Маркетингове середовище

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Маркетингове середовище (реферат, курсова, диплом, контрольна)

стор. ЗАПРОВАДЖЕННЯ… …3 I. МАРКЕТИНГОВА СЕРЕДОВИЩЕ ФИРМЫ…4 1. МІКРОСЕРЕДОВИЩЕ ФИРМЫ…4 2. МАКРОСЕРЕДОВИЩЕ ФИРМЫ…16 II. ДОСЛІДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЙ.

СЕРЕДОВИЩА ФИРМЫ НА ПРИКЛАДІ РМЗ.

ПЕР ВАТ «ТЮМЕНЬЭНЕРГО»…18 ВИСНОВОК… .25 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…26.

Ця робота присвячена маркетингової середовищі фірми і її исследованию.

Будь-яке підприємство є самоорганизующийся і саморазвивающийся об'єкт, функції якого забезпечуються його «внутрішньої середовищем». Діє ж підприємство у «зовнішнього середовища». Усі чинники внутрішньої і до зовнішньої середовищ можуть як сприяти, і ускладнювати його производственно-коммерческую деятельность.

Елементи внутрішнього середовища ставляться здебільшого числу контрольованих керівництвом підприємства його співробітниками. До них, серед інших, ставляться продукт, його зовнішній вигляд, якісні характеристики, розмаїтість, технологія виробництва, кваліфікованість персоналу, методи виходу ринки і др.

Неконтрольовані чинники — це які впливають на діяльність підприємства довкілля, які можуть управлятися їм, або його службою маркетингу. Серед цих факторів — економіка, закони, урядові розпорядження, стандарти, митні правил і тарифи, природні умови і т.д.

Необхідно враховувати, що кожен, навіть ідеальний план діяльності може провалитися при негативний вплив неконтрольованих чинників. Тож потрібно постійне стеження довкіллям обліку її впливу. Понад те, важливою частиною цьогорічного маркетингової діяльності мають стати процедури, розроблені у разі виникнення непередбачених обстоятельств.

Завдання підприємства — заради підвищення ефективності своєї роботи максимально змінювати у потрібному напрямку піддаються управлінню чинники та максимально пристосовуватися до чинників, неподдающимся изменению.

I. МАРКЕТИНГОВА СЕРЕДОВИЩЕ ФИРМЫ.

Маркетингова середовище фірми — сукупність активних суб'єктів і сил, діючих поза фірми і які впливають можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного сотрудничества.

1.МИКРОСРЕДА ФИРМЫ.

Микросреда — сили, котрі мають безпосередній ставлення до саму фірму і її можливостям з обслуговування клієнтури, тобто. сама фірма, її постачальники, маркетингові посередники, клієнти, конкуренти і контактні аудитории.

Фірма ПоставМарке;

Клиенщики тинговые туру посредники.

Конкуренты.

Контактні аудиторії фирмы.

Рис. 1. Основні сили, які у мікросередовищі фірми. 1.

1. Котлер Ф. Основи маркетингу. М.: Видавнича група «Прогрес» «Універс», 1993 р., з. 142.

Будь-яка фірма складається з функціональних підрозділів, які мають взаємодіяти між собою, допомагаючи фірмі домагатися бажаних целей.

фінансова служба служба НИОКР.

служба высшее.

маркетингу руководбухгалтерія ство.

производслужба.

ство МТС Рис. 2. Мікросередовище фирмы.2.

Клиентура.

Існує 5 типів клієнтурних рынков:

1. Споживчий ринок — окремі обличчя і домогосподарства, які отримують товари та для особистого потребления.

2. Ринок виробників — організації, які отримують товари та від використання в процесі производства.

3. Ринок проміжних продавців — організації, які отримують товари та для наступної перепродажу його з прибутком для себя.

4. Ринок державних установ — державні організації, які отримують товари та або для.

2. Котлер Ф. Основи маркетингу. М.: Видавнича група «Прогрес» «Універс», 1993 р., з. 143.

5. наступного їх використання, або передачі цих товарів та послуг тим, хто її нуждается.

6. Міжнародний ринок — покупці за рубежами країни, включаючи зарубіжних споживачів, виробників, проміжних продавців і державні учреждения.

Поставщики. Проведемо дослідження на вирішення логічного проблеми — вибору джерела поставки.

Якщо фірма зацікавлена короткострокових стосунки з постачальником, її, мабуть, ні хвилювати характері і особисті риси постачальника. У цих відносинах визначальним є і зручність, а чи не якість обслуговування. Більше тривалі стосунки звичайно накладають на обидві сторони великі зобов’язання і вимагають більшого взаємного уваги. Важливим моментом завжди є оцінка постачальника з погляду фирмы.

Попри те що, що важко дати визначення хорошого постачальника, є кілька його характеристик, які можна було б розцінювати як бажані у взаєминах покупець — продавець. Приведений нижче список потрібно розглядати лише як варіанта. Хороший постачальник: доставляє вчасно; забезпечує постійне якість; призначає справедливу ціну; стабільний; забезпечує хороше супутнє обслуговування; забезпечує послуги зі зберігання високому рівні; виконує обіцянки; забезпечує технічне сприяння; постійно тримає покупця знає дела.

Оцінку потенційних постачальників слід з їхньої особистим якостям, з погляду техніки постачання російської та з допомогою третіх осіб, які має інформацію про цікавлять фірму поставщиках.

Схема і модель оцінки поставщиков:

Y —? (ai * pi), (1)3 i=1.

де Y — інтегральна оцінка конкретного постачальника; pi — кількість очок, що його одержує постачальник. Розраховується, як відмінність між 100 окулярами (це максимальне значення дається постачальнику за відсутності претензій щодо нього) за цим параметром) і відсотком будь-яких недоробок. (Наприклад: відсоток бракованою продукції, прострочені постачання російської та т.д. ai — значимість параметра pi, причому? ai =1.

Параметрами оцінки постачальників можуть бути різні характеристики діяльності постачальника, як якісні (надання відстрочки платежу, знижок, кредиту; постачання продукції термін; виконання договірних зобов’язань; відповідність якості поставленої продукції заявленому в ТУ тощо.), і кількісні (передусім рівень ціни за будь-якої період; кількість прострочених поставок; загальний розмір недопоставок і т.д.). значення нормативної інтегральної оцінки одно 1/ 2 максимально можливої. Ця оцінка допоможе виявити можливі проблеми із високою якістю обслуживания.

3.Алихашкина Є. Дослідження партнерів: вибір, і оцінка джерел постачання. Практичний маркетинг. 1998 р. № 3, з. 13.

Анализ.

Аналіз Аналіз внутрішніх ринку постачальників потребностей.

предприятия.

Визначення вимог до поставщику.

Визначення переліку параметрів з оцінки кожного поставщика.

Визначення значимості параметрів ai.

? ai =1.

Розрахунок інтегральної оцінки за кожному поставщику.

Порівняння отриманих інтегральних оцінок з номативно-заданной оценкой.

Рішення про подальше співробітництво з конкретною поставщиком.

Рис. 3. Схема оцінки й вибору поставщика.4.

4. Алихашкина Є. Дослідження партнерів: вибір, і оцінка джерел поставки. Практичний маркетинг. 1998 р. № 3, з. 13.

Посредники. Посередницька діяльність початку здійснюватися одночасно з впровадження товарно-грошових відносин між виробниками споживачами. У обобщённой системі маркетингу посередники є елементами третього рівня. Посередники — це юридичні чи фізичні особи, що є з'єднувальною ланкою ринку між виробниками потребителями.

Суб'єктами посередницьку діяльність як може бути: приватні особи, які мають право (ліцензією) за проведення посередницької діяльності; посередницькі фірми (організації), що мати власну збутову мережу, яка може охоплювати ряд дочірніх компаній, філій, кілька ділерів і філії (чи) субдилеров, окремі контрольовані збутові фірми; змішані мережі, куди входять усе й частина можливих видів відносин між фізичними і юридичними посередницькими лицами.

Критерії вибору посередників може бути згруповані так: 1) фінансові аспекти, до яких належать фінансова стійкість і культурний рівень платёжеспособности усіх суб'єктів товароруху, рівень ризиків для виробника і посередника; 2) суб'єктивні чинники, такі як авторитет у світі бізнесу, дієздатність, ділова активність, наявність або відсутність власною торговою марки тощо.; 3) специфіка ринку, його ёмкость і еластичність, динаміка кон’юнктури, рівень кваліфікації і види конкуренції ньому; 4) характеристики реалізованого товару, якість і той реальний рівень її конкурентоспроможності; 5) маркетингова концепція, якої дотримується виробник, посередник, споживач, існуючий вид маркетингу залежно попиту товару; 6) специфіка і до різноманітних окремих видів посередників, тобто. їхніх прав і обязанности.

Основні види посередників та його специфіка: 1. Брокери чи прості посередники є торгових осіб, спеціалізовані фірми чи організації, які підшукують взаємозацікавлених продавців і покупців, зводять їх, однак самі не приймають особистої участі в угодах ні своїм добрим ім'ям, ні власним капіталом. Вони можуть здійснювати своєї діяльності під час купівлі-продажу різних товарів та послуг, цінних паперів, валют та інших цінностей на фондових і товарних біржах, валютних, страхових і фрахтових ринках. Брокери наділені спеціальними повноваженнями на укладання угод і діяти у межах тих полномочий.

Зокрема, виконують розпорядження своїм клієнтам щодо кількості, якості і товарів, придбаних і що реалізуються кожному конкретному випадку. Іноді брокери проводять аналіз ринкової кон’юнктури попиту товар, здійснюють рекламу і аналітиків створюють сприятливе думка в ділових колах про экспортёрах, производителях.

Вони за дорученням і завдяки клієнтів. Винагороду, одержуване брокери, має форму комісійної винагороди і іменується брокериджем, чи куртажом, чи провизионом. Розмір цього винагороди і під час товарних операцій коливається зазвичай, у межах від 0,25 до 2−3% вартості угоди. 2. Агенти — импортёры (повірені). Ці посередники залучаються продавцями чи покупцями (довірителі) для реалізації угод від імені Ілліча та рахунок покупців. Вони укладають договори, де обумовлюються їх повноваження на частини технічних і численних комерційних умов угод. Саме довірителі виконують підписані агентами-импортёрами контракти, відшкодовують понесённые ними витрати і виплачують належне винагороду. Воно залежить від компетенції і оперативності посередників і має форму комісійної винагороди. Повіреними може бути фізичні особи, мають відповідні ліцензії, які підтверджують їхнє кваліфікацію право займатися посередницької діяльністю; фірми та молодіжні організації, до яких належать лише повірені, і (чи) фірми та молодіжні організації, які мають у своєму своєму штаті всі види посередників отже коло наданих послуг дуже різноманітний. 3. Комісіонери підшукують партнерів і підписують із ними контракти від імені, але завжди рахунок продавця чи покупця (комітентів), яких зазнають комерційних ризиків. Важливою частиною таких договорів є виклад повноважень комісіонерів з комерційних і технічних умов майбутніх угод. Комісіонери визначають товар до його початку покупцю, тому часто вдаються до страховке.

Вони несуть матеріальну відповідальність за збитки, викликані перевищенням повноважень комітентів. Комісіонери не визначають виконанням третьою стороною зобов’язань зі сплати. Вони часто виконують послуги з вивченню ринку, рекламі, технічного обслуговування, захисту комерційних інтересів та інших. 4. Ділери -це окремі особи чи фірми. Вони можуть здійснювати угоди між собою, з брокери, і навіть безпосередньо з клієнтами. Вони від імені і поза свій кошт. Доход (збитки) дилерів обчислюється як цінова відмінність між курсами продавця та покупця, і навіть рахунок динаміки зміни курсів валют й ринок цінних паперів. 5. Торгові агенти — фірми, обличчя і організації, котрі з підставі договорів із продавцями і покупцями отримують право сприяти висновку угод на порівняно період. Агенти не купують і продають продукцію, а діють лише як офіційних представників. Торгові агенти отримують трудове винагороду, що залежить від своїх активності над ринком, від одержаного прибутку на вкладений капітал. Розмір трудового винагороди окреслюється відсоток до сумам скоєних з участю угод або як відмінність між цінами реалізації угоди та цінами придбання. Зазвичай вона становить 10%. 6. Консигнаторы. Послідовність здійснення збуту з допомогою консигнаторов така: экспортёр (консигнант) поставляє товари складу посередника (консигнатора) для реалізації над ринком протягом певного терміну. Консигнатор здійснює платежі консигнанту з реалізацією товару зі складу. Непродані до встановленому терміну товари консигнатор проти неї повернути консигнанту. Зазвичай в такий спосіб реалізують товари масового спроса.

Конкуренти — це фізичні чи юридичних осіб (суперники), що виробляють товары-аналоги, товары-заменители чи здійснюють своєї діяльності тому ж самому ринку, що інші виробники. Слово «конкуренти» походить від латинського «concure», що означає «бігти до мети». Основний елемент створення конкурентоспроможного товару — це система ФОССТИС, що означає процес створення від попиту й стимулювання збуту. Механізм пропозиції з попиту стимулює реалізацію оптимальних перетинів поміж бажаннями окремих клієнтів — і можливостями виробника, а ще через них — з постачальниками конкретних ресурсів необхідної кількості і качества.

Саме наявність конкуренції викликає розширення кола наданих товарів та послуг, регулювання ціни до рівня. З іншого боку, конкуренція забезпечує обстановку, сприятливу у розвиток й постійного вдосконалювання виробників. Не випадково в усіх країнах з розвиненою ринковою економікою існує законодавство про розвиток і підтримці конкуренції. Антимонопольне регулювання спирається на адміністративну і судову практику, що передбачає можливість відповідальності, до кримінальної. Усі антимонопольні закони спрямовані те що, щоб заборонити виробникам використовувати своє домінують над ринком усунення від конкурентів і встановлення монополізму шляхом торгової політики чи поглощения.

У, наприклад, існує ціла звід законів, які забезпечують максимальну свободу конкуренції, саме: 13. Закон Шермана (1890 р.), за яким нижню межу монополізації визначено лише на рівні 60% контрольованого ринку; 14. Закон Клейтона (1914г.), спрямований проти всіх видів цінової дискримінації; 15. Закон про Федеральної торгової комісії (1914г.).

Необхідно старанно вивчати і аналізувати конкурентне середовище, де діє фирма.

Насамперед слід вирішити такі питання: Хто основні конкуренти по:

16. асортименту, товарним группам;

17. географічному распределению;

18. сегментам рынка;

19. цінової политике;

20. каналам і розподілу і збуту. 2. Яку частку ринку займає Ваша фірма і хто її основні конкуренти? 3. Яка стратегія конкурентів? 4. Якими методами використовують конкуренти у боротьбі ринок? 5. Яке фінансове становище конкурентів? 6. Організаційна структура і менеджмент конкурентів? 7. Яка ефективність програм маркетингу конкурентів (товар, ціна, збут і стимулювання, комунікації)? 8. Яка можлива реакція конкурентів на програму маркетингу Вашої фірми? 9. Та на якій стадії життєвого циклу перебуває Ваш товар і товар конкурента?

Зазвичай виділяють 4 можливих типу ринку. Залежно від конкурентної структури фірми вибирають маркетингову стратегию.

Характеристики типів рынков.5.

5. Маркетинг. Під ред. А. М. Романова. М.: «Банки біржі» Видавнича об'єднання «ЮНИТИ». 1996 Р., стр. 102 Підприємства, котрі планують вхід нового собі ринок, зіштовхуються з необхідністю подолати бар'єри, зумовлені об'єктивними особливостями ринку, державним втручанням, діями конкурентов.

Бар'єри бувають: 1) Нездоланні: фірма неспроможна ввійти ринку протягом 3-х лет.

(під час використання власних й за умови доступності необхідних позикових коштів); трирічний період обумовлений максимальним терміном надання комерційного кредиту. 2) Здоланні: 21. значні: вхід ринку може бути за умови введення додаткових потужностей з допомогою позикових коштів; 22. незначні: Витрати входження у ринок повністю покриваються рахунок власних коштів без залучення додаткові джерела фінансування; 23. бар'єри відсутні: входження ринку не вимагає додаткових витрат з порівнянню з витратами, яких зазнають вже діючі конкуренты.

Серед об'єктивних ринкових чинників, які у найбільшої мірою визначають наявність і висоту вхідних бар'єрів у галузь необхідно оценить:

1. ступінь концентрації рынка;

2. Стан попиту й пропозиції (насичення рынка);

3. Зрілість товару (рынка);

4. Відкритість ринку (вплив нормативно-правових і адміністративних барьеров).

Також важливо визначити історичні тенденції розвитку ринку, що доповнює процес діагностики з допомогою проведення історичних аналогий.

Дослідження позицій конкурентів охоплює широкий, спектр питань і вимагає залучення значних інформації. Вона то, можливо отримана із джерел: загальноекономічних, галузевих, рекламних проспектів, буклетів, каталогів. Всебічна і сталий вивчення конкурентів приносить помітні результаты.

Якщо ваша товар поруч із товарами інших фірм задовольняє конкретну потреба, то говорять про функціональної конкуренції, аналогічні ж товари називаються товарно-родовыми конкурентами.

Видова конкуренція виникає між різними різновидами товару, у принципі задовольняючого те ж потреба. У цьому є по крайнього заходу один параметр, відповідно до якої различаются.

Предметна конкуренція ведеться за різним маркам однієї й тієї ж товару, виробленого різними фирмами.

Вивчення конкурентного середовища вимагає систематичного контролю над головними конкурентами, не не зважаючи на потенційних конкурентів. Отриману інформацію доцільно накопичувати у спеціальних банках даних. Аналіз інформації, її інтерпретація дозволяють фахівцям вивести обгрунтовані оцінки за кожному чиннику конкуренції, та охарактеризувати загальне становище фірми над ринком стосовно основним конкурентам.

Контактні аудиторії - це будь-які індивіди чи соціальні групи, котрі виявляють реальний чи потенційний інтерес до виробнику чи впливають з його ділову активність, ефективність яких і здатність досягати поставлені цели.

Контактні аудиторії бувають трьох типів: 1. Благотворні, чи доброзичливі, тобто. такі, які активно допомагають виробнику; ними може бути акціонери, клієнти, що з контрагентів, посередників та інші.; 2. Шукані, внаслідок чого виробник є і отримує прибыль.

Ними може бути споживачі, клієнти. 3. Небажані, тобто. такі, діяльність яких заважають виробнику. Це — конкуренти, групи споживчого бойкоту і др.

З іншого боку, є кілька видів контактних аудиторій: 1) Фінансові органи, до яких належать банки, інвестиційні компанії, брокерські фірми чи фондові біржі, акціонери. Це контактні аудиторії, успішна діяльність яких залежить від конкурентоспроможності, кредитоспроможності, ділову активність самих виробників. 2) Кошти масової і локальної інформації, стосунок яких залежить від багатьох зовнішніх і враження внутрішніх чинників, визначальних взаємозв'язку між виробниками цими контактними аудиторіями. Нема за останнє місце стоять ці органи щодо авторитету, рейтингу і іміджу виробників у власних очах споживачів. 3) Державні установи, представлені фінансовими і податковими органами, статистичними організаціями, муніципалітетом та інші. 4) Громадянські (соціальні) групи — захисники довкілля, національні групи відносини із своїми специфічними вимогами, релігійні громади. 5) Місцеві контактні аудиторії, куди входять у собі жителів прилеглих районів. 6) Широка публіка — усе це випадкові споживачіклієнти, що з конкретних обставин користуються послугами випадково вибраних установ. 7) Внутрішні контактні аудиторії, представлені працівниками та представниками даної фірми, членами їхнім родинам, членами Ради директорів, акционерами.

2. МАКРОСЕРЕДОВИЩЕ ФИРМЫ.

Будь-яка фірма функціонує у певних соціально-політичних умовах й випробовує вплив економіко-правовий бази, науковотехнічних факторів, і специфічної етичною-етичній-культурно-етичної середовища. Це необхідно враховувати в маркетингової стратегії фирмы.

Макросередовище — сили ширшого соціального плану, які надають впливом геть мікросередовище, такі, як чинники демографічного, економічного, природного, науково-технічного, політичного і охорони культурної характера.

Вивчення домінуючих чинників довкілля під час виробництва товарів народного споживання доцільно розпочинати з населення — потенційних споживачів продукції фірми, враховуючи географію діяльності фірми. Інформаційній базою тут може бути дані державної статистики, поштового відомства, переписів, панельних опитувань, спеціальних вибіркових обследований.

Важливим питанням є стан економіко-правовий бази країни (регіону). Взаємопов'язаний комплекс економіко-правових чинників є зовнішню середу функціонування фірми. Керівництву фірми треба зазначити, які економічних умов діяльності є у тієї чи іншої країни, щоб створити правильну маркетингову стратегію. У цьому плані свої цікавить обсяги виробництва країни-імпортера, темпи зростання галузі, динаміка ринку, його насиченість, рівень інфляції і безробіття, відсоткові ставки за кредит, інвестиційна і податкова політика, політика у сфері заробітної плати цен.

Зазвичай, економічна діяльність фірми формується у межах чинного законодавства. Не треба тільки знати закони, а й точно їх виконуватиме, вміти передбачити зміни тій чи іншій ситуации.

Останнім часом серйозну увагу звертається на середовище проживання людини. Екологія виробництва та споживання вимагатиме істотною переорієнтації діяльності фірми, зростання її витрат, в тому числі, для наукових досліджень. Погіршення екологічної обстановки змусить багато Уряди посилити закони про охорону навколишнього среды.

Науково-технічні досягнення серйозно змінюють середу функціонування фірми. Постають нові технології, нові товари, дешевші види сировини, що, безумовно, посилює конкуренцію. Фірми, систематично які відстежують тенденції НТП, безсумнівно опиняються у выигрыше.

Культурна середовище також впливає на умови функціонування фірми. Схильність національних патріотичних традицій і звичаям, моральним і культурних цінностей, культивована у цьому чи іншому суспільстві, може виявитися вирішальним чинником у виборі маркетингової стратегії фирмы.

Вивчення оточуючих умов дає змоги виявити як наявні можливості, і труднощі, щоб предпринимателя.

II. ДОСЛІДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СЕРЕДОВИЩА ФИРМЫ НА ПРИКЛАДІ РМЗ ПЕР ВАТ «ТЮМЕНЬЭНЕРГО».

Оценка стану функціональних блоків підприємства. Методика Баранчеева.

Фірму можна як наступних блоків: 1. Продуктовий блок; 2. Функціональний блок; 3. Ресурсний блок; 4. Організаційний блок; 1. Блок управления.

З цієї методиці потенціал фірми то, можливо визначено станом кожного з блоков.

Система оцінок передбачає бали від 0 до 1 з кроком 0,25 з урахуванням значимості кожного показника чи фактора.

Загальна ж оцінка стану потенціалу фирмы.

Таблиця 2.1 |№ |Показник |Значи-мост|Уровень | | | |т |оцінки | |1 |Оцінка стану продуктового блоку |0,3 |1,000 | |2 |Оцінка стану функціонального |0,2 |0,725 | | |блоку | | | |3 |Оцінка стану блоку ресурсного |0,3 |0,725 | |4 |Оцінка стану організаційного |0,1 |0,520 | | |блоку | | | |5 |Оцінка стану блоку управління |0,1 |0,625 | | |Разом: |1,0 |0,775 |.

З таблиці 2.1. можна дійти невтішного висновку, наявний потенціал підприємства використовується лише з 77,5%.

Клиентура.

РМЗ ПЕР ВАТ «Тюменьэнерго» діє обмеженій кількості рынков.

Здебільшого підприємство діє ринку виробників, тобто. покупці набувають продукцію використання їх у процесі виробництва. Найчастіше підприємства виробляють електроі теплоэнергию.

Ринок проміжних продавців представлений ВАТ «Тюменьэнерго», яке купує продукцію власного вжитку, і навіть продає її энергопредприятиям по всій території Російської Федерации.

Також проміжним продавцем є АТ Техпромэкспорт, через яке йдуть поставки на міжнародний ринок — країни і далекого зарубежья.

Рейтинг клиентов.

Таблиця 2.2. |Покупці |Середній |Частота |Оцінка |Місце | | |обсяг |замовлень | | | | |партії | | | | | |(млн.р) | | | | |ВАТ «Тюменьэнерго» |10,0 |3 |30,0 |1 | |Омскэнерго |2,0 |2 |4,0 |3 | |Хабаровскэнерго |1,0 |2 |2,0 |8 | |Іркутськенерго |1,5 |2 |3,0 |6 | |АТ ТОК р. Перм |0,7 |2 |1,4 |11 | |Татэнерго |0,8 |2 |1,6 |10 | |ЗАТ «Ижора» р. |1,2 |2 |2,4 |7 | |Санкт-Петебург | | | | | |Новосибирскэнерго-снабкомпл|4,0 |2 |8,0 |2 | |ект | | | | | |Нижнекамская ТЭЦ-1 |0,5 |1 |0,5 |13 | |ЦМЗ Ремэнергомеханиза-ция |0,4 |1 |0,4 |14 | |р. Нагинск | | | | | |АЕС ст. Экибастуз Казахстан|1,7 |1 |1,7 |9 | |Ставропольская ГРЕС |0,9 |1 |0,9 |12 | |Укрмонтажгаз |3,1 |1 |3,1 |5 | |Бєларуськалій |3,2 |1 |3,2 |4 |.

Поставщики.

Оцінюючи постачальника найважливішими показниками є рівень цін запропонованої так званий, «коефіцієнт довіри». Крім цих показників можна назвати ще три: «індекс цін», «повнота запропонованого асортименту», «надання кредиту». У результаті колективної експертизи для підприємства було встановлено, що «коефіцієнт довіри» і «рівень цін» мають становити по 26% від загального рейтингу постачальника, а показники «індекс цін», «умови оплати» і «повнота запропонованого асортименту» — відповідно по 0,16%. (? ai =1.).

Для кількісної оцінки діяльності постачальників я скористалася наступній системою очок: з метою оцінки ступеня важливості обраного постачальника з погляду асортименту запропонованої підприємствам використовувалася така величина, як «повнота запропонованого асортименту», яка може приймати значення 3, 2, 1, що означає: велика, середня, мала. Це приведён у системі 100 очок (100, 66.7, 33.4); з метою оцінки показника «індекс цін» скористалися відносним зростанням цін. І тому поділили ціну початку цього періоду взаємодії з постачальником на ціну до кінця нинішнього періоду й помножили на 100%; з метою оцінки якості обслуговування запровадили таку величину, як «коефіцієнт довіри». Він висловлює думки експертів підприємства; з оцінки умов платежу запровадили показник «надання кредиту». У разі, якщо постачальник надає відстрочку або кредит, значення цієї показника дорівнюватиме 100, Якщо ж не передбачається жодних пільг, то значення цієї показника дорівнюватиме 0. під час виборів постачальників також враховується рівень ціни запропоновану продукцію. На відміну від індексу цін, цей показник характеризує ціни на конкретний час (високий, середній, низький). Рівень ціни приведён у системі 100 очков.

Оцінка поставщиков.

Таблиця 2.3. |№ |Показник |значимість | |1 |Повнота запропонованого охоплення |0,16 | |2 |Індекс цін |0,16 | |3 |Коефіцієнт довіри |0,26 | |4 |Надання кредиту |0,16 | |5 |Рівень цін |0,26 | | |Разом: |1,00 |.

Рейтинг поставщиков.

Таблиця 2.4. |№ |Постачальники |полно|индек|к-т |уро-в|Оценк|ме| | | |-та |з цен|довер|ень |а |ст| | | |охоплення| |іє |цін | |про | | | |а | | | | | | |1 |АТ Свердловскэнерго |100,0|97 |95 |66,7 |73,56|1 | |2 |Томський інструментальний |100,0|92 |82 |66,7 |69,38|2 | | |завод | | | | | | | |3 |ВАТ Металург Холдинг |33,4 |97 |90 |66,7 |61,60|5 | | |р. Челябінськ | | | | | | | |4 |Свердловэнергоснабкомплек|100,0|93 |65 |33,4 |56,46|8 | | |т | | | | | | | |5 |Ревдинский ММЗ |33,4 |96 |75 |66,7 |57,54|7 | |6 |Електролітний цинковий |33,4 |96 |70 |66,7 |56,24|9 | | |завод р. Челябінськ | | | | | | | |7 |Талицкий биохимзавод |33,4 |99 |98 |66,7 |64,02|4 | |8 |Тюменьмежрайгаз |33,4 |99 |98 |66,7 |64,02|4 | |9 |Промтехстрой-17 |33,4 |95 |75 |33,4 |48,72|13| | |пос.Луговское | | | | | | | |10|Тюменьэнергоснаб |100,0|91 |60 |33,4 |54,84|10| |11|Тюменьглавснаб |100,0|89 |60 |33,4 |54,52|11| |12|Синарский трубний завод |66,7 |92 |84 |66,7 |64,57|3 | | |г.Каменск-Уральский | | | | | | | |13|АО Електромотор р. |66,7 |90 |60 |33,4 |49,35|12| | |Володимир | | | | | | | |14|Тюменьнефтебаза |66,7 |69 |70 |33,4 |48,59|14| |15|Уральский завод РТИ |33,4 |92 |90 |66,7 |60,80|6 |.

Посредники.

Посередниками РМЗ ПЕР є ВАТ «Тюменьэнерго» р. Сургут й АТ «Техпромэкспорт» р. Москва.

ВАТ «Тюменьэнерго» закуповує більшу частину продукції РМЗ ПЕР і продає її за території Росії. Воно діє від імені і поза свої гроші. Тобто. ВАТ «Тюменьэнерго» є дилером.

АТ «Техпромэкспорт» допомагає просувати товар до інших держав. Воно сприяє висновку угод РМЗ ПЕР з іншими покупцями. АТ «Техпроэкспорт» чи діє у ролі представника не є покупцем чи продавцем продукції. Отже, є торговим агентом РМЗ ТЭР.

Конкуренты.

РМЗ ПЕР є монополистом.

Що стосується монополії над ринком представлена одне фірма, що продає конкретний товар чи послугу, що дозволяє їй обирати будь-яку ціну із можливих відповідно до кривою попиту. Монополістичну фірму відрізняють такі риси: вона єдиний продавець; немає близьких замінників даного монопольного товару; існують бар'єри для виходу даний ринок. Завдяки унікальності свого товару або ж послуги чи умов функціонування, фірма-монополіст здатна контролювати ринок та проводити свою маркетингову стратегию.

Роль сили, котра стримує монополію, у разі виконує держава, контролюючи діяльність монополістів. У Російській Федерації існує антимонопольний комітет і антимонопольне законодательство.

Контактные аудитории.

1. Фінансові кола. РМЗ ПЕР ВАТ «Тюменьэнерго» є клиентом.

Сибэкономбанка. При реєстрації завод надавав банку бухгалтерський баланс. При видачі кредитів банк вимагає опис застави, звіт фінансове стані предприятия.

2. ЗМІ. Завод зацікавлений у поширенні інформації про своєї діяльності. І тому запрошуються кореспонденти, котрим проводяться екскурсії по заводу та розмови із головними фахівцями. Здебільшого інформація поширюється через газети й радиовещание.

Також завод використовує ЗМІ щодо залучення кадрів на заміщення вакантних посад на основі. І тому даються рекламні оголошення на обласному радио.

3. Державні установи. РМЗ ПЕР взаємодіє зі податкової інспекцією, куди щокварталу надаються звіти за встановленими податках; зі Статуправлінням, котрій заповнюються статистичні форми такі, як: 1-МОН, 5-З, 11-С та інших.; з позабюджетними фондами, куди направляються звіти правильність нарахування і перерахування коштів; з Дирекцією держвласності, з якою укладено «договір оренди комплексу турбомеханический завод, до якого входять будинку, споруди, машини та механізми» від 01.10.96 р. Договір укладено на 10 лет.

4. Внутрішньої контактної аудиторією є робітники і службовці цього підприємства. Їх щорічно проводять загальні збори, де робляться повідомлення про виконану роботу, сьогодення стан справ, ставляться цілі й завдання на будущее.

Макросреда.

Економічна та фінансова середовище. Загальне стан економіки нашої країни в цей час надзвичайно важка. Дуже високий рівень невизначеності: високі темпи зміни зовнішнього середовища й малий рівень передбачуваності майбутнього. Також високий рівень інфляції. Усе це вкрай негативно б'є по діяльності предприятия.

Доступність кредиту та відсоткову ставку не впливають на завод, т.к. він фінансується головним підприємством ВАТ «Тюменьэнерго» і самостійно кредити не берет.

Купівельна здатність населення теж береться до уваги, т.к. завод випускає товари промислового назначения.

Зате платоспроможність фирм-потребителей має значення. Т. до. у країні у цілому скрутне становище, то доводиться вдаватися до взаємозалікам і бартерним угодам. Це чинить негативний вплив та можуть призвести до накапливанию своєї продукції складах.

Оподаткування негативно впливає діяльність підприємства. Наприклад, дуже високий ставки податку з прибутку — 35%, ПДВ — 20%.

У цілому нині вплив економічної середовища оцінюється як отрицательное.

Демографічна середовище не впливає на діяльність заводу, т.к. попит на вироблені товари залежить від демографічних чинників (демографічні вибухи й падіння, старіння населення, міграції і т.д.).

Природна середовище. Завод лежить у житловий зони і тому треба зменшувати відходи виробництва, які забруднюють навколишнє середу. І тому на заводі є станція нейтралізації і лабораторії, стежать за викидами в атмосферу і промисловими стоками.

Підприємство платить податок за викиди у повітря й податок за промислові стоки в Госэпидемнадзор, розрахунок яких залежить від ПДВ і ГДК що викидаються у повітря веществ.

Науково-технічна середовище. Завод стежить над усіма новими розробками, науковими результатами, новими технічними рішеннями і намагається використовувати їх в себе у производстве.

Незабаром планується поїздка до США провідних фахівців заводу за придбанням нових технологій, які дозволять ефективніше вживати наявні ресурси, і знизити собівартість продукції. Тобто. науково-технічна середовище надає позитивний вплив на діяльність предприятия.

Культурна середовище не надає значного впливу РМЗ ТЭР.

Політична среда.

Основні види продукції підприємства визначено як монопольні. Тому на цей завод поширюється антимонопольне законодавство РФ. За законом завод неспроможна встановлювати рентабельність продукції більш 25%.

РМЗ ПЕР є энергопредприятием і нього поширюється постанову від 1 квітня 1993 р. № 4725−1 «Про заходи щодо поліпшення розрахунків за продукцію та послуги комунальних енергетичних і водопроводноканалізаційних предприятияй» про безакцептных платежах дебіторів за що відпускається електроі треплоэнергию, крім житлово-комунальних, бюджетних громадських організацій і населения.

У цілому нині політичне середовище позитивно впливає діяльність предприятия.

Усі описане вище можна як таблиці 2.2. Характер впливу чинників макросередовища на мети фірми: +2 — дуже позитивне; -2 — дуже отрицательное.

Стан і вплив зовнішнього МАКРОСЕРЕДОВИЩА на мети фирмы.

Як очевидно з таблиці 2.2. макросередовище загалом надає позитивне впливом геть діяльність даного предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Фірма постійно перебуває під впливом чинників зовнішньою і внутрішньою середовища, що потенційно можуть як сприяти, і протидіяти діяльності фірми. Тому дуже важливо досліджувати як контрольовані фірмою, і неконтрольовані факторы.

На РМЗ ПЕР загальна оцінка стану потенціалу фірми становить 0,775. Це означає, наявний потенціал фірми використовується на 77,5%.

РМЗ ПЕР чи діє у основному для ринку виробників, тобто. предеприятия, купуючи продукцію використовує її у процесі производства.

Оцінити постачальників можна з допомогою найважливіших показників. Ними є: рівень цін запропонованої, «коефіцієнт довіри», індекс цін, повнота запропонованого асортименту і надання кредиту. Найбільш вигідними постачальниками є АТ Свердловскэнерго і Томський інструментальний завод.

Посередниками є ВАТ «Тюменьэнерго», яке поширює продукцію біля РФ й АТ «Техпромэкспорт», продвигающий товар за рубеж.

РМЗ ПЕР монополіст і регулюється антимонопольним законодавством РФ.

Макросередовище загалом надає на діяльність заводу позитивне вплив. Як-от пожительное вплив надають: науково-технічна, природна й нормативно-правова среды.

1. Азоева Про. Оцінка стану вхідних барьерав і доцільність їхнього подолання. Маркетинг. Спец. випуск № 6, 1998 р. 2. Алихашкина Є. Дослідження партнерів: вибір, і оцінка джерел постачання. Практичний маркетинг. 1998 р. № 3; 3. Баранчеев У. П. Навчальний посібник «Стратегічний менеджмент», М.: Економіка, 1997 р. 4. Голубків Є. П., Голубкова Є. М., Секерин У. Д. Маркетинг: вибір кращого рішення. М.: Економіка, 1993 р. 5. Дамари Р. Маркетинг. Маркетинг. Спец. випуск № 1. Теорія і практика маркетингу. М.: центр маркетингових досліджень, і менеджменту. 1994 р. 6. Зав’ялов П. Маркетинг у малих і середнього бізнесу. М.: Видавничий центр «Росія молода», 1992 р. 1. Маркетинг. Під ред. А. М. Романова. М.: «Банки біржі» Видавнича об'єднання «ЮНИТИ», 1996 р. 2. Котлер Ф., Основи маркетингу. М.: Видавнича група «Прогрес» «Універс», 1993 р; 3. Севрук У. Т., Банківський маркетинг. М.: СПРАВА Лтд., 1994 г.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою