Маркетинговое дослідження ринку персональних компьютеров

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Маркетинговое дослідження ринку персональних компьютеров (реферат, курсова, диплом, контрольна)

Запровадження Фундаментальною рисою цивілізації є зростання виробництва, споживання і накопления інформації в все галузях людської діяльності. Усе життя людини однак пов’язані з отриманням, накопиченням і обробкою інформації. Що б людина не робив: читає він книжку, чи дивиться телевізора, чи навіть розмовляє - він постояна й безупинно отримує ще й обробляє інформацію. У нашій століття, століття автомобіля, електрики, авіації, атомної енергії, космонавтики, електронної техніки, характерна небувала швидкість розвитку науки, техніки, і нових технологий.

У зв’язку з ці чинники, характеристику всіх комп’ютерних технологій, розглянути практично неможливо, але якщо те й можливо, цей процес відніме багато времені і нервів. У цій, я розгляну характеристику лише домашніх (побутових) компьютеров, як найактуальнішою групи товарів за 1997 год.

I. Домашній компьютер

У цьому розділі моєї роботи, я розглянув всі види домашніх компьютеров, яке местоони займають у життя людини і яку потреба вони удовлетворяют.

1. Ігрові комп’ютери — призначені задоволення людській потребі в развлікуванні. Найнаочніший приклад тому, це гри. Вони також гарно підходять для других щонайменше важливих занять, як-от перегляд музичних відео кліпів, кинофильмов, чи навіть для прослуховування улюблених музичних произведений.

2. Мультимедійні комп’ютери — призначені задоволення потреби человека у творчості і самоосвіті. Ці машини служать для занять музикою, рисованием, співом, і навіть допомагає і за іншими творчих задумах за домашніх умов. Їх широко використовують із самоосвіти. Цей напрям своєї є найбільш актуальним в наши дні, бо наразі над ринком програмного забезпечення є величезна вибір різних систем, які допомагають людям розширювати свій світогляд. Маючи вдома таку машину, наприклад, можна легко і швидко вивчити англійська мова, можна спланировать дизайн квартири, чи навіть одержувати інформацію про будь-якій сфері людської деятельности.

3. Мережні комп’ютери — призначені задоволення людській потребі в підлозічении необхідної інформації. Ці машини служать до швидшого доступу в компьютерные мережі, такі як INTERNET, FIDONET, INTRANET. Маючи в собі мережевий комп’ютер та доступом до світовому павутинні (INTERNET), ви зможете виходячи з дому провести пошук покупця чи продавця, укласти договір на купівлю чи продаж, з’ясувати изготовителя тій чи іншій продукції, одержувати інформацію з більшості бірж і участвовать в торгах, застрахувати угоди, брати участь у аукціонах, розмістити рекламу, провести маркетингове дослідження, оформити банківський кредит, дати заявку на транскравці перевезення, супровід вантажів, бронювати місця у готелях, дати заявку купівля путівок, розмістити замовлення у друкарні, здійснювати безпаперовий обміну інформацією між партнерами, отримати консультації будь-якого виду, одержувати інформацію ціни на світовому ринку, придбати той чи інший товар, й дуже далее.

4. Універсалістські комп’ютери — ці комп’ютери поєднують у собі властивості всіх вышеперепро чисельні машин (ігрові, мультимедійні, сетевые).

Оптимальна конфігурація домашнього універсального компьютера.

II. Де ж і як виробляються компьютеры.

У розділі я розглянув технологію виробництва комп’ютерів, складання, і навіть основні країни виробники даного товара.

До сожелению нашій країні, нині немає виробництва комп’ютерна техніка. Усі типи комп’ютерів проектуються, виробляються, і апробуються США, Японії, соціальній та Нових Індустріальних Країнах (Корея, Китай Сінгапур, Тайвань, Гон-Конг).

Як приклад розглянемо технологію виробництва домашнього компьютера.

1. У Штатах Америки у місті RedWood штат Colorado, в селиконовой далине, в цехах компанії INTEL, проектуються схеми мікрочіпів. 2. За цією технологією у країнах Південно-Східної Азії йде виробництво комплектуючих для комп’ютера. 3. Складання може статися США, Німеччини, Ірландії, соціальній та третіх країнах світу тому однині і у Росії. 4. Готові машини реалізуються на місцевому ринку диллерами, або іншими посредническими организациями.

За місцем складання, все персональні комп’ютери, діляться на:

— «білі» (зібрані в Прохаськовому США, Німеччини, Ірландії) Dell, HP, Compaq, Simens, Olivetti — «жовті» (зібрані в Прохаськовому Тайвані, Кореї, Сінгапурі) Acer, CLR, Unisys, Packard Bell — «червоні» (зібрані в Прохаськовому Росії та СНД) Vist, R-Style, SunRise, LBL, Soft Union, Marex.

III. Маркетингове дослідження ринку домашніх компьютеров.

Нині, в Єкатеринбурзі налічується понад 100 магазинів (підприємств), які займаються продажем, обслуговуванням, ремонтом персональних компьютеров.

Описувати все немає сенсу, бо всі ці контори займаються у тому ж справою, продажем комп’ютерна техніка. Більшість їх, це підприємства дрібного й середнього бізнесу, які мають схоже товарне пропозицію, московських постачальників, оказывают схожі додаткові послуги тощо. Єдине їх відмінність, це ціни на всі надані товары.

Гуляючи містом, мною було посещено близько 20 організацій, троє фахівців з яких залучили мою увагу. Це «дорогий» CompuLink, «прийнятна» ТОВ «Комп'ютери і комплектующие» і «доступний» Техмаркет.

Саме цих організацій посвещено дане исследование.

CompuLink Салон-магазин «CompuLink», адресу вул. К. Лібкнехта 16, телефон 43−68−79. Площа торгового залу, приблизно 200 кв/метров, вони ще службові приміщення є, але площа я — не знаю (навіть приблизно) — мене туди не пустили !!! У час мого відвідин, у торгівельному залі перебувало 5 співробітників (касир, два охоронніка, два продавця) і кілька поситителей. Зайшовши всередину трохи походив у залі (зал шикарний, чистота, порядок), після чого, ненавящего завів розмову з продавцем-консультантом. У розмові він мені розповів про свої основних постачальників, якою є м. Москва кампанія «CompuLink», повідомив що цю організацію є офіційним диллером корейської кампанії CLR, розповів про середніх обсягах продажів, опиняється в них же в день продається 1−3 комп’ютера, на тиждень близько 7−9, а місяць, понад 25 комп’ютерів, з мого фантастика …, ще секретно охарактеризував основних покупців, опинилися приватні особи, і навіть зазначив конфигурацію комп’ютера, яку найбільше беруть (див. нижче). Що ж до товарного пропозиції, то, на момент мого відвідування у прайсаркушах оказалось вісім одиниць товару. Небагато, але продавець стверджував що у бажанню зробимо любій комп’ютер. Та годі, вісім так восемь.

| № | Товарне пропозицію на 18.04.98 | | | | |Ціна | | 1|Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb/mouse | 3339 | | | |крб. | | 2|Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb/mouse | 3586 | | | |крб. | | 3|Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse | 5117 | | | |крб. | | 4|Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse | 5301 | | | |крб. | | 5|Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse | 5787 | | | |крб. | | 6|Pentium II 233 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR | 7571 | | | |крб. | | 7|Pentium II 300 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR | 9502 | | | |крб. | | 8|Pentium II 333 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR |10 867 руб.|.

Лидер пордаж: Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, Keyb/mouse.

Немного перегодом, з’ясували про додаткових послугах, що надає фірма. 1) Гарантія попри всі комп’ютери, 12 місяців. 2) Станція технічного обслуговування. 3) Приймаються замовлення телефоном (43−68−79). 4) Безплатна доставка межах міста. 1) Знижки на програмне забезпечення. 5) Безплатна настроювання компьютеров.

Плюси: хороше обслуговування, великий торговельну залу, корисні послуги. Мінуси: досить високі ціни, невеличке товарне пропозицію (людям які у області комп’ютерна техніка недостатньо компетентні, вибрати найпридатніший товар дуже складно). Висновок: є гроші й невеликі знання про комп’ютерах, сміливо йди в CompuLink.

ТОВ «Комп'ютери і комплектуючі» Другим за рахунком предметом мого спостереження, стала ТОВ «Комп'ютери і комплектующие» за адресою вул. Пушкіна За, аж з цими двома телефонами 59−10−89 і 59−18−95. Площа торгового залу, проти CompuLink, сдесь удвічі рази менше, тобишь 100 кв/метров (приблизно). У залі крутилося російською мовою 4 співробітника (причому всі дівчини), з яких касир, 2 продавця-консультанта, і ще хтось у білому халаті. З початку, розмовляти зі мною хотів, казали, що зайняті, справи і т.п., тільки після долгих телефонних переговорів, приділили мені хвилинку. З діалогу з чарівної дамою, я дізнався що засновниками ТОВ «Комп'ютери і комплектуючі» на плаву вже 4 року, що основні покупатели сдесь аналогічно CompuLink-у, приватні особи, проте основних постачальників мені сказали, «Секрет» відповіли, ну Бог із ними постачальниками !!! Торгують вони проти CompuLink-ом якось мляво (а то й брешуть), щодня 1 машина, на тиждень 3- 4, на місяць 15−20 комупьютеров. Товарне пропозицію сдесь також фантан, всього сім одиниць, але також говорять, що зробимо все що угодно.

| № | Товарне пропозицію на 18.04.98| Ціна | | 1|Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb/mouse |3801 | | | |крб. | | 2|Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb/mouse |3968 | | | |крб. | | 3|Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb/mouse |4210 | | | |крб. | | 4|Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1MB, Keyb/mouse |4378 | | | |крб. | | 5|Pentium 266 MMX, 64, 4300, SVGA 4MB, Keyb/mouse |8439 | | | |крб. | | 6|Pentium 266 MMX, 32, 3200, SVGA 4MB, Keyb/mouse |7812 | | | |крб. | | 7|Pentium 166 MMX, 16, 4300, SVGA 1MB, Keyb/mouse |4241 | | | |крб. |.

Лидер продажів: Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb/mouse.

ООО «Комп'ютери і комплектуючі» надає додаткові послуги. 1) Гарантія попри всі комп’ютери, 12 місяців, і більше. 2) Можливі будь-які зміни конфігурації за бажання замовника. 3) Можливість наступної модернізації компьютеров.

Плюсы: щодо невисокі ціни, і коли ти не фахівець у комп’ютерах, це проблема, тобі завжди допоможуть вибрати те, що тобі справді потрібно, обслуговування Мінуси: не найліпше приміщення (підвал), немає доставки товарів на будинок, немає після покупної установки комп’ютерів. Висновок: не дорога, прийнятна организация.

Техмаркет Нарешті останнім (третім) предметом мого дослідження стала організація під названием Техмаркет за адресою вул. Леніна 79 (УГЛТА 2-ї поверх), телефон 56−29- 06. Оскільки Техмаркет перебуває у одному з корпусів УГЛТА (у перекладі Уральська Государственная Лісотехнічна Академія) просторих торгових залів там природно не може, близько сорока — 50 кв/метров. Що ж до співробітників їх там лише двоє (обидва продавцы-консультанты). Техмаркет торгує комп’ютерами вже 1,5 року й при цьому щодо недовгий час, зарекомендував себе як дуже добре підприємство. Уперших, в останній момент мого відвідин Техмаркета, у торгівельному залі перебувало багато відвідувачів, у тому числі кілька вже направлялися до виходу з коробками, а дві-три людини шаруділа грошима у каси. Це означає що за даної організації товар купують, чого не скажеш, наприклад, про CompuLink-е. По-друге, коли заглядав у прайслист, то, на поточний день, там перебувало 30 одиниць товарного пропозиції. Є з чого обрати. Основні постачальники р. Москва, придприятия ELCO, Intell, FORMOZA.

| № | Товарне пропозицію на | ціна| | |18.04.98 | | | 1|Pentium 166 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb | 3775 | | | |крб. | | 2|Pentium 166 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb | 3887 | | | |крб. | | 3|Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb | 3918 | | | |крб. | | 4|Pentium 166 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb | 3943 | | | |крб. | | 5|Pentium 166 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb | 4054 | | | |крб. | | 6|Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb | 4085 | | | |крб. | | 7|Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb | 4172 | | | |крб. | | 8|Pentium 166 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb | 4408 | | | |крб. | | 9|Pentium 166 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb | 4507 | | | |крб. | | 10|Pentium 166 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb | 4786 | | | |крб. | | 11|Pentium 200 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb | 3930 | | | |крб. | | 12|Pentium 200 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb | 4042 | | | |крб. | | 13|Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb | 4073 | | | |крб. | | 14|Pentium 200 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb | 4098 | | | |крб. | | 15|Pentium 200 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb | 4209 | | | |крб. | | 16|Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb | 4240 | | | |крб. | | 17|Pentium 200 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb | 4327 | | | |крб. | | 18|Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb | 4563 | | | |крб. | | 19|Pentium 200 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb | 4662 | | | |крб. | | 20|Pentium 200 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb | 4941 | | | |крб. | | 21|Pentium 233 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb | 4389 | | | |крб. | | 22|Pentium 233 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb | 4501 | | | |крб. | | 23|Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb | 4532 | | | |крб. | | 24|Pentium 233 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb | 4557 | | | |крб. | | 25|Pentium 233 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb | 4668 | | | |крб. | | 26|Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb | 4699 | | | |крб. | | 27|Pentium 233 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb | 4786 | | | |крб. | | 28|Pentium 233 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb | 5022 | | | |крб. | | 29|Pentium 233 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb | 5121 | | | |крб. | | 30|Pentium 233 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb | 5400 | | | |крб. |.

. Лідер продажів: Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb.

Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb.

Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb.

Бесплатные додаткові послуги Техмаркета: 1) Гарантія попри всі комп’ютери, 12 місяців і більше. 2) Станція технічного обслуговування. 3) Замовлення можна зробити телефоном (3432) 56−29−06. 4) Безплатне програмне забезпечення. 5) Можливість модернізації. 6) Будь-які зміни конфігурації. 7) Доставка, і розпорядження про дому.

Плюсы: хороше обслуговування, невеликі ціни, щирокий асортимент, послуги. Мінуси: невеличкий торговельну залу. Висновок: хороше предприятие.

Порівняльний аналіз предприятий.

Анкетне опитування респондентов.

Данный опитування, проводився тут Єкатеринбурга, протягом із 18-ї по 22 квітня 1998 року. Мета: вивчання суспільної думки, щодо Комп’ютерної техніки. З 45 опрошеных літніх людей від 16 до 55 років, різних спеціальностей, відповіді отримано лише від 10 человек.

Аналог анкеты.

1. Вам удома є персонального комп’ютера? a) Є б) Ні, у) Планую приобрести.

2. Для яких потреб ви використовуєте персонального комп’ютера? a) Робота б) Для розваги в) _________________________________________________.

3. Яку суму ви заплатили за персонального комп’ютера, чи плануєте заплатити? (приблеженно) від _______________ до ___________________.

4. Що Вас у цьому товарі? а) Це престижно б) Це необхідно (до роботи, для розваги) в) _________________________________________________.

5. Якої ролі грає комп’ютер у житті? а) Першочергову б) Другорядну в) __________________________________________________.

6. У ваших знайомих (друзів) є вдома комп’ютери? а) Є б) Нет.

7. Якщо можна, трохи себе. а) Вік ___________________________________________ б) Професія ________________________________________ в) Середній дохід (на місяць) ____________________________.

8. Вам якісь інтереси у сфері Комп’ютерного світу? а) гри б) навчання, самоосвіта в) комп’ютерна графіка р) комп’ютерні інформаційні мережі (INTERNET, FIDO) буд) творчість (музика, малювання …) е) ____________________________________________________.

|1. Вам удома є персонального комп’ютера? — Є |60% | | |10% | |Ні | | | |30% | |Планую придбати | | |2. Для яких потреб ви використовуєте комп’ютер? — Робота |10% | | |40% | |Для розваги | | | |30% | |Для самоосвіти | | | |20% | |Ні відповідей | | |4. Що Вас у цьому товарі? — Це престижно |20% | | |80% | |Це необхідно (до роботи, развлеч.) | | |5. Якої ролі грає комп’ютер у житті? — Першочергову |60% | | |40% | |Другорядну | | |6. У ваших знайомих (друзів) є вдома комп’ютери? — Є |90% | | |10% | |Ні | | |8. Вам якісь інтереси у сфері Комп’ютерного світу —? — гри |50% | | |30% | |навчання, самоосвіта | | | |- - - | |комп'ютерна графіка | | | |10% | |комп'ютерні мережі | | | |10% | |творчість | |.

На третє питання. Ціни від 2000 рублів до 5000 рублів. На сьомий питання. Зарплатню від 500 рублів 2000 рублей.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою