Коучинг в обучении персонала организации

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Психология


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

1. Среди курящей выборки, согласно результатам исследования, у испытуемых наблюдается более высокая успеваемость по гуманитарным дисциплинам. В то время как у некурящих, значима тенденция к усвоению и заинтересованности предметами естественнонаучного и гуманитарного циклов.
2. Среди испытуемых, употребляющих никотин, значимо высокие показатели невысокой готовности к школьному обучению. Данные результаты могут служить прогнозированием появления аддикции от курения с раннего возраста, до поступления в школу.
3. Среди юношей, употребляющих никотин, обнаруживаются значимые достоверные взаимосвязи приобщения к процессу курения и увлечённостью спортивной деятельностью от детства к юности. Можно утверждать, что курение, как и спорт, будут являться для юношей, употребляющих никотин, стимулирующими средствами, оказывающим сбалансированное влияние на выработку гормонов «поощрения настроения».
4. Среди испытуемых женского пола, употребляющих и не употребляющих никотин, были выявлены значимые прямые корреляционные связи по факту занятий спортивной практикой в детском и в юношеском возрасте. Возможно, это объясняется тем фактом, что для женщин не зависимо от того, употребляют они или не употребляют никотин, свойственны дополнительные потребности в стимуляции собственного настроения и состояния посредством социально приемлемой формы оздоровительной практики. Также, у испытуемых женского пола, зависимых и не зависимых от никотина, увеличение интенсивности употребления никотина способствует снижению их успеваемости по естественнонаучным дисциплинам в школах и высших учебных заведениях.
5. Корреляционный анализ по общей выборке респондентов, употребляющих никотин, позволяет утверждать, что с увеличением интенсификации курения снижается увлечённость и успеваемость по предметам естественнонаучного цикла.
В качестве рекомендаций предлагаются следующие положения:
1. Включить в школьное расписание грамотно выстроенные занятия для детей и подростков группы риска, имеющих определённый опыт зависимого поведения. В данном случае, учащиеся, студенты должны иметь возможность усвоения наравне с гуманитарными науками и естественнонаучные. Для этого необходимо разработать методики преподавания дисциплин для данного контингента. Успешность усвоения дисциплин данных циклов будет способствовать формированию у аддиктов и представителей «группы риска» комплиментарности деятельности правого, левого полушария, а также деятельности корковых и подкорковых отделов. И обратно, развитие механизмов комплиментарности деятельности мозговых структур будет способствовать повышению успеваемости учащихся, общей личностной успешности в жизни, самооценки и отказу от прежних способов девиантного поведения.
2. Особое место следует отводить разработке занятий повышающих чувство радости, удовольствия, посредством оптимизации функционирования гормонов дофаминовой группы. Речь идёт об оптимизации занятий по физической культуре нейрофизиологическими технологиями сопровождения, которые могут иметь статус как основных, так и дополнительных занятий. Эти занятия необходимо выстраивать для детей, подростков и юношей группы риска, предрасположенных к табакокурению на протяжении периода взросления начиная с ранних детских, вплоть до юношеских лет
Литература
1. Алексеева М. Н. Психолого-педагогический анализ проблемы аддиктивного поведения//Альманах современной науки и образования. — Тамбов: Грамота, 2008 № 4 (11): в 2-ч. Ч. 1. с. 15−17.
2. Егоров А. Ю. Нейропсихология девиантного поведения. -СПб.: Речь, 2006. — 224с.
3. Кобзев Е. А. Исследование клинико-психологических особенностей юношей и девушек, зависимых никотина. // Учёные Записки Университета им. Лесгафта — СПб, 2012. -Вып. № 5 (87). — С. 46−50.
4. Кулаков С. А. Психопрофилактика и психотерапия в средней школе. — СПб, 1996. 63с.
5. Сиротюк А. Л. Нейропсихологическое и психофизиологическое сопровождение обучения. — М.: Т Ц Сфера, 2003. — 288с.
Мальцева М. В.
Студент, Национальный исследовательский Томский государственный университет КОУЧИНГ В ОБУЧЕНИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
Аннотация
В статье рассмотрена технология коучига в обучении персонала для раскрытия человеческого потенциала, повышения качества исполнения с помощью повышения уровня осознания, ответственности, разума, а также использования обратной связи и эффективных вопросов.
Ключевые слова: коучинг, обучение, эффективность.
Maltseva M.V.
Student, Tomsk State University
COACHING FOR TEACHING THE STAFF IN AN ORGANIZATION
Abstract
The article reports the technology of coaching when staff is being taught in order to reveal human potential. Also coaching is studied to enhance the quality of implement with the help of increasing the level of consciousness, responsibility, intelligence and, finally, with the help of retrogressive connection and effectual questions.
Keywords: coaching, teaching, efficiency.
«Если главное — качество исполнения или обучение на опыте, то нужен коучинг. Если нет, можно обойтись при необходимости разговором» [3].
Коучинг предполагает быстрое обучение без отрыва от работы, и этот процесс на практике доставляет радость и удовольствие. Если организация нацелена не на выживание и выполнение сиюминутных целей, а на развитие и долгосрочные перспективы, то управление в стиле «коучинг» является хорошим решением.
Выделим ключевые моменты в коучинге в процессе обучения по Джону Уитмору:
1. Осознание. Это не только необходимость смотреть и слушать на рабочем месте, а способность отбирать и ясно воспринимать относящиеся к делу факты и информацию, определяя их важность" [3].
2. Ответственность. Высокоэффективное исполнение и обучение невозможно без ответственности, которая исходит из побуждений самого человека. Она не должна быть навязана руководителем, или быть вынужденной мерой.
3. Разум. «Главное — разум, настроенный на победу» [3]. Ведь принимая во внимание только компоненты, не зависящие от разума человека, мы лишаем его осознания и ответственности, которые, по мнению Джона Уитмора, являются решающими в достижении наилучших результатов.
Коучинг уделяет большое внимание связке «уровень исполнения работы — обучение — внутренне удовлетворение». Отсутствие одного из элементов означает недостаток другого. К примеру, эффективное исполнение невозможно без обучения и внутреннего удовлетворения. Каждый из элементов в совокупности усиливается при повышении уровня осознания, которое является основной целью коучинга.
Обратная связь
Джон Утимор предлагает 5 уровней обратной связи, ранжированные в алфавитном порядке:
А. Менеджер восклицает: «Ты никчемный работник!»
112
Это персональная критика, которая разрушает самоуважение и уверенность. Скорее всего, эффективность от этого в дальнейшем только снизится. От этого нет никакой пользы.
Б. Менеджер восклицает: «Это никчемный отчет!»
Такой оценочный комментарий, относящийся к отчету, а не к человеку, также разрушает самоуважение исполнителя, хотя и не столь сильно- он также не несет в себе никакой информации, способной помочь автору отчета исправить недостатки.
В. Менеджер говорит: «Твой отчет содержательный и четкий, но форма и подача не дотягивают до уровня тех, для кого он написан».
В этом случае критика отсутствует, исполнитель получает руководство к действию, но недостаточно подробное и не дающее инициативу.
Г. Менеджер спрашивает: «Что ты сам можешь сказать о своем отчете?»
Это дает исполнителю инициативу, но он, скорее всего, ограничится односложным ответом, например «нормальный отчет», или оценочным мнением, например «отличный отчет» или «отвратительный отчет», вместо более содержательного описания.
Д. Менеджер спрашивает: & quot-В чем главная цель твоего отчета? В какой мере ей соответствует этот черновой вариант? На какие моменты следует обратить особое внимание? Для кого, по-твоему, он написан?"
В ответ на серию таких вопросов исполнитель подробно описывает отчет и ход своих мыслей, не давая своей оценки.
Форма обратной связи на уровне «Д» является наиболее эффективной, т.к. не подразумевает персональной критики, разрушающей уважение и уверенность в себе, напротив, она направлена на обсуждение и обдумывание своего ответа, осознание. Это позволяет сотруднику научиться давать оценку своей работе, а следовательно, быть более уверенным. Это и есть ответственность. При оптимизации осознания и ответственности происходит обучение персонала организации.
Эффективные вопросы и их последовательность
Вопросы обычно задаются для получения необходимой информации, для лучшего понимания ситуации. В коучинге ответы на вопросы имеют второстепенное значение: возможность проверить, владеет ли сотрудник необходимой информацией- получаемые ответы задают направление последующих вопросов с целью проследить логику коучируемого.
Рассмотрим ситуацию с любой спортивной игрой, где есть мяч. Если нам скажут фразу «Следи за мячом!», мы выразим скорее защитную реакцию и раздражение.
Теперь посмотрим, какое воздействие оказывают нижеприведенные вопросы:
«В какую сторону закручен мяч, когда летит на тебя?»
«На каком расстоянии он сейчас пролетел над сеткой?»
«После отскока он крутится быстрее или медленнее?»
«Насколько далеко мяч находится от соперника, когда ты уже видишь, в какую сторону он закручен?» [3].
Такие вопросы совершенно другого порядка, они оказывают иное действие по сравнению с неэффективными вопросами и командами. Они производят четыре очень важных эффекта:
1. «Такие вопросы вынуждают игрока следить за мячом. Без этого на них нельзя ответить-
2. Правильный ответ на заданный вопрос потребует от игрока максимальной концентрации, обеспечивая высшее качество входящей информации-
3. Подобные вопросы требуют ответов, содержащих описание, а не осуждение, поэтому риск впасть в самокритику или нанести ущерб своему самолюбию отсутствует-
4. Появляется преимущество обратной связи с коучем, который может определить точность ответа игрока и, следовательно, качество концентрации» [3].
Определим важные моменты для задавания эффективных вопросов:
1. Нужно задавать открытые вопросы, которые ориентированы на углубление в детали и осознание-
2. Вопрос лучше начинать со слов «что», «где», «кто», «сколько», которые требуют подбор фактов и размышлений. Стоит избегать слов «почему» и «как», так как они могут вызвать критику и защитную реакцию, или заменить их другими оборотами.
3. Сначала нужно задавать более широкие вопросы, а затем, по мере развития диалога, переходить к деталям.
4. Вопросы должны отвечать сфере интересов коучируемого, но стоит также затрагивать вопросы, которые он избегает, чтобы не потерять доверие и не снизить ответственность подчиненного-
6. Внимательно слушайте ответы, удерживайте интерес-
7. Следите не только за интонацией собеседника, но и за собственной-
8. Важно наблюдать за языком тела сотрудника, чтобы подобрать подходящий вопрос-
9. Давайте обратную связь подопечному и подводите мелкие итоги и т. д.
Последовательность вопросов специалист в области бизнес — консультирования Джон Уитмор строит по структуре слова GROW (рост) [3]:
• Goals — РАССТАНОВКА ЦЕЛЕЙ для данного занятия на ближайшее будущее, на долгосрочную перспективу.
• Reality — ОБСЛЕДОВАНИЕ текущей ситуации с позиции понимания действительности (РЕАЛЬНОСТЬ).
• Options — СПИСОК ВОЗМОЖНОСТЕЙ и дальнейших стратегий или направлений действий.
What, When, Who, Will — ТО, что надо сделать, определив, когда и кому (выявление НАМЕРЕНИЙ).
Важно помнить, что коучинг не дает готовых советов и ответов на вопросы, он предоставляет путь развития и обучения, который способствует не только раскрытию человеческого потенциала, но и нахождению собственного пути саморазвития.
Литература
1. Максимов В. Е. Коучинг от, А до Я. Возможно все. — СПб.: Издательство «Речь», 2004. — 272 с.
2. Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная книга тренера. — СПб.: Питер, 2001. — 208 с.
3. Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности. /Пер. с англ. — М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2005. — 168 с.
4. Форсиф, П. Развитие и обучение персонала / П. Форсиф. — СПб.: И Д Нева, 2003. — 182 с.
СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ / SOCIOLOGY Зенина О. Н.
Кандидат социологических наук, Институт переподготовки и повышения квалификации руководящих кадров и специалистов,
системы социальной защиты населения города Москвы К ВОПРОСУ О ВЗАИМОСВЯЗИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ЦЕННОСТЕЙ
Аннотация
В статье рассмотрена взаимосвязь между социально-экономическим развитием и ценностями с позиций как зарубежных, так и российских ученых. Показано смещение между ценностными предпочтениями основных социальных групп российского общества.
Ключевые слова: ценности, социальное и экономическое развитие, модернизация.
113

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой