SWOT-анализ Google

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Маркетинг


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

КУРСОВАЯ РАБОТА

«SWOT-анализ Google»

Введение

В ходе данного курсового проекта необходимо провести SWOT-анализ предприятия, а именно корпорации Google. SWOT-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, её возможности и угрозы при исследовании внешней и внутренней среды. Такого рода работа помогает выделить наиболее важные результаты и факторы и по ним сформулировать стратегию развития и деятельности предприятия.

Основные этапы проекта выглядят следующим образом:

- описание деятельности предприятия;

- анализ внешней среды;

- анализ внутренней среды;

- формирование матрицы SWOT-анализа;

- определение основных направлений развития предприятия.

1. Описание деятельности предприятия

Проведение анализа в данном курсовом проекте будет рассмотрено на примере Google Inc. — Одной из крупнейших в мире корпораций инвестирующей в интернет-поиск, облачные вычисления и рекламный технологии. Google поддерживает и разрабатывает ряд интернет-сервисов и продуктов. Google управляет более, чем миллионом серверов в центрах обработки данных по всему миру и обрабатывает более одного миллиарда поисковых запросов каждый день. У Google есть такие онлайн-продукты как почтовый сервис Gmail, социальные инструменты Google+ и Google Buzz. У компании есть и десктопные продукты, такие как браузер Google Chrome, программа для работы с фотографиями Picasa и программа мгновенного обмена сообщениями Google Talk. Кроме того, Google ведёт разработку мобильной операционной системы Android, используемой на большом количестве смартфонов, а также операционной системы Google Chrome OS и устройства Google Glass. Но главным продуктом компании является крупнейшая в мире поисковая система, о которой и будет вестись речь в курсовой работе.

2. Анализ внешней среды

Внешняя среда — факторы, которые не контролируются фирмой, к ним она должна приспособиться. Во внешней среде выделяется микро- и макросреда.

Для Google из макросреды особое влияние оказывают такие факторы, как:

— Экономическая ситуация

Интернет — сфера деятельности компании — слабо зависящая от экономики структура. Тем не менее, общая неблагоприятная экономическая ситуация может повлиять на цену акций компании на фондовом рынке, что немедленно отразится на состоянии корпорации.

— Политическая ситуация

Как на любую организацию, политическая ситуация в мире влияет на Google Inc. Изменяющееся законодательство — давно считается одним из самых серьезных камней преткновения в разработке стратегий.

— Социально-культурная ситуация

Современный человек не может представить свою жизнь без Интернета. В связи с этим, он постоянно нуждается в целенаправленном, быстром, систематизированном поиске информации. Но несколько десятков лет назад Интернет был только мечтой. Сейчас глобальная сеть — часть культуры современного общества, и пока она является таковой, рассматриваемый фактор будет только способствовать развитию компании.

— Физико-географические условия

Google Inc — транснациональная корпорация с множеством филиалов по всему миру. Такой территориальный охват позволяет наиболее полно осведомляться о желаниях и специфике потребителя.

— Научно-техническое развитие

Одной из ценностей компании является убеждение в том, что возможности удовлетворения самых разнообразных потребностей в отношении информации безгранично. Научно-технические разработки — тот фактор, который помогает корпорации, благодаря удивительным способностям отслеживать инновационные изобретения, идти в ногу со временем и поражать своего потребителя, угадывая его желания.

— Международная обстановка

Осуществляя свою деятельность по всему миру, компания следит за международной обстановкой довольно тщательно, так как успех Google Inc лежит именно в ее многонациональности и широкой распространенности в мире. Поэтому компания не должна терять своих партнеров в других странах из-за возможных международных конфликтов и т. п.

Говоря о микросреде, можно отметить такие факторы, как:

— Конкуренты

Google Inc. Владеет первой по популярности (77,04%) в мире поисковой системой Google, обрабатывающей 41 млрд 345 млн запросов в месяц (доля рынка 62,4%). В связи с этим, конкуренция является не столь значимым фактором, хотя на некоторых рынках Google не настолько вальяжно себя чувствует.

— Потребители

Компания работает на аудиторию всех возрастов и уровней достатка.

— Государство

Очень сложно отвечать требованиям всех государств, где Google Inc. ведет свою деятельность. Из-за специфики предлагаемого компанией продукта возможны непредвиденные ситуации, могущие повлечь судебные разбирательства.

— Местные сообщества

Google представляется онлайновым великаном, которому нет преград и который способен расти теми же темпами, что и сам Интернет. На корпоративном уровне Google бросает вызов всему, что хотя бы отдаленно относится к сфере ее бизнеса. Так, в 2008 году он вывел на рынок мобильных телефонов свой продукт Android, явившийся прямым конкурентом ранее представленного компанией Apple смартфона iPhone; его браузер Chrome призван перехватить клиентов у компании Microsoft, а совсем недавно Google запустила для публичного пользования проект собственной электронной библиотеки Knol, чем грозит подорвать позиции Википедии, в отличие от которой в Knol авторами статей выступают только эксперты в соответствующей области знаний.

Исходя из всего этого, можно отметить, что достигнув успеха, компания Google Inc. развивается и дальше, становясь все больше и успешнее.

На основе произведённого анализа внешней среды можно сформировать список возможностей:

1. Увеличение пользователей интернет в мире

2. Увеличение количества рекламы

3. Новые приобретения

4. Освоение новых рынков

5. Увеличение доли на международном рынке

6. Совершенствование технологий

7. Ослабление конкурентов

8. Объединение с успешной компанией

9. Экспансия на не интернет рынки (создание журнала, телеканала и т. д.)

Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (Таблица 2. 1).

Таблица 2.1. Матрица «вероятность / влияние» для позиционирования возможностей внешней среды.

Влияние/Вероятность

Сильное

Умеренное

Малое

Высокая

Увеличение пользователей интернет в мире

Освоение новых рынков

Увеличение количества рекламы

Средняя

Совершенствование технологий

Новые приобретения

Увеличение доли на международном рынке

Низкая

Объединение с успешной компанией

Экспансия на не интернет рынки

Ослабление конкурентов

Аналогично, после проделанной работы можно сформировать список факторов внешней среды, оказывающих негативное воздействие на предприятие, то есть список угроз:

1. Появление новых конкурентов

2. Усиление старых конкурентов;

3. Брэнд Google постепенно растворяется в названиях поглощаемых компаний;

4. Более персонализированный и детализированный поиск приведет к еще большим проблемам с законом;

5. Масштаб Google может создать проблемы при обновлении или интеграции новых технологий поиска;

6. Google может завязнуть в судебных процессах относительно находимой системной информации;

7. Конкуренты могут интегрировать свои поисковики в программное обеспечение;

8. Потеря доли рынка вследствие объединения конкурентов;

9. Международные конфликты

Позиционируя каждую из угроз по степени влияния и вероятности наступления, строю матрицу угроз (Таблица 2. 2).

Таблица 2.2. Матрица «вероятность / влияние» для позиционирования угроз внешней среды.

Влияние/Вероятность

Тяжелое

Среднее

Легкое

Высокая

Проблемы с законом

Объединение конкурентов

Усиление конкурентов

Средняя

Угрозы судов

Растворение бренда

Новые конкуренты

Низкая

Проблемы при обновлении

Интеграция поисковиков в ПО

Международные конфликты

Матрицы, приведённые в виде Таблицы 2.1 и Таблицы 2. 2, позволяют выявить только те возможности, которые имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать и те угрозы, которые представляют очень большую опасность для предприятия.

Полученные внутри матрицы возможностей (Таблица 2. 1) девять полей имеют разное значение для организации. Выделим только те, которые попали на поля «ВС», «ВУ», «СС» и буду их использовать.

Те угрозы, которые попали на поля «ВТ», «ВС», «СТ» из Таблицы 2. 2, представляют для предприятия очень большую опасность и требуют повышенного внимания.

По итогам Таблицы 2.1 и Таблицы 2.2 можно составить список наиболее существенных возможностей и угроз для Google со стороны внешней среды. Для более полного представления необходимо ранжировать полученные данные в порядке убывания по степени их воздействия на организацию (Таблица 2. 3).

Таблица 2.3. Внешние угрозы и возможности

№ п/п

Возможности

Угрозы

1

Увеличение пользователей интернет в мире

Проблемы с законом

2

Освоение новых рынков

Угрозы судов

3

Совершенствование технологий

Объединение конкурентов

стратегия среда угроза

Таким образом были выявлены внешние факторы, оказывающие наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

3. Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование функциональных зон предприятия с целью определения его сильных и слабых сторон.

Для полного анализа внутренней среды Google необходимо исследовать четыре функциональные зоны:

- структура;

- ресурсы;

- организационная культура.

Анализируя организационную структуру фирмы, можно сделать вывод о её соответствии существующим корпоративным целям и задачам. Каждый сотрудник несёт ответственность за выполненную им, согласно должности, работу. Отделы и подразделения взаимодействуют между собой благодаря людям, занимающим руководящие посты, которые также занимаются управлением персонала в своей сфере.

Структура Google выглядит следующим образом:

— Совет Директоров

— Высшее исполнительное руководство

— Направления, их руководители

— Инженерные разработки

— Продукция

— Продажи

— Юридический отдел

— Финансы

Ресурсы делятся на:

— Материальные (основные)

— Информационно-технические средства — $ 1 778 028 000

— Земля и здания — $ 352 112 000

— Мебель и фурнитура — $ 36 028 000

— денежные,

— Собственный капитал — $ 36,004 млрд

— Информационные

— World Wide Web — Всемирная паутина, Интернет

— Трудовые

— Число сотрудников — 20 621

Организационная культура в Google на самом высшем уровне. Работникам ничто не мешает, компания даёт всё, что только нужно для того, чтобы работа стала домом. Каждый человек — часть огромного механизма, каждый на своём месте и выполняет свою работу. Но это не унылая рутинная работа, а творческий процесс. Работник чувствует себя нужным, чувствует, что его ценят, ведь Google даёт ему огромное количество льгот, шикарное рабочее место, о котором можно только мечтать. Знать, что ты являешься частью чего-то важного очень приятно — это даёт новые стимулы. Google не останавливается ни перед чем и открывает все новые и новые горизонты, создаёт все более удивительные продукты и стремится к тому, что кажется невозможным.

В компании собраны только профессионалы своего дела, лучшие программисты со всего мира сочтут за честь работать в этой компании. Google ценит своих сотрудников, каждый получает по заслугам. Из рядового программиста в ведущего специалиста может вырасти каждый, нужно лишь стремление. Google не ограничивает своих сотрудников ни в чём: ни в средствах, ни в технологиях, ни в удобствах.

Но Google — это не волшебный мир, где всё идеально. Хотелось бы выделить и несколько слабых сторон:

1. Google не представлен в соц. сетях

2. Сильная зависимость от рекламы

3. Относительная невысокая точность выполнения поисковых запросов (50−60%)

После проведённого анализа внутренней среды можно выявить сильные и слабые стороны предприятия (Таблица 3. 1).

Таблица 3.1. Анализ сильных и слабых сторон организации

Составляющие внутренней среды

Эффективность составляющих внутренней среды

Важность

Очень сильная

Сильная

Нейтральная

Слабая

Очень слабая

Высокая

Средняя

Низкая

Структура:

Четкая иерархия

+

+

Ресурсы:

Большой штат сотрудников

+

+

Огромные финансовые возможности

+

+

Организация и кадры:

Высококвалифицированный персонал

+

+

Отличная мотивация персонала

+

+

Карьерный рост

+

+

Стабильный контроль качества

+

+

Слабые стороны:

Google не представлен в соц. сетях

+

+

Сильная зависимость от рекламы

+

+

Относительная невысокая точность выполнения поисковых запросов (50−60%)

+

+

Если объединить данные Таблицы 3. 1, то можно выявить наиболее значимые сильные и слабые стороны предприятия (Таблица 3. 2).

Таблица 3.2. Сильные и слабые стороны организации

№ пп

Сильные стороны

Слабые стороны

1

Четкая иерархия

1. Google не представлен в соц. сетях

2. Сильная зависимость от рекламы

3. Относительная невысокая точность выполнения поисковых запросов (50−60%)

2

Большой штат сотрудников

3

Огромные финансовые возможности

4

Высококвалифицированный персонал

5

Отличная мотивация персонала

6

Карьерный рост

4. Матрица SWOT-анализа

На основе проведённого анализа внешней и внутренней среды я получил следующий список возможностей и угроз рассматриваемой организации, а также выявил её сильные и слабые стороны (Таблица 4. 1).

Таблица 4.1. Силы / Слабости и Возможности / Угрозы

Сильные стороны

Слабые стороны

Четкая иерархия

Большой штат сотрудников

Огромные финансовые возможности

Высококвалифицированный персонал

Отличная мотивация персонала

Карьерный рост

Google не представлен в соц. сетях

Сильная зависимость от рекламы

Относительная невысокая точность выполнения поисковых запросов (50−60%)

Возможности

Угрозы

Увеличение пользователей интернет в мире

Освоение новых рынков

Совершенствование технологий

Ограничение деятельности из-за проблем с законом

Угроза повязнуть в постоянных судах

Объединение конкурентов

По результатам оценки составляются обобщённая матрица SWOT-анализа, где по вертикальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, а по горизонтальной — возможности и угрозы внешней среды (Таблица 4. 2).

Анализ Таблицы 4.2 позволяет сделать следующие выводы:

Главные угрозы предприятия — это объединение конкурентов и возможные проблемы с законом, а также угроза повязнуть в судебных разбирательствах.

1. Основная возможность — освоение новых рынков.

2. Основные сильные стороны — неограниченные средства и высокая квалификация персонала.

3. Слабых сторон обнаружено не было

4. Рассмотрев возможности компании Google, её слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить и разработать стратегию фирмы на ближайшее время.

Таблица 4.2. Обобщённая матрица SWOT-анализа

Возможности

Угрозы

Итого

Увеличение пользователей интернет в мире

Освоение новых рынков

Совершенствование технологий

Ограничение деятельности из-за проблем с законом

Угроза повязнуть в постоянных судах

Объединение конкурентов

Сильные стороны

Четкая иерархия

1

2

2

1

1

1

8

Большой штат сотрудников

1

4

2

2

2

4

13

Огромные финансовые возможности

2

5

5

2

1

2

17

Высококвалифицированный персонал

2

5

4

2

1

4

15

Отличная мотивация персонала

2

4

4

2

1

2

15

Карьерный рост

1

1

3

1

1

1

8

Слабые стороны

Google не представлен в соц. сетях

5

5

2

2

2

1

17

Сильная зависимость от рекламы

3

3

2

2

2

1

13

Относительная невысокая точность выполнения поисковых запросов (50−60%)

3

2

4

2

2

3

14

Итого

20

34

26

16

13

19

5. Выбор стратегии

Выводы, которые можно сделать на основании матрицы SWOT представлены в Таблице 5.1.

Таблица 5.1. Матрица SWOT-анализа

«Сила и возможности»

· Огромные финансовые возможности позволяют постоянно совершенствовать технологии и осваивать новые рынки

· Наличие высококвалифицированных специалистов во всех областях даёт возможность без особых проблем осваивать новые рынки

«Сила и угрозы»

· Объединение конкурентов может создать более привлекательную и мощную корпорацию, в следствие чего некоторые высококвалифицированные специалисты могут быть переманены.

· Большое количество информационных каналов может добавить новых проблем с законом.

«Слабость и возможность»

· Не представленность Google в соц. сетях даёт возможность, исправив это, открыть для себя огромный новый рынок и заполучить гигантское количество пользователей.

· Невысокая точность поиска может быть компенсирована в будущем, т.к. технологии постоянно совершенствуются

«Слабость и угрозы»

· Невысокую точность поисковых запросов конкуренты могут превзойти и этим переманить пользователей на свою сторону

· Конкуренты могут воспользоваться тем, что Google не представлен в соц. сетях и первыми оккупировать этот рынок.

При проведении SWOT-анализа рекомендуется особое внимание обращать на квадрат «Сила — Возможности» и квадрат «Слабость — Угрозы». На основании данных первого квадрата формируем стратегии, позволяющие воспользоваться возможностями. На основании данных второго — стратегии, минимизирующие слабости и помогающие избегать угроз.

Составляем матрицу проблем (Таблица 5. 2), в которой формулируем имеющиеся проблемы, обусловленные сочетанием сильных (слабых) сторон предприятия с угрозами (возможностями).

Таблица 5.2. Ранжирование проблем предприятия по значимости

№ п/п

Формулировка проблемы

Оценка проблемы

Ранг проблемы

1

Освоение новых рынков

59

1

2

Проблемы с законом

35

2

3

Объединение конкурентов

13

5−7

4

Невысокая точность поисковых запросов

19

3−4

5

Непредставленность Google в соц. сетях

14

5−7

6

Сильнейшая зависимость от рекламы

30

3−4

7

Совершенствование технологий

8

5−7

Для оценки каждой из проблем в Таблице 5.2 строим «проблемное поле предприятия» (Таблица 5. 3), которое представляет собой матрицу, аналогичную обобщённой матрице SWOT-анализа (Таблица 4. 2), но на пересечении строк и столбцов помещаю номер проблемы по порядку из Таблицы 5. 2, перекрывающий эту ячейку.

Таблица 5.3. Проблемное поле предприятия

Возможности

Угрозы

Увеличение пользователей интернет в мире

Освоение новых рынков

Совершенствование технологий

Проблемы с законом

Угрозы судов

Объединение конкурентов

Сильные стороны

Четкая иерархия

1

2

7

1

1

1

Большой штат сотрудников

1

1

7

2

2

3

Огромные финансовые возможности

1

1

7

2

2

3

Высококвалифицированный персонал

1

1

7

2

2

3

Отличная мотивация персонала

1

1

7

2

2

3

Карьерный рост

1

1

7

2

2

3

Слабые стороны

Google не представлен в соц. сетях

5

5

7

2

2

3

Сильная зависимость от рекламы

6

1

7

2

2

3

Относительная невысокая точность выполнения поисковых запросов (50−60%)

4

1

4

2

2

3

6. Стратегия развития

стратегия среда угроза

В целом, у Google не так много проблем, ведь компания владеет первой по популярности (77,04%) в мире поисковой системой Google, занимающей огромную долю рынка (62,04%), но им есть куда развиваться. Надо обратить свой взор, в первую очередь на рынки, где популярны другие поисковые системы, например, Россия (Яндексом пользуется порядка 60% населения) и Китай (Baidu использут 77%).

Руководство Google Inc. озабочено тем, что компания теряет свою бесценную корпоративную культуру. Вследствие огромного успеха, главный офис корпорации превратился из уютного места работы в серый бизнес-центр. В связи с этим, одной из возможных рекомендаций могло бы быть возрождение былого духа с сохранением движения вперед.

Я считаю основной задачей Google — улучшить / расширить Юридическую службу, ведь единственное, что сдерживает иногда вечный бег компании Google — бесконечные судебные иски, большая часть которых — просто мнительные претензии рядового потребителя.

Заключение

В ходе проделанного курсового проекта был проведён SWOT-анализ Google, который помог выявить сильные и слабые стороны этой организации, а также определить её возможности и угрозы. Была составлена обобщённая матрица, помогающая определить важность факторов внешней или внутренней среды. Благодаря выполненной работе были успешно выявлены и сформулированы проблемы фирма и сформирована стратегия, в направлении которой компании необходимо двигаться дальше.

Список использованных источников

1. Маркетинг. Метод. Указания / Сост. Климин А. И. — СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2008 — 105 с.

2. Правила оформления студенческих работ: Метод. указания / Сост.: В. А. Дуболазов, Н. В. Павлов. — СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2012. — 24 с.

3. Википедия URL: http: //ru. wikipedia. org/wiki/Google

4. Методические рекомендации по выполнению SWOT-анализа http: //freshle. com/wiki/index. php? title=SWOT_%D0% B0% D0% BD % D0% B0% D0% BB % D0% B8% D0% B7

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой