Висновки. 
Робота з таблицями у Microsoft Word

Специфіка секретарської служби полягає в операціях з документами і чисельних контактах з людьми, як безпосередніх, так і по телефону, допомогою листування. Здебільшого ці функції доводиться здійснювати паралельно з виконанням доручень, інших, не пов’язаних між собою, робіт. Це спонукає до самодисципліни, до правильного розподілу часу й уваги, працювати швидко і безпомилково. Все належить виконувати на високому професійному рівні, спокійно, інтелігентно, тактовно, доброзичливо і дипломатично.

Отже, умовно роботу будь-якого секретаря можна поділити на дві частини: робота з документами; організаційна робота секретаря.

Оскільки секретар займається створенням документів в організації, то йому потрібно володіти правилами оформлення документації. Серед різноманітних видів і категорій документів важливе місце посідають розпорядчі документи.

Крім знань із діловодства, секретар повинен володіти знаннями етикету, які він повинен демонструвати кожної хвилини. Так, знання телефонного етикету і раціональних правил телефонного спілкування необхідні кожному секретареві.

У роботі вже доведено, що при ефективному використанні телефон стає найважливішим компонентом створення іміджу фірми. Саме від прийому, який буде вказаний потенціальному партнеру на іншому кінці дроту, від того, як складеться попередня розмова, багато в чому залежить, чи не стане він останнім. Від уміння секретаря та співробітників фірми вести телефонні переговори кінець кінцем залежить її репутація, а також розмах її ділових операцій.