Типология (класифікація) управлінських решений

Запровадження. 2.

Класифікація управлінські рішення 3.

Класифікація рішень щодо субъектно-объектному ознакою. 3.

Класифікація рішень щодо міри визначеності ситуації. 3.

Класифікація рішень щодо формі. 4.

Класифікація рішень щодо характеру.

цілей і тривалості дій. 4.

Класифікація рішень щодо їх месту.

і функцій у процесі управління. 5.

Класифікація рішень щодо алгоритму. 6.

Класифікація рішень щодо підставах. 7.

Класифікація рішень щодо змісту задачи.

прийняття прийняття рішень та ступеня охоплення об'єкта управління. 7.

Укладання. 8.

Список використовуваної літератури: 9.

Типологія управлінських решений.

Мета цієї контрольної роботи — провести класифікацію управлінських решений.

Завдання даної контрольної роботи — впорядкувати розподіл елементів управлінські рішення по істотним ознаками і віднести їх не до певному классу.

Управління — це процес цілеспрямованого на керовану систему чи об'єкт управління з метою забезпечення його ефективного функціонування та развития.

Керівникам доводиться перебирати численні комбінації потенційних дій у тому, щоб знайти правильне дію для цієї організації тепер й у цьому місці. Власне, щоб організація могла чітко працювати, керівник має зробити серію правильних виборів з кількох альтернативних можливостей. Отже, управлінське рішення — такий вибір альтернативы.

Прийняття управлінського рішення — такий вибір того, як І що планувати, організовувати, мотивувати і контролировать.

Відповідальність за прийняття рішень — важке моральне тягар, що особливо яскраво проявляється на вищих рівнях управління. Проте керівники будь-якого рангу починають працювати з власністю, що належить іншим, і крізь неї впливають з їхньої життя. Якщо керівник вирішує звільнити підлеглого, останній може дуже постраждати. Якщо поганого працівника не зупинити, може постраждати організація, що може негативно позначиться її власників та провідником усіх співробітників. Тому керівник, як правило, не може приймати непродуманих решений.

Розмаїття рішень є певний комплекс, розуміння якого полегшується з урахуванням підходу, що дозволяє розкрити сувору систему рішень. У такій системі рішень повинні виявлятися як загальні ознаки, і специфічні особливості, властиві окремих видів решений.

Класифікація управлінських решений.

Класифікація рішень щодо субъектно-объектному признаку.

Головне місце серед суб'єктів управлінські рішення займає государство.

Рішення, прийняті державою, охоплюють усе суспільство загалом, всі сфери і регулюють поведінка усіх тих без винятку класів, соціальних верств, груп, і окремих граждан.

Закони виступають вищу форму права, мають найвищої силою і регулюють найважливіші громадські отношения.

Акти верховних і місцевих виборних органів — основа для правотворческой діяльності всіх органів прокуратури та организаций.

Акти органів управління — це акти, прийняті ними на процесі исполнительно-распорядительской діяльності з урахуванням і на виконання законів та інших актів представницьких органів, організацій, посадових осіб і громадян, і навіть виникнення, зміну цін і припинення конкретних адміністративно-правових та інших отношений.

Рішення, прийняті суб'єктом, який одночасно виступає і як об'єкт. Сюди відносяться рішення, прийняті на засадах громадського самоврядування. Нині той процес інтенсивно розвивається, особливо у з акціонуванням й загальним підвищенням ролі виробничого коллектива.

Класифікація рішень щодо міри визначеності ситуации.

Визначеність. Рішення приймається за умов визначеності, коли керівник з точністю знає результат кожного їх альтернативних варіантів выбора.

Прикладом певного рішення і те, що керівник, по меншою мірою на найближчу перспективу, точно може встановити, якими будуть видатки виробництво певного вироби, оскільки орендна плата, вартість матеріалів робочої сили відомі чи можу бути розраховані із високим точностью.

Невизначеність. Рішення ухвалюються за умов невизначеності, коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів/ Невизначеність й у деяких рішень, які треба брати участь у швидко мінливих обстоятельствах.

Зіштовхуючись із невизначеністю, керівник може використовувати дві основні можливості. По-перше, спробувати отримати додаткову інформації і вкотре проаналізувати проблему. Керівник поєднує цю додаткову інформації і аналіз з нагромадженим досвідом, здатність до судженню чи інтуїцією, щоб надати ряду результатів суб'єктивну чи ймовірний ймовірність. Друга можливість — діяти чи інтуїції, й зробити припущення щодо ймовірності подій. Це необхідно, коли вистачає часу для збирання додаткової інформації, або видатки неї надто высоки.

Ризик. До рішенням, прийнятою за умов ризику, ставляться такі, результати яких немає є певними, але ймовірність кожного результату відома. Можливість окреслюється ступінь можливості звершення даної події змінюється від 0 до1. Сума ймовірностей всіх альтернатив мусить бути дорівнює одиниці. У разі визначеності є лише одна альтернатива.

Найбільш бажаний спосіб визначення ймовірності - об'єктивність. Можливість об'єктивна, коли яку можна визначити математичними методами чи шляхом статистичного аналізу накопиченого досвіду. Наприклад: монета лягає «решкою» в 50% випадків. Можливість визначиться об'єктивно, якщо надійде досить інформації у тому, щоб прогноз виявився статистично достовірним. Наприклад, монета може лягти «орлом» вгору 10,20 й більше число разів у серии.

В багатьох випадках організація немає достатньою інформацією для об'єктивної оцінки ймовірності, проте, досвід підказує, що став саме може, швидше за все, трапитись із високої достовірністю. За такого стану керівник може використовувати судження про можливість звершення альтернатив з тим чи іншого суб'єктивної чи гаданої ймовірністю. Наприклад, ставки перегонах, які робляться на початок забегов.

Люди мають інформацію і досвідом — вони знають, як виступала кінь за іншими змаганнях — але цього замало задля встановлення об'єктивної вероятности.

Класифікація рішень щодо форме.

Переважної формою є письмові рішення. Це форма рішень дозволяє внести той елемент стабільності, упорядкованості і фіксування інформації, якого немислимо управление.

Проте важливе останнє місце посідають і усні рішення, які у діяльності управлінського і виробничого апарату становлять найбільш оперативну значна її частина. Такі рішення можуть стосуватися важливих запитань і повинні підкріплюватися відповідальністю за исполнение.

Ще однією формою рішень є рішення, застосовувані в автоматизованих системах. Це кодовані рішення, що наносяться на спеціальні документи, перфокарти, різні магнітні носители.

Класифікація рішень щодо характеру цілей і тривалості действий.

Стратегічні рішення. Такі рішення звичайно стосуються корінних проблем. Вони приймаються масштабу об'єкта управління і від, розраховані на тривалий час, влади на рішення перспективних задач.

Стратегічні мети — це мети, що передбачають рішення масштабних труднощів і ставляться до в целом.

Стратегічні рішення є найважливішими рішеннями. Вони особливо значимі для конкурентоспроможності та мають великі гроші наслідків. Такі рішення пов’язані із істотними перетвореннями організації (зміна технології, зміна цілей, відновлення персонала).

Тактичні рішення. Такі рішення, зазвичай, забезпечують реалізацію стратегічних завдань. За час де вони перевищують одного года.

Тактичні мети — це завдання, що передбачають вирішення приватних проблем, намічені менеджерами середньої ланки і описують кроки, проходження які вимагають стратегічні сіли организации.

Оперативні рішення. Такі рішення пов’язані з здійсненням поточних цілей і завдань. За час вони розраховані на період, не перевищує месяца.

Операційні мети — це завдання, що передбачають рішення поточних питань, намічені менеджерами нижньої ланки і описують дії, необхідних досягнення тактичних і стратегічних целей.

Класифікація рішень щодо їх місцеві і функцій у процесі управления.

Оцінка обстановки (зовнішніх умов) зазвичай пов’язують із підготовкою певного дії, але водночас є самостійної завданням. Оцінити обстановку лише шляхом умовиводи на підставі суджень, які у вихідної інформації, неможливо. Зазвичай немає повної гарантії правильного розпізнавання справжнього стану справ України та обставин. Оцінка обстановки як така містить все основні ознаки підготовки й ухвалення решения.

Прийняття рішення у тому, яку можна вважати істинної, називають інформаційним рішенням. Інформаційне рішення передбачає перетворення інформацією такій формі, що у найбільшою мірою відповідає конкретного завдання управления.

Наприклад, керівнику підприємства у протягом деякого часу надходить сама різноманітна інформацію про стані робіт на різних ділянках. Через війну обробки цієї інформації та зіставлення її з більш ранньої керівник виробляє своє уявлення про виробничої ситуації, тобто становить її подумки модель. Це і інформаційне решение.

Наступною різновидом є організаційні рішення. Організаційне рішення — такий вибір альтернатив, який має зробити керівник, аби виконати обов’язки, зумовлені яку він обіймав посадою. Його мета — забезпечення руху до поставленим перед організацією задачам.

Організаційне рішення у визначенні структури, розподілі функцій між підрозділами і посадовими особами, встановленні підлеглості та схеми взаимоотношений.

Особливістю організаційних рішень був частиною їхнього орієнтація на порівняно широкий діапазон ситуацій. Навіть організації разового призначення можуть за виконанні поставленого завдання мати справу з різноманітними умовами. Тому і необхідними якостями є адаптивність (здатність пристосовуватися до обстановки) і стійкість до стороннім влияниям.

До складним; і відповідальним відносять рішення, які називають технологічними чи управленческо-технологическими. Клас технологічні рішення в виробничих організаціях включає у собі, зокрема: визначення цілей, встановлення готовності до виробництва робіт й визначення головного напрями, розподілу сил, засобів і способу проведення робіт, постановку завдань подразделениям.

Найбільш відповідальним у п’ятому класі технологічні рішення є визначення цілей, виходячи з чого будуються інші елементи рішення і критерій ефективності. Мета у своїй не зовнішнім чинником по відношення до технологічного рішенню, а частиною його содержания.

Нерідко початкова мета, хоча ще й чітко сформульована, зазнає істотних змін у процесі підготовки технологічного рішення, з’являються додаткові цілі й подцели.

Технологічне рішення завжди задає певне дію, тоді як організаційне дію не пов’язані з конкретних дій, його змістом потребують і способу осуществления.

Класифікація рішень щодо алгоритму.

Запрограмовані рішення. Запрограмовані рішення — це є результат реалізації певної послідовності кроків чи дій, схожих на ті, що робляться під час вирішення математичного рівняння. Як правили, число можливих альтернатив обмежена, і вибір може бути у межах напрямів, заданих организацией.

Наприклад, інспектор лікарні під час упорядкування графіка роботи медсестер і санітарів може виходити зі формули, що вимагає певного співвідношень між числом пацієнтів та обслуговуючого персоналу. Якщо правилами лікарні передбачена одна медсестра п’ять пацієнтів, то рішення приймаються автоматично — на поверсі з 50 пацієнтами треба мати 10 сестер.

Керівнику дуже важливо мати у тому, що процедуру прийняття рішень, справді, правильна і бажана. Вочевидь, якщо запрограмована процедура стає зрадливої і небажаної, рішення, прийняті з її допомогою, будуть неефективними, а керівництво втратить повагу своїх працівників і тих осіб поза організації, у яких прийняті рішення позначаються. Понад те, найвищою мірою бажано повідомити про обгрунтуваннях методології прийняття запрограмованих рішень тим, хто цієї методологією користується, ніж просто запропонувати її для употребления.

Нездатність запитання, які з «чому» у зв’язку з з процедурою прийняття рішень, найчастіше породжує напруга й кривдить людей, які мають вживати цю процедуру.

Незапрограммированные рішення. Рішення цього потрібні в ситуаціях, які у певною мірою нові, внутрішньо не структуровані чи пов’язані з невідомими чинниками. Оскільки заздалегідь неможливо скласти конкретну послідовність необхідних кроків, керівник повинен мати процедуру прийняття решения.

До незапрограммированных можна віднести рішення наступного типу: якими повинні бути мети організації, як поліпшити продукцію, як вдосконалити структуру управлінського підрозділи, як посилити мотивацію підлеглих. У кожній із недопущення схожих ситуацій (як найчастіше буває з незапрограммированными рішеннями) справжньою проблеми може бути будь-якою із чинників. У той самий час, керівник має безліччю варіантів выбора.

Насправді деякі управлінські рішення виявляються запрограмованими чи незапрограммированными в чистому вигляді. Швидше всього, вони суть крайні відображення деякого спектра у разі і з повсякденними, і з принциповими решениями.

Майже всі рішення виявляються де-небудь поміж крайніми варіантами. Деякі запрограмовані рішення настільки структуровані, що особиста ініціатива особи, приймаючої їх, повністю виключається. Навіть у ситуації найскладнішого вибору методологія прийняття запрограмованих рішень то, можливо полезна.

Класифікація рішень щодо основаниям.

Інтуїтивні рішення. Суто інтуїтивне рішення — такий вибір, зроблений тільки із відчуття, що він правильний. Обличчя, яка набирає рішення, не займається у своїй свідомим зважуванням «за» і «проти» з кожної альтернативу і непотрібні навіть, а розумінні ситуації. Просто людина робить вибір. Те, що ми називаємо осяянням чи шостим почуттям, це і є інтуїтивні решения.

Рішення, засновані на судженнях. Такі рішення іноді здається інтуїтивним, оскільки логіка їх очевидна. Рішення, заснований на судженні, — такий вибір, обумовлений знаннями чи нагромадженим досвідом. Людина використовує знання у тому, що у подібних ситуаціях раніше, щоб спрогнозувати результат альтернативних варіантів вибору існуючої ситуації. Маючи здоровий глузд, він вибирає альтернативу, яка принесла успіх у прошлом.

Наприклад: ми проводимо вибір, що вивчати — програму навчання управлінню чи програму навчання бухгалтерського обліку, ми, швидше за все, приймемо рішення з урахуванням судження, згідно з досвідом вступних курсів по кожному предмету.

Судження в якості основи організаційного рішення корисно, оскільки багато ситуацій в організаціях мають тенденцію до частому повторення. У цьому випадку своє рішення може спрацювати знову гірше, ніж прежде.

Оскільки рішення з урахуванням судження приймається у голові керівника, воно має таким значним гідністю, як швидкість і дешевизна його принятия.

Раціональні рішення. Головна відмінність між рішеннями раціональним і заснованим на судженні у тому, перше залежить від минулого досвіду. Раціональне рішення обгрунтовується з допомогою об'єктивного аналітичного процесса.

Класифікація рішень щодо змісту завдання прийняття прийняття рішень та ступеня охоплення об'єкта управления.

По ознакою змісту завдання прийняття рішень розрізняють: економічні, організаційні, технічні, технологічні, політичні. Сфера своєї діяльності обумовлює специфічні вимоги до принимаемому решению.

Залежно від рівня охоплення об'єкта, щодо якої приймають рішення, виділяють такі решения:

— загальні, що охоплює весь об'єкт і які заторкують, зазвичай, життєво важливі боку його деятельности;

— приватні, що стосуються окремих сторін деятельности;

— локальні, які у відношенні будь-якого окремого елемента організаційно-економічної системи (наприклад відділу, цеху). Ці рішення не зачіпають діяльність всієї системи, проте до колективу тієї підсистеми, щодо якому вони приймаються, можуть носити характер спільних або приватних решений.

Заключение

.

Прийняття рішень є невід'ємною частиною діяльності у сфері: політичної, економічної, культурної, особистому житті і т.д. Істотним відмітним ознакою управлінського рішення і те, що його приймається за наявності назрілої проблеми. А оскільки такі проблеми виникають при управлінні будь-яким об'єктом (промисловим підприємством, банком чи є державною установою) постійно, то функція прийняття рішень залежить від постійному рішення у процесі управління тій чи іншій задачи.

У цьому контрольної роботі виконані такі задачи:

1. проведена класифікація управлінських решений.

2. упорядковано розподіл елементів управлінські рішення по істотним признакам.

3. розподілені елементи до якогось классу.

Класифікацію рішень на загальному вигляді можна як таблицы:

Таблица.

Класифікація (типологія) управлінських решений.

|№ |Критерій розподілу |Клас | |1.|По субъектно-объектному |1.1 Прийняті державою | | |ознакою |1.2 Прийняті суб'єктом | |2.|По міри визначеності |2.1 У разі визначеності | | |ситуації. |2.2 У разі невизначеності| | | | | | | |2.3 У разі ризику | |3.|По формі |3.1 Письмові | | | |3.2 Усні | | | |3.3 Кодовані | |4.|По характеру цілей і |4.1 Стратегічні | | |тривалості дій. |4.2 Тактичні | | | |4.3 Операційні | |5.|Песту і функцій у процесі |5.1 Інформаційні | | |управління. |5.2 Організаційні | | | |5.3 Технологічні | | | |(операционно-технологические) | |6.|По алгоритму |6.1 Запрограмовані | | | |6.2 Незапрограммированные | |7.|По підставах |7.1 Інтуїтивні | | | |7.2 На судженнях | | | |7.3 Раціональні | |8.|По змісту завдання прийняття |8.1 Економічні | | |прийняття рішень та |8.2 Організаційні | | | |8.3 Технічні | | | |8.4 Технологічні | | | |8.5 Політичні | |9.|По ступеня охоплення об'єкта |9.1 Загальні | | |управління. |9.2 Приватні | | | |9.3 Локальні |.

Список використовуваної литературы:

1. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основи менеджменту», — Москва, «Дело»,.

1998год 2. А. А. Томпсон, А.Дж.Стрикленд «Стратегічний менеджмент», — Москва,.

«ЮНИТИ», 1998 рік 3. Д.Дж.Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боуви, Д. В. Тилл «Сучасний бізнес», т.1.

— Москва, «Респуплика», 1995 рік 4. Н. Л. Карданская «Основи прийняття управлінські рішення», — Москва,.

«Російська ділова література», 1998 рік 5. «Основи менеджменту і маркетингу», під ред. Седегова Р. С., — Минск,.

«Вышэйшая школа», 1995 рік 6. Б. Г. Литвак «Управлінські рішення», — Москва, «ЭКМОС», 1998 год.

.