Взаимосвязь інноваційних процесів під управлінням підприємством

Взаємозв'язок інноваційних процесів в управлінні підприємством 1. Запровадження.

Инновационное управління підприємством за змістом представляє унікальну сферу діяльності: тут використовують і взаємодіють знання з областей техніки, економіки та екології, соціальної з психології та соціології, фундаментальних і прикладних наук, теорія і практика, виробництво і управління ним, стратегія і тактика. Саме розвиток стає можливим генію людській думці, накопиченням капіталу і високоякісному продуктивної праці. Але він ж, це такий розвиток, будучи націлене для людини, збагачує працю й людську думку, розширює можливості нагромадження капіталу завдяки підвищенню продуктивності і якості праці та створює, цим, умови для створення нового етапу розвитку, забезпечуючи його непрерывность.

Инновационный менеджмент покликаний забезпечити наукову організацію цього складного й багатого за змістом процесу управління им.

Предлагаемая увазі викладачів курсова робота полишає традиційного розуміння управління науково-технічний прогрес як відособлену сферою діяльності. У ньому інноваційний процес представлений, насамперед, як зміст соціально-економічного розвитку суспільства, обумовлений об'єктивними закономірностями. Виявлення закономірностей науково-технічного розвитку за умов становлення ринкової економіки та розробка нових принципів, які забезпечують цілеспрямованість розвитку, становлять однією з головних особливостей цієї курсової роботи. Так, система задоволення потреб представленій у ролі великий економічної системи. У ньому задоволення суспільних потреб розглядається як головна мета як підприємств — виробників кінцевої продукції, а й як місія підприємств інвестиційних галузей, які забезпечують науково-технічний розвиток товаровиробника. Досягнення цього в умовах ринкової економіки необхідно кожного підприємства формувати систему свого розвитку з внутрішніх та зовнішніх елементів. Освіта такої системи передбачає зовсім нове підхід до організації громадського виробництва та управління им.

Закономерности розвитку служать, базою виявлення пріоритетності завдань розвитку на різних умовах, освіти сукупності системних принципів технічного розвитку, формування системи різноманітних, за своєю природою впливу, механізмів управління, виявлення чинників підвищення працездатності людини у виробничому процесі, побудови корпоративних промислових структур і т.д.

Другой особливістю курсової роботи є підставою системність розгляду проблем розвитку та оригінальність підходів до розв’язання. У цьому вся відношенні характерні розділи, присвячені мотиваційним механізмам праці, господарювання і підприємництва. Мотиваційні механізми грають першорядну роль: навколо них складаються механізми має іншу природу — економічні, організаційно-правові і політичні. Отже формується господарський механізм нових типів — комплексний механізм управління, який би вплив на чинники різної природи. Слід відзначити, як раніше діючі механізми управління формувалися як мономеханизмы і це могло забезпечити ефективність на багато чинники соціально-економічного развития.

Проводимая країни економічна реформа дозволяє кожного підприємства створити власний механізм управління, який базується на мотивації діяльності різних соціальних груп (підприємців, менеджерів, фахівців і безпосередніх учасників виробничого процесу — робочих), на економічної самостійності творчих можливостях організаційного потенциала.

1. Теорія і основні напрямки інноваційного управління предприятием

1.1. Розвиток уявлень про інноваційних процесах

Отечественные фахівці розглядають інновацію як універсальний метод, набір інструментів забезпечення оптимального технологічного прогресу організації шляхом планованого управлінського на соціальну структуру підприємства. Тим часом із полем зору фахівців з управління вислизає широкий, спектр теоретичних і концептуальних проблем, що з походженням поняття на системі соціальних наук. Адже інновація — це система періодично впроваджуються разових нововведень, які заміняють товарні і технологічні перемінні організаційної структури. І це комплексний соціокультурний процес, що розвивається по якимось об'єктивним, законам, тісно взаємопов'язаний з історія і традиціями аналізованих соціальних систем і кардинально перетворюючий їх структуру. Це і соціально-психологічний феномен, характеризується своєрідним життєвим циклом, із цілком особливими фазами, послідовностями і залежностями які у індивідах когнітивних і емоційних процесів. Обидва підходу надали значний вплив на дослідження організаційної культури 80-х годов.

С погляду атрибутики, інновація — то окрема сфера теорії та практики, система дій соціального суб'єкта, спрямовану вдосконалення якостей соціокультурного об'єкту і що дозволяє агенту придбати як винагороди бажані ресурси, і позитивну репутацію у власних очах референтних аудиторій релевантного соціального простору. Приватні варіанти даного погляду зосереджені на описі інновації як інструмент діяльності підприємців, з якого останні використовують нововведення як сприятливу змога своїх задумів в сферу бізнесу. З іншого боку, інновація — це специфічний логико-рациональный компонент поведінки суб'єктів інновації, що стосується пізнання змісту сприйняттів і багатьох концепцій, і навіть нововведення якостей менталітету, когнітивних здібностей индивида.

В справжньої главі курсової роботи дається спроба дати стисле опис основних напрямів дослідження феномена інновації, сформованих у вітчизняній теорії управління організацією переважно у 90-х роках. Цей етап обраний випадково: зростання рівня невизначеності та динамізму соціальних структури поєднані із унікальні корисні властивості культурної системи країн СНД стимулювали інноваційний вибух у діяльності організацій, миттєво що відбився на безпечному стані і дос-лідженнях теорії управління організацій. Саме на цей період було закладено найважливіший фундамент концепцій інновації, котрі справили потужне впливом геть розвиток організаційних теорій у 90-ті роки. Враховуючи той факт, що успішний розвиток інноваційних концепцій нашій країні пішло дуже своєрідним шляхом, досвід колег інших країнах представляється нам надзвичайно цінним — як у плані критичного аналізу власних розробок, і прогнозу розвитку вітчизняних інноваційних концепций.

К теоретичного фундаменту досліджень інновації можна віднести становища традиційних макросоциологических теорій — функціоналізму, соціальної екології тощо. Їх емпіричну основою послужили спостереження та аналіз процесів в корпораціях як найактивніших і дружини впливових елементах сучасної соціальної системы.

Первыми найбільшими теоретиками інноваційних процесів по праву вважаються І. Шумпетер і Н.Д. Кондратьєв. Шумпетер побачив у нововведення змогу прискореного подолання економічних спадів через активізацію радикальних технологічних нововведень. Норма здорової економіки — в динамічному нерівновазі, викликану діяльністю новатора-препринимателя. Мета інновації - підвищити віддачу на вкладені ресурси. Інновація (нововведення) є радше економічним та соціальним поняттям, ніж техническим.

В відповідність до теорією «великих циклів «Н.Д. Кондратьєва, динаміка економічної структури суспільства чуйно реагує на базові нововведення (ключові винаходи), манливі у себе реалізацію вторинних, модернизирующих соціально-економічних нововведень .

Дальнейшее комплексне розвиток уявлень про інноваційних процесах пов’язані з іменами П. Ф. Дракера, До. Левіна, Э. М. Роджерс, Дж. Залтмена, X.Г. Барнетта, Р. Данкана та інших дослідників. Характерно, що всі теоретики і практики інновації, із пусконалагоджувальними роботами що їх знайомі, обгрунтовують (по меншою мірою імпліцитно) існування феномена «соціального прогресу », який розуміється як зростання техноло-гічних можливостей соціального суб'єкта, відкриває доступ до дедалі ширшому проти попереднім спектру обмежених ресурсів, які його существование.

1.2. Основні підходи до вивченні інновації

В час можна назвати дві основні підходу в вивченні инновации:

1) организационно-ориентированный и.

2) индивидуально-ориентированный.

В организационно-ориентированном підході термін «інновація «використовують як синонім поняття «винахід «і належить до творчому процесу, де чи більш уявлення, ідеї, об'єкта поєднуються залученим у процес соціальним суб'єктом якимсь окремим чином із метою сформувати раніше не що існувала конфігурацію (Дж. Хэйдж, М. Айкен, X. Шепард, Э. М. Роджерс, Р. Данкан, Дж. Холбек, З. Беккер, Т. Л. Уайслер, Дж.К. Уїлсон, Дж. Залтмен, Р. Уатсон та інших.). Цей суб'єкт називається агентом інновації. Інновація є комплексом взаємозалежних процесів і є наслідком концептуалізації нової ідеї, спрямованої влади на рішення існують, та далі - до практичного застосування нового явища. Реалізація інноваційних концепцій пов’язані з використанням стандартних ресурсів, застосовуваних інші види соціальної діяльності людей — це економічні: капітал (фінансові ресурси, які з поточного споживання і відведені під майбутні результати), матеріальні ресурси (сировину й устаткування): працю, управління економіки й час. Нововведення інтегрується до системи в контексті процесу інтенсифікації процесів функціонування соціальної системи. При ідентифікації інноваційного процесу наголошується на программируемом характері нововведень, що з появою нових товарів чи послуг. Новизна вимірюється за суспільства, а, по відношення до досліджуваної організації. У цьому плані інновація — це перше, саме раннє використання ідеї одна чи кілька організаціями, що мають схожі мети. Соціальне зміна пов’язані з інноваційним процесом лише з ранній стадії його дифузії, причому інновація може бути як причиною, і наслідком соціальних нововведень, а результуюче зміна привносить у систему нові ідеї (як ті, у яких був необхідність). Процес дифузії - це феномен, який, вважає П. Блау (1964), виникає з згоди потенційних реципієнтів інновації з запропонованими нововведеннями і лише частково є наслідком взаємодії цих одиниць. Це щось більше, ніж простий сума позитивних рішень багатьох індивідів, і становить эмерджентное властивість підсистеми релевантного соціального суб'єкта. Він містить феномен взаємодії прибічника (агента) і потенційного прибічника інновації. Результатом ухвалення, й дифузії процесів є структурно-функціональне зміна релевантної соціальної системи. Дифузію можна знайти й як процес поширення інновації каналами комунікацій до членів соціальної системи. Зміна відбувається, коли процес дифузії перетворює інновацію в інтегровану частина нормативних зразків системи. Експерти переконані, що природа інновацій прямо пов’язана з ступенем успішності дифузії, тобто. позитивним сприйняттям інновації членами соціальної системи .

В аналізованої дослідником соціальної системі зміна можна вважати що відбувся, коли інновація поширена й прийнята значною кількістю релевантних субъектов-реципиентов інновації у межах даної системи акурат настільки, наскільки можна казати про реєстрації впливу аналізованих чинників на систему у вигляді інтегрування інновації в нормативні зразки системи .

Данный підхід включає численні дослідження ролі й дій агентів нововведень — професійних консультантів з питань організаційного розвитку. Ефективним агентом інновації можуть выступать:

1) група здійснення нововведень (change team),.

2) высокостатусный индивид,.

3) консультант, — належать або належать релевантної системі організаційних нововведений.

По думці Р. Липпита, основні завдання агентів нововведень, практикуючих інтервенції, пов’язані у реалізації наступних дій: 1) діагностика проблеми, 2) оцінка систем мотивації імені клієнта й його хист до зміни, 3) оцінка мотивації агента нововведень та часових ресурсів, 4) відбір підхожих цілей нововведення, 5) вибір відповідної ролі консультанта (асистента консультанта), 6) з’ясування умотивованості й підтримку взаємозв'язків з системою клієнта, 7) уточнення орієнтація фаз нововведення, 8) Відбір прийнятних типів поведінки й особливостей планованої до застосування техніки. У роботі консультанта основне наголос має робитися на допомоги зацікавленим членам системи клієнти на інтеграцію з процесом нововведення шляхом забезпечення вироблення і циркуляції валидной інформації (у кризовій ситуації організаційної кризи кількість каналів передачі й розподілу інформації різко скорочується) і створення умов їхнього вибору щодо своєї партії. Значна кількість моделей організаційного розвитку (наприклад, Р. Бекхарда, Д. Конимэна, В. О. Шилда та інших.) включали стадії встановлення консультантом контакту із потенційним клієнтом і уточнення суб'єкта споживання консультаційних услуг.

Инновационный процес моделюється як деякою послідовності явищ, формують життєвий цикл інновації. Як базової вважатимуться модель інновації Милоу, що складається з таких етапів: 1) концептуалізація нововведення, 2) попередню згоду з інновацією, 3) придбання ресурсів, 4) реалізація інноваційної концепції, 5) інституціоналізація результатов.

Разработки і конкретизація даної моделі описують інновацію як двухэтапный процес, що з етапу ініціювання і етапу впровадження інновації. Етап ініціювання складається з трьох фаз: 1) зацікавленість у додаткових знаннях, 2) формування інноваційних установок, 3) ухвалення рішення. Етап впровадження і двох фаз: 1) первинного впровадження (пов'язані з випробуванням нововведення на локальній ділянці), 2) реалізації інновації (фаза має циклічний характер, пов’язані з виникненням нових явищ у процесах перцепції індивідів і різних негараздів у управлінні нововведеннями, після прийняття рішення яких зворотний коригує хід про дії). Остання в запропонованої моделі найменш вивченій через неї досить абстрактного ухвали і відсутності єдності у її понимании.

Подстадия формування установок до прийняття інновації пов’язані з вирішенням цих питань відкритості стосовно проблемам організаційного розвитку, виражену з готовністю членів організації розглянути інновацію, точно ідентифікувати свої почуття за шкалою «скепсис — оптимізм «і набути впевненості у цьому, що інновація поліпшить якість функціонування організації формування установок і рішення, фахівці з організаційному розвитку пропонують також розглядати організацію в розумінні системи особливих фільтрів. Індивід здатний отримувати, цензор й перекручувати інформацію у зоні свого впливу (що співвідноситься із тим Р. Уатсона (1973) про системної когеренции: дуже складно змінити одну частина системи без нововведення її інших частин). Чим більше стратифицирована структура влади й впливу у організації, то складніше впровадити інноваційне ноу-хау «знизу ». Відповідно — що стоїть рівень централізації управління у організації, тим нижче інноваційна активність. Сприйняття потенціалу інновації пов’язані з відчуттям членами організації те, що: а організації є всі умови на впровадження інновації, б) організація має досвід забезпечення успіху інновацій у минулому, в), велика частина членів організації готове прийняти себе відповідальність за результати інноваційної діяльності. Тут вивчається феномен інноваційного дисонансу, під яким на увазі зіткнення установок індивіда із необхідністю слідувати нормам поведінки, які диктуються структурами формальної влади у организации.

Другие варіанти такого підходу розглядають інновацію як ідею. практичного досвіду, артефакт, який відкрили чи сприймається як новий незалежно від риси сприйняття індивідами. У цьому розумінні інновації акцент зміщується на перебіг передвиборних процесів — включаючи винахід і впровадження інновації. Будь-яка ідея, зразок поведінки чи артефакт — об'єкт, що є новим з якісних відмінностей від якого вже існуючих форм, перетворює структуру організації реальності. Думка експертів пов’язані з уявленням про те, що значний коло інновацій має передусім форму ідеї, або ж констеляції ідей за своєю природою повинен залишатися лише ментальної конструкцією, тоді як решта видів інновації можуть одержати відчутне «речове «втілення — як певної матеріальної структури, певної інтелектуальної чи естетичної концепції, або певної форми взаємозв'язку індивідів. З цією варіантом досліджень пов’язано вивчення Дж. Гроссманом (1970) інструментальних і принципових інновацій. Принципові інновації є «цінність у собі «, тоді як інструментальні інновації замишляються з метою створення умов більш легкого впровадження принципових інновацій. У результаті розробки й реалізації програм організаційного розвитку інструментальна інновація є частиною продуманої інтервенції до організації. У цьому плані вирішальним критерієм для ухвалення рішення про проведенні перетворень є знання у тому, що ці нововведення у створенні і середовищі можуть спричинити у себе інші нововведения.

В индивидуально-ориентированном підході описується процес, з якого якийсь новий соціокультурний об'єкт (нововведення) стає частиною набору зразків поведінки індивідів й з складових їх когнітивної сфери. Дані явища дослідники (М. Лін, Дж. Залтмен, Т. Робертсон, У. Белл, Р. Крейн, Дж.Л. Уол-кер, До. Найт, М. Гросс, Дж.Б. Джиакуинта, М. Бернстайн. Р.Дж. Лэвидж, Дж.Э. Штайнер, Э. М. Роджерс, Дж. Клонглен та інших.) пов’язували з процесами интернализации. Інновація розглядається як винахідницька діяльність, коли певним чином перетинаються дві раніше які пов’язані між собою системи — індивід і інновація. Типова модель інноваційного процесу складається з трьох стадий,.

II. Прийняття рішення: 1) вироблення альтернатив: 2) прогнозування наслідків кожної альтернативи: 3) уточнення критеріїв відбору альтернативи: 4) вибір альтернативи, найбільше задовольняє мінімальним стандартам ефективності, серед інших альтернатив,.

III. Реалізація рішення (подолання опору і рутинизация нововведення). Характеристики інновації є перемінними управлінські рішення — тими чинниками, якими може маніпулювати організаційна систему управління і залежить від історії організації - її успішної / невдалої діяльність у прошлом.

1.3. Типології інноваційних рішень

Основанием типологий інноваційних рішень нерідко слугує рівень залучення членів організації у різні стадії ініціювання процесу прийняття рішень. У фазі рішення оцінюється інформацію про потенціалі інновації. Вирішальне значення знаходить якість каналів передачі. Выделяют:

1) адміністративні (authority) рішення (члени організації не впливають на процес прийняття рішень) и.

2) колективні (партисипативные) рішення (члени організації визначають процес прийняття рішень). Адміністративне рішення приймається индивидом/небольшой групою індивідів (домінантною коаліцією), колективне рішення — усіма/ більшістю членів организации-реципиента нововведень. Стимулом до інновації може бути реакція агента прийняття рішення на актуально чи потенційно незадовільний стан. Вважається, що рішення першого типу ефективніше, оскільки скорочують масштаби опору нововведень, і збільшується потік нових пропозицій про поліпшенні якості нововведень (Л. Коч і Дж. Р. П. Френч, Джей Ар, 1948, А. Мэрроу, Д. Бауэре і З. Сишор, 1967, Р. Уатсон, 1971).

В цьому випадку значно зростає здатність організації у царині збирання і методи обробки валидной інформації. Партисипативный тип прийняття рішень забезпечує реалізацію інновації, якщо члени організації відчувають, що буде винагороджені за зусилля. Колективним вважають таке рішення, коли індивіди соціальної системы-реципиента нововведень приймають чи відкидають інновацію через консенсус і усі мають можу погодитися з рішенням системи в ім'я стабільності групи. Рішення на групі приймається за правилами більшості. Меншість, відчуваючи образу від програшу, перетворюється на оппозицию.

Состояние агента прийняття рішень Марч і Саймон класифікують так: 1) впевненість (функція володіння повної інформацією щодо наслідках прийняття рішень), 2) ризик (функція володіння інформацією щодо ймовірній розподілі наслідків вибору тій чи іншій альтернативи): 3) невизначеність (функція неможливості визначення ймовірності наступу тієї чи іншої слідства рішення чи складність в встановленні приблизною ймовірності). Дослідники відзначають, що інноваціяце процес перетворення невизначеності в ризик. Ризик і невизначеність є функцією сприйняття індивідом інновації у тих сформованій ситуації. Вирізняють два типу ризиків: а) політичні (функція дії чинників інституціонального рівня макросистеми і прогнозованого суб'єктом стану релевантної соціальної системи в в довгостроковій перспективі), б) ситуативні (пов'язані з дією випадкових чинників, що їх не піддається контролю). Дія чинників динамічної довкілля, конституирующих феномени ризику і невизначеності, помітно може істотно впливати на процес дифузії інновації і його кінцеві результати. У зв’язку з цим дослідники наполягають у тому, що питання — у «вдосконаленні методів встановлення результатів інноваційних процесів. Найвищою ступенем ризику характеризуються нововведення, пов’язані з новими областями знань. Невизначеність то, можливо онтологічного («в ніж новизна даного об'єкта? »), технічної («чи можна це зробити? ») і маркетингової («чи можна буде продати це нововведення? ») Невизначеність породжує боротьбу інтересів соціальних груп, а будь-який процес соціальних нововведень — явище політичне. Саме тому фаза ініціювання соціальних нововведень і інноваційного процесу часто пов’язані з феноменами соціального конфлікту, й колективного торгу .

В цьому контексті надзвичайно істотною представляється характеристика радикальності - рутинності інновації: що більше ризику і новизни несуть запропоновані перетворення, тим більша ступінь їх радикальності. Емпіричні ситуації містять як радикальні, і рутинні елементи. Радикальність має в термінах існуючих альтернатив: ніж більше інновація відрізняється від альтернатив, тим більша рівень її радикальності передбачає, організація вже досвід впровадження новацій певного типу, тоді як радикальна співвідноситься з ознаками, які мали ніяких прецедентів. Особливості прийнятих у цих ситуаціях рішень також різні. Радикальність рішення може бути оцінена, а саме, наскільки впроваджувана інновація включає нововведення у різних підсистемах організації чи зразках поведінки її. Радикальні рішення перешкоджають збереженню статус-кво у створенні і включають нововведення у широкому колі підсистем. Інноваційний рішення може викликати організаційні дисфункції, які ведуть у себе ситуації, потребують нових радикальних рішень. Дисфункції відбуваються тим більше, ніж радикальніше рішення, викликають нововведення. Злагода з радикальної інновацією визначається політичної системою організації. які забезпечують легітимність перетворень. Радикальність виконання є функцією зіставлення відносини кількості нововведень обсягу і якістю одержуваних під час використання аналізованої інновації підсумкових результатів з можливими показниками існуючих альтернатив. Структурна радикальність є така риса впливу унікальних властивостей інновації на систему реципієнта, коли він відбуваються значні перетворення на базові елементи і зв’язках останньої - підсистемах компенсації, комунікації і влади .

При аналізі типів інновації часто використовуються поняття «варіації «і «реориентации ». Новий товар або послуга — це варіація, оскільки з їхньою елементи, зазвичай, подібні раніше які існували товарам чи послуг організації, хоча у нього є поліпшення і модифікації (це результат наступності технологічних і культурних аспектів організації у темпоральном вимірі). Реориентация включає фундаментальні нововведення, в рамках яких будь-якої товарно-технологический комплекс можна повністю элиминирован. Тільки реориентация може мати значний вплив на встановлені зразки поведінки. Реориентация буває трьох видів: 1) систематична, 2) идиосинкретическая, 3) маргінальна. Перший вид є легітимну частина процесу організаційного розвитку та є фазою довгострокової орієнтації на нововведення. Другий перестав бути результатом постійно того що відбувається комплексу подій — це відповідна реакція однієї з власників влади, що може ініціювати нововведення за відсутності згоди у організації. Маргінальна реориентация складається з відносно невеликих проектів, що стосуються сторонніх областей знання, компетенції в організації та незначно змінюють цілі й структуру організації, їх простіше легітимувати. Серія маргінальних реориентаций призводить до кумулятивним нововведень і значному перетворенню систем (эмерджентной революції» у морфології організації) .

Основная особливість моделей цих дослідників — індивід приходить через стану зацікавленості, здобуття відсутніх знання новому об'єкті, уточнення критеріїв задоволеності від взаємозв'язку з об'єктом, переваги й переконаності. Незацікавленість індивіда змінюється зацікавленістю, розумінням, переконаністю, преобразующейся в соціальне дію. Маса моделей містить особливу фазу оцінки, випробування нововведення, попередню фазі активної реакції суб'єкта. Оригінальна доповнення типових моделей міститься у схемою Т. Робертсона, совмещающей моделі Роджерса і Коллі і що включає в отриману структуру блоки встановлення і легітимації між фазами розуміння з оцінкою. Останньою є стадія дисонансу. У цьому надзвичайно істотною представляється фіксація принципу циклічності цього процесу, віддзеркалювана існування зворотного зв’язку між кожної з вище перерахованих категорій і комплексом інших категорій. Модель Клонглена і Коварда коштів циклічності, але як двох додаткових фаз у ній включені два проміжних випробування нововведення (після отримання нього й після фази з так званого символічного згоди я коли індивід сприймає прогнозовану їм ситуацію використання нововведення як позитивну), у яких інноваційний процес може завершитися. Недоліком представляється нерозробленість проблеми стадії ініціювання. Що є первинним на стадії ініціювання — знання потреби чи знання інновації - залишається неясно .

2. Загальні принципи і до прийняття та її реалізації інноваційних решений

2.1. Найважливіші характеристики інновації

Важнейшая характеристика інновації у тому, що не є стосовно соціальному суб'єкту якимось зовнішнім об'єктом, а є сприйняття індивіда чи соціального системи, які визначають наявність новизни. Практика то, можливо інноваційної задля всіх індивідів і соціальних систем.

Организационнное сприйняття співвідноситься з явищем символічною адаптації й є функцію перцептивных процесів індивідів і одночасно функцію сприйняття інших релевантних організацій. Символічна адаптація пов’язані з ситуацією, коли одна організація (реципієнт нововведень) ідентифікує себе з іншого організацією, котру піддали подібним нововведень. Перцепція залежить від фізичної стану індивідів, контексту сформованій ситуації, у якій перебуває организация.

Восприятие новизни як такої носить виключно суб'єктивного характеру та залежною від цього, чи існував розглядається об'єкт як раніше чи ні: індивід сприймає його як. Соціальний суб'єкт стає прибічником інновації, коли може адекватно оцінити стан довкілля і спрогнозувати свій стан у тих інноваційного процесу у термінах придбання — втрати соціальних переваг. Цього феномену отримав назву інноваційного сприйняття. Інноваційний сприйняття може розвиватися у індивіда у процесі придбання нею нових знань перегляду своїх цінностей, установок, очікувань. Інноваційну можливість можна з’ясувати, як особливе уявлення суб'єкта, що з переживанням сприятливо що складається йому ситуації та суб'єктивної оцінкою ймовірності нововведення своїх соціальних параметрів в цю справу. Сприятливі інноваційні можливості формуються у тих аналізу конкретної ситуації, яка піддається чіткому прогнозированию.

С погляду структури, перетворення інноваційної можливості у соціальне дію пов’язані з явищами соціальної мобільності - у реалізації актуальною чи потенційну здатність агента інновації зайняти нову нішу у соціальній ієрархії завдяки появі особливої, стимулюючої активність, ситуації. Наслідком інновації може бути як поява низки нових, і ерозія низки існуючих раніше статусних позицій соціальної структуры.

Перцепция є ключовим процесом, визначальним інтерпретацію інновації. Перцепція виступає як посередник у зв’язках агента нововведень і потенційного реципієнта. Агент описує реципієнту інновацію як комплекс особливих ознак об'єкта, які сприймаються як нового. Реципієнт приймає інформацію як абстрактної концепції. Результати інтерпретації можуть відповідати або відповідати значенням інформації, переданої агентом нововведення. З перцептивными процесами міцно пов’язана сполучуваність (сумісність) інновації, яка описувала ймовірність доповнення, ускладнення чи заміщення вже не існуючого об'єкта новими структурами. Символічна сумісність описує те, що бачить у інновації її потенційний користувач. Функціональна сумісність описує вимоги, запропоновані до користувача інновації для ефективного її споживання. Що складніший операційний аспект інновації, то повільніша буде здійснюватися її впровадження. Комплексність інновації у тому, що вона може містити складні ідеї, або ж її реалізація то, можливо складної .

В залежність від результатів інтерпретації може виникнути спонукання до інновації. Тоді інновація може розглядатися як соціальне дію, бувши результат інтеграції даних потреб з певним стимулом. Спонукання до інновації активізує творчі когнітивні процеси (оскільки механізм мислення полягає в нових даних), у межах яких вперше взаємодіють атрибути інновації і певні характеристики соціального суб'єкта — потенційного реципієнта інновації (розмір, соціальна структура та інші.). Дослідники соціальних нововведень акцентують на тому, що інновація включає процес емпатії чи ідентифікації. Тут індивід уявляє себе у ролі споживача інновації - їм моделюється ситуація, де він приймає інновацію і знаходить певний досвід. Від природи інновації залежить характер переконаності. Якщо результаті інноваційного процесу індивід вирішує встановити певну зв’язку з інновацією на більш-менш основі - інновація буде схвалена .

Плодотворность процесу прийняття рішень часто обумовлена наявністю обдуманих планів і стратегій, вироблюваних іншими агентами нововведень, визначається особистістю, її творчими здібностями і базовими потребами. Конкретизація цих положень дозволяє зробити висновок про тому, що інновація — це будь-яка декларована ідея чи систему ідей у тому, як мусить бути змінено поведінка індивідів про те, щоб вирішити що у організації проблеми, чи підвищити якість її функціонування. На думку фахівців, мета нововведення прагнення оволодінню механізмами сполуки праці індивіда з вимогами нових організаційних технологий.

При визначенні інновації враховуються зразки споживчого поведінки. Такий підхід є основою типології, в відповідність до якому існують: 1) пасивна (continuous) інновація (має мінімальне вплив на зразки поведінки), 2) динамічно розвиваючись інновація (нові, і традиційні форми поведінки зберігають у особистісної структурі індивідів однаково): 3) швидкоплинна інновація (швидко стверджує нові зразки поведінки). Споживча цінність інновації у тому, що вона формує значний обсяг раніше несуществовавших об'єктів і безкомпромісність дій (чи критичних атрибутів, які розширюють альтернативне поведінка індивідів), які характеризуються поняттям очікуваного відносного переваги інновації. Найшвидше впроваджуються інновації, які мають значною кількістю наочних переваг. Переваги нововведення демонструються потенційним споживачам процесі її демонстрації. Вирізняють два типу демонстрації: демонстрація використання (методична демонстрація) — показ процесу експлуатації інновації і показ результату — показ благ, здобуті за результаті використання інновації .

У нововведень є певні джерела, принципи забезпечення успіху і силові методи оцінки ефективності. Вирізняють сім основних джерел інноваційних ідей (проранжированы П. Дракером у порядку спаду по критеріям надійності і передбачуваності): 1) несподіване подія (інновації, явяющиеся наслідком несподіваних подій, найменш рискованны і вимагають найменших зусиль. Несподівана удача недооцінюється через недосконалість отчетно-информационной системи та обмеженості кругозору керівників організацій). 2) неконгруэнтнисть (невідповідність між наявної реальністю і нашими уявлення про ній (у тому, якою вона має бути), 3) потреба процесу (наявність в нього слабин і недоліків), 4) раптові нововведення у структурі галузі ринки, 5) демографічні нововведення, 6) нововведення в сприйняттях, настроях і ціннісних установках, 7) нові знання. Запропонована класифікація джерел інновації має стати основою цілеспрямованої діяльності підприємців, хоча кордони між цими джерелами інноваційних ідей розмиті і пересекаются.

Неожиданные — як сприятливі, і несприятливі - події повинні відслідковуватися і аналізуватися у інформаційній системі організації. Ефективність залежить від наступних чинників: 1) ретельного аналізу ситуації, 2) наявності політичної підтримки, 3) наявності значних матеріальних й аналитико-информационных ресурсів. Іншим критерієм оцінки якості нововведення є соціальна цінність інновації, яка полягає в створення нових робочих потужностей. Важливим критерієм оцінки нововведення є його економічна, споживацька цінність, успіхом ринку — наявність певного стійкого кола споживачів інновації, а чи не наукове його наповнення і оригінальність рішення. Ефективність інноваційного процесу забезпечується надійністю «стиків «її стадій, швидкістю переходу від будь-який попередньої до будь-якої наступної стадії, що забезпечується створенням проектних груп. Значну увагу надається проблемам вартості, віддачі інвестицій і продуктивності инновацииВыделяют два типу витрат: 1) фінансові, 2) соціальні. Фінансові витрати — це «спільна сума грошових коштів, витрачених розробці, впровадження і рутинизацию інновації. Чим дорожче інновація, то вище її очікуване якість. Соціальні витрати є сукупність статусних позицій, які у рамках релевантної соціальної системи припинять існування у результаті зростання ефективності функціонування системи. Усвідомлення соціальних витрат тягне за собою реакцію опору, відторгнення інновації індивідом (групою), піддаються ризику потенційної втрати соціального статусу, власником якого є. З з іншого боку, під соціальними витратами можна розуміти соціально-психологічний збитки, яких завдає агенту нововведень зі боку певній його частині елементів соціальної системы-реципиента інновації з метою дискредитації останньої. Такі витрати можуть виражатися як певних соціальних дій — глузувань, остракізму, фізичного насильства над агентом нововведення у межах релевантної системи. На думку Ф.К. Флігеля і його колег (1968), соціальні витрати — важливий (чинник у інноваціях, що реалізуються країнах. Соціальний статус і в групі визначає рівень витрат і культурний рівень їх компенсації індивіду. Залежно статусу агента інновації визначається рівень соціального кредита/доверия, що чиниться йому із боку інших члени группы.

Отдача інвестицій сприймається як можливість відстрочки повернення фінансових (передусім) та інших матеріальних ресурсів. Відстрочка повернення залежить від типу культури, у якій відбувається інноваційний процес, а контексті культуривід класу (соціальної страти), освіти, рівня доходу, мотивації на досягнення і рівня космополітизму індивідів, утягнутих у інноваційний процес. Чим сучасніша за суспільство по критерію технологічного потенціалу, тим довше може дожидатися повернення ресурсів. Супротивниками нововведень із більшим рівнем ймовірності може бути індивіди, які мають низькими соціальними статусами — з неможливості отримати негайну віддачу від участі у процесі.

2.2. Джерела інновацій

Несоответствие якості процесу що ставляться до нього вимогам називається недосконалістю процесу. Термін ввів Еге. Даунс в 1966 р. З встановлення цього факту починається пошук альтернатив дії. Критерієм оцінки якості процесу служить економічна ефективність, що виражається в успіху над ринком — задоволеності споживачів. Невідповідність процесу породжується: 1) невірними очікуваннями агента прийняття рішень, 2) появою інших критеріїв задоволеності, 3) технологічними нововведеннями, 4) нововведеннями у розподілі влади між індивідуумами і групами, 5) нововведеннями ринкової кон’юнктури: 6) нововведеннями технології в макросреде, 7) нововведеннями статусу організації у ієрархії влади у контексті оточуючої середовища .

Несовершенство процесу може бути викликане дією виключно соціальних, чинників, наприклад, виходом із організації ключового експерта. Недосконалість процесу діяльності сприяє створення нових інноваційних можливостей. Саме це факт служить основою інтеграції приватних теорій індустріальної теорії управління, пояснюють процеси управління організацією, з сучасними концепціями маркетингу та молодіжні організації проектних робіт. Під час пошуку коштів ліквідації недосконалості процесу, значна навантаження агента інновації посідає етапі прийняття рішень. Останній приймається як раціональний людський процес, до складу якого і індивідуальні, і соціальні феномени, заснований на фактуальных і ціннісних принципах, що включає вибір зразка поведінки з низки альтернативних зразків з метою досягнення бажаного стану зв’язків суб'єкта. Інноваційний рішення, заснований на невідповідностях, має піддаватися чіткому визначенню і вписатися у яка існує технологію і виникає ресурси. Усвідомити невідповідність може суб'єкт, пов’язані з даним типом діяльності. Невідповідності форми та змісту процесу виникають разом із будь-яким подією навколишньому середовищі, хоча все-таки саме зовнішнє подія найчастіше допомагає усвідомити потреба процесу. Для успішного втілення у життя інноваційних рішень, заснованих на виключно потреби процесу, потрібно наявність п’яти основних критеріїв: 1) автономності процесу, 2) одного «слабкого «чи «відсутнього «ланки, 3) чіткого визначення мети, 4) конкретизації рішення, 5) високого рівня сприйнятливості або ж широкого розуміння користі запропонованої інновації. Результативна інноваційна політика (за наявності вищевказаних критеріїв) пов’язані з послідовної реалізацією алгоритму, що складається з наступних дій: 1) аналізу можливостей: 2) накопичення спеціалізованої інформації, 3) розробки простого і функціонального винаходи, вираженого із метою задовольнити потреби специфічного ринкового сегмента. Особливості феномена потреби процесу блискуче описані у роботах П. Дракера .

Нововведения у галузевій структурі також є джерелом інновацій. З погляду галузевої структури економіки, потреба у здійсненні постійних нововведень пов’язані з потребою стати лідером або ж зберегти досягнутий суб'єктом успіхом тому чи іншому ринку. Показниками майбутніх нововведень може бути: 1) швидке зростання галузі, 2) консервація уявлень наявних лідерів про ринок, 3) зближення технологій конкурентів .

Влияющим формування інновацій чинником виступають демографічні нововведення. Аналіз демографічних нововведень починається з оцінки даних складу населення. Найважливішими аспектами демографічних явищ видаються половозрастное розподіл і також фахова сегментация.

Основная проблема управління перетвореннями, надзвичайно сильно взаємопов'язана з чинниками організаційної культури, залежить від виникненні феномена опору нововведень, агентом якого стає певна соціальна група (адже прийняття інновації - результат групового рішення, тобто. функція колективного дії, що виражається у формуванні групового консенсусу щодо запропонованого нововведення). Причини неприйняття нововведень криються у сфері свідомості індивідів, залучених до процесу нововведень, а стан свідомості людини та, отже, постанову по ролі зроблених суб'єктом дій, є функцією об'єктивного становища індивіда у створенні. Опір нововведень то, можливо результатом як впливу ситуативних установок, і дії культурних, соціальних і комунікаційних змінних .

2.3. Опір нововведень

Под опором нововведень розуміється будь-яке поведінка члена організації, спрямоване на вибух і дискредитацію здійснюваних перетворень. Нововведення диференціює структуру реципієнта нововведень і формує дві підсистеми — потенційного прибічника і агента опору нововведення. Цей феномен є наслідком чинника невизначеності, яка полягає в нововведенні і сприйманого певної частини індивідів як загрозу їхню стабільному стану рамках існуючої соціальної системи. У ролі джерела опору часто виступають ілюзії індивіда щодо власної важливості, а опір нововведень назад пропорційно бажанню індивіда придбати новий досвід минулого і дістати нову винагороду .

В цьому плані свої надзвичайно велика методологічна цінність досліджень, ініційованих До. Левиным, Характерним результатом стало поява поняття про силовому полі, який складається в організаційної динаміці в період інтенсивних структурних перетворень. Структурне перетворення, мета якого — підвищення ефективності функціонування системи, тлумачать як еволюційний процес, трійка основних стадій: 1) «розмороження «(інституціоналізація сумніви щодо ефективності існуючих культурних стереотипів), 2) нововведення (оволодіння нової інформацією, знаннями), 3) «заморожування «(інтеграція знань у зразок діяльності, рутинизация навичок, перехід більш ефективний рівень функціонування системи). Організація представлена тут у вигляді якогось соціального простору, стан що його темпоральной перспективі залежить від балансу сил, обмежують й кількості прихильників вектори виникаючих нововведень. Для організаційної структури властиві як фази перетворень, і фази відносного рівноваги взаємодіючих сил. Причини рівноваги криються у інерції індивідів і який складають ними соціальних систем. Структурне перетворення забезпечується послідовністю дій системи управління: 1) формуванням нових сил, підтримують нововведення, 2) поступової трансформацією обмежують сил, 3) посиленням потужності підтримують сил, 4) зниженням потужності обмежують сил, 5) остаточним перетворенням обмежують наснаги в реалізації сили підтримки нововведень. Підкреслюються соціокультурні аспекти цих процесів: агент нововведень забезпечує інноваційний процес поступовими нововведеннями у сфері культурних норм — цінностей, принципів, чекань й установок, поділюваних членами організації .

По думці дослідників, структура процесу прийняття рішення містить потенційну можливість опору нововведень, на організаційному рівні є функцією індивідуальних процесів прийняття рішення. Процес починається з сприйняття індивідом потреби, потреби і інновації. У разі тимчасові аспекти процесу мають значення. У цілому дослідження цих процесів досить проблематично, оскільки у їх результатах постійно позначаються установки исследователей.

Прохождение реципієнтом різних фаз адаптації змінює встановлення і поведінка. Індивіди згодні з інновацією, коли: 1) ситуація релевантна їх досвіду (біографії), 2) вони компетентні, 3) вони мають владою для реалізації інновації. Прибічники, які з’явилися ранніх етапах життєвого циклу нововведення, зазвичай, обізнаний із предметом інноваційного процесса.

С погляду мотиваційних аспектів, будь-яка зручна форма поведінки (звичка) і поведінку, ефективно вирішальне цю проблему з першого разу, виступають чинника, формує опір нововведень. Дійові установки власними силами є чинником опору, що визначає консервативний роки поведінка. На стадії установки включаються три компонента — когнітивний, афективний і поведінковий. Переконання розвиваються у індивіда через отримання інформацією процесі соціальних интеракций, читання рекламні матеріали, аналітичних оглядів тощо. Такі переконання називаються периферійними (вторинними). Вони можуть змінитися, якщо підкріплювальний їх авторитет змінює свою статусно-ролевую позицію. Афективний компонент на стадії виражений незначно і чітко виявляється на стадії активних дій (поведения).

Стадия легітимації - це, коли індивід шукає підтримку дії, яким вирішується. Прийнятність дії, має первинне значення, досягається наглядом над поведінкою іншим людям шукатиме й схвалення з боку своєї референтній групи. Важливою складовою процесу здобуття легітимності - інтеракція, недостатність якій служить джерелом опору. Останнє був із феноменом залежності, коли індивід неспроможна уникнути підтримки іншим людям — як це було у дитинстві у його стосунки з батьками. Природа інновації і ситуація можуть дозволяти індивіду випробувати інновацію в буквальному розумінні - тоді ми зіштовхуємось із явищем замінної інновації. Інноваційний досвід індивіда, не який своїм здібностям, іманентно містить у собі заперечення нововведення .

На стадії оцінки визначаються все «за «і «проти «участия/отказа від участі у інноваційному процесі. Яскраво виражений емоційний компонент стану індивіда впливає на остаточне оформлення ціннісними орієнтаціями стосовно инновации.

Выработка рішення — остання стадія процесу. Тут велика можливість появи дисонансу, що є наслідком ситуації, коли індивід змушений вибирати з кількох привабливих можливостей. Гомеостазис, як прагнення зберегти те що стан, може бути джерелом опору нововведению.

В контексті дослідження феномена соціального нововведення головна мета менеджменту під час здійснення нововведень у встановленні і забезпечення групового рівноваги й підтримки адаптації індивідів, умови якої диктувалися процесом перетворень. Збереження групового рівноваги вони вважали як умову ефективного впровадження нововведень. Рівновагою (гомеостазисом) називається така характеристика організації, що описує здатність організації відновлювати й підтримувати баланс інтересів індивідів, предохранять його великих порушень. Кожен індивіда існує певний рівень толерантності до нововведень з особливих фізіологічних, психічних і соціальних витрат адаптації індивіда. Перевищення певного «ліміту «витрат загрожує індивіду жорстокими стресами, і перевантаженнями, а організації - потенційним провалом інноваційного процесу. Зростання масштабів інновації тягне зростання витрат його реалізації, а швидкість появи результатів нововведень назад пропорційний їхній масштабу. Спеціалісти називають три типу опору індивіда нововведень: 1) логічне (раціональне), 2) психологічне (емоційне — установки, аттитюды), 3) соціальне (обумовлене впливом групи на индивида).В фазі впровадження яка програє сторона може як розглядати, не розглядати поставлене запитання однаковою мірою ступеня ймовірності. Якщо проблему не розглядається, то меншість 1) чинить опір нововведень (її поведінка впливає ефективність яких і результативність впровадження): 2) потребує перегляду фази ініціювання процесу організаційного розвитку. Явище першого типу властиво авторитарного стилю прийняття рішень, другого — колективному .

Сопротивление надходженню нову інформацію то, можливо викликано статусними відмінностями потенційних донора і реципієнта. Що статус потенційної организации-донора, проте мабуть, що відбуватися передача інформації. З іншого боку, повинна відчуватися економічна здатність впровадження інновації. Часто в дослідженнях відстежується залежність освіти дефектів передачі від слабкості каналів комунікації .

Инновация може прийматися через потенційного впливу існуючі соціальні зв’язку у створенні, так какяяяяяяает ієрархії влади й престижу, сформованим з урахуванням встановленої технології, точніше — запропонованої нею систему контролю. Новатори представляють для певних соціальних кіл організації особисту загрозу. Причина опору може полягати у тому, що називається local pride. Організація унікальна, а прийдешні нововведення можуть позбавити її цієї унікальності. Чинником опору інновації є застосована організації система ведення господарську діяльність (технологія), особливо якщо вона приносить певні позитивні результати: по-справжньому складної .перепоною по дорозі впровадження інноваційних рішень є благополучне поточне функціонування організації - у цьому, що його «здорово », а чи не у цьому, що його роз'їдається бюрократизмом, тяганиною і самовдоволенням. Перешкода полягає у поділі праці та що з ним рольової структурою організації. Великою є можливість виникнення конкуренції між підрозділами. У даному випадку буде йти про судовий процес перерозподілу обмежених ресурсів. Якість перетинів поміж підрозділами погіршується й частіше всього переростає в конфлікт. Фундаментальною проблемою межгрупповой конкуренції є конфлікт цілей і порушення (дефекти) комунікації між ними .

Укладання

В результаті нашого курсового дослідження домовилися до наступним висновків. На межі двох століть, напередодні нового, XXI століття перспективні проблеми розвитку управління мають особливе значення для Росії, де відбуваються великомасштабні і глибинні процеси подолання економічного і управлінського криз, початку системі ринкових отношений.

И наука, і розвиваючись її основі практика управління (аналізованого у сенсі як цілеспрямована організація спільної діяльності людей) мають вже 150-річну історію розвитку на промисловості, сільське господарство, сфері послуг та інших секторах економіки. Різноманітний досвід, нагромаджених різних країн світу — високорозвинених і менше розвинених, свідчить, що серед усіх ресурсів підприємств (матеріальних, трудових, фінансових та інших) найважливіше значення має тут саме управління, т. е, спроможність населення і вміння виробляти мети, визначати цінність, координувати виконання завдання функцій, навчати працівників і домагатимемося ефективних результатів своєї діяльності. Саме ця характеризує призначення управління, їхню якість і ефективність, його вплив на продуктивний працю все більшого і більшої кількості людей різним освітою, досвідом, кваліфікацією і інтересами. Тому велике теоретичне і практичного значення мають що проводилися час обговорення й дослідження, думки вчених і бізнесменів про основні тенденції нововведення менеджменту в XXI в.

Определяя роль і майбутні зміни у управлінні, важливо виходити із реально створених чинників його розвитку на Росії при становленні ринкової економіки. У разі, коли одна система економічних відносин повсюдно замінюється в іншу, коли швидко руйнується централизованно-командный тип управління і тоді замість цього формуються ринкові структури, першому плані висувається завдання виживання підприємств. Тому однаково важливим є і становище над ринком, і інвестиційна активність, і продуктивність, та розвитку людських ресурсів, якість праці та фінансові результати. Доводиться витрачати чималі вартість створення нових виробничих зв’язків. Контроль над усіма цими параметрами безпосередньо залежить від управления.

В умовах широкомасштабних процесів зміни форм власності, інтереси виживання підприємств породжують тип управління, який є промежуточным,-уже не административно-командным, але ще ринковим — это-переходное управління, що має дві сторони. Один із них-нововведения у самому управлінні (демократизація, децентралізація, перехід від вертикальних до горизонтальним зв’язкам та інших.), іншу — управління самим переходом від однієї економічної системи до другой.

Те структури та методи менеджменту, які у західних фірмах відпрацьовувалися багато десятиліть, в перехідний час не можуть переноситися за російські підприємства механічно, не враховуючи конкретних внутрішніх та зовнішніх умов. Потрібен час для накопичення власного досвіду. Це стосується децентралізації внутрішньофірмових структур, та становлення контрактної системи, функцій маркетингу, використання цінних паперів, фінансової та надійної банківської діяльності. Проблема удосконалення управління на цей час обумовлена переходом до сучасної концепції менеджменту. Перший етап — діагностика наявної системи управління — пов’язане з збиранням і обробкою інформації з різноманітних аспектів менеджменту (організаційну структуру, управлінські кадри, методи прийняття прийняття рішень та т.д.).

Переход до ринкової економіки вимагає різкого повороту до інтенсифікації виробництва, переорієнтації підприємств на першочергове і повний використання якісних чинників економічного зростання. Це може забезпечити лише раціональна система менеджмента.

Список литературы

Желобанова І.Н. Взаємозв'язок інноваційних процесів під управлінням предприятием.