Маркетинговая діяльність предприятия

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Постійне участь у розробці стратегії і тактики ринкового поведінки фірми у вигляді: формування товарної, цінової, збутової, рекламної і сервісною стратегії маркетингу; консультаційної допомоги керівництву фірми та інших підрозділам, що у розробці стратегії і тактики ринкової поведінки фірми. Організація рекламної діяльності, і навіть розробка комплексу заходів із формування і підтримці зв’язку… Читати ще >

Маркетинговая діяльність предприятия (реферат, курсова, диплом, контрольна)

року міністерство освіти Російської Федерации.

КУБАНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНИВЕРСИТЕТ.

Кафедра реклами й маркетинга.

КУРСОВА РАБОТА.

з дисципліни «Маркетинг «.

на задану тему: «Маркетингова діяльність предприятия.

(з прикладу підприємства ЗАТ «Очаково»).

Виконав студент групи промислово-економічного факультета.

грн. 20-эк-15 Губіна И.В.

Допущена до защите_________________________________.

Руководитель курсової роботи, професор М. Б. Щепакин Нормоконтролер, доцент.

Г. М.Мишулин Защищена з оценкой___________________________________.

Члены комиссии.

_______________.

________________.

Краснодар 2002.

КУБАНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНИВЕРСИТЕТ.

Кафедра реклами й маркетинга.

ЗАВДАННЯ НА ВИКОНАННЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ по спеціальності 61 500 — Маркетинг студенту грн. 20-эк-15 Губиной И.В.

Тема курсової роботи: «Маркетингова діяльність предприятия.

(з прикладу ЗАТ «Очаково»).

Руководитель проектування проф. М. Б. Щепакин.

Консультанты:

1. З питань дотримання вимоги тих нормативних документів — доцент Г. М. Мишулин.

Термін подання завершеною курсової роботи керівнику 11.11.2002 г.

РЕФЕРАТ.

56 з., 6 рис., 3 табл., 0 прил., 15 исп.источ.

МАРКЕТИНГОВА ДІЯЛЬНІСТЬ, УПРАВЛІННЯ, ЗБУТ, КОНКУРЕНЦІЯ, ТОВАРИ НАРОДНОГО СПОЖИВАННЯ, МАРКЕТИНГ, РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ.

Тема роботи: «Маркетингова діяльність виробничому підприємстві (підприємством ЗАТ «Очаково») «.

Мета роботи: Розглянути теоретичні аспекти маркетингової діяльності, проаналізувати фінансову, господарчу та маркетингову діяльність підприємства ЗАТ «Очаково». Виявити і Польщу вивчити проблеми ЗАТ «Очаково «для вдосконалення маркетингової діяльністю. Дати рекомендації для вдосконалення маркетингової деятельностью.

Об'єкт: Виробниче підприємство, ЗАТ «Очаково».

Запропоновано заходи щодо вдосконалення взаємодії відділу маркетингу і працівники відділу збуту коїться з іншими службами, реструктуризація системи кадровому забезпеченню і мотивації сотрудников.

Очікуваний ефект від участі впровадження запропонованих заходів дозволить головному маркетологу найповніше реалізувати своїх функцій, здійснити довготривале планування, пошуку нових напрямів діяльності підприємства, розробку перспективних програм, тож т.д.

ЗМІСТ КУРСОВОЙ РАБОТЫ.

| |ЗАПРОВАДЖЕННЯ |5 | |1 |Теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства |6 | |1.1 |Теоретичні аспекти ведення маркетингової діяльністю |6 | | |підприємств — виробників товарів народного споживання | | |1.2 |Організація маркетингу для підприємства |11 | |1.2.1|Служба маркетингу для підприємства: завдання, функції, взаимосвязь|11 | | |коїться з іншими службами | | |1.2.2|Финансово-экономический аналіз господарської діяльності |16 | | |умовах маркетингу | | |1.3 |Методика планування маркетингової діяльності на |18 | | |підприємстві | | |1.3.1|Планирование цілей підприємства |18 | |1.3.2|Выбор стратегії маркетингу |19 | |1.3.3|Планирование програми маркетингу |21 | |1.3.4|Бюджет маркетингу |22 | |1.4 |Система маркетингового контролю |23 | |2 |Характеристика діяльності підприємства ЗАТ «Очаково «|28 | |2.1 |Загальні інформацію про діяльності підприємства |28 | |2.2 |Організаційна структура управління підприємством |30 | |2.3 |Аналіз основних техніко-економічних показників деятельности|31 | | |підприємства | | |2.4 |Аналіз фінансового становища підприємства |33 | |3 | Аналіз окремих аспектів маркетингової діяльності |35 | | |підприємства ЗАТ «Очаково» | | |3.1 |Аналіз конкурентного середовища й конкурентоспроможності товарів |35 | | |фірми «Очаково» | | |3.2 |Аналіз збутової мережі |37 | |3.3 | Визначення й аналіз цільових сегментів ринку. Вибір |40 | | |перспективного цільового ринку. | | |3.4 | Аналіз реклами як основного інструмента поступу рынке|41 | | |товарів народного споживання. | | |3.5 |Оцінка маркетингових аспектів діяльності ЗАТ «Очаково» |42 | |4 |Розробка пропозицій з удосконалення управління |45 | | |маркетингової діяльністю підприємства ЗАТ «Очаково» | | |4.1 |Удосконалення системи управління маркетингом |45 | |4.2 |Розрахунок економічного і інших вигод від запропонованих |49 | | |заходів | | | |ВИСНОВОК |53 | | |Список використаних джерел |54 |.

Маркетингова діяльність підприємстві актуальна тема на сьогодні. Процес маркетингової діяльністю передбачає систему різних заходів, які, необхідно проаналізувати і вибрати собі оптимальний вариант.

Проблеми маркетингової діяльністю в після перебудовні часи є дуже актуальними, оскільки більшість державних підприємств немає оптимальної системи організації маркетингу чи взагалі немає ее.

Тому мені вибрав тему курсової роботи «Маркетингова діяльність виробничому підприємстві «.

Метою роботи є підставою вивчення й освоєння методичних основ управління маркетингової діяльності, виявлення слабких сторін, їх науковий аналіз і розробка. Об'єктом дослідженням є ЗАТ «Очаково» — підприємство що випускає слабоалкогольну і безалкогольну продукцию.

Діяльність проведено аналіз збутової середовища, аналіз конкурентної середовища, наведено дані про обший характеристики предприятия.

Для вдосконалення маркетингової діяльності я пропоную: вдосконалення взаємодії відділу маркетингу і працівники відділу збуту з іншими службами, реструктуризацію системи кадровому забезпеченню і мотивації сотрудников.

У курсової роботі використаний ряд схем організованих структур застосовуваних маркетингової діяльності проаналізувавши які можна вибрати собі оптимальний вариант.

Теоретичні аспекти ведення маркетингової діяльністю на предприятии.

1 Сутність і завдання маркетингового підходу під управлінням предприятием.

Забезпечення розвитку і функціонування, як великих підприємств, і молодих фірм до умов ринкової системи господарювання в час є складною комплексної проблемою. Передусім що це стосується таких її сторін, як менеджмент і маркетинг.

Практика показує, за умов трансформації вітчизняної економіки ринкову маркетинг нерідко є найбільш «вузьким місцем». При неефективною маркетингової системі незатребуваними залишаються гнучкість і ресурсні можливості виробничої, фінансової та інших підсистем фирм.

Маркетинговий підхід — загальновизнане направлення у створенні та реалізації фірмами продукції та послуг різного напрями. У країнах із розвиненою ринковою економікою маркетингової сфері приділяється велика увагу, оскільки неефективна маркетингова система підприємства може привести як до втраченої прибутку, а й прямим збитків. Маркетингова система як підсистема організаційного управління існує у будь-який фірмі, проте, рівень її розвитку та ефективності може мати значні відмінності. У організаційному плані у великих і середніх фірмах котра управляє ланка маркетингової системи — спеціальні служби й молдавські підрозділи. У малої фірмі це то, можливо безпосередньо одне із руководителей.

У багатьох вітчизняних підприємствах, у час повільно реалізуються справжні маркетингові заходи й дослідження. Проте, на ряду з цим відсутня нерідко відсутня правильно розуміння самого поняття «маркетингова діяльність», «маркетингова система», «управління маркетингом», «маркетингової управління», як «про цілісної підсистемі управління фірмою. Об'єктивні причини цього пов’язані про те, що маркетинг зтикається і перетинається з сторонами діяльності підприємства, але у водночас не дублює їх. Маркетинг, у сенсі цього поняття, сприймається як система реалізації наступних принципів: орієнтація на споживача, економічна ефективність в якості основи діяльності фірми; координація зусиль всіх служб і підрозділів для досягнення поставленої мети. Тут маркетинг перебирає деякі функції менеджмента.

Маркетинг і менеджмент є основою будь-який концепцію діяльності будь-якого підприємства чи фірми. Функції менеджменту і маркетингу відбивають різні об'єкти їх докладання (персонал, фінанси, будівництво, страхування, торгівля, виробництво, інвестиції, інновації, проекти, інформація, знання та інших.), а як і різні концепції, відбивають технологічні аспекти самого менеджменту і маркетингу як засобу управління (методологічні, організаційні, інструментальні, інформаційно-правові, інформаційні і ін.). Ми знаємо, що у менеджменті одне із підходів під управлінням носить назва «маркетинговий», яка передбачає маркетингове управління фірмою, підприємством, тобто, це таке управління, яке орієнтоване на споживача, відповідно до їхніми потребами, потребами, запитами. Але, на жаль, ні в багатьох навчальних посібниках, статтях можна знайти чітке визначення понять «маркетингової управління» і «управління маркетингом».

За логікою наведених вище міркувань буде доцільно дати визначення цим двом понятиям:

— Управління маркетингом.

— Маркетингове управление.

Теоретично і практики ведення маркетингової діяльності ці дві поняття нерідко наділяються рівноправними характеристиками виконують однакові функції. Отже, спробуємо розібратися, що ж подібність і відмінність цих понятий.

Таблица 1.1 — Порівняльні характеристики.

Отже, управління маркетингом — це цілеспрямована діяльність із регулювання позицій фірми над ринком, із засобів планування, організації, обліку, контролю, виконання кожної фази позиційно — деятельностного поведінки фірми, з урахуванням впливу закономірностей розвитку ринкового простору, конкурентного середовища задля досягнення прибутковості і ефективності діяльності суб'єкта на рынке.

Сфера управління маркетингом, займаючи певне місце у загальної системі маркетингових знань, включає аналіз, планування, контролю над проведенням заходів, розрахованих встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів у вигляді вирішення певних завдань організації, як-от отримання прибутку, зростання обсягу збуту, збільшення частка ринку тощо. У сфері менеджменту безпосередньо соприкасающимися з управлінням маркетингом на фірми й маркетинговим управлінням фірмою виступають мотивація фірми, оцінка господарських рішень, стратегічне планування, вибір форми господарювання, структура управління, управління персоналом, імітаційне моделювання і др.

Отже, функції менеджменту є види діяльності, необхідних управління (воздействия).

Із усього вищесказаного можна дійти такого висновку, що поняття «управління маркетингом» і «маркетингове управління» входить у набір інструментів менеджменту і випливають із загального поняття управління предприятием.

Такі функцій управління як целеполагание, прогнозування, планування, є власне, обгрунтування і прийняття управлінські рішення, що реалізуються рамках інформаційно — аналітичних завдань, маркетингу. Не все менеджери здатні самостійно вирішити це питання, й у складних обох випадках ці малоймовірно. У великих і середніх підприємствах ці завдання покладаються на спеціальні організаційні ланки — маркетингові підрозділи, служби. Вони виконують роль внутрішніх консультантів, здійснюючи підготовку рішень (при цьому можуть залучатися і його зовнішні консультанти). Взаємини менеджменту і маркетингу визначаються так. З одного боку, до них належить як до двох окремим суміжних сфер. З іншого боку, маркетинг можна розглядати, як частина менеджменту, орієнтовану на відстеження макроекономічної середовища, зовнішніх чинників, внутрішніх змін, вироблення адекватної реакцію них же в вигляді індикативних управлінські рішення. Чим складніше систему управління підприємством, тим доцільніше чітке поділ завдань менеджменту і маркетингу. Тоді процес прийняття рішень стають більш наблюдаемыми і керованими, не бажаючи рішення обгрунтованими і адекватными.

Менеджмент то, можливо орієнтовано чоловіки й на цю проблему. У першому випадку найважливішої стороною менеджменту як виду професійної діяльності суб'єктів (менеджерів) є вміння управляти персоналом. У другий випадок йдеться про ділової інтуїції, визначене умінням менеджерів здійснювати (самостійно, чи з допомогою фахівців) постановку і вирішення завдань управління. У цьому менеджмент фірми може розглядатися як адекватна і своєчасна її реакція зміни макроекономічної ситуації, зовнішні та внутрішні зміни у фірмі. У частковості, якщо менеджмент розуміють як управління бізнесом, то будь-яких яких умовах він необхідно націлювати на на вилучення прибыли.

Маркетинг у широкому значенні пов’язаний саме з другим випадком. При цьому різницю між менеджером і фахівцем щодо маркетингу має конкретного змісту: фахівець приймає індикативні (рекомендаційні) рішення, а менеджер — директивні (безпосередньо виконувані). Таким чином, у випадках і той ж суб'єкт може у різному качестве.

1.2 Організація маркетингу на предприятии.

Термін «маркетинг» — в буквальному значенні процес поступу ринок — не відбиває повною мірою внутрішньої двоїстості процесу акцентує більш «активну» бік маркетингу тоді як «аналітичної». Щоб охарактеризувати цю двоїстість, застосовують терміни «стратегічний» і «операційний» маркетинг. Стратегічний маркетинг є процес аналізу, що включає у собі аналіз потреб, сегментацію ринку, аналіз конкурентоспроможності, й у укладанні, вибір стратегію розвитку підприємства. Операційний маркетинг є процес вибору цільового сегмента з наступним упорядкуванням плану маркетингу і застосуванням комплексу маркетингових комунікацій на вибраних сегментах ринку, виходячи із бюджету маркетинга.

1.2.1 Служба маркетингу для підприємства: завдання, функції, взаємодію з іншими службами.

Основні завдання відділу маркетингової інформації, згідно з основними стратегічними цілями фірми і його поточними завданнями, відбитими у бізнес плани та документах про заснування цього підприємства відділ маркетингової інформацією своєму повсякденному діяльності зобов’язаний реалізовувати такі основні задачи:

Забезпечення керівництва фірми необхідної маркетингової інформацією у сфері розробки стратегії і тактики розвитку та ринкової поведінки фірми. Відділ зобов’язаний за необхідності уточнювати і доповнювати зазначену інформацію, і навіть виконувати всі з аналізу й оцінки різноманітних поточних і найперспективніших ринкових ситуаций.

Проведення відновлення всього комплексу ринкових досліджень, що з ринком, товаром і споживачами як у із затвердженим планом досліджень маркетингу, і спеціальними вказівкам керівництва та по завданням інших підрозділів фірми. Для визначення цілей і державних функцій відділу маркетингу необхідно провести повний аналіз діяльності фірми виявити вузькі місця і диспропорції у її функціонуванні. З даних побудувати гіпотезу дозволу даних проблем силами створюваного відділу маркетингу, тобто. розробити план маркетингу. Виходячи, з стратегії маркетингового розвитку та з цілей відділу маркетингу ми можемо побудувати гіпотезу про раціональної структурі відділу маркетингу. У разі вона матиме такий вигляд: директор відділу маркетингу підпорядковується безпосередньо генерального директора і/або Раді Директорів. Він координує й має відповідальність до праці відділи у цілому. Оптимальний розмір відділу — 7 сотрудников.

Малюнок 1.2 — Структура відділу маркетинга.

3. Постійне участь у розробці стратегії і тактики ринкового поведінки фірми у вигляді: формування товарної, цінової, збутової, рекламної і сервісною стратегії маркетингу; консультаційної допомоги керівництву фірми та інших підрозділам, що у розробці стратегії і тактики ринкової поведінки фірми. Організація рекламної діяльності, і навіть розробка комплексу заходів із формування і підтримці зв’язку з громадськістю, які забезпечують як необхідну дохідність і прибутковість діяльності фірми, і підтримку її доброго імені цього у очах світової громадськості. Постійний аналіз стану і оцінка ефективності маркетингу у фірмі відповідне розвиток служби. Надання допомогу й забезпечення консультацій із маркетингу всім аналітичним підрозділам фірми. Методичне керівництво (і часткове здійснення самотужки) і навчання всього персоналу фірми основам маркетингу. Оцінка психологічного відповідності, прийнятих працювати у будівельну фірму співробітників претендуемой посади. Аналіз загального психологічного стану груп, колективів і окремих працівників фірми. Розробка нових виробів з урахуванням одержуваної маркетингової інформації, дизайнерських розробок та стоимостнофункціонального анализа.

Структура відділу маркетингової информации.

1. Відділ маркетингової інформації є самостійним структурним підрозділом і підпорядковується безпосередньо генеральному директору фирмы.

2. Керівник відділу маркетингової інформації призначається і звільняється з посади наказом генеральний директор фирмы.

3. Відділ маркетингової інформації складається з таких підрозділів, безпосередньо підлеглих керівника відділу маркетингової інформації: -сектор досліджень маркетингу; -сектор дизайну; -сектор рекламы;

— сектор психоанализа.

4. Сектор досліджень маркетингу: склад: а) керівник відділу маркетингової інформації; б) економіст; в) помічник керівника відділу маркетингової інформації; р) программист.

Технічне забезпечення: а) комп’ютер — 2 штуки; б) факс-модем; в) телефон; р) принтер.

4. Сектор дизайну склад: а) дизайнер.

5. Сектор реклами склад: а) творець маркетингових рекламнопропагандистських програм; технічне забезпечення: забезпечує сектор досліджень маркетинга.

6. Сектор психоаналізу склад: а) психолог-аналитик по кадрам;

7. Технічне забезпечення: а) компьютер.

Основні праці, що їх відділом маркетингу. Відповідно до поставленими завданнями і з прийнятої організаційної структури, відділ маркетингової інформації виконує такі види работ:

1. Сектор досліджень маркетингу: сегментація ринків; вивчення потреб споживачів процес формування «карт потреб »; аналіз політики та оцінка товарів хороших і ринкової політики конкурентів; комплексне дослідження ринку; розробка прогнозів розвитку ринків із і оцінкою основних груп споживачів; «технологічні прогнози «як дослідження галузевих тенденцій; аналіз стану і оцінка ефективності реклами; аналіз політики та оцінка ефективності збуту (включно з дослідженнями ефективності організації збуту, і навіть вивчення різних систем стимулювання збуту). Сектор досліджень маркетингу проводить також комплексну оцінку нових товарів хороших і послуг і розробляє основні елементи стратегії маркетингу (товару, цін, збуту і рекламы).

2. Сектор реклами здійснює розробку всіх рекламних і пропагандистських кампаній фірми організовує проведення. Вона також надає допомогу сектору досліджень маркетингу у виконанні робіт з аналізові досягнень і оцінці фірмової рекламы.

3. Сектор дизайну здійснює розробку дизанерскоконструкторських параметрів нових виробів з урахуванням одержуваної маркетингової інформації, дизайнерських розробок та стоимостно-функционального анализа.

4. Сектор психоаналізу проводить оцінку психологічного відповідності, прийнятих працювати у будівельну фірму співробітників претендуемой посади, і навіть аналіз загального психологічного стану груп, колективів і окремих працівників фирмы.

5. Всі роботи відділу маркетингової інформації виконуються по затвердженого плану-графику, а разові (позапланові) роботи виконуються в відповідно до розпоряджень генеральний директор фірми і записками, пристосовані до начальником отдела.

Фінансування діяльності відділу маркетингової информации:

1. На виконання своїх завдань відділ маркетингової інформації наділяється фінансових ресурсів, об'єм і напрям використання яких регламентується бюджетом відділу маркетингової інформації, щорічно розроблюваним у межах фінансового плану фірми і який затверджується головний бухгалтер і став генеральним директором фирмы.

2. У бюджеті відділу маркетингової інформації з кожному з напрямів фінансування виділяється спеціальна сума, що йде на оплату запрошених консультантів запрошення робіт контрагентів у сфері служби маркетингу. Обсяг фінансування планується, з цін, і прийнятих комерційних рівнів оплати праці консультантів. Керівник відділу маркетингової інформації проти неї самостійно перерозподіляти кошти, виділені на оплату консультаційні роботи, не більше 25% суми, встановленої в кожному направлению.

3. За поданням відділу маркетингової інформації та в залежність від результатів збуту і рівнем послуг фірми, бюджет відділу маркетингової інформації то, можливо переглянутий. Такі перегляди можуть здійснюватися після закінчення кожного квартала.

4. Штатні співробітники підрозділів, тимчасово відряджені на роботу у відділ маркетингової інформації, оплачуються із бюджету відповідних подразделений.

Відділ маркетингової інформації має право:

— брати участь у розробці всіх програм, планів і графіків, що з плануванням нова продукція і наданням послуг, і навіть контролюватиме їх выполнение.

— вимагати від відповідних підрозділів фірми уявлення всієї необхідної інформації, які забезпечують роботу відділу маркетингової информации;

— вносити пропозиціями щодо притягнення до роботі у відділі маркетингу штатних працівників інших підрозділів фірми, і навіть самостійно визначати склад консультантів і контрагентів, які виконують роботи в інтересах відділу маркетингової информации;

— вимагати від виробничого підрозділи дотримання стандартів, розроблюваних моделей;

— вимагати від підрозділи збуту дотримання маркетингових норм, встановлених на продаж як які долають, і серійних моделей, розроблених сектором дизайна.

1.2.2 Фінансово-економічний аналіз господарської діяльності умовах маркетинга.

Аналіз діяльності підприємства проходить за трьом напрямам його діяльності: постачання, виробництво і збут. Мають бути вивчені та побутову сфери діяльності, що забезпечують нормальну підприємства: фінанси, служба інформації, кадрова политика.

Собівартість продукції є якісним показником, що характеризує виробничо-господарську діяльність виробничого об'єднання, підприємства. Собівартість продукції - це витрати підприємства у грошах їхньому виробництво і збут. У собівартості як і узагальнюючому економічному показнику знаходять своє відбиток усі сторони діяльності підприємства: ступінь технологічного оснащення виробництва та освоєння технологічних процесів; рівень організації виробництва та праці, рівень використання виробничих потужностей; економічність використання матеріальних й трудових ресурсів немає і інші умови і психологічні чинники, що характеризують виробничо-господарську деятельность.

Залежно від обсягу які включаємо витрат розрізняють цехову, виробнича й повну собівартість. У цехову собівартість входять витрати окремих цехів на виготовлення продукції. вона є вихідної базою визначення проміжних внутрішньозаводських планово-расчетных цін з організацією внутризаводского господарського розрахунку. Виробнича собівартість охоплює витрати підприємства виробництва продукції. Крім цехової собівартості до неї входять общезаводские витрати. Повна собівартість продукції охоплює всі витрати, пов’язані з її виробництвом і реалізацією. Вона відрізняється від виробничої собівартості на величину внепроизводственных витрат і обчислюється лише з товарної продукції. /17/.

Зниження собівартості планується з двох показниками: по яку можна товарної продукції; за затратами на 1 крб. товарної продукції, тоді як загальному обсязі випуску питому вагу можна з попереднім роком продукції невеликий. До яку можна товарної продукції відносять її види, вироблені даному підприємстві попередньому періоді у масовій чи серійному порядке.

Планований розмір зниження собівартості визначається з урахуванням наступних расчетов.

За показником яку можна товарної продукції. Спочатку визначається абсолютна величина економії по формуле.

Эабс.ср.т.п = NniCbi — NniCni. (1.1) Визначивши розмір абсолютної економії в планованому періоді, розраховують шуканий відсоток зниження собівартості в плановому періоді (Sср.т.п):

Sср.т.п = Эабс.ср.т.п. 100,.

(1.2).

NniCbi де Эабс.ср.т.п — абсолютна від зниження собівартості яку можна товарної продукції, тис. крб.; NniCbi — плановий випуск яку можна товарної продукції з собівартості звітний період; NniCni — то ж, за собівартістю планового періоду; n — число видів яку можна товарної продукції. За показником витрат за 1 крб. товарної продукції. Абсолютна від зниження собівартості товарної продукції планованому періоді розраховується за формуле:

Эабс.т.п = Зтнб — ЗтппТП .

(1.3).

100 З тієї ж даних визначають відсоток зниження витрат за 1 крб. товарної продукції планованому періоді тоді як звітним періодом (S'т.п):

S’т.п= Зтпб — Зтпп. 100,.

(1.4).

Зтпб де Зтпб — витрати на крб. товарної продукції звітному періоді, коп.; Зтпп — те, в плановому періоді; ТП — вартість товарної продукції плановому періоді, тис. руб.

Слід пам’ятати, що у рівень витрат впливає цілий низка чинників, зокрема зміна норм витрати й цін на матеріали, зростання продуктивність праці, зміна обсягу виробництва та ін. У зв’язку з цим при розрахунку необхідно визначити вплив кожного їх у загальному эффекте.

1.3 Методика планування маркетингової діяльності на предприятии.

1.3.1 Планування цілей предприятия.

Мета — це орієнтир, якого має прагне підприємство у своєї діяльності. Планування цілей підприємства складається з кількох етапів. Щоб правильно вибрати шлях, треба зазначити початкове положення підприємства. І тому першому етапі планування проводиться всебічний аналіз його поточній діяльності (ситуаційний аналіз). Такий аналіз дає можливість оцінити можливості і ресурси підприємства, його сильні й слабкі боку, визначити тенденції зміни зовнішнього середовища й ступінь адаптації підприємства до цих змін. Провівши дослідження та відповівши на ці запитання, можна переходити до другого етапу — виробленні цілей підприємства. Цілі повинні характеризоваться:

1. Конкретністю і измеримостью,.

2. Достижимостью,.

3. Орієнтацією у времени,.

4. Избирательностью,.

5. Участю співробітників у їх постановке.

Конкретність і вимірність цілей передбачає встановлення точних завдань у різних аспектах діяльності. Цілі мали бути зацікавленими кількісно виражені, що необхідне перевірки їх исполнения.

Досяжність цілей — принципове вимога у разі планування. Цілі повинні прагнути бути здійсненними і підказувати напрям дій. Вони допускати розчленовування на приватні завдання, виконання яких можна доручити конкретним підрозділам чи сотрудникам.

Орієнтація у часі визначає співвідношення цілей різного тимчасового горизонту (довгострокові, середньострокові, короткострокові). Це дозволяє знати як результат, а й терміни його достижения.

Малюнок 1.2 — Співвідношення цілей фірми у времени.

До вибору цілей необхідно підходити вибірково. З багатьох завдань, завдань, які підприємством, як цілей необхідно виділити найістотніші, щоб у на них можна було зосередити ресурси підприємства. Мають бути визначено пріоритетів цілей. І тому рекомендується використовувати метод побудови дерева цілей, який ось у чому: з головної мети і її досягнення формуються нижчі за рівнем основні мети, потім проміжні і т.д. При визначенні цілей підприємства, фірми особливу увагу варто приділити тому, що вони відбивали мету співробітників, посилювали їх зацікавленість у успіху спільної справи. Основними базовими цілями, виходячи їх досвіду зарубіжних фірм, є: обсяг продажу, тепы зростання (обсяг продажу чи прибутку), частка над ринком, структура капіталу, конкурентоспроможність, використання ресурсів (прибуток на вкладений капітал, прибуток на сумарні затраты).

1.3.2 Вибір стратегії маркетинга.

Задля реалізації цілей маркетингу формується маркетингова стратегія, яка найбезпосереднішим чином пов’язана з загальною стратегією. Стратегія маркетингу — принципові, середні чи довгострокові рішення, дають орієнтири і направляючі окремі заходи маркетингу на досягнення поставленої мети. Стратегія розробляється з урахуванням поставленої мети, прогнозу довгострокових розвитку ринку (ринків), аналіз потреб покупців, оцінки ресурсів немає і можливостей підприємства. /19/.

Розробка стратегії маркетингу — програмно-цільовий підхід до діяльності підприємства. Глобальними базовими напрямами маркетингової стратегії являются:

Стратегія сегментації - поглиблення ступеня насичення запропонованими товарами і послугами всіх груп споживачів, вибір максимальної глибини ринкового спроса;

Стратегія диверсифікації - освоєння виробництва нових товарів, нових ринків, включаючи непросто диверсифікацію товарів, а й поширення підприємницької діяльності на цілком нові, і не пов’язані з основними видами діяльності фірми области;

Стратегія інтернаціоналізації - часом з’являтимуться нові, зарубіжних рынков.

У межах загальної стратегії розробляються конкретніші приватні стратегії, які можна різними. Для їхні описи використовуються такі стратегічні определяющие:

. Просторове виділення ринку (локальний, регіональний, национальный),.

. Ознайомлення з ринком (старий ринок, споріднений ринок, новий рынок),.

. Ступінь обробки ринку (диференційований, недифференцированный),.

. Ставлення до конкурентам (пасивне, нейтральне, агрессивное),.

. Ставлення до темпів зростання (швидке зростання, помірні темпи, скорочення производства).

1.3.3 Планування програми маркетинга.

На етапі планування йде вибір елементів маркетингу, які об'єднують у найоптимальніший, з погляду поставленої мети, комплекс («4 Р»), і навіть розподіл фінансових коштів у межах бюджету маркетинга.

Залежно від адресата програма маркетингу то, можливо для вищого керівництва чи низових ланок. Для вищого керівництва програми короткі і стиснуті, виділяють лише найважливіші напрями наступної роботи. Для низових ланок вони деталізовані, докладні і включають конкретні системи маркетингових мероприятий.

По термінів маркетингові програми може бути короткострокові, середньострокові, долгосрочные.

Залежно від кола охоплених завдань програми діляться на звичайні і цільові. Звичайні передбачають вирішення питань з всім напрямам маркетингової діяльності фірми. Цільові програми спрямовані у окремо виділеної, особливої завдання (наприклад, розробку нового товару чи освоєння нового сегмента ринку). Маркетингова програма складається після завершення серйозного науково-практичного дослідження: аналіз маркетингової середовища, комплексного вивчення ринку, вимог споживачів до товару, кон’юнктури ринку, його ємності і ринкового попиту, системи ціноутворення, рівня життя та динаміки цін, фірм-конкурентів, контрагентів і нейтралів, форм і методів збуту, особливостей поведінки покупців і мотивів прийняття рішень для придбання, оцінки виробничих ресурсів немає і збутових можливостей предприятия.

Структура маркетингових програм може бути різною, проте, суть її, зазвичай, типичная.

1.3.4 Бюджет маркетинга.

Програма маркетингу може бути реалізована без відповідного бюджету. У практиці маркетингу використовуються різні методи визначення бюджету маркетингу. Найпоширеніші їх представлені на малюнку 1.3.4.1.

Малюнок 1.3 — Методи визначення бюджету маркетинга.

Фінансування від можливостей здійснюється за принципом «скільки ви можете виділити». Такий метод застосовується фірмами, орієнтованими на виробництво, а чи не на маркетинг. Абсолютна довільність виділень конкретних сум, їх непередбачуваність рік у рік як наслідок — неможливість розробки довгострокових маркетингових програм, планування комплексу маркетингу і всієї діяльності фірми. /22/.

Метод фіксованого відсотка. Визначення бюджету шляхом відповідності з торішнім відсотком продажів, з рівнем гаданих продажів наступного року. Це відсоток розлучень у основному грунтується лише на рівні продажу цілому в галузі, на досвіді компанії встановлюється довільно. Відсоток прибутку. Використовується подібно методу «відсотка від продажу», за винятком те, що відсоткове вираз набуває прибуток — за рік чи гадана наступного року год.

Метод відповідності конкурентові. Гроші розподіляються у кількості, відповідному затратам головних конкурентів. Інакше його називається методом самообороны.

Метод максимальних витрат передбачає, що у маркетинг необхідно витрачати якнайбільше средств.

Метод з урахуванням цілей і завдань вимагає чіткої системи точно сформульованих цілей і завдань. Суть методу зводиться до підрахунку витрат, які мають зробити у межах окремих заходів, які забезпечують досягнення відповідних целей.

Метод обліку програми маркетингу передбачає ретельний облік витрат для досягнення конкретних цілей, але з самих собою, а порівнянні до витрат за інших можливих комбінаціях коштів маркетингу, тобто. при реалізації інших «ланцюжків» альтернатив" маркетингової стратегии.

Розглянемо причини невдач в маркетинговому планировании.

Практика роботи фірм за принципами маркетингу свідчить, що невдачі в маркетинговому плануванні зумовлені основному чотирма групами причин, представленими малюнку 1.4.

Малюнок 1.4 — Основні причини невдач в маркетинговому планировании.

1.4 Система маркетингового контроля.

Діяльність будь-якого підприємства спрямовано досягнення завдань, які ним цілей. Ці мети є вихідним моментом розробки планів і програм маркетингу, процес виконання що має забезпечити точне просування до намічених рубежів. Оцінка мірі виконання намічених цілей і програм забезпечується з допомогою системи маркетингового контроля.

Контроль маркетингу — стала, систематична й неупереджена перевірка й оцінка становища і процесів у сфері маркетингу. Процес контролю зазвичай відбувається у 4 стадії: — встановлення планових величин і стандартів — цілі й норми; - з’ясування реальних показників; - порівняння; - аналіз результатів сравнения.

Етапи процесу маркетингового контролю спрямовані на своєчасне виявлення всіх негараздів і відхилень від нормального руху до поставленим цілям, і навіть на відповідну коригування діяльності підприємств, щоб існуючі проблеми не переросли на кризу. Конкретними ж його завданнями і метою може бути: встановлення ступеня досягнення цієї мети, з’ясування можливостей поліпшення, перевірка того, наскільки пристосовуваність підприємства до змін умов оточуючі середовища відповідає требуемой.

Система маркетингового контролю передбачає здійснення окремих видів контролю, виділені на нагляду й оцінки ефективності діяльності фірми, виявлення всіх недоліків, і прийняття відповідних мер.

Контроль результатів спрямовано встановлення збіги чи розбіжності основних запланованих показників реально досягнутим результатам з економічних (збут, частка ринку) і неекономічним (ставлення споживачів) критеріям. Контроль то, можливо спрямований як у комплекс маркетингу загалом, і деякі складові його элементы.

Динамічність ринку, структурні зміни у економіці, нові громадські орієнтири, наприклад, для підвищення якості життя, соціально — етичних норм виробництва та споживання товарів, екологічні аспекти — усі ці й багатьох інших важливі підприємства чинники можуть призвести до відмові раніше поставленої мети, зміні моделей розвитку, до істотною коригуванні раніше намічених планів. Кожне підприємство має періодично проводити оцінку свій підхід до маркетингової роботи і його відповідності мінливих умов довкілля. Цей вид контролю називається ревізією маркетингу. Це комплексне, системне, безстороннє і регулярне дослідження маркетингової середовища фірми, її завдань, стратегії і оперативно — комерційної діяльності. Мета цього контролю — виявлення виникаючих труднощів і відкритті можливостей розробки рекомендацій з удосконалення маркетингової діяльності фірми. У межах ревізії маркетингу проводиться докладний аналіз інформаційної бази планування, контроль цілі й стратегії, заходів маркетингу, організаційних процесів і структур.

Аудит поточних конкурентів — одне з форм маркетингового контролю. Більшість компаній неспроможна зробити всебічний аналіз своїх конкурентів, їх переваг і повним вад. Але окремі конкуренти заслуговують пильної уваги, оскільки стає зрозуміло, що і вони претендують захоплення існуючої ринкової частки компанії. Виявлення найактивніших конкурентів вимагає попереднього визначення суперників, з допомогою кого ви виграєте, чи тих конкурентів, з допомогою кого програєте. Цей аналіз покаже вам тих безпосередніх конкурентів, які, можливо, використовують аналогічну вашої технологію. /7/.

Створюючи нову підприємство, корисно вивчити досвід типовою процвітаючої великої компанії, і навіть досвід невеличкий, але швидкому зростанні компанії. Час, зусилля і, спрямовані на аудит конкурента, можуть дорого обійтися компанії, але це повинне розглядатися як капіталовкладення. У результаті досліджуваного конкурента буде заведено досьє існуючі й утворювані його основі письмові звіти переведуть зі кожним роком поповнюватися новими подробностями.

Аналіз конкурента слід розпочати із загальною оцінки позиціонування виробленого конкурентом товару, його поточних завдань, стратегій, головних достоїнств і повним вад і імовірних наступних кроків. Найбільш уразливі місця конкурентів, які у період планування стратегії, і навіть можливі причини, що перешкоджають зростанню конкурента і які знижуватимуть його здібності реагувати зміни, також мають бути прийнято у увагу. Зібрана інформація можна буде передбачити поведінка майбутнього конкурента та її реакцию.

До сфери контролю включаються дії фірми за оцінкою її роботи і за необхідності зміни із стратегічним курсом фірми. Крім зазначених вище видів контролю підприємство має здійснювати контроль економічного стимулювання, контролю над виробничої банківською діяльністю та вхідний контроль.

Розглянемо ситуаційний аналіз як інструмент самоконтролю і самоанализа.

Об'єктами ситуаційного аналізу є ринок, підприємство, покупці (фізичні і юридичних осіб), конкуренти. Як слушно проаналізувати підприємства, ми розглянули в 1.2. Тепер на інші складові ситуаційного аналізу. Покупці різняться великим кількістю ознак, тому складно задовольнити запити всіх без винятку споживачів. Але з допомогою сегментування ринку можна отримати роботу групи споживачів, більш-менш однорідні з цікавих для підприємство характеристикам. Як критеріїв сегментування зазвичай приймаються підлогу, вік, сімейний стан, професія, дохід (річний, щомісячний на членів сім'ї тощо.), психологічні особливості (думки, враження), місце проживання. Слід також знати: де купується товар, у яких магазинах, коли (день, місяць, сезон, погодні умови і т.д.); чи є певні приводи на купівлю товару, у яких кількостях, періодичність покупок, як і упаковці і т.д.

Аналіз від конкурентів і вироблення конкретні дії щодо головних суперників допомагають підприємству зайняти міцнішу позицію на ринку. Проведення аналізу діяльності конкурентів пов’язані з систематичним накопиченням інформації. Насамперед, необхідно виявити конкурентів, які мають чи мабуть нададуть значний вплив на здійснення діяльності цього підприємства. «Для визначення конкурентів можна застосовувати такі критерії: > Існуючі прямі конкуренти — фірми, що виробляють вироби, які задовольняють те ж потреба, і навіть товары-заменители». > Потенційні конкуренти — це 1). Існуючі підприємства, які розширюють асортимент чи застосовують нову технологію, вдосконалюють продукцію, щоб краще задовольняти потреби покупця внаслідок стати прямими конкурентами; 2). Нові фірми, котрі вступають у конкурентну борьбу.

Роботу за даними про фірмах — конкурентів слід проводити систематично. У цьому практично необхідно використовувати такі методи: опитування окремих осіб, вирізки з друкованих джерел, оформлення спеціальних формулярів по конкурентам, зведення інформацією доклады.

2 Характеристика підприємства ЗАТ «Очаково «.

2.1 Загальні інформацію про діяльності предприятия.

Адреса офісу наукових і виробничих підрозділів: 350 072 р. Краснодар, вул. Тополина Аллея, 3 Директор — Миносян Ашот Суренович Комерційний директор — Меркулов В’ячеслав Владимирович.

Сфера діяльності: Виробництво напоїв: безалкогольні (квас, лимонадів серії «О », морс), слабоалкогольні напої і пиво.

Форма власності: колективне підприємство, 100% акцій належить колективу предприятия.

Організаційна структура підприємства: цю інформацію є секретной.

Загальна кількість працюючих: вона становить 450 людина. У тому числі менеджери, службовці, рабочие.

Розглянемо історію створення фірми «Очаково «.

Перший камінь у підставі заводу було закладено березні 1999 р., проте вже 7.10.2000 на заводі р. Краснодарі відсвяткував своє офіційне відкриття. Спочатку функціонувало лише виробництво безалкогольних напоїв «О », потім у лютому запустили виробництво джин-тоніку і пива. На даний момент закінчилася лише першу чергу будівництва комбината.

На сьогодні у Краснодарі випускається наступна продукція: — Лимонадів серії «О «- 8 видів: — Дзвіночок — Экстро-Ситро — Дюшес — Крем-Сода — Пахощі Абрикоси — Байкал — Саяни — Кола — Квас: — Очаківський — Забарвлений — Очаківський з хроном — Джин-тоник — Сидр — Пиво: — Очаківське оригінальне — Очаківське спеціальне — Очаківське класичне — Очаківське світле — Очаківське екстра — Очаківське темне — Столичное.

2.2 Організаційна структура управління підприємством «Очаково «.

ё.

Рисунок 2.1 — Організаційна структура управління ЗАТ «Очаково «.

2.3 Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності предприятия.

Дані для аналізу взято приблизні, оскільки основні показники є таємною информацией.

Таблиця 2.1 — Основні техніко-економічні показники діяльності підприємства «Очаково «|Основні показники |2000 |2001 |Откло-н|Темп зростання | | | | |ения | | |Реалізовано продукції, т. | | | | | |безалкогольні напої |7 241 |8803 |1 562 |121,5 | |пиво |957 |995 |38 |103,9 | |Собівартість реалізованої |20 784 |34 984 |14 200 |168,32 | |продукції, тыс.р. | | | | | |Товарна продукція, тыс.р. |12 002 |13 566 |1564 |113 | |Собівартість товарної |11 692 |12 516 |824 |107 | |пордукции, тыс.р. | | | | | |Среднесписочная чисельність, |450 |450 |0 |100 | |чол. | | | | | |Сума матеріальних витрат, |10 712 |20 972 |10 260 |195,8 | |тыс.р. | | | | | |Витрати на 1 крб. товарної |98,06 |91,62 |-6,44 |93,4 | |продукції | | | | | |Витрати на 1 крб. реализованной|95,82 |96,23 |0,41 |101 | |продукції | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |Продовження таблиці 2.2 | | | | | |Основні показники |2000 |2001 |Откло-н|Темп зростання | | | | |ения | | |Продуктивність праці, |77,68 |159,45 |81,77 |205,2 | |тыс.р. | | | | | |Прибуток від, тыс.р. |869 |1049 |180 |120,7 | |Балансова прибуток, тыс.р. |7 686 |16 140 |8454 |209,9 | |Рентабельність продажів, % |4,37 |8,3 |3,93 |189,9 |.

З таблиці видно, що у зростання реалізації безалкогольної продукції і на пива 2000 р. по 2001 р. на 1562 т. вплинуло значне збільшення кількості нових споживачів й потреби у цій продукции.

За звітний період підприємство обновило асортимент з урахуванням споживчого спроса.

Реалізація продукції ув’язана зі попитом змінюється в відповідність до замовленнями торгуючих організацій. Заявки підприємств на безалкогольну продукцію та пиво виконуються полностью.

Прибуток є найважливішим показником діяльності підприємства, відбиває різні сторони виробничо-господарської діяльності. Вона обумовлена обсягом реалізованої продукції, її якістю, асортиментом, рівнем собівартості та інші факторами.

Прибуток звітний період підприємством становила 1049 тис. р., що у 180 тис. р. більше відповідного періоду 2000 г.

Витрати на карбованець реалізованої продукції - одне з найважливіших показників ефективності виробництва. Витрати на карбованець реалізованої продукції 2001 р. склали 96,23 коп., що у 4,1 коп. вище рівня 2000 р. Витрати виробництва для підприємства менше рубля, тобто. підприємство окупає витрати й працює із прибылью.

2.4 Аналіз фінансового становища підприємства «Очаково «.

Розглянемо фінансове становище підприємства за останніх два года.

Таблица 2.2 — Вихідні дані для аналізу фінансового становища, тис. р. |Стаття |На 01.01.00 |На 01.01.01 | |АКТИВ | | | | 1. Оборотні активи | | | | 2. Кошти та його |117,755 |63,102 | |еквівалентами | | | |3.Расчеты з дебіторами | 0,298 | 61,371 | |Запаси й інші оборотні активи |- |- | |Разом у розділі 1 |118,053 |124,473 | |2. Внеоборотные активи | | | |Основні кошти | 31,792 | 30,067 | |Інші внеоборотные активи |- |- | |Разом у розділі 2 | 31,792 | 30,067 | |Усього активів | 1095,502 | 1374,536 | | | | | |ПАСИВ | | | |1. Притягнутий капітал | | | |Короткострокові пасиви |721,769 |857,160 | |Довгострокові пасиви |- |- | |Разом у розділі 1 |721,769 |857,160 | |Власний капітал | | | |Статутний капітал |55,970 |55,970 | |Фонди і резерви |- |- | |Разом у розділі 2 |55,970 |55,970 | |Усього джерел | 1095,502 | 1374,536 |.

Ця таблиця є підвалинами розрахунку низки аналітичних показників — коефіцієнтів ліквідності і платоспроможності. Основними коефіцієнтами ліквідності є: коефіцієнт поточної ліквідності, коефіцієнт швидкої ліквідності, коефіцієнт абсолютної ликвидности:

Економічну результативність управлінської діяльності підприємства «Очаково «показує коефіцієнт КЭР, розраховуваний як ставлення доходу Д до спільної сумі витрат виробництво та реалізацію продукції протягом року ЗПР:

КЭР2000 = Д / ЗПР = 10 303 / 326 = 31,6 (2.1).

КЭР2001 = Д / ЗПР = 15 839/ 402 = 39,4 (2.2).

Коефіцієнти КЭР2000 і КЭР2001 > 1, це те, що підприємство працює із прибутком, і є змогу розширення виробничої і комерційної деятельности.

Співвідношення чисельності апарату управління ЧВУ до чисельності промислового, виробничого, комерційного персоналу ЧППК показує коефіцієнт КЭ:

КЭ = ЧВУ / ЧППК = 35/415 = 8,4 (2.3).

Показник даного коефіцієнта залишається незмінною впродовж останніх два роки, що говорить про стабільності кількості персоналу підприємства «Очаково «та про відсутність плинності кадров.

3 Аналіз окремих аспектів маркетингової діяльності предприятия.

ЗАТ «Очаково».

3.1 Аналіз конкурентного середовища й конкурентоспроможності товарів фирмы.

«Очаково».

Проблема якості та конкурентоспроможності носить їх у світі універсальному характері. Від, оскільки успішно наважується, залежить багато речей економічної та соціальній кожній країні, практично будь-якого потребителя.

Об'єктивний чинник, яка пояснювала б багато глибинні причини наших економічних та соціальних труднощів, снижающихся темпів экономоического розвитку останніми десятьма роками з одного сторони, і причини підвищення ефективності виробництва рівень життя в розвинених країн Заходу, з інший — цю рису створюваної і випущеної продукции.

Конкурентоспроможність і якість згусток всієї сукупності можливостей країни, будь-якого виробника створювати, випускати і збувати товары.

Щоб оцінити конкурентоспроможність фірми доцільно провести з порівняльного аналізу по основним що створює чинникам (табл. 3.1) стосовно головних конкурентів. Така процедура є важливим елементом конкуруючого маркетинга.

Головними конкурентами Очаково з випуску слабоалкогольної і алкогольну продукцію є такі великі кампанії как:

Пивоварна кампанія «Балтика».

Кампанія «Афанасій -Дон».

Маркетологи ділять пивний ринок п’ять груп. Дешеві сорти — «Жигулівське», «Останкінське», «Бадаевское», «Москворецкое», «Червоний схід». Середня ціна товару становить 9−13 рублів за 0,5 літра. Недороге пиво, середня ціна 13 крб. (Клинское, Хамовническое,). Російське пиво класу «преміум» середня ціна — 15 крб. Це «Старий мірошник», «Золота бочка», «Бочкарьов», «Балтика» № 3,4,5,6,7,8,9, «Клинское-люкс», «Афанасий».

За невеличкий строк своєї існування нові виробники змогли охопити солідну частку ринку. За даними «Business Analytica» у Москві «Старий мірошник» належить понад 5%, а «Золота Бочка» і «Бочкарьов» — більш 4%. Загалом в Росії а «Бочкарев», «Старого мірошника» І «Золоту бочку» доводиться відповідно більше 5,3 і 2% ринку. Ці марки стоять не так дешево, загалом усі вони сталася на кілька рублів дорожче багатьох сортів «Балтики», а про масове дешевому пиве.

Сьогодні, за оцінками «Business Analytica», кожного жителя у Росії припадає приблизно 30 літрів. Росії є куди прагнути. Споживання пива у Росії запросто можна довести для середньоєвропейського. Звісно, до рівня Чехії, де п'є дуже багато, Росії дійти важко, але Англію, де на кількох кожного мешканця припадає приблизно 80 літрів пива на рік, досягти можно.

Деякі експерти, щоправда, вважають, зростання пивного ринку на Росії нічого очікувати тривати вічно, і закликають виробників не переоцінювати свої возможности.

Що ж до пива «Балтика» так хоча у низці регіонів воно поколишньому займає перше місце обсягу продажів серед високоякісної продукції, частка його по кілька сократилась.

Я нинішнього року проводила дослідження тут р. Краснодара на виявлення потреб на пивному ринку й внаслідок в мене вийшла наступна картина (докладніше це дослідження освітлене в курсової роботу з дисципліни «Поведінка потребителей»).

Основні конкуренти пива, виробленого ЗАТ «Очаково» є марки: «Балтика», «Дон», «Бочкарьов», «Золота бочка», «Старий мірошник», «Арсенальное», «Афанасий».

[pic].

Малюнок 3.1 — Відповіді респондентів, питанням у тому, які марки пива вони предпочитают.

З вищевикладеного можна дійти невтішного висновку, що й товар аналогічний товарам основного конкурента, він призначає ціну близьку до ціни товару того конкурента. Інакше підприємство може втратити збут. Якщо товар нижче за якістю, підприємство зможе запросити нею ціну ті ж самі, як і в конкурентів. Запросити більше, ніж конкурент, підприємство може тоді, що його товар вищої якості. Конкурентоспроможність визначається лише з тими властивостями, які мають помітний інтерес для покупця, і, природно гарантують задоволення даної потребности.

3.2 Аналіз збутової сети.

Аналіз збутової мережі - це вивчення способів найефективнішою доставки товару від виробника до кінцевого користувача. Побудова збутової мережі - мій погляд найважливіше рішення керівництва підприємства ЗАТ «Очаково «що б її успіхом ринку. Від ж розмірів та ефективності роботи збутової мережі залежать загальний оборот підприємства міста і динаміка його розвитку, норма і величину одержуваної прибутку. Але сьогодні збутової мережі залежить міра контролю підприємства над доведенням своєї продукції до кінцевого споживача, отже, і ефективність зворотному зв’язок між виробником і потребителем.

Аналізуючи канали розподілу продукції ЗАТ «Очаково «(рис. 3.1.) можна сказати, що канал збуту не тільки від виготовлювача до споживачеві, а й охоплює також взаємодія виробника з постачальниками сировини, матеріалів, комплектуючих. Це притаманно нерозвинених ринків, де слабкі товарно-грошові стосунки держави й поширений бартер: у разі постачальник матеріалів одночасно й покупцем кінцевої продукції. Розглянемо канали розподілу споживчих товарів (рис. 3.1) Тут виділяю чотири каналу. Перший канал — це канал нульового уровня.

Перевагою цього каналу розподілу і те, що у проданий товар у не накладаються торгові націнки, транспортні витрати на доставку продукції минимальна.

Більшість всієї продукції ЗАТ «Очаково» здійснюється через продуктові магазины.

Недоліками даного каналу є потреба у необхідності широкої реклами, продукції, вироблену ЗАТ «Очаково» «.

Рисунок 3.1 — Канали розподілу продукції фірми ЗАТ «Очаково».

Другим нестандартним каналом розподілу є бартер на матеріали, энергоресурсы.

Його гідність — це можливість оплати, бо немає грошових средств.

Третій канал — торговельна мережа міста Краснодара у своїй реалізується 70% продукции.

Четвертий канал — торговельна мережа інших містах, у своїй реалізується 25% продукции.

3.3 Визначення й аналіз цільових сегментів ринку. Вибір перспективного цільового рынка.

Сегментація ринку продукції ЗАТ «Очаково» представленій у наступному виде:

1) 40% - люди із середнім статком, робітники і службовці, з доходом до 1000 рублів на місяць на члена семьи.

2) 20% - «малозабезпечені» (робітники і службовці) з доходом до 500 рублів на місяць на члена семьи.

3) 5% - «найбільш забезпечені», переважно керівники з доходом від 3000 рублей.

4) 3% - бізнесмени — від 5000 рублей.

5) 10% - студенты.

Розглянемо ринкову характеристику сегментів ринку, яка представленій у таблиці 3.2.

Таблиця 3.2- Сегментування ринку пива р. Краснодара.

3.4 Аналіз реклами як основного інструмента поступу ринку товарів народного потребления.

Реклама для продукції ЗАТ «