Креативный і евристичний менеджмент

Креативный і евристичний менеджмент

Предлагая цю специфічну тему увазі широкого читача, треба передусім хоча в кількома словами пояснити, що саме йдеться, і назавжди відповісти природний питання: «навіщо й хто потребує»? Варто, до речі, згадати, що це неправда вже далеко пішов у минуле той час, коли такі питання задавалися стосовно до менеджменту вообще.

И креативний, і евристичний менеджмент тісно пов’язані з менеджментом інноваційним, на суті якого але немає сенсу зупинятися, оскільки спробу що така ми можемо вже робили. Зазначу лише, що інноваційний менеджмент оперує з інтелектуальним продуктом як об'єктом цілим і неподільною. На відміну від надання цього і креативний, і евристичний менеджмент розглядають даний продукт як складне структурне освіту. Відповідно що з ним управління створенням нової виборчої системи знань, умінь і навиків має бути належним чином розділене на цілий ряд складових елементів, кожен із яких підлягає дослідженню і осмисленню з метою здійснення грамотних практичних дій. Кілька простіше можна сказати: інноваційний менеджмент, з одного боку, креативний і евристичний — з іншого, мають і той ж об'єкт розгляду, але вивчають їх у тому випадку (інноваційний) з зовнішнього боку, як готовий, й інші (креативний і евристичний менеджмент) — з м’якою внутрішньою, як проходить процес создания.

Далее необхідно розмежування креативного і евристичного менеджменту. Креативний (від англійського «creative») — це буквально «творчий, творчий». Він, в принципі, стосується питань управління колективом, причому таких, які ставляться до які піддаються чіткої формалізації предметним областям і підлягають рухомим, «дрейфуючим» критеріям визначення мети. Відмінність евристичного (від грецького heuristro, буквально «відшукую, відкриваю») менеджменту від креативного у цьому, що у «віданні» управління особистістю і його самоврядування — за ті самі умовах відсутності апріорі існуючої визначеності, які характеризують і креативний менеджмент. Останній «працює» там, де створюваний інтелектуальний продукт може бути однозначно приписаний окремої особистості, а безумовно, є результатом діяльності колективу. Евристичний ж менеджмент, навпаки, пов’язані з індивідуальним целеполаганием і управлінням діяльністю особистості як вирішального учасника створення інтелектуального продукта.

Сделанные зауваження, зрозуміло, мають досить загальний характер, але, можна вважати, вистачає найпершого ставлення до аналізований предмет. Тепер у тому, навіщо, власне, його розглядати, яка користь то, можливо від такої заняття — далеко, до речі, не легені й не простого?

Заниматься проблемами креативного і евристичного менеджменту потрібно вже оскільки необхідно домагатися підвищення якості управлінських рішень та їх інтенсифікації всіх рівнях — від загальнодержавного до окремого робочого місця. І жодних підстав відкладати цю важку роботу, як часом вважають, «на потім»: мовляв, є важливіші зараз, нам як-небудь країну з кризи витягти. Насправді одне з істотних про причини і самого кризи, і те, що таким затяжним і болісним виявився процес виходу потім із нього, саме і полягає у неприпустимо низьку якість управлінські рішення, які приймала (і принимающихся) імпульсивно, импровизационно, без хоч скількись серйозної проробки з позицій сучасного менеджменту. У цьому, щоб останній утвердився у реальних правах, а імпровізаційна самодіяльність у цій галузі подолано, — і полягає, гранично одне слово, корисність заняття, про якому тут речь.

Для здобуття права домогтися на успіх такій справі потрібно, звісно, багато. Почати стоїть нині з того, що необхідно знайти й запровадити нові, краще обгрунтовані з наукових позицій, і психологічно досконаліші методи підготовки вихідної інформації особам, що рішення (ЛПР). Такі методи покликаний дати креативний менеджмент. Особлива складність вирішення проблеми у тому, що потрібно, з одного боку, переробляти величезний масив вихідної інформації (в зараз у будь-який предметної області вона накопичили обсягом, не так давно які видалися б фантастичними), з іншого, — хочуть враховувати специфіки ЛПР і характеру своєї діяльності: адже кожен із них, як і всі люди, має певними характером, навичками, стереотипами, і всі треба тримати на полі зору, пропонуючи вихідну прийняття рішень інформацію. У той самий час вона мусить бути результатом мобілізації всіх резервів осіб, причетних до процесу, будуватися на повному використанні їхніх творчий потенціал, зокрема й самі глибинні його пласти, якщо маю на увазі великі рішення глобальност-ратегического масштабу. Способи і форми виявлення та найкращого застосування потенціалу особистості, що у процесі створення інтелектуального продукту, — сфера евристичного менеджменту. Удосконалення управління творчим потенціалом особи і колективу передбачає у сучасних умовах вирішення низки завдань. Назву окремі, котрі відрекомендовуються важнейшими.

Во-первых, це розвиток (збільшення) творчий потенціал. У педагогічної літературі не раз декларувався перехід від репродуктивної системи навчання до креативної (її ще іноді називають проблемної, цільової тощо.). У центрі тут «пронизывание» всієї системи безперервної освіти лінією до посилення здібностей до прийняттю нетривіальних рішень (індивідуальних і колективних). Але це не можна домогтися без відповідного менеджменту. Введення у навчальний процес креативного і евристичного менеджменту радикализируетвесь процес освоєння знань, умінь і навиків, оскільки завдяки застосуванню якісно іншого методичного апарату піднімає творчий потенціал більш высокийуровень. Досвід свідчить, що використання креативно-эвристических методик в науково-технічному творчості дозволяє ефективності роботи наукових і інженерних колективів у кілька разів. Однак це має досвід зараз майже не застосовується для вдосконалення прийняття управлінські рішення в економічної й організаційної сферах. Таку ситуацію пояснити неважко: мова про об'єктах аналізу, складніших проти технічними системами. Але пояснення нестачі, природно, не забезпечує його устранения.

Во-вторых, слід домагатися розкріпачення індивідуальності - як і відособленому функціонуванні особистості, і у участі останньої, у діяльності колективу. Тут проблеми впираються насамперед у сучасну систему виховання особистості, — на жаль, фактично націлену на придушення оригінальності, своєрідності, неординарності. На креативний і евристичний менеджмент у цій зв’язку треба розраховувати як у орієнтир й те водночас, якщо можна сказати, на міцний якір боротьби з однотипністю, «штампованностью», пересічністю. Людина, володіє методами зазначених видів менеджменту, здійснює за правилами моніторинг своєї мыследеятель-ности так, щоб домагатися адекватності використання наявного творчий потенціал висунутим цільовим установкам.

В-третьих, мають на увазі досягнення оптимізації зусиль і ресурсовложений, спрямованих на вдосконалення методичного апарату діяльності фахівців. У цьому зв’язку правомірно відзначити, що що вибухнула Росії на вельми значною мірою пов’язані з відсутністю ефективного методичного апарату, що дозволяє відстежувати та прогнозувати функціонування систем в перехідні (переломні, екстремальні, кризові) періоди. Той методичний апарат, який був у розпорядженні нинішніх фахівців, годився (та й не без застережень) для здійснення дій в стабільних і квазистабильных умовах, значне відхилення від нього відкидає ситуації у простір інтелектуальної цілини. Щоправда, до самого останнім часом почали з’являтися розробки, зорієнтовані антикризове управління (наприклад, програма «Антикризове управління» Академії менеджменту і ринку, призначена для перепідготовки фахівців у межах Морозівського проекту). Однак чи і є підстави стверджувати, що в цій області зробили вже щось більше, ніж перші кроки. Подальше просування, безсумнівно, має однією з умов розвиток креативного і евристичного менеджменту, поки що теж яка була в нас у початковій фазе.

Когда ми вкотре повторюємо загальновідоме становище, за яким появу Мельниченка і запровадження нових областей наукових знань і деяких видів діяльності - процес складний і складний, мій погляд, завжди на «самих ближніх підступах» стоїть питання понятійної основі нової дисципліни. Без такий основи нова наука абсолютно не може ні зайняти міцне місце, ні доволі вдало розвиватиметься надалі. У цьому було б помилкою вважати, ніби весь поняттєвий апарат нового наукового напрями може бути раптом створено на порожньому місці. Насправді новий напрям має і «батьків», і «родичів», більше, претенденти для цієї ролі зазвичай, у явному надлишку. Та у нової «сім'ї», вони лише якось її формують, чи самі тим чи іншим чином модифікуються під її впливом. Разом про те, звісно, ця «сім'я» дає життя власною «дітям», впроваджує і освоює лише їй властиві поняття. Вони, як й у деяких початкових вихідних позиціях, переважно хотілося б дати раду даної публікації, бо розгляд кола практичних питань креативного і евристичного менеджменту, по-перше, потребує значно більш масштабної роботи, чим зумовлена ця стаття, по-друге, неспроможна виявитися продуктивним так, щоб було досягнуто визначеність в понятійному апараті, в термінології, в відправних методологічних посылках.

Область, про якої тут ідеться, як зазначалось, тісно пов’язана з інноваційним менеджментом. Його «першопрохідникам» протягом якогось часу здавалося, що він цілком здатний розв’язати завдання забезпечення гармонізованого розвитку науки, виробництва та соціальних процесів за умов науково-технічної революції. Проте досить швидко виявилося, такі надії надто оптимістичні. Подальший перебіг показав, що з заповненою, було, нішею є інша, причому глибша і важкопрохідна, багата лабіринтами із непередбаченими поворотами. Ніша ця утворюється у зв’язку з зверненням до творчості людини, до потенціалу його здібності, що у умовах може бути реалізований. Мабуть, першим це найповніше усвідомив А. И. Пригожин, який інтуїтивному рівні розділив області інноваційного і креативного (евристичного) менеджменту. Це поділ стало відправним на дослідження предмета цієї статті, та поступово сформувалося то розуміння креативного і евристичного менеджменту, що пропонувалося вище (хоча вона, звісно, не можна вважати вичерпним і завершеним). Принаймні, приблизно такою погляд на зазначені різновиду менеджменту вважатимуться закріпилися й у наукових обмінах думками, й у викладанні відповідних предметів у тих поки ще численні факти, як його ведется.

Из наведених визначень випливає, що креативний менеджмент ближчі один до дисциплінам «управління кадрами» і «персональний менеджмент», а евристичний — до «особистісному менеджменту» і «самоменджменту». Натомість креативний менеджмент спирається на креативистику — галузь про продуктивному колективному рішенні творчих завдань, евристичний ж — на евристику, тобто. галузь про продуктивному творчому мисленні личности.

Попытки систематизації методів евристики і креативистики робилися ще РДекартом і ГЛейбницем. Останнім часом видано велике число наукових робіт, що з проблематикою творчості, — як колективного, і особистісного .

В креативному менеджменті, як в будь-якій інший науці, виділяють теоретичний і прикладної аспекти. Теорія креативного (як і евристичного) менеджменту є складовою теорії творчості. Остання залежно від області використання має багато різновидів (теорія науково-технічного, теорія художньої творчості тощо.), яким відповідають різновиду креативного і (чи) евристичного менеджмента.

Прикладные аспекти креативного менеджменту пов’язують насамперед із інноваціями і нововведеннями. Проблеми креативного менеджменту організаційно сходяться з управлінням кадрами, коли потрібно створювати звані тимчасові творчі коллективы.

Важное значення має розв’язання проблеми креативного і евристичного менеджменту для формулювання завдань штучного інтелекту. Останні успіхи у имити-ровании на ЕОМ окремих елементів творчого процесу (автоматизація колективного цілеспрямованого поведінки роботів, забезпечення діалогового спілкування з ЕОМ користувачів природному мові їх предметної області, особливо у у реалізації проектів створення ЕОМ про п’ятого і шостого поколінь) з особливою очевидністю виявили необхідність розробки фундаментальних основ креативного і евристичного менеджмента.

Как теорія, так і практика вивчення творчості незалежності до середини 80-х розвивалися під знаком домінування тих його сторін, які стосуються науково-технічної творчості (НТТ). Залежно від рівня новизни в НТТ вы-деляюттри стратегическихуровня: 1) раціоналізацію, 2) винахідництво, 3) відкриття. До сьогоденню створено понад 150 вважаються самостійними методик визначення науково-технічної творчості. Напрями НТТ зрештою диктуються готівкової системою знань, структурою виробництва та соціально-економічними завданнями, що стоять перед суспільством. У використанні готівкового великого потенціалу НТТ креативний і евристичний менеджмент покликаний зіграти велику роль.

