Тайна за трьома літерами: значення основних абревіатур менеджменту

Тайна за трьома літерами: значення основних абревіатур менеджмента

Менеджмент розучився говорити і як писати рідною. У теорії жаргон є інструментом спрощення процесу комунікації. На практиці ж жаргон використовують як засіб відділення присвячених від непосвячених. Ось перелік основних сокращений.

Джозеф Оуен (Joseph Owen), керівник консалтингової компанії Auvian Partners. Матеріал публікується скороченому перекладі з английского.

В теорії жаргон є інструментом спрощення процесу комунікації. Насправді ж справу інакша. Власне жаргон використовується як, що дозволяє відокремити присвячених від непосвячених. У одній мережі роздрібної торгівлі зрікаються назв своїх відділень за місцем їх розташування. З іншого боку, передбачається, що час використання жаргону мова набуває додаткову витонченість і научность.

Рецепт успеха

Правила гри прості. Берете будь-яку літеру абетки та засуджуючи будь-яку цифру від однієї сьомої. Далі підводите під цю поєднання якусь управлінську теорію користуючись нею, показуйте, як і остаточному підсумку бізнес радикальним чином перетвориться. Скористайтеся рецептом кілька разів, і це зрозумієте, наскільки просто виглядати переконливим. Зробіть роботу добре, і ви є усі шанси перетворитися на консультанта. Проверните працювати з більшим успіхом, — і ви зможете перетворитися на партнера і використовувати свою «технологію» на продаж чогось клиентам.

Словарь менеджменту рясніє незліченним безліччю ТБА і МБА. Ось лише стислий їх перечень.

Азбука менеджмента.

ABC (Activity Based Costing). Калькуляція операційних витрат. Одне з прийомів, дозволяють консультантам отримувати великі гроші за оповідання про те, як багато ви втрачаєте на речах, щодо яких голова" у вас боліла менше всего.

В2С, В2 В (Business to Consumer, Business to Business). Споживчий ринок: швидкий спосіб втратити венчурний капітал у сфері електронної торгівлі. Корпоративний ринок: повільний спосіб втратити венчурний капітал у сфері електронної торгівлі. Коли зроблено, для які подвизаються у цій сфері менеджерів абревіатури набувають нового змісту: «бігом до консультантам» (Back to Consulting) і «бігом до банку» (Back to Banking).

CRM (Customer Relationship Management). Менеджмент відносин із клієнтом. Консультанти — великі фахівці з цій галузі, а тому за долучення до темі вам доведеться заплатити запрошеному експерту кругленьку суму. Не занадто тіштеся: CRM — це так клієнтів, як про створення великих комп’ютерних баз даних, котрі після чималих вкладень забезпечать вас інформацією, який ваші ж клієнти доповнили б вам п’ять хвилин діалогу з ними.

DCF (Discounted Cash Flow analysis). Аналіз окупності капіталовкладень по дисконтированным (наведених) затратам. Метод оцінки вартості майбутнього руху готівки. Зазвичай, проводиться для обгрунтування великих короткострокових витрат в ім'я ще більших довгострокових доходів. При вмілому використанні може бути виправданням огидних короткострокових економічних показників і дозволить отримати гідний переклад службовими щаблями до того, як настануть часи домагатися отримання обіцяних казкових баришів. Аналіз можна використовувати, зокрема, виправдання витрат за CRM — значних вкладень з суто гіпотетичним приплодом на більш більш-менш віддаленій перспективе.

ERP (Enterprise Resource Planning). Планування корпоративних ресурсів. Ви платіть великі гроші консультантам через те, щоб вони прийшли і прийняли він керівництво вашим бизнесом.

FTF (First Things First). Передусім — головне. Один із семи правил процвітаючих людей. Очевидне веління здоровим глуздом, що у випадку прямування йому дозволить піднятися на позахмарні вершини. Тим щонайменше більшість у першу чергу беруться за другорядні і навіть третьорядні дела.

GIGO (Garbage In, Garbage Out). «Сміття на вході — сміття на виході». Вислів комп’ютерників. Слабка оправдательная позиція у разі катастрофи, що сталася через підпорядкування неправильним управлінським вказівкам. Вам слід виходити рівень схеми GIEO (Garbage In, Excellence Out) «сміття на вході — діамант на выходе».

HR (Human Resources). Людські ресурси. Єдиний спосіб протистояти настільки виродливому визначенню — завзято продовжувати іменувати співробітників персоналом. Ви маєте стежити, як «людські ресурси» стануть дертися нагору, щоб потім вас уволить.

IT (Information Technology). Інформаційні технології в теорії та проміжні (Intermediate Technology) практично. Темпи їх розвитку настільки стрімкі, що з бажанням встигнути по них менеджменту доводиться витрачати велетенські кошти, але тільки потім, щоб із реалізацією трирічної програми модернізації систем переконатися, як мінімум у трирічному їх відставанні від сучасного уровня.

JIT (Just In Time). Точнісінько вчасно. Хіт тієї епохи, коли ми думали, що відтепер світом правитиме Японія. Сьогодні до колишньої популярності йому далеко, і готові вчепитися у нових кумиров.

KM (Knowledge Management). Менеджмент знань. Чергове минуще захоплення. Бізнес слід моді будувати на престол хранителів експертного знання, що звільняє інших представників організації від виробничої необхідності якось під цьому брати участь. Гуманний засіб розв’язання проблеми надлишкового управлінського персонала.

LIFO (Last In First Out). Отримано останнім — видано першим. Метод бухгалтерського обліку запасів, і навіть інструмент, використовуваний службою людських ресурсів у доборі перших кандидатів на увольнение.

MBWA (Management By Walking About). Управління через неформальне спілкування (буквально — прогулюючись). Свого часу превозносился як черговий крок до бездоганної моделі управління. Менеджмент шляхом самоусунення краще (теж MBWA — Management By Walking Away), іменується також делегуванням і дозволяє людям робити справу оскільки вважають нужным.

NLP (Neuro Linguistic Programming). Нейролінгвістичне програмування. Методика, що дозволяє мовними засобами домогтися згоди іншим людям там, де погоджуватися не було б. Не залишає неприємного відчуття, що вас надули.

OVA (Overhead Value Analysis). Аналіз накладних витрат. Вишукане пропозицію скоротити непрямі витрати шляхом виплати значних сум консультантам. Останні переконані, що вони до предмета свого аналізу нічого спільного не имеют.

Р2Р (Path to Profitability). Шлях до прибутковості. Стандартна траєкторія представляється як кривою, має форму ключки для гри у хокей із м’ячем, довга ручка якої — довгострокові інвестиції (втрати), а гак — майбутні прибутку. З спадним ділянкою кривою у менеджменту ніяких проблем я не возникает.

QFD (Quality Function Deployment). Розподіл функції якості. Бюрократична парадигма, якої забезпечується пропозицію не проти того продукту не так на тому ринку невдалий час з тієї причини, що з формальної погляду така політика безупречна.

4R (Restructuring, Renewing, Refraining, Revitalizing). Чотири елемента перетворень: реструктуризація, відновлення, перенастройка і відродження. Інакше кажучи, пропозицію консультантам прийняти керівництво бізнесом на себя.

SI-CC (Strategic Intent-Core Competence). Стратегічна мета — ключова компетентність. Взаємозалежні концепції, що закликають бізнес мобілізуватися для досягнення абсолютно нереальних цілей. Перші за кілька днів все відчувають безмежну наснагу, упиваючись мріями незбутньому. Потім усвідомлюють неможливість перетворення казки на дійсність, і всі повертається на кола своя.

TQM (Total Quality Management). Тотальне управління якістю. Перемога форми про сенс і змістом. У виконанні ініціативних фанатиків просто опасно.

USP (Unique Selling Proposition). Унікальне торгове пропозицію. Відомо також як пропозицію «кращої мишоловки». Зустрічається рідко, і якщо й зустрічається, то безжалісні конкуренти відразу завдають відповідний удар (Windows/Apple, VHS/Betamax, Standard Gauge/Broad Gauge).

VR (Virtual Reality). Віртуальне реальність. Використовується як синонім CV, чи резюме.

WYSIWYG. До 1985 року розробники комп’ютерних програм зробили дивовижне відкриття. Виявляється, під час роботи з текстовими редакторами люди хочуть помічати на те ж, що останні одержать при роздруківці (What You See Is What You Get), а чи не кашу з службових символів та електронної в’язі. Менеджмент усе ще перебуває на роздоріжжі: варто слідувати до того ж принципу в власної работе.

Теории X, Y і Z. Теорія X відправляє вас до раціоналістичній школі хронометражу робочих рухів, теорія Y запрошує в компанію психоаналітиків, що копаються в ваших ранніх дитячі роки, теорією Z усе це звалюється до однієї купу, і це остаточно перестаєте розуміти, що йде речь.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet.