Восприимчивость до нових ідей і вбивці ентузіазму

Восприимчивость до нових ідей і вбивці энтузиазма

Уильям З. Лэйзиер (William З. Lazier), доктор юридичних наук, професор Стэнфордской школи бізнесу.

Многие людей вміють критикувати ідеї: легко виглядати розумним, перераховуючи всі, якими нова пропозиція вважатимуться безглуздим і приреченим на провал.

Мы помітили, що багато новоспечених випускників бізнес-шкіл відмінно визначають всіх можливих недоліки бізнес-ідеї, але значно гірше виходить із тим, щоб знайти метод змусити ідею. Скільки разів ми побачили, як задоволені собою менеджери майстерно критикували нову ідею. І тут ставили питання: «Та, знаємо, ідея ідеальна, але ідеальних ідей немає. А що ви зробили, щоб ця ідея все-таки запрацювала, попри всі її недоліки?» Деякі чудово впорюються з новою завданням, усвідомивши, що большє нє потрібно демонструвати гостроту розуму, знищуючи свіжу ідею. Але далеко ще не все. Їх занадто довго вчили критичного підходу. Але, щоб побудувати велику компанію, потрібно перестати сприймати нове в негативному свете.

Не зрозумійте нас неправильно. Не намагаємося стверджувати, кожна ідея бездоганна, а кожен новий продукт обов’язково принесе комерційний успіх. Насправді чимало ідей обертається повною невдачею. Важливо пам’ятати, що чимало великі ідеї здавалися спочатку нікчемними. У наступних прикладах перераховані чудові відкриття, що явно були оцінені експертами (ми їх називаємо «убивцями ентузіазму») як «цілком бестолковые.

Мы радимо вам роздати копії цього тексту всім вашим співробітникам, приколоти його над робочим столом і частіше перечитувати — прекрасне нагадування у тому, як важливо залишатися сприйнятливою идеям.

Первый важливий етап по дорозі створення великої компанії — навчитися черпати ідеї звідусіль і що особливо важливо, створення у організації сприятливою, сприяє сприйняттю нового. Вкотре підкреслимо: хороших ідей навколо чимало, але не ми досить сприйнятливі до них. Марно думати, що це які стоять ідеї народжуються всередині вашій компанії. Деякі компании-новаторы використовують масу ідей, які прийшли извне.

«Убийцы ентузіазму» в истории

«У цього «телефону «занадто багато недоліків, щоб його всерйоз як можливе засіб комунікації. Пристрій немає нам ніякої цінності» — таке слово зберігають у документі Western Union у зв’язку з телефоном Белла (1876).

«Концепция цікава й добре сформульована, але, щоб отримати оцінку вищого за трійку, потрібно запропонувати ідею, яка реалізується» — такою була коментар професора зі менеджменту Єльського університету щодо студентської роботи Фреда Сміта, присвяченій надійної цілодобової службі експрес-доставки. Певний час Сміт заснував компанію Federal Express Corporation.

«Мы не втручаємося у ваше тренерську роботу — і це не розповідайте нам, робити взуття», — відповів великий виробник спортивного взуття Біллу Бауэрману, винахіднику «вафельному» підошви і одного з засновників Nike, Inc.

«Мы пішли у Atari і сказали: «Слухайте, ми придумали таку дивовижну штуку, і навіть взяток з ваших ж компонентів. Не міг би ви профінансувати нас? Або ж ми можемо віддати вам від своєї ідеї. Нам просто хочеться її реалізувати. Платіть нам зарплату, і ми на вас працювати ». Вони відповіли: «Ні «. Тоді ми пішли у Hewlett-Packard, що сказали: «Ви нам непотрібні. Ви самі ще і колледж-то не закінчили ««. Так Стів Джобс розповідає про спроби зацікавити компанії Atari і HP концепцією розробленого їм і Стівом Возняком самого персонального комп’ютера. Джобс і Возняк потім заснували Apple Computer Company.

" «Ви повинні розпочати продавати франшизу, — говорив нею. — Випитайте це мені, я готовий бути піддослідним кроликом ». Вони категорично відмовилися! Не могли зрозуміти ідеї… Вони відмовили, і ми з Бадом щось залишалося, як розраховувати лише себе", — це Сем Уолтон розповідає у тому, як і намагався переконати керівництво мережі магазинів Ben Franklin підтримати таке його концепцію дешевих роздрібних магазинів 1962 року. Уолтон вирішив сам створити Wal-Mart.

«Да кому, чорт забирай, цікаво слухати, що кажуть актори?» — Х. М. Ворнер, Warner Brothers (1927).

«Нам не подобається їх звук, та й гітари вже виходять із моди», — так Decca Recording Company відкинула The Beatles в 1962 году.

В 1884 року приятелі посміялися над Джоном Генрі Патерсоном, який через 6500 доларів викупив права на механічний касовий апарат — продукт з «обмеженим», а то й «нульовим» потенціалом. Патерсон пізніше організував National Cash Register (NCR) Corporation.

«Что за комп’ютерна нісенітниця, яку ви мені хочете притягти до медицини? Я не дуже вірю у комп’ютери і бажаю мати із нею справа», — відповів британський професор медицини доктору Джону Альфреду Пауеллу, маю на увазі комп’ютерний томограф.

«Бурить свердловини, щоб добувати нафту? Ви цього хочете сказати — рити дірку у землі, щоб намагатися відшукати нафту? Та з глузду з'їхали!» — так реагували все досвідчені бурильщики, як у 1859 року Едвін Дрейк намагався захопити їхня мати своїм проектом, що з бурінням нафтових свердловин. Пізніше він був першим людиною, які виявили в такий спосіб родовище нефти.

«Это добре для спорту. Для озброєння літаки не годяться», — сказав Фердинанд Фош, командувач союзних військ на західному фронті під час І світової войны.

«Телевидение ніколи популярним: дивитися його можна лише в затемненій кімнаті, і потрібне постійне увагу», — професор Гарвардського університету Честер Доус (1940).

Apple Computer придумали Macintosh «від початку» — все основні ідеї мали багато років, вперше виникнувши у військових дослідницьких лабораторіях і потім у компанії Xerox. Керівники Apple були присутні якось на демонстрації миші і іконок, влаштованої Xerox (яка і призвела інвестором Apple), й використали основну ідею, подану тогда.

Первый ресторан McDonald «p.s відкрили братами Макдональд в Сан-Бернардино (Каліфорнія). Рей Крок, який заснував компанію, котра перетворила концепцію братів Макдональд у всесвітню мережу ресторанів, просто зрозумів і оцінив потенціал вже котрий діяв ресторана.

T/Maker Company не сама вигадала прототип Personal Publisher (першого видавничого програмного продукту для персональних комп’ютерів). Ідея прийшла від програміста, що навіть не працював у компанії та самостійно намагався розробляти таку программу.

Johnson & Johnson не розробляла тайленол (болезаспокійлива засіб без аспірину, що було сенсацією над ринком). Цей продукт було створено компанії McNeil Laboratories, яку купила J&J. Procter & Gamble не винаходили мильна порошок «Оксидол» чи миючий засіб Lava — вони мали продукти, придбавши William Waltke Soap Company. 3M Company перестав бути винахідником першого продукту, завдяки якому вона компанія стала відомої (WETODRY — непромокальна наждакова папір, випущена початку 1920;х), — Френсіс Оуки, молодий виробник чорнила з Філадельфії, продав 3 М свою разработку.

Боритесь через те, щоб синдром ИНЗ (Винайдено Не Тут, тому то, можливо хорошою ідеєю) не виник у вашої організації. Залишайтеся відкритими й шукайте ідеї поза вашій компанії. Нехай увесь світ стане вашої дослідницької лабораторією. Зробіть те щоб тисячі ідей, розпорошених у світі, легко могли поринути у вашу компанию.

Вот, зокрема, що насамперед ви можете предпринять:

Пусть кожен відповідає через те, щоб нові театральні ідеї помітили. Призначте певного співробітника відповідальних те що ідеї, що надходили ззовні, не було втрачено. Зрозуміло, з цих ідей відповідають вашої місії чи виявляться нежиттєздатними. Майте на увазі, проте, що Честер Карлсон звертався зі своїми розробкою копіювальної технології в $ 20 компаній, і скрізь отримав відмову; засмучений, він заснував власну компанію Xerox.

Поощряйте співробітників до брати участь у різних професійних об'єднаннях — технічних, торгових, галузевих, — де їх зможуть ознайомитися з інтересних людей і ідеями. Запропонуйте оплатити членські внески з допомогою компанії. Самі беріть участь в таких объединениях.

Предоставьте співробітникам можливість відвідувати цікаві заходи проводити час поза офісу, розширюючи кругозір. Наприклад, в Nike частина бюджету, виділеного розробку дизайну, витрачається на оплату подорожей співробітників. Компанія зацікавлена тому, щоб штатні дизайнери мали змогу вийти з офісу, побачити щось нове, знайти новий джерело идей.

Оплачивайте підписку на журнали та інші засоби інформації, де можна зустріти цікаві ідеї, прочитати нових технологій і результатах досліджень. Створіть бібліотеку, і нехай ваші співробітники купують книжки, читають їх і залишають у бібліотеці компании.

Приглашайте передових людей виступів перед вашими співробітниками або заради участі у семінарах. Залучайте до дискусії людей, не що працюють у вашої компании.

Оплачивайте деяким співробітникам що у семінарах та інших освітніх програмах. Після заходи нехай обов’язково розкажуть колегам (загальні збори) про найцікавіше з перечутого на семинаре.

Поощряйте читання нехудожньої літератури на теми, не що стосуються безпосередньо до області діяльності вашій компанії, та обмін враженнями про прочитане. Боб Уотерман, співавтор книжки «У пошуках досконалості» (In Search of Excellence), розповів нам, що він черпає масу ідей, читаючи книжки на найрізноманітніші теми — від архітектури до історії. Насправді дослідження на теми, пов’язані з творчістю, показують, що митці мають широке коло інтересів, великий кругозір і постійно потребують новизні та розмаїтті. Інновації часто народжуються тому, що людина спроможна побачити зв’язок між не пов’язаними безпосередньо ідеями воєдино їх у єдине целое.

Сделайте те щоб вашим клієнтам було легко повідомляти вам свої ідеї, й побажання. Використовуйте спеціальну книжку або ящик для зауваг та пропозицій. Підіть прикладу Stew Leonard «p.s Diary (невелику крамничку, яким володіє, і управляє одна родина й що приносить річний прибутку 100 млн. доларів; перебуває у місті Норуок, Коннектікут): щодня компанія отримує близько 100 пропозицій і зауважень від клієнтів; щоб стимулювати приплив ідей від споживачів, кожному, хто сказав свою думку на роботу компанії, протягом 24-х годин вирушає подячний письмо.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із сайту internet.