Сравнительный аналіз вітчизняної і закордонної системи книгораспространения

Сравнительный аналіз вітчизняної і закордонної системи книгораспространения.

У цьому роботі з порівняльного аналізу вітчизняної і закордонної системи книгорозповсюдження виконуватиметься таких пунктів: тенденція розвитку стаціонарних книгарень, розвиток книжкових клубів, розвиток почтово-посылочной торгівлі, розвиток Інтернет-торгівлі. Результати будуть подводиться з кожного з аналізованих вопросов.

1. Тенденція розвитку стаціонарних книжкових магазинов.

Нині через книгарні Росії відбувається на середньому до 70% всієї книжкову продукцію, реалізованої через роздрібну торгівлю. У цьому понад половина російських читачів йдуть із книгарень покупками, що дуже високий показником проти Заходом. Відвідування книгарень у Росія також набагато вища, ніж Заході, оскільки інших форм роздрібної книжкової торгівлі нашій країні розвинені слабо.

Впродовж останнього десятиліття у Росії спостерігається тенденція перетворення багатьох книгарень у універсальні. Великі універсальні магазини мають від 60 до70% постійних покупців, а невеликі магазини, які працюють у спальних районах, заходить до 90% постійних покупателей.

Серед російських книгарень можна назвати дві групи, відмінні друг від друга різної організацією книжкової торговли.

До першої групи можна віднести великі універсальні книгарні зі вільним доступам в торговельну залу (наприклад, такі як «Библио-Глобус»), де основний наголос робиться для підтримки широкого асортименту продаваної літератури. Постійне поповнення торгових залів як новими книжками, і які користуються серед покупців високим попитом, твориться з допомогою комп’ютерного контролю продаваної літератури. Устаткування, встановлений у залах, фіксує кожну купівлю, що дозволяє досить швидко одержувати інформацію у тому, поставки яких книжок слід збільшити. У магазинах постійно проводяться маркетингові дослідження поводження і маршрутів руху покупців, з урахуванням чого змінюється розташування торгових секцій, виявляються найбільш ходові видання. Подібним книгам знаходять місце на перетині покупательских потоків у залах, по гучної зв’язку співробітники магазину розповідають про такі виданнях, запрошуючи відвідувачів ознайомитися з ними придбати. Організація книжкової торгівлі у таких магазинах має багато з організацією торгівлі в зарубіжних книгарнях. Діяльність магазинів типу «Библио-Глобус» цілком відповідає сучасним вимогам ринку нафтопродуктів та міжнародним стандартам, і навіть повністю адекватна що відбувається змін у економіці і громадського свідомості людей.

До другої групи можна віднести магазини, які торгують «через прилавок», з звичним розташуванням відділів, не провідні аналізу динаміки продажів літератури, формують асортимент не враховуючи побажань читачів. Такі магазини зазвичай лежать в спальних районах і, незважаючи на що, мають своїх постійних покупателей.

З іншого боку, існують різноманітні спеціалізовані книгарні, які переважно можна віднести до другої групи організації книжкової торгівлі, хоча згодом ця тенденція напевно зміниться на бік першої группы.

У сучасному практиці США, ФРН, Великобританії є дві основні концепції розвитку книгарень. Перша передбачає магазини великої площі з великим і різноманітним асортиментом. Друга орієнтується на інтенсивні контакти з покупцями з урахуванням меншого, але тематично глибокого ассортимента.

У від кількості 19 тисяч книготорговельних точок близько 8 тисяч є незалежними книгарнями, тобто знаходяться в управлінні їхніх власників (решта належить різним книготорговельним мереж). Звісно, ця статистика дуже є приблизною, вона потребує серйозної перевірці, оскільки не може гарантувати повну достовірність наведених цифр через частих відкриттів-закриттів торгових точок, і навіть через похибки у фінансових звітах самих власників. З цих самих причин важко судити з упевненістю про фактичних обсягах продаж.

Якщо все ж б сприйняти як точку відліку наведену вище цифру у вісім тисяч магазинів, те з цього числа по крайнього заходу 40% становлять спеціалізовані підприємства, що їх зайнято продажем релігійної літератури, переважно христианской.

Важко уявити масштаби зростаючого як з води ринку християнської літератури. Рівень спеціалізації тут й обсяги продажу просто вражають воображение.

Серед інших типів спеціалізованих книготорговельних підприємств США можна перерахувати магазини дитячої книжки, магазини, продають книжки на іноземних мовах, путівники, поварені книжки, самовчителі, посібники для гомосексуалістів та лесбіянок, книжки з метафізиці, книжки з бізнесу, магазини технічною відсталістю та професійної литературы.

Спеціалізовані магазини і їдальні їх відвідувачі рідко отримують інформацію від видавців то назвах у цій профілю. Зазвичай, ця обов’язок залишається поза магазином. Він має вести пошук інформації про тих виданнях, які, як йому здається, може бути тут реалізовані успішніше, ніж у іншому місці. Реклама у спеціалізованій пресі часто потрапляє до покупців разом з отриманням їх у магазині. З іншого боку, немає нічого надзвичайного у цьому, що книготорговець найчастіше нічого не знає якесь виданні, поки відвідувач сам він не дійшов нього зі газетної вирізкою, — просто видавець ніхто не спромігся послати екземпляри цієї книжки цьому магазину.

Навіть серед решти 5 тисяч незалежних магазинів, які почуватися універсальними підприємствами із продажу книжок, останніми роками виявляються чітких тенденцій до спеціалізації, зосередженню своєї діяльності на певних ринках. Це було пов’язано насамперед з посилюється конкуренцією із боку книготорговельних ланцюгів національного масштабу. Незалежним магазинах стає дедалі тяжче вести ефективну комерційну роботу у старої універсальної манере.

Головним засобом фінансової підтримки універсальних книгарень є продаж бестселерів. Виросла ціла популяція купують лише бестселери. Їх абсолютно цікавлять книжки, про які що мовчать, зате їм надзвичайно важливо бути, у курсі усе те, про що свідчать, незалежно від змісту самого читання. Цих людей легко обслуговувати: достатньо лиш мати у наявності штабелі бестселерів і гарно «роздзвонити» про них довкола. Майже нічого непотрібно пояснювати, що ніхто гребує нічого знати про книзі. Бестселери сприяють розвитку товароруху у книгарні, припливу грошей, швидкому оновленню асортименту, яка сприяє створенню запасів інших, менш рухливих категорій книг.

На жаль, любителі бестселерів набувають книжки там, де це зручніше і дешевше. Принцип зручності веде їхню відмінність від традиційних незалежних книжкових магазинів та спокушає місцями, де книжки продаються разом з іншими товарами, але з нижчим цінами, і навіть магазинами уцінених виробів. Це змушує незалежні книгарні працювати над індивідуальним підходом до покупця, старанно підбирати асортимент реалізованих видань, реагувати на найменші зміни спроса.

Дедалі більше значення поширення комерційної книжки — у США набувають книгарні в університетах і коледжах. Багато навчальні закладу, навіть малі, мають першорозрядні магазини, обслуговуючі кілька прилеглих населених районов.

У великих універсальних книгарнях там встановлено вільний доступом до книгам, а зручності відвідувачів створена можливість перебувати у магазині годинами — є спеціальні зони для читання відпочинку, в деяких магазинах діють кафе, безалкогольні бари, і навіть ресторани. Магазини оснащені найсучаснішим книготорговельним устаткуванням. Професійні консультанти з оснащеного комп’ютерами довідкового бюро можуть проінформувати покупців про наявність цікавих для них книжок, про будь-якому виданні, що вийшов недавно чи кілька років назад.

Директорам і менеджерам російських книгарень потрібно ще багато чого повчитися, щоб їхні підприємства досягли західного рівня розвитку. Насамперед, їм необхідні звернути увагу до основні чинники конкурентоспроможності, взяті на озброєння книготорговельним бізнесом за рубежом:

. принципів формування ассортимента.

. рівень професіоналізму сотрудников.

. обсяги торгової площади.

. оформлення й інтер'єр торгових залів магазинов.

. наявність вільного доступу до книжок і самообслуживания.

. територіальне розташування магазина.

. форма власності книготоргового предприятия.

. рівень ціни продавані книги.

Аналіз роботи російських книгарень дозволяє зробити висновок, що майбутнє за тими, хто відчуває гостру потребу при застосуванні ринкових методів управління та молодіжні організації книготоргового бізнесу, хто адекватно реагує зміни в кон’юнктурі книжковий ринок. Книжкова торгівля в роздрібному секторі мусить бути максимально наближено до покупця, отже, і організація книготоргового в бізнесі повинен містити принципах найповнішого задоволення запитів покупців. До цього першу першу чергу треба повчитися російським книгопродавцям своїх західних коллег.

2. Книжкові клубы.

Їх частку книжкових клубів доводиться досить великий відсоток від усієї роздрібної книжкової торгівлі. Це, зокрема, пов’язаний із стабільністю транспортно-посылочной служби й інфраструктури загалом. По числу клубів лідирує США (більш 150), за чисельністю — Німеччина, та Скандинавські країни. Як мовилося раніше, книжкові клуби пропонують книжки знайомить із величезними знижками, що приваблює до них дуже багато покупателей.

Усі клуби можна розділити сталася на кілька видів: літературні, спеціалізовані (нетрадиційна медицина, садівництво, екологія й дуже далі), професійні, релігійні і дитячі. Більшість книжкових клубів (а найбільші - все без винятку) діють як незалежні філії фирм-издателей книжок або журналов.

У світі клуби зазвичай набувають книжку набагато раніше її фактичного виходу друком (приблизно за півроку), знайомлячись із нею ще б у рукопису. Видавець продає права на книжку безпосередньо клубу, у своїй можливі клубні аукціони за найвдаліші издания.

Залежно від масштабів діяльності клубу і кількість примірників книжки, яке клуб хотів мати у наявності, клубний видання бути виготовлено трьома шляхами: клуб може видати книжку самостійно, дозаказать основний тираж чи придбати готове видання зі складу видавця. Великі клуби вважають найбільш економічним випуск власних видань. У цьому за контрактом видавець зобов’язаний безоплатно передати клубу плівки з текстом, ілюстрації і оригінал суперобкладинки. Клуби менше, навпаки, воліють приєднатися до основного видавничому тиражу в той час, коли тираж вже видрукувано, і закуповують необхідну кількість примірників готової книжки зі складу видавництва по так званої «поэкземплярной» ціні, що включає вартість друку, палітурки й паперу, а складальні процеси повністю оплачує видавець. Книжкові клуби таким чином заощаджують кошти, і байдуже у своїй, який із трьох способів підготовки видання ними обраний. за рахунок економії клуб може у певної міри компенсувати витрати у будь-якій іншій області своєї діяльності — випуску бюлетенів, поліпшенні роботи з членами клубу й дуже далее.

Клуби зазвичай спираються у доборі цього разу вже усталені критерії. Наприклад, охоче набувають книжки авторів, чиї твори позитивно вже оцінювалися клубменами; прагнуть купувати права на видання з проблематики, близькій його членам. Важливе значення до прийняття рішення придбати книжку має з’явилася інформація, що видання залучило увагу репринтеров, чи зарубіжних видавців, чи відомої кінокомпанії. Проте, книжкові клуби частенько набувають то, чого набувати не слід було, і, навпаки, нерідко втрачають книжку, яка б явний успіх членів клуба.

Основне активне читацьке ядро книжкових клубів становлять читачі, що цілком довіряють редакторам у доборі книжок і вважає зручнішим собі отримувати книжки з пошті, а чи не ходити по них магазин (природно, за умови основного переваги членства клубу — високих знижок на книги).

Нині можна казати про значних перспективи розвитку книжкових клубів у Росії. Книжковий ринок у нашій країні досі не сформований остаточно, книжкова реалізація у регіонах перебуває у сумному стані, а щоб їх відновити, потрібні мільярди доларів — і роки часу. У умовах книжковий клуб, практично може дійти до будь-якого адресата у кожному населеному пункті, до найменшої села, де є відділення зв’язку, річ, звісно, дуже полезная.

Для сприятливого розвитку клубів у Росії важливо стан всієї пошти загалом. Клуб повинен мати гроші від інших членів клубу, далі - повернути їх видавцям. Усе це має обертатися у визначені терміни. На сьогодні цього немає. Гроші від інших членів клубу приходять за три-чотири місяці по тому, як відправлено посылка.

У будь-якій західної країні найдешевші книжки — у книжкових клубах, вони дешевше, ніж у магазинах. У Росії той-таки звичайно дорожче з допомогою поштових расходов.

У Росії її першим і великим книжковим клубом є книжковий клуб «Терра», у якому перебуває понад 2 мільйонів членів. Кожен, беручи книжковий клуб, перебирає певні зобов’язання, а именно:

1. Підписуватися на клубний журнал-каталог.

2. Замовляти й викуповувати щонайменше 1 лота з кожного клубного каталога.

3. Одного разу на рік набувати жодну з книжок «Особливої пропозиції клуба».

Деякі які діють російському ринку книжкові клуби приваблюють членів значними знижками. Так, приміром, коли ви придбали дві книжки з каталогу видавництва «Торнтон і Сагден», то майбутньому ви зможете купувати книжки з ціні клубу із знижкою 5%. Якщо ви і придбали через клуб сім книжок видавництва «Торнтон і Сагден», ви можете купувати книжки з ціні книжкового клубу із знижкою 10%. Якщо ви хоч придбали десять книжок видавництва «Торнтон і Сагден», ви стаєте власником золотий клубної карти. Золота клубна карта — це знижка 20% попри всі книжки клубу, безплатна кур'єрська доставка Москвою, що у клубних заходах і спеціальних проектах видавництва. У цьому клуб «Торнтон і Сагден» гарантує, що ціна клубу на книжки видавництва завжди буде вже ніколи роздрібної і якщо член клубу придбає десь книжку з ціні нижче, ніж стандартна клубна ціна (приславши копію касового чека із зазначенням місця й часу продажу), то клуб відшкодує відмінність між ціною купівлі й стандартної клубної ценой.

Існує західна статистика, за якою приблизно п’ята частина від всіх членів клубу щороку вибуває. Те саме відбувається у Росії, як і раніше, що є програма набору старими членами клубу нових членів — тобто, коли хтось приведе у клуб нового члена, обом дарують подарунки (гуртка, іграшка, фартух тощо). На жаль, ми витрати залучення нових читачів не покривають тих 20%, які щороку вибувають — окрім цих заходів потрібна широкомасштабна рекламна компанія по телебаченню й у пресі, але в неї який завжди вистачає бюджетних коштів. До речі, близько 85% членів книжкових клубів у Росії - жінки, тому проведені рекламні заходи адресовані їм у першу очередь.

Узагальнюючи вищесказане, можна говорити, що російська клубна система книгорозповсюдження за кількістю запропонованих послуг поступово наближається до західної. До того ж, значні перспективи в спеціалізованих і батьків-вихователів дитячих книжкових клубів — природно, при поліпшенні роботи Федеральної поштової связи.

3. Розвиток почтово-посылочной торговли.

Організація книжкової торгівлі по поштовим каталогам має як переваги і недоліки. З одного боку, це гарантія натомість видавцеві, якому забезпечений збут, особливо в передоплаті, гарантія читачеві, котра отримує замовлену їм книжку без необхідності шукати її за конкретних містах та селах. Але, з іншого боку, робота з поштовим каталогам занадто неоперативна. Оскільки каталоги виходять із періодичністю двічі на рік, а термін подання видавництвом інформації щодо книжки закінчується середньому за півроку до виходу каталогу, то швидка реакція книгопродавця зміну кон’юнктури ринку на тому випадку навряд чи возможна.

Рішення вищезазначеної проблеми є саме передусім самого поштового відомства, якому необхідно як зберігати вже наявні напрацювання, а й розвивати та зміцнювати унікальну поштовий зв’язок із віддаленими від центру регіонами Росії. Доцільно було б розробити таку технологію організації та проведення підписки через поштові каталоги, яка б кілька разів на півріччя оновлювати зміст каталогів, і включатимуть до каталогу книжки, плановані до виробництва, що то, можливо підкріплено відносної стабілізацією ринку поліграфічних послуг. Слід звернути увагу до доцільність створення єдиного універсального каталогу, що дуже підвищить ефективність яких і швидкість роботи з каталоги для читачів, адже за сьогоднішньому достатку каталогів їм непросто справитися з які є поперед очі обсягом різноманітної информации.

Як новітніх коштів збирання й передачі про запитах споживачів необхідно активно використовувати елемент зворотного зв’язку з замовником електронної пошти, приймаючу від користувачів інформацію на магнітних носіях чи друкованому вигляді й передавальну її адресата в зручною йому формі, і навіть міжнародний і внутрішню прискорену пошту, передавальну інформацію протягом кількадобового. Усе це дозволить істотно прискорити процес виконання замовлень запропоновані в каталогах книги.

Слід враховуватиме й позитивний досвід книгорозповсюдження у країнах, як, наприклад, використання системи директ-мейл, що вже успішно застосовується деякими значними підписними агентствами в России.

У світі до адресної розсилання поштової реклами (директ-мейл) вдаються компанії, що виробили свою «Формулу успіху», просуваючи специфічну книжку на відповідних їй рынках.

Наприклад, видавництво «Довер» використовує підхід, який залежить від тому, що потенційного покупця пропонуються книжки, які, з одного боку, користуються попитом, з другого — їх майже немає у продажу в повсюдно, то є треба докласти певні зусилля, щоб «дістати» таку книжку. З іншого боку, успіх «Довер» базується на чітко організованою системі розсилки пропозицій. Наприклад, до комплекту розсилки входить 8 листівок, бланк замовлення, лист «До дорогому читачеві», що розкриває суть пропозиції, і опис всіх вкладених матеріалів, і навіть поворотний конверт, щоправда, без оплаченої марки. На 32 сторінках 8 листівок, виданих тому самому форматі, як і бланк замовлення, перераховані всі запропоновані видавництвом книжки (слід підкреслити, що вагові параметри кожного комплекту для розсилки попередньо перевіряються щодо відповідності вимогам поштової служби). Отже, суть розсилки директ-мейл зводиться до того що, що вміст рекламного пакета для розсилки покликане привернути увагу читача, спонукати його інтерес і, найголовніше — спонукати до конкретні дії, тобто направити замовлення издателю.

Нині у Росії відбувається відродження системи «книгапоштою», і це випадково. Книгорозповсюдження поштою — прекрасний варіант для реалізації видавництвами своїх книжок, причому у будь-якому асортименті і обсязі тиражу. Усеосяжність книжковий ринок Росії при використанні поштового зв’язку (більш як 40 000 поштових відділень, розміщеним у найвіддаленіших куточках нашої країни) надає видавцям і книгопродавцям чудову можливість поширення інформації із її використання потенційними читачами про щорічно випущених книгах за умови поліпшити роботу Федеральної поштової связи.

4. Інтерактивна продаж книгоизданий.

Останніми роками у Росії новим явищем стала торгівля книжками через Інтернет. А за кордоном Інтернет здатний скласти серйозної конкуренції традиційним формам торгівлі, насамперед із причини глобальної комп’ютеризації західного общества.

У нашій країні число фірм, пропонують у своїх сайтах різноманітну книжкову продукцію, менш значно. Асортимент, здебільшого, залишає бажати кращого, та й форма уявлення видань потребує серйозному вдосконаленні. Та незначного впливу Інтернет-компаній в розвитку книжкової торгівлі (віртуальна торгівля книжками не перевищує 5% від роздрібного товарообігу друкованої продукції) у тому, що 75% росіян жодного разу мали працювати з комп’ютером. А речей числа людей, хто хоч разів сидів за комп’ютером, лише 800 000 людина щодня відвідують глобальну мережу, а 3 млн. людина працюють у Інтернеті до 3,6 годин на неделю.

У принципі так, книжки і часописи є ідеальним товаром з торгівлі через Інтернет, оскільки є інформацію в чистому вигляді. Річ у тому, що структура книжки (резюме, зміст, глави, розділи) подібна структурі інформаційних ресурсів комп’ютера (директорії, каталоги, підкаталоги). Тому конкретна книга то, можливо добре і логічно повно представлена потенційного покупця зі сторінок Web Сайту. До того ж процедура пошуку потрібної книжки з заголовка, автору чи ключовим словами, що характеризує неї давав відповідає процедурі пошуку базі данных.

Сьогодні в рунеті існують універсальні і спеціалізовані книгарні (останні діляться на сайти певної спрямованості і сайти видавництв, відкрили віртуальний магазин).

Книжкові Інтернет-магазини (як російські, і зарубіжні) пропонують дуже багато розділів каталогу (до 50−60), розміщених у алфавітному порядку. Розділи також може мати власну рубрикацию.

Для ознайомлення з книжками Web-сайтах зарубіжних книготорговельних фірм зазвичай пропонується наступна информация:

. Зовнішній вид обложки.

. Назва, автор.

. Ціна, є - скидка.

. Термін доставки.

. Палітурка, у сторінок, дата виходу издания.

. Видавництво, ISBN.

. У якій розділ каталогу Інтернет-магазину входит.

. Рейтинг продаж.

. Анотація до видання, є - критична стаття чи стаття про авторе.

. Перелік товарів, які зазвичай купують з цим изданием.

Тільки кілька російських віртуальних магазинів (таких, наприклад, як «Озон»), можуть уявити таку розширену інформацію про виданні. У них, як і зарубіжних сайтах, є можливість пошуку книжки з наступним параметрами: автор, назва, тема, ключовим словом, ISBN, видавництво, формат издания.

Крім даних про які й книгах, на сайтах великих книжкових Інтернет-магазинів можна було одержати інформацію про перебування стаціонарних книгарень компанії (якщо це магазин видавництва), останніх подіях цієї книготорговельної мережі - зустрічі з авторами, презентаціях, премії, знижки й дуже далее.

Форми оплати й доставки пропонуються абсолютно різні - ви можете оплатити книжку кредитною карткою, накладеним платежем чи готівкою кур'єру — залежно від бажання і возможностей.

У цілому нині, можна говорити, що справжній рівень виторгу за книжки у вигляді Інтернет у Росії нині відповідає західному, що не можна сказати про комп’ютеризації населения.

5. Вывод.

Порівнюючи вітчизняну і закордонну систему книгорозповсюдження в цілому, можна виявити масу спільних рис, і з часом їх дедалі більше. Це тенденцією перенятия прогресивного досвіду закордонних «колег вітчизняними книготорговельними підприємствами. Книжкова торгівля нашій країні перетворилася на самостійну область господарювання і підприємництва, що вимагає її учасників відповідного рівня компетентності та професіоналізм. У той самий час, у різної форми книжкової торгівлі величезні перспективи, бо побудови регіональної інфраструктури книготоргівлі залишається широке полі діяльності. І це напрямі великих успіхів можуть домогтися як державні, і приватні фирмы.