Маркетинг как основа продвижения туристского региона (на примере КМВ)

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Список литературы:
1. Гаврилюк Е. На дорогах не экономят [Электронный ресурс] // РБК daily. — www. rbcdaily. ru/2008/06/18/industry/352 998.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1998.
3. Рябова Т. Ф., Стрелков Е. В. Маркетинг: словарь-справочник. — М.: Агентство массовой информации, 1992.
4. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг (Marketing: An Introduction). — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007.
5. Неоэкономика / Под ред. Ю. М. Осипова, В. Г. Белолипецкого, Е. С. Зотовой. — М.: Юристъ, 2001.
6. Уолкер-младший О. Маркетинговая стратегия. Курс МВА / О. Уол-кер-мл. и др.- пер. с англ. И. Клюева. — М.: Вершина, 2006.
МАРКЕТИНГ КАК ОСНОВА ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО РЕГИОНА (НА ПРИМЕРЕ КМВ)
© Золотарева Ю. В. *
Филиал Северо-Кавказской академии государственной службы,
г. Пятигорск
Туристские регионы сегодня сталкиваются с проблемой формирования положительного имиджа и продвижения туристского продукта, формируемого на данной территории. Единственный способ преодоления выше представленных проблем ориентация на концепцию маркетинга и использования его инструментария.
Одной из острейших проблем туристских регионов, и в частности уникального региона КМВ, является продвижение туристкой услуги и формирование положительного имиджа в целом. В связи с чем возникает необходимость поиска действенных решений, которые позволят в обозримом будущем повысить узнаваемость и репрезентативность не только услуг, но и региона в целом. Панацеей решения всех проблем с нашей точки зрения является маркетинг и его инструментарий.
В муниципальных образованиях с достаточным бюджетом наиболее целесообразно, в условиях формирования рынка, ввести маркетинговую службу в состав аппарата местной администрации, что позволит ей, используя банк данных, результаты конъюнктурного анализа и другие разработки этого подразделения, эффективнее регулировать рыночные отношения, в том числе в сфере туризма.
* Доцент, кандидат социологических наук
Руководствуясь результатами исследования состояния рынка туризма городов КМВ, зарубежным опытом конструирования хозяйственных систем, а также исходя из финансовых возможностей (имеется в виду состояние местного бюджета и нелегкое финансовое положение абсолютного большинства хозяйствующих субъектов), наиболее целесообразной представляется матричная модель центра муниципального маркетинга со смешанным финансированием как за счет средств городского бюджета, так и за счет взноса учредителей.
В проекте организационной структуры центра должно быть предусмотрено создание следующих подразделений:
— стратегического планирования как самостоятельного звена, отвечающего за прогнозирование, стратегическое планирование и достижение определенных стратегических целей-
— фирменной информации, обеспечивающего систематизацию, учет и хранение информации о хозяйствующих объектах-
— рекламно-издательского, в функции которого входит как реклама услуг, предоставляемых туристскими предприятиями городов КМВ, так и информирование потенциальных потребителей об услугах-
— службы общественного мнения (РЯ) —
— юридической службы-
— подготовки и обучения специалистов-маркетологов-
— службы, занимающейся изучением рынка туристских услуг. Большую роль в эффективной работе центра имеет служба, отвечающая за организацию общественного мнения — РЯ, так как в число ее задач входит предвосхищение возможных осложнений в отношениях с общественностью, разбор жалоб, работа со средствами массовой информации, укрепление образа региона и т. д.
Заданные параметры образуемой структуры способны обеспечить ее гибкость, динамичность и постоянную обновляемость, быстрое восприятие перемен экономической и социальной ситуации в данном муниципальном образовании.
Основная задача каждого региона войти в систему межрегиональных маркетинговых центров — ММЦ. ММЦ — это электронная сеть региональных информационно-маркетинговых компаний (РИМК), работающих в контакте с местными администрациями, союзами и ассоциациями предпринимателей, иными предпринимателями и структурами, заинтересованными в налаживании горизонтальных хозяйственных связей между регионами России и других стран [1, с. 601].
ММЦ выполняет следующие задачи:
— формирование и поддержка баз данных по турпредприятиям, заинтересованным в межрегиональном сотрудничестве-
— проведение маркетинговых исследований туристских рынков и предоставление их результатов предприятиям туристского бизнеса и другим заинтересованным организациям по индивидуальным запросам и через средства массовой информации-
— консультирование в области планирования сбыта и продвижения туристских товаров и услуг-
— содействие в расширении спектра предоставляемых услуг тур-предприятиями-
— привлечение предпринимателей и их союзов и объединений к развитию взаимовыгодных межрегиональных связей.
Конечно, постановка таких задач требует участия в работе государственных статистических структур, но данные, полученные от статистических органов, как правило, имеют обобщенный характер и не раскрывают текущей конъюнктуры региона. Для того чтобы иметь представление о текущих возможностях и потребностях каждого региона, а также для использования предпринимателями и руководителями предприятий этих данных для выработки правильных коммерческих решений, в рамках системы ММЦ проводится работа в форме ежеквартальных мониторингов, в результате которых маркетологами центров составляются и обновляются региональные сводки, состоящие из двух перечней:
а) турпрпродукции и услуг, предлагаемых местными производителями и турагентами для реализации в других регионах, с указанием основных характеристик, объемов и условий продаж-
б) продукции, в которой в данном регионе существует потребность, подтвержденная платежеспособным спросом, с указанием объемов потребности, требований по цене и качеству необходимых товаров.
Партнеры системы ММЦ имеют возможность:
— воспользоваться информацией о турпредприятиях, услугах, бизнес-проектах и иных возможностях в других регионах-
— опубликовать ту информацию о себе, которую они сочтут нужной, в региональных СМИ, а также в глобальной сети Интернет с использованием самых эффективных способов ее доставки своим потенциальным потребителям-
— организовать эффективную рекламную кампанию для своего бизнеса на основе максимально точного изучения потенциальной аудитории в выбранных ими регионах-
— получить или заказать аналитические отчеты или маркетинговые исследования по любой группе регионов и/или по любой товарной группе-
— в рамках комплексной услуги «Презентационный маркетинг» заказать серию презентаций и кампанию по активному и целенаправленному продвижению своих услуг-
— установить контакты с администрациями тех территорий, на которых планируется развертывание их бизнеса.
Став абонентом системы ММЦ, турпредприятие получает право арендовать «виртуальный офис» для своей компании, что избавит ее от необходимости создания дорогостоящей корпоративной системы. Портал дает компаниям возможность:
— заявить о себе миру, бесплатно опубликовав свою визитную карточку-
— создать веб-сайт своей компании, не имея специальных знаний и навыков-
— создать защищенную систему информирования и рассылки документов для своих филиалов и региональных менеджеров-
— определить реальную цену на свою продукцию с помощью электронного аукциона-
— привлечь потенциальных клиентов на свой веб-форум и собрать «горячую» информацию об их предпочтениях-
— удерживать и расширять аудиторию при помощи бесплатной электронной рассылки-
— известить других владельцев «виртуальных офисов» о своей позиции на рынке и конкретных предложениях-
— получить on-line доступ к постоянно пополняемым базам данных предприятий, предложений, товаров/услуг, мелкооптовых цен и инвестиционных проектов-
— получить аналитические данные по различным группам потребителей и регионам конкурентам-
— заказать маркетинговое исследование-
— изучить возможности по активному продвижению своей продукции и услуг на региональные рынки.
Сегодня миссия ММЦ сформулирована так: «Система, объединяющая Россию». Система ММЦ пропагандирует следующие свои преимущества:
— непосредственное присутствие в большинстве регионов РФ и продолжающееся расширение за пределами страны-
— единообразие стандартов сбора, обработки и подачи информации-
— скорость и разнообразие способов передачи запрошенных данных, использование преимуществ высоких технологий-
— опыт взаимодействия с местными властями-
— опыт осуществления международных проектов-
— обширная партнерская сеть.
Важным этапом в продвижении туристского региона является фирменный стиль, разработка которого служит важным шагом во всей коммуникационной политике региона.
Формирование и продвижение туристского бренда региона базируется на конкретных средствах распространения информации. В качестве наиболее эффективных элементов национального и регионального маркетинга следует выделить:
— выставочные мероприятия (международные, национальные, региональные, воркшоп) —
— реклама в средствах массовой информации-
— издание рекламно-информационной литературы-
— использование новейших электронных технологий (Интернет, мультимедийные диски, E-mail маркетинг) —
— организация ознакомительных поездок и рекламных туров.
Особое место в продвижении туристских продуктов и услуг занимают
новейшие мультимедийные технологии — они способны привлекать большое количество пользователей, отличаются невысокой себестоимостью и высокой коммуникативностью. К основным средствам электронного маркетинга относят: Интернет, электронную почту и мультимедийные диски. Эффективное использование высокотехнологичных коммуникаций позволяет значительно расширить возможности рекламных кампаний и пиар-акций, повысить эффективность взаимодействия всех субъектов туристского рынка.
Мультимедийные диски должны широко использоваться всеми участниками туристского рынка для продвижения собственного продукта. Низкая себестоимость, возможность применения различных технологий — от видеосъемки до анимационных роликов, использование звукового оформления, большой объем информации, легкость изготовления и тиражирования, небольшой размер — это безусловные преимущества CD-дисков перед традиционными печатными средствами. Кроме того, при запуске диска на компьютере с выходом в Интернет он дает возможность через ссылки выходить на другие ресурсы Сети. Сегодня продвинутые регионы имеют собственные CD-продукты. Это дает дополнительные возможности для туроператоров и прессы. Структура диска обычно повторяет структуру сайта и позволяет размещать информацию на нескольких языках.
E-mail как средство коммуникации и рекламы необходимо широко использовать в туристской индустрии наряду с другими интернет-технологиями. Все уважающие себя туристские организации имеют собственные рассылочные базы данных, которые постоянно обновляются. E-mail позволяет оперативно информировать о новостях во всех секторах индустрии туризма и гостеприимства, быстро реагировать на негативные события, создавать позитивное информационное пространство. Новые системы рассылки способствуют передаче не только текстового материала, но и качественных иллюстраций, а расходы на отправку значительно ниже почтовых. Кроме того, важным положительным фактором является высокая
скорость передачи информации. Ряд регионов широко используют подобную форму продвижения своих туристских продуктов.
Исходя из вышеизложенного следует вывод о том, что ориентация на маркетинговую концепцию в управлении туристским регионом, имеющим колоссальный туристский и рекреационный потенциал позволит повысить его репрезентативность в глазах не только жителей национального рынка, но и за его пределами. Вследствие чего повысится заинтересованность услугами, предлагаемыми в данном сегменте, и, как следствие, увеличится приток отдыхающих и инвестиций.
Список литературы:
1. Панкрухин А. П. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 61 500 «Маркетинг». — М.: Омега-Л, 2006.
ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ С ПОМОЩЬЮ МАРКЕТИНГА
© Козел И. В. *
Ставропольский кооперативный институт, филиал Белгородского университета потребительской кооперации, г. Ставрополь
В работе приведена методика формирования оптимального ассортимента промышленного предприятия путем увязки перспектив реализации товаров с возможностями товарообеспечения, спросом и прибыльностью (на материалах ОАО «АЭТЗ»).
Высокая конкурентоспособность товаров и организации достигается за счет комплексных усилий маркетинга. В рамках товарной политики создаются внутренние и внешние преимущества товара посредством придания ему как объективных свойств с помощью научных исследований и разработок, так и субъективных, основанных на личных представлениях потребителей [1].
Немаловажным фактором повышения конкурентоспособности предприятий, в том числе и ОАО «АЭТЗ» с помощью маркетинга может выступать оптимально подобранный товарный ассортимент, который бы в условиях неопределенности наиболее полно удовлетворял требования всех групп клиентов предприятия.
Выбор товарной номенклатуры можно осуществить на основе увязки перспектив реализации товаров с возможностями товарообеспечения,
* Старший преподаватель кафедры Маркетинга и менеджмента, кандидат экономических наук

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой