Франчайзинг як засіб організації своїх бізнесів

Франчайзинг як засіб організації свого бизнеса

Подробный огляд розвитку та вигод франчайзингу, найперспективніших видів франчайзингового бізнесу, компонентів, необхідні успіху франчайзингової системи, включаючи аналіз останніх тенденцій розвитку франчайзингу і прогнози на будущее.

В цій статті ми розглянемо, що таке франчайзинг, його історичне розвиток, і навіть наскільки вона вигідний всім його участников.

Не всі види бізнесу підходять для франчайзингу — причини цього розглядаються у цій статті. Ми приділяємо увагу компонентами, необхідним успіху франчайзингової системи, останнім тенденціям розвитку франчайзингу і імовірним прогнози на будущее.

1. Що таке франчайзинг

Термин франчайзинг охоплює різноманітні ділові взаємини Туреччини та часто використовується паралельно з терміном ліцензування. Будучи способом організації бізнесу, франчайзинг широко використовують у ролі альтернативного методу розподілу товарів і розширення бізнесу протягом сорока лет.

Во франчайзинге як способі організації бізнесу ліцензіар (т. е. франчайзер) непросто дає дозвіл ліцензіату (т. е. франчайзі) продавати свої фірмові товари та послуги. Франчайзер повинен також відкрити перевірений практично метод ведення справи, надати технічне й консультативне сприяння з організацією бізнесу франчайзі забезпечуватиме підтримку надалі. Франчайзі неодмінно має сплатити франчайзеру початковий внесок, здійснювати постійні платежів до подальшому і виплачувати збір на маркетинг/рекламу. Хоча обидві сторони працюють разом і об'єднують свої зусилля із єдиною метою успішного ведення бізнесу, франчайзер і франчайзі юридично залишаються независимы.

История і розвиток франчайзинга.

Деловые угоди, подібні сьогоднішнім угодам про франчайзинге, існували вже у середньовіччі. Франчайзингові організації, більше на сучасні, можна знайти у США другої половини ХІХ ст., коли компанія Singer Sewing Machine Company, яка виробляє швейні машини. Відносини між Singer і власниками майстерень її тенети, які продавали запасних деталей до швейним машинам організували їх, мали певне схожість із сьогоднішнім франчайзингом: зокрема, на майстерень було зображено торговий знак Singer.

Франчайзинг другого покоління, також називається франчайзинг бизнес-формата, виник в кінці 1940;х — початку 1950;х рр. Вперше франчайзинг почали застосовувати як відмітний спосіб організації бізнесу, а чи не просто спосіб розподілу існуючого товара.

Франчайзинг швидко поширювався в протягом 1950;х і на початку 1960;х рр. У 1946 р. можна було побачити кілька франчайзерів, а 1960 р. їх було вже понад 700 кримінальних. Протягом цього періоду виникли підприємства, чиї прізвища почав із того часу звичними, такі як McDonald’s, Holiday Inn, Budget-Rent-a-Car. У кінці 1960;х рр. в США намітився спад, що несприятливо позначилося розвиток франчайзингу. Це змусило багатьох американських франчайзерів замислитися над освоєнні зарубіжних ринків. Франчайзинг вперше виник у Великобританії на 1955 р., коли компанія J. Lyons &Co. Ltd. придбала в американської мережі ресторанів швидкого харчування Wimpy франшизу на право діяльності (master franchise rights) у Великій Британії. З того часу франчайзинг поширився у світі, і тепер у різних стадіях розвитку він діє в 140 країнах, у багатьох із них довго існують франчайзингові сообщества.

В Великобританії протягом 1970;х і 1980;х рр. франчайзинг швидко розвивався і набув популярності. Основний стимул розвитку франчайзингу давали знову виникаючі підприємства, котрим такий метод продажу товарів та послуг був не що з великим ризиком засобом фінансового зростання. Понад те, останніми роками дедалі більше давно існуючих компаній також почали вдаватися до франчайзингу як засобу розширення своєї бизнеса.

Хотя франчайзинг переважно є у сфері послуг і роздрібної торгівлі, щодо нього також вдаються і виробники, щоб забезпечити можливості збуту товарів, і оптовики, що набувають торгові точки на продаж товарів, а й отримують унікальну можливість більш економного використання складських приміщень та каналів розподілу. З іншого боку, деякі давно існуючі роздрібні мережі організують поруч із власними підрозділами франчайзингові одиниці як досягнення особливих стратегічних цілей. Такими цілями може бути:

достижение ближчих темпів проникнення ринку, ніж було б можливо, за використанні лише власних торгових точок,.

мобилизация капіталу з допомогою існуючих торгових марок,.

улучшение показників своїх невідь що прибуткових торгових точок шляхом перетворення у франчайзі.

Основным джерелом статистичних даних про франчайзинге є щорічні звіти, составляемые на замовлення Британської франчайзингової асоціації (British Franchise Association — BFA) з 1984 р. і фінансовані NatWestBank. Ці звіти містять цінну інформацію розуміння масштабу франчайзингу і темпів його розвитку. З з іншого боку, вони мають певні недоліки, наприклад вони повільно реагують на що відбуваються зміни, а значної частини респондентів, чиї відомості використовують у звітах, належать до BFA, які вже давно працюють за умов франшизи на відміну підприємств, не які входять у цю организацию.

В відповідність з цим торгової статистикою загальний оборот індустрії франчайзингу зросла з 1984 по 1990 р. з 0,84 мільярда до 5,2 мільярда фунтів стерлінгів. Середній річний приріст упродовж років становив 36%. У порівняні з цим у наступні п’ять років, з 1990 по 1995 р., і натомість зниженою економічної активності середній річний приріст обороту франчайзингової індустрії становив 3%, причому у 1990;1991 рр. — 8% й у 1992;1993 рр. — 11%.

В яких видах бізнесу існує франчайзинг

В США, де франчайзинг розвинений більш як у якому не пішли, франчайзинговым бізнесом охоплено принаймні 65 секторів, окремі діляться далі на підкласи. Ці категорії включають: повсюдно які підприємства швидкого харчування, оренду машин, друковані і копировально-множительные послуги, мережі готелів і мотелів, послуги з добору персоналові та тимчасових працівників, і навіть туристичні агентства, продаж через автомати і навчання торгового персоналу. У франчайзинг проникнув у такі професійні й фінансові сфери, як фармацевтика, оптика, бухгалтерія страхування. У Великобританії члени BFA працюють у 46 секторах бізнесу, у яких виділяються 38 додаткових підсекторів. Чимало з цих категорій збігаються з тими, в яких успішно застосовується франшизу США, серед них: доставка посилок, школи водіння, надання різних видів послуг для домовласників, дитячі садки та доставка молочних продуктов.

2. Що сприяло розвитку франчайзинга

Франчайзинг поширився протягом останніх років як кращий проти іншими бизнес-форматами варіант здійснення збуту і розподілу по наступним причин:

он вигідний і франчайзеру, і франчайзі,.

в соціально-економічної середовищі діяли сприятливі чинники,.

сыграли роль зацікавлені треті боку.

Точка зору франчайзера

Основным спонукальним мотивом для франчайзера є зазвичай недолік капіталу чи небажання наражатися ризику, беручи позичає. Оскільки франчайзі надає капітал, вкладеного до нового підприємство, експансія може здійснюватися з меншими витратами капіталу фірми, і пояснюються деякі ризики, пов’язані з комерційною діяльністю, переходять із фірми на франчайзі. Також виникає потенційна можливість швидкого зростання, ніж було можливо, за самостійному розширенні компанії, і франчайзеру потрібно менше співробітників, ніж для власних підрозділів. Щодо невеликі капіталовкладення із боку франчайзера повинні призвести до вищої прибутку від використаного капіталу.

Более того, франчайзинг дозволяє фірмам лише на рівні своїх торгових точок набувати що з характеристик, властивих малим підприємствам, наприклад знання місцевих умов, більші годинник роботи, гнучкість. Оскільки франчайзі вкладають кошти у бізнес, звичайно є высокомотивированными, показники підприємств будуть ліпшими, ніж у, якими керують менеджери компанії. І, насамкінець, але й у жодному разі над останню, оскільки володіння власним справою дає деякі переваги, простіше знайти хороших франчайзі, ніж хороших менеджерів, отже компанія, вона може дозволити собі найняти менеджера необхідного рівня чи із цілком особливими знаннями керувати своїм підрозділом, з допомогою франчайзингу має можливість вирішити проблеми персонала.

Точка зору франчайзи

Человек вирішує стати франчайзі, а чи не незалежним власником малого підприємства, оскільки його може зацікавити вигідна комбінація малого великого бизнеса.

Хотя франчайзі повинні бути готові пожертвувати деякою незалежністю, за то вони отримують «можливість і підтримку», що значно скорочують ризик, властивий створенню у справі. Це завдяки з того що вони вільно діють у контрольованій середовищі, де їм надається допомога й підтримка, і до того ж короткий час вони користуються перевагами відомої торговельну марку, професійного управління і економії масштабу більшої організації. І, насамкінець, франчайзі отримують бізнес, який, і сподіватися, можна буде потрапити вигідно продать.

Обратная сторона франчайзинга

Несмотря те що що франчайзинг надає багато переваг і франчайзеру, і франчайзі, в управлінні такий системою виникають певні складності. З одного боку, франчайзі є высокомотивированными, відданими і ініціативними працівниками, і навіть вкладають свій капітал у бізнес, з іншого — всі ці переваги можна певної міри зведені нанівець витратами і труднощами, пов’язані з підтримкою єдиних стандартів обслуговування і незмінного суспільної думки про компанії, у умовах такої децентралізованою організації. У певної міри це тим фактом, що франчайзі юридично є від франчайзера. У результаті франчайзер неспроможна також вільно наказати, як і власних підрозділах. Фактично, франшизу є партнерством, хоч і нерівним, і саме складності такої угоди і потенційна можливість виникнення конфлікту призводили до провалу франчайзингових організацій.

Кроме того, той факт, що франчайзеру доводиться переконувати франчайзі, а чи не просто віддавати накази, як у ситуації з менеджерами своєї компанії, навів деяких спостерігачів до висновку, що франчайзингові фірми менш здатні пристосовуватися змін, ніж повністю інтегровані компании.

Для франчайзера найбільшою проблемою є успішне керівництво всіма аспектами відносин із франчайзі. Для франчайзі найголовнішим клопотом є якість франчайзера, т. е. наскільки добре зазнала практично концепція фірми і (наскільки добре буде франчайзер виконувати свої постійні обов’язки стосовно своїм франчайзи.

3. Що необхідне організації франчайзинга

Нельзя стверджувати, що кожен бізнес адресований організації франчайзингу. Існує ряд особливих критеріїв, які потрібно розглянути, щоб визначити можливість створення франчайзингової системи. Ось они:

Предлагаемые товари і/або послуги пройшли перевірку практично. Це необхідне забезпечення впевненості франчайзі у цьому, що вони вкладають кошти на життєздатний бізнес.

Товары/услуги мають відмітними характеристиками, та його підтримує товарний знак чи торгову марку, що добре відомі у секторі бізнесу потенційного франчайзі. Це дозволяє запропонувати франчайзі цінний комерційний актив, який інакше їм було важко придбати.

Процессы і системи, які франчайзер передасть франчайзі, мали бути зацікавленими прості, легкі лідера в освоєнні і не вимагати багато часу запровадження в експлуатацію. Це необхідно для успішного тиражування незмінного іміджу компанії переважають у всіх торгових точках.

Прибыль повинна бути такою, щоб забезпечити і франчайзеру, і франчайзі необхідний рівень заробітку і доходів з інвестицій.

Также мають значення такі додаткові критерии:

Должен бути створено механізм забезпечення постійної технічної підтримки і допомоги, і навіть розвитку бізнесу франчайзингової мережі.

Должно існувати достатньо франчайзі, відповідне бізнес-планам потенційного франчайзера.

4. Компоненти франчайзингової системы

Основными компонентами франчайзингової системи є: успішне здійснення пробного проекту, договір франшизи, посібник з франшизе, відбір франчайзі і стала підтримка. Оскільки франчайзингові системи різноманітніші, ніж здається здавалося б, виявлення додаткових компонентів буде, дуже цінно. Слід також зазначити значні витрати, потрібні на ранніх стадіях розвитку системи, особливо що це стосується часу, кадрів інших ресурсов.

Пробный проект

Осуществление по меншою мірою одного пробного проекту дуже потрібний компонент розвитку франчайзингової системи, попереднім продажу франшиз. Як і будь-якому маркетинговому експерименті, мета заходу у цьому, щоб як і точніше змоделювати ймовірний франчайзингову систему. Це дозволить отримати чітке уявлення про роботу, виявити проблеми, аби можна було зробити необхідні кроки подолання, вперше і не останню чергу визначити, варто продовжувати займатися розвитком франчайзингової системи. Хоча «пілоти» надають цінну інформацію, але, що у них зазвичай працюють співробітники компанії, з допомогою навряд можна перевірити два найважливіших чинника, визначальних успіх франчайзингового бізнесу: наскільки добре франчайзі адресований цієї справи й піддав йому як складатимуться взаємовідносини франчайзер-франчайзи.

Документы по франшизе

Двумя основними документами по франшизе є посібник з франшизе та установчий договір. Керівництво містить докладні інструкцією, і поради для франчайзі ведення справи. Договір визначає формальні відносини між франчайзером і франчайзі і дуже докладно і конкретно формулює обов’язки франчайзі. У контракті вказані, наприклад, три виду фінансових виплат, які франчайзі виплачує франчайзеру: початковий внесок, який переважно покриває витрати франчайзера по організації роботи підприємства франчайзі, стала плата «за адміністративні послуги» і «податок», спрямовуваний на маркетинг і рекламу. Дві останні плати обчислюються вигляді відсотки з торговельного обороту франчайзі. Оплата ж адміністративні послуги варіюється широтою діапазону від 5,5% (громадське харчування і готелі) до 9,6% (транспортні послуги) залежно від обсягу наданої підтримки та розміру прибутку. Франчайзеры можуть водночас чи натомість поставляти франчайзі товари з націнкою. Деякі франчайзеры використовують цей варіант як основне джерело прибутку і стягують дуже низьку плату за адміністративні послуги. У середньому різні постійні платежі, зібрані франчайзерами 1996 р., за оцінками становили 8,9% товарообігу франчайзи.

Отбор франчайзи

Процедуры відбору, застосовувані при наборі перших франчайзі, надважливими для успіху подальшої роботи франчайзингової системи. Щоб компенсувати початковий недолік досвіду під час виборів франчайзі, франчайзеру зазвичай рекомендується скласти опис «ідеальних» франчайзі. Насправді важко здійснити на ранніх стадіях роботи франчайзингової системи, але тільки згодом франчайзеры дослідним шляхом дізнаються, якими характеристиками повинні мати франчайзі. Також важливо вирішити, як і оголосити набір мови кандидатів і які процедури відбору использовать.

Постоянная поддержка

И останнім компонентом франшизи є визначення типу, і обсягу постійної підтримки, яка потрібна на франчайзингової мережі. Підтримка може охоплювати різні аспекти роботи, такі як надання допомоги на місцях співробітниками компанії франчайзера, стала програма навчання для франчайзі, розробка нових товарів хороших і систем і відновлення посібники з франшизе. Чи не останню підтримка включає у собі постійний моніторинг ринку на користь франчайзера і франчайзи.

5. Взаємини франчайзер-франчайзи

Основные суперечки щодо франчайзингу обертаються навколо взаємовідносин франчайзер-франчайзи, оскільки є головним визначального чинника успіху чи провалу бізнесу. Аспектами цих взаємовідносин є:

относительная незалежність франчайзі,.

условия контракту, які спричиняють конфлікт,.

степень і тип регулювання відносин, у межах яких діє франчайзинг.

Контракт зазвичай сприймається як основний чинник, обмежує незалежність франчайзі і, отже, що призводить конфлікт. Стверджується, що ухил контракту користь франчайзера дозволяє останньому тримати в руках більше влади. У ролі прикладів вказується, що контракт зобов’язує франчайзі вводити в дію будь-які зміни, внесені до посібник з франшизе протягом періоду дії франшизи, І що франчайзі підписує договору про франшизе колись, ніж може ознайомитися докладно із тодішнім керівництвом по франшизе.

На справі не можна оцінювати рівень незалежності франчайзі виходячи з контракту. Між формальної незалежністю (що у контракті) і з практичної незалежністю (має місце у процесі взаємовідносин) існує. Часом не тільки франчайзі, а й франчайзеры жертвують деяким відтінком своєї незалежності. Для франчайзера необхідно, щоб франчайзі діяли відповідно до домовленості, вносили зміни у процеси та не зіпсували репутацію франчайзера. У системі, повністю що належить Однією компанії, така залежність людей, які є співробітниками компанії, не існує. Взаємозалежність франчайзера і франчайзі змушує обидві сторони вдатися до певний компроміс щодо своєї відносної незалежності за одержувані преимущества.

Конфликт і контракт

В якій мірі контракт неодмінно веде у себе конфлікт у відносинах франчайзер-франчайзи? З одного боку, у такому складної проти системою підрозділів компанії мережі завжди присутній певна частина конфлікту, але це викликано як умовами контракту. Конфлікт теж обов’язково є деструктивним чи небажаним. Деякі франчайзеры активно вітають постійного діалогу, є важливою характеристикою франчайзингу, і навіть прямі і критичні зауваження своїх франчайзи.

На практиці більшість франчайзі, очевидно, готові до продовження своїх контрактів і прагнуть вносити у яких зміни. Є також дані про те, що франчайзі мають можливість обговорювати деякі умови договору з франчайзером до його підписання. Складається враження, більшість франчайзі не поділяють переконання у тому, що контракт їм згубний. Можливо, це відбувається оскільки франчайзеры рідко вдаються до загроз виходячи з статей контракту. Насправді контракт незначно впливає взаємовідносини, оскільки, як засвідчило досвід, управління з допомогою переконання і власному прикладі радше, здатне призвести до співробітництву всередині системи. Однією з ненасильницьких коштів управління є програми навчання, які, будучи досить авторитетними, формалізованими і старанно продуманими, здатні змусити франчайзі діяти у відповідність до вказівками франчайзера. Проте, як продемонстрували деякі емпіричні дані, можливо, найважливішою причиною, через яку обидві сторони США застосовувати силу, є розуміння той факт, що й виконувати свої зобов’язання і на поступки, то розбіжності можна мінімізувати і цього система зможе успішно працювати, що вигідно обом сторонам.

6. Сучасні тенденції у сфері франчайзинга

Во-первых, час розвитку багатьох франчайзингових систем у Європі Америці навів до підвищення числа франчайзі, «досягли рівня комфорту» (т. е. які зробили свої мрії про «спосіб життя»), і навіть до зростання кількості франчайзі, володіють кількома торговими точками. По-друге, економічний спад початку 1990;х рр. сприяв поширенню асоціацій франчайзі. У той самий короткий час він виявив давнішу і «глибоко укорінену проблему, саме труднощі, пережиті багатьма франчайзерами у доборі франчайзі досить високого рівня і які мають у своїй засобами, необхідні вкладення бизнес.

Достигшие «рівня комфорту» франчайзи

Данные по США показують, що в міру розвитку франчайзингової системи стає дедалі більше комплексних франчайзингових підрозділів всередині мережі. Таке вже відбулося сфері швидкого харчування у Великій Британії, і здається неминучим, що домоглися успіху франчайзі за іншими секторах економіки також прагнутимуть розширенню, набуваючи додаткові торгові точки в одного ж франчайзера.

При цьому франчайзі, керівні мини-сетью всередині франчайзингової мережі, порушують питання про повноваженнях, що ІСД може несприятливо зашкодити всієї франчайзингової організації. Понад те, підлягає сумніву ефективність його роботи. У результаті багато франчайзеры накладають суворі обмеження кількості торгових точок, якими може володіти один франчайзі. З іншого боку, є небагато франчайзерів, які розглядають такі комплексні франчайзингові підрозділи як цінне засіб забезпечення зростання зсередини при умови, що це франчайзі дбає про досить високому рівні й має управлінськими способностями.

7. Перспективы

Существует ряд суперечливих тенденцій, які, мабуть, вплинуть щодо перспектив майбутнього розвитку франчайзингової індустрії. Деякі з цих тенденцій є зовнішніми стосовно франчайзингу, інші діють зсередини, будучи властивими функціонування та організації франчайзингової системи як таковой.

Несомненно, двома найголовнішими чинниками, визначальними розвиток франчайзингу, стануть пожвавлення економіки (або його), і навіть продовження зростання сфери обслуговування, де переважно й зосереджений франчайзинг. Збільшення сфери обслуговування є довгострокової тенденцією. З іншого боку, зростання конкуренції у багатьох із цих секторів, можливо, змусить багатьох висококваліфікованих професіоналів, які раніше організували б свій бізнес, замислитися тепер купівлі франшизи як про альтернативної можливості, що дозволить нею скористатися перевагами роботи з прикриттям великий організації, будучи у своїй керівниками власного бизнеса.

Другой сприятливий зовнішній чинник — готовність дедалі більшої кількості прибуткових організацій розвивати свій бізнес шляхом продажу франшиз, що засобом, що його здійсненню їх стратегій диверсифікації і проникнення ринку. Деякі їх потребують кваліфікованих і досвідчених співробітників, інші хочуть максимізувати потенційний прибуток від свого ринку сбыта.

Список литературы.

Fulop, Christina: Overview of the Franchise Market place, London: City University Business School.

Mendelsohn, M.: The Guide To Franchising, 5th edn, London.

Cassell. Mendelsohn, M.: Franchising in Europe, London.

Для підготовки даної праці були використані матеріали із російського сайту internet.