Тренінг ефективності ділової взаємодії
Цивілізований вплив — відповідає як правилам поведінки, поводження (етикету), так і суб «єктивним критеріям справедливості або шляхетності (етиці). Тренінг — ефективності ділової взаємодії — це спільне дослідження драм людської взаємодії з ціллю створення ефективних способів їх розв «язання. Невербальні сигнали — взаємне розміщення співбесідників в просторі, пози, жести, міміка, контакт очей… Читати ще >
Тренінг ефективності ділової взаємодії (реферат, курсова, диплом, контрольна)
Тренінг ефективності ділової взаємодії.
.
.
Тренінг — ефективності ділової взаємодії - це спільне дослідження драм людської взаємодії з ціллю створення ефективних способів їх розв «язання.
Ціль програми: підвищення ефективності взаємодії з діловими партнерами.
Задачі:
Засвоєння концепції комунікативної компетентності в партнерській взаємодії.
засвоєння понять концепцій варварського, маніпулятивного і цивілізованого впливу (взаємодії).
Дослідження драм людського спілкування.
Відпрацьовування навиків проходження етапів ведення ділової бесіди.
Відпрацьовування навиків вступлення в контакт з використанням прихиляючих до контакту сигналів:
u вербальних;
u невербальних;
u паралінгвістичних.
Відпрацьовування навиків активного слухання:
u формулювання правильних питань.
u «Малої розмови».
u Уточнення і пробудження до розгортання відповіді.
u Перефразування.
u Інтерпретації.
Відпрацьовування технік зниження емоційного напруження:
u Підкреслювання спільності.
u Підкреслювання значимості.
u Вербалізація емоційних станів.
ВИЗНАЧЕННЯ.
|
|
|
|
.
| |||||
ТРЕНІНГ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЛОВОЇ ВЗАЄМОДІЇ.
ПСИХОЛОГІЧНІ ЗАСОБИ ВПЛИВУ До виключно психологічних засобів впливу відносять вербальні, паралінгвістичні і невербальні.
|
|
ЦІЛІ ВПЛИВУ Психологічний вплив здійснюється для досягнення трьох цілей:
для задоволення своїх потреб з допомогою других людей або через їх посередництво;
для підтвердження факту свого існування і значимості;
як засіб для задоволення потреби впливу.
|
В якості операційних критеріїв цивілізованого впливу можна виділити три:
=.
|
|
|
ЧОТИРИ ДРАМИ СПІЛКУВАННЯ.
Назва драми. | Суть драми. | Приклад. |
1. Драма слухання. | Слухаю, але не чую. | |
2. Драма розуміння. | Чую, але не розумію. | |
3. Драма дії. | Розумію, але зробити не можу. | |
4. Драма самовираження. | Можу зробити сам, але сформулювати, як це робиться не можу. | |
5. Драма емоційності. | Розумію, що як треба зробити, але емоційність, імпульсивність і непослідовність мішають це зробити. |
ПОДОЛАННЯ КОМУНІКАТИВНИХ ДРАМ З ДОПОМОГОЮ КОМУНІКАТИВНИХ УМІНЬ.
.
ФАЗИ ВЕДЕННЯ ДІЛОВОЇ БЕСІДИ О. Підготовча включає:
Ціль.
Мотиви.
Області пересікання ІСВ (інтереси, стан, відношення).
Аргументи, контраргументи.
Об «єктивні фактори.
Вступлення в контакт.
Взаємна орієнтація.
Аргументація.
Прийняття рішення.
Завершення. Зворотній зв «язок.
СТРУКТУРА ТЕХНІК АКТИВНОГО СЛУХАННЯ.
.
..
_.
.