Методы управления малыми промышленными предприятиями на основе выбора целевых рынков

Тип работы:
Диссертация
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
139


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

С переходом российской экономики к рыночному хозяйствованию у многих предприятий возникла проблема сбыта собственной продукции. Эта, на первый взгляд, локальная проблема во многом связана с тем, что предприятия попали в условия быстроменяющейся среды существования. Ушли в прошлое социалистические обязательства и директивные планы. Предприятия стоят перед необходимостью самостоятельной оценки перспектив своего развития и выбора рыночных сегментов.

В результате децентрализации управления экономикой начались структурные изменения во многих отраслях народного хозяйства. Процессы приватизации и реорганизации производственных объединений привели к тому, что происходит разукрупнение производственных структур. Наряду с изменением структуры производства начались изменения структуры спроса. товаров и услуг, как на промышленном рынке, так и на рынке конечного потребления. Указанные причины обусловили появление большого количества предприятий малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей, работающих без образования юридического лица.

Малым предприятиям присущи такие черты как: зависимость от изменений внешней среды, неустойчивость, дефицит финансовых и информационных ресурсов, невысокая квалификация управленческого персонала. С другой стороны, небольшие размеры таких предприятий позволяют им быстрее приспосабливаться к изменяющейся конъюнктуре рынка, охватывать невыгодные для крупного бизнеса рыночные сегменты и, тем самым, удовлетворять спрос на товары и услуги, как населения, так и более крупных предприятий.

Поиск привлекательных сегментов рынка — целевых рынков промышленного предприятия — становится доминирующей проблемой предприятия наряду с совершенствованием внутренней системы управления. Выделить основные преимущества и недостатки того или иного рыночного сегмента сложно, особенно не имея определенных навыков. Организация деятельности малого промышленного предприятия на рынке подразумевает эффективные и адекватные действия в области выбора каналов сбыта, рекламы, разработки товара и стимулирования его продаж. Как показала практика, многие руководители малых производственных предприятий затрудняются определить преимущественные характеристики рыночного сегмента и возникают сложности с организацией процессов производства (определения объемов производства) и ведения сбытовой политики. Иными словами можно сказать, что организация целевого рынка — это поиск потребителя, выбор канала распреде- I ления, решения относительно марочной политики, определение конкурентов и конкурентных преимуществ, формирование ассортимента. Такие действия является основой для определения производственной программы предприятия.

В таких условиях требуется специальная методика для оценки целевого рынка, на основе которой малое промышленное предприятие может в дальнейшем эффективно организовать свою хозяйственную деятельность.

Следует отметить, что проблема определения целевого рынка (проблема сегментации) и организация деятельности предприятия на нем в экономической и маркетинговой литературе рассмотрена достаточно широко многими отечественными и зарубежными авторами. Для нашей работы имеют особое значение труды таких авторов как: И. Ансофф, Г. Л. Азоев, Д. И. Баркан, Е. П. Голубков, А. Б. Идрисов, Ф. Котлер, Ж. Ламбен, М. Г. Лапуста, Г. Лайнс, А. М. Немчин, М. Портер, Соловьев Б. А., Х. Швальбе, D.E. Abell., D. Stokes., и т. д.

Однако, как показал анализ, рекомендованные в литературе принципы и методы организации и сегментирования ориентированы, как правило, на рынки крупных предприятий с широкими возможностями, как в финансовом плане, так и в плане подбора маркетинговых кадров. Для малых предприятий, в силу определенной специфики деятельности, существующие методы практически не применимы, тогда как актуальность разработки методов сегментации рынка, учитывающих эту специфику, настоятельно диктуется современной экономической ситуацией в нашей стране. Вышеизложенное определило цель и предмет диссертационного исследования.

