Военные методи мирної реклами

ВОЕННЫЕ МЕТОДИ МИРНОЇ РЕКЛАМЫ

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОПЕРАЦІЇ: АМЕРИКАНСЬКИЙ ОПЫТ

Психологические операції стали сьогодні рутинної складової бойових дій. Наша цивілізація, ставши інформаційної, і у своїх військових доктринах повинна враховувати ці зміни. Тим більше що програна Радянський Союз так звана «холодна війна », показала серйозніші можливості даних методів, чому це уявлялося раніше. США мали масштабний досвід роботи з громадської думки в часи війни Перській затоці 1990 р. Їм тоді слід було мобілізувати свій власний громадську думку на «який дозволяє війну «аспекті. Це було важко, оскільки існував в'єтнамський синдром, страх нового В'єтнаму. Наприклад, аналіз новин у ЗМІ з 1 серпня 1990 р. по 28 лютого 1991 р. (всього 66 тисяч одиниць) продемонстрував, що слово «В'єтнам «трапилося там 7299 раз, частіше іншого слова [1]. Це засвідчує спробі зрозуміти ситуації у Перській затоці крізь формат, поставлене війною у В'єтнамі.

Массированное участь пропагандистів зафіксовано вже у першої світової війни, як у 1918 р. щотижня випускали понад 2 тисяч повітряних куль, кожен із яких містив 1000 листівок. Щоправда, Дж. Браун вважає, що вплив їх було невелика, оскільки бойову мораль більш залежав від успіхів на фронті або через брак продуктів [2]. До речі, тоді специалисты-пропагандисты після війни склали основний масив фахівців із паблік рілейшнз США. Потім той самий ситуація повторилася після Другої Першої світової в Англії. Пропагандисти зайнялися саме сферою ПР, оскільки через нестачу продуктів був особливої потреби реклами. Усе це також свідчить про серйозному перетині методів паблік рілейшнз і психологічних операцій.

Сегодняшнее розвиток подій свідчить успіхи і неуспіхи цьому напрямі. Якщо до першого варіанта належить війна Перській затоці, то до другого — війна в Чечні. Начальник генерального штабу Російської Федерації 1996 року заявив, що сталася втрата єдиного військового інформаційного поля. Тому досвід США представляє особливий інтерес, який спробуємо задовольнити. При подальшому викладі ми спиратися на офіційне керівництво, прийняте американської армії: psychological operations, techniques and procedures, u.s. governmental printing office, 1994.

Есть серйозна близькість в інструментарії і методи психологічних операцій (далі - ПО, американський термін — psyop) і паблік рілейшнз (далі - ПР). Є збіжні завдання: так, наприклад, у межах ПО стоїть таке завдання, як «створення сприятливого іміджу дій Америки ». У принципі так фундаментальна близькість цікавить те, що це американське посібник з ПО спирається на методи, від початку розроблені у комерційній рекламі. Звідти ж черпає безліч своїх методів і ПР. Як у свого часу написав Л. Войтасик: «Реклама поставляє пропаганді ефективні методи психологічної обробки «[3]. Спільність методів призводить до відмінностям тільки одного аспекті - серйознішої технологічної підготовці кампанії, серйознішою дослідницької базі з вивчення цільової аудиторії, яку спрямоване дію ПО.

Данное керівництво починається однієї глобальної фразою: «Психологічні операції діють у період світу, конфлікту, й війни ». Суть їх задана як підтримують воєнних дій. У цьому підтримка може бути суто пропагандистської, як це було 1989 р. в Панамі, де гучномовці зіграли не останню роль.

Цикл ПО полягає із трьох складових, також звичних для ПР: оцінка, планування і виконання. У цьому тестування повідомлень, перевірка результатів також входять у ПО. Докладніше ПО розписуються наступного вигляді:

сбор розвідувальної інформації;

анализ цільової аудиторії;

разработка продукту;

отбор медіа;

производство медіа;

распространение.

Первый компонент входить у оцінку, три наступні - в планування, решта два — в виконання. Кінцевою метою роботи зізнаються поведінкові зміни у цільової аудиторії.

Более конкретні військові функції мають такий вигляд:

оценка психологічних результатів військових операцій у;

советы військовому командуванню по ПО-операциям;

распространение і проведення ПО-операций на підтримку бойових дій;

препятствие ворожої пропаганді.

Как у разі ПР, дуже серйозна увагу приділяється аудиторії, де акцентуються політичні, економічні, культурні, соціальні й ідеологічні умови цільових аудиторій. Можливо, це посилену увагу пов’язана з тим, що ПО спрямовані на представників інших політичних, культурних та інших структур. У цьому відомо, численні помилки представників США у низці областей часто пов’язані з неучетом національних особливостей країн, куди вони потрапляли, що від початку пояснюється сильної «центрированностью «американців за свої власні культурні особливості.

ПО діляться на три типу: стратегічні, оперативні і тактичні, у своїй оперативні подаються як проміжні між перші й третіми. Стратегічні працюють на поява ефектів, які проявляться у майбутньому. Оперативні - спрямовані на регіональні цільові аудиторії. Тактичні - покликані безпосередньо підтримувати воєнних дій.

В області розв’язуваних завдань проявляється певна цинічність. Мабуть, що з таких завдань ніби намагаємося приховати і вписувати у такі документи. Ми зазначимо що з типів можливих завдань, аби уявити серйозність намірів:

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПО:

поддержка і обгрунтування американської політики там,.

поддержка контреліт,.

усиление друзів та послаблення ворогів серед лідерів,.

поддержка розбіжностей між цивільними і військовими елітами.

ОПЕРАТИВНЫЕ ПО:

подготовка населення ввести в дію американських військ,.

увеличение незадоволеності населення і побудову Збройних Сил.

ТАКТИЧЕСКИЕ ПО:

создание сприятливого іміджу американських солдатів,.

уменьшение бойового духу, і ефективності бойових дій в противника.

Вероятно, ми відчули частину акцій цього впливу на процесі розпаду СРСР, особливо це ж стосується стратегічних ПО-операций.

В процесі породження повідомлень вводиться різницю між ТЕМОЮ і СИМВОЛОМ. У огрубленном вигляді це розмежування можна як типового для лінгвістики розрізнення забезпечення і форми, оскільки темою і те, що повідомляється з метою досягти психологічних цілей. А символом стає засіб висловлювання теми. Теми хіба що заздалегідь згруповані по можливим точкам уразливості: один набір повинен підштовхнути групу до поділу, експлуатуючи відмінність «ми — вони », інший — акцентує тему неминучості (неминучості перемоги одним і програшу інших), третій — тему легітимності (на друзів і нелегітимності опонентів). Особливого значення надається правильному відбору тим гаслам і символів: «Попереднє тестування всіх символів і тих має запобігти неправильне їх вживання » .

Следует також підкреслити серйозний аналіз цільової аудиторії, попередній виробленні необхідних повідомлень. І тоді особливу роль грають В. Гвоздицький і етнічні особливості аудиторії, її національна картина світу, оскільки ПО-специалист зацікавлений у пошуках уразливих місць свого противника. Більше докладні аналізи у цій області, безсумнівно, поставляються інших наук.

Создание повідомлень також розбите на цілий ряд чітких етапів: інтеграція, концептуалізація і розвиток. Інтеграція спрямовано з'єднання аналізу цільової аудиторії з відповідним типом медіа. Тут слід вирішити наступний низка запитань:

Кто є цільової аудиторією?

Что слід сказати своїм повідомленням?

Когда він буде мати максимальний ефект?

Где розташована цільова аудиторія?

Какова мета ПО-сообщения чи акції?

Как слід побудувати повідомлення чи влаштувати акцію?

Этап концептуалізації спрямовано переклад аналізу аудиторії та вибору медіа у працюючий план. Розвиток є розробку плану і міжособистісної комунікативної програми. Тут також запропонований набір конкретних технік для роботи:

привлечение уваги (наприклад, приміщення листівці привабливою жіночої фігурки),.

создание достовірності (внесення елементів, якими споживач зможе встановити достовірність сообщаемого),.

создание пам’яті (розробка пам’ятних заголовків, слоганів й під.),.

возбуждение емоцій (емоції неможливо дозволити раціональним шляхом),.

повторение повідомлення (слід планувати багаторазове повторення підвищення впливу).

Хорошо розробленим аспектом, на відміну ПР, є робота на міжособистісному рівні, у спілкуванні людини з людиною. Найкращими ораторами називають Адольфа Гітлера, Мартіна Лютера Кінга й Уїнстона Черчілля. Спілкування «сам із іншим «має низку істотних достоїнств:

возможна максимальна підстроювання під слухача,.

возможны повтори за необхідності,.

детальный вибір аудиторії,.

направленность в точки, які можна недоступними для мас-медіа,.

повышение достовірності з допомогою чіткого свідчення про джерело,.

быстрота в поширенні ПО-сообщений.

По на цій причині натовп сприймається як хороший об'єкт до застосування ПО-сообщений. До речі, НАТО регулярно проводить конференції з аналізу поведінки у натовпі, який побічно підтверджується значимість саме цього способу впливу. Що тягне людей натовп? Посібник із ПО бачить такі види мотивацій:

желание підтримати чи протиставитися конкретної проблеми;

получение нового досвіду у таких заходах;

любопытство;

социальная привабливість проблеми;

возможность взаємодії коїться з іншими;

антисоциальная мотивація;

вера в роль більшості;

чувство справедливості.

Определение натовпу поставив у наступному вигляді: «Натовп є основний елемент будь-якого мітингу, демонстрування таланту і цивільних заворушень ». Подібно класифікації перформансів пропонується.

КЛАССИФИКАЦИЯ ТИПІВ НАТОВПУ:

случайная натовп — тимчасове збори людей на подію типу перебування перед відкриттям магазину.

условная натовп — люди, присутні на захід, наприклад, на спортивне змагання.

экспрессивная натовп — люди, які виражають себе співом, танцями і таке.

мобилизованная натовп — люди, присутні через ворожих вистав об в зв’язку зі реальним, або неіснуючим подією.

Два зауваження, що дають серйозність намірів авторів керівництва. З одного боку, підкреслюється значимість планованих заздалегідь інцидентів у тому, щоб підтримати порушення натовпу на потрібному рівні. З іншого, йдеться у тому, що для справжньої ефективності впливу, мітинг повинен бути непідготовленим.

Еще одним значимим елементом до роботи на ситуації міжособистісного спілкування є чутки. Тут є повне збіг між ПР та ВО. Чутки психологічно спрямовані на зняття напруги. Пригадаємо, активне використання саме слуховий інформацією постчорнобильської ситуації, коли офіційні джерела породжували інформацію, якої було особливого довіри. У цій ситуації більш «страшні «чутки дивним чином, вони привабливішими, ніж більш «сприятлива «офіційну інформацію.

Слухи, як вважають автори посібник з ПО, є дуже сильним зброєю, але мають бути добре підготовленими бути під контролем.

ТРИ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЛУХУ слуху підкреслюються особо:

Источник повинен бути на місце аудиторії та користуватиметься його довірою.

Содержание слуху має викликати довіру.

Получатель слуху стає його передавачем принаймні його далі.

Если попередню інформацію про чутках вважатимуться більш-менш відомої (серед останніх видань по цій проблемі слід сказати монографію А. В Дмитрієва та інших. Неформальна політична комунікація [4]), то методи створення слуху викликають особливий інтерес. Тут точкою відліку взято особливості передачі й особливості людського сприйняття. Навіщо використовуються три операції: вирівнювання, випинання, уподібнення. Декілька слів про кожної їх:

ТРИ ОПЕРАЦІЇ.

выравнивание — чутки повинні прагнути бути короткими і простими, оскільки підлягають усній передачі.

выпячивание закономірності вибіркового сприйняття, коли із великої тексту беруть лише ключові моменти.

уподобление відбиває наявні стереотипи, етноцентризм і упередження. Знання цих характеристик дозволяє відібрати правильний фактаж для слуху.

Значим акцент на особливостях обробки інформації різними соціальними групами. Один із правил цього рівня звучить так: «Інформація, яка выравнена, афішується, стаючи важливою. Те, що афішується однієї групою, то, можливо выровнено інший » .

Эмоционально слух харчується такими емоціями, як ненависть, власний страх і надія. Так само важливою її складової можуть бути забобони людей. Керівництво подає такий досвід використання чуток у війні з партизанами на Філіппінах. Було встановлено, що партизани бояться вампірів. Вже посилено поширювалися чутки, та був було підкинуто труп противника безкровно і з двома дірочками на шиї. Через війну солдати противника залишили даний район.

Работа зі чутками входять також протидія їм. У зв’язку з цим пропонуються такі ТРИ ТИПУ ТЕХНИКИ:

Исключение мотивуючої ситуації чи інтересу у цій ситуації, чого негаразд легко досягти.

Обнародование фактів про цю ситуації, щоб задовольнити інтерес цільової аудиторії.

Создание розуміння слуховий інформації в цільової аудиторії, виховання, що лідери не залишать слухову інформацію осторонь і розкриють правду аудиторії.

Отметим при цьому, що це тип техніки перестав бути особливо сильною стороною представленої методології. Мабуть, багато залишається поза сторінками тексту.

Телевидение сприймається як форма, найбільш близька міжособистісному спілкуванню. Воно важливе, оскільки не може преувеличивать/преуменьшать важливість тієї чи іншої події.

Идею використання повітряних куль американці датують ще 1854 р., коли російська емігрант У. Энгельсон звернувся безпосередньо до французькому міністру оборони з пропозицією використовувати повітряні кулі, щоб порушувати російських людей проти участі у Кримську війну. Кількість листівок, разбрасываемых згори, вимірюються щільністю, в максимумі яка доходить до 6000 на кв. км, у разі потреби оповістити населення запланованих повені, наприклад.

Графитти (написи на стінах) мають вигодою у цьому, що відчуваються населенням як волевиявлення населення. Вони можуть підтримати тих, хто прийняв рішення. Є наше дослідження з приводу написів що така [5]. Автор запропонував виділяти три типу подібних написів: ідентифікують (50,3%), відбивають прагнення самоствердження; асоціальні (29,6%), які виражають різноманітних опозиційність; символічні (20,1%), відбивають захоплення ансамблями, виконавцями, фірмами.

В кожному з типів медіа задаються свої ефективніші види технік. Так було в разі радіо рекомендується використовувати жіночі голоси, щоб викликати в противника ностальгію і сексуальні асоціації. Активно використовують і нетрадиційні види комунікацій, оскільки вважається, що потрібне повідомлення можна розмістити на календарях, сірниках, запальничках, навіть сорочках.

Эффективность роботи так само значущою у ВО, як й у ПР. У ПР, як ми пам’ятаємо, це одне з хворобливих проблем, ще які потребують вирішення. Тому досвід ПО у цій сфері подвійно цікавий. У ПО ефективність визначається такими чинниками, як:

тип і розміщення цільової аудиторії,.

число і розмаїтість комунікативних каналів, доступних аудиторії,.

степень насичення програми,.

степень відповідності повідомлення стандартам аудиторії.

Предложены два виду індикаторів результативності: прямі і непрямі. Прямі - припускають дій у відповідь із боку ворога (у своїй слід, що вони виникають та інші чинниками). Використовуються також опитування полонених чи іноземців, які живуть на цій території. Непрямі індикатори ставляться до подій на цій території, які можна безпосередньо пов’язати з проведеними операціями.

Приведем також «армійський «рада, придатний й у ПР: «Кожна цільова аудиторія вимагає інноваційних підходів для на її поведінка » .

Сама цільова аудиторія окреслюється «збори людей, що мають спільні характеристики і вразливість, що роблять їх сприйнятливими до ефективності ПО-программы ». Аудиторія, зокрема, членується на кінцеву і проміжну. На кінцеву спрямоване увагу ПО, а проміжна виступає в ролі передатного механізму, що призводить до кінцевої аудиторії. Аудиторія також може бути явною, яку і спрямовувалося вплив, і несподіваною, яка одержала повідомлення випадковим способом, оскільки він від початку не цікавила відправника повідомлення.

Другая класифікація членує аудиторію втричі типу: група, категорія, сукупність. ГРУПА є найкращий тип цільової аудиторії. Це збори людей, пов’язаних загальної банківською діяльністю та метою. Групи діляться на первинні (приклад, сім'я чи взвод) і вторинні (типу парламентаріїв). Саме первинні групи — найбільш захищені від зовнішнього впливу. КАТЕГОРІЯ є об'єднання людей загальними демографічними характеристиками (по раси, підлозі, віку). Але ці характеристики часто вже не визначають вироблення одиничності дії. СУКУПНІСТЬ — об'єднання за загальним географічному району (типу європейців чи єгиптян).

В завершення наведемо метод аналізу пропаганди, який отримав назву SCAME (Source — Content — Audience — Меdia — Effect).

ИСТОЧНИК (Source). Аналізуючи цей етап цікаві достовірність, точність джерела, його можлива зв’язку з урядом, військовим командуванням, організацією чи конкретним індивідом.

СОДЕРЖАНИЕ (Content). Тут пропонується конкретний формат, відповідно до яким оцінюється зміст. Акцентуються такі моменти: бойову мораль, ненавмисна інформація, економічні, біографічні і географічні відомості, наміри.

АУДИТОРИЯ (Audience). Аналіз аудиторії вимагає встановити якнайбільше різноманітних типів аудиторії, куди можна було направити це повідомлення.

МЕДИА (Меdia). Цікавить у відповідь таке питання: що було избранно противником для передачі даного повідомлення?

ЭФФЕКТ (Effect). Можливі наслідки впровадження даного сполучення масову свідомість.

Контрпропаганда має конкретними техніками по спростуванню введеного противником повідомлення. Кожна з цих технік має позитивні й негативні наслідки. Наведемо деякі з можливих технік:

ПРЯМОЕ СПРОСТУВАННЯ. Він повинен бути достовірним і швидко досягати аудиторії, щоб не дати проявитися руйнівного ефекту повідомлення противника. Однак це тип спростування одночасно привертає увагу і служить поширенню ворожої інформації.

НЕПРЯМОЕ СПРОСТУВАННЯ. Спрямоване не так на повтор повідомлення, але в інші його характеристики, наприклад, боротьбу з достовірністю опонента.

ОТВЛЕЧЕНИЕ УВАГИ. Запровадження нових тим, уводящих масову свідомість убік.

МОЛЧАНИЕ. Іноді краще промовчати, ніж поширювати чужого повідомлення.

МИНИМИЗАЦИЯ. Робиться акцент на моментах, які позитивні стосовно собі.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Власний розмова на теми, котрі будуть підняті противником.

ПО служать також які підтримують засобом у разі тих чи інших обманних операцій, які теж діляться на стратегічні, оперативні і тактичні. До того ж ми такі два базових типу: активні (створені задля виявлення цільової аудиторією) і пасивні (створені задля приховання від цільової аудиторії). США настільки уважні до такого роду операціям, оскільки завжди військових дій було використано саме операції з обману противника.

В цілому ПО вирішує такі ПЛАНИ ГЛОБАЛЬНИХ ЗАВДАНЬ:

уменьшает інтенсивність і тривалість конфлікту,.

в деяких випадках робить військовий конфлікт взагалі непотрібним,.

дает можливість скористатися перевагами над противником у зв’язку з його психологічним стресом.

Сильной стороною представленої методології є детальна розробленість всіх етапів породження повідомлення, до типів друку. Технологічно цей процес до певного досконалості. У цьому багато уваги приділено хіба що елементарним комунікативним засобам на кшталт листівок чи гучномовців, але де вони, мабуть, ще тривалий час залишатися у арсеналі засобів впливу. Тобто, шлях ідеї до виконання виглядає цілком закінченим. Інший сильною стороною є хороша аналітична підготовка, оскільки представлені детальні формати для аналізу кожної країни на багато конкретних пунктів. Хоча ні нічого принципово нового теоретичних положеннях представленої методології.

Список литературы.

1. Jowett G.S., O «Done ll V. Propaganda and persuasion, Newbury Park, 1992, P. 252.

2. Brown J.A.C. Techniques of persuasion. From propaganda to brainwashing, Harmondsworth, 1971, P. 94.

3. Войтасик Л. Психологія політичної пропаганди, М., 1981, з. 75.

4. Дмитрієв А.В. та інших. Неформальна політична комунікація, М., 1997.

5. Седньов У. Написи і малюнки у громадському транспорті // Філософська і соціологічна думку, 1993, № 1.

6. Р. Почепцов. Військові методи мирної рекламы.