Она реалізується, як відомо, через діяльність менеджерів. Остання охоплює взаимопересекающиеся області. Перша — роботу з людьми, обов’язково націлена зміцнення і вибрати кращу безпосереднє застосування творчий потенціал (креативний менеджмент), і навіть те що, що вони активізували власні інтелектуальний рівень (евристичний менеджмент). Друга область — роботу з документами. Вона зорієнтована на облік ассоциативно-генерационных потреб тих, хто освоює інформацію, що є у документі (креативний менеджмент), і навіть в розвитку прагнення відповідних учасників процесу готувати документи, здатні максимально задовольнити споживача (евристичний менеджмент).

Креативистика і евристика, подібно будь-якій іншій науці, базуються ряд аксіом. У тому числі стоїть виокремити такі: а реального ефективного творчості необхідно всебічне насичення сутність опинилася у зору предметної області (аксіома «глибинність знань»), 6) творчість вимагає відмовитися від сформованих стереотипів, догм і штампів, найчастіше створення нової стримується лише психологічної інерцією, відсутністю неординарної погляду (аксіома «замилювання очі»), в) відторгнення сформованих стереотипів не можна будувати в абсолют, вона має бути суворо раціональним, зваженим і продуманим (аксіома «вихлюпування дитини разом із водою»), р) певними організаційними і іншими вольовими заходами, суто управлінськими хитрощами «зробити» творця неможливо (аксіома «крила дано від природи»), буд) наука творчість і став бути, креативний менеджмент, власними силами творця не породжуючи, дозволяють їй, проте, опанувати потужнішим і досконалим інструментарієм для своєї діяльності (аксіома «стати на крыло»).

Со усіма іншими галузями науки креативний і евристичний менеджмент ріднить і те, що він переслідує досить певні цілі. Нині у ролі найбільш цікавих їх можна назвати такі: а) оцінка творчий потенціал особистості (фахівця, котру воліють залучити до вирішення творчих завдань) в залежність від ряду факторів (специфіки предметної області, екстремальності ситуації, наявності перешкод тощо.), б) створення творчої атмосфери у колективі, проработавшем дуже й що має свої традиції, неформальних лідерів, виправдало себе розподіл рольових функцій, в) формування груп експертів, покликаних оцінювати ті чи інші попередньо розроблені пропозиції, зокрема у області інноваційної політики, яка орієнтована поліпшення стану речей й попередження кризових ситуацій, у яких може виявитися підприємство (фірма, асоціація тощо.), р) освіту тимчасових творчих колективів із осіб, талановитими в ефективному брати участь у груповому творчому процесі, буд) оцінка домінуючих мотивацион-ных установок, що породили їх причин і мінуси можливих шляхів розв’язання в найближчій і довгостроковій перспективі завдань, потребують застосованих творчі здібності фахівця, е) визначення евристичних методів, операцій та прийомів, які потрібно освоїти ще якісного та оперативної рішення творчих завдань фахівцям, що ввійшли у тимчасові творчі коллективы.

Менеджмент як особливий вид діяльності будь-коли відмежовувався від творчості, навпаки, завжди її вжив, причому подвійно. По-перше, для потреб, тобто. для розробки тих чи інших управлінські рішення. Адже й такі суто буденні повсякденні акції, як всілякі засідання, наради, планірки, «п'ятихвилинки» тощо., для управлінців власне представляють заняття творчістю — нехай часто і неефективним, навіть нетямущим. По-друге, менеджмент використовує творчість для спонукання підлеглих до дій, потрібними з погляду тих, хто керує. Таке спонукання передбачає при елементарно грамотної його організації постійну апеляцію до закладеному у кожному працівника творчому початку, — нехай здійснювану на інтуїтивному уровне.

Исследование творчих процесів у зв’язку з творчої діяльністю людини має давню історію, що ведеться до XVIIXVIII ст. Починаючи з 1930;х нашого століття відзначається поява принципово методів реалізації розроблюваних в цій галузі ідей. Місце розмірковувань та рад зайняли вже свого роду інструкції, у яких прагнули відбити певну регламентовану сукупність конкретних процедур, що втілюватимуть творчі процеси в здійсненні господарську діяльність. Нині література по творчості (вона стосується основному до інженерії) пропонує кілька десятків подібних методів. Усе це розмаїття можна, очевидно, сконцентрувати, виділивши дві групи методів: 1) створені задля посилення креативних і евристичних здібностей людини, 2) службовці формалізації його логико-аналитической деятельности.

Эти групи методів не протистоять одне одному і не відгороджені друг від друга «китайської стіною», навпаки, насправді вони тісно взаємодіють, у своїй одна група доповнює та підсилюють іншу. Перша з цих груп «підштовхує» до вирішення проблеми, дозволяє швидше намацати «золоту жилу», друга — будується з урахуванням спеціально розроблених прийомів, у яких відбивається історичний досвід человека.

Каждый з методів має власну область використання, свої особливі сенс, складність, ефективність, отже зрозуміло, — прихильників і противників. Важливо, щоб відданість, ні відторгнення не абсолютизувалися, так само важливо враховувати, що це на методи вирішення творчих завдань є психологічними інструментами. Який саме їх у тому чи іншому разі вибрати — вирішується в рамках креативного і евристичного менеджменту з урахуванням усієї многосложности обстоятельств.

Таким чином, креативний і евристичний менеджмент не «придумують» методи активізації творчий потенціал, а лише визначають їх оптимальну номенклатуру і найраціональнішу послідовність з розробок. У цьому цільові встановлення і можливі обмеження креативний і евристичний менеджмент беруть з інноваційного менеджменту, який у цьому ракурсі забезпечує їм життєво необхідну функціонування инфраструктуры.

Подчеркивая, сучасний менеджмент пронизаний творчістю, і ж без нього взагалі неможливий, не можна, втім, забувати про відомої істині: що більше у галузі діяльності творчості, то більше вписувалося її потяг до сфері мистецтва. Народження креативного і евристичного менеджменту означає, крім іншого, що останній отримує хіба що додаткові «якоря», утримують їх у рамках суворої науки, оскільки всю систему менеджменту виводиться на якісно нову щабель науковості, логічності, формализованности. Практика показує, що це перехід нові щабель розвитку відбувається плавно, без порушення видимої цілісності створеної стрункої системи, але з глибинної деформацією багатьох достатніх традицій та які видавалися непорушними істин і стереотипів. Звідси правомірно припустити, що систему менеджменту входить у нову фазу розвитку, і його, отже, очікують нові цікаві відкриття, насамперед у осягненні основ творчества.

Менеджмент творчих процесів, як випливає з викладеного, тісно пов’язані з проблемами мыследеятельности. Характер цьому зв’язку й які з неї обставини вимагають спеціального дослідження, поки що більшою мірою не здійсненого і навіть у істотною мері не розпочатого. У цьому публікації нереально намагатися якось розв’язувати надзвичайно складну завдання. Обмежуся лише зазначенням те що, що менеджмент творчих процесів слід вести з урахуванням певних уявлень основи теорії мыследеятельности. Сучасна наука наблизилась до усвідомлення, що творчість — це інтегральне поняття про різнорідних і часто суперечливих процесах, і треба вміти у тому заплутаному конгломераті виділяти саме ту структурну складову, що у даних умовах потрібно. Інакше не реалізується найважливіше становище менеджменту: для нього об'єкт управління завжди може бути конкретизований, грамотне й чітко обкреслене і представлено ясних і однозначних терминах.

После довгого латентного періоду креативний менеджмент і евристичний менеджмент на цей час, попри всі труднощі становлення, вже заявила про собі як реально існуючі області знання. Понад те, вони стають твердо визнаними. Дуже яскравим свідченням такого визнання зазвичай служить запровадження відповідної дисципліни в навчальний процес. Що стосується креативного і евристичного менеджменту цей етап вже досягнуть: у лютому 1995 р. в Державної академії управління відбудеться презентація відповідної навчальної програми для економічних пріоритетів і управлінських вузів России.

Список литературы

К. Кірсанов, доцент кафедри управління екологічної безпекою Державної академії управління. Креативний і евристичний менеджмент.