Маркетингова інформація

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦИИ.

ЧУВАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНИВЕРСИТЕТ.

ЇМ. И.Н.УЛЬЯНОВА.

РЕФЕРАТ з основ ринкової экономики.

на тему:

«Маркетингова информация».

ВЫПОЛНИЛА:

СТУДЕНТКАА II КУРСА.

ГРУПИ ЗЮФ-13−03.

ПЕТРУШОВА А.Г.

ПРОВЕРИЛА:

г. Чебоксары 2004.

ПЛАН:

1. Концепція системи маркетингової информации…3.

2. Комплексне вивчення рынка…4.

3. Роль інформації для маркетингових исследований…5.

4. Маркетингові інформаційні системы…5.

5. Список використаної литературы…8 Концепція системи маркетингової информации.

У ХІХ столітті Більшість фірм були дрібними і їхні робітники знали своїх клієнтів особисто. Управляючі збирали маркетингову інформацію, спілкуючись зі людьми, спостерігаючи по них, задаючи вопросы.

У XX столітті посилилися три тенденції, що обумовили необхідність отримання більш широкою і більше доброякісної маркетингової информации:

1. Перехід від маркетингу на місцевому рівні до маркетингу в загальнонаціональному масштабе.

Фірма постійно розширює територію свого ринку, і його управляючі вже не знають всіх клієнтів безпосередньо. Потрібна знайти вже інакші шляху збору маркетингової информации.

2. Перехід від покупательских потреб до покупательским потребностям.

В міру зростання свої доходи покупці стають дедалі більше чіткими під час виборів товарів. Продавцям дедалі складніше пророкувати реакцію покупців різні характеристики, оформлення й інші властивості товарів, і вони до маркетинговим исследованиям.

3. Перехід від конкуренції у цінах до нецінової конкуренции.

Продавці дедалі ширше користуються неціновими знаряддями маркетингу, такими, як присвоєння товарам марочних назв, індивідуалізація товарів, реклама і стимулювання збуту, і це потрібна з’явилася інформація, як реагує ринок на використання цих орудий.

Попри те що, що продавцям потрібно дедалі більше маркетингової інформації, її бракує. Діячі ринку скаржаться, що ні можуть зібрати достатньої кількості потрібних їм точних і відомостей. Намагаючись кардинально вплинути на проблему багато фірм розробляють особливі системи маркетингової інформації (СМИ).

Система маркетингової інформації - постійно діюча система взаємозв'язку людей, устаткування й методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки й поширення актуальною, на часі і наявності точної інформації від використання її розпорядниками сфери маркетингу із метою вдосконалення планування, втілення в життя й контролю над виконанням маркетингових мероприятий.

Комплексне вивчення рынка.

У сучасному концепції маркетингу вивченню ринків надається особливе значення. Ці дослідження є основою розроблюваної підприємством стратегії і тактики виступу у ринках, проведення цілеспрямовано товарної политики.

Мета будь-якого ринкового дослідження полягає у оцінці існуючої ситуації (кон'юнктури) й розробка прогнозу розвитку ринку. Програма такого комплексного вивчення залежить від особливості товарів, характеру діяльності підприємства, масштабу виробництва експортних товарів хороших і низки інших факторов.

Дослідження ринку — не самоціль, а джерело інформації до ухвалення ефективного управлінського рішення. Це може ставитися до будь-якого аспекту зовнішньоторговельної і маркетингової діяльності, тому нераціонально обмежувати Витрати такі дослідження з причини «економії коштів»: втрати, викликані неправильним рішенням, бувають зазвичай, у 10 — 100 раз большими.

Використання маркетингових досліджень широко варіюється в залежність від компанії та типу необхідної інформації. Попри те що, що більшість фірм проводить їх у тій чи іншого формі, дослідницькі відділи створюються швидше, у великих, ніж у малих фірмах. Зазвичай американська фірма з річним обсягом збуту в 25 млн. Доларів і більше витрачає близько 3.5% свого маркетингового бюджету, тоді як компанія із продажами менш 25 млн. Доларів витрачає близько 1.5%. З іншого боку, компанії, що виробляють споживчі товари, витрачають на маркетингові дослідження більше, ніж фірми, випускають продукцію виробничого назначения.

Роль інформації для маркетингових исследований.

Щоб належним чином функціонувати у умовах маркетингу, необхідно отримувати адекватну інформацію доі після ухвалення рішень. Існує безліч причин, через які маркетингова інформація повинна збиратися розробки, реалізації і перегляд маркетингового плану фірми чи будь-яких його елементів. Недостатньо спиратися на інтуїцію судження керівників держави і досвід прошлого.

Хороша інформація дозволяє маркетологам:

. отримувати конкретні преимущества.

. знижувати фінансовий ризик та небезпеку образца.

. визначити відносини потребителей.

. ознайомитися з зовнішньої средой.

. координувати стратегию.

. оцінювати деятельность.

. збільшити довіру до рекламе.

. заручитися підтримкою в решениях.

. підкріпити интуицию.

. поліпшити эффективность.

Маркетингові інформаційні системы.

Якщо підходитимемо збору маркетингової інформації, як до випадковому, рідкісному події, що слід тільки тоді ми, коли це треба отримати дані про конкретному питання, можна зіткнутися із низкою проблем.

Наприклад, може виникнути ситуація, когда:

. результати попередніх досліджень зберігаються у незручному від використання виде;

. непомітні зміни у навколишньому середовищі діях конкурентов;

. проводиться несистематизированный збір информации;

. виникають затримки за необхідності проведення нового исследования;

. за низкою тимчасових періодів немає даних, необхідних анализа;

. маркетингові плани і рішення аналізуються неэффективно;

. дії є лише реакцію, а чи не предвидение.

Маркетингові дослідження треба розглядати як частина постійно чинного інтегрованого інформаційного процесу. Необхідно, щоб фірма розробляла і використовувала систему постійного спостереження навколишнім середовищем і збереження даних із тим, що вони могли аналізуватися у майбутньому. Маркетингову інформаційну систему можна з’ясувати, як сукупність процедур і методів, розроблених до створення, аналізу та поширення інформації для випереджальних маркетингових рішень на регулярної постійної основе.

Спочатку фірма встановлює мети компанії, що визначають загальні напрями планування маркетингу. На це ще впливають чинники довкілля (конкуренція, уряд, економіка). Плани маркетингу включають контрольовані чинники, певні у роки розділах, включно з вибором цільового ринку, цільового маркетингу, тип організації маркетингу, маркетингову стратегію (товар або послуга, розподіл, просування і) і управление.

Коли план маркетингу визначено, з допомогою інформаційної мережі, яка включає дослідження, постійний нагляд і валовий збір даних, можна конкретизувати і задовольняти загальні потреби маркетингових служб в інформації. Маркетингове дослідження дає точну інформацію на вирішення дослідницьких проблем. Він може знадобитися зберігається інформація (внутрішні вторинні дані) чи то збирання зовнішньої вторинної і/або первинної інформації. Постійне спостереження — це процедура, у вигляді якої регулярно аналізується змінюється довкілля. Це може включати вивчення бюлетенів новин, регулярне отримання інформації від співробітників і споживачів, присутність на галузевих засіданнях і стеження діями конкурентів. Збереження даних — це накопичення всіх видів значимої внутріфірмової інформації (такий, як обсяг продажу, витрати, робота персоналові та т.д.), і навіть інформації, зібраної через маркетингові дослідження та постійний нагляд. Ці дані допомагають приймати рішення і задля її подальшого использования.

Залежно від ресурсів фірми і труднощі інформаційними потребами маркетингова інформаційна мережу то, можливо комп’ютеризованої чи ні. Невеликі фірми можуть змогли ефективно використати такі і комп’ютерів. Необхідні складові успіху будь-який системи — послідовність, ретельність й добра техніка хранения.

Плани маркетингу слід реалізувати з урахуванням даних, отриманих з інформаційної мережі. Наприклад, внаслідок постійного спостереження фірма може з’явитися висновку, що ціна на сировину зросте на майже 7% протягом наступного. Це дасть компанії час вивчити варіанти маркетингу (перехід на замінники, перерозподіл витрат, прийняття додаткових витрат) і вибрати жодну з альтернатив для реалізації. Якщо спостереження не було, то фірма то, можливо застигнута зненацька і прийняти він додаткові витрати без будь-якого выбора.

У цілому нині маркетингова інформаційна система коштує дає безліч преимуществ:

. організований збір информации;

. запобігання кризисов;

. координація плану маркетинга;

. скорость;

. результати, висловлені кількісним виде;

. аналіз витрат і прибыли.

Проте створення маркетингової інформаційної системи то, можливо непросто. Великі початкові витрати часу й людських ресурсів, великі труднощі може бути пов’язані з створенням системы.

Список використаної литературы: