Концепции маркетингу та його сутність. 
Сутність й ролі маркетингової цінової политики

Група: 4 — 10 — 98 БУБ студент: Заболотный.

Олександр Эдуардович.

адресу: р. Запоріжжі, вул. Миру, буд. 10, кв. 18 телефон: 33 — 16 — 77.

КОНТРОЛЬНА РАБОТА.

з дисципліни: маркетинг факультет: дистанційне навчання перебуває спеціальність: БУБ відділення: бакалаврат.

Викладач консультант: Соломенчук А. А.

МАУП 2000.

Контрольные вопросы.

1. Концепції маркетингу та його сутність. 2. Сутність й ролі маркетингової цінової газової політики. 3. Контроль маркетингової деятельности.

1. Концепції маркетингу та його сущность.

Якщо з класифікації теорії «управління маркетингом », запропонованої професором маркетингу Північно-Західного університету США Філіпом Котлером, то під «концепцією маркетингу «розуміється «порівняно новий підхід у підприємницькій діяльності «, який «стверджує, що запорукою досягнення мети організації є визначення потреб і потреб цільових та забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більше продуктивними, ніж в конкурентів, способами ». [1].

Якщо з інших класифікацій концепцій маркетингу, то виникають проблеми, про які докладніше ми розповімо ниже.

Розглядаючи сутність поставленого питання («як і концепція маркетингу? »), її можливо, по Ф. Котлеру, «лише на рівні явища «визначити з допомогою висловів типу: «Знайдете потреби і задовольните їх », «Справляєте те, що можете продати, замість намагатися продати то, що можете зробити », «Любіть клієнта, а чи не товар », «Хай буде повашому », «Ви — наш бос », «Робити усе, що нам під силу, щоб максимально відшкодувати кожен витрачений клієнтом долар ціннісної значимістю, якістю й удовлетворенностью ». Інакше кажучи, об'єктом основного уваги «концепції маркетингу «Ф.Котлер оголошує вивчення цільових клієнтів фірми зі своїми потребами, запитами і потребами. Фірма інтегрує і координує все своє діяльність із розрахунком забезпечення максимальної задоволеності клієнтів, одержуючи відповідний прибуток саме завдяки створенню й підтримці споживчої удовлетворенности.

Отже, відповідно до Ф. Котлеру, зі своєї глибинної суті концепція маркетингу — це орієнтація потреби, запити, й потреби клієнтів, підкріплена комплексними зусиллями організації маркетингу, націленими на створення споживчої задоволеності як підстави досягнення цілей организации.

Отже, вихідна «концепція маркетингу «відбиває відданість фірми теорії суверенітету потребителя.

Проте, цю «концепцію маркетингу », запропоновану Ф. Котлером, має сенс порівняти коїться з іншими концепціями, видами (чи типами) маркетингу. Зупинимося спочатку на концепціях маркетингу, взятих у історичному контексте.

Відповідно до класифікації, даної знову — таки Філіпом Котлером, лише у історії (як й у теорії та у самій «живої практиці «) маркетингу (як «стратегій збуту ») є п’ять глобальних, «фундаментально-исторических », концепцій маркетингу, основі яких комерційні організації вели (і ведуть) свою збутову діяльність, саме — це концепции:

1. Вдосконалення производства.

2. Вдосконалення товара.

3. Інтенсифікації комерційних усилий.

4. Власне маркетингу (чи цільового маркетинга).

5. Социально-этического маркетинга.

Філіп Котлер стверджує, що концепції (1) вдосконалення виробництва та (2) вдосконалення товару — це стратегії збуту під час перед початком другої Першої світової; концепції (3) інтенсифікації комерційних зусиль і (4) власне маркетингу (чи цільового маркетингу) — з’явилися відразу після Другої Першої світової; концепція (5) социально-этического маркетингу — найсучасніша і прогресивна, оскільки вона надійно ефективно для фірми «спрямовує зусилля персоналу фірми задля досягнення бажаних рівнів збуту різними ринках «та, крім того, є явище останнього времени.

Розглянемо основні ідеї концепції маркетингу, пов’язані спочатку з «довоєнними «підходами (1−2).

1. Концепцію удосконалення производства.

Удосконалення виробництва: основний зміст цієї концепції залежить від затвердженні те, що споживачі купуватимуть ті товари, які поширені і який за ціною йому цілком доступні. Отже, особи, котрі приймають рішення (далі скорочено — «ЛПР ») повинні направити свої зусилля у першу чергу на вдосконалення виробництва та потім — для підвищення ефективності системи розподілу. У жодній ситуації «працює «цю концепцію? (А) — Коли попит дуже високий, а пропозицію вкрай низька /дефіцит/. (У) — Коли собівартість товару занадто висока, і її треба знизити (і тоді, природно, слід автоматичне підвищення продуктивність праці лише на рівні технології виробленого продукта).

2. Концепцію удосконалення товара.

Удосконалення товару: дана концепція маркетингу «починає відбуватися «лише по тому, як реалізується перша концепція маркетингу — вдосконалення производства.

Концепцію удосконалення товару стверджує, що споживачі будуть купувати ті товари, які мають кращі експлуатаційні властивості, мають вищим якістю й, головне, — фірма має враховувати будь-які побажання клієнта, основі яких й удосконалювати якісні параметри товару. Отже, «не вдома «загальне керівництво фірмою (ЛПР) й іншою персонал фірми повинні зосередити всі свої зусилля на постійному вдосконаленні товару, відповідно до побажанням клиентов.

При затвердженні цю концепцію у життя має бути дотримано дуже важлива умова: насичення ринку. Поки що немає насичення ринку, про будь-яке ролі нічого говорить.

3. Третя маркетингова концепція: інтенсифікації комерційних усилий.

Ця концепція стверджує, що клієнти ні купувати товари в достатню кількість, якщо організація не зробить відповідних (великих) зусиль у сфері стимулювання збуту і стимулювання попиту. Це ситуація — коли є держава й кількість, і якість товарів про всяк смак, але виникає новий якісний аспект по продажами — чинник «інтенсифікації комерційних зусиль » .

Наведемо приклад із автомобільним ринком США. Поява такого автомобіля, як «Фольксваген «США, означало: це порівняно дешевий автомобіль для народу, плюс гама усіх кольорів, плюс, ще, розвинена сервісна служба — концепція інтенсифікації комерційних зусиль (ще, ще плюс відповідна психологічна і ідеологічна рекламна обробка: автомобіль «Фольксваген «- «жук «- другий автомобіль для американської сім'ї, що дуже престижним явлением).

Отже, звідси бачимо, основна тенденція розвитку світового маркетингу пов’язані з перенесенням акценту маркетингових зусиль з власне виробництва, технологій і нового товару — на комерційні зусилля сервісу, на «обробку споживача », зміцнення, зрештою, соціального і економічного добробуту споживача товарів хороших і услуг.

4. Концепція власне «маркетингу », чи, точніше, — як це заведено розуміти України — концепція цільового маркетинга.

Ця концепція стверджує, що запорукою досягнення мети організації є визначення як потреб, потреб і запитів клієнтів, а й ще — забезпечення бажаної їм задоволеності ефективнішими, ніж в конкурентів способами, на цільових ринках. Ми розглянули вище суть цільового маркетингу (вираженого в афоризмах типу: «Знайдете потреби чи створіть потреби імені клієнта й — задовольните їх »; «Любіть про свого клієнта, а чи не свій товар «тощо.); але, очевидно, можна буде продовжити далі аналогію з ринком легкового автомобіля в США.

Приклад реалізації концепції власне «маркетингу » , — США — це поява різновиду японської «Тойоти «- малолітражки «Краун ». Це автомашина: (1) була народу і щодо дешева, (2) мала різну гаму квітів, (3) мала сервісну службу, крім того (4) ще й такі «дрібниці «, як кондиціонер, мини-TV, радіо, телефон, і - сауну-люкс з прицепом.

Отже, як деяких попередніх висновків в питання висновків можна заявляти таке: в 1920;ті роки у США, як й у весь світ, практично не було «концепції маркетингу «у вигляді, в якому представляє це Ф. Котлер; саме: були концепції вдосконалення виробництва й удосконалення товару. Суть цих концепцій можна показати з прикладу автомобільного ринку. Генрі Форд-I посів ринок із своїм дешевим стандартним автомобілем, який став вироблятися конвеєрі. Потім перше місце з продажу вийшов «Дженерал моторс », який виробляв аналогічні за класом автомобілі, але із цілою гамою різноманітних квітів, удовлетворявших різні смаки покупців. Далі, вже після 2-ї Першої світової, на американський ринок прорвався німецький «Фольксваген «- дешевий автомобіль для народу з допомогою створення власної сервісною служби (концепція інтенсифікації комерційних усилий).

Нарешті, за приклад концепції «власне маркетингу «(чи, точніше, «цільового маркетингу ») можна навести факт того, як японська фірма «Тойота «розробила спеціально при цьому американського ринку малолітражку «Краун », першу машину цього з кондиціонером та інші звичними для американського автомобіліста атрибутами і врешті-решт завоювала 20% ринку ввезених автомобилей.

Якщо казати про 5-му типі маркетингу, тобто, в термінах Ф. Котлера, про «социально-этическом маркетингу », ця концепція маркетингу вважається їм найсучаснішою. Вона, зокрема, стверджує, що завданням фірми є як виконання всіх умов, які стосуються концепціям маркетингу вищенаведених типів 1−4, а також — з одночасним збереженням і зміцненням добробуту суспільства загалом і кожного окремого споживача в отдельности.

Відмінність социально-этического маркетингу від інших типів маркетингу — у цьому, що фірму, яка задовольняє потреби, потреби і запити покупців, повинна діяти з урахуванням довгострокового блага нашого суспільства та споживачів. Саме що така спрямованість іміджу фірми і має залучати покупців як чинник конкурентоспроможності даної фірми серед остальных.

Як завершального прикладу автомобільного ринку такого типу концепції маркетингу можна навести широко розрекламований шведський електромобіль: шведи розробили та практично вже впровадили таку модель, яка задовольняє всіх пунктах концепцій 1−4, плюс відсутність вихлопних газів. Концепція социально-этического маркетингу поки лише починає знаходити свою ринкову нішу на практиці маркетингової діяльності, і її достатня перспективна. Проте очевидна ринкова слабкість їх у тому, що ціна електромобіля, зазвичай, вдвічі вище, ніж ціна легкового автомобіля на бензиновому двигателе.

Отже, концепція социально-этического маркетингу вимагає збалансування всіх трьох чинників: прибутків фірми, покупательских потреб та інтересів общества.

2. Сутність й ролі маркетингової цінової политики.

Ціни і цінову політику — одне з головних складових маркетингової діяльності. Від, наскільки правильно і найбільш продумано побудована цінова політика, залежать комерційні результати, ступінь ефективності всієї виробничо-збутової діяльності фірми, предприятия.

Суть цілеспрямованої цінової газової політики у тому, щоб встановлювати на товари такі ціни, і так варіювати ними на залежність від становища над ринком, аби оволодіти його часткою, забезпечити конкурентоспроможність товарів по ціновим показниками, намічений обсяг прибутків і вирішувати інші задачи.

У сферу цінової газової політики підприємства входять питання оптових і роздрібних цін, все стадії ціноутворення, тактика визначення початковій ціни товару, тактика корекції ціни. Вирішуючи опікується цими питаннями маркетологи встановлюють товару найсприятливішу ціну, що сприяє підвищенню прибутковості фирмы.

Для виробників, працівників ринку, незалежно від форм власності питання цінах має дуже велике значення. Ціни, перебуваючи у тісному взаємозв'язку з усіма перемінними маркетингу, визначають рентабельність фірми, її життєздатність і фінансовий стабільність. Від цін великою мірою залежить досягнення комерційних результатів, вірна чи помилкова цінову політику надає довгострокове вплив протягом усього діяльність производственно — збутового комплексу фірми. Правильна методика встановлення ціни, розумна цінову політику, послідовна реалізація глибоко обгрунтованою цінової стратегії становлять необхідні компоненти успішну діяльність будь-якого комерційне підприємство за умов рынка.

Ціна — це грошова сума, стягнута за товар.

У торгівлі встановлення ціни товару — процедура дуже складна, т.к. на ціну цьому випадку впливає особливо широке коло чинників, как-то:

— витрати производства;

— ціни конкурентов;

— ціни місцевих фірм (імпорт виробленої продукции);

— величина спроса;

— транспортні издержки;

— виплати посредникам;

— імпортні мита й інші сборы;

— реклама й інші елементи стимулювання сбыта.

При визначенні ціни необхідний аналіз усіх перелічених вище чинників, і навіть прийняття в увагу деяких інших моментів, приміром фазу ЖЦТ, обмеження до рівня цін стране-импортере (імпорт виробленої продукции).

Стратегія підприємства у частини цін є діяльністю, яка пов’язані з безперервним процесом коригування. Стратегію ціноутворення необхідно пересматривать:

1. Коли створюється нова продукция.

2. Коли продукція совершенствуется.

3. Коли змінюються конкурентне середовище на рынке.

4. Коли товар проходить різні стадії життєвого цикла.

5. Коли змінюються витрати производства.

Розробку цінової стратегії осложняет:

1. Необхідність часті зміни цен.

2. Складність пояснити покупцям причину зміни цен.

3. Прийняття рішення про цінової газової політики без докладного вивчення ринкової ситуации.

4. Еластичний спрос.

5. Проблеми фірми, пов’язані зі зміною законодавчої бази для ценообразования.

Варіанти стратегії цен:

1. Орієнтація поточний положение.

Фірма прагне стабільному становищу над ринком. Ціноутворення орієнтується на запобігання спаду у виробництві. Страхування від негативної дії довкілля (менеджери намагаються ні з ким не сваритися). Реклама, створення имиджа.

Прийоми ціноутворення: а) Стратегія гнучких цін. б) Стратегія неокругленных цен:

10,1 — неправильна цена,.

9,98 — правильна ціна. Цифри 9 і побачили 8-го мають психологічне дію; в) Стратегія пільгових цен:

— продаж в рассрочку,.

— знижка за регулярність покупки,.

— знижку на зв’язки й з праздником.

2. Орієнтація на сбыт.

2.1. Збути як і больше.

2.2. Одержання max сукупної прибуток від збільшення обсягів продаж.

2.3. Скорочення витрат при великий обсяг реализации.

Прийоми ценообразования.

Яка Проникає ринкова ціна. Орієнтована на mаx збільшення обсягу продажів. Основне умова — висока еластичність попиту. Якщо фірма має чіткий прогноз зниження витрат виробництво та реализацию.

3. Орієнтація на прибыль.

Maксимизацияция прибыли.

3.1. Одержання max прибутку за стислі терміни, і потім закриття фирмы.

3.2. Планування діяльності фірми з max прибутком на тривалий період времени.

Використовуються престижні ціни. Ціна покупцям, віддають перевагу якості, сервісу, унікальності. Іноді на 1 етапі встановлюється висока престижна ціна, що створює імідж товару. На 2 етапі - ціна проникнення. Задовольнивши престижних покупців фірма знижує ціну й встановлює ціну масового проникнення. Можлива компенсаційна ціна. Ціна високого рівня, що використовується при низькою еластичності попиту. Використовується для стратегії зняття вершків. Реалізується при незначною конкуренції, або за її отсутствии.

Світова ціна — найефективніша ціна, т.к. надійно повно відповідає суспільно необхідним затратам праці, необхідним її виробництва. Вона объективна.

Як зазначалося вище, під цінової політикою розуміють визначення рівня цін, і можливих варіантів зміни у залежність від цілей і завдань, розв’язуваних фірмою в короткостроковому плані у найближчій перспективі. Вироблення цінової політики є одним із основних функцій маркетингу, у рамках загальної цінової газової політики рішення з цінами пов’язуються з цільовим ринком фірми, способом мислення й структурою маркетинга.

Як і кожна планова діяльність, стратегія ціноутворення починається з чіткого визначення цілей і закінчується адаптивним чи коригувальним механізмом. Це потрібно на етапі визначення спільної цінової политики.

Найтиповішими завданнями, вирішити з допомогою проведення продуманої цінової газової політики є: 1. Вихід нового ринок. 1. Запровадження нового товару (політика «зняття вершків »). 2. Захист позицій (цінові методи конкурентної боротьби). 3. Послідовний прохід по сегментам ринку. 4. Бистре відшкодування витрат («доступні ціни »). 5. Задовільний відшкодування витрат («цільові ціни »). 6. Стимулювання комплексних продажів («збитковий лідер »). 7. Цінова дискримінація. 8. Наслідування за лидером.

Цінова політика цін фірми формується з загальних маркетингових цілей. У арсеналі маркетингових служб підприємства існує більше 15 варіантів маркетингових стратегій. Доцільність застосування кожної з них визначається передусім цілями маркетингової стратегії і орієнтирами ціноутворення, які вибрала фирма.

Найбільш застосовні під час встановлення ціни на всі нові товари 2 стратегії: 1. Стратегія «зняття вершків». Вона полягає у цьому, що призначають дуже дорогу ціну (зазвичай тривати недовго). Ця стратегія може застосовуватися і під час наступних умов: — високий рівень попиту із боку значної частини покупців. — висока ціна служить показником високої якості для споживача — високі найперші вкладення (витрати) непривабливі для конкурентів. 2. Стратеги «міцного проникнення ринку». Умови: — конкуренти нічого не винні мати можливості запровадити нижчі. — низька ціна має асоціюватися з нижчим качеством.

Ця стратегія прийнятна для сильних з погляду фірм, бо в початкових стадіях необхідно фінансувати дуже багато виробів. З використанням цієї стратегії підвищувати ціну можна лише після визнання товару потребителем.

Ведення цінової газової політики вимагає чудового знання обстановки над ринком, високій кваліфікації осіб, котрі приймають рішення, вміння передбачити можливі зміни ситуації над ринком. Встановлюючи ціни, землю треба лише знати їх нижній і верхній межі, за межами яких і застосування економічно невиправдане чи викликає каральні санкції, а й гнучко маневрувати цінами у цих межах те щоб в (час це ще було б оптимальними як продавця, так покупателя.

3. Контроль маркетингової деятельности.

Маркетинговий контроль дає змоги виявити позитивні й негативні моменти в конкурентних можливостях організації та внести відповідні корективи у її маркетингові програми розвитку й плани підприємницької діяльності. Контроль маркетингової діяльності, зазвичай, передбачає: контролю над реалізацією і аналіз можливостей збуту контроль прибутковості і аналіз маркетингових витрат стратегічний контроль маркетинга.

1. Контроль збутової діяльності фірми передбачає врахування фактичних продажу та їх тенденцій у порівнянні з запланованими показниками по окремим товарам та його ассортиментным групам, окремим збутових підрозділам і продавцям, регіонам, типам споживачів, періодам часу, ціновим лініях, методам і формам збуту. Компанія перевіряє, які товари, які ринки і збутові території виконали план продажу та забезпечили заплановану частку обороту, а які опинилися у скрутному становищі, і з’ясовує причину що виникли проблем.

Маркетологи контролюють передусім загальний реалізацію, частку ринку й її динаміку, що описує становище фірми тоді як конкурентами. Контроль реалізації передбачає також спеціальні повідомлення про порушення запланованого ходу реалізацій, куди входять вказівки про те товарах, сегментах і зовнішньому ринках, де або склалися труднощі з запланованим зростанням продажів, або відкрилися невраховані позитивні збутові перспективи. У випадку зниження продажів пропонуються кошти подолання цій ситуації, при плановому зростанні продажів — заходи, спрямовані недопущення ситуації можливий дефіцит своєї продукції рынке.

Контроль збуту виявляє і контролює структуру покупок споживачів передбачає вивчення відносини покупців до продаваним товарам, маючи на меті визначити зміни у цих питаннях доти, коли вони можуть негативно зашкодити збуті продукции.

2. Контроль прибутковості і аналіз маркетингових витрат передбачає контроль рентабельності діяльності фірми щодо окремих товарам, їх ассортиментным групам, ринковим сегментам і територіальним торговим каналам, рекламним засобам, торговельному персоналу, замовлень різного обсягу. Найчастіше компанії аналізують рентабельність своїх збутових дій зі групам товарів, рідше — за групами споживачів, або ринковим сегментам.

Маркетинговий контроль передбачає підрахунок повних витрат на виробництво і збут товару, потім вимірюються видатки продаж до розбивці щодо окремих що становить (збут, реклама, транспортування тощо.), далі обчислюються витрати окремо в кожному збутовому каналу і визначаються прибутків і збитки, щоб виявити найперспективніші також скоригувати збутову політику фирмы.

Аналіз співвідношень між витратами маркетинг і збутом дозволяє визначити ефективність маркетингових заходів і пропорційно витрачені кошти й це не дає витрачати необгрунтовано великі суми для досягнення маркетингових целей.

Зазвичай аналіз маркетингових витрат ввозяться 3 этапа:

1. Вивчення бухгалтерської звітності, порівняння надходжень від продажу і валової прибутку з поточними затратами.

2. Перерахунок витрат за функцій маркетингу: Витрати маркетингові дослідження, рекламу, планування контроль, т. е. зв’язуються поточні видатки з конкретної маркетингової деятельностью.

3. Розбивка функціональних витрат за окремим товарам, методам і формам реалізації, збутових територіям, ринковим сегментам тощо. д.

Стратегічний контроль і ревізія маркетингу передбачають або регулярне, періодичне, або епізодичне інспектування маркетингової діяльності компанії. Стратегічний контроль передбачає оцінку основних завдань, ефективність проведеної стратегії, створення спеціальних оперативних груп з метою виявлення труднощів і позитивних перспектив для производственнозбутової діяльності фірми і дачу рекомендацій по змісту наступних планів її совершенствования.

Ревізія маркетингової діяльності то, можливо вертикальної і горизонтальній. Горизонтальна чи ревізія структури маркетингу контролює загальне функціонування маркетингу, т. е. у взаємозв'язку всіх його функцій. Вертикальна ревізія передбачає ретельний контроль по одній окремій маркетингової функції всієї діяльності компанії (наприклад, рекламної роботі). Рівні контроля.

Нині у маркетингу різняться також кілька рівнів контролю: Контроль глобальних цілей і стратегій фірми передбачає визначення основний лінії поведінки фірми, рамок його дії з об'єктів і цілям, образ, складаний у свідомості споживачів і конкурентів. Контроль планових гіпотез і прогнозів включає до тями себе перевірку ключових чинників всередині фірми з урахуванням переліку контрольних статей і контрольних індексів і показників. Цей рівень також передбачає перевірку закономірностей і доцільності ринкової поведінки (наприклад, метод пробних цін чи пробних продажів). Контроль стратегічного планування передбачає аналіз роботи у сфері стратегії товарної номенклатури, набору ринків, обсягу бюджету та взагалі бюджетних статей витрат. Стратегічний нагляд — перевірка результатів діяльності фірми за період тоді як попередніми і контрольними показниками. Контроль тактичного планування — перевірка результатів роботи фірми на основі розгляду і вивчення даних реалізації середньострокових планів розвитку різних ринкових сегментів, контроль бюджету фірми і фінансовий аналіз. Контроль оперативного планування передбачає визначення ефективності здійснюваних фірмою контрзаходів, їхні діяння за щодо тривалий плановий період. Оперативний контроль — поточна стала перевірка конкретні дії фірми (мониторинг).

Отже, маркетинговий контроль є дійсним інструментом підвищення ефективності маркетингової та підприємницької діяльності фірми. Призначення маркетингового контролю — отримання інформації про закономірності та особливостях розвитку ринку нафтопродуктів та відповідність діяльності компанії запитам споживачів. Вони повинні поширюватися не лише з экономико-финансовые дані, а й у оцінку якісних показників роботи та її конкурентних позицій, на дані, створювані поза самої фірми, у її оточуючої среде.

Список використаної литературы.

1. Котлер Філіп. Маркетинг, менеджмент. Аналіз, планування, впровадження контроль. — СПб., 1998.

2. Академія ринку: Маркетинг: Пер. з фр./ Арман Дайан та інших. — М.:

Економіка, 1993. — 574 с.

3. Усе про маркетингу: Збірник матеріалів для керівників підприємств, економічних пріоритетів і комерційних служб. — М.: Азимут-Центр. 1992. — 367 с.

4. Дихтль Є., Хершген Х. Практичний маркетинг: Учеб. посібник / Пер. з ньому. О. М. Макарова; Під ред. И. С. Минько. — М.: Высш. шк., 1995. — 255 з.: ил.

5. Речмен Д. Дж., Мескон М. Х., Боуви До. Л., Тилл Д. У. Сучасний бізнес: Підручник в 2-х томах: Пер. з анг. — М.: Республіка, 1999. Т.1.

— 431 з.: мул. Т. 2. 478 з.: ил.

6. Еванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. перекл. з анг. / Прим. авт. предисл. і наук. ред. А. А. Горячев — М.: Економіка, 1999. — 335 с.

7. Герасимчук В. Г. Маркетинг. Теорія і практика. — До.: Вищу школу, 1994.

— 328 с.