Целью работы является обоснование методики оценки и организации целевых рынков малых промышленных предприятий и предпринимателей в условиях изменяющейся рыночной среды. Цель работы определила постановку и решение следующих задач:

• исследование условий функционирования малых промышленных предприятий, как субъектов рыночной системы-

• анализ факторов, формирующих микросреду малого предприятия-

• исследование параметров рынка при его организации (принципы сегментирования) —

• определение экономической эффективности при выборе целевого рынка малым промышленным предприятием-

• определение основных критериев целевого рынка для данного типа предприятий-

• разработка методики, позволяющей оценить и организовать целевой сегмент рынка для оперативной деятельности малого предприятия-

• стратегическая оценка целевого сегмента рынка при дальнейшем росте предприятия.

Объектом исследования является позиционно-деятельностное поведение малых предприятий.

Предметом исследования является процесс организации целевых рынков малыми промышленными предприятиями и предпринимателями.

Теоретической и методологической основой исследования послужили достижения зарубежной и отечественной экономической теории и теории маркетинга, некоторые аспекты современной инвестиционной теории, Законы Российской Федерации, регулирующие предпринимательскую деятельность.

В качестве инструмента исследования были использованы статистические методы исследования рынка малого предпринимательства, методы системного анализа и экспертный метод оценки.

В качестве информационной базы были использованы результаты работы учебно-делового центра Санкт-Петербургского колледжа Бизнеса и Менеджмента в рамках проводимой учебной и консультационной деятельности в области предпринимательства и малого бизнеса. На защиту выносится методика выбора целевого рынка малым предприятием или лицами, занимающимися предпринимательской деятельностью.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

• выявлены особенности и условия функционирования малых предприятий в современных экономических условиях-

• предложен новый подход к сегментированию рынка малых промышленных предприятий-

• выявлены параметры целевого рынка малого предприятия-

• разработана методика, позволяющая малым предприятиям формировать свои целевые рынки-

• на основе методики предложены различные модели целевого рынка, на базе которых предприятие имеет возможность производить дальнейшее стратегическое планирование.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных на базе методики результатов для повышения экономической эффективности в сфере производства и сбыта продукции малыми предприятиями, функционирующими в различных отраслях национальной экономики. Реализация сформулированных в работе рекомендаций позволяет повысить адаптируемость малых предприятий к меняющимся условиям рынка, что позитивно влияет на результаты их хозяйственной деятельности.

Результаты диссертационного исследования используются учебно-деловым центром Морозовского проекта на базе колледжа Бизнеса и менеджмента (г. С-Петербург) и на предприятиях города: ЗАО Рекламно-издательский дом & laquo-Атлант»-, ТОО & laquo-Промсройсервис»- и некоторых других.

По теме диссертации опубликовано три работы. Диссертация включает введение, три главы, список литературы из 117 наименований и два приложения.

Общие выводы по работе.

1. Развития рыночных отношений, изменение характера спроса на различные виды товаров и предложения привело к тому, что крупные предприятия не могут в полной мере обеспечить растущие потребности населения. Также налицо рост спроса на услуги как конечному потребителю, так и крупным промышленным предприятиям, что привело к росту числа малых предприятий, начиная с 1987 года. В настоящее время темпы роста упали, но малый бизнес занимает устойчивое положение в современной российской экономике, что закреплено рядом законодательных актов.

2. Проведенное исследование особенностей функционирования малых предприятий показало, что малый бизнес характеризуется серьезными преимуществами, обеспечивающими им высокую конкурентоспособность на рынке. К ним, прежде всего, относятся ориентация на небольшой сегмент рынка и более тесный контакт с потребителем, что немаловажно с точки зрения конкуренции. Это дает преимущества в гибкости производства и гибкости обслуживания.

3. Несмотря на ряд преимуществ, уровень неудач в малом бизнесе достаточно велик. В результате опросов руководителей предприятий наиболее часто встречающейся причиной наряду с финансовой неустойчивостью, отсутствием государственной поддержки и бюрократизмом при организации предпринимательской деятельности является недостаточное знание рынка и своего потребителя.

4. Процесс выделения рыночных сегментов — процесс сегментирования — осуществляется на базе критериев сегментирования конечного потребителя. Сегментирование конечного потребителя затруднено, так как имеет иррациональную составляющую, обусловленную наличием человеческого фактора. Для облегчения решения данной задачи для малых предприятий сегментирование предлагается производить по степени удовлетворенности определенной потребности на том или ином рыночном сегменте, выраженной в виде конкретной совокупности товаров и услуг.

5. Исследования показали, что предприниматели могут сформулировать совокупность параметры рынка в целом. К наиболее часто упоминающимся относятся: размер рынка, скорость роста рынка, сила конкуренции (количество конкурентов), финансовая привлекательность (прибыльность и возможность получения кредитов), доступность сырья, наличие достаточного количества поставщиков и дистрибьюторов, технологическая перспектива развития. Вместе с тем, описание названных параметров количественно вызывает затруднение. Также вызывает затруднение ранжирование параметров по их значимости, нет ярко выраженных приоритетов в оценке рынка.

6. В предложенной экспресс — методике для описания выявленных параметров рынка они были объединены в четыре группы, которые дали название критериям: уровень реакции рынка, критерий спроса, критерий конкуренции и критерий посреднического канала. Такая группировка всесторонне описывает конкретный рыночный сегмент, помогает выявить наиболее значимые характеристики и на основании полученных результатов позволяет сделать вывод о целесообразности финансовых, временных и людских затрат в освоение и удержание целевого рынка.

7. Предложенная методика позволяет оценить перспективность сегмента (степень удовлетворенности определенной потребности) или, иными словами, фазу рынка. Процедура оценки рынка выбиралась таким образом, чтобы быть доступной предпринимателю даже с незначительной маркетинговой подготовкой и опытом работы в рыночных условиях.

8. Методика определения рыночного сегмента была предложена группам начинающих предпринимателей, проходящих обучение и стажировку в российско-финском бизнес — инкубаторе. В результате апробации были учтены рекомендации предпринимателей, а также специалистов, работающих в бизнес — инкубаторе. Кроме этого, методика и некоторые ее элементы были использованы действующими малыми и средними предприятиями, что привело к созданию новых товаров, повысило эффективность продаж и улучшило финансовое состояние предприятий.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Глава1. Основные проблемы деятельности малых предприятий в связи со структурными изменениями в экономике

1.1. Изменение условий хозяйствования в переходном периоде

1.2. Научные проблемы определения среды деятельности малых предприятий

Выводы по главе

Глава 2. Исследование параметров целевого рынка малого предприятия

2.1. Типология рынков по потенциалу охвата бизнесом

2.2. Определение экономической эффективности деятельности на целевом рынке

2.3. Методы определения параметров целевого рынка

2.4. Формирование системы параметров анализа целевого рынка

Выводы по главе 2.

Глава 3. Обоснование методики оценки целевого рынка

3.1. Уровень реакции целевой группы.

I 3.2. Критерий спроса. 3.3. Уровень конкуренции.

3.4. Критерий канала товародвижения.

3.5. Модель рынка малого предприятия

Выводы по главе 3.

Список литературы

1. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центрэкономики и маркетинга, 1996.

2. Азоев Г. Л. Реклама промышленной продукции. М.: ГАУ им. С. Орджоникидзе, 1993.

3. Александрова И. Ф., Титова Т. А. Комплексная оценка качества изделий при проектировании изделий с применением ЭВМ. Меж-вуз. сб.: Математические методы в метрологии. — М.: МИП, 1989.

4. Андреев В. К. и др. Правовое регулирование предпринимательскойдеятельности. М. :1996

5. Аникеев С. Н. Методика разработка плана маркетинга. Практическоерук-во. -М.: & laquo-Фолиум»-, 1996.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1990.

7. Афанасьев В. П. Малый бизнес: проблемы становления // Российский экономический журнал. 1993. № 2

8. Баркан Д. И. Управление фирмой в условиях рынка. Маркетингключ к успеху. -Л.: Аквилон, 1991.

9. Баркан Д. И., Ходяченко В. Б. Поймем наш бизнес: как сегментировать рынок и изучить потребителя. Л.: Аквилон, 1991.

10. Беляевский Н. К., Кулагина Г. Д., Короткое A.B. Статистика рынка товаров и услуг. М.: & laquo-Финансы и статистика& raquo-, 1995.

11. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах./ Под ред. Нем-чина A.M. -С-Пб.: & laquo-ДваТрИ»-, 1993.

12. Блюмберг В. А. Какое решение лучше? Метод расстановки приоритетов. -Л.: Лениздат, 1982.

13. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: Экономика, 1991.

14. Брахман Т. Р. Многокритериальность и выбор альтернативы в технике. М.: Радио и связь, 1984. -12 315. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: & laquo-Интерэксперт»-, 1995.

15. Ветлугин С. Ю. Методические основы формирования конкурентной среды в сфере ремонта и обслуживания жилищного фонда крупного города: Дис. на соискан. уч. степ. СПб.: СПбГИЭА, 1997.

16. Гальперин В. М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика. В 2 т. СПб.: Экономическая Школа, 1994

17. Геминтерн В. И., Штильман М. С. Оптимизация в задачах проектирования. М.: Знание, 1982.

18. Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993.

19. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.: & laquo-Финпресс»-, 1998.

20. Голубков Е. П. Организация маркетинга. Учебное пособие. М.: МИНХ, 1990.

21. Горенбургов М. А. Основы информатизации предпринимательства- СПб: Изд-во СпбУЭиФ, 1995

22. Государственное регулирование предпринимательской деятельности. / Под ред. В. П. Андреева. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1995.

23. Данишевская Г. Малый бизнес в Великобритании// МЭ и МО 1992- № 3.

24. Деккер Я., Уейстхоф X. Маркетинг: теория и практика. Учебное пособие в трех частях М.: ГАУ, 1996.

25. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. Пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995.

26. Дойл Д. Как создать предприятие. Талин: 1991.

27. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: 1992.

28. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. -М.: & laquo-Ауди»-, 1997−12 430. Завгородняя A.B., Кодзевич M.С. Маркетинг: методы и процедуры./ Учебное пособие. 1990.

29. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг, сто вопросов и сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке. М.: Международные отношения, 1989.

30. Идрисов A.B., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: Информационно-издательский дом & laquo-Филинъ»-, 1996.

31. Ильенкова Н. Д. Спрос: анализ и управление. М.: & laquo-Финансы и статистика& raquo-, 1997.

32. Информационные системы в экономике/ Под ред. В. В. Дика. М.: Финансы и статистика, 1996.

33. Иорданская Э. Малые и средние предприятия в Германии// МЭ и МО-1993- № 9.

34. Как разработать бизнес-план. Люксембург: Офис официальных изданий Европейского Сообщества (ТАСИС), 1996.

35. Кабаков B.C. Стратегии малого предпринимательства. СПб.: 1995.

36. Касимов Ю. Ф. Основы теории оптимального портфеля ценных бумаг. М.: Филинъ, 1998.

37. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. М.: Советское радио, 1974.

38. Ковалев А. И., Азоев Г. Л., Журкин Д. Ю. Маркетинг на предприятии (методические и практические рекомендации) Тула: ТППО, 1990.

39. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

40. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990.

41. Котлер Ф. Управление маркетингом. М.: Экономика, 1980.

42. Лавров С. Н., Злобин С. Н. Основы маркетинга промышленных объектов. -М.: Внешторгиздат, 1989. -12 545. Лайс Г. Маркетинг. Пособие для практиков. Пер. с нем. М.: & laquo-Машиностроение»-, 1992.

43. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: & laquo-Наука»-, 1996.

44. Лапенков В. И., Панагушин В. П., Сокуренко В. В. Экономика малого бизнеса. М.: Издательство МАИ, 1994.

45. Лаптев В. В. Введение в предпринимательское право. М.: Институт государства и права РАН, 1994.

46. Лапуста М. Г., Старостин Ю. Л. Малое предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 1997.

47. Линсиц И. В. Бизнес-план основа успеха. Практическое пособие. -М.: Дело, 1994.

48. Львов Ю. А. Основы экономики и организации бизнеса. СПб.: ГМИ & laquo-Формика»-, 1992.

49. Майер Э. Контроллинг, как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993.

50. Малые предприятия. Правовое регулирование. Налоги и отчетность. Льготы. -М.: & laquo-Приор»-, 1996.

51. Малый бизнес Москвы. М.: & laquo-Деловая пресса& raquo-, 1997.

52. Малый бизнес России: Сборник информативных и аналитических материалов по развитию и поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации. М.: АСМАП, 1996.

53. Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ./ Под ред. и предисловие Седова В. И. М.: Прогресс, 1978.

54. Маркетинг./ Под ред. Романова А. Н. М.: & laquo-Банки и биржи& raquo-, 1995.

55. Мачадо Р. маркетинг для малых предприятий. С-Пб.: & laquo-Питер»-, 1998.

56. Методика проведения анализов и изучения рынка. Люксембург: Офис официальных изданий Европейского Сообщества (ТАСИС), 1996. -12 660. Моисеева H.К. Маркетинг и ФСА: проблемы и возможности/ Электронная техника. Сер. 9, вып. 3 (72), 1989.

57. Моисеева Н. К., Алискин Н. К. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М.: Внешторгиздат, 1993.

58. Немчин A.M. Основы маркетинга. Учебное пособие. -СПб.: ЛИЭИ, 1991.

59. Немчин A.M., Никешин С. Н. Комплексный подход к стратегии развития потенциала производственных систем в строительстве -СПб.: Изд-во СПбИЭИ, 1992.

60. Никешин С. Н. Внешняя среда экономических систем. СПб: & laquo-ДваТрИ»-, 1994.

61. Никешин С. Н. Жизнеобеспечение производственных систем на основе методологии управления проектами. С-Пб.: СПбГИЭА, 1997.

62. Окуно Т., Ямада Б., Кондо Ш. Применение методов многомерного анализа при выяснении состояния финансовых дел // Статистические методы управления качеством. М.: 1971.

63. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент.) /Под ред. В. Н. Власовой. М.: Финансы и статистика, 1994.

64. Основы предпринимательского дела / Под ред. Ю. М. Осипова М.: & laquo-Тригон»-, 1992.

65. Общая теория статистики: Учебник М.: Финансы и статистика, 1985.

66. Попов И. В., Калюжная C.B. Малый бизнес в России и за рубежом. Проблемы становления и развития. М.: Мир кн., 1994.

67. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ./ Под’ред. В. Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993.

68. Предпринимательские структуры в рыночной экономике /Под ред. С. Э. Пивоварова и Л. С. Тарасевича. СПб.: СПбУЭиФ, 1995.

69. Прикладная статистика: Классификация и снижение размерности: Справ, изд. /Под. ред. С. А. Айвазяна. М.: Финансы и статистика, 1989.

70. Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1997-№ 5

71. Разумнова И. И. Мелкие фирмы в США: Экономика и управление. -М.: Наука, 1989.

72. Разумнова И. И. Мелкий бизнес и эффективность американской экономики: Научно-аналитический обзор. М.: ИНИОН, 1990.

73. Реструктурирование предприятия: Рациональная система бизнес-единиц. М.: Дело, 1996.

74. Ровенский Ю. А. Концепция развития малого бизнеса в России // Социально-политический журнал. 1994 № 11/12.

75. Руководство по практике продаж. Как повысить эффективность вашей торговой деятельности. Люксембург: Офис официальных изданий Европейского Сообщества (ТАСИС), 1996.

76. Саати Т. А., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1991.

77. Сетров М. И. Основы функциональной организации. М.: Наука, 1972.

78. Соловьев Б. А. Маркетинг. Учебное пособие. М.: РЭА им. Г. В. Плеханова, 1993.

79. Соловьев Б. А. Основы теории и практики маркетинга. Учебное пособие. -М.: МИНХ. 1991. -12 886. Соловьев Б. А., Ивашкова Н. И., Малкин Л. М. Моделирование рационализации потребления./ Известия А Н СССР, серия Экономическая, 1982 № 6.

80. Совершенствование подготовки специалистов в свете современных требований. Материалы конф. 5−7 февраля 1997. /Отв. ред.: В. С. Сергейчук, А. М. Немчин. СПб.: СП6ГИЭА, 1998.

81. Смирнов С. А. Качество решающий фактор взаимодействия по-требтеля с производителем. // Стандарты и качество. Ежемесячный производственно-экономический журнал. 1996, № 10.

82. Стоянова Е. С. Финансы маркетинга.- М.: Перспектива, 1994.

83. Стратегия успеха на основе обучения и новых методов работы. На примере Московского международного Почтамта. Люксембург: Офис официальных изданий Европейского Сообщества (ТАСИС), 1996.

84. Сухарева Ю. Л. Факторы развития проблемы финансирования малого бизнеса: Дис. на соискание канд. экон. наук. СПб: СПбГУ, 1994.

85. Титов А. Б. и др. Малый бизнес и инфраструктура: Учебное пособие. -СПб.: 1995.

86. Уткин Э. А., Кочетова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М.: 1996.

87. Федоренко Н. Математика и кибернетика в экономике: Словарь -справочник. М.: Экономика, 1975.

88. Финансовые и институциональные проблемы российского малого бизнеса (региональные аспекты): Материалы международного семинара в рамках проекта ТАСИС, 23−24 ноября 1995 М.: Инфор-мат, 1996.

89. Хайман Д. Современная микроэкономика: анализ и применение: Пер. с англ.: В 2 т. М.: Финансы и статистика, 1992. -12 997. Хардинг Г., Уолтон П. Найди свой путь в маркетинге. Пер. с англ. Ай кью, 1992.

90. Хенсон Дж. Франчайзинг: ответы рыночной системы на крах малого предпринимательства // Малый бизнес, рынок и общество. 1992 № 3.

91. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха. Вып.2. Создание и развитие нового предприятия. М.: Прогресс — Универс, 1992.

92. ЮО. Хитров В. А. и др. Управление в строительстве. Учебник для ВУЗов. М.: АСВ, 1994.

93. Хитров В. А. и др. Управление строительно-инвестиционными проектами /Под ред. Васильева В. М. и Панибратова Ю. П. М.: АСВ, 1997.

94. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Прогресс, 1990.

95. ЮЗ. Хоскинг А. Курс предпринимательства. Практическое пособие. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993.

96. Чистов Л. М., Ильин С. А. Ресурсная пропорциональность основа эффективного управления. — СПб.: Изд-во ФРА, 1996.

97. Юб. Шатихин Л. Г. Структурные матрицы и их применение для исследования систем. 2-е изд. Перераб. и доп. М.: Машиностроение, 1991.

98. Юб. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. -М.: & laquo-Республика»-, 1995.

99. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1996.

100. Шульженко Т. Г. Методы организации управления малыми автотранспортными предприятиями. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. СПб.: СПбГИЭА, 1997.

101. ЭвансД., Берман Б. Маркетинг. -М.: Экономика, 1990.

102. ИО. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений./ Под ред. Елисеевой И. И. М.: & laquo-Ауди»-, 1997.

103. Ш. Январев Г. С., Ямпольская Д. О. Бизнес-планирование. Современная методика. СПб. Ред. изд. отдел колледжа & laquo-Станкоэлектрон»-, 1997.

104. Янг С. Системное управление организацией: Пер. с англ. М.: Сов. радио, 1992.

105. Abel! D.E., Defining the Business: The Starting Point of Strategic Planing, Englewood Cliffs. NY, Prentice Hall, 1980.

106. Abell D.E., Hammond J.S., Strategic Market Planning. Englewood Cliffs. NY, Prentice-Hall, 1979.

107. Kotier P., Marketing, Management, 7th Edition, Englewood Cliffs, NY, Prentice Hall, 1991.

108. Schiffman H.G., Kanuk L.L., Consumer Behavior, NY, Prentice Hall, 1991.

109. Stokes D. Small business Management. London, 1992.

Заполнить форму текущей работой