Социальное простір споживача

Социальное простір потребителя

В. І. Ильин.

Статусная позиція і роль.

Статусная позиція — це місце соціальному просторі, наділене певним статусом. Статус — це комплекс прав, обов’язків, соціальних очікувань, властивих даної статусною позиції. Студент, викладач — це статусні позиції, наділені певними правами і обов’язками. Від індивіда, котрий посів з цих позицій, оточуючі чекають поведінки, вписується в рамки їх правий і обов’язків, традицій. На ринок виходять люди, що займають різні статусні позиції: робочі чи ІТП тій чи іншій галузі, жителі міста чи села, належать до чоловічому чи жіночому підлозі, та т.д. Права і обов’язки включають і сферу потребления.

Обязанность проявляється двома рівнях: позиції і індивіда. У першому випадку обов’язки сформульовані як службові інструкції (наприклад, продавця), неписані моральні норми. Багато соціальні позиції наказують певні моделі споживання (наприклад, тип одягу, утримання у час від алкоголю і т.д.). На індивідуальному рівні обов’язок — те, що людина відчуває вимушеним робити з місця, займаного у суспільстві. Ці дві рівня які завжди збігаються (то є інструкції, що ніхто, крім авторів, не читав, і відповідно не збирається виконувати, це і є обов’язки, які не можна проігнорувати, навіть якщо одна думка про них псує настроение).

Права також мають два рівня: вказаний й ухвалення, тобто, яка є у писаних і неписаних нормах, і той, який реальний. Останній проявляється у формі соціальних очікувань (експектацій) стосовно іншим учасникам взаємодії. Так, покупець, завітавши до магазину, очікує, що продавець допоможе йому підібрати товар, дасть приміряти і т.д.

Одной з характеристик статусу є матеріальну винагороду за виконання обов’язків. Тому статус виступає як один з найважливіших чинників, визначальних економічний потенціал покупателя.

Роль — це статус і в дії. Описати роль отже охарактеризувати, як використовуються правничий та обов’язки. Інакше кажучи, роль — це модель поведінки, обумовлена статусною позицією. Роль є умовністю, результатом домовленості (часом мовчазної) для людей. Роль як поведінки існує у вигляді уявлень людей у тому, яке поведінка очікується від чоловіка у цій ситуации.

Роль в тому, що у подібних обставин абсолютно різні люди ведуть себе однаково, як різні артисти, виконують ролі однієї п'єси.

Описывая статус людини, ми відповідаємо питанням «Хто він? «(за місцем в суспільстві). Описуючи роль, ми відповідаємо питанням «Що він ставить? ». Тому роль — це динамічний аспект статусу (Предвечный: 233).

Играть роль отже виконувати обов’язки, що накладалися роллю, здійснювати своїх прав по відношення до іншим (Шибутани 1969: 45).

Как артисти вчать ролі до виходу на Майдані сцену, і люди, що у суспільстві, зубрять їх добровільно чи з примусу. Людина живе над абстрактному суспільстві, а конкретну епоху, у конкретній місті, дворі, сім'ї… Тому ролі, що він вивчає (і відіграє) у різних соціальних групах, формулюються теж по-різному.

Если індивід ж виконує функцію, порушуючи соціальні очікування, стосовно щодо нього застосовуються соціальні санкції, які становлять зовнішні стосовно індивіду примусові заходи до виконання соціальної ролі (Предвечный: 234).

Потребительское поведінка включає у собі цілу низку ролей.

Роль ініціатора полягає у ухваленні рішення у тому, яка потреба у цей час найактуальніша, й у ухваленні рішення про купівлі із її задоволення.

Роль чинника (influencer) полягає у діях, що впливають на процес прийняття рішення про купівлю. Це то, можливо слово чи ціла мова, що обгрунтовує необхідність купівлі або отвергающая її. Порадник — це різновид даної ролі. Це можуть і дії, які б купівлі чи предотвращающие її. Наприклад, я показав за кермом, як працює даний автомобіль, його плюси і мінуси. У цьому жодного слова може бути не вимовлено, але потенційний споживач візьме до уваги організований мною експеримент.

Роль покупця полягає у акті купівлі, у процесі якого віддаються гроші у обмін товару чи послугу.

Роль користувача полягає у дії щодо споживання чи використанню купленого товара.

Роль не рівнозначна індивіду. Роль — це набір розпоряджень. На сьогодні їх виконує один індивід, завтра — інший. З іншого боку, роль може виконуватися як одним індивідом, і групою, наприклад сім'єю, приятелями тощо. Отже, роль і індивід автономні стосовно друг до друга. Проте індивідуальні рис людини можуть впливати виконання їм ролі. Наприклад, в театрі ми можемо спостерігати, як у класичних п'єсах те ж роль різні артисти виконують по-разному.

Потребности і интересы.

1.Потребность

Потребность — це об'єктивне умова, передумова існування суб'єкта (індивіда, групи, організації тощо.). Будучи Невдоволеною потреба викликає збій в функціонуванні суб'єкта, або навіть загрожує його существованию.

Неудовлетворенная потреба проявляється у тій чи іншій формі. Наприклад, будучи невдоволеною потреба у їжі - у вигляді відчуття голоду, у питній воді - в почутті спраги, в вітамінах — в авітамінозі, зі спілкуванням — в почутті нудьги, туги та т.д. Люди помічають індикатори потреб, коли останні не задовольняються. Тож ми можемо не підозрювати про потребу повітря до того часу, поки нам не перекриють надходження кисню в дихальні шляху. Будучи Невдоволеною потреба веде до її осознанию.

Осознанная потреба — цей спектакль суб'єкта у тому, що слід для існування й розвитку. Уявлення може наближатися до об'єктивної потреби (захотів є - зрозумів: треба поїсти), і може бути досить далеке від неї. Так, багато потреби виявляється у таких формах, які прагнуть кваліфікації їхнього раскодирования (наприклад, потреба у вітамінах усвідомлюється лише за наявності певної медичної эрудиции).

Потребности індивіда — це об'єктивно необхідні умови існування. Будучи природно-социальным істотою, людина має дві групи потреб: одні породжені його фізіологією і психологією, інші сконструйовані суспільством. Часто ці дві групи потреб переплітаються. Наприклад, є природна потреба у воді, але суспільство сформувало в людях почуття гидливості по відношенню до всього нечистому, тому виникає синтетична усвідомлена потреба над воді взагалі, а чистої води. Відсутність останньої викликає таку ж страждання, як і відсутність води вообще.

Статусные потреби — це об'єктивно необхідні умови задля збереження та розвитку статусною позиції. Так, статусна позиція викладача входять такі об'єктивно необхідні умови його збереження (потреби), як існування університету, його фінансування обсягах, дозволяють підтримувати навчальний процес і виплачувати зарплату, і т.д.

2. Інтерес

Объективный інтерес — це об'єктивно оптимальним шляхом до задоволенню потреби. Інтерес виступає як і шлях у цього слова як сукупність коштів, речей, послуг, дозволяють задовольнити потребность.

Объективный соціальний інтерес — це об'єктивно оптимальним шляхом до задоволенню потреби у соціальному пространстве.

Осознанный інтерес — цей спектакль суб'єкта у тому, як їм краще всього задовольнити свою потреба. Цей інтерес може збігатися з об'єктивним, може від цього більш більш-менш істотно відрізнятимуться, і може взагалі ведуть у протилежному напрямі.

Осознанный інтерес проявляється у двох психологічних станах. (1) Увага — це психологічна спрямованість суб'єкта без перебудови системи його ціннісних орієнтацій. (2) Прагнення — це психологічна спрямованість суб'єкта, що викликає перебудову системи його ціннісними орієнтаціями, у результаті дана річ, явище стає базової цінністю (Предвечный: 100).

Реализуемый інтерес — що це шлях до задоволенню потреби, яким пішов суб'єкт. Він може існувати як збігатися з усвідомленим інтересом, і суперечити йому. Наприклад, курці здебільшого усвідомлюють, що куріння шкодить їх здоров’ю, а більш зрілому віці часто характеризують свою звичку як дурість, але справитися з нею вони за стані, тому, усвідомлюючи свій інтерес, вони у то водночас надходять йому вопреки.

Товар — це різновид інтересу. Він є спосіб задоволення потреби, шлях до неї. Є товар як об'єктивно оптимальний спосіб задоволення потреб і товар, який здається йому покупцю таким. Купується не найоптимальніший товар, а той, який здається йому таким покупцю.

Например, мій організм відчуває відчуття голоду. Це об'єктивна потреба. Я її усвідомлюю і формулюю висновок: «Мені хочеться є «. Далі йде вихід на рівень інтересу: як задовольнити вже усвідомлену потреба? З'їсти шматок хліба? Сходити до ресторану чи купити бутерброд? Чи потерпіти додому? Я роблю вибір інтересу, виходячи з своїх уявленнях про корисному та шкідливому, своєму ставлення до проблеми здоров’я, виходячи зі свого вольового потенціалу.

Товар як інтерес носить багаторівневий характер. Товар рідко пропонується ізольовано. Звичайно є ланкою великий ланцюга. Покупець, щоправда, може не усвідомлювати, що він вибирає не окремий інтерес, а ціле пасмо інтересів.

Например, споживач задоволення свою особисту і сімейних потреб набуває автомобіль, являє собою інтерес як шлях до задоволенню певної потреби. Однак це купівля формує ціле пасмо інтересів автомобіліста: інтереси у мережі бензоколонок і станцій техобслуговування, мойках, хороші дороги, страхові компанії, дорожньої поліції, пунктах швидкого харчування на дорогах, мережі крамниць та лотків вздовж них, особливо магазинів запчастин і т.д.

Список литературы

Социальная психологія / Під ред. Предвічного Г. П., Шерковина Ю. О. М., 1975.

Шибутани Т. Соціальна психологія. М., 1969.

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet.