Предпринимательство у сфері електронного бізнесу у России

Реферат.

Значення бізнесу трапилося в ринковій економіці, дуже велике. Майже бізнесу ринкової економіки не функціонуватиме, ні розвиватися над стані. Становлення і його є одним із основних проблем економічної політики у умовах переходу від адміністративно-командної економіки до нормального ринкової економіки. Малий бізнес у ринкової економіці - провідний сектор, визначальний темпи економічного зростання, структуру і якість валового національний продукт; у всіх розвинених країнах частку бізнесу доводиться 60 — 70 відсотків ВНП. Активний зростання частки підприємств у структурі економіки країн почав коїтися з середини 70-х, початку 1990;х років. Сьогодні в найрозвиненіших в країнах Заходу малі фірми становлять 70−90% від загального числа предприятий.

Має Значення роль бізнесу в здійснення прориву за низкою найважливіших напрямів НТП, насамперед у галузі електроніки, кібернетики і інформатики. Сучасний етап науково-технічної революції вніс суттєві нові моменти в економічного розвитку індустріальних країн. У них спостерігається бурхливий ріст комплексу наукоёмких галузей промисловості, викликаний потребами широкомасштабної модернізації всього виробничого апарату в народному господарстві стран.

У нашій країні роль бізнесу важко переоцінити, маю на увазі, який розгорнувся процес конверсії. Всі ці і ще властивості малого бізнесу роблять його розвитку істотним чинником складовою частиною реформування економіки Росії. Тому треба дати свободу для розвитку підприємств бізнесу. Вони можуть дати Росії необхідну насиченість ринку, тенденцію до стійкості цін, середу конкуренції, якої так і не вистачало великим монополистам-гигантам, що робить страждало якість, а процес упровадження нових технологій він був заторможен.

У цьому роботі розглянутий новий для російського підприємця вид бізнесу у області електронних послуг — інтернет бізнес. Internet розвивається досить стрімко. Нині Internet знайшов широке поширення навіть у далекі від техніки областях. Internet перетворюється з великої іграшки для інтелектуалів на повноцінне інструмент для створення та ведення бізнесу. Він може стати каталізатором, які забезпечують різкий підйом у сфері бізнесу, що підвищує продуктивність, конкурентоспроможність і прибутковість малих фірм. Ставлення до інформаційним технологіям організацій бізнесу визначає ключі до перейшла новий якісний рівень ведення бізнесу. Персональний комп’ютер як індивідуальне засіб обробки інформації найменше відповідав найбільш особистісному аспекту людської діяльності — комунікації. Третя інформаційна революція — мережна інформаційна технологія — забезпечила фундаментальний характер зміни самого персонального комп’ютера, перетворивши їх у засіб комунікації людей.

Сьогодні у малому бізнесі зайнято понад половина світових ресурсів робочої сили, а Європі їх кількість становить 58%, отже 58 млн. чол., зайнятих у малих бізнесі, забезпечують 56% усього європейського торговельного обороту. Разом із цим у європейському малому бізнесі використовується близько сорока% персональних комп’ютерів, з них лише 25% з'єднані в комп’ютерну мережу. Загалом у Європі налічується близько 50% мережевих вузлів організацій бізнесу із кількістю персональних комп’ютерів упродовж як мінімум, причому відзначається помітне зростання числа європейських малих фірм, мають мережні з'єднання з виходом у внутрішні локальні (48%) і його зовнішні (28%) мережі. Використання кількох персональних комп’ютерів може підвищити продуктивність малої фірми на 33%. Якщо ж персональні комп’ютери об'єднують у мережу, продуктивність може бути збільшена поки що не 22%. Прогноз розвитку Internet-коммерции у Європі приголомшує, оскільки пророкує щорічний приріст 137%. Через війну очікується, що у 2001 р. 70% всіх домашніх покупок здійснюватиметься через Internet.

У новій середовищі успішно взаємодіють постачальники товарів, послуг та його споживачі. Активно розвивається електронна комерція. Прогрес очевидна, але запровадження нових систем обслуговування клієнтів мусять іти поступово, починаючи питаннями безпеки і до проблемами ефективності апаратного та програмного забезпечення. Електронний бізнес поки лише починає розвиватися, але сьогодні очевидні його величезні можливості: він об'єднує у собі технології Internet, добре сплановану маркетингову стратегію і обчислювальну міць настільних персональних компьютеров.

Електронний бізнес — складна річ, але компаніям є у ньому залишатися і винних шукати нові й нові засоби використання Мережі на продаж товарів. Можливо, Інтернет був першим справжнім глобальним посередником. За прогнозами фахівців, що за п’ять років кордони між звичайній торгівлею та електронної зітруться. Електронний бізнес надає організаціям будь-якого масштабу, включаючи малі фірми, можливість заробляти гроші, розширювати свої операції, і знижувати накладні витрати. У цьому електронний сервіс дозволяє якісно перетворити все бізнес — процеси, саме: збільшити ефективність поступу ринок (доведення інформації до клієнтів — і притягнення до собі уваги); підвищити оперативність (безупинне цілодобове оперативне інформаційне обслуговування); знизити ціни (позбутися надлишків і скоротити накладні витрати); вдосконалити сервіс (індивідуального підходу, зрозумілість і простота) улаштуванням віртуальних вітрин; розширити географічну зону обслуживания.

Проте інтернет — комерція пред’являє компанії дуже суворі формальні вимоги, і вимагає зміни всіх процесів. Якщо взяти електронний документообіг і накласти його за паперовий, це завжди буде незручно і не сподобається. Щоб впровадити електронний документообіг треба змінити всю схему роботи організації, щоб у неї эффективна.

Сфера додатків електронного бізнесу стає дедалі більше, з’являються все нові, часом несподівані області застосування. Проте, сьогодні можна казати про кілька великих остаточно сформованих розділах електронного бизнеса.

Передусім серед систем е-business прийнято виділяти системи «business to business» (В2В) і «business to consumers». Назви кажуть самі за себе системи business to business визначають взаємодія компаній між собою, business-to-consumers — за взаємодії компаній із своїми клієнтами. З іншого боку, окремої сферою є електронний маркетинг (е-marketing), а як і системи обслуговування й підтримки клієнтів. Причому сьогодні електронний маркетинг передбачає як просту рекламу товарів та послуг в WWW-пространстве, і збір даних (знов-таки через Інтернет) з єдиною метою точного позиціонування продуктів над ринком, і навіть створення ефективної зворотного зв’язку з споживачами. У системи business to consumers включаються такі: інтернет торгівля (е-commerce), електронний трейдинг (E-Trading), інтернет — банкинг (е-banking), консалтинг. У системи business to business прийнято включати рекламну діяльність й торгівлю між компаниями.

Особливе його місце займає інвестування інтернет проектів. Сучасна економіка розвивається настільки стрімко, жодна технологія, ні один проект що неспроможні чекати — грошей розвиток бізнесу, зазвичай, потрібні або відразу, або ніколи. Що стосується запізнення навіть дуже великі вкладення можуть бути марними, бо аналогічна ідея може з’явитися в конкурентів. Розвиток інтернет — компаній як найтісніше пов’язані з венчурним інвестуванням. У даному разі, саме венчурні фірми були тим фінансовим двигуном, який привів в рух комп’ютерну індустрію Силіконовій долини. У минулого десятиліття, приблизно від 1996 року, сильний потік венчурних капіталів був у Інтернет — сектор. Головна причина формування ринку інвестицій, виділені на вкладень в стартовий бізнес, і ділові проекти — цей час, фактично, саме висока швидкість обороту капіталу. Стислі терміни інвестування майже залишають часу оцінку. Особливо якщо йдеться про проект, який має зайняти вільну ринкову нішу. Часто ніколи навіть провести більш більш-менш детальні маркетингові дослідження. Зрозуміло, що у такий ситуації інвестор має знайти новий спосіб застрахувати свої вкладення. Відповідь знайдено самої стихією нової економіки — це бізнес інкубація. Ідея інкубаторів є логічним продовженням тієї тактики, якої почали дотримуватися венчурні інвестори останніми роками. Тактика залежить від формуванні цілого портфеля різних проектів, щоб застрахуватися на випадок провалу один і навіть кількох. Якщо компанія набирає портфель з десяти проектів, чому би створити їм всіх загальної бази. У перший чергу інвестор страхує себе. З іншого боку, скорочується частина початкових витрат створення компанії — оренду приміщення, придбання обладнання, що становить, зазвичай, 10—20% початкових вкладень. У значною мірою з допомогою надання готової інфраструктури можна зменшити початковий штат проекту — не потрібні бухгалтер, системний адміністратор, юридичний консультант, інвестиційний консультант або фінансову директор. У результаті вдається заощадити 20—30% фонду зарплати, тобто 10—15% всіх початкових вкладень (з те, що, зазвичай, оплата праці становить майже половину витрат у молодих фірмах). У цілому, в залежність від конкретного проекту, інвестор скорочує свої перші вкладення на 20—40%. Очевидна вигода й у інвестованих — можна користуватися готової інфраструктурою, головне — фінансовим і солідним юридичним досвідом інвестора. При непоганому рівні порозуміння забезпечується настільки необхідна молодим фірмам синергія інноваційності і опыта.

На цей час найпривабливішим виглядом діяльність у інтернет є комерція. Розглянувши розміри капіталовкладень до Інтернету — проекти, то виявиться що вкладення електронну комерцію непогані великі проти іншими сферами бізнесу, проте зростання цих вкладень найвищий саме в електронну комерцію. З іншого боку інвестиції в електронну комерцію непогані великі, вона не потребує великих стартових капіталів і тому доступніша підприємцям, ніж якачи інша діяльність. Цим пояснюється бурхливе зростання кількості електронних магазинів за кордоном і у России.

Як і реальному ринку, в віртуальному є кілька видів магазинів. Кожен вид використовує власну конкуренцію над ринком, що, природно, позначається вартості, і якості продукту. У цілому нині можна назвати три основних типи електронних магазинів: електронні супермаркети, спеціалізовані магазини і їдальні мелкорозничные магазини. У багатьох поняття інтернет — магазину досі асоціюється з низькою кімнатою, де сидять оператори, приймаючі заявки. Проте інтернет — магазин — це дуже складний механізм, яка має мусить бути грамотно поставлена логістика. Необхідна координація багатьох служб, які забезпечують роботу магазину. Це менеджери роботи з постачальниками, маркетологи, гарячу лінію технічної підтримки звісно ж, кур'єрська служба. При створенні інтернет — магазину нерідко й виникають проблеми, причому у вона найчастіше, в різних підприємців, лише вони й самі. Маючи уявлення про такі проблемах, підприємець може істотно зменшити шанс потерпіти невдачу в интернет.

Інший проблемою під час створення інтернет магазину є залучення уваги аудиторії. Під час створення електронних торгових центрів під однієї дахом проігнорували, що у Інтернеті є можливість легко вони моментально перемкнутися з однієї сторінки в іншу і угруповання різнорідних речей на одному сервері утрачає будь-який сенс На відміну, скажімо, від торгових центрів, де об'єднання під одним дахом зумовлено економією на торгових витратах, часу і т п.

Виявилося, що принципово важливішим для Інтернету є спільність інтересів покупців. Це даному разі «точки кристалізації», чи центри тяжіння співтовариств споживачів. З цієї причини сервери багатьох передових фірм (IBM, Microsoft та інших.) підтримують безкоштовні дискусійні форуми, з урахуванням яких і було формуються співтовариства за інтересами. Зрозуміло, тоді й пропозиції щодо продажу падають на справді підготовлену почву.

Однією з останніх винаходів у сфері став «портал» — об'єднання з урахуванням потужного пошукового серверу всього комплексу безплатних послуг (електронної пошти, webсторінок, і ін.). Це з єдиною метою — створити своє співтовариство користувачів (community) і прагнуло захопити, цим, частку рекламного ринку, що стає все дорожче і трохи дорожчий. Саме можливість «чіткої фокусування» на певну групу споживачів є принципово новий якісний перевагу електронного рынка.

Отже У разі ринкової економіки Росії з’явився нового вигляду бізнесу — інтернет бізнес. Він істотно відрізняється від зазвичайного несетевого — воно розвивається як і стрімко як і самі середовище інтернет дозволяє працювати на віртуальному ринку, що у значною мірою знижує витрати підприємств бізнесу; дозволяє істотно розширити коло потенційних клієнтів. Однією з вигідних для Росії властивостей цього бізнесу і те, що він надзвичайно привабливий інвесторів, хоч західних хоч російських. І це в момент для Росії дуже важливо: економіці сьогодні необхідні грошові вливання у розвиток бізнесу, формування конкурентного середовища великого бізнесу, що є основою економіки будь-якого розвиненої держави. І стимулом для вливань може бути електронний бізнес. Содержание Введение 11 1 Основи підприємництва 14 1.1 Підприємництво й бізнес. Основні поняття і характеристики 14 1.2 Етапи розвитку у Росії 20 1.3 Особливості сучасного етапу підприємництва 25 2 Особливості і проблеми електронного бізнесу у Росії 31 2.1 Передумови розвитку інтернет — бізнесу у Росії 31 2.2 Проблеми інтернет бізнесу у Росії 36 2.3 Огляд підприємницької діяльність у Internet 40 2.4 Інвестування інтернет проектів 46 2.4.1 Венчурні на інвестиції та їх механізм до Інтернету — бізнесі 47 2.4.2 Бізнес інкубатори в інвестиційні проекти 50 2.4.3 Стратегії інвестування 54 3 Інтернет магазин, як основна форма підприємницької діяльність у Internet 57 3.1 Маркетинг до Інтернету — бізнесі 60 3.2 Причини невдач бізнесу у інтернеті 63 3.3 Вартість Web магазину 71 4 Нові напрями у сфері електронних послуг 73 Укладання 79 Список використаної літератури 81 Додаток, А 84 Додаток Б 85 Додаток У 86.

Значення бізнесу трапилося в ринковій економіці, дуже велике. Майже бізнесу ринкової економіки не функціонуватиме, ні розвиватися над стані. Становлення і його є одним із основних проблем економічної політики у умовах переходу від адміністративно-командної економіки до нормального ринкової економіки. Малий бізнес у ринкової економіці - провідний сектор, визначальний темпи економічного зростання, структуру і якість валового національний продукт; у всіх розвинених країнах частку бізнесу доводиться 60 — 70 відсотків ВНП. Активний зростання частки підприємств у структурі економіки країн почав відбуватися не з середини 70-х, початку 1990;х років. Сьогодні в найрозвиненіших в країнах Заходу малі фірми становлять 70−90% від загального числа підприємств. Порівняйте можна взяти, наприклад, США — де у малому підприємництво зайнято 53% від населення, Японію — з її 71,7% і країн ЄС, де на кількох аналогічних підприємствах трудиться близько половини працездатного населення. Тільки ці цифри говорять про величезної ваги підприємств бізнесу для економіки цих країн. Тому абсолютне більшість розвинених держав всіляко заохочує діяльність малого бізнесу. У світовій економіці функціонує дуже багато малих фірм, компаній, і підприємств. Мале підприємництво, оперативно реагуючи на зміна кон’юнктури ринку, надає ринкової економіки необхідну гнучкість. Суттєвий внесок вносить малий бізнес у формування конкурентного середовища, що з нашої высокомнополизированной економіки має першорядне значение.

Має Значення роль бізнесу в здійснення прориву за низкою найважливіших напрямів НТП, насамперед у галузі електроніки, кібернетики і інформатики. Сучасний етап науково-технічної революції вніс суттєві нові моменти в економічного розвитку індустріальних країн. У них спостерігається бурхливий ріст комплексу наукоёмких галузей промисловості, викликаний потребами широкомасштабної модернізації всього виробничого апарату в народному господарстві стран.

У нашій країні роль бізнесу важко переоцінити, маю на увазі, який розгорнувся процес конверсії. Всі ці і ще властивості малого бізнесу роблять його розвитку істотним чинником складовою частиною реформування економіки Росії. Тому треба дати свободу для розвитку підприємств бізнесу. Вони можуть дати Росії необхідну насиченість ринку, тенденцію до стійкості цін, середу конкуренції, якої так і не вистачало великим монополистам-гигантам, що робить страждало якість, а процес упровадження нових технологій він був заторможен.

У запропонованій дипломної роботі розглянутий новий для російського підприємця вид бізнесу у області електронних послуг — інтернет бизнес.

Процеси розвитку глобальних інформаційно-комунікаційних технологій дуже динамічні нині, які змогу нашого суспільства та економіки поки лише починають масштабно використовуватися. Ще дватри роки тому Інтернет розглядався політикою переважно як гігантська бібліотека і головною його завданням вважалася допомогу у пошуку потрібної інформації та організація доступу до неї. У даний «комунікаційний «етап свого розвитку головне завдання Інтернету є допомогу у пошуку бажаних партнерів, і надання коштів на організації із нею потрібного виду комунікацій із необхідною інтенсивністю. Результати останніх досліджень показали, що використання Internet-технологий може дати реальну економію прибуток. Очікується суттєве зростання збільшення обсягів Internet-коммерции, особливо у таких областях, як роздрібна торгівля, фінанси, тематична реклама, соціальній та комп’ютерному секторе.

Internet розвивається досить стрімко. Нині Internet знайшов стала вельми поширеною навіть у далекі від техніки областях. Internet перетворюється з великої іграшки для інтелектуалів на повноцінне інструмент для створення умов та ведення бізнесу. Проте попри відомість і популярність мережі, займаються займався бізнесом у інтернет обмаль підприємців, особливо у Росії. Це першу чергу пов’язана з нестачею інформації про даному виді діяльності. Кількість видань про інтернет зростає, але із них описує саму середу, інакше, як яку можна змогли ефективно використати у підприємництві. Останнім часом в Росії з’являлася інформація у спеціалізованої літератури і аналітичних журналах. Але вона здається для користувача в розрізненому вигляді - переважно це невеликі статті, описують якісь конкретні випадки чи дії осіб котрі займаються інтернет — бізнесом. Також існують різні переклади зарубіжних видань, але де вони, найчастіше, що неспроможні цілком задовольнити російського підприємця. Це з тим, що ці роботи актуальні лише у місцях і країнах, де їх розроблялися. Тобто, нині, у Росії немає цілісного описи цій галузі підприємництва із її особливостями і труднощами властивими російському ринку електронних услуг.

Тому метою даної роботи ставилося теоретичне осмислення підприємницьких форм у сфері електронних послуг, чітка характеристика цього бізнесу, розгляд спільне коріння й особливих для Росії чорт цього виду предпринимательства.

Діяльність зроблено спробу проаналізувати і систематизувати наявні форми бізнесу над ринком електронних послуг, розглянути загальні закономірності й особливо у тому становленні російському ринку з урахуванням досвіду розвинених капіталістичних країн. Виявлено й систематизовано проблеми які гальмують розвитку бізнесу, властиві як Росії, і для світового фінансового ринку. Приклад кількох російських інтернет проектів, є першовідкривачами і першопрохідниками над ринком електронних послуг, виділили головні причини їх невдач. За підсумками їх аналізу складено план діянь П. Лазаренка та сформульовані рекомендації початкуючому і функціонуючому підприємцю. Діяльність також охарактеризовані нові напряму, і досягнення сфери електронних послуг у России.

1 Основи предпринимательства.

1.1 Підприємництво й бізнес. Основні поняття і характеристики.

Розмаїття точок зору підприємництво зумовлює і безліч його визначень. У енциклопедичному словнику підприємця підприємництво окреслюється особливий вид діяльності, спрямований на примноження особистого та суспільного багатства. Невід'ємними сутнісними рисами підприємництва названі: свобода у виборі та напрямів і методів діяльності; самостійність прийняття рішень; відповідальність; орієнтація отримання комерційного і імовірною прибыли.

Американський учений, професор Роберт Хизрич визначає підприємництво як процес створення чогось нового, що володіє вартістю, а підприємця — як людина, який витрачає це усе необхідне час і сили, перебирає весь фінансовий, психологічний і соціальний ризик, одержуючи у нагороду гроші й задоволення достигнутым.

Англійський професор Алан Хоскинг стверджує: «Індивідуальним підприємцем є обличчя, який проводить справа власним коштом, особисто займається управлінням бізнесом й має відповідальність за забезпечення необхідними коштами, самостійно приймає рішення Його винагородою є отримана внаслідок підприємницької діяльності прибуток і задоволення, що він зазнає від заняття вільним підприємництвом. Але водночас він має прийняти він весь ризик втрат у разі банкрутства його предприятия.

У фаховому плані підприємництво сприймається як вміння організувати власний бізнес, і доволі вдало здійснювати функції, пов’язані з веденням власного дела.

Нині триває процес створення теорії підприємництва, який пройшов вже три етапу. Перший етап, який виник у XVIII в, був із концентрацією увагу несенні підприємцем ризику. Французький економіст шотландського походження Р. Кантильон в XVIII в вперше висунув положення про ризик як основним функціональним характеристики підприємництва. Відповідно до Р Кантильону, підприємець є будь-який індивід, у якого передбаченням і бажанням прийняти він ризик, націлений у майбутнє, дії якого характеризуються надією отримувати дохід, готовністю до потерям.

Другий етап у науковому осмисленні підприємництва пов’язані з виділенням інноваційності як він основний відмітною риси. Основоположником цього напряму є одна з найбільших представників світової економічної думки Иозеф Шумпетер (1883—1950). У своїх новаторських роботах І. Шумпетер розглядав підприємця як центральний елемент механізму економічного розвитку. На його думку, в основі економічного розвитку лежить особлива функція підприємця, що виявляється із метою використовувати «нову комбінацію «чинників виробництва, наслідком є нововведення, інновація. І. Шумпетер виділяє три цільових мотиву у діяльності підприємця: потреба у пануванні, влади, вплив; воля до перемоги, прагнення успіху, досягнутому боротьби з суперниками і з собою («потреба у досягненнях «— то пізніше охарактеризував це американський психолог Д. Макклеланд); радість творчості, яку дає самостійне ведення дел.

Третій етап відрізняється зосередженням увагу особливих особистісних якостях підприємця (здатність реагувати зміни економічної і суспільного ситуації, самостійність у виборі і прийняття рішень, наявність управлінських здібностей) і ролі підприємництва як регулюючого запрацювала врівноважуючої економічної системі. Ідеї Л. Мизеса і Ф. Хаєка розвинув американський економіст І. Кирцнер, який бачить основну роль підприємця у цьому, аби домогтися такого регулювання системи, здійснити таку її підстроювання, яка забезпечувала б рух ринків до стану рівноваги, т. е. підприємець є «врівноважуючу «силу.

Сучасний етап розвитку теорії підприємницької функції можна зарахувати до «четвертої хвилі «, поява якої пов’язують із перенесенням акценту на управлінський аспектв аналізі дій підприємця, а отже — із переходом міждисциплінарний рівень аналізу проблем предпринимательства.

Нині в теоретичних дослідженнях приділяється увагу лише підприємництву як засобу ведення справ на самостійної, незалежної основі, а й внутрифирменному підприємництву, чи интрапренерству. Термін «интрапренер «був у оборот американським дослідником Р. Пиншо. Він також вперше використовував і той термін, похідний від першого, — «интракапитал » .

Поява интрапренерства пов’язана з тим чинником, що чимало великі виробничі структури переходять на підприємницьку форму організації виробництва. Оскільки підприємництво передбачає обов’язкове наявність свободи творчості, то підрозділи цілісних виробничих структур отримують декларація про свободу дій, що припускає й наявність интракапитала — капіталу, який буде необхідний реалізації ідей, що у основі внутрифирменного предпринимательства.

Підприємництво — це особливий вид економічної активності (під якої ми розуміємо доцільну діяльність, спрямовану на вилучення прибутку), засновану на самостійної ініціативи, відповідальності держави і інноваційної підприємницької ідеї. Економічна активність є форму участі індивіда у виробництві і спосіб отримання фінансових коштів на забезпечення життєдіяльності його Берліна й членів його сім'ї. Такий формою участі індивіда у громадському виробництві є одна громадська функціональна обов’язок чи його комбінація, що він виступає як власника будь-яких об'єктів, нерухомості тощо. буд., приносять йому постійний і гарантований доход.

Підприємництво виступає як особливого виду економічної активності, оскільки його є початковим етапом пов’язаний, зазвичай, лише із тим — результатом мисленнєвої діяльності, згодом приймаючої матеріалізовану форму.

Підприємництво характеризується обов’язковим наявністю інноваційного моменту — чи це виробництво нового товару, зміна профілю діяльності чи підставу нового підприємства, нову систему управління виробництвом якістю, впровадження методів організації виробництва чи нових технологий.

Підприємництво як особлива форма економічної активності може здійснюватися як у державному, і у приватний сектор економіки. У відповідно до цього розрізняють: a) підприємництво державне; b) підприємництво частное.

Державне підприємництво є форма здійснення економічної активності від імені підприємства, заснованого: державними органами управління, які уповноважені (згідно із чинним законодавством) управляти державним майном (державне підприємство); органами місцевого самоврядування (муніципальне підприємство). Власність що така підприємств є форма відокремлення частини державного чи муніципального майна, частини бюджетних коштів, інших источников.

Важливою характеристикою таких підприємств виступає та обставина, що вони відповідають за своїми зобов’язаннями лише майном, які у їх власності (ні держава відповідає з їхньої зобов’язанням, ні вони не відповідають за зобов’язаннями государства).

Приватне підприємництво є форма здійснення економічної активності від імені підприємства (коли вона зареєстроване ролі такого) чи підприємця (якщо вона діяльність здійснюється без найму робочої сили в, у вигляді індивідуальною трудовою деятельности).

Звісно, кожен із видів — державне та приватне підприємництво — має відмітні ознаки, але основні принципи їх здійснення багато в чому збігаються. І те в іншому разі здійснення такий діяльності передбачає ініціативність, відповідальність, інноваційний підхід, прагнення максимізації прибутку. Схожою є і типологія обох видів предпринимательства.

Підприємництво ніж формою ініціативної діяльності, спрямованої на одержання прибутку (підприємницького доходу), передбачає: здійснення безпосередніх продуктивних функцій, т. е. виробництво товару (продукту) чи надання послуги (наприклад, машинобудівна фірма, туристська компанія, інжинірінгова фірма чи конструкторське бюро); здійснення посередницьких функцій, т. е. надання послуг, що з просуванням товару ринку та її передачею в належному (суспільно прийнятному) вигляді від безпосереднього виробника такого товару його потребителю.

Загальна схема підприємницької діяльності зображено малюнку 1.

Важливе місце у підприємництво займає технологія. Поняття технології загалом є сукупність методів, прийомів і навичок з обробки, зміни стану, властивостей, форми сировини, напівфабрикатів або матеріалів під час виготовлення готової продукції, і навіть методи щодо організації та управління виробничим процесом. Поява в свого часу конвеєрного виробництва — це використання нову технологію, заснованої якраз і насамперед нову систему організації производства.

Проблема технологій — особлива тема, оскільки, за оцінкою провідних філософів, економістів і соціологів, сучасний світ переживає нині технологічну революцію, істотно що впливає як у соціальну, і економічну ситуації у світі. Підприємцеві слід звернути увагу до це, і особливо врахувати використання гнучких технологій, т. е. технологій, що дозволяють досить швидко і особливих принципових змін перепрофілювати виробництво з однієї виду своєї продукції інший. Гнучкі технології дозволяють значно знижувати собівартість виробництва, значно розширювати асортимент, у своїй випускаючи якісну продукцию.

Вибір підприємцем конкретної технології має важливу економічну забарвлення, пов’язану з рівнем ефективність його роботи виробництва. У цьому підприємець визначає рівень ефективності як у найближчу, і на віддалену перспективу.

1.2 Етапи розвитку в России.

Російське підприємництво налічує понад тисячу років. Щоправда, на ранніх етапах своєї історії, через нерозвиненість економічних відносин, він міг проявити не інакше як і торгової діяльності. Перші згадування про російських людях, на власний страх і ризик займалися торговими операціями, ставляться до IX віці. Доцільно розглянути деякі етапи у розвитку сучасної Росії, починаючи з середини 19 століття до відома наших дней.

Реформа 1861 року започаткувала нового етапу у розвитку підприємницького справи. Нарешті бізнесмени отримали повну свободу у діях, всі можливості самореалізації. Результатом стало завершення промислового перевороту Росії, зростання її економічного потенціалу. Період із 1861 по 1917 минулий рік прийнято вважати часом розквіту російського підприємництва. Стик двох століть ознаменувався справжньої транспортної революцією, удосконаленням шляхів, створенням системи комерційних банків, зростанням великої індустрії, насамперед машинобудування при широкому залученні приватного російського народу та іноземного капиталов.

Пожвавлення економіки нашої країни, котре з’явилося результатом скасування кріпосного права, зажадало розгалуженої транспортної мережі. Скарбниця і урядових установ упоратися з цим завданням було неможливо. За 60-ті роки уряд зміг розбудувати лише дві залізниці: Москва—Курск і Харьков—Одесса. І коли до цього підключився приватний капітал, справи пішли значно швидше. Протягом 15 років (з 1866 по 1880 рік) у Росії прокладено 19 тисячі кілометрів полотна. Уряд підтримало приватну ініціативу, заснувавши спеціальне товариство, що видавало концесії для будівництва залізних доріг. У цьому держава надавало концесіонерам повну свободу дій. Воно гарантувало певний дохід на випущені компанією акції та облігації, допомагало розміщувати цінних паперів по закордонах. Підприємці не забарилися скористатися урядової опікою, яка відкривала гарні перспективи до швидшого збагачення. З 1865 року пішла ціла хвиля засновництва залізничних товариств, кількість яких за півтора наступних десятиліття перевищила сорок.

Кровоносної системою будь-якого соціально-економічного організму є банки. Особливо велика їх роль тому товаристві, яке поки лише пристосовується новою як на себе свободно-рыночным відносинам. Закономірно, що флагманом розпочатої капіталістичної модернізації Росії стала банківсько системо. Приватні банкірські вдома ще до його скасування кріпосного права підготували умови до створення акціонерних комерційних банків. А остаточно штучна гребля державній монополії в банківській справі була прорвано в 1864 року. Цього року уряд дозволило заснувати перший акціонерний комерційний банк у Санкт-Петербурзі. За рік грунтувався Московський купецький банк. А 1868 року почався справжня смуга засновництва акціонерних комерційних банків, коли за років їх побудоване аж тридцятеро сім. Поступово роль акціонерних комерційних банків фінансової життя Росії почала змінюватися. Якщо роки вони займалися операціями з «солідними паперами», тобто із облігаціями державних позик і позик залізничних компаній, які гарантувалися урядом, то період економічного підйому 90-х вони основну увагу приділили кредитування швидко зростаючого товарообігу і фінансуванню промислових підприємств. Стимулюючу роль розвитку банківської справи зіграло широко развернувшееся з 1960;х років залізничне будівництво, справжня «рейкова лихоманка», яка дала поштовх до розвитку інших великих галузей промышленности.

Поряд із розбудовою великої індустрії в післяреформений період успішно розвивалася дрібна промисловість, заповнюючи проломи, оставляемые великим підприємництвом. Адже риса дрібної промисловості залежить від її мобільності стосовно ринку. Малому підприємцю непотрібні кон’юнктурні ринкові огляди, аби знати, в яких товарі існує. Дрібний промисловець сам виступав у ролі розвідника нового асортименту. Він лише дублював продукцію великих фабрик і заводів, а й мала свій профіль виробництва. Саме кустарна промисловість задовольняла основні потреби сільських жителів у предметах праці та побуту, і навіть засобів пересування. На початку нового XX століття Росії склалися цілі центри розвиненою дрібної промисловості, що базується на традиційних промислах зі стійкою структурою виробництва, які цілком співіснували з великою промисловістю і ринковими монополиями.

Хай не пішли, але саме торгівля можна вважати серцевиною підприємницького справи. До того ж є й найбільш прибутковим. На погляд непосвяченого, російська торгівля кінця ХІХ століття представляла собою зовсім неорганізовану систему, де живуть своєї відособлену життям. Насправді ж цю систему була добре керованим організмом. По суті кажучи, усі важелі управління сформованим всеросійським ринком тримали в руках кілька крупних фірм. Зазвичай, ці фірми були суто торговими підприємствами. Розбагатілі на торгівлі купці охоче вкладали гроші у обробну промышленность.

Російське уряд заохочувала розвиток торгівлі. Воно вчасно зрозуміло, що приплив іноземних товарів гальмує розвиток національної промисловості. Регулюючи мита, воно вміло захищало молоду вітчизняну промисловість від іноземної конкуренції. Така політика відвертого протекціонізму дала чудові результати. Вона дозволила зародитися вітчизняному транспортному машинобудуванню. До 80-х залізничні рейки робили з імпортної чавуну, а коли була напружена мито на ввезений чавун, почався бурхливий ріст російської чорної металлургии.

Наступний етап, коли країною стала управляти комуністична влада, виявився для підприємництва згубним. Упродовж років свого існування комуністична влада неухильно переслідувала всі види приватнопідприємницькій діяльності до їх повного викорінення. Інакше й не могло тим більше політичному режимі, який поставив своєї основна мета реалізацію марксистської доктрини про соціально однорідному суспільстві від безгрошовим, бестоварным механізмом господарювання. Узявши з початку курс — на знищення «ганебної прибутку» і приватної власності, комуністична диктатура йшла йому остаточно, проте факти свідчать, що таке життя постійно змушувала її полишати ідеологічних догм і робити поступки здоровому економічному розрахунку. Тому сімдесятиріччя комуністичної диктатури не є для країни даремно втраченим часом. Весь досвід господарського розвитку та економічної політики у радянський період вітчизняної історії наочно показав, що прагнення підприємництву, до будь-якої форми приватної економічної ініціативи залишилося невід'ємною частиною людського буття навіть у гранично жорстких рамках планової экономики.

Історія зробила черговий виток, і Росія знову вступила на шлях будівництва вільної ринкової економіки, відродження підприємництва у всіх його формах, становлення нової торгово-промислового класу. Повернення до державної безрыночной, планово-регулируемой економіці принципі неможливо. Розширюється сфера підприємницької діяльності, складається нове покоління росіян підприємців та промисловців, її поступово втягується на нові собі ринкові відносини. Однак у Росії після руйнації системи централізованого планування ринкові механізми на жаль самі собою не заробили. Цілком ясно що запровадження нових ринкових технології може бути результатом цілеспрямованого проектування. У цьому сенсі представляється дуже наївним яке здобуло велике поширення думка, що «капіталізм в на відміну від соціалізму зайве будувати, а варто лише дозволити». Навпаки досвід передових країн показує необхідність здійснення жорстких дій із боку держави за забезпечення вільної конкуренції. При вмілої економічну політику уряду той процес нестримно призведе до «культурному» ринку, стабільної, квітучою экономике.

Нині підприємництво переживає новий етап становлення — етап інформаційних і електронних технологій. Деякі його навіть називають інформаційної революцією. Кінець ХХ століття дуже нагадує той історичний період, коли бурхливий розвиток залізниць призвело до корінний перебудові економіки. Господарські зв’язку різко розширилися, ціни знизилися і підвищився рівень життя. Сьогодні роль паровозів грають комп’ютери, а рейок — мережі. Коли то залізнична павутиння зробила світ неначе менше й доступніше, сучасні комунікації стиснули його гранично. Навіть пасивне що у електронному ринку — найекономічніший спосіб поширення інформації про продукцію і підприємстві. Він в сотні разів дешевше наприклад розсилки друкованих матеріалів. І як про купівлі продажу, а й пошуку вигідних контрактів, комплектуючих матеріалів сировини й т буд. Необхідно свідомо конструювати і запускати механізми контролю витрат і опановувати методи управління аналогічно як освоюються інші сучасні технології. У цьому плані особливо цінно «включення» електронного ринку. Тим більше що не потрібно практично ніяких інвестиції на відміну впровадження передових виробничих технологий.

Поки що роль Росії у світовому прогресі ще дуже великий, і це дуже просто визначається, якщо на індекс держав з розвиненості і компьютеризированности. Вона нині неспроможна зрівнятися з розвинені держави ні рівнем економічного розвитку, ні з технічної оснащеності. Та вона, як й інші країни, перебуває у на самому початку впровадження сучасних електронних ринкових технології, тобто на старті стрімких перетворень, підготовлених технічним прогресом. А затримка на старті згубна у спорті, а й у економіці. Тому слід витратити всіх зусиль, щоб Росія йшла на ногу зі світовим технічним прогрессом.

1.3 Особливості сучасного етапу предпринимательства.

Каталізатором, які забезпечують різкому зростанню у сфері бізнесу, що підвищує продуктивність, конкурентоспроможність і прибутковість малих фірм, може бути застосування, останніх досягнень у сфері персональних комп’ютерів, і Internet-технологий. Ставлення до них організацій малого бізнесу визначає ключі до перейшла новий якісний рівень ведення бізнесу. Персональний комп’ютер як індивідуальне засіб обробки інформації найменше відповідав найбільш особистісному аспекту людської діяльності — комунікації. Третя інформаційна революція — мережна інформаційна технологія — забезпечила фундаментальний характер зміни самого персонального комп’ютера, перетворивши їх у засіб комунікації людей.

Зараз інформаційна революція рухається шляхом глобальної інтеграції всіх обчислювальних машин у всесвітню мережу, перетворюючи світ епоху глобальних інформаційних комунікацій. Сьогодні Інтернет вступив на другу фазу свого розвитку, перетворюючись з неперетравного нагромадження інформацією реальний ділової інструмент. Бізнес затягується «Всесвітньої павутинням». Використання персональних комп’ютерів, і Internet-технологий неминуче призвело до можливості побудови повністю цифрового ринкового простору, у якому місця з метою угод поступово перемішуються від традиційних ринків до більш комфортним для споживача — в будинок або офіс. Електронні транзакції тепер можуть здійснюватися між віртуальними представництвами організацій у світі, електронні грошові потоки можуть безпечно проходити між міжнародними банківськими рахунками, а угоди відбуватися електронній почте.

Цей новий метод комерції, у якому бизнес-процесс здійснюється між двома з'єднаними комп’ютерами, розташованими у різних організаціях чи різних географічних точках, іменується електронним бізнесом. У новій середовищі успішно взаємодіють постачальники товарів, послуг та його споживачі. Активно розвивається електронна комерція. Прогрес очевидна, але впровадження нових систем обслуговування клієнтів мусять іти поступово, починаючи питаннями безпеки і до проблемами ефективності апаратного та програмного забезпечення. Електронний бізнес поки лише починає розвиватися, але сьогодні очевидні його величезні можливості: він об'єднує у собі технології Internet, добре сплановану маркетингову стратегію і обчислювальну міць настільних персональних компьютеров.

Саме поняття електронного бізнесу з’явилося нещодавно. Сталося це восени 1996 року, коли компанія IBM словом «e-business» назвала свою нову стратегічну ініціативу. Певний час він вживалося для внутрішнього користування компанії. Однак у 1998;1999 м роках неологізм був підхоплене і почали застосовувати так інтенсивно, що з торговельну марку перетворився на загальновживаний термін. Цікаво, термін e-business, хоча активно і використовується практично, але досі немає однозначного тлумачення. У щонайширшому значенні — це ведення бізнесу від допомогою сучасних інформаційних технології. Саме такими його, приміром, розуміє IBM, зарегистрировавшая марку «e-business » .

Але більш-менш загальноприйняте розуміння терміна e-business визначається все-таки як — сучасні кошти взаємодії агентів бізнесу між собою, продавця з покупцем, банки з вкладником, постачальника зі збирачем тощо. Електронний бізнес — проведення всіх бізнес процесів, як внутрішніх, і зовнішніх, з допомогою електронних коштів. Адже раніше контакти між учасниками ринкових відносин складалися з особистих зустрічей, телефонних переговорів, обміну поштовими і факсимильными повідомленнями Модель e-business, своєю чергою, пропонує розглядати інтернет як універсальну середу взаємодії бізнес — агентів. Інтернет з цього роль підходить щонайкраще Для підключення 50 мільйонів користувачів до служби WWW потрібно лише чотири роки. Телевізор цього показника досяг за 13 років, комп’ютер — за 16, радіо — за 38, телефон — за 74 року. На всі етапи сучасного електронного бізнесу — від отримання неопрацьованого матеріалу через купівлю, виробництво, маркетинг і реалізацію до споживача — бізнес — процеси використовують кошти підключення до Internet і Intranet підвищення ефективності і тенденції зниження накладних расходов.

Сьогодні у малому бізнесі зайнято понад половина світових ресурсів робочої сили, а Європі їх кількість становить 58%, отже 58 млн. чол., зайнятих у малих бізнесі, забезпечують 56% усього європейського торговельного обороту. Разом із цим у європейському малому бізнесі використовується близько сорока% персональних комп’ютерів, з них лише 25% з'єднані в комп’ютерну мережу. Загалом у Європі налічується близько 50% мережевих вузлів організацій бізнесу із кількістю персональних комп’ютерів упродовж як мінімум, причому відзначається помітне зростання числа європейських малих фірм, мають мережні з'єднання з виходом у внутрішні локальні (48%) і його зовнішні (28%) мережі. Використання кількох персональних комп’ютерів може підвищити продуктивність малої фірми на 33%. Якщо ж персональні комп’ютери об'єднують у мережу, продуктивність може бути збільшена поки що не 22%. Прогноз розвитку Internet-коммерции у Європі приголомшує, оскільки пророкує щорічний приріст 137%. Через війну очікується, що у 2001 р. 70% всіх домашніх покупок здійснюватиметься через Internet.

Електронний бізнес — складна річ, але компаніям є у ньому залишатися і винних шукати нові й нові засоби використання Мережі на продаж товарів. Можливо, Інтернет був першим справжнім глобальним посередником. За прогнозами фахівців, що за п’ять років кордони між звичайній торгівлею та електронної зітруться. Електронний бізнес надає організаціям будь-якого масштабу, включаючи малі фірми, можливість заробляти гроші, розширювати свої операції, і знижувати накладні витрати. У цьому електронний сервіс дозволяє якісно перетворити все бізнес — процеси, саме: збільшити ефективність поступу ринок (доведення інформації до клієнтів — і притягнення до собі уваги); підвищити оперативність (безупинне цілодобове оперативне інформаційне обслуговування); знизити ціни (позбутися надлишків і скоротити накладні витрати); вдосконалити сервіс (індивідуального підходу, зрозумілість і простота) з організацією віртуальних вітрин; розширити географічну зону обслуживания.

Наслідки використання інформаційних технологій, орієнтованих на мережі, дуже різноманітні. Вони перетворять будь-який вид діяльності, кожне установа, відкривають нові перспективи розвитку бізнесу, навчання, спілкування з людьми, реалізуючи принцип «отримання необхідної інформацією час у кожному месте».

Нові змогу бізнесу — це нові методи конкуренції на ринку. Як і раніше, задля збереження своєї конкурентоспроможності та успішного розвитку малим фірмам необхідно: знати свій ринок та уміти працювати з постачальниками; вміти обслуговувати і нарощувати базу своїм клієнтам; мати можливість постійно контролювати свої витрати. Природно, що персональні комп’ютери і їх комп’ютерна мережу Internet істотно спрощують зв’язку з партнерами і полегшують управління финансами.

Проте інтернет — комерція пред’являє компанії дуже суворі формальні вимоги, і вимагає зміни всіх процесів. Якщо взяти електронний документообіг і накласти його за паперовий, це завжди буде незручно і не сподобається. Щоб впровадити електронний документообіг треба змінити всю схему роботи організації, щоб у неї ефективна. Але організаціям потрібно таких труднощі й витрати, оскільки інтернет в момент, це природний відбір. Невдовзі не залишиться ні однієї організації, яка працюватиме з Інтернетом. У кожному разі Інтернет є технічне нововведення як і будь-яке технічне нововведення, передбачає можливість економії. Але якщо його неправильно використовувати, навпаки, витрати можуть істотно возрасти.

Електронна торгівля відкриває нові ринки для підприємств, й у той час вона може автоматично забезпечити аудиторію з усього світу. Адже послуги міжнародної доставки дороги проти місцевої, так і самі доставка займає тривалий час. З іншого боку, у сайту, що займається міжнародної торгівлею, виникатимуть проблеми з технічним забезпеченням його структури та схеми роботи. Завжди потрібно всебічно оцінювати свої можливості. Регулярна торгівля у світі то, можливо реально прибутковою лише глобальних компаній, які мають є філії за кордоном. Такі фірми можуть уникнути високі транспортні витрати на міжнародну доставку. Сьогодні зростання сектора електронну комерцію у Європі ввозяться основному з допомогою національних сайтів (які знають потреби своїх країн час, і навіть написані національними языках).

Зростаюча популярність тож до e-business підтверджується тим, що тему електронну комерцію стала однієї з найбільш популярних на виставках комп’ютерних технологій CeBIT в Ганновері (Німеччина) і COMTEK в Москві. Відповідно до досліджень, проведеним різними зарубіжними компаніями, обсяг світових продажів товарів та послуг через мережу Internet зростає 8 млрд. дол. 1997 р. до 327 млрд. дол. 2002 р. У цьому із загального обсягу світової електронної торгівлі минулого року її 38% довелося продаж товарів виробниками, 25% — на реселлерские і дистриб’юторські операції з допомогою Internet, ще 25% дали операції з продажам через Мережа газу і і, нарешті, 12% становила продаж різних послуг, включаючи поширення програмного забезпечення (ПО).

Ми входимо на нову епоху, епоху електронної економіки. За наявними даним, торік оборот e-business становив 40 мільярдами доларів — це порівняти з державним бюджетом Росії. Тому фірми, першими знайшли свої ніші у Мережі забезпечують собі лідируюче становище над ринком електронних услуг.

2 Особливості і проблеми електронного бізнесу у России.

2.1 Передумови розвитку інтернет — бізнесу у России.

Росія має новий етап економічного розвитку. Це є й у промисловості, й у сфері, й у структурах влади. Електронна комерція розвивається у країні бурхливими темпами, особливо у останні півроку (дивися малюнок 2), якщо пам’ятати обсяг реалізованих проектів. Це з тим, що в усьому світі здійснюється перехід від елементарного використання ресурсів Інтернету до технологічнішим формам експлуатації Сети.

У Росії її близько 900 тис. малих фірм, але тільки половини їх оснащена комп’ютерами, а половину з цієї половини має повноцінний вихід Internet. Загалом, за даними РОЦИТ, доступ до Інтернету мають лише близько мільйона росіян, що у менший, ніж у сусідніх розвинених країн. З тієї ж даних слід, що пересічний вітчизняний користувач проведе у Мережі трохи більше 30 год в год.

Всупереч даної статистиці, чимало аналітиків високо оцінюють потенціал російського комп’ютерного ринку. На думку, протягом п’яти років Росія вийде друге в Європі за обсягом продажів персональних комп’ютерів, поступившись лише Німеччини. Річ у тім, що у російському малому бізнесі працює дуже чисельна з великим базовим освітою, що є причиною великий сприйнятливості до нових інформаційним технологиям.

З технічною погляду російський Інтернет готовий піти на розвитку електронну комерцію. Територія охоплена в достатній мірі. Електронні послуги є дуже зручним засобом спілкування між регіонами країни, ще знімається проблема годинних поясів — тепер кожний може вести бізнес, коли йому зручно, вам і непотрібно ні вночі, очікуючи дзвінка з Владивостока. Отже, все технічні проблеми можна вирішити. Інша проблема — підприємствам, які прагнуть стати у Росії на рейки електронну комерцію, потрібно враховувати роль особистих взаємин у бізнесі. Необхідно приділити особливу увагу наступним чинникам: При побудові сучасної системи електронної торгівлі потрібно оцінка власне ділових завдань. Потрібна бізнес-ідея і можливість відповідати на зовні прості запитання. Наприклад, скільки людей одночасно будуть користуватися системою e-business. Адже якщо клієнт якою то (навіть суто технічною) причини неспроможна боротися з вами в контакт, він іде назавжди. Відтак навантаження в електронній комерції мусить бути точно розрахована. Іншим обов’язковим чинником є можливість роботи системи у різноманітних умовах. Інтернет вже привчив людей до того що, що це має відбуватися негайно. І якщо якусь мить замовник послуг у Інтернеті вбачає миттєвою реакцію свої запити, він вишукувати іншу сервіс. Для становлення бізнесу у інтернет насамперед потрібно проаналізувати, наскільки добре працює корпоративна інформаційна система. Найчастіше її потрібно модернізувати з урахуванням нового виду бізнесу, а потім уже потім почати працювати над модулями мережного обслуговування. Особливу увагу варто приділити якості проекту. З огляду на численних проектів, що зараз творяться у області І бізнесу, відбуватиметься селекція Причому відбір торкнеться не ринку ідей — у Росії з ідеями завжди все гаразд, а якості роботи систем як. Система має бути готовою роботи з клієнтом. Сьогодні на чільне місце стає проблема якості реалізації проектів. Реалізовані сьогодні у Росії проекти, пов’язані з технологіями електронну комерцію, виникають не так на порожньому місці. Тут використовуються цілком сучасні технічні разработки.

Ведучи мову про сферах, привабливих для електронного бізнесу у Росії, звісно, насамперед слід зазначити паливно-енергетичний комплекс і сировинну промисловість. Там є держава й потреба у e-business, й необхідні ресурси щодо його внедрения.

Інший приклад — транспортна галузь. Міністерство шляхів по всій Росії побудувало гігантську сучасну мережу комунікацій вздовж залізниць. Вона годиться як системі продажу квитків, але й надання додаткових електронних послуг, як-от бронювання номерів в готелях. Усе це без істотних додаткових капітальних видатків, отож у e-business у Росії є невикористовувані ресурсы.

Як перспективної сфери для e-business у Росії можна розглядати і банківську систему. Нині вона відновлює свої сили та теж приглядається до можливостям електронного бізнесу. На жаль, впроваджувати електронні послуг у недалекому майбутньому буде складно, оскільки довіру банків після подій потеряно.

E-business відкриває дуже серйозні перспективи для Росії, особливо малого бізнесу, оскільки e-business дозволяє мінімізувати накладні витрати й цілком ліквідувати всю рутину, у якій тепер грузне малий бізнес. Кількість угод на Мережі дозволяє говорити, саме цей бізнес, попри щодо малий обсяг («малий «саме щодо за абсолютним вираженні - це десятки мільярдів доларів), виконує роль саме його локомотива, що тягне у себе розвиток бізнесу викликаючи до нього зацікавленість і залучаючи у його сферу нових клиентов.

Треба сказати щодо проектів, що працюють у нових, ще розвинених, чи взагалі унікальних нішах. Вони потребують великих початкових тимчасово грошових витрат, що йдуть оцінку перспектив, однак у кінцевому рахунку гарантують і більший виграш. Деякі перспективні ніші лежать на поверхні. Насамперед, сама динаміка зростання дитячих російського сегмента Мережі (дивися малюнок 2) свідчить, що зараз ринку Росії потрібні Web дизайнери (розробники програмного забезпечення для інтернет служби WWW). Від, наскільки студії Web дизайну зможуть свій мистецтво на потік, залежатиме їх капитализация.

Малюнок 2 — Розвиток російського сегмента интернета.

Нарешті ще одне ніша що практично не розвинена, — міжнародні бізнес проекти. Більшість їх сьогодні є локальними — обслуговують передплатників тільки у зоні своєї прихильності. Тим більше що очевидно, що телекомунікації і взагалі інтернет середовище надзвичайно сприяють глобальності, у відношенні попиту, а й пропозиції. Через війну неминучий поступовий перехід до вільної міжнародному ринку праці, товарів та послуг, який доступний з точки земного кулі, де є у Мережа. Успіху досягатимуть Інтернет компанії, не прив’язані до локальних ринків випускають універсальні продукти і житлово-комунальні послуги, дохідливі і затребувані у світі. Світовий мережевий ринок може бути майбутнім і России.

Ведучи мову про перспективи розвитку e-business у Росії необхідно брати до уваги як технічні чи «моральні» аспекти і проблеми, але те як він появі та розвиткові змінить підконтрольність економіки державі. У Росії її, де, мабуть жодні громадянин не платить всіх податків, що йому належить заплатити, держава терпить таке становище тільки тому, що не можна порушувати що склалося хитка рівновага. І такій ситуації прихід російський ринок e-business потенційно загрожує порушити цю хитка рівновага. Ніхто не знає його як він може вплинути на нинішнє становище: розширить він то економічного простору, куди руки держави не дотягуються, чи оборот дасть державі нові ефективні інструменти контролю. І те й інше загрожує істотним зміною існуючих моделей грошового обороту. Добре це чи ні однозначно відповісти на питання неможливий. І те держава звернув увагу на інтернет — добре. Це означає, що російський сегмент Інтернету досяг певної міри зрілості. Поки стосовно немає правових документів мають у відношенні Інтернету, але вони конче потрібні: наявність юридичних підстав щодо Інтернету у Росії — це добре, оскільки великі підприємства міста і корпорації у Інтернеті робити ні, поки що до Мережі нічого очікувати пильної увагу рівні. Без них казати про серйозної ролі Інтернету економіки не приходится.

Можна порадити всім підприємцям Росії не боятися починати сьогодні свій власний бізнес. Особливо у Інтернеті, де є низка ключових і визначають переваг проти людськими традиційними бізнес можливостями. Важливим є те, що з старту оригінального проекту на Мережі досі зайві великі інвестиції, стоїть розпочати реалізовувати оригінальну ідею, і його обов’язково помітять. І, якщо необхідно, запропонують і відповідне фінансування, та інвестиції. До того ж у Інтернеті конкурувати можна власним інтелектом, а чи не завтовшки гаманця чи близькістю до чиновників. Спостерігаючи із боку над розвитком цього ринку на Росії, видно, як багато ще нереалізованих сервісів, як багато вільних для конкуренції ніш, як велика потреба у високопрофесійних програмістах, менеджерах, дизайнерів. Спостерігаються величезні можливості для реалізації мережевих проектів, у великих містах. Ці ринки перебувають поки в зародковому стані, але потенціал на шляху зростання колоссален.

2.2 Проблеми інтернет бізнесу у России.

Характеризуючи проблеми e-business у Росії слід поділити їх у загальні, властиві всьому світу і проблеми властиві лише Росії. Спочатку розглянемо перші. Сьогодні виділяють такі найбільш актуальні проблеми: Проблема цифровий готівки і розрахунку по інтернетові. Проблема з’явилася відразу з її появою e-business. Ведення електронного бізнесу чи віртуального, як він ще називають, повинен мати відповідну систему оплати — електронну чи віртуальну. Технології цифровий готівки привертали увагу і як засіб реалізації микроплатежей. Виникла потреба оплачувати сверхмалые цінності (наприклад, перегляд сторінки електронної газети). Тому системи микроплатежей розробляються не лише новими компаніями, а й комп’ютерними гігантами, такі як DEC, нині що входить у Compaq, і IBM. Але й гігантам, крім невеликих проектів, похвалитися поки що нічим. У цілому нині 1998;1999 рік період розчарування (тимчасового) в системах микроплатежей та електронної готівки. Таким чином, зарубіжний досвід показує, що насип, навіть пережите до Інтернету, недолюблює революцій. Повільна і обережна еволюція роками створених платіжних механізмів поки виявляється єдиним можливим напрямом розвитку. Ще одну проблему — повернення товару. У Америці, до речі, цю проблему ще гостріше стоїть, ніж у Росії, оскільки інтернет — магазини явище поки локальне. Керівництво мережевих магазинів веде таку політику: магазин на першу вимогу здійснює повернення грошей у відмові клієнта від товару, зокрема і пояснення причин. На ці витрати (що не малі) керівництво магазину йде, що якби в людей на виникло упередженого ставлення до інтернет — магазинах. Доставка — значно більше серйозні проблеми, ніж оплата. Саме через труднощів із доставкою, компанії продають у регіонах набагато менше товару, ніж у центрах. Якщо взяти загальна кількість відмов з товарів, лише відсотка троє фахівців з них трапляються тому, що немає можливості оплати по кредитним картам. І це від того, що немає системи доставки — відсотків сімдесят. Західний досвід показує, що — магазинами значно більшою мірою користуються споживачі, віддалені від великих городов.

Розглянемо проблеми e-business властиві для Росії: Сформоване думка про інтернет серед населення країни. Так було в деяких країнах людям ставилося питання «Чи знаєте Ви про існування Інтернету». Позитивні відповіді становили від 60 до 80 відсотків від опрашиваемой аудиторії. Потім дотримувався друге запитання тим, далі - хтозна: «Чи плануєте ви самі використовувати Інтернет у недалекому майбутньому»? У середньому, половину з опитаних — збиралася. У цей показник становив лише 5%! З’ясувалося, що таке низький відсоток обумовлений насамперед тим, що багато людей просто «бояться» Інтернету. Вони іскріння впевнені, що інтернет призначений передусім технічно орієнтованим людей і освоювати його дуже важко. Якщо додати сюди що й сформовані у масовій свідомості стереотипи про злісних хакерів, що відразу дізнаються все про вашу особисту життя, тотальної порнографії, що заполоняє Інтернет, і наркотичної залежність від Мережі, то картина виходила зовсім похмура. Розвитку e-business заважає відсутність необхідних інфраструктур. По-перше, це інфраструктура зв’язку. Якщо покупець чекає завантаження Web сторінки по кілька хвилин, то про яку електронну комерцію і бути неспроможна. У Росії її відсутня платіжна система. Так, є банки, які розвивають електронні платіжні системи, але що єдиної системи, що можна було б широко використовувати. Якщо поговорити про ситуацію з платіжними системами у Росії, то тут можна відзначити три особливості. Перша — ніша онлайнових платежів порожня. Їх майже всі платежів до Інтернеті проходять за картками. Ми з картками дві проблеми. По-перше, крім Пітера, Москви й низки екзотичних місць (Сосновий бір чи селища Норильського нікелю.) їх немає. По-друге, навіть у столицях, де з їхніми значна частина, вони пасивні. Народ використовує картки лише перетворення безготівкових та практично не купує в українських магазинах. Друга — відсутність довіри до платіжним системам і водночас високий рівень шахрайства. Їх, США покупець застрахований від шахрайства з його картою як і мережі, і поза, як мораллю, і федеральним законом. В Україні цього немає. Третя — мало грошей: у суспільстві взагалі, й у інтернет — торгівлі на частковості. Сплеск інтересу до платіжним системам припало на 1998 року, спровокований впровадженням перших російських систем PayCash і «КиберПлат». На жаль, досі вони і залишилися єдиними реальними гравцями (крім них слід зазначити лише Webmoney і Instant).

И так слабко розвинений ринок пластикових карток дуже похитнувся після серпневого кризи. Великі російські компанії не прагнуть впроваджувати нові технологіії розрахунків, якщо це обіцяє їм швидкої прибутку. А до тривалим інвестиційними проектами сьогодні готові деякі. Найбільш активні гравці цьому ринку як у країні, і у країнах — невеликі динамічні компанії та банки, які можливості використання нових технології надання якісніших послуг своїм клієнтам. До того ж різноманітних посередники мало зацікавлені у підтримці який би не пішли системи платежів, які забезпечують прямі зв’язку у виробників і споживачів. Проте, обсяги електронних угод на Росії швидко ростуть, і безліч торгових компаній, банків та організацій терміново розпочали впровадження технологій електронного фінансового обслуговування. Охолодження інтересу до платіжним системам у Росії два роки немає і попит на платіжні механізми великий. При низькою задоволеності над ринком виникла нестійка ситуація й тому всяка технологічно досконала система має високі шанси зайняти домінуюче становище над ринком. Головною проблемою російської електронну комерцію сьогодні — забезпечення безпеки. Потенційна платіжна система для російського Інтернету мусить бути гранично захищеної від шахрайства, з низькою собівартістю поширення, допускати невеликі платежі. Що ж до російського законодавства і взагалі відносини держави, його можна охарактеризувати як нейтрально-благоприятное. Деякі схеми платежів через Інтернет цілком легітимні, хоча необхідність прийняття нових законів, особливо стосовно статусу цифрового електронного підпису і електронних грошей, дозріла. Зараз приймається (тобто обговорюється в думських коридорах) закон про електронного підпису. Якщо приймуть хороший — цього майже досить. Саме там обговорюється закону про мережевих фінансових транзакціях (справжнє назва — дуже складний). Він також би завадив — сильно спростив життя, особливо бухгалтерам. У Росії її поки відчувається дефіцит надійних систем доставки товарів. Практично кожен російський магазин змушений тримати в собі службу доставки, тоді за кордоном існують фірми спеціалізовані по доставці товарів, послугами яких вигідно користуються інтернет — магазини. Відсутність компаній із такими послугами обмежує число потенційних клієнтів — і, як наслідок, прибуток підприємства. Але всі має позитиви, і наші особливості породжують чимало хорошого для покупця, якщо він перебуває не більше досяжності кур'єрської доставки магазину. Однією з особливостей роботи з російському ринку є повне відсутність інформації про запровадження інформаційних технологій. Малорозвинутим компаніям потрібні дані і прогнози про стан ринку, які у тому. Вони змушені робити свої оцінки, проводити власні дослідження, але цього замало. Є західні компанії, займаються аналізом російського ринку Та ба, вони повільні. Є думка, що з Інтернету у Росії почне вже у найближчим часом знижуватися роль традиційних реселлерских каналів. В усьому світі цей процес іде нас дуже швидко, але у Росії, через багато причин, як-от відсутність налагодженої інфраструктури митного законодавства, ці зміни почнуться ще нескоро. Дистриб’ютор зараз виконує дуже багато невластивою йому роботи, і що немає тої, хто міг сьогодні замінити его.

2.3 Огляд підприємницької діяльність у Internet.

Отже, сфера додатків е-business стає дедалі більше, з’являються все нові, часом несподівані області застосування. Проте, сьогодні можна казати про кілька великих остаточно сформованих розділах e-business.

Передусім серед систем е-business прийнято виділяти системи «business to business» (В2В) і «business to consumers». Назви кажуть самі за себе системи business to-business визначають взаємодія компаній між собою, business-to-consumers — за взаємодії компаній із своїми клієнтами. З іншого боку, окремої сферою є електронний маркетинг (е-marketing), а як і системи обслуговування й підтримки клієнтів. Причому сьогодні електронний маркетинг передбачає як просту рекламу товарів та послуг в WWW-пространстве, і збір даних (знов-таки через Інтернет) із єдиною метою точного позиціонування продуктів над ринком, і навіть створення ефективної зворотного зв’язку з потребителями.

Структуру й ті види підприємницької діяльність у Internet можна у вигляді схеми зображеною малюнку 3. На такій схемі відбито найвідоміші види діяльності сьогоднішній день.

Малюнок 3 — Структура підприємницької діяльність у Internet.

Розглянемо докладніше що з видів деятельности.

Системи business-to-consumers. Тут найбільше розвиток отримала електронна торгівля (е-commerce), передбачає продаж товарів та послуг через інтернет з тих чи інших платіжних механизмов.

Електронна комерція сьогодні досить «невизначена» річ. Кожен під електронної комерцією розуміє щось своє, і ємне визначення цього поняття складно. Втім, все постає по своїх місцях, якщо чітко визначити, що таке комерція. Комерція передбачає обмін з одного боку товар або послуга, з іншого — гроші. Якщо змінюється товар за власний кошт, то здійснюється комерційну діяльність. Виходячи з цього визначити, що таке електронна комерція, досить просто. Електронна комерція — сама комерція, хоча б обмін товарами і величезними грошима тільки це обмін відбувається з допомогою комп’ютера. Основне перевагу електронної комерції очевидно — це звільнення від збутових структур.

У цілому відбувається бурхливий ріст електронної торгівлі, подхлестываемый насамперед зниженням ціни доступ до Інтернету, низькими витратами утримання електронних магазинів, удосконаленням платіжних систем. Проблемою поки що залишається «америкоцентричностъ «світу електронної торгівлі, хоча у найближчим часом станеться вирівнювання обсягів (малюнок 4). У 1999 обсяг електронної торгівлі становив 40 млрд. доларів. Через п’ять років він, за оцінками, може збільшитися до 400−1000 млрд. долларов.

Для першим етапом розвитку електронної торгівлі, що зараз завершується, характерна продаж щодо дешевих товарів. Здебільшого це книжки, касети, диски, квіти, іграшки (переважна більшість товарів стоять менш 50 доларів). Пов’язано це з прагненням, як з боку продавців і із боку покупців, мінімізувати ризик мережевий угоди. Це своє чергу викликано відсутністю надійних механізмів платежів і супутньої юридичної бази. Зараз недоліки долаються, до того ж росте, і взаємний радіус довіри сторін. Активно продаються і житлово-комунальні послуги. Зокрема, справжній бум останні роки зокрема у сфері подорож відпочинку. Ще 1997 року цей сектор доводилося 20−30% від загального обсягу електронної торговли.

Малюнок 4 — Обсяг ринку електронної торговли.

E-Trading — електронний трейдинг (Інтернет трейдинг), з’явившись пару років як розв’язано досить швидко набрав популярність. Причина проста — Інтернет дав клієнтам зручне і оперативне засіб спілкування з своїм брокером. Є й інша причина успіху Інтернет трейдінгу — Інтернет відкрив можливість гри на американських біржах практично кожному жителю Землі. Поступово в США сформувався коло найбільших онлайнових брокерських контор, частина з них виникла хвилі інтересу до Інтернету трейдингу, частина — історичні брокерські контори, вчасно запропонували додаткові послуги. Приміром ЄTrade сьогодні обслуговує більш 1,5 млн. клієнтів у світі що мають у активах порядку 30 млрд. долларов.

Інтернет трейдинг розвивається як, а США. За даними Dataquest в 2003 року у Азіатсько-Тихоокеанському регіоні частка акцій якими приватні інвестори оперують через он-лайн становитиме 20% від загального обсягу біржових угод. Вже на 2002 року 70% всіх брокерських контор цього регіону будуть надавати брокерські послуги через Интернет.

Під е-banking розуміють надання онлайнових послуг з управління банківським рахунком. У це два виду сервісу — відстеження руху засобів і проведення платежів, причому 90% користувачів працюють тільки з першим виглядом. І хоча багато хто банки (СШАпрактично всі великі, а як і 600 з десяти 000 малих і середніх) надають даний вид послуг, по популярності поки поступається електронну торгівлю. Так було в США перевищив на кінець 1999 року лише 7 мільйонів сімей (це менше 25% будинків, підключених до Інтернету) використовують е-bankng. За прогнозами Dataquest, до 2004 року це число сягне 24 миллионов.

Сьогодні є і злиття сфер е-trading і е-banking, оскільки для хорошою брокерської контори нічого немає корисніше власного банка.

Консалтинг. Інтерес до консалтингові послуг у інтернет зростатиме, як у Росії, і там. Зокрема, в PricewaterhouseCoopets (одне з найвідоміших консалтингових компаній США) наголошують на високої динаміці попиту консультації з питанням И-бизнеса. На середину 2000 року ринок консультаційних послуг у цій галузі досягне 1,6 млрд. доларів, причому з И-бизнесом була й половина усіх нових консультаційних проектів 2000 року. Слід зазначити, що у цьому ринку компаніям з «великий п’ятірки» дедалі частіше доводиться конкурувати з фірмами що займаються і розвиваючими інформаційні технології, такі як IBM і EDS. У Росії її зараз спостерігається схожий процес: крім «великої п’ятірки», консультаційні послуг у області И-бизнеса досить активно просувають російські компанії, зокрема АPartners, Ten-aLink і TopS. Остання нещодавно утворила спеціальну компанію eTopS Consulting, консультирующую з питань, що з створенням систем електронної коммерции.

Системи business-to-business. Торгівля business to business має потенціал, не менший, ніж електронна торгівля business to consumers. Тут вартість укладених угод значно вище, ніж у e-commerce. Як раз тому вже нині оборот цій сфері учетверо вище, ніж у звичайній. Передбачається, що за п’ять років обсяг електронних угод business-to-business досягне 1,5 трлн. доларів (проти 114 млрд. доларів на 1999 року) і охопить практично всі галузі від автомобільної промисловості до медицины.

Вже сьогодні відомий кілька великих проектів, у цій галузі у вигляді як відкритих бірж, і закритих міжкорпоративних систем. У тому числі найбільш відомі такі: Werton Sled з допомогою двох інших великих постачальників стали LTV Steel і Sleei Dynamics оголосила запуск MetalExchange. Це з перших з Інтернету онлайнових торгових майданчиків, де почали продаватися металопродукти; У 1999 у галузі домінують почала займати онлайнова служба Chemdex (зокрема з допомогою агресивного поглинання конкурентов).

Рекламний ринок у Інтернеті зростає швидше чисельності абонентів Інтернету (з 37 млн. доларів на 1995 року розширився до 400 млн. 1997;го р.). Зростає, попри підводні камені, деякі небажані ефекти, які поки що мало вивчені Наприклад, нерідко складається ситуація, коли дві компанії продають однакові послуги (акції, квитки, і т. п.), але одне з них зібрала дало докладну інформацію, видатки яку, природно, входять у ціну. Інша фірма цього чинить і, природно, має можливість запропонувати ті ж продукти (послуги) по нижчій ціні. Ніщо не перешкоджає покупцю дізнатися усе, що потрібно, на сервері першої компанії, а фактичну купівлю зробити на сервері другий. У результаті перша компанія несе ущерб.

На думку фахівців перспективи розвитку систем business to business у Росії значно більше світлі, ніж у business to consumers. Уперших, компанії, особливо великі, зазвичай, мають нормальні лінії зв’язку. По-друге, у корпоративних клієнтів негаразд гостра питання з платежами — в кожній фірми є свого банку, з якого здійснюється платіж. Отже, проблеми інфраструктури практично отпадают.

2.4 Інвестування інтернет проектов.

«Без грошей до підприємництво щось доб'єшся», — говорить мудре правило ділових людей. І тут під грошима мається на увазі капітал — гроші, призначені для вкладення якесь справа. Організація нового підприємства будь-якого типу тим паче пов’язана з необхідністю володіння капіталом. Потреба підприємця у якомусь певному об'ємі капіталу залежить від планів амбіційних самого підприємця, з його підприємницької ідеї. Ніякі геніальні ідеї не допоможуть, якщо де вони буде підкріплено грошима. Російський народ завжди вирізнявся дуже яскравими геніями, але у ХІХ столітті від генія непотрібно нічого, крім геніальності. А сьогодні чудові ідеї потрібно підкріплювати величезними засобами. Є дуже капіталомісткими галузі, але є ті, які потребують значних вкладень капіталу. Розмір початкового капіталу таки залежить від галузі, де планують впровадження підприємницької идеи.

Що ефективніше чи міцніше капітал, що у розпорядженні підприємця, то більша результат своєї діяльності, тим більший обсяг суспільних потреб може задовольнити. Ефективність і міць капіталу — різні поняття. Результат може бути значним при невеликий обсяг капіталу (що нині трапляється часто і низкою), наприклад народження та обгрунтування нової наукової ідеї, принципово новий технічний відкриття, винахід (інновація). Суспільство з розумної організацією не може протидіяти прагненню підприємця володіти все зростаючим капіталом, оскільки саме сумарний обсяг підприємницького капіталу значною мірою визначає рівень національного багатства. Завданням суспільства (держави) виступає регулювання економічних пріоритетів і соціально-економічних процесів з єдиною метою створити для підприємницького капіталу як можливість до самовозрастанию, а й економічно виправдані умови його функціонування, що їх підприємця діяти в інтересах всього общества.

2.4.1 Венчурні на інвестиції та їх механізм до Інтернету — бизнесе.

Сучасна економіка розвивається настільки стрімко, жодна технологія, жодного проекту що неспроможні чекати — грошей розвиток бізнесу, як правило, потрібні або відразу, або ніколи. Що стосується запізнення навіть дуже великі вкладення можуть бути марними, бо аналогічна ідея може з’явитися в конкурентів. Тому власники проектів, підприємці і керівники молодих компаній зацікавлені у баскому коні й потужному припливі сторонніх коштів. Та самого бажання компаній мало. Потрібен і готовність інвестора вкладати швидко і ефективно. Інвестор теж може чекати. Якщо ідея нічого очікувати профінансовано вчасно, вона спливе від інвестора точно як і, що з рук її творців. Ідеї витають у повітрі, і питання лише тому, хто їх перший підхопить і оформить на щось конкретне — бізнес-план, технологію і виникає т.д. Отже, інтереси підприємця, і інвестора перетинаються — й у точці перетину має з’явитися механізм їх продуктивного взаємодії. Венчурний капітал таки є механізмом, сокращающим час появи франкової грошей в розвитку компаній. У 50-х прозорливі финансисты-предприниматели, виходячи із власних особистих зв’язків і знання ринку, будували венчурні фонди. Особисте взаємодія інвестора і інвестованого при загальному розумінні те, що час не чекає, робило залучення грошей дуже швидким процессом.

Розвиток інтернет — компаній як найтісніше пов’язані з венчурним інвестуванням. У даному разі, саме венчурні фірми були тим фінансовим двигуном, який привів в рух комп’ютерну індустрію Силіконовій долини. У минулого десятиліття, приблизно від 1996 року, сильний потік венчурних капіталів був у Інтернет — сектор.

Принцип венчурних інвестицій ось у чому. Венчурний інвестор входить у компанію з єдиною метою надати для розвитку, сприяти швидкому зростанню фірми і на фондовий ринок. Потім венчурний капіталіст виходить із компанії, одержуючи багаторазовий, а разі з Інтернет — фірмою тысячекратный приріст капіталу. У кінцевому підсумку, саме час виходу із цієї компанії найголовніший епізодом для венчурного капіталіста, заради чого і вкладає гроші. Цікаво, що венчурна компанія не набуває контрольного пакети акцій, обмежуючись через участь у предприятии.

Венчурна інвестиційній компанії є інвестиційний фонд, створений зі паїв переважно приватних інвесторів. Управління фондом веде управляюча компанія чи група управляючих менеджерів. Щоб заробити на вкладених засобах, управляючі повинні обрати справді перспективну фірму, бо їх основні доходи є відсоток (earned interest) від прибутку, чи, точніше, приросту на вкладені кошти (capital gains), переважно у розмірі 20%. Проте найчастіше відсоток не виплачується до того часу, поки фонд не поверне вкладникам всі вкладені ними кошти, плюс обумовлений повернення з їхньої інвестиціям (hurdle). Власне ж -зарплата управляючих фонду, тобто гроші, які отримують незалежно від повернення інвестування, є щорічну компенсацію (management charge) у вигляді 2−3% стосовно початкових вкладених інвесторами до пайового фонду средств.

Механізм роботи венчурною інвестиційній компанії виглядає наступним чином. Після збирання коштів інвесторів під декларовану мета (скажімо, інвестування в hi-tech компанії якоїсь країни) починається пошук і освоєння відбір об'єкта інвестицій. Що ж до країн, зокрема Росії, то основна залежить від дефіциті детальної інформації про компаніях. Основні джерела — преса, виставки, матеріали організацій по підтримці бізнесу, особисті зв’язки, яких недостатньо. Відсутність системи розкриття інформації про приватних компаніях — одне з головних перешкод розвитку венчурного фінансування. Коли вибір зроблено, починається період ретельного спостереження, вивчення обраної фірми. Венчурний інвестор піддає розгляду всіх аспектів стану компанії та бізнесу. За результатами, якщо приймається позитивного рішення, складається інвестиційне пропозиції чи меморандум (investment offer), а остаточне рішення приймає інвестиційний комітет венчурного фонду (investment committee).

У цілому нині, кілька видів венчурних інвестицій, найбільш поширені у тому числі: інвестиції в бізнес-проект (seed investment); інвестиції в початкуючий бізнес (start-up investment); інвестиції до компанії, вже має якусь історію над ринком і готову продуктову (сервісну) лінійку, але ще що знаходиться на стадії початку реалізації своїх продуктів чи послуг (early stage investment); інвестиції в розширення ринкової частки і моральне вдосконалення продуктів стабільної та перспективної компанії (expansion investment).

Що ж до ринків, то число seedі start-upінвестицій тут дуже невелика, бо надто великі ризики. Саме інтернет — проекти можуть бути — масовим винятком. Потому, як інвестиції зроблено, настає час управління проінвестованої фірмою (handson management), коли представник управляючих фонду входить у рада директорів компанії. Отже, венчурна компанія — майже головний двигун розвитку комп’ютерною та інтернет — комерції, по крайнього заходу на першому етапі. Тішить, що Російська асоціація венчурного капіталу, створена ще на 1997 року, виявляє останнім часом активність, організовуючи робочі семінари у Москві, Петербурзі і Киеве.

Мабуть, чому сучасної економіці виник описаний механізм. Класичний капіталізм передбачає поступове накопичення. Сьогодні людина заробив грошей, завтра наростив свій невеличкий капітал та відкрив маленьку компанію. За рік — найняв ще співробітників і набрав непогану клієнтську базу. Можна було розпочати із двадцяти років менеджером в який-небудь фірмі, до тридцяти створити справу і до сорока стати власником багатою компанії. Інакше кажучи, головним елементом економіки був частий підприємець, створює бізнес за власні накопичення, заробітки їздять і доходи. Щоб прискорити час розвитку бізнесу, безумовно, можна банківські кредити, проте їх ефективність у тому випадку вельми сумнівна. З іншого боку, суми, необхідні молодим компаніям на розвиток, досить великі — фірми просто більше не зможуть надати адекватний заставу. Проте, гроші — не головне. Основна причин по якої класична, схема не спрацьовує у сучасній економіці, — це час, фактично, саме висока швидкість обороту капіталу — головна причина формування ринку інвестицій, виділені на капіталовкладень у стартовий бізнес, і ділові проекти. У цілому нині сучасна технологічна революція, однією з елементів якої є розвиток мережного бізнесу, у тому що сильні бренди формуються за лічені місяці, а чи не протягом десятків лет.

2.4.2 Бізнес інкубатори в інвестиційних проектах.

Вкладення в починаюче підприємство є особливо ризикованими. На цей час цей вид фінансування становить 17% від усіх венчурних капіталовкладень Сполучених Штатів та Європі. Стислі терміни інвестування майже залишають часу оцінку. Особливо якщо йдеться про проект, який має зайняти ринкову нішу. Часто ніколи навіть провести більш-менш детальні маркетингові дослідження. Зрозуміло, що у такий ситуації інвестор має знайти новий спосіб застрахувати свої вкладення. Відповідь знайдено самої стихією нової економіки — це бізнес інкубація. Як і венчурний капітал бізнес інкубатори для Інтернет — компаній — спочатку американське явище. Попри те що, що у з’явилися вони ще 1996, всесвітнє визнання вони у торік. Ще у середині 1999 року у Європі було ні одного скільки-небудь великого інтернет інкубатора, а до грудня їх було вже близько 100. Причому масштаб залучених окремими європейськими інкубаторами коштів була у середньому не нижче, ніж у Америке.

Ідея інкубаторів є логічним продовженням тієї тактики, якої стали дотримуватися венчурні інвестори останніми роками. Тактика полягає у формуванні цілого портфеля різних проектів, щоб застрахуватися у разі провалу один і навіть кількох. Якщо компанія набирає портфель на десяток проектів, чому би створити їм всіх загальної бази — матеріальну, юридичну, фінансову? Треба купити чи орендувати будинок, обладнати його комп’ютерами і доступом до Мережі, створити бухгалтерію, забезпечити юридичну підтримку, необхідну молодим фірмам. Ось перелік те, що надає новому підприємству серйозний бізнес інкубатор: це приміщення, устаткування, Web-хостинг, бухгалтерія, фінансове планування. юридична підтримка, системне адміністрування, пошук інвестора, консультування, добір персоналу. При цьому першу чергу інвестор страхує себе. З іншого боку, скорочується частина початкових витрат створення компанії — оренду приміщення, придбання обладнання, що становить, зазвичай, 10—20% початкових вкладень. У значною мірою з допомогою надання готової інфраструктури можна зменшити початковий штат проекту — не потрібні бухгалтер, системний адміністратор, юридичний консультант, інвестиційний консультант або фінансову директор. У результаті вдається заощадити 20—30% фонду зарплати, тобто 10—15% всіх початкових вкладень (з те, що, зазвичай, оплата праці становить майже половину витрат у молодих фірмах). У цілому, в залежність від конкретного проекту, інвестор скорочує свої перші вкладення на 20—40%. Очевидна вигода й у інвестованих — можна користуватися готової інфраструктурою, головне — фінансовим та їхнім юридичним досвідом інвестора. При непоганому рівні порозуміння забезпечується настільки необхідна молодим фірмам синергія інноваційності й європейського досвіду. Великий інкубатор, зазвичай, протягом року виводить ринку 10—20 проектів, у тому числі справді вдалими будуть 3—4.

Отже, проекту чи компанії зайве шукати підходящого виконавчого директора, найчастіше потрібного тільки тому, щоб залучити увагу потенційних інвесторів. Самі керівники бізнес — інкубатора беруть він цією роллю. З іншого боку, працюючи в інкубаторі, компанії на початковому етапі знають свого існування можуть повністю відійти зосередитися на бізнесі, не відгукуючись організаційні питання. Близько 90% часу на початковому етапі знають підприємець витрачає до пошуку інвестора, юридичну опрацювання контрактів і партнерських угод, реєстрацію компанії, організацію робочих місць і рішення раз у раз виникаючих технологічних проблем. Отже, лише 10% часу залишається на власне розвиток продуктів та надаваних послуг, створення маркетингової стратегії, цебто в усе те, що є запорукою успішного виходу рынок.

Перший бізнес інкубатор для мережевих компаній, чи інтернет — інкубатор, — компанія Idealab, заснована Лос-Анджелесі 1996 року. Проте Idealab працював з ідей засновника, під якими подыскивалась команда, проводили дослідження ринку нафтопродуктів та створювався бізнес-план. Інші інкубатори, виниклі пізніше, шукають і приймають проекти зі стороны.

Така стратегія, коли мінімізуються можливі ризики, дозволяє залучати дуже масштабні кошти під проекти, начинаемые від початку. Звісно, досі ці вартість порядок нижче від тих, які мають інтернет — фонди на кшталт Andersen Consulting, Softbank. Проте з урахуванням того, що інкубатори фінансують ідеї, й проекти, що ще навіть доросли до стадії молодих компаній, суми, якими вони оперують, цілком можливо назвати серйозними. Приміром, влітку 1999 року протягом двох місяців новий американський інкубатор eCompanies залучив 130 мільйонів. З допомогою інкубатора проект найчастіше може мати простий більше, ніж від венчурних інвесторів. Це можна наявністю налагодженої і прозору систему вирощування компанії, підкріпленої досвідом управляючих. Зазвичай, проект досі у інтернет — інкубаторі протягом кількох місяців — доки запрацює перші гроші не покаже зростання клієнтської бази. Зазвичай інкубаційний термін становить 5—6 місяців, іноді менше. На який обсяг інвестицій чи може розраховувати проект, що звернувся в інкубатор — однозначно важко дати відповідь. Провідні американські інтернет — інкубатори вкладають за кількома мільйонів доларів у уподобані проекти. Наприклад, eCompanies розподілила 130 мільйонів між сім'ю новими предприятиями.

Європейські Інтернет — інкубатори агресивніші і більше формалізовані, ніж американські. У ролі керівників частенько виступають команди молодих підприємців, заручившиеся підтримкою інвесторів. Німці максимально формалізували процес відбору проектів. У доповнення до стандартним способам (оцінка бізнес планів, отриманих по електронної або звичайнісінькою пошті) керівники запровадили практику бліц — зустрічі з авторами проектів. Авторам задається дев’ять питань, і є п’ять хвилин, щоб яскраво, оперативно і сфокусовано розкрити суть проекту. Цього досить, щоб вирішити — продовжувати спілкування чи нет.

У цілому нині, розвиток механізму інвестування та залучення коштів приблизно така. На певному історико-правовому етапі швидкість, необхідна для вкладання великих грошей, стає занадто великий у тому, щоб адекватно оцінити проект і започаткувати всі необхідні дослідження. Тому загальний тренд такий, що інвестиції у проекти та самої компанії в передстартовому і стартовому стані (seed and start up investments) дедалі більше йтимуть за схемою інкубатора, власне ж венчурні інвестиції спрямовуватимуться на розвиток early stage and expansion.

Схожа ситуація складається у Росії. На цей час єдиний Інтернет — інкубатор, проинвестированный компанією APartners, бере від 30 до 50% за 20−100 тисяч доларів. Не виключено, що з зростанням кількості інкубаторів, якщо буде пропонуватися багато грошей, відсоток знизиться до прийнятних 20−25%, або навіть менше. Сьогодні свої наміри створити Інтернет — інкубатори висловили RuNet, Holdings і 1НС.

2.4.3 Стратегії инвестирования.

Зараз інтернет — ринку діють три категорії інвесторів, значна частина — спекулянти, які купити проект (чи ввійти у частку) за невелику суму, щоб потім перепродати його великому західному інвестору. Останні доки поспішають виходити російський інтернет — ринок за його скромних розмірів. Цікаво, у ролі великого західного інвестора найчастіше виступають портфельні інвестори, які працюють за схемою: «розкрутка проекту — випуск акцій — отримання доходів з допомогою зростання акцій». Тобто самі спекуляції, лише з вищому рівні. Стратегічні інвестори із Заходу, які із єдиною метою розширення ринку збуту, отримання нових клієнтів — і т. буд., у російському сегменті Мережі доки видно. Нарешті, ще одне категорія інвесторів — російські компанії. Їх підхід до купівлі й у Інтернет — проекти відрізняється від західного. Західні інвестори передусім роблять ставку вихід інвестованих проектів ринку цінних паперів, тоді як російські інвестори хочуть одержувати гроші над далекому і майбутньому, після зростання акцій, а вже найближчим часом. Насамперед їх цікавить прибутковість проекту. А прибуткових проектів поки немного.

Досить цікава інвестиційна стратегія, яку дають на ринок нові гравці. Більшість західних інвесторів (і частина російських) спочатку робить ставку лідерів ринку України і вкладають гроші у життєздатні схеми, показали себе західних рынках.

Інший підхід практикується частиною російських інвесторів. Зокрема APartners вважає, що ставку цього разу вже відпрацьовані бізнес — схеми і технології безперспективно. «Про те час, поки дана модель буде реалізована — ринок піде далеко вперед», — вважають керівники даної компанії. Потрібно вкладатися нові, ще невідпрацьовані бізнес — моделі — лише цього разі проект має стати успішним. До того ж сьогодні над ринком складається цікава ситуація, з одного боку, найрозвиненіший сегмент інтернет підійшов до межі насичення, з іншого — це практично єдина нормально розвинена і функціонуюча частина Мережі, тобто приваблива для інвесторів. Природно, інвестори воліють працювати з роботи вже розкрученими проектами. Але обмеження з числу проектів не подолати — рано чи пізно всі цікаві інформаційні ресурси будуть скупив і виникне потреба у нових об'єктах для інвестицій. І тут важливо вловити основні тренди, щоб, витративши мінімальних сум сьогодні, завтра, на момент готовності інвесторів, — отримати працездатні проекты.

Однією з цих ніш, безумовно, стане електронна комерція. Ця область Мережі, що має величезний потенціал — варто подивитися (додаток Б) на приріст інвестицій над ринком електронну комерцію. Однак у Росії ця ніша мало розвинена. Проте проекти тут є і зараз демонструють досить зростання, як у оборотів, і за кількістю пользователей.

Якщо ознайомитися з досягненнями И-бизнеса за минулий, 1999 рік PricewaterhouseCoopers — світової лідер консалтингу й аудиту, підготував огляд інвестицій у американські компанії, зроблених великою національною венчурним капіталом в усіх проявах індустрії (дивися додаток А).

У четвертому кварталі 1999 року венчурні вкладення досягли 14,7 млрд. доларів, перевищивши на 302% хоча б показник 1998 року. Торік 4006 компаній отримали 35,6 млрд. доларів — тоді за 1998;й 2849 фірм отримали 14,7 млрд. доларів. Приріст становив 150% з загального обсягу річних інвестицій і 41% за кількістю підприємств, отримали ці інвестиції. Отже, 1999 року компанії загалом дісталося 8,9 млн. доларів, що у 71% більше, ніж у 1998;м.

Вперше протягом останніх п’яти років річні інвестиції в нетехнологические компанії впали, тоді як інтернет — фірми залучили левову пайку наявних вложений.

Отже, новачки мали більше шансів 1999 року, ніж доти, домогтися інвестицій від венчурних фірм, готових на високі ризики, пов’язані саме з більш ранньої стадією інвестування (дивися додаток В).

Сьогодні приблизний обсяг інвестицій у російський інтернет становить менше 100 млн. доларів. Можливо, ця сума скромна по західним мірками, проте до безгрошових російських інтернет — просторів ці мільйони видаються дуже заманчиво.

Активність інвесторів у російської Мережі значною мірою стримується у — перших на завищену самооцінку більшості проектів. У частковості, купівля 20% акцій проекту port.ru компанією DataArt за 940 тис. доларів на значною мірою підігріла очікування власників інтернетмайданчиків, що тепер США переговори з інвесторами, початківцями торг з суми, меншою півмільйона доларів. По-друге, число проектів, цікавих інвесторам, обмежена. Ситуація з інвестиціями ускладнює і тих, що коли частина ресурсів немає юридичної бази (державних сертифікатів, ліцензій тощо. п.) для своєї діяльності. Вести ж переговори із приватними особами інвестори не рискуют.

Залишається тільки здогадуватися, до чого призведе (від початку до 100 млн. доларів) зростання на російську Мережа, то, можливо, черговий виток зростання вартості проектів, коли ще непродані ресурси купуватимуть не за мільйони, а й за мільйони доларів, і може бути, до масової появу нових проектів, вирощених у бізнес — інкубаторах, як і слідство, до зниження вартості наявних ресурсів, А можливо, і до того що, і до іншого. Очевидним є одне — інвестиційні гроші відкриють для російської Мережі багато нових цікавих можливостей. Інтернет — ринок у у тому вигляді, в якому ми його знаємо зараз — исчезнет.

3 Інтернет магазин, як основна форма підприємницької діяльність у Internet.

Розглянувши розміри капіталовкладень до Інтернету — проекти (дивися додаток А), то виявиться що вкладення електронну комерцію не такі й великі проти іншими сферами бізнесу, проте зростання цих вкладень найвищий саме в електронну комерцію (дивися додаток Б). Це засвідчує тому, що цей час цей вид діяльності самий популярний і вигідний у світі інтернет — бізнесу. З іншого боку інвестиції в електронну комерцію непогані великі, вона не потребує великих стартових капіталів і тому доступніша підприємцям, ніж якачи інша діяльність. Цим пояснюється бурхливе зростання кількості електронних магазинів за кордоном і у России.

Як і реальному ринку, в віртуальному є кілька видів магазинів. Кожен вид використовує власну конкуренцію над ринком, що, природно, позначається вартості, і якості продукту. У цілому нині можна назвати три основних типи електронних магазинів: електронні супермаркети, спеціалізовані магазини і їдальні мелкорозничные магазины.

Чимало фахівців вважають, що еволюція фірм електронної торгівлі почалася саме зі значних електронних супермаркетів. Електронні магазини цього виду виграють з допомогою обсягу продажу, що дозволяє йому продавати свої товари за нижчими цінами. Проте через те, що такого роду магазини найчастіше торгують стандартизованої продукцією, її споживчі властивості розраховані на середнього покупця, що ні дозволяє супермаркетах приділити належну увагу потребам і примх окремих покупців. Вочевидь, у світі врахувати бажання всіх споживачів дуже складно, але глобальні мережі створюють майже всі умови на вирішення цієї проблеми. Проте багато хто електронні супермаркети обслуговуючі масовий попит, прагнучи розширити асортимент своєї продукції, забули про індивідуальних інтересах віртуальних клієнтів, що найчастіше привередливее реальних. І це стало одній з причин банкрутства багатьох електронних супермаркетов.

Крім електронних супермаркетів у Мережі є чимало спеціалізованих роздрібних електронних магазинів, бізнес котрих цілком може бути квітучим. У систему електронної роздрібної торгівлі вдало встроилось безліч набольших магазинів з продажу всячини від квітів до сувенірів. Успіх нового виду електронної торгівлі у великих ступеня забезпечене вибором нишевой стратегії боротьби з традиційними продавцами.

Найкращим прикладом компанії, чудово реализовавшей всі переваги нишевой стратегії в наростаючою конкурентної боротьби між електронними магазинами, безсумнівно, є найбільший продавець книжкову продукцію Amazon.com. Магазин пропонує своїх клієнтів швидкий доступом до більш як 3 мільйонам книжок, кожна з яких супроводжується коментарями як професійних критиків, і звичайних покупців. Система маркетингу враховує особливості роботи у глобальних мережах, принесла чудовий результат — компанії Amazon.com збільшити обсяги своїх чистих продажів протягом року більш ніж 5 раз. Такий успіх аналітики пояснюють активним використанням методу залучення клієнтів на своєрідне співтовариство Amazon.com.

В багатьох поняття інтернет — магазину досі асоціюється з невеличкий кімнатою, де сидять оператори, приймаючі заявки. Проте інтернет — магазин — це дуже складний механізм, яка має повинна бути грамотно поставлена логістика. Необхідна координація багатьох служб, які забезпечують роботу магазину. Це менеджери роботи з постачальниками, маркетологи, гарячу лінію технічної підтримки звісно ж, кур'єрська служба.

Будь-яка фірма починаюча інтернет — торгівлю має звернути особливу увагу до такі моменти: Передусім слід бути дуже обережними, обираючи розробника програмного забезпечення і дизайну електронної сторінки. На погляд, є безліч платформ, де можна побудувати електронний магазин. Проте за докладнішому вивченні усі вони виявляються далеко ще не ідеальними. Через війну значну частину розробок доводиться вести самостійно, чи запрошувати сторонніх виконавців. Ось них і треба контролювати гранично жорстко, оскільки результат може дуже далеких від очікувань. Загалом створення електронного магазину слід за трьох китах: технічне оснащення, спеціалізоване програмне забезпечення і вдалий вибір асортименту продаваної продукції. Першу то можна легко вирішити, орендувавши дискове простір на сервері. Оскільки технічна оснащаемость магазину є незмінним гарантом успіху, при виборі тій чи іншій компанії - постачальника дискового простору слід скористатися такими критеріями. По-перше слід звернути увагу до організацію цієї компанії: число працюючих, кількість технічного персоналу — графік роботи служби технічної підтримки І що важливо- — їхньому клієнтів. По-друге, оцінити технічний сервіс компанії. По-третє, необхідно ознайомитися з спектром наданих компанією послуг, підтримка операцій із електронними платіжними засобами, послуги криптографії, аналіз інтерпретацій сторінці, наявність програм автоматичного фінансового обліку. Вочевидь, компанії, ідеально задовольняють запропонованим критеріям з більшою ймовірністю гарантують високу якість послуг. Однак за тих які ці послуги доведеться чимало платити. Та й найчастіше такі компанії орієнтують своєї діяльності на надання послуг великим електронним супермаркетах, а чи не малесеньким спеціалізованим лавчонкам. Тому доведеться шукати компроміс між ціною і якістю. Тому на згадуваній першому етапі можна обмежитися початковим внеском в $ 50- та був платити щомісяця $ 20−50. Розширюючи бізнес, доведеться платити до $ 250 щомісяця. Тонкий момент — вид уявлення клієнтської частини, інформації та інструментарію, доступних онлайновому покупцю. Під час розробки програмного забезпечення маємо спокусу рухатися від власної ділової логіки, технології торгівлі. У результаті головна електронна сторінка магазину, яку бачить покупець на екрані комп’ютера, починає сильно скидатися на офісні систему. Запускаючи віртуальний магазин, слід завжди чітко інформувати клієнта про тому, які послуги тут доступні. Успіх торгівлі через Інтернет визначається і тих, наскільки ясно споживач оцінює переваги використання Web-инструментария. З іншого боку, необхідно використовувати різні поведінкові особливості аудиторії. Приміром, після завершення першої внесетевой операції з компанією клієнти починають із більшої сміливістю користуватися онлайновими інструментами. Будь-яка фірма, починаюча інтернет — торгівлю з практично безплатною доставкою, повинна дуже ретельно розібратися з логистикой.

Ведучи мову про перспективи мережевий торгівлі, зазвичай мають на увазі два моменту. Перший — вихід налаштувалася на нові ринки, розширення купівельної аудиторії. Другий — зниження витрат з допомогою дешевизни і зручності мережевих комунікацій. Перспективи розвитку онлайнових магазинів: настає момент формування ринку, не всім поки очевидно, наскільки складно розвивати галузь — існує багато підводних каменів, які важко помітити від початку. Тому перш ніж відкрити свій бізнес необхідно провести маркетингові дослідження виявлення вищезгаданих підводних рифів і запобігання зустрічах із ними.

3.1 Маркетинг до Інтернету — бизнесе.

Системи електронну комерцію немає сенсу впроваджувати уже тому, що це модно, престижно або сучасне. В усьому має полягати зміст. Процесу створення має серйозна роботу з дослідження ринку нафтопродуктів та дослідженню поведінкових особливостей потенційних клієнтів. Так було в російському інтернет — магазині «Комп'ютер Депо» перед створенням передувала серйозна робота — аналітики IBS і запрошені дослідницькі агентства оцінювали ринок корпоративних клієнтів. Спочатку було проведено груба оцінка. У Москві області виявилося близько 22 000 організацій та підприємств — потенційних користувачів мережею. Виявилося що середні корпоративні клієнти — промислові підприємства з низьким рівнем забезпечення у галузі інформаційних технологій (50−250 автоматизованих робочих місць за високої чисельності співробітників — 200 -1000 людина) і фірми менші (50−200 співробітників, 20−50 автоматизованих робочих місць), і навіть й інші, зараховують до малому бізнесу, затрималися у зовні изобильном ринку без постачальника. Отже отримані дані направили фірму більш вільний від конкурентів сегмент ринку, що було причиною швидкого зростання прибутку її фирмы.

Взагалі продукти, продавані з допомогою можливостей мережі Internet, можна підрозділити на електронні і реальні. До електроннимтоварам ставляться багатьох видів аудіо-, відео-, програмних продуктів, електронні варіанти книжок, журналів, газет і інформаційні подборки—словом, усе, що можна безпосередньо від одного комп’ютера, підключеного до неї, до іншого. До реальним товарам можна віднести всі види продукції, які ми звикли вбачати у реформі звичайних магазинах, електронна транспортування яких від продавця до покупця невозможна.

Доставка електронних товарів пов’язана з великими витратами як продавця так покупця. Тому цілком можна замовити, приміром, програмний продукт безпосередньо в виготовлювача. Продукт буде доставлений покупцю негайно або через електронної пошти, або будь-яким іншим способом передачі через мережу Internet.

Що стосується реальним товаром справи значно складніше. Після здійснення замовлення, такий товар доведеться реально транспортувати, що, безсумнівно, позначиться його ціні. Варто пам’ятати, що вартість транспортування складається переважно, з цих двох компонентів: дальності доставки та значимості продукту. Відразу можна зрозуміти, що вітчизняному покупцю відмовитися від послуг багатьох зарубіжних електронних магазинів. Вартість транспортування переважно збільшується з допомогою імпортні мита та інших податків тій чи іншій країни, становлячи майже половину вартості транспортування. Нині Канада — єдина держава, яке спробувало розв’язати проблему. Уряд цієї країни надав великим компаніям з транспортування вантажів право самим ознайомитися з збиранням податків і мит на товари, ціна яких становить менше 1600 доларів. Через війну швидкість транспортувань зросла втричі, та її ціна значно снизилась.

Що ж до вітчизняних електронних магазинів, то тут важливим обставиною і те, що з них переважно у Москві чи інших великих центрах. Через це жителі у містах опинилися у більш-менш вигідному становищі. Вартість транспортування товарів Москвою, зазвичай, коливається в інтервалі від 4 до 25 доларів. У той самий час вартість доставки товарів у інші регіони перевищують відповідні цифри в 2−3 раза.

Вирішальну роль життя інтернет магазину грає вибір асортименту запропонованої. Природно можна з’явитися над ринком електронних магазинів, запропонувавши кардинально новий продукт, і зайнявши в такий спосіб, саму вигідну ринкову нішу. Інакше, можна розпочати продавати те, що просто користується найбільшим попитом. Але цього разі уникнути конкуренції із боку інших магазинів. Перелік товарів які мають у мережі найбільшим попитом приведено у таблиці 1.

Таблица 1 — Інтерес до різні види товара.

|Наименование |Відсоток від загальної кількості продажів | |Програмне забезпечення |16 | |Книги |14 | |Обчислювальна техніка |13 | |Музична продукція |11 | |Домашня електроніка |6,5 | |Відеопродукція |5 | |Туристичні послуги |5 | |Одяг |4,5 | |Квитки різні заходи |4 |.

У цьому переліку не зазначений ще одна частка продукції - продуктів харчування. Це з труднощами транспортування цього виду продукту, термінами збереження і інших причин. Однак цей ринок є дуже привабливим для інтернет — комерції. Цього ринку у майбутньому може бути найбільшим інтернеті (наприклад американці купують їжі на 500 млрд. доларів). Привабливість цього виду бізнесу можна оцінити так: вартість середнього замовлення в супермаркетах, торгуючих безпосередньо, становить близько сотні доларів; компанії кажуть, що й покупці загалом роблять 46 замовлень на рік. Які ще гравці над ринком електронну комерцію можуть мріяти про торгових обсягах 4,6 тис. доларів однієї покупця в рік, рік у рік. У Росії її звісно, не Америка, але цифри, экстраполированные на форумі нашу дійсність, можуть також грунт роздумів. Приміром бізнес російського інтернет — магазину XXL.ru, що займається цим виглядом діяльності, можна цілком назвати процветающим.

3.2 Причини невдач бізнесу у интернете.

Недолік професіоналізму — явище типове для Інтернету, і зустрічається воно частіше, ніж хотілося б. Особливо прикро ще й тому, що варто трохи підготуватися, і більшості невдач у Мережі можна уникнути. Майже з відомих повалених Інтернет — проектів наштовхнулися одне чи кілька з вище перерахованих нижче перешкод. Успіху досягли ті, хто зумів ці перешкоди обійти. Ось типові пастки, які чигають на бізнесмена з Інтернету: Створити торговий Web-сайт дешево і. Насправді створити Web-сайт справді легко, але домогтися його ефективнішої роботи — важко, і це процес пов’язане з великими витратами (котрі зростають). У дійсності ціни включають вартість мережевий і немережевий реклами й оплату роботи Web-дизайнеров. Простий і зручний Web-дизайн коштує дорого. Легкість відкриття Сайга може запровадити підприємця на манівці, але хто швидко зрозуміють, що організувати сайт — це одне, а зуміти задовольнити все запити клієнтів — і створити бренд — це зовсім інша; Найпоширенішою причиною краху більшості інтернет — проектів є недолік клієнтів. Що стосується зі списками розсилки — нестача передплатників. Що стосується Web-серверами — нестача відвідувачів. Дослідження у цій галузі показують, що 90% власників Web-узлов не задоволено масштабами потоку відвідувачів. Часто люди думають що варто тільки відкрити Webвузол і відвідувачі з’являться, немов за помахом чарівної палички. У цьому вся їх основне оману, в віртуальному ринку, як й у реальному, необхідно докласти зусиль з просування своїх бізнесів ринку; Припустимо в компанії є клієнти і начебто усе йде нормально, але далі в багатьох компаній настає розчарування. Відвідувачі або роблять того що від них чекають, або роблять, але дуже мало. Більшість компаній які торгують до Інтернету — працюють у мережі збитково. Дослідження засвідчили що з 70 до 75% компаній втрачають гроші у Інтернеті, притому, що інші заробляють у ньому мільйони. Особливого значення мають дизайн і текст сторінок віртуального офісу. На жаль, вузли більшості компаній демонструють не майстерність, а скоріш повна байдужість до питанням оформлення. У багатьох сторінках компаній опис товарів досить туманно і чого щодо тому кому призначається продукція, сторінки не містять чітких інструкцій про те, як покупець має діяти у разі, якщо якісь пропозиції його зацікавили. На деяких сторінках взагалі немає контактна інформацію про компании-владельце. У разі, якщо власники компанії не розуміються на маркетингу, необхідно найняти професійного маркетолога. Невдала реклама з Інтернету можуть призвести протилежного результату — знизити рівень продажів, натомість, щоб піднімати його, а погано оформлена сторінка як не приверне потенційних клієнтів, але відштовхне існуючих. Приміром, у перші дні від початку роботи московського магазину «Депо» співробітники помітили, що чимало відвідувачі хаотично переміщаються за розділами. Відповідь скоро знайдено. На сайті ні зазначений телефон офісу. Інакше кажучи покупці готові були йти розміщувати замовлення і крізь Інтернет. Але спочатку хотіли знайти телефон, яким можна буде потрапити перевірити реєстрацію замовлення, з’ясувати її долю; Багато хто каже що інтернет — бізнес впорядковує економічну середу. Насправді популярність бренду в кіберпросторі важлива щонайменше, ніж у звичайному світі, і може навіть більшою мірою. Віртуальні покупці що неспроможні розглянути чи випробувати набуття товар, отже вони мають довіряти Web-сайту. Репутація — усе це. На погляд, між заможної компанії й початкуючою фірмою немає особливою різниці. Але виграє та, яка проявить найбільшу винахідливість. Виходить, що переможцями в битві за місце над ринком електронну комерцію стають ті компанії, чиї сайти надають послуги найефективніше. Великі фірми можуть розширити свою присутність, запустивши торговий сайт, і це вийде відкривати магазин кожному місті країни. У той самий час менші можуть знайти клієнтів у Мережі, у своїй країни й там, якщо зуміють залучити людей до свого сайта; Навіть якщо його доступом до серверу, де міститься електронний магазин, безплатний, відвідувачам однаково доводиться платити. Користувачі Інтернету — народ нетерплячий, під час у Мережі вони платять футболістам гроші, отже горі тієї компанії, що має повільно завантажуються електронні сторінки. Чим більше сторінки і більше їх розміри, гірше. Саме тому відвідувачі ненавидять сервери, інформація у яких завантажується надто повільно. Webсервер мусить мати мінімум графіки і розроблений те щоб забезпечити максимально швидкий доступ. Графічні файли — не єдина проблема. Непотрібні мультиплікаційні зображення, заставки, рамки і мережні додатки Java теж знижують ефективність серверу. Звісно, це може виявитися дуже доречно, і в багатьох компанії є вагомих підстав від використання багатобарвною графіки і анімації у своїх серверах. Секрет на успіх тому, щоб застосовувати це тільки у випадках коли інакше замало. Прикладом може бути Yahoo! — самий відвідуваний вузол з Інтернету. Один із причин такий популярності у тому, що його інформація завантажується дуже швидко. Головний принцип Yahoo! — на завантаження сторінки разом із графікою (обсяги якої перевищують 8 Кбайт на сторінку) на повинен йти більш трьох секунд. Цей сервер приваблює відвідувачів зовсім на партійками і анімацією. Просто Yahoo! надає користувачам те, що їм потрібне, без зайвої суєти та максимально быстро. В тому випадку діє принцип — ніж швидше завантажується Web — сторінка, то швидше зростає рахунок у банку; Одна з головних переваг Інтернету — це нагоду отримати прямий і швидкий відгук безпосередньо від потенційних вже існуючих клієнтів. Одна з головних недоліків деяких компаній — спроби цю можливість ігнорувати. Головний критерій якості вузла — думка користувачів. Якщо користувачі кажуть, що вузол куди годиться, він справді куди годиться. Якщо загалом він їм подобається, та деякі деталі викликають різку критику, необхідно просто додати побільше того що він подобається. Компанії, які ігнорують запити своїм клієнтам, рано чи пізно зіштовхуються із серйозними неприємностями. Інтернет дозволяє цілком безплатно одержувати інформацію, яку фірми, займаються маркетинговими дослідженнями, беруть чималі кошти. Причому Мережа надає цю інформацію швидше, і у доступній формі. Необхідно цікавитися критичними зауваженнями своїм клієнтам, т.к. не критикують ті, кому байдужі діяльність його компанії; Процвітаючі фірми вивчають правил гри Інтернету й використовують їх задля одержання прибутку. Невдахи цих правил порушують — з усіма звідси наслідками. Інтернет існує досить давно, і поза цей період мільйони користувачів виробили ряд правил. Хоч як би була великою компанія, закони Інтернету будуть законів і нею. І доведеться або підкоритися їм, або шукати собі інше полі діяльності. Це не означає, кожен скандаліст проти неї давати поради. Але якщо одні й самі претензії висловлюють двоє, троє - або навіть десять — людина, це явний ознака те, що компанія порушила якісь основні правила Інтернету. Тому необхідно вивчати закони Інтернету. Протягом якоїсь (зазвичай, дуже короткого) часу можна порушувати окремі і у своїй отримувати прибуток. Але якщо мета компанії - створити довгостроковий бізнес виходячи з постійної клієнтури, необхідно навчається працювати у Інтернеті, і за правилами; Багато компаній неправильно використовують служби Інтернету, і цього дійдуть сумні результати — це передчасно скончавшиеся проекти, чиї творці намагалися підігнати хороші задуми під невідповідні можливості у Інтернет. Мало хто інформаційні бюлетені і фахові журнали в WWW змогли створити собі достатню читацьку аудиторію. У той самий час кілька тисяч різних інформаційних видань, розповсюджуваних по електронної пошти, мають великий успіх у передплатників. Тому якщо компанія планує зайнятися розсиланням інформаційних матеріалів то 99 випадків із 100 краще розпочинати з електронної пошти; Багато людей — особливо менеджери — схильні вважати, що найсерйозніших зусиль і значних коштів Інтернет — проект зажадає на стадії розробки. Це помилкове думка. Із початком втілення і, і витрати починаються. Такий стан справ може засмутити того, хто готовий до цього. Через війну виникають проблеми, які аналітики називають ЭМО. Еге означає експлуатацію. Щоб Web — сервер не згаснув, слід подбати у тому, щоб із службовців спостерігав над його експлуатацією. М означає Модернізація. Інформація на сервері повинна постійно оновлюватися, інакше компанії виглядатиме некомпетентною, а Webсервер виявиться непотрібним. Що стосується інтернет — магазинами такій ситуації користувач може замовити вже неіснуючий продукт, що сприятиме деяким накладним видатках та й довіру покупця буде кілька підірвано. Про — це обслуговування, причому не про технічному обслуговуванні, хоча ж без нього також обійтися. Але якщо інтернет — проект матиме успіх, то значно більше часу доведеться на обслуговування споживача. Службовцям доведеться постійно позбуватися допущених помилок, і дефектів, видаляти застарілі дані і що важливо, додавати нові послуги (в міру їхнього виникнення). Поточні витрати пов’язані з експлуатацією, модернізацією обслуговуванням, — особливо з обслуговуванням покупців будуть найістотнішою статтею витрат. Проте якщо вкладати гроші у таке оформлення Web-страниц, це максимально полегшить їх користування та дозволить клієнтам мати найсвіжішу інформацію, й інші зусилля більш як окупляться; Обслуговування клієнтів — і технічне о6служивание —двоє геть різних виду і дружина мають виконуватися різними фахівцями. Аналогічним чином програмісти і комп’ютерники нічого не винні займатися упорядкуванням рекламних та інформаційних матеріалів поширення з Інтернету. Інформаційні матеріали Web-сервера чи локальної мережі будуть значно більше ефективними, якщо їх розробкою займуться люди, безпосередньо відповідальні результат цієї роботи; Багато хто намагається відразу створити ідеальним проектом, проте Web — вузол буде постійно змінюватися і… однак не стане зразком досконалості. Необхідно зробити приблизно 80% роботи, і можна відкривати доступ відвідувачам. Неважливо наскільки буде вродливий і досконалий проект, головне розпочати, і швидше. Чому починати треба з простого? По-перше якщо станеться якась несправність, то знайти її на трьох Web-страницах буде набагато простіше ніж тридцяти. З іншого боку що швидше буде створено доступом до сторінці, то швидше можна отримати роботу уроки від відвідувачів. Вони повідомлять, що добре, що погано, причому їхню думку буде об'єктивніше, ніж думка команди розробників, незалежно від рівня її професіоналізму. Отже спочатку потрібно запустити лише невелику частину вузла, як слід налаштувати її й довести до досконалості, після цього завжди буде працююча основа, від яких можна відштовхуватися. Якщо за розширенні вузла з’являться проблеми, то напевно залежить від нових додаваннях, а чи не основі. Поступово можна добудувати вузол, додаючи до нього графіку чи текст; Спроба докласти всіх зусиль самому збільшує шанси те що, зусилля зі створення Інтернет — проекту витрачено даремно. Тут слід звернімося цифр. Якщо сервер поміщається однією з комп’ютерів компанії, доведеться передплачувати комп’ютер та програмне забезпечення для серверу та комунікаційні програми, за доступом до інтернетові і поза власну цифрову телефонну лінію, яка пов’язувати офіс з зовнішнім світом, що вже казати вже оплату послуг фахівця, що забезпечить технічну підтримку комп’ютера. Якщо ж розмістити сторінку одному з великих Web — вузлів, то витрати значно скоротяться, при цьому непотрібно купуватиме комп’ютер, програмне забезпечення, платити зарплату технічному персоналу. Web — вузол забезпечить дуже швидку зв’язку з Інтернетом. Власне, сумарні Витрати сервер, розташований на великому Web — вузлі, завжди менше, ніж оплата власних високошвидкісних ліній. Тому, як прийматися робити всі самостійно, необхідно розглянути всі витрати пов’язані з орендою простору на потрібному Web — сервері. Це ж стосується оформлення і складання Web — сторінки. Якщо порівняти ціни, то створена самостійно версія може бути дешевше. Проте набуті у готовому вигляді товари та дозволяють компанії заощадити час розробці комп’ютерних проектів отже швидше втілити проект у життя; Нерідко можна почути у тому, що через недобросовісність провайдерів і консультантів компанії несуть великі збитки, ніж із електронних взломшиков промислового шпигунства і підробки кредитних карток разом узятих. Інколи провайдери, користуючись некомпетентністю і довірливістю своїх клієнтів, намагаються шахраювати і вимагають величезні суми іншого за надання елементарних слуг. Перш ніж приймати рішення необхідно обов’язково розглянути розцінки кількох провайдерів. Для підприємств одні й самі послуги будуть різнитися вдесятеро. Але треба пам’ятати, далеко ще не завжди справедливий принцип «ніж дешевше, краще» — якість послуг може виявитися нижчі ціни. Потрібно намагатися вибрати не найвищу, але й найнижчу ціну. Слід остерігатися експертів, на чиїх візитках немає адреси електронної пошти. Справжні експерти за роботі у Інтернет мають свої власні доменні імена. Потрібно обережно належить і і до фахівців у Вищій технічній галузі, наприклад до провайдерів Інтернету, які раптово змінили профіль і перейнялися маркетингом чи оформленням Web кордонів. Бережіться перспективних художників з більшими на амбіціями які, демонструючи свої роботи, чекають захоплення по оводу їх стилю оформлення Web сторінок. Підбираючи художника для оформлення web-страниц необхідно запитувати його про результати роботи. Неважливо, що він усіма визнаний генії, компанії потрібне лише одне щоб у результаті його діяльності крива продажів рушила вгору; У 1998 року сумно знаменитий Інтернет вірус Worm приніс компаніям, підключеним до Інтернету, сотні тисяч доларів збитку. Сталося це випадково. Але значно гірше, коли компанія легковажно дозволяє зловмисникам поживитися до її рахунок. У Інтернеті як до у реальному світі не можна цілком захиститися від злодійства. Але якщо знати що став саме загрожують безпеці компанії, можна зробити прості і логічні кроки щоб захиститися. Питання безпеки та питаннями захисту даних з Інтернету дуже важны.

Тут перелічую лише головні причини невдач, та їх ясна річ більше — конкретні проблеми творяться у конкретних ситуаціях. Проте, маючи уявлення про перелічених проблемах, підприємець може істотно зменшити шанс потерпіти невдачу в интернет.

3.3 Вартість Web магазина.

Говорячи оцінки вартості Інтернет проектів слід розділяти вітчизняний і закордонний ринок. Річ у тім, що оцінки вартості проектів на зарубіжному ринку є. Механізми ж оцінки вартості Інтернет проектів, у Росії м’яко висловлюючись не вироблені. Візьмемо найпростіший випадки коли розглядається вартість контент проекту. Припустимо, що його бізнес план засновано лише з продажу рекламних площ. У цьому вся бізнес плані необхідний такий критерій як реальну ціну одного відвідувача. Отож, коли реальна ціна одного відвідувача з стійкою аудиторії проекту оцінюється на Заході районі 30 доларів — і ця ціна полягає в реальних викладеннях у тому скільки коштує увагу одного споживача в американському суспільстві від погляду рекламодавця, те в нас цим проблеми. По-перше у Росії зовсім інша демографія. По-друге обсяг середньорічного споживання одну людину у Росії виражений у доларах неможливо порівняти із тим самим показником і в Америці. Тому і оцінити ціну члена російського сайту — незрозуміло. Спроби розмовляти цю тему нашими рекламними агентствами призводять до того, як і вони знизують плечима констатуючи відсутність досвіду проведення великих рекламних кампаній на замовлення найбільших рекламодавців — саме з цих кампаній і розраховується ціна відвідувача на західному ринку. Сказати скільки коштує увагу відвідувача російського сайту я не готовий ніхто. Називаються цілком різні цифри. Хто то ділить ціну американського відвідувача на дві і на підставі каже що його стоїть півтора мільйона. Інші більш тверезо кажуть, що давайте вважати як й у першому випадку, лише ціна російського відвідувача нижче над два, а в десять разів. Однак що, коли немає жодних логічних підтвердженні цим оцінкам, це не методика. Тому для найпростішого випадку з погляду розрахунку ціни проекту на Росії абсолютно немає методик. Тож визначення вартості web — проектів скористаємося цифрами західних компаний.

Оцінки витрат за розгортання даних рішень у сфері електронної комерції варіюються в межах. Так для рішень дуже високої рівня вартість такого вузла становить від 800 тис. дол. до 1,93 млн. дол., а час, необхідне його розробки, 4—7 місяців. Разом про те для бізнесу вартість Web-узла електронну комерцію, що включає сервер, робочу станцію з певним програмним забезпеченням і периферійним устаткуванням (включаючи цифрову відеокамеру), і навіть спеціалізоване програмне забезпечення для електронну комерцію, виявляється значно нижче й становить приблизно 15 тис. доларів. Якщо ж орендувати місце у якому або великому електронному бізнес центрі, то Витрати створення проекту можуть знизитися до 1 тис. доларів. У цьому разі також знижуються початкові витрати, завдяки тому, що компанії не треба робити великих зусиль з просуванню своїх бізнесів ринку, адже, хто має орендується місце під проект, мають досить широку популярность.

4 Нові напрями у сфері електронних услуг.

Під час створення електронних торгових центрів під одним дахом проігнорували, що у Інтернеті є можливість легко і йому миттєво перемкнутися з однієї сторінки в іншу і угруповання різнорідних речей однією сервері втрачає сенс На відміну, скажімо, від торгових центрів, де об'єднання під одним дахом зумовлено економією на торгових витратах, часу і т п.

Виявилося, що принципово важливішим для Інтернету є спільність інтересів покупців. Це даному разі «точки кристалізації», чи центри тяжіння співтовариств споживачів. З цієї причини сервери багатьох передових фірм (IBM, Microsoft та інших.) підтримують безкоштовні дискусійні форуми, з урахуванням яких і було формуються співтовариства за інтересами. Зрозуміло, тоді й пропозиції щодо продажу падають на справді підготовлену почву.

Однією з останніх винаходів у сфері став «портал» — об'єднання з урахуванням потужного пошукового серверу всього комплексу безплатних послуг (електронної пошти, webсторінок, і ін.). Це з єдиною метою — створити своє співтовариство користувачів (community) і намагаються захопити, цим, частку рекламного ринку, що стає все дорожче і дороже.

Цим шляхом йшли найбільші пошукові системи Yahoo і Lycos. Переконливим доказом перспективності і прибутковості такого підходу став кількаразове зростання капіталізації цих компанії, у протягом лише останнього року стабільна до 5,5 і 1,1 млрд. доларів соответственно.

Власне, їх капіталом не є матеріальних цінностей, не технології, а щось нове і специфічне — інтерес суспільства до, тобто увагу споживачів, яких вони змогли залучити й утримати. «Портали» перетворилися на свого роду сучасний вигляд недвижимости.

Величезне значення у розвитку порталів грає реклама. Реклама в Інтернеті має три особливих переваги: активна взаємодія з аудиторією, тобто одержування зворотної зв’язку від споживача з допомогою тієї самої кошти передачі; можливість точного і легкого підрахунку числа інтерпретацій рекламному оголошенню, отже, чіткої фокусування на певної аудиторії і тих самим зниження витрат; можливість надати як завгодно детальну інформацію про продукте.

Саме можливість «чіткої фокусування» на певну групу споживачів є принципово новий якісний перевагу електронного ринку. Найбільший у світі віртуальний книгарню Amazon.com платить 8—10% комісійних від продажу книжки володарю серверу, спеціалізованого певний предметної області знання і набутий помещающего рекламну заслання (баннер). З допомогою цієї посилання потенційний покупець відразу потрапляє у вузьку предметну область магазину Amazon.com, відповідає її інтересам (профілю серверу, у якому поміщається посилання). Йому пропонується список літератури з точністю у тій питання, на якому сфокусовано його. У цьому запорука успіху. Ключовим параметром стає так званий трафік — число інтерпретацій серверу, рекламному оголошенню тощо. Це і капітал — аудиторія, готова до сприйняттю реклами. Парадокс електронного ринку у тому, що трафік не можна за гроші. Це незвична ситуація з погляду звичайного бізнесу. Можна, наприклад, купити магазин на велелюдному місці у центрі міста Київ і бути впевненим у надто високій відвідуваності. Тут зовсім по-іншому. Для розробки серверу можна кращих дизайнерів, купити краще устаткування, але парадокс у цьому, що це не гарантує високий трафік. У більшою мірою, що раніше потрібно інтелектуального внеску і щось, здатне здивувати, затримати увагу балуваної і перевантаженої інформацією аудитории.

Серед перших наших проектів, у російському Інтернеті, та розвитку в цьому напрямі, став портал безплатної електронної пошти — Mail.ru. Проект вдався, і успіх навряд хто дискутуватиме. Сьогодні Mail.ru — це служба, до котрої я звертаються 160 тисяч жителів щодня, а недавно зареєструвався мільйонний користувач (від цього мільйона активними є приблизно 45 відсотків дисконтних записей).

Досвід показав, що сьогодні безплатна пошта — те, що приваблює величезну зацікавленість користувачів. Взагалі ж, кількісний приріст користувачів безплатної електронної пошти починає викликати якісні зміни цього бізнесу. Адже йдеться з приводу створення непросто безлічі користувачів безплатної пошти, а деякого зі суспільства, community. Воно має власну структуру, і обходжено створювати механізми для її розпізнавання і формування Треба присвоювати користувачам первинні портальні ознаки категорії інтересів, клуби. Адже тим 160 тисячам людина, що щодня приходять на Mail.ru, можна (і треба) дати можливість вільно спілкуватися друг з іншому. Успіх одного порталу підштовхнув до створення іншого — торгового. У частковості, компанія Port.ru зробила ставку електронну комерцію і оголосила з приводу створення торгового порталу — Torg.ru, який включатиме в себе велику кількість магазинів. Плани досить амбіційні - до літа 2000 року у компанії очікують інтеграцію в портал майже 450 магазинів, у своїй рекламний бюджет проекту, за словами організаторів, становитиме 2 млн. долларов.

У ідеалі керівники порталу хочуть, щоб електронна пошта в широких масах користувачів асоціювалася з Mail.ru, а інтернет торгівля — з torg.ru.

Що являє собою новий торговий портал. Усі Інтернет магазини, що зараз потроху починають торгувати у російському інтернеті (їх близько 700), мають можливість підключитися до порталу через єдиний каталог товарів. І тому надається необхідна технологія. До того ж партнери torg.ru можуть зазивати відвідувачів як і власні Інтернет магазини, і скористатися програмним забезпеченням порталу для створення нових повноцінних Web вітрин. Портал допускає, деякі магазини обмежаться лише включенням своїх товарів у загальний каталог. Тоді вони оплатять лише поставлених порталом покупців. У кожному разі головним завданням під час створення порталу зробити, щоб відвідувачі збираючись на порталі, витрачали там чимало часу, долали свою сором’язливість чи страхи і робили онлайнові купівлі. І тому керівництво проекту планує вкласти великі гроші як і мережну і у звичайну рекламу віртуального супермаркету. Знадобиться й та величезна клієнтура, що накопичили на поштовому порталі mail.ru.

До планів входить підключення приблизно двісті магазинів незалежності до середини літа. А до того часу у російської Інтернет торгівлі станеться природний відбір. Адже, крім те, що щодня з’являються нові магазини, багато з різних причин змушені закриватися чи до цьому. Зате, безумовно, виросте число потенційних покупців. Нині у Росії приблизно 5 відсотків користувачів готові купувати товари через Інтернет, і це непогані мало.

Як бачимо, ідея торгового порталу дуже простою. Головне, що покупець може швидко купити всі, що треба, щодо одного місці. Магазини. своєю чергою, отримують дуже багато покупців і торговий сервіс, ще й багато продавців може коштувати мінімальними атрибутами торгівлі. Одне слово, цей бізнес дуже нагадує те, що відбувається у звичайних супермаркетах. Доход Тогд.ru складатиметься з оренди площ для крамниць та реклами. Декорації й інтер'єр продавець вправі створити самостоятельно.

Отже, будь-який відвідувач торгового порталу отримує двома способами до своєї купівлі. Перший — коли покупець знає, чого хоче купити, тоді й користується каталогом знаходить найкраще себе пропозицію (за ціною, надійності продавця та іншим міркувань). Причому можливо, що той ж товар в порталі пропонуватимуть двома (чи більше) продавцями в однієї інтерфейсу, вибір залишиться поза покупцем (з міркуванні ціни, надійності, зручності доставки та рівної оплати). Друга можливість — відвідувач заходить на портал й починає ходити по улюбленим йому магазинах в пошуках покупок. До речі, і «поза мережевий життя спостерігається таку ж стратегії покупателя.

Отже, портал — ця справді сверхпривлекательная річ — потенційна можливість купити що той з величезної кількості товарів (інформацію про яких добре відомий структурована та зручна використання) не піднімаючись зі стільця. Якщо ця справді можливе торговому порталі, то викликає в відвідувача своєрідне відчуття сверхмогущества.

Безумовно, торговий портал крім надання площ повинен в ролі гаранта надійності продавця та його товару. Тому паралельно доводиться розробляти інфраструктурне партнерство зі службами доставки і системами електронних платежів. Треба врахувати, що психологічно прийнятний поріг для періоду між натисканням на кнопку і отриманням товару становить два дні. Якщо товар доставлятиметься місяць (крім, зрозуміло, віддалених регіонів), це не інтернет — торгівля. З іншого боку, важливо, щоб ціна товару у відомому сенсі включала у собі вартість доставки. Покупець має точно знати, скільки йому доведеться сплатити очевидно: він вибрав, з урахуванням інтересів усіх витрат. Усе це враховано в torg.ru.

Поки що буде загальновизнаних платіжних систем (як і й у США до появи кредитних карт), з торгівлі використовуватиметься доставка (поштою, кур'єром) зі сплатою і при отриманні. Втім самі магазини вправі продовжувати користуватися власними схемами оплати й доставки.

Асортимент torg.ru надто відрізнятиметься від середнього у російській Мережі. Розглянувши те що торгують найбільш процвітаючі російські інтернет — магазини, то виявиться. що її практично у тому ж комп’ютерами, побутової технікою. Багато хто намагається торгувати книжками та компакт дисками, але маржа ними мінімальна і тому великі ризики. Єдиний плюс у продажу в цієї категорії товарів у тому, психологічно легше погодитися для придбання такого товару у мережі, отже поки — це справа місіонерів, які привчають людей купувати через інтернет. Однак у потребах покупців частка цих товарів непогані велика — 10−15 відсотків. На жаль, пропозицій з іншим товарам у російському інтернеті у тому — вірніше, є, та їх практично неможливо знайти. При допомоги торгового порталу таким продавців з’являється відмінний шанс знайти своїх покупателей.

Заключение

.

У разі ринкової економіки Росії з’явився нового вигляду бізнесу — інтернет бізнес. Він істотно відрізняється від зазвичайного несетевого — він розвивається як і стрімко як і самі середовище інтернет дозволяє працювати на віртуальному ринку, що у значною мірою знижує витрати підприємств бізнесу; дозволяє істотно розширити коло потенційних клієнтів. Однією з вигідних для Росії властивостей цього бізнесу і те, що він надзвичайно привабливий інвесторів, хоч західних хоч російських. І це в момент для Росії дуже важливо: економіці сьогодні необхідні грошові вливання у розвиток бізнесу, формування конкурентного середовища великого бізнесу, що є основою економіки будь-якого розвиненого государства.

Проте із достоїнствами нового виду підприємництва з’являються і проблеми. Здебільшого вони пов’язані з нерозвиненою телефонної інфраструктурою Росії і близько недосвідченістю підприємців у сфері ринку. З іншого боку, у що що ні склалося нове покоління управляючого персоналові та обслуговуючого персоналу, здатного ефективно працювати над ринком електронних послуг. Ні спеціалізованих по інтернет — проектам інвестиційних компаній, що у значною мірою стримує розвитку цього ринку, а без капіталу навіть найбільш оригінальна ідея нічого не отже. Найбільшою проблемою Росії і те, що їхня думка більшості людей про інтернеті негативне — багатьом це агресивна середовище переповнена хакерами і непристойної інформацією. Ринок електронних послуг у що що ні досконалий і далекий до західного. Проте Російський підприємець свідомо йде ці труднощі, бачачи перспективи, що відкриваються цьому ринку. Це засвідчують постійно з’являються нові інтернет — проекти. Російський підприємець як і витрачає дуже багато свої кошти на вивчення ринку електронних послуг, з його розвиток виробництва і подолання тих стереотипів, що склалися в народу. Залишається сподіватися що це зусилля не пропадуть даремно і інтернет — бізнес у Росії стане таїмо ж прибутковий i привабливим, як й у західних странах.

Інтернет не серйозно сприймають багатьма підприємцями. Але серйозність цього ринку характеризують цифри — за 1999 рік вкладення інтернет можна порівняти з бюджетом Росії. Ось доказ розвитку цієї сфери производства.

Саме держава має нарешті краще визначитися з тим, що таке все-таки Інтернет — середовище спілкування, засіб масової інформації, чи щось взагалі інше. Треба чітко визначити ті рамки, у яких держава має регулювати Інтернет. Зробити регулювання занадто жорстким — отже паралізувати всякий інтернет — бізнес. Не виходить навіть навряд чи вийде в нас. Щойно буде введено хоч якісь правил гри, тут ж виникають і гравці, ті, хто має бажання инвестировать.

Поки законів жодних документів немає (на це підуть роки), гравцям доводиться залишатися у невизначеному статусі. Саме тому інтернет — інвестиції сягає іноземним юридичних осіб (часто зареєстровані у офшорні зони). У цьому наша держава фактично добровільно позбавляє себе додаткових податкових зборів. Отож для інтернет — бізнесу потрібні правил гри, що є у багатьох розвинених країн. Але й недосконала, не пророблена, але законодавчу базу вже діє, наприклад, США І хотілося б, щоб ця досвід враховувався при розробці нашого законодательства.

Інтернет змінює економічну організацію суспільства — хочемо ми чи ні, і треба вміти перебудовувати своєї діяльності у нових условиях.

Список використаної литературы.

1. Бусигін А.Я. Підприємництво: Підручник. — М.: Вища школа,.

1998. -531с. 2. Ховард, Кен. Мале підприємництво. — М.: Економіка, 1998. — 255с. 3. Дженел, Деніел З. 101 бізнес у Internet — М.: Річ, 1999. — 421с. 4. Сущенко В. А. Історія російського підприємництва. — М.: Вищу школу, 1997. — 315с. 5. Перминов З. віртуальний ринок // Наука життя й. — 1999. — № 1. -.

З. 38 -40. 6. Элькман Р. Технологічний перегонів в комп’ютеризації бізнесу Росії з урахуванням інформаційних технологій INTEL // Інформаційні технології. — 1998. — № 8. — З. 44 — 46. 7. Юкович М. Електронна торгівля у глобальній мережі // Домашній комп’ютер. — 1999. — № 7 — 8. — З. 51 — 55. 8. Имери У. проблеми, у інтернет і як їх уникнути // Домашній комп’ютер. — 1999. — № 3. — З. 43 — 50. 9. Кузьменков А. Інтернет — 99 // ИнфоБизнес. — 2000. — № 1. — З. 27. 10. Мендрелюк Д. Усе Інтернет! // ИнфоБизнес. — 2000. — № 1. — З. 15 — 16. 11. Баричев З. Є - Справи // ИнфоБизнес. — 2000. — № 2. — З. 10 — 12. 12. Ляпоров У. Інтернет — чи смерть // ИнфоБизнес. — 2000. — № 2. — З. 13 — 15. 13. Дягилис А. І - бізнес po-russki // ИнфоБизнес. — 2000. — № 2. — З. 16 — 18. 14. Кузменков А. Інвестиційна лихоманка // ИнфоБизнес. — 2000. — № 4. — З. 32 — 33. 15. Сакун Ю. Електронна комерція — вчорашніх днів // ИнфоБизнес. — 2000. — № 5. — З. 28 — 30. 16. Баричев З. Кому платити? // ИнфоБизнес. — 2000. — № 6. — З 21-го — 23. 17. Отставнов М. Модна тема // ИнфоБизнес. — 2000. — № 6. — З. 24 — 26. 18. Глушенков А. Електронні гроші? // ИнфоБизнес. — 2000. — № 6. -.

З. 27 — 30. 19. Покровська Т. У Інтернету свої норми // ИнфоБизнес. — 2000. — № 6. -.

З. 37 — 38. 20. Баричев З. Гра в портали // ИнфоБизнес. — 2000. — № 7. — З. 26 — 28. 21. Покровська Т. Злет венчурних інвестицій у И-бизнесе // ИнфоБизнес. — 2000. — № 7. — З. 43 — 44. 22. Кузьменков А. Покоління Ікс // ИнфоБизнес. — 2000. — № 8. — З. 22 — 23. 23. Баричев З. Наше слово // ИнфоБизнес. — 2000. — № 8. — З. 28 — 30. 24. Сакун Ю. Від бізнесу до бізнесу // ИнфоБизнес. — 2000. — № 9. — З. 28 — 29. 25. Наянова До. Хто у світі всіх багатшими? // ИнфоБизнес. — 2000. — № 10. -.

З. 41 — 43. 26. Кузьменков А. РИФ: парад інвесторів // ИнфоБизнес. — 2000. — № 11. — З. 14 — 16. 27. Наянова До. Міфи Інтернет — бізнесу // ИнфоБизнес. — 2000. — № 12. -.

З. 43 — 44. 28. Басина М. Друге подих Інтернету // ИнфоБизнес. — 2000. — № 13. -.

З. 28 — 30. 29. Кузьменков А. Острів невезіння в океані Ru? // ИнфоБизнес. — 2000. — № 15. — З. 14 — 15. 30. Кузьменков А. Ціна проекту // ИнфоБизнес. — 2000. — № 15. — З. 16 — 17. 31. Сакун Ю. Ділянки на полі чудес // ИнфоБизнес. — 2000. — № 15. — З. 18 — 19. 32. Ляпоров У. Час — гроші // ИнфоБизнес. — 2000. — № 15. — З. 20 — 23. 33. Сакун Ю. Купуйте Інтернет — проекти … І що дорожче, краще // ИнфоБизнес. — 2000. — № 16. — З. 24 — 26. 34. Попов М. Розкажіть про купівлі // ИнфоБизнес. — 2000. — № 11. -.

З. 18 — 19. 35. Попов М., Баричев З. чи готовий клієнт?// ИнфоБизнес. — 2000. — № 11. — З. 20 — 21. 36. Вікторів Д. У депо // ИнфоБизнес. — 2000. — № 11. — З. 22 — 24. 37. Попов М. InterShop — це по-нашому // ИнфоБизнес. — 2000. — № 11. -.

З. 25 — 27. 38. Плотников Про. Їсти продано // ИнфоБизнес. — 2000. — № 11. — З. 28 — 29. 39. Сакун Ю. Перевалочний пункт // ИнфоБизнес. — 2000. — № 11. — З. 30 — 31. 40. Травин А. Інтернет — магазин для аборигенів // ИнфоБизнес. — 2000. — № 11. — З. 32.

Додаток А.

Додаток Б Рост капіталовкладень на підприємства, котрі займаються інтернет бизнесом.

|Интернет — фірми |Інвестиції 1999;го, $ |Співвідношення інвестицій | | |млрд. |1999 р. до 1998 р., % | |Підприємства роздрібної |4,6 |1092 | |торгівлі (B2C) | | | |Компанії, займаються |- |908 | |межкарпоративным | | | |займався бізнесом у інтернеті | | | |(B2B) | | | |Компанії, |4,6 |522 | |що надають послуги | | | |для інтернет — бізнесу | | | |Фірми — засновники новых|14,529 |501 | |засобів масової | | | |інформації | | | |Виробники |6,6 |88 | |програмного забезпечення| | | |Підприємства дистрибуції |3,6 |353 | |Телекомунікаційні |5,2 |- | |новатори | | |.

Додаток В.

Розподіл грошових сум залежно від стадії розвитку компании.

|Стадии розвитку фирм|Общая сума |Відсоток фірм від |Відсоток вкладень | | |інвестицій, $ |загальної кількості |в фірми загальної | | |млрд. |інвестованих |суми | | | |об'єктів | | |Компанії, стартующие|15 |50 |42 | |або перебувають на | | | | |ранній стадії | | | | |розвитку | | | | |Компанії вже |11,4 |27 |32 | |котрі завоювали місце на| | | | |ринку | | | |.

———————————- предприниматель Предпринимательская діяльність із виготовлення товаров Традиционалистская підприємницька деятельность Инновационная підприємницька деятельность Посредническая підприємницька деятельность Агент. виробників. повноважний на збуті. із закупівель 1. Комиссионер Брокер Оптовик — купець. оптова фірма. оптовий дистриб’ютор. снабженческий (торговий дім) 2. Дистриб’ютор. Товарів промислового призначення. Споживчих товарів 3. Дилер Торговый маклер Консигнант Торговый представитель Коммивояжер Посылторговец Аукционист.

. Основна діяльність. Допоміжна деятельность.

. Основна діяльність. Допоміжна деятельность Банкир Биржевик (біржовий брокер).

Малюнок 1 — Види підприємницької деятельности.

Підприємництво в Internet (e-business).

Системы компанія — споживач (business to consumer).

Системы компанія — компанія (business to business).

Интернет трейдинг (Internet Trading).

Интернет торгівля (e-commerce).

Интернет банкинг (e-banking).

Интернет консалтинг (e-consulting).

Рекламная деятельность Торговля між компаниями Рекламная деятельность.

[pic].

[pic].

[pic].