Вступ. 
Процес виконання якісних будівельних робіт

Управління діяльністю як підприємства так і якістю базується і повинно відповідати основним принципам, з використанням тих або інших методів, способів і виконанням функцій підрозділами, персоналом для досягнення поставлених цілей і задач, пов’язаних із задоволенням попиту споживачів в якісній продукції і отриманням прибутку підприємством.

Якість будівельної продукції при її створенні проходить ряд етапів, якими треба управляти. Такими етапами створення будівельної продукції є їх якість, яка обумовлена вимогами і очікуваннями споживача; її розробка, планування, проектування; інженерно-управлінська підготовка виробництва та матеріально-технічне забезпечення; якість виробництва БМР; комплексне випробування устаткування та здача будівельної продукції (об'єкту) в експлуатацію.

Таким чином передумовою створення якісної продукції є перед проектна і проектна стадія, ресурсне забезпечення, саме будівництво, уведення в дію об'єкту з виходом на заплановану потужність.

У роботі розглядається процес виконання будівельних робіт та управління якістю на даному етапі.

Якість в процесі проектно-конструкторських робіт

Під якістю продукції розуміється сукупність властивостей, що визначають ступінь її придатності задовольняти визначені потреби людей відповідно до призначення. Це поняття поширюється на усі види продукції, включаючи і будівельну.

Якість — категорія, що змінюється в часі. Ріст суспільних потреб, технічних і економічних можливостей для їхнього задоволення обумовлює і підвищення вимог до якості. Наприклад, сьогодні вимоги до якості житлових будинків, значно вище тих, що були декілька десятків років тому. Якість будівельної продукції є складним поняттям. Воно формується на різноманітних етапах будівельного виробництва і може бути схарактеризоване за допомогою ряду показників, таких, як експлуатаційні властивості, надійність, довговічність, технологічність, естетичність. Кожний такий показник характеризує окремі групи властивостей, а усі разом дають загальну, комплексну характеристику, що об'єднує всі корисні властивості продукції в єдине поняття, що дозволяє оцінити якість об'єкта в цілому.

Процес забезпечення належної якості будівельної продукції включає три стадії: установлення необхідного рівня якості; формування заданого рівня якості в процесі виробництва; підтримка досягнутого рівня якості в процесі експлуатації.

Цілям установлення вимог до якості продукції служить нормування якості і проектування мурованих об'єктів. Нормування якості полягає в розробці документів, що регламентують вимоги до якості на етапі проектування, виробництва й експлуатації. До таких документів відносяться будівельні норми і правила, стандарти, технічні умови й інші. У процесі проектування формується загальна уява про майбутній об'єкт, тобто установлюються всі показники, що визначають якість майбутньої будівельної продукції.

Формування заданого рівня якості в процесі виробництва будівельної продукції забезпечується точним перенесенням проекту в натуру. Цей процес включає:

• а) виробництво будівельних матеріалів, деталей, конструкцій, устаткування;
• б) транспортування будівельних матеріалів, деталей, конструкцій, устаткування;
• в) збереження їх на складах і будівельних майданчиках;
• г) виробництво будівельно-монтажних робіт.

Підтримка досягнутого рівня якості на стадії експлуатації забезпечується за допомогою організації своєчасного технічного обслуговування і ремонту. При неякісній експлуатації знижуються споживчі властивості будівельної продукції і тим самим знецінюється вся попередня робота. У процесі експлуатації виявляються, аналізуються й узагальнюються недоліки, допущені при формуванні якості, із тим щоб виключити їх у майбутньому.

Управління якістю продукції - це встановлення, забезпечення і підтримка необхідного рівня якості продукції на всіх стадіях її формування й експлуатації, які здійснюються шляхом цілеспрямованого впливу на умови і чинники, що впливають на якість продукції.

Через те, що якість будівельної продукції залежить від якісної роботи всіх учасників усіх стадій створення будівельних об'єктів, то управління якістю будівельної продукції являє собою процес впливу органів управління на окремих робітників і трудові колективи, зайняті в будівництві з метою встановлення (досягнення) і підтримки такого її рівня, що відповідає технічному, економічному і соціальному рівню розвитку товариства.

З урахуванням названих трьох стадій процесу забезпечення належної якості будівельної продукції можна виділити такі функції по управлінню якістю:

• а) управління нормуванням якості;
• б) управління якістю проектування і проектних вишукувань; в) управління якістю виробництва матеріалів, деталей і конструкцій, устаткування;
• г) управління зберіганням якості матеріалів у процесі транспортування і збереження;
• д) управління якістю виробництва будівельно-монтажних робіт;
• е) управління якістю технічної експлуатації і ремонту побудованих об'єктів [ 5].

Одним з головних процесів в створенні якісної будівельної продукції є процес проектування.

Якщо якість не закладена в проектній документації, її неможливо дослідити і в процесі виробництва. Цикл розробки будівельної продукції починається з оцінки вимог замовників і споживачів і закінчується тоді, коли документація готова до випуску у виробництво.

Процес проектування, відповідно до державного стандарту ДСТУ ISО 9000, включає наступні стадії розробки проектної документації: планування проектування; вхідні і вихідні дані проектування; аналіз, перевірка та затвердження проекту; управління змінами проекту [1].

ISO 9000 описує основні положення систем управління якістю та визначає термінологію стосовно систем управління якістю.

У стандартах ISO серії 9000 розмежовують вимоги до систем управління якістю і вимоги до продукції.

Системи управління якістю можуть сприяти організаціям у підвищенні задоволеності замовників.

Замовники вимагають продукцію, характеристики якої задовольняють їхні потреби та очікування. Ці потреби та очікування оформляють у формі технічних умов на продукцію і загалом називають вимогами замовників. Вимоги замовників можуть зазначати замовники у контракті чи може визначати безпосередньо організація. У кожному з цих випадків саме замовник остаточно визначає прийнятність продукції. Змінення потреб і очікувань замовників, а також конкурентний тиск і технічний прогрес змушують організації постійно вдосконалювати свою продукцію.

Підхід, що базується на застосуванні систем управління якістю, спонукає організації аналізувати вимоги замовників, визначати процеси, які сприяють створенню продукції, прийнятної для замовника, та керувати цими процесами. Система управління якістю може бути основою для постійного поліпшування, яке дає змогу збільшити ймовірність підвищення задоволеності замовника та інших зацікавлених сторін. Вона дає організації та її замовникам упевненість у спроможності постачати продукцію, яка постійно відповідає вимогам [2].

Розроблений план проектних робіт — це система заходів з конкретними технічними і управлінськими рішеннями, пов’язаними з якістю і особливостями їх виконання і включає:

етапи проектування та їх розробку з конкретними термінами і виконавцями;

терміни аналізу, перевірки, виконання повного етапу затвердження та розробки документації;

відповідальність та повноваження щодо проектування та розробки;

порядок внесення змін до проекту;

першочергові вимоги до проектно-конструкторських робіт;

потреба в персоналі тощо.

Вхідні дані проектування до створення будівельної продукції містять:

функціональні та експлуатаційні вимоги;

застосовані регламентовані та законодавчі вимоги;

інформацію, в разі потреби, отриману з попередньо розробленої документації;

інші вимоги, які є істотними для проектування та розробки.

Вихідні дані подаються у формі, яка дає змогу їх перевірити стосовно вхідних даних проектування та розробки. Їх слід схвалювати перед здачею об'єкту в експлуатацію. Вони повинні:

відповідати вхідним вимогам проектування та розробки;

забезпечувати необхідною інформацією процеси закупівлі, виробництва та надання послуг;

містити прийняття об'єктів та продукції в експлуатацію;

установлювати характеристики будівельної продукції, які відповідають вхідним даним з безпеки та захисту навколишнього середовища.

В загальному вигляді цикл виконання проектно-конструкторських робіт складається з наступних процесів:

• 1. Аналіз вимог замовників або ринку для досягнення повного розуміння цих вимог.
• 2. Приймання будівельного майданчику по акту і, при необхідності, якщо це не зроблене замовником раніше, вишукування гідрогеологічних, геодезичних та інших робіт по забезпеченню будівельного об'єкту енергоресурсами.
• 3. Складання технічного завдання на проектування і розробку будівельної продукції шляхом перевірки умов замовнику або ринку в показниках якості.
• 4. Розробка первинної конфігурації з розрахунком специфікації вузлів, блоків, допоміжних вузлів і основних деталей.
• 5. Перший аналіз розробленої документації.
• 6. Модифікація розробленої документації на підставі її аналізу і, при необхідності, виготовлення дослідних зразків.
• 7. Випробування і оцінка дослідних зразків при їх належності з розрахунками випробувань в робочих умовах та реальних обставинах.
• 8. Другий аналіз документації.
• 9. Остаточна обробка проектної документації підготовка повних технічних умов і критеріїв відповідностей вимогам якості.
• 10. Остаточний аналіз і перевірка проектної документації.
• 11. Корегування документації після аналізу, завершення і запуск її у виробництво.

Розробка проектної документації на створювану будівельну продукцію повинна відповідати нормативним актам.

Система нормативних документів України при управління продукцією, будівельними процесами регламентується будівельними нормами і правилами [1].

Застосування будівельних норм або їх окремих положень є призначення.

Міжнародні, регіональні та національні (державні) обов’язковість яких надана Верховною Радою України.

Будівельні норми можуть містити вимоги щодо оцінки відповідності будівельної продукції вимогам законодавства.

Правила підтвердження придатності нових будівельних встановлює Кабінет Міністрів України.

У разі якщо у будівельних нормах є посилання на стандарти, то ці стандарти є обов’язковими до застосування [4].

Розробка і проектування будівельної продукції і послуг повинні адекватно реагувати на потреби й очікування споживачів, що постійно змінюються і ускладнюються.

Найважливішими є такі показники, як поліпшення якості розробки, проектування, тобто відповідність розробок вимогам клієнта, нормативно-технічній і технологічній документації, досягнення науково-технічного прогресу, а також тривалість циклу розробка-впровадження, концентрація зусиль на конкретних процесах, особливо на процесах, що безпосередньо впливають на якість кінцевої продукції при розробці документації.