Психологические аспекты профессионального здоровья менеджеров

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Психология


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

конфликтующих. На основании этого можно выделить несколько типов взаимодействия партнёров.
Если был позитивный опыт отношений (то есть люди раньше относились друг к другу с симпатией), то даже в конфликтной ситуации можно рассчитывать, что они найдут общий язык. Потому что им это очень важно, они имеют установку на достижение договорённостей. Им хочется не просто договориться, решить проблему, а прийти к взаимопониманию, чтобы сохранить свои хорошие отношения.
Если же у людей был опыт разногласий, то, конечно, их задача — просто решить проблему, не меняя свою точку зрения и не пытаясь найти взаимопонимание
Список литературы:
1. Бородкин Д. М., Коряк Н. М. Внимание, конфликт! — Новосибирск, 1983.
2. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. — М., 1993.
3. Донцов А. И. Психология коллектива. — М., 1984.
4. Журавлёв В. Л. Совместная деятельность как область социально-психологических исследований // Совместная деятельность / Под ред. А. Л. Журавлёва и др. — М., 1988.
5. Журавлёв Н. Л. Факторы формирования стиля руководства производственным коллективом // Социально психологические проблемы производственного коллектива. — М., 1993.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ МЕНЕДЖЕРОВ
© Шингаев С. М. *
Санкт-Петербургская академия постдипломного педагогического образования, г. Санкт-Петербург
В статье приводятся результаты психологических исследований стресса и профессионального здоровья в профессиональной деятельности менеджеров. Описываются основные модули программы психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров, повышения их стрессоустойчивости.
Стресс в профессиональной деятельности является одной из основных сторон образа жизни менеджера. Часто ему приходится пребывать в состоянии эмоционального напряжения, переживать чувство повышенной тревоги,
* Заведующий кафедрой Психологии, кандидат психологических наук, доцент.
беспокойства, неуверенности в себе. Стресс для менеджера — это не сверхъестественное явление, а, прежде всего, реакция на экстремальные условия профессиональной деятельности, что ставит во главу угла проблему его профилактики и увеличения психофизиологических резервов организма.
Наиболее полно раскрываются вопросы, относящиеся к проблеме профессионального здоровья, в рамках концепции психологического обеспечения профессиональной деятельности, разрабатываемой Г. С. Никифоровым [2−4]. Говоря о психологическом обеспечении профессионального здоровья, Г. С. Никифоров останавливается на таких этапах профессиональной деятельности, как:
— профессиональное самоопределение (ошибка в выборе профессии влечет низкую удовлетворенность трудом, снижение производительности, возрастание профессиональных заболеваний, а также высокую вероятность деформаций в психическом самочувствии человека) —
— профессиональная подготовка (несовершенство которой имеет самые серьезные последствия для здоровья) —
— профессиональная адаптация (при вхождении в профессиональную деятельность) —
— профессиональное долголетие (предполагающее среди прочих разработку программы профессионального самосохранения).
В 2002—2010 гг. нами были проведены исследования стресса в профессиональной деятельности менеджеров российских компаний (Ы = 480 чел.). Опираясь на классификацию стрессовых факторов, предложенную Г. С. Никифоровым [4, с. 28−30], составлены стрессовые факторы по сферам профессиональной деятельности: организация и содержание профессиональной деятельности, профессиональная карьера, взаимоотношения на работе, внеорганизационные источники стресса, оплата труда.
Корреляционный анализ показал высокую степень взаимосвязи факторов профессиональной деятельности. Наиболее тесные связи между собой показали факторы «Опасность для жизни и здоровья, риск», «Неблагоприятное воздействие факторов физической среды (температура, шум, вибрация, влажность, голод, жажда и т. д.)», «Несбывшиеся надежды», «Взаимоотношения с коллегами по работе», «Жизненные кризисы», а также «Трудность выполняемой деятельности (дефицит / неполнота информации, повышенные требования к безошибочности и скорости действий и т. д.)», «Недостаток необходимых профессиональных знаний и умений», «Неприятности (конфликт) с руководством по службе», «Плохое руководство», «Взаимоотношения с подчиненными по работе», «Ограничения свободы поведения», «Финансовые проблемы», «Конфликты личностных ценностей с ценностями, декларируемыми организацией».
Обнаружены особенности восприятия менеджерами стрессовых факторов профессиональной деятельности и жизненных ценностей в зависи-
мости от пола и семейного положения. Мужчины больше, чем женщины, не удовлетворены перспективами своей служебной карьеры и неясно обозначенными обязанностями на работе. Они болезненнее реагируют на несбывшиеся надежды в профессии, чаще высказываются негативно в адрес руководства, более зависимы от проблем в семье. Мужчины в отличие от женщин более ценят «Уверенность в себе».
Обнаружено, что с возрастом снижается ценность фактора «Уверенность в себе, свобода от внутренних противоречий» — менеджеры старшего возраста уже добились существенных успехов в жизни и им уже не надо так, как в молодости, доказывать что-либо другим, демонстрируя уверенное поведение. Жизненная философия у этих менеджеров сложилась и не претерпевает глобальных изменений.
Женатые (замужние) менеджеры в отличие от неженатых (незамужних, разведенных, холостых) острее воспринимают: негативное воздействие неблагоприятных факторов физической среды на работе- ситуации, связанные с отвлечением внимания, дефицитом времени при выполнении служебных обязанностей, а также ситуации, представляющие опасность для жизни и здоровья. Семейные менеджеры проявляют большее беспокойство о последствиях ошибочных действий, чаще испытывают страх совершить ошибку, считая при этом себя недостаточно профессиональными. Они чаще, чем неженатые сотрудники, воспринимают как стрессовый фактор неблагоприятное функциональное состояние организма в процессе выполнения деятельности. Ответственность за свои семьи, их благополучие порой вынуждает менеджеров мириться с негативными факторами профессиональной деятельности, испытывая при этом чувство «заложника» выполняемой работы. Семейные менеджеры острее реагируют на стрессовые факторы, связанные с взаимоотношениями на работе (с коллегами и подчиненными).
Отношение менеджеров к здоровью и повышению стрессоустойчивости неоднозначное: подавляющее большинство соглашается, что оно необходимо, здоровье следует укреплять и одновременно они не прилагают сколько-нибудь заметных усилий в этой области. В ходе исследования менеджерам было предложено оценить по 100-балльной шкале уровень ценности и уровень доступности 14 сфер жизни. Среди наиболее ценных указаны: физическое и психическое здоровье (94 балла), интересная работа (87), любовь как духовная и физическая близость с любимым человеком (87), уверенность в себе, свобода от внутренних противоречий (87), свобода как независимость в поступках и действиях (86). По уровню доступности выделяются: материально обеспеченная жизнь, отсутствие материальных затруднений (87), наличие друзей (77), любовь (76), интересная работа (75).
Интересно, что среди ценных сторон жизни здоровье ставится менеджерами на первое место, в то время как по уровню доступности оно занимает шестое место Здоровье как жизненная ценность у менеджеров поло-
жительно коррелирует с такими ценностями, как интересная работа, счастливая семейная, материально обеспеченная, активная и деятельная жизнь, любовь, а также с доступностью переживаний прекрасного. Самая высокая связь (на уровне значимости р & lt- 0. 001) ценности «Здоровье» выявлена с ценностями «Интересная работа» и «Любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком)».
Уровень доступности здоровья имеет положительную корреляционную связь с общественным признанием (уважением окружающих), свободой, любовью, переживанием прекрасного (красоты природы, искусства), активной жизнью, а также с такими ценностями, как свобода и познание.
Кроме того, здоровье как ценность положительно коррелирует с такими факторами профессиональной деятельности, как неритмичная работа («штурмовщина»), внезапное или систематическое отвлечение внимания, трудность выполняемой деятельности (дефицит / неполнота информации, повышенные требования к безошибочности и скорости действий и т. д.), недостаток необходимых профессиональных знаний и умений. В данном случае здоровье носит не фундаментальный, а инструментальный характер — в той степени, что позволяет добиваться поставленных на работе задач.
Анализ данных корреляционного анализа свидетельствует о наличие четырех базовых, с точки зрения менеджеров, ценностей, имеющих положительные связи ме^ду собой на высоком уровне значимости (р & lt- 0,001 и р & lt- 0,01): «Здоровье (физическое и психическое)», «Интересная работа», «Любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком)», «Счастливая семейная жизнь».
Для современных российских менеджеров работа, здоровье, любовь и счастье в семейной жизни — взаимосвязанные ценности. Чем более уважительно менеджер относится к своей работе, тем больше внимания он обращает на свое здоровье и ценит семейную жизнь и любовь.
В качестве одного из методических подходов, применяемых при разработке программ психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров, повышения их стрессоустойчивости возможно рассмотрение рационально-эмоциональной поведенческой терапии (РЭПТ). Согласно теории РЭПТ [1], психологически здоровых индивидов отличает философия релятивизма, или философия «пожелания»: у людей имеется огромное множество различных желаний, мечтаний, целей, предпочтений и т. д., и если они не возводят эти неабсолютные ценности в ранг грандиозных догм и требований, у них будет меньше психологических проблем. Однако у них могут возникнуть здоровые отрицательные эмоции (например, грусть, сожаление, разочарование, раздражение), если их желания не будут исполняться. Эти эмоции предполагают конструктивные мотиваци-онные качества, поскольку помогают людям устранить препятствия на пу-
ти к достижению цели, а также конструктивно изменить то, что не может быть реализовано [5].
К основным модулям программы психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров, повышения их стрессоустойчиво-сти мы относим: 1) стимулирование здорового образа жизни- 2) уменьшение негативного влияния стресса на сотрудников- 3) организация питания персонала- 4) организация отдыха сотрудников- 5) решение проблем, связанных с семьями сотрудников- 6) включение в компенсационные пакеты блока «Здоровье" — 7) рациональная организация труда на рабочем месте- 8) офисные ритуалы- 9) стимулирование сотрудников к нахождению и использованию собственных приемов эмоциональной разгрузки.
Как показали наши исследования, способы снятия стресса у менеджеров ряда петербургских компаний отличаются своеобразием. Основные способы борьбы со стрессом менеджеров: общение с друзьями (71% опрошенных), секс (64%), сон (57%), поездки за город (57%), физическая активность и спорт (50%), баня (43%), музыка (43%), чтение (43%), общение с родственниками (43%), прогулки (36%), учеба (29%), курение, алкоголь (21%).
Анализ печатных и электронных источников показывает, что чаще всего в западных компаниях программы укрепления профессионального Здоровья менеджеров представляют собой комплекс мер организационного и индивидуального характера, направленных на профилактику стресса и выработку способов борьбы с их последствиями.
К организационным мерам относятся: создание благоприятного организационного климата, предоставление работникам возможности самим организовывать их работу, четкое определение должностных обязанностей работников- устранение причин, ведущих к перегруженности и незагруженности работой- социальная поддержка, программы управления стрессами (предусматривающие проведение в организациях специального консультирования), фитнес-программы (программы общего оздоровления).
К индивидуальным методам предотвращения стресса и борьбы с ним относятся: программы физических упражнений, обучение технике релаксации, биологическая обратная связь, модификация поведения (прежде всего для людей с поведенческой активностью типа «А»). Следует признать, что разработка подобных программ для российских компаний пока является скорее исключением, нежели правилом.
Разрабатывая программы укрепления профессионального здоровья менеджеров, повышения их стрессоустойчивости, следует исходить из того положения, что необходимо не фрагментарное воздействие на эту жизненно важную сферу профессионала (даже в форме обучения по программе стресс-менеджмента), а использование системного подхода — управление здоровьем, позволяющего использовать энергию инстинкта самосохранения, причем не столько для простого выживания, сколько для достижения такого качества успешной жизни, который человек сам себе может выбрать.
Список литературы:
1. Лазарус А. Краткосрочная мультимодальная психотерапия. — СПб.: Речь, 2001. — 256 с.
2. Никифоров Г. С. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. — СПб.: Изд. СПбГУ, 1991. — 152 с.
3. Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. — СПб.: Питер, 2003. — 607 с.
4. Психология профессионального здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. — СПб. Речь, 2006. — 480 с.
5. Эллис А., Драйден У Практика рационально-эмоциональной поведенческой терапии. — СПб.: Речь, 2002. — 352 с.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой