Корпоративная культура и её влияние на конкурентоспособность организации

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ЕЁ ВЛИЯНИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
© Ермакова Е. Г. *
Балтийская академия туризма и предпринимательства, г. Санкт-Петербург
Между успешностью компаний и степенью развития их корпоративных культур наблюдается устойчивая связь. Огромное значение для плодотворной деятельности организации и повышения её конкурентоспособности имеет коллектив, его ценности, принципы работы и идеалы. Именно команда определяет все, что собой представляет компания. И именно формирование корпоративной культуры позволяет компании существовать и развиваться как единому целому.
Предметом внимания руководителей на современном этапе развития организаций становится не только материальная сфера (здания, оборудование, финансы и пр.), но также элементы социальной и культурной сфер. В практике управления все активнее используются такие методы развития персонала, как образование команды, развитие корпоративной культуры.
Корпоративная культура может быть определена как система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющееся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды [1]. Понятие корпоративной культуры относится к принципиально важным элементам функционирования всей организации и является реальным фактором повышения ее конкурентоспособности. Корпоративную культуру нельзя измерить количественно, она нематериальна, однако ее наличие существенно сплочает коллектив и увеличивает стоимость компании.
Коллектив не может сплотиться на основе только взаимных симпатий и одинаковых жизненных принципов. Чтобы создать коллектив из отдельных личностей, нужны ясные и четкие основы — совокупность поведенческих норм, ценностей, взглядов и обычаев, существующих в организации, которые создают ее внутреннюю среду.
Важной проблемой является проблема единства и поддержки сотрудниками корпоративной культуры той компании, в которой они работают. В разных компаниях существуют разные представления о том, что считать хорошей работой сотрудника, насколько допустима фамильярность в коллективных отношениях, как следует одеваться, вести себя на работе, насколько важно вовремя начинать рабочий день и во сколько допустимо покидать рабочее
* Магистрант.
место. Для того чтобы оставаться полноправным членом организации, работнику мало быть просто хорошим специалистом, профессионалом, ему необходимо овладеть всеми принятыми корпоративными нормами организации. Но нельзя забывать и том, что, невзирая на корпоративные правила, у каждого сотрудника есть конкретные требования к работе.
С точки зрения тенденций бизнеса XXI века ожидания индивидов в организации концентрируются вокруг:
— поиска оригинальности и творческого характера работы-
— решения вопроса об увлекательности и интенсивности работы-
— соотношения степени ответственности и риска-
— прав и обязанностей на работе-
— обеспечения гарантий роста и развития-
— желания видеть элементы эмоционального лидерства в действиях своих руководителей.
Для каждого сотрудника комбинация отдельных ожиданий, формирующая его обобщенное ожидание по отношению к организации, различна. Чтобы состыковывать ожидания персонала и организации по отношению друг к другу и тем самым устранить или минимизировать воздействие субкультур, важно четко представлять, на какое место претендует сотрудник и какую роль может поручить ему организация. Совпадение ожиданий сотрудников и руководителя дает возможность организации более эффективно двигаться в реализации миссии и стратегии.
Корпоративная культура, разделяемая большинством сотрудников компании, выражает основополагающие ценности данной организации. Сотрудники, которые не воспринимают корпоративную культуру и не вписываются в нее, не могут быть сильным звеном компании и не способны эффективно взаимодействовать с теми членами коллектива, которые разделяют и поддерживают корпоративную культуру организации. Специалисты в области корпоративной культуры считают, что в компаниях потенциально заложено множество факторов, влияющих на формирование корпоративной культуры, любой из них может стать доминирующим, если он воспринимается руководством как интегрирующий элемент. Топ-менеджеры, разрабатывая стратегию развития компании, могут способствовать постепенному образованию новых элементов корпоративной культуры, что не всегда соответствует ожиданиям персонала. Уделяя большое значение позитивной коммуникации, нужно всегда поддерживать обратную связь с персоналом.
Если же в структуре ценностей корпоративной культуры верх одерживают духовные ценности, то сам факт необходимости получения дохода будет рассматриваться через призму достижения высокого профессионализма, в частности внимания к интересам клиентов, общественной полезности. Часто о корпоративной культуре можно судить по девизам фирмы.
Например, девизы «Качество и конкурентоспособность — на первое место!», «Качество услуг — наш престиж», «Кадры решают все!», «Стабильность фирмы — успех работника!», «Качественная и ответственная работа -успех фирмы!» можно рассматривать как внутренние лозунги, поскольку они отражают специфику фирмы и значимы как для ее работников, так и для клиентов и потребителей. Они показывают, что помимо желания получать стабильную и высокую зарплату, работники понимают необходимость соотнесения ее с опытом, знаниями работников, а также с тем трудовым вкладом и качеством исполнения заданий. Кроме того, такие девизы показывают, что работники гордятся своей фирмой, хотят, чтобы их услуги были качественными, надежными, конкурентоспособными, повышая тем самым престиж фирмы и создавая возможности ее дальнейшего роста и развития, демонстрирует стремление персонала к качественной, надежной работе, улучшению имиджа компании, отождествлению собственного успеха с благополучием и успехами фирмы.
В настоящее время корпоративная культура является важным фактором конкурентоспособности организаций, как в производственной сфере, так и в сфере оказания услуг. Нарастающая конкуренция заставляет топ — менеджеров искать новые пути развития бизнеса, повышения качества и ассортимента услуг, дабы не оказаться аутсайдерами на рынке.
Конкуренция — это экономическое соперничество обособленных товаропроизводителей за долю рынка. Конкуренция имеет огромное значение в механизме рынка. Она является стимулирующим фактором деятельности производителей.
Конкуренция является главным элементом рыночного механизма, регулирования спроса и предложения товаров, выступает как форма социально-экономических отношений и взаимодействия рыночных субъектов хозяйствования в процессе приложения труда и капитала и продажи услуг [2].
Реализация функций конкуренции приводит к необходимости создания конкурентной среды, а также связывает функции конкуренции с конкурентными преимуществами и конкурентоспособностью предприятий и товаров. Зачастую именно хорошо организованная корпоративная культура организации помогает ей не просто удержаться на плаву, но и получить конкурентные преимущества перед другими компаниями. Конкурентные же преимущества напрямую связаны с конкурентоспособностью предприятия. Чем больше таких преимуществ, тем выше конкурентоспособность того или иного предприятия.
Как показывает практика, корпоративная культура — вовсе не эфемерное понятие, а вполне реальная данность, существующая в любой организации независимо от сферы бизнеса, возраста, численности сотрудников и стиля
руководства, которая является фактором повышения конкурентоспособности не только в гостиничном бизнесе, но и в любом другом.
Корпоративная культура — сложная композиция корпоративных ценностей и убеждений, бездоказательно принимаемых всеми сотрудниками организации. В условиях посткризисного периода одной из важных задач являются создание и возрождение корпоративной культуры в отечественных компаниях на базе традиционной и новой систем ценностей. Причина все возрастающего интереса к корпоративной культуре связана с необходимостью выживания организаций в условиях нестабильности, жесткой конкуренции на рынках, активных процессах реорганизации и реструктуризации, проходящих в настоящее время.
Между успешностью компаний и степенью развития их корпоративных культур наблюдается устойчивая связь. Руководители компаний всё чаще приходят к выводу о необходимости целенаправленного формирования корпоративной культуры организации. Ведь в любой компании, насколько бы большой она ни была, огромное значение для успешной деятельности имеет коллектив, его ценности, принципы работы и идеалы. Именно команда определяет все, что собой представляет компания. И именно формирование корпоративной культуры позволяет компании существовать и развиваться как единому целому.
Корпоративная культура компании дает возможность достижения поставленных ранее стратегических целей, является основой для сплоченной работы всего коллектива. Именно корпоративная культура становится той особенной чертой компании, которая отличает её от многих других и приносит успех в конкурентной борьбе.
Список литературы:
1. Кандария И. А. Формирование корпоративной культуры в организации [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //www. magistr-mba. ru/ tree_articles24_65. html.
2. Маркетинг. Словарь / Г. Л. Азоев, П. С. Завьялов, Л. Ш. Лозовский, А. Г. Поршев, Б. А. Райзберг. — М.: ОАО «НПО «Экономика», 2000. — С. 74.
3. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. — М.: Инфра-М, 2000. — С. 189.
4. Михалковская Н. Типы корпоративных культур и внутрикультурные вирусы [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www. protocol21vek. ru.
5. Журнал «Экономика». — 1998. — N 4. — С. 34−36.
6. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т. Н. Персикова. — М.: «Логос», 2002.
7. Федорцов В. Г. Культура гостинично-туристского сервиса./ В.Г. Фе-дорцов. — Ростов-н/Д.: «Феникс», 2008.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой