Процессный подход в управлении: метод реинжиринга бизнес-процесса

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ: МЕТОД РЕИНЖИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
© Асланова Л. О. *, Геграев Х. А. *
Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х. М. Бербекова,
г. Нальчик
В данной статье раскрыта сущность реинжиниринга бизнес-процессов как основного фактора повышения качества управления предприятием- определены его принципы и функции в системе менеджмента организации.
В современных условиях реинжиниринг бизнес-процесса является необходимым элементом усовершенствования деятельности предприятия. Многие фирмы продолжают использовать старые идеи в практике управления. Однако чтобы выжить в новом мире, фирмы должны кардинально переосмыслить способы организации своего бизнеса. Настало время, когда необходимо заменить старые способы мышления принципиально новым подходом, который позволит в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов.
Бизнес-процесс реинжиниринг появился в зарубежной практике в начале 1990-х гг. и рассматривался как дальнейшее развитие инжиниринга.
Под бизнес-инжинирингом понимается выполнение комплекса проектировочных работ по разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без изменения принятой структуры управления в организации достигается улучшение ее финансового положения.
Основная задача реинжиниринга — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование действующей системы управления- создание на базе современной информационной технологии процессов управления бизнесом, благодаря которым должны быть реализованы поставленные цели, получены имеющие ценность для потребителя результаты, а для организации достигнут желаемый экономический эффект — ко -ренное улучшение таких показателей деятельности организации, как стоимость, качество продукции и услуг [7].
В частности, реинжиниринг предусматривает замену иерархического, строго функционального принципа управления внутри организации на межфункциональный, который должен обеспечивать повышение качества производимой продукции (услуг) за счет формирования потока работ.
Проект по реинжинирингу бизнеса обычно включает четыре этапа и реализуется через определенный алгоритм (рис. 1) [5]:
* Ассистент кафедры Экономической теории.
* Студент.
1. Разработка образа будущей компании — спецификация основных целей компании исходя из ее стратегии, потребностей клиентов, общего уровня бизнеса в отрасли и текущего состояния компании-
2. Создание модели существующей компании-
3. Разработка нового бизнеса — прямой инжиниринг-
4. Внедрение перепроектированных процессов.
Организация комиссии по разработке этапов реинжиниринга бизнес-процесса
Рис. 1. Алгоритм разработки этапов по реинжинирингу бизнес-процесса
Объективная оценка существующего положения позволяет обосновать цели и задачи программы, разработать конкретные мероприятия в соответствии с выбранными целевыми установками и приоритетами. Практика составления программ показывает, что эффективность проектирования и качество документа повышаются, если мероприятие сопровождается специальной организационно-экономической характеристикой, которая включает следующие элементы:
— цель, планируемые результаты, сроки выполнения-
— орган управления, ответственный исполнитель-
— объемы и источники финансирования-
— показатели эффективности.
Многие ученые указывают как на обязательный элемент успешного осуществления программы — выполнение контроля ее реализации в режиме дискретного мониторинга. Мониторинг позволяет оперативно получать объективную и надежную информацию о процессе внедрения мероприятий по разработке этапов реинжиниринга, которая является основой системного анализа процесса, включая обнаружение отклонений от плана, установление причин отклонений и разработку корректирующих действий. Поэтому полноценный мониторинг развития этапов реинжиниринга должен быть: тотальным, системным, полным и завершенным, логично воспринимаемым и понятным [8]. В современных условиях мониторинг оказывает предприятию неоценимую помощь и на стадии разработки программы для решения задач организационно-методического характера при проведении полномасштабного ретроспективного анализа состояния предприятия.
Новые условия развития общества и экономики предъявляют жесткие требования к задачам управления предприятиями, делая невозможным их конкурентоспособное функционирование без реинжиниринга бизнес-процессов. Переход к экономике знаний потребует в ближайшем будущем от предприятий внедрения новых технологий, которые затронут практически все бизнес-процессы. В связи с этим актуальность реинжиниринга резко возрастет, появится потребность в специализированных средствах и методиках, а теория интеллектуальных организаций и динамически изменяемых бизнес-процессов найдет практическое применение.
Список литературы:
1. Калянов Г. Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. -М.: СИНТЕГ, 2000.
2. Ковалев С. М., Ковалев В. М. Современные методологии описания бизнес-процессов — просто о сложном // Журнал «Консультант директора». — 2004. — № 12.
3. Ойхман Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 336 с.
4. Репин В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. — М.: Стандарт и качество, 2004. -408 с.
5. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Практический менеджмент. — 6-е изд. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.
6. Робсон М., Уллах Ф. Ы. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www. mana-gement. com. ua.
7. Тельнов Ю. Ф., Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2005.
8. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер с англ. Ю. Е. Корнилович. — 2 изд. — М.: Манн, Иванов и Фербер, Harper-Collins, 2007.
9. Шеер А. -В. Моделирование бизнес-процессов. — М.: Весть-Мета Технология, 2000.
УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМАМИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
© Асланова Л. О. *, Малухов А. М. *
Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х. М. Бербекова,
г. Нальчик
Статья посвящена важнейшей движущей силе интеграции управления — коммуникациям. Определено, что коммуникации являются основным фактором развития и повышения эффективности человеческого капитала в экономике инновационного типа. Указано, что в условиях повышения конкурентной борьбы за потребителя коммуникации выступают в качестве активного элемента комплекса маркетинга, что в конечном итоге, способствует сохранению устойчивых позиций на рынке.
Модернизация российской экономики — это кардинальное и достаточно быстрое преобразование существующей экономической системы. Она означает изменение характера функционирования системы, установление новых внутрисистемных связей, развитие человеческого капитала [1].
Управление развитием человеческого капитала осуществляется с помощью коммуникаций, при этом, проведение кардинальных перемен должно начинаться с разработки соответствующих коммуникационных программ.
* Ассистент кафедры Экономической теории.
* Студент.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой