Метод опитування

Метод опроса.

Как ні короткі слова: «так», «немає», усе ж таки вони вимагають самого серйозного размышления.

Пифагор

Метод опитування — це винахід соціологів. В усіх життєвих галузях наук, де для отримання інформації дослідник звертається до людині питанням, вона має працювати з різними модифікаціями цього. Наприклад, лікарі, з’ясовуючи перебіг хвороби і попереднє стан здоров’я пацієнта, проводять анамнестические опитування. Юристи, з’ясовуючи у свідків обставини справи, також користуються методом опитування, спеціально вивчають його психологічні аспекти й можливості оцінки достовірності відповідей. Журналісти, педагоги, працівники служб соціального забезпечення і багатьох інших галузей соціальної практики використовують його отримання цікавій для їх информации.

Специфіка методу полягає насамперед у тому, що з використанні джерелом первинної соціологічною інформації людина (респондент) — безпосередній учасник досліджуваних соціальних процесів і явищ. Існує чи два різновиди опитування, пов’язані з письмовій чи усній формою спілкування з респондентами -анкетування і інтерв'ювання. У тому основі лежить сукупність запропонованих опитуваних питань, яких й творять первинну информацию.

Каждый варіант опитування є ще однією з найскладніших різновидів соціально-психологічного спілкування, обумовленого поруч обставин: змістом анкети чи інтерв'ю, тобто переліком питань, у яких реалізований предмет дослідження; якістю роботи анкетёра чи інтерв'юера; зосередженого роботи респондента над запропонованими питаннями; психологічним станом респондента під час проведення опроса.

Метод опитування, спирається на достатню кількість навчених анкетёров чи інтерв'юерів, дозволяє в максимально стислі терміни опитувати досить багато респондентів і реально отримувати різну по своїй — природі информацию.

Однако, слід враховувати можливе спотворення інформації, отриманої методом опитування, що з особливостями процесу відображення різних сторін соціальної практики у свідомості людей.

1 Анкетирование..

Найпоширеніший на практиці прикладної соціології вид опитування — анкетування. Вона може бути груповим чи индивидуальным.

Груповим анкетуванням називається опитування, застосовуваний у основному організаціях (місця роботи, навчання і т.д.).

При індивідуальному анкетуванні запитальники (анкети) лунають на робочих місць чи з місця проживання респондента. Останнім часом стала вельми поширеною отримав одномоментний опитування (з допомогою електронних видів зв’язку: телефон, E-mail).

Соціологічна анкета — об'єднана єдиним дослідницьким задумом система питань, вкладених у виявлення количественно-качественных характеристик об'єкту і предмета аналізу. Її призначення — дати достовірну інформацію. І тому треба знати й виконувати ряд правив і принципів її конструювання, і навіть особливості різних питань. Під час упорядкування анкет необхідно враховувати, що питання має бути однаково зрозумілий різним соціально-демографічним групам респондентів (молодим та літнім, людей із різним освітою і формуватимуться т.д.).

Всі питання можна класифікувати: за змістом (питання фактах свідомості, про факти поведінки й стосовно особи респондента); формою (відкриті й закриті, прямі й опосередковані); по функції (основні неосновные).

Питання про факти свідомості людей спрямовані на виявлення думок, побажань, очікувань, планів у майбутнє тощо. Питання про фактах поведінки виявляють вчинки, дії, результати діяльності людей. Питання стосовно особи респондента виявляють його особистісні характеристики (підлогу, вік і т.д.).

Закритим питання називається у разі, якби нього на анкеті наводиться повний набір варіантів відповідей. Прочитавши їх, опитуваний вибирає лише те, що з з його думкою. Закриті питання може бути альтернативні і неальтернативные. Альтернативні припускає можливість вибору респондентом лише одну варіанти відповіді, а неальтернативные — кількох варіантів ответов.

Відкриті питання не містять підказок і «нав'язують» респондента варіант відповіді. Вони дають можливість висловити своє думка в усій повноті і по подробиць, тому вони дають більш багату за змістом інформацію, ніж закриті вопросы.

Прямі й опосередковані питання. Іноді питання анкети вимагає від респондента критичного ставлення до, оточуючим людям, оцінки негативних явищ дійсності тощо. Такі прямі питання у деяких випадках чи без відповіді, чи містять неточну інформацію. У таких випадках допоможе досліднику приходять питання, сформульовані непрямої формі. Респондента пропонується уявна ситуація, яка потребує оцінки його особистих якостей чи обставин його деятельности.

Основні питання анкети спрямовані збирати інформацію про практичний зміст досліджуваного явища. Неосновні - на виявлення адресата основного питання (вопросы-фильтры), перевірку щирості відповідей (контрольні вопросы).

2 Поштовий опрос.

Поштовий опитування — різновид анкетування і правомірно сприймається як ефективний спосіб збирання первинної інформації. У найбільш загальному вигляді його укладають в розсилання анкет й одержанні ними відповідей по почте.

Важливе перевагу поштового опитування — простота організації. Немає потреби у доборі, навчанні, контролю над діяльністю великої кількості анкетеров. Ще однією позитивним властивістю є можливість вибору респондентом найзручнішого йому часу заповнення анкеты.

Разом про те поштовий опитування має і свої недоліки. Основний із них — неповний повернення анкет, тобто в усіх респонденти заповнюють анкети і надсилають їх дослідникам, тому може й отже думки які відповіли не збігаються з думками тих, хто утримався від участі у поштовому опросе.

Різновид поштового опитування — пресовий опитування. І тут анкета друкується з газети чи журналі. Існує дві виду такого опитування. Один — коли редакція звертається до анкетування для одержання даних про своє читачів та його думок на роботу даного друкованого органу. Другий — коли через друкований орган вивчається думку з будь-якої актуальною проблеме.

3 Интервьюирование..

При интервьюировании контакт між дослідником і респондентом здійснюється за допомогою інтерв'юера, який ставить запитання, передбачені дослідником, організовує й спрямовує розмову з кожною окремою людиною і фіксує отримані відповіді згідно з інструкцією. Цей метод опитування вимагають великих витрат часу та коштів, ніж анкетування, але з тим підвищується надійність зібраних даних рахунок зменшення числа неответивших і прямих помилок під час заповнення вопросников.

Особливості інтерв'ю по-різному виявляється у різних його організаційних формах. Розглянемо их.

Інтерв'ю на роботі, занять, тобто у службовому приміщенні. Воно найдоцільніше, коли вивчаються виробничі чи колективи, а предмет дослідження пов’язані з виробничими чи навчальними делами.

Інтерв'ю за місцем проживання. Воно стає кращим, якщо предмет опитування стосується таких проблем, про які зручніше поговорити у неофіційній обстановці, вільна від впливу службових чи то навчальних отношений.

У прикладної соціології розрізняють три виду інтерв'ю: формалізоване, фокусированное і свободное.

Формалізоване інтерв'ю — найпоширеніша різновид інтерв'ювання. І тут спілкування інтерв'юера і респондента суворо регламентовано детально розробленими запитальником і інструкцією, настановленим інтерв'юера. З використанням цього виду опитування інтерв'юер зобов’язаний точно дотримуватися формулювань запитань і їхніх последовательности.

Фокусированное інтерв'ю — наступний щабель, яка веде до зменшенню стандартизації поведінки інтерв'юера і опитуваного. Воно має на меті збір думок, оцінок щодо конкретної історичної ситуації, явища, його згодом чи причин. Респондентів у цьому виді інтерв'ю заздалегідь знайомлять з предметом розмови. Попередньо заготовляють і питання такого інтерв'ю, причому їх перелік для інтерв'юера обов’язковий: може міняти їх послідовність і формулювання, але з кожному питання повинен мати информацию.

Вільне інтерв'ю відрізняється мінімальної стандартизацією поведінки інтерв'юера. Цей вид опитування застосовується у тих випадках, коли дослідник вдається до визначенню проблеми дослідження. Вільне інтерв'ю проводиться без заздалегідь підготовленого запитальника чи розробленого плану розмови; визначається лише тема интервью.

При підготовці даної роботи було використані матеріали з сайтів: internet і internet.