Документооборот фірми стандарты

Міжнародний Слов’янський Университет.

реферат по курсу.

«Документационные системи управления».

на тему.

«Документообіг фірм. стандарты».

виконала __________.

ФЭИОП, VI курс, с.о. бухгалтерський облік і аудит.

перевірив Поздняков В.Я.

Москва, 1999.

План.

1. Сутність документаційною системи управління 2. Основні нормативно-методичні документи з діловодству 3. Правила оформлення документів 4. Системи документації 5. Ефективність раціональної системи делопроизводства.

Сутність документаційною системи управления.

Нині термін «діловодство» визначається наступним чином: галузь діяльності, забезпечує документування і організацію роботи з офіційними документами. Поруч із терміном «діловодство» останніми роками вживається і синонимичный йому термін «документационное забезпечення управління». Виникнення його пов’язані з зміною організаційно-технічною основи діловодства і методологічних підходів для її вдосконаленню, що стало можливим завдяки активному впровадження у сферу роботи з документами коштів обчислювальної техніки і сучасних інформаційних технологій створення, збору, обробки, накопичення, зберігання, пошуку це й використання інформацією управлінні. Отже, термін «документационное забезпечення управління» хіба що підкреслює інформаційно-технологічну складову в сучасної організації делопроизводства.

Рух документів мають у організації з їх створення або отримання до завершення виконання або відправлення називається документообігом. Від чіткості і оперативності обробітку грунту і руху документа залежить швидкість отримання, яка потрібна на вироблення рішення. Тому раціональної організації документообігу завжди приділяється багато уваги. Уся документація установи ділиться втричі документопотока:

— вхідні (вступники) документы;

— вихідні (відправлені) документы;

— внутрішні документы.

Кожен із документопотоков має власну особливість у складі, кількості, обробці та русі. Кількість документів всіх потоків протягом року становитиме обсяг документообігу установи. Розмір документообігу потрібна до розрахунку необхідної кількості діловодного персоналу, розрахунку ефективності застосування коштів механізації і автоматизації делопроизводств. У цілому нині вона показує завантаженість всього управлінського апарату, т.к. усім своїм працівникам має справу з документами. У технологічному ланцюжку оброблення і руху документів можна назвати етапи: прийом первинна обробка документів; розгляд і розподіл документів; реєстрація; контролю над виконанням; інформаційно-довідкова робота; виконання документів і майже отправка.

Поняття «діловодство» виходить з понятті «документування». Під документуванням розуміється запис (фіксація) інформації в різних носіях за встановленими правилами. Документування — регламентований процес записи інформації на папері чи іншому носії, який би її юридичної чинності. Документування завжди здійснюється за певним правилам, встановленими правовими нормативними актами чи виробленими традицией.

Створення документів або документування може здійснюватися на природному мові чи штучних мовами з допомогою нових носіїв інформації. При документування природному мові створюються текстові документи — документи, містять мовну інформацію, зафіксовану будь-яким типом листа або будь-який системою звукозапису. Текстовий документ, створений з допомогою листи, — це традиційний документ на паперовому носії чи видеограмма документа — зображення документа на екрані електронно-променевої трубки.

При документування на штучних мовами створюються документи на машинних носіях — документи, створені з допомогою носіїв і способів записи, які забезпечують обробку інформації электроннообчислювальної машиной.

Важливе значення при документування мають кошти документування — гармати, використовувані людиною до створення документів. Це може бути прості гармати (ручки, олівці та інших.), механічні і електромеханічні (пишучі машини, магнітофони, диктофони, фото кіноі відеотехніка зв ін.); кошти автоматизації - комп’ютерна техніка. Залежно від використовуваних коштів документування різняться способи документування (текстове документування, кіно фото фонодокументирование, електронне документування) і типи створюваних у своїй документов.

З використанням простих знарядь створюються рукописні письмові документи (текстові документи, інформація яких зафіксована будь-яким типом листи), образотворчі документи (документи, містять інформацію, виражену у вигляді зображення будь-якого об'єкта) і графічні документи (образотворчі документи, у яких зображення об'єкта отримано у вигляді ліній, штрихів, світлотіні). З використанням фототехніки створюються фотодокументи, під час використання звукозаписувальної техніки — фоно- (чи звукові) документи; при застосуванні кіночи відеотехніки створюються кінодокументи, з допомогою комп’ютерна техніка — письмові документи на паперовому чи електронному носії, і навіть документи на машинних носителях.

Документування передбачає дотримання встановлених правил записи інформації, специфічних кожному за типу документів. Дотримання цих правил надає юридичної чинності створюваним документам. Юридична сила — властивість офіційного документа, сообщаемое йому чинним законодавством, компетенцією який видав органу і встановленим порядком його оформления,.

Юридична сила документа забезпечується які встановлені кожної різновиду документів комплексом реквізитівобов'язкових елементів оформлення документа (найменування автора документа, адресата, підпис, дата, номер документа, гриф затвердження, печатку та ін.). Сучасні вимоги до оформлення організаційно-розпорядчою (адміністративної) документації зафіксовані у державному стандарті (ГОСТ Р б.30−97 «Уніфіковані системи документації. Система організаційнорозпорядчої документації. Вимоги до оформлення документів»). Державним стандартом встановлено як склад реквізитів (їх 29), а й зони і послідовність і розміщення на документі. Сукупність реквізитів документи й схему їхнього розташування на документі становлять формуляр документа. Формуляр також регламентований державним стандартом, для правильне упорядкування документа треба зазначити як реквізити документа, а й схему (модель) їх розташування на документі. Наявність формуляра, встановленого державним стандартом, забезпечує єдність документування і єдність документації, як у межах однієї лікувальної установи, і у цілому у стране.

У такому суспільстві документи основні носіями управлінської, наукової, технічної, статистичної й інший соціально значимої інформації. Документи — носії первинної інформації, саме у документах інформація фіксується вперше. Це властивість і дозволяє відрізняти документи з інших джерел інформації - книжок, газет, журналів та інших., містять перероблену, вторинну информацию.

Фіксація, відображення інформацією документі забезпечує еe збереження й нагромадження, можливість передачі в часу й просторі, можливість звертатися до інформації через чимало часу після його создания.

У соціальному будь-який офіційний документ полифункционален, тобто. одночасно виконує кілька функцій, що дозволяє йому задовольняти різні людські потреби. Серед функцій документа виділяються загальні та спеціальні. До загальним функцій документа ставляться: інформаційна: будь-який документ створюється задля збереження інформації, бо необхідність зафіксувати інформаціюпричина появи будь-якого документа; соціальна: документ є соціально значимим об'єктом, оскільки будь-який документ породжена тій чи іншій соціальної потребою; комунікативна: документ виступає як засіб зв’язок між окремими елементами громадської структури, зокрема, між установами, культурна: документ — засіб закріплення і передачі культурних традицій, що найкраще простежується великих комплексах документів, наприклад, у науково-технічної документації знаходить відбиток рівень наукового і технічного розвитку общества;

До специфічних функцій документа ставляться: управлінська: документ є інструментом управління, цієї функцією наділені звані управлінські документи (планові документи, звітні, организационно-распорядительные та інших.), спеціально створювані для реалізації цілей управління; правова: документ є способом закріплення та правових і правовідносин у суспільстві; цієї функцією наділені законодавчі і правові нормативні акти, спочатку створювані для фіксації правових і правовідносин, і навіть документи, які отримують правову функцію тимчасово (наприклад, від використання як судового докази це може бути будь-якою документ); функція історичного джерела: документ виступає як джерела історичних зведенні про розвиток суспільства; цю функцію набуває тільки п’яту частину створюваних у суспільстві документів (приблизно 12—14%) і тільки тоді, як документи виконають свої оперативні функції і чинять на хранение.

Усі документи, який утворюється суспільстві, є важливим елементом системи вищого рівня, він входить у відповідну систему документації в ролі її елемента. Під системою документації розуміється сукупність документів, взаємозалежних за ознаками походження, призначення, виду, сфери діяльності, єдиних вимог до їх оформлення. До справжнього часу у документоведении немає несуперечливої наукової класифікації систем документації, видів тварин і різновидів документів. При необхідності використовується емпірично яке склалося поділ документів на системи документации.

Віднесення документів до тій чи іншій системі починається з розподілу всіх документів на офіційні й документи особистого походження. До до останніх належать документи, створені людиною поза сферою його службової діяльності чи виконання громадських обов’язків. Це сама нечисленна з погляду видів тварин і різновидів система документації, воно охоплює особисте ділове листування, спогади (мемуари), дневники.

Офіційні документи у залежність від обслуживаемой ними сфери людської діяльності поділяються на управлінські, наукові, технічні (конструкторські), технологічні, виробничі та інших. Управлінські документи становлять ядро учрежденческой документації. Саме вони забезпечують керованість об'єктів як у межах всього держави, і у окремої організації. Управлінські документи і становлять власне об'єкт делопроизводства.

Ці документи представлені комплексом систем, основними у тому числі є такі системи документації: організаційно-правова документація, планова документація; распорядительная документація; інформаційно-довідкова і справочно-аналитическая документація, звітна документація; документація щодо забезпечення кадрами (з особового складу); фінансова документація (бухгалтерський облік і звітність); документація по матеріально-технічного забезпечення; договірна документація, документація по документационному й першому інформаційному забезпечення діяльності закладу і інші системи документації, зокрема й ті, що відбивають основну діяльність установи, організації, або підприємства, наприклад на виробничому підприємстві - це виробнича документація, в у лікарняному закладі - система медичної документації, у ВНЗ — система документації з вищої освіти і т.д.

Документи, складові одну систему документації, пов’язані єдністю цільового призначення й у комплексі забезпечують документування тієї чи тієї інший управлінської функції чи виду, Так, документи, складові систему планової документації, забезпечують планування діяльності закладу і підвідомчої йому системи. Документи, складові систему розпорядливої документації, забезпечують регулювання діяльності заклади і її координацію з діяльністю взаємозалежних установ й обличчя мінливих соціальноекономічних условиях.

Забезпечення документування — це лише однієї складова діловодства, друга його складова — це організація роботи з документами.

Організація роботи з документами передбачає організацію документообігу установі, зберігання документів та їхні використання що веде діяльності установи. Документообіг установи — це сукупність взаємозалежних процедур, які забезпечують рух документів мають у установі з їх створення, або «надходження, і до завершення виконання або відправлення. З метою раціональної організації документообігу всі документи розподіляються по документопотокам, наприклад, реєстровані і нерегистрируемые документи; вхідні, вихідні зв внутрішні документи; документи, направлені на і що надходять з представників вищих організацій, чи документи, направлені на чи які з підвідомчих організацій, тощо. Під документопотоком розуміється сукупність документів, виконують певне цільове призначення процесі документооборота.

Характеристикою документообігу є його обсяг. Під обсягом документообігу розуміється кількість документів, що надійшли до організацію та влитися створених нею протягом певного періоду часу, як правило року. Обсяг документообігу — важливий показник, вживаний у ролі критерію під час вирішення питань вибору організаційної форми діловодства, організації інформаційно-пошукової системи з документам установи, структури служби діловодства, її штатних осіб та інших вопросов.

Одне з найважливіших функцій роботи з документами — функція обліку документів. Облік документів забезпечується їх регистрацией-записью дисконтних даних документ по встановленої форі, що фіксує факт створення документа, його відправки одержання. Поруч із функцією обліку документів реєстрація дозволяє здійснювати контроль виконання документів, вести пошук документів за запитами підрозділів зв працівників учреждения.

Поруч із організацією документоо6оротавпонятие «організація роботи з документами» входить зберігання документів та їхні використання у діяльності установи. Система зберігання документів — це. сукупність коштів, засобів і прийомів обліку, і систематизації документів з метою їхнього пошуку істини та використання їх у поточної діяльності установи. Для системи зберігання документів найбільш значимими є поняття «номенклатура справ» і «справа». Під номенклатурою справ розуміється систематизований перелік заголовків справ, формованих в діловодстві установи, розміщених у певної послідовності з термінів їх збереження; під справою розуміється сукупність документів по окремому питання чи /ділянці діяльності, сформованих у хронологічній чи іншого послідовності і підшитих на окрему обкладинку. Розглянуті у цьому розділі терміни становлять основу терміносистеми документационного забезпечення управління (діловодства). Більшість розглянутих термінів — діловодство, документ, реквізит, формуляр, система документації, .документообіг і ін., — позначають основні, базові поняття наукової дисципліни, але поруч із даними поняттями використовуються інші поняття, котрі розкривають окремі специфічні боку досліджуваної предметної области,.

2. Основні нормативно-методичні документи з делопроизводству.

Нормативно-методична база діловодства — це сукупність законів, нормативних правових актів і методичних документів, що регламентують технологію створення, обробки, збереження та використання документів мають у поточної діяльності установи, і навіть які регламентують роботу служби діловодства — її структуру, функції, штати, технічне забезпечення та інших аспекты.

Нормативно-методична база діловодства включає у собі: законодавчі акти Російської Федерації у сфері інформації та документації; укази і розпорядження президента Російської Федерації, постанови і розпорядження Уряди Російської Федерації, які регламентують питання документационного забезпечення на федеральному рівні; .

. правові акти федеральних органів виконавчої: міністерств, комітетів, служб, агенцій і ін.) як загальногалузевого, і відомчого характеру; правові акти органів представницької і владі суб'єктів Російської Федерації та його територіальних утворень, які регламентують питання діловодства; правові акти нормативного і інструктивного характеру, методичні документи з діловодству установ, організацій корисною і підприємстві. державні стандарти на документацію; уніфіковані системи документації; загальноросійські класифікатори техніко-економічній та соціальній информации;

Державну систему документационного забезпечення управления.

Найвища вимога до документів і службам документационного забезпечення (ГСДОУ);

Нормативні документи з організації управлінської праці і охорони труда;

Законодавство Російської Федерації, правові акти Президента, Уряди Російської Федерації) федеральних органів виконавчої влади у сфері документационного обеспечения.

Документационное забезпечення — найважливіша сторона концепцію діяльності будь-якого установи, організації, підприємства. Законодавство Російської Федерації регламентує загальні принципи організації документационного забезпечення діяльності фізичних (громадян) і юридичиних лиц.

Основу громадянського законодавства становить Цивільний кодекс Російської Федерації, 1-ша частину доходів якого прийнята 21 жовтня 1994 р., 2-га частина — 22 грудня 1995 р. Цивільний кодекс визначає правове становище учасників громадянського обороту, підстави виникнення і Порядок здійснення права власності та інших речових прав, прав на результати інтелектуальної діяльності (інтелектуальної власності, регулює договірні й інші зобов’язання, і навіть інші майнові і з ними особисті немайнові відносини. Учасниками врегульованих цивільним законодавством відносин є громадяни і юридичних осіб. У врегульованих цивільним законодавством відносинах можуть брати участь також Російської Федерації, суб'єкти Російської Федерації і муніципальні образования.

Регулюючи цивільні правовідносини, Цивільний кодекс встановлює види й різновиду документів, створюваних з метою фіксації актів цивільних взаємовідносин, реєстрації фактів їх виникненню чи припинення, підтвердження правовідносин та інших. Наприклад, ст. 51 і наступні частини Цивільного кодексу встановлюють види документів, застосовуваних під час створення, реєстрації, реорганізації та ліквідації юридичної особи, ст. 160 встановлює письмовій формі угоди та основні вимоги, які пред’являються ній; ст. 307 визначає види договорів, фіксують зобов’язання одного боку (фізичного чи юридичної особи) на користь іншої боку; ст. 420−453 містять загальних положень про договорі, включаючи положення про формі, особливостям укладання, зміни і розірвання договора.

Поруч із Цивільним кодексом Російської Федерації окремі боку роботи з туристичною інформацією і документацією регулюються спеціальними федеральними законами. Закон Російської Федерації «0 стандартизації «від 10 червня 1993 р. № 5154−1 встановлює правові основи стандартизації у складі Федерації, обов’язкові всім державні органи управління, підприємств і для підприємців, громадських об'єднань є, яких і визначає заходи державного соціального захисту інтересів споживачів і держави у вигляді розробки та застосування нормативних документів за стандартизації. Закон встановлює порядок проведення робіт з стандартизації, види документів по стандартизації, та їх застосування, здійснення державного фінансового контролю і нагляду над дотриманням вимог державні стандарти, відповідальність порушення положень Закону, і навіть порядок фінансування власне робіт по стандартизації, та деяких інших аспекти. Закон «Про стандартизації «поклав на Комітет Російської Федерації по стандартизації, метрології зв сертифікації (Держстандарт Росії) формування та реалізацію державної політики у сфері стандартизації, здійснення державного контролю та нагляду над дотриманням обов’язкових вимог державні стандарти, що у працях з міжнародної (регіональної) стандартизації, організацію професіональною підготовкою зв перепідготовки кадрів у сфері стандартизації, встановлення правил застосування міжнародних (регіональних) стандартів, правил, норм зв рекомендацій по стандартизації біля Російської Федерації, якщо інше встановлено міжнародними договорами Російської Федерації. У розвитку цього закону Урядом Російської Федерації 12 лютого 1994 р., ухвалено постанову «Про організацію робіт з стандартизації, забезпечення єдності вимірів» сертифікації продукції зв послугу котра затвердила положення про порядки створення і правила користування федеральним фондом державні стандарти, загальноросійських класифікаторів техникоекономічної зв соціальної інформації (ОКТЭИ), міжнародних (регіональних) стандартів, і про порядок опублікування державні стандарти і 01СГЭИ і ряд іншим постанов, і розпоряджень, Федеральний закон Російської Федерації «Про інформацію, інформатизації і захист інформації, від 20 лютого 1995 р N 24-ФЗ. встановлює, що інформаційні ресурси (документи зв масиви документів) є об'єктами відносин фізичних, юридичних осіб» держави й захищаються законом поряд з іншими ресурсами. Законом встановлюється правової режим створення, збереження та використання інформаційних ресурсів, зокрема: порядок документування інформації; право власності деякі документи зв окремі масиви документів, документи і масиви документів мають у інформаційних системах; категорії інформації з рівню доступу до неї; порядок правового захисту информации,.

Документування інформації — обов’язкова умова на її включення до інформаційні ресурси —ввозяться порядку, установлюваному органами структурі державної влади, відповідальними за організацію діловодства, стандартизацію документів та їхні масивів, безпеку Російської Федерації. Інформаційні ресурси може бути державної та недержавної власністю і бути в власності громадян, органів структурі державної влади, органів місцевого самоврядування, громадських організацій і громадських об'єднань є. Російська і суб'єкти Російської Федерації є власниками інформаційних ресурсів, створюваних, придбаних, накопичуваних рахунок коштів федерального бюджету, бюджетів суб'єктів Російської Федерації, отриманих шляхом інших встановлених законом способів. Держава проти неї викупу документованої інформації в фізичних юридичних осіб у разі віднесення цієї інформації до державну таємницю. Власник інформаційних ресурсів, містять відомості, віднесені до державну таємницю, вправі розпоряджатися цієї власністю лише з дозволу відповідних органів державної влади. Документи і масиви документів, створені рахунок коштів фізичних юридичних осіб, і навіть куплені ними на законних підставах й оприлюднювати отримані гаразд дарування чи наслідування, є власністю даних юридичних і фізичних осіб. Суб'єкти, котрі представляють у обов’язковому порядку документовану інформацію до органів державної влади організації, втрачають своїх прав для цієї документи і використання інформації, котра міститься у яких. Документована інформація, представлена в обов’язковому порядку до органи державної влади організації юридичних осіб незалежно від їх організаційно-правової форми і форм власності, і навіть громадянами, формує інформаційні ресурси, перебувають у спільному володінні держави й суб'єктів, які представляють цю інформацію. Інформаційні ресурси, що є власністю держави, перебувають у віданні органів структурі державної влади зв організацій відповідність до їх компетенцією, підлягають обліку і захист у складі Державного майна. Інформаційні ресурси може бути товаром, крім випадків, передбачених законодавством Російської Федерации.

Власник інформаційних ресурсів користується мають повні права, передбаченими законодавством Російської Федерації, зокрема він проти неї: призначати обличчя, яке здійснює господарське ведення інформаційними ресурсами, чи оперативне управління ними; встановлювати не більше своєї компетенції режим і правил обробки, захисту інформаційних ресурсів немає і доступу до них; визначати умови розпорядження документами за її копіюванні і распространении.

Громадяни, органи структурі державної влади, органи місцевого самоврядування, організації та громадські об'єднання зобов’язані представляти документовану інформацію органам і організаціям, відповідальних формування та використання державних інформаційних ресурсов.

Розвиток окремих галузей цього закону полягало в Указі Президента «Про основи державної політики у сфері інформатизації» від 20 січня 1994 р, постановах Уряди «Про інформаційному забезпеченні підприємництва Російської Федерації від 1 грудня 1994 р., «Про поліпшення інформаційного забезпечення населення Російської Федерації» від 12 січня 1Э96 гидр.

Федеральний закон «Про в міжнародному інформаційному обміні» від 4 липня 1996 р № 85-ФЗ спрямовано створення умов ефективного участі в міжнародному інформаційному обміні у межах єдиного світового інформаційного простору, право на захист інтересів Російської Федерації, суб'єктів Російської Федерації і муніципальних утворень, захист інтересів, права і свободи фізичних юридичних осіб при міжнародному інформаційному обміні. Закон визначає: об'єктом міжнародного інформаційного обміну то, можливо документована інформація, інформаційні ресурси, інформаційні продукти, інформаційні послуги, кошти міжнародного інформаційного обміну, яке суб'єктами — Російської Федерації) суб'єкти Російської Федерації, органи державної влади й органи місцевого самоврядування, фізичні і юридичних осіб Російської Федерації, фізичні і юридичних осіб інших держав, особи без гражданства.

Закон встановлює: право власності на інформаційні продукти і кошти міжнародного інформаційного обміну, обмеження при здійсненні міжнародного інформаційного обміну (обмеження на вивезення), використання коштів міжнародного інформаційного обміну (захист конфіденційної комп’ютерної інформації), поповнення державних інформаційних ресурсів Російської Федерації шляхом міжнародного інформаційного обміну, доступом до засобам міжнародного інформаційного обміну та іноземним інформаційних продуктів й питання міжнародного інформаційного обмена.

Закон Російської Федерації «Про державну таємницю» від 21 липня 1993 р № 5485 регулює відносини, що виникають у з зарахуванням відомостей до державну таємницю, їх розсекреченням і у сфері забезпечення безпеки Російської Федерації. До державну таємницю закон відносить захищені державою відомості у його військової, зовнішньополітичної) економічної, розвідувальної) контррозвідувальної і оперативно-розшукової діяльності, розповсюдження яких може завдати збитки безпеки Російської Федерації. Закон встановлює повноваження державних посадових осіб, покликаних забезпечувати збереження і здійснювати захист державних таємниць, перелік відомостей, складових державну таємницю, порядок засекречування і розсекречення даних та їх носіїв, розпорядження даними) складовими державну таємницю, порядок її, контроль і нагляд за забезпеченням державних таємниць та інші вопросы.

Положення цього закону знайшли розвиток в Указі президента Російської Федерації «Про затвердження переліку відомостей) віднесених до державної таємниці» від 30 листопада 1995 р., постанові Уряди Російської Федерації «Про перелік відомостей, які можуть становити комерційну таємницю» від 5 грудня 1991 r, постанові Пенсійного фонду Росії «Про затвердженні переліку відомостей, складових конфіденційну інформацію» від 30 серпня 1996 р. і др.

Основи законодавства Російської Федерації про Архівному фонді Російської Федерації і архівах, прийняті Верховною Радою Російської Федерації 7 липня 1993 р., спрямовані на вдосконалення організації архівного справи в самісінький країні, запобігання псування, знищення, розкрадання, незаконної скуповування, продажу, придбання і ринок вивезення архівних документів за кордон, регулюють формування) організацію зберігання, облік, використання архівів і архівних фондів і управління ними, забезпечують схоронність архівних документів, їх всебічне використання у інтересах громадян, й держави; визначають поняття основних термінів архівного справи (Архівний фонд Російської Федерації, архівний документ, архівний фонд, архів, архівну справу до ін.), характеризують склад Архівного фонду Російської Федерації у його державної та недержавної частинах, встановлюють право власності на архіви, порядок передачі цього правничий та його захисту, систему управління архівним справою Російській Федерації, порядок зберігання, комплектування, обліку, і використання архівних документів; визначають відповідальність порушення законодавства про Архівному фонді Російської Федерації і архівах та принципи міжнародного співробітництва у сфері архівного дела.

Для розвитку Основ законодавства про Архівному фонді Російської Федерації і архівах прийнято: указ президента Російської Федерації від 17 березня 19Э4 р. «Про Положення про Архівному фонді Російської Федерації», постанову Ради Міністрів — Уряди Російської Федерації від 3 березня 1993 р «Про порядок відомчого зберігання документів і майже організації виробництва їхньої в діловодстві» та інших. Законодавство Російської Федерації регулює та інші сфери діяльності, тісно пов’язані з документационным забезпеченням, наприклад, створення і сучасних автоматизованих зв телекомунікаційних систем (закон Російської Федерації «Про правову охорону програм для електронних обчислювальних машин і баз даним» від 23 вересня 1992 р та інші укази і постанови), закони та інші правові акти у зв’язку: федеральні закони «Про зв’язок» .від 16 лютого 1995 р. і «Про поштового зв’язку» від 9 серпня 1995 р, Поштові правила від 22 квітня 1992 р, прийняті Радою глав адміністрацій зв’язку Регіонального співдружності у зв’язку, та інші правові нормативні акты.

3. Правила оформлення документов.

Кожен документ складається з окремих складових його елементів) які називаються реквізитами (підпис) печатку) текст) назва виду документи й т.д.) — Сукупність реквізитів, розміщених у документі певним чином, становить його формуляр. Формуляр, характерний певного вила документів, називається типових формуляром.

Формуляр-образец розробляється під час створення системи документування і є графічну модель чи схему побудови документа. Він встановлює формати) розміри полів) розташування постійних і змінних реквизитов.

Державний стандарт Російської Федерації Р 6.30−97 «Уніфіковані системи документації, Система організаційно-розпорядчою документації». Система ОРД «Вимоги до оформлення документів» встановлює майже максимальний набір реквізитів нічого для будь-якого з управлінських документів та їхні місце розташування на паперовому носії інформації, Усього встановлено 29 реквізитів. Та оскільки окремі взаємовиключні і частина реквізитів залежить від виду документа) то, на конкретний документ їх набагато менше. Встановлено наступний склад реквизитов:

Державний герб Російської Федерації (01) змальовується лише у випадках, передбачених законодавством, на документах міністерств, відомств, і навіть органів власти.

Герб суб'єкта Російської Федерації (02) поміщають на бланках документів мають у відповідність до правовими актами суб'єктів Російської Федерації. На бланках документів можуть додатково відтворюватися також затверджені установленому порядку зображення (герби) територій чи населених пунктов.

Емблема організації мулу товарний знак (03). Емблема підприємства — це символічне графічне зображення. Як емблеми, зазвичай) використовується товарний знак. Зображення емблеми полегшує пошук документа, але замінити найменування підприємства чи установи емблемою не допускається. Емблему вони розміщають лівому полі документа лише на рівні назви організації, або на верхньому полі документа.

Код організації (04). Код форми документа (5). Код по Загальноросійському класифікатору організацій та підприємств (ОКПО) має всі зареєстровані підприємства. Він то, можливо проставлено заздалегідь друкарським способом. Цей код є своєрідною підтвердженням правомочності організації - автора документа .Код по Загальноросійському класифікатору управлінської документації {ОКУД) має відповідати коду уніфікованої форми документа, утримується в класифікаторі управлінської документації. Цей реквізит карбується під час упорядкування конкретної документа.

06 — найменування организации.

07 — довідкові дані про организации.

08 — найменування виду документа.

Найменування організації (06, 07, 08). Цей реквізит вказує в документі найменування організації) що є автором документа, воно має відповідати найменуванням) закріпленому у її установчих документах. Над найменуванням організації вказують скорочена чи повне найменування вищестоящої організації. Всі ці найменування вони дають у називному падеже.

Якщо організація підвідомчі одночасно кільком органам управління чи громадських організацій) то вказуються трохи більше трьох ступенів підвідомчості. Якщо є подвійне підпорядкування міністерству і керували місцевим органів державної влади, — то документі вказують лише найменування Чесних органів власти.

Найменування організацій суб'єктів Російської Федерації, мають поряд з російською мовою як державної національний мову) друкують на двома мовами — російському зв національному. Скорочений найменування організації викликають тіл разі, як його закріплено в установчих документах організації. Скорочений найменування (в дужках) поміщають нижче повного. Найменування іноземною мовою відтворюють у випадках, як його закріплено у статуті (становищі про організацію). Найменування іноземною мові мають нижче найменування російською языке,.

Найменування філії, територіального відділення, представництва, структурного підрозділи організації вказують у разі, коли вона є автором документа, і мають нижче найменування организации.

Автором документа то, можливо посадова особа, що представляє организацию.

Даних про конкретне автора обов’язкові на внутрішніх документах организации.

Довідкові дані про організацію" (07).

Цей реквізит зазначається лише в службових листах. Сюди можуть входити: індекс підприємства зв’язку, поштовий до телеграфний адресу, номер телетайпа, телефону, факсу, телекса. На листах, які стосуються фінансовим питанням, то, можливо проставлено номер рахунки банке.

Найменування вигляді документі (08). Цей реквізит одна із найважливіших, оскільки це дозволяє будувати висновки про призначенні даного документа, визначає склад, реквізитів і структуру тексту. Найменування виду документа регламентується статутом (становищем про організацію) і проставляється усім документах, крім листів і факсів) і друкується прописними буквами.

Дата (09). Дата одна із основних реквізитів документа) які забезпечують його юридичної чинності. Датою документа є дата його підписання чи затвердження) для протоколудата проведення засідання. Якщо авторами документа є кілька opгaнизаций, то датою документа її вважають найбільш пізня дата подписания.

Дати у документі оформляються цифровим способом у наступному послідовності: число, місяць, рік. Також дату можна оформляти в відповідність до міжнародним стандартов.

За наявними тестами тих нормативних документів, і навіть містять відомості фінансового характеру, допускається застосовувати словесно-цифровой спосіб оформлення дат. Наприклад: 22 серпня 1996 р. У факсах, телеграмах і телефонограммах крім дати проставляються годинник, і минуты.

Реєстраційний індекс документа (10). Поруч із датою проставляють реєстраційний номер документа. Реєстраційний номер — це умовне позначення документа під яким він введений у правове інформаційно-пошукову систему організації. Для внутрішніх документів (наприклад) наказів) це зазвичай порядковий № справи з початку року, Для вихідних документів він складається з кількох частин: індекс структурного підрозділи, № справи з номенклатурі, де зберігатиметься копія документа саме його відправки, порядковий № документа. .

На документах, складених спільно кількома організаціями, реєстраційні номери проставляють через косу риску гаразд вказівки авторів на документе.

Посилання на реєстраційний номер, а дату документа (II). Цей реквізит проставляється лише з відповідних листах. Дата і номер для посилання переписуються з ініціативного листи. Оформлюється наступним способом: на № 02−13/36 від 04⁰⁹.98.

Місце складання чи видання (12).

Місце складання чи видання документа обов’язково вказується у цьому разі, якщо утруднено його визначення по реквізитам називати організації" і «довідкові дані про організацію» доцільно його проставление усім документах, Місце тиску, або видання вказують з урахуванням прийнятого адміністративно-територіального розподілу, і це включає лише узвичаєні скорочення. У листах цей реквізит входить у поштовий адрес.

Гриф обмеження доступу до документа (13) реквізит проставляється в разі, якщо документ містить текст обмеженого поширення, тобто. секретну чи інформацію. У першій рядку даного реквізиту уставлятися такі позначки: «ДСК» (Для службового користування), «Таємно », «Цілком секретно».

Адресат (14).

Гриф затвердження документа (15).

Резолюція (16).

Заголовок до тексту (17).

Цей реквізит обов’язковий всім документів. Заголовок може відсутні на коротких документах, виконаних на папері формату А5 (супровідні листи). Заголовок може бути максимально коротким і точним. У заголовку має фіксуватися стислий зміст документа. Він необхідний ефективного пошуку, реєстрації документів без попереднього прочитання всього текста.

У одній рядку заголовка має не більше 28 знаків. Крапка наприкінці заголовка не ставиться. Заголовок повинен граматично узгоджуватися з назвою виду документа, відповідаючи питанням «що?» чи «чого?». Наприклад: наказ — про зарахування працювати становище — про бухгалтерії - протокол — зборів акціонерів посадова інструкція — менеджера по кадрам.

Позначці у контролі (18).

Цей реквізит проставляється на документах, виконання яких взято на особливий контроль за дорученням керівника. Позначка про контроль — літера «До «проставляється кольоровим (червоним, синім, зеленим) олівцем, фломастером чи спеціальним штампом «Контроль», Міститься лише на рівні заголовка на лівому полі документа.

Текст документа (19).

Текст документа становлять російською чи національному мові в відповідно до законодавства Російському Федерації і суб'єктів Російської Федерації про державних языках.

Тексти документів пишуть лише російською мові при напрямі в федеративні органи структурі державної влади, органи структурі державної влади суб'єктів Російської Федерації: підприємств, у створенні та його об'єднання, не підпорядковані даного суб'єкта Російської Федерації чи розташовані території інших суб'єктів Російської Федерації. Тексти документів оформляють як анкети, таблиці, пов’язаного текста.

Підпис (21),.

Підпис — це з основних способів посвідчення документів. Підпис обов’язковий реквізитом. Підпис на документі проставляє обличчя, котре відповідає за зміст даної документа. Підписується, зазвичай, лише перший примірник документа. До складу підписи входять: найменування посади особи, підписує документ (повне, якщо документ оформлений на бланку ^організації, і скорочена, якщо використаний бланк), особиста підпис і розшифровка підписи (ініціали і прізвище) без лапок і скобок.

Документ може бути підписаний виконуючим обов’язки посадової особи з указівкою її фактичної посади і прізвища. У цьому заборонена ставити приводу", напис рукою «Заст.» чи косу риску перед найменуванням должности,.

Граф узгодження (22). Візи (23).

Узгодження —це розгляд питань, які у проекті документа. Узгодження то, можливо зовнішньоі внутреннее.

Зовнішнє узгодження оформляється грифом узгодження. Вона має два варіанта: узгодження з конкретною посадовою особою погодження з колегіальним органом. Гриф узгодження мають нижче реквізиту «Підпис» чи на окремому листі узгодження. Ліст узгодження складається, коли зміст документа зачіпає інтереси кількох організацій чи осіб, що робиться позначка дома грифа согласования.

Але віза то, можливо оформлена і більше коротко: особиста підпис і дата.

Якщо посадова особа, з яким узгоджується документ, має якіто зауваження, доповнення або згоден із документом, це може оформлятися на на окремому листі із зазначенням це візуванні «Зауваження прилагаются».

На внутрішніх документах віза проставляється на останньому аркуші першого примірника. На вихідних — на останньому аркуші того примірника, який опиниться в учреждении.

Печатка (24).

Печатка ставлять найбільш важливих документах, передбачених спеціальними нормативними актами, що засвідчують права осіб, фіксують факти, пов’язані із саудівським фінансовим засобами, підтверджуючи справжність підписів. Печатка мусить бути добре читаема і за можливості повинна захоплювати частина найменування. посади. Відрізняються друку гербові і друку. організації. У комерційних структурах гербові друку не используются.

Позначка про завіренні копії (25),.

Запевнення копії документа виробляється щоб надати їй юридичної силы.

Позначка про завіренні копії складається з заверительной написи —"Правильно", найменування посади співробітника, що завірила копію, його особистою підписи, її розшифровки і дати заверения.

Позначка про виконавця (26).

Цей реквізит необхідний оперативного зв’язку про те, із кого складено документ для роз’яснення і уточнення порушених у документі вопросов.

Позначка про виконавця включає прізвище (чи прізвище, ім'я, по батькові) виповниться документи й номер його телефону. Оцінку про виконавця мають відповідно до стандартом, на лицьової чи зворотному боці останнього аркуша документа у лівій нижньому углу.

Позначка про виконання документа, а напрямі його до справи (27). Цей реквізит проставляється на виконаних документах, які підлягають списанню в справа на подальше збереження та використання в довідкових целях.

Позначка про виконання документи й напрямі його до справи проставляється на першій сторінці документа.

Позначка про виконання документи й напрямі його до справи мусить бути підписано і датована виконавцем документа, керівником структурного підрозділи, у якому виконаний документ.

Позначка про вступ документа до організації (28). За можливості ставиться першою аркуші вхідних документів, зазвичай, з допомогою штампа. Цей реквізит включає у собі: найменування отримує організації, дату надходження документа, його вхідний реєстраційний номер. Например:

Позначка для автоматичного пошуку документа (29). Цей реквізит може охоплювати ім'я диска, файла, що містить даний документ та інші пошукові данные.

4. Системи стандартов.

Стандартизація відповідно до законом Російської Федерації «Про стандартизації», прийнятим 10 червня 1993 р., — це діяльність із встановленню норм, правив і характеристик з метою забезпечення; безпеки продукції, робіт й нових послуг для довкілля, життя, здоров’я та майно; технічною відсталістю та інформаційної сумісності, а. також взаємозамінності продукції; якості продукції, робіт і у відповідність до рівнем розвитку науки, техніки і технології; єдності вимірів; економії всіх видів ресурсів; безпеки господарських об'єктів із урахуванням ризику виникнення природних і техногенним катастрофам та інших надзвичайних ситуацій; обороноздатності і мобілізаційної готовності країни. До нормативним документам по стандартизації, чинним біля нашої країни, ставляться; державні стандарти Російської Федерації (ГОСТ); застосовувані в установленому порядку міжнародні (регіональні) стандарти, правила, норми і по стандартизації; загальноросійські класифікатори техніко-економічній та інформації; стандарти галузей; стандарти підприємств; стандарти науково-технічних, інженерних товариств зв інших объединений.

Державні стандарти розробляються продукції, роботи й послуги, мають міжгалузеве значення. Зміст вимог стандартів, області їх поширення, сфери їх дії та дати запровадження мит визначаються державними органами управління, що їх приймають. Згідно з до закону «Про стандартизацію» державні стандарти загальноросійські класифікатори техніко-економічній та інформації приймає Держстандарт Росії; вони запроваджують після державної реєстрації. Вимоги, встановлювані стандартами, обов’язкові всім державні органи управління і від суб'єктів господарської діяльності. Держстандарт Росії і близько інші спеціально уповноважені державні органи управління у межах їхніх компетенції здійснюють держконтроль і нагляд за дотриманням обов’язкових вимог державних стандартов.

Усі державні стандарти, які діють території нашої країни, об'єднують у єдину Державну систему стандартизації - ієрархічно організованою системою класифікації і кодування самих державних стандартов,.

Серія 1 Державної системи стандартизації містить комплекс основних стандартів, у яких закріплено положення про порядок розробки державні стандарти про будівництво, викладі й оформленні стандартів, їхньому затвердженні, реєстрацію ЗМІ й запровадження, про порядок внесення змін — у стандарти) скасування стандартів, і ін., наприклад ГОСТ I. РO- 92. Державну систему стандартизації Російської Федерації: Основні положения.

Самостійний комплекс становлять стандарти на уніфіковані системи документації і Єдину систему класифікації зв кодування техникоекономічної інформації: ГОСТ 6.01.1−87. Єдина система класифікації і кодування техникоекономічної информации;

ГОСТ 6.03-В3. Уніфіковані системи документації, запис інформації уніфікованих документів мають у комунікативному формате;

ГОСТ 6.10.4−34. Уніфіковані системи документації. Осучаснення юридичної сили документам на машинному носії і машинограмме, створюваним засобами обчислювальної темники. Основні положения;

ГОСТ 6.10.5−87. Уніфіковані системи документації. Вимоги до побудові формуляра-образца;

ГОСТ 6.10.6−87. Єдина система зовнішньоторговельної документації. Формулярзразок: ГОСТ 6.10.7−90. Єдина система зовнішньоторговельної документации.

ГОСТ Р 6.30−97. Уніфіковані системи документації. Система організаційно-розпорядчою документації. Вимоги до оформлення документов;

ГОСТ 16 487-КЗ. Діловодство і архівну справу. Терміни та визначенням (ГОСТ зберігає номер, присвоєний йому при реєстрації першого термінологічного стандарту 1970;го г.).

Уніфіковані системи документации.

З метою зменшення кількості що застосовуються у діяльність закладів, організацій та підприємств документів, типізації їх форми, зниження трудових, тимчасових і матеріальних витрат за підготовку і обробку, досягнення інформаційної сумісності автоматизованих Баз даних в народному господарстві триває робота по уніфікації документів і майже створенню уніфікованих систем документації (УСД) — сукупності взаємопов'язаних уніфікованих форм документів, які забезпечують документоване уявлення даних у певних видах господарську діяльність, коштів на свою ведення, нормативних і методичних матеріалів з розробки й застосування, У основі створення УСД лежить метод уніфікаціївстановлення однаковості складу і форм управлінських документів, створюваних при рішенні однотипних управлінських функцій і завдань. Одночасно розробляються класифікатори техніко-економічній та соціальній інформації, щоб забезпечити інтегровану автоматизоване опрацювання даних, які у УСД (див. розділ 2.5). Нині діє вісім УСД: уніфікована система організаційно-розпорядчою документації; уніфікована система банківської документації; уніфікована система фінансової" облікової і звітної бухгалтерської документації бюджетним установ і закупівельних організацій; уніфікована система звітно-статистичної документації; уніфікована система облікової і звітної бухгалтерської документації підприємств; уніфікована система документації за працею; уніфікована система документації Пенсійного за фонд Російської Федерації; уніфікована система зовнішньоторговельної документации.

Розробка УСД ведеться відповідними міністерствами зв відомствами, яким доручено ця работа.

Задля підтримки УСД в актуальному стані здійснюється їхнє відання, що передбачає внесення зміни й доповнення в контрольний масив уніфікованих форм документів принаймні необходимости.

Загальноросійські класифікатори техніко-економічній та соціальній информации.

Важливими засобами інформаційного забезпечення, насамперед у таких областях, як економіка, статистика, насип, митне справа, зовнішньоекономічна діяльність, є класифікатори техникоекономічної та інформації. Вони забезпечують інтегровану обробку даним в автоматизованих інформаційних системах.

Класифікатори техніко-економічній та інформації - нормативні документи, містять систематизований звід найменувань об'єктів, представлених як класифікаційні угруповання, і присвоєні їм коди, Класифікації і кодування підлягають соціальні й економічні об'єкти і їхні властивості, інформацію про якої використовуються у діяльності органів влади й управління міститься в уніфікованих формах документов.

Нині розроблено й діє 37 загальноросійських і продовжують діяти загальносоюзних класифікаторів. Сукупність класифікаторів техніко-економічній зв соціальної інформації, і навіть науково-методичних і нормативно-технічних документів з розробки, ведення і запровадженню, і навіть чи галузі домовляються, що розуміти, яке поняття піде у той чи інший термін. З цього випливає, що утриманці поняття, визначеного терміном, можна зрозуміти лише крізь його дефініцію — стисле логічне визначення, встановлює суттєві відмітні ознаки предмета чи значення поняття, його утримання і кордону. Тому завжди, коли йдеться про терміни, ми повинні пам’ятати, термін лише називає поняття, яке істота, зміст розкриває определение.

5. Ефективність раціональної системи делопроизводства.

У управлінської діяльності, зазвичай, вирішуються завдання двох типів: оригінальні (нетривіальні) і однотипні, повторювані. Оригінальні завдання не можна уніфікувати і стандартизуйте повному обсязі, але їм може бути стандартизовані принципи рішення. Для повторяюшихся однотипних завдань здебільшого доцільно стандартизуйте як технологію їх рішення, і форми уявлення информации.

Під уніфікацією у сенсі розуміється зменшення різноманіття типів зв видів виробів однакового функціонального призначенні. Що стосується управлінським документам уніфікація полягає у встановленні однаковості у складі і формах управлінських документів, створюваних в процесі здійснення однотипних управлінських функцій зв задач.

Стандартизація — це форма юридичного закріплення результатів уніфікації. У практиці вдосконалення документационного забезпечення управлінської діяльності розробляються державні стандарти на термінологію діловодства та архівної справи і вимоги до формуванню і оформленню управлінських документов.

Основна мета уніфікації і стандартизації - створення таких систем документації, застосування яких економічно ефективно, призведе до збільшення часу на творчі елементи управлінської праці, підвищить загальну культуру управління. Уніфікація зв стандартизація документів— основні напрями вдосконалення документації, які ведуть зниження витрат за управлінські документы.

Об'єктами уніфікації і стандартизації в управлінської діяльності є: терміни та визначенням, використовувані під час роботи з управлінської інформацією; організаційні структури організацій, установ і; класифікатори управлінських функцій; управлінська документация.

Документи давно стали об'єктами уніфікації зв стандартизації. У перші стандарти з’явилися торік у 1929;1931 рр., але відтоді попри окремі перерви, роботи з уніфікації і стандартизації документів. Останніми десятиліттями до цієї роботи притягнуті всі провідні міністерства та ведомства,.

А роботи з уніфікації і стандартизації активно тривають і там. Стандартизацію документів мають у протягом багато часу проводять національні організації з стандартизації ряду розвинених країн, різні міжнародних організацій, Національні стандарти на документи перебувають у Німеччини, Бельгії, Великобританії, Норвегії, Швеції, Фінляндії, Болгарії та інших странах.

Діяльність по уніфікації документів, зокрема зовнішньоторговельних, приймають понад десяти відділу міжнародних організацій, зокрема Комітет із розвитку зовнішньої торгівлі Європейської Економічною Комісії (ЄЕК), Міжнародна організація стандартизації (НСЗ) та інших. Роль і значення уніфікації і стандартизації документів особливо зросли у зв’язку з застосуванням під управлінням комп’ютерних технологий.

Уніфікація управлінських документів передбачає: уніфікацію складу і форм документів, що застосовуються документування управлінської діяльності. Уніфікація складу документів організації залежить від відборі і закріпленні комплексу документів, необхідних і достатніх для рішення управлінської завдань. Через війну уніфікації складу документів виключаються форми документів, не викликані дійсними потребами управління, і склад документів організації то, можливо значно скорочено. Уніфікація форм документів залежить від відборі зв закріплення у уніфікованих формах документів інформаційних показників і реквізитів, відповідних призначенню документів, та встановленні єдиних вимог до їх формуванню і оформлению.

Результати уніфікації складу документів отримують своє закріплення в Табелі форм документів, а результати уніфікації форм документів — в Альбомі форм документів, застосовуваних Діяльності организации.

Для автоматизації процесу документообігу, ефективного інформаційного забезпечення процесу управління та прийняття рішень доцільно створити інформаційну система документооборота.

Така система автоматизує рутинні операції з обробці кореспонденції, і дає підстави контролювати виконання доручень керівника і вищих організацій. Банк даних системи повинен утримувати інформаційно-пошукові образи всіх документів, вступників і/або що виходять з організації, включаючи офіційні нормативні правові документы.

Реалізація програмного забезпечення системи можлива з урахуванням сучасних інформаційних технологій, з використанням програмних продуктів Staffware і Microsoft FoxPro. Система складається з восьми робочих місць, об'єднаних в локальну обчислювальну мережу під керівництвом ОС UnixWare Application Server. Робітники місця користувачів представляють з себе IBM-совместимые персональні комп’ютери з операційній оболонкою Microsoft Windows.

Розглянемо таку систему з прикладу функціональної структури інформаційної системи документообігу Москомприроды.

Структура системи включає вісім основних функціонально виділених автоматизованих робочих місць (АРМ), кожна з яких орієнтоване на рішення специфічних завдань, зокрема.: 1. АРМ Голову Москомприроды — призначено реалізації оперативного контролю над виконанням доручень керівників Комітету, підготовки різних звітів і довідок. 2. АРМ адміністратора системи — призначено реалізації адміністративного управління роботою системи — робоче місце Начальника Організаційного управління Москомприроды. 3. АРМ з прийому та їх обробки яка входить кореспонденції - призначено для реєстрації яка входить кореспонденції (від юридичних), внесення резолюцій керівництва. 4. АРМ контролю над рухом і виконанням документівпризначено для оперативного контролю над рухом документів, поточного контролю над виконанням доручень керівництва Москомприроды і підготовки адміністративних звітів. 5. АРМ з видачі довідок та їх обробки листів та розгляд скарг громадян — призначено для оперативної видачі звітів і довідок про рух документів, і навіть до роботи з листами й зверненнями громадян (фізичних осіб). 6. АРМ у контролі виконання документів, експонованих в Москомприроду на експертизу — призначено для оперативного контролю над рухом передпроектних, проектних та інших видів документів, експонованих в Москомприроду на екологічну експертизу й до відділу нормування шкідливого на довкілля, і підготовки адміністративних звітів з їхньої проходженню керівництво Москомприроды. 7. АРМ з обробки що виходить кореспонденції - призначено для реєстрації що виходить кореспонденції. 8. АРМ системного оператора — робоче місце чергового оператора, забезпечує контроль функціонування системи та її системне администрирование.

Структурна схема проходження кореспонденції в ИСОУ приведено на мал.1 [pic].

рис. 1. Функціональна структура інформаційної системи документообігу Москомприроды.

Список використовуваної литературы.

1. Кудрявцев В. А. та інших. «Організація роботи з документами: підручник ;

М.: ИНФРА-М, 1998.

2. «Секретарское справа », спецвипуск журналу, Тула.:1996.

3. Самыкина І.В. «Практичне керівництво для секретаря ». — М.:

БІНОМ, 1995.

4. Матеріали Москомприроды зі створення інформаційної системи документообігу (1998 г.).