Мерчендайзинг как инструмент влияния на поведение потребителей

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Общие и комплексные проблемы технических и прикладных наук и отраслей народного хозяйства


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Секция
«МАРКЕТИНГ И КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ КОСМОСА «
УДК 658
С. И. Албычаков, И. И. Албычакова Научный руководитель — Д. Б. Дугаржапова Хакасский государственный университет имени Н. Ф. Катанова, Абакан
МЕРЧЕНДАЙЗИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Мерчендайзинг рассматривается как инструмент влияния на поведение потребителей. В первой части работы дается понятие мерчендайзинга, раскрываются его цели и задачи. Далее рассказывается об основных этапах его развития. Особое внимание уделено приёмам и правилам мерчендайзинга на предприятиях розничной торговли. Третья часть освещает применение мерчендайзинга на розничном предприятии.
В современном мире существует огромное количество производителей, продавцов, дистрибьюторов товаров и услуг. При этом любое предприятие, представляющее и реализующее продукцию, заинтересовано в развитой и стабильно функционирующей системе сбыта, способствующей формированию влияния на поведение потребителя.
Вышеизложенное обуславливает использование мерчендайзинга как метода, который позволяет за счет лучшего учета психологии поведения покупателей значительно увеличить продажи, как отдельных товаров, так и товарооборот в целом [1].
В целом мерчендайзинг представляет собой комплексный подход к формированию атмосферы магазина, который используется не только для временного повышения объемов продаж, но и для формирования маркетинга отношений на длительную перспективу. Атмосфера магазина непременно улучшится, если при ее формировании будут решены вопросы оптимизации маршрутов движения для покупателей, планировки торгового зала, отвечающей поведению посетителей, классификации товаров в соответствии с покупательским мотивом, адекватности ассортимента покупательским потребностям, сокращения времени на поиск товаров и осуществление привычных покупок.
В результате применения такого инструмента как мерчентайзинг, предприятие повысит объемы продаж товарооборота и отдельных товаров.
Объектом исследования является мерчендайзинг в розничной торговле, а предметом — организационные формы и инструменты мерчендайзинга, влияющие на поведение потребителей.
В ходе исследования была проанализирована планировка торгового зала торгового объекта, а также рассмотрена расстановка оборудования и расположение товарных групп. В результате чего были выделены «горячие» и «холодные» зоны в торговом зале.
«Горячие» зоны зала размещаются, в основном, по периметру торгового зала. В них размещаются товары, которые пользуются у покупателей наибольшим спросом и занимают большой удельный вес в товарообороте магазина. К «холодной» зоне торгового зала относятся средние ряды, а также полки, находящиеся с левой стороны в направлении движения покупателей [2].
Большинству людей комфортнее двигаться по залу против часовой стрелки, поэтому покупателю нужно предоставить такую возможность. В связи с этим, была продумана так называемая «актуальная дорожка» -обход по периметру.
Товары на полках располагаются на уровне глаз, выше уровня глаз, на уровне рук и над уровнем пола. Первым делом, покупатель обращает внимание на товары, располагающиеся на уровне глаз. В связи с этим 40% товаров нужно располагать на уровне глаз, 20% - выше уровня глаз, 30% - на уровне рук, и 10% - над уровнем пола. Таково оптимальное размещение. На уровне глаз рекомендуется располагать наиболее ходовой товар, который меняется, в зависимости от контингента покупателей.
Заходя в магазин, покупатель направляется к секции с нужным ему товаром, потом поворачивает к кассе и получается движение по треугольной траектории. Зону, образованную этими векторами, мерчан-дайзеры назвали золотым треугольником. Нужно добиться того, чтобы покупатель провел в этом золотом треугольнике наибольшее время.
Оптимальная доля торгового оборудования в пространстве магазина — 40%. Остальная часть его площади предназначена для движения покупателей [3].
Удачная планировка и правильное распределение зала на торговые зоны, выбор отвечающего потребностям покупателей ассортимента и назначение соответствующих отделов и секций, закрепление за ними участков в соответствии с поведением покупателей, атмосфера магазина и ряд других факторов непременно должны быть ориентированы на сокращение времени, затрачиваемого на поиски запланированных товаров, чтобы высвободить его для осуществления незапланированных покупок и неторопливого изучения товаров предварительного выбора.
Таким образом, знание основ мерчендайзинга позволяет улучшить розничный торговый бизнес и систему обслуживания покупателей на качественно новый культурный и деловой уровень. Его задача в маркетинге — это не только увеличение объема продаж, прибыли или совершенствование торгово-технологи-ческого процесса, создание обдуманных комбинаций и сочетаний товаров и товарных групп, которые представляли бы собой истинную ценность в глазах кли-
Секция «Маркетинги коммерциализация космоса»
ента, но и создание мотива для покупки, удовлетворение потребности в полном объеме и создание условий для взаимовыгодного сотрудничества между покупателями, специалистами торгового зала и товарами.
Библиографические ссылки
1. Винникова Л. Мерчендайзинг: всякому товару -свое время, место и атмосфера // Город N. 2002. № 45. С. 14−15.
2. Гузелевич Н. Ю. Мерчандайзинг: практика эффективных продаж. Минск: Изд-во Гревцова, 2008. 192 с.
3. Канаян К., Канаян Р. Мерчендайзинг. М.: РИП-холдинг, 2001.
© Албычаков С. И., Албычакова И. И., 2013
УДК 378. 338
К. В. Бирюкова Научный руководитель — Н. В. Федорова Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева, Красноярск
МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ КМОУ «БМСОШ № 2»
Рассматривается маркетинг в образовании и его применение на конкретном примере.
В последние десятилетия выявились в области образования две противоположные и вместе с тем связанные друг с другом тенденции. С одной стороны, образование в нашей жизни занимает высокое значение, так как в нём наше будущее. А с другой стороны, мы все наблюдаем его кризис. Системы образования не поспевают за научно-техническим прогрессом и актуальность приобретает самообразование.
Так или иначе, но образование все больше становится сферой общественных интересов. И мы говорим о необходимости вовлечения не только детей, но и их родителей в образовательный процесс. Способом такого вовлечения является «приобретение» у школы образовательных услуг.
Маркетинг образовательных услуг, как и маркетинг любого другого товара, имеет свои особенности только в сфере приложения, а все основные теоретические выкладки в нем ничем не отличаются от маркетинга на любом другом товарном рынке.
Для сферы образования применение маркетинга представляется актуальным, научно обоснованным способом обеспечения успешной деятельности образовательного учреждения, который вызывает огромный интерес, так как внедрение маркетинга в область образования способно оказать благотворное воздействие.
Маркетинг образования — это принципиально новая поисковая сфера маркетинга, направлена на изучение образовательного рынка, ведущая к наиболее эффективному удовлетворению потребностей личности в образовании- образовательного учреждения -в развитии- фирм и других организаций-заказчиков -в росте кадрового потенциала- общества — в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала [1].
Маркетинг образовательных услуг на уровне школы позволяет решать две наиболее важные в ее финансово-экономической деятельности задачи:
— организация внебюджетной деятельности через реализацию платных дополнительных услуг-
— повышение качества условий и результатов традиционных услуг, оплачиваемых за счет государства.
Маркетинг помогает, взятому мной учреждению правильно и эффективно предложить свои услуги. Какие же услуги она предоставляет?
В учреждении реализуются следующие виды предоставляемых услуг:
• дополнительное образование-
• дошкольное образование-
• общее среднее образование.
Учреждения вправе оказывать населению не только бесплатные дополнительные услуги, но и платные, а именно:
• получение начального образования в области юридического делопроизводства-
• репетиторство, занятия с обучающимися углубленным изучением предметов.
Исходя из потребительских свойств нашей услуги, потенциальными потребителями муниципальной услуги являются граждане с 6 с половиной до 18 лет, проживающие на территории п. г. т. Большая Мурта и имеющие право на получение среднего общего образования. Также нашими потребителями являются дети 5−6 лет, для предшкольного обучения по заявлению родителей. И по дополнительному образованию потребителями считаются все желающие получить его, без всяких возрастных и иных ограничений [2].
Сегодня на рынке образования большое количество конкурентов. Основными конкурентами взятого мной учреждения являются 2 школы: КМОУ БМСОШ № 1 и МОУ БМСОШ № 3. Изучив преимущества и недостатки своих конкурентов, можно сделать следующий вывод, что наиболее сильным конкурентом является БМСОШ № 1, так как она предоставляет значительно широкий спектр дополнительных услуг, также как и мы оснащена различной техникой и оборудованием и находится в удобном месторасположении. И чтобы нам оставаться на высоте, нужно не сдавать свои позиции, а постоянно совершенствоваться.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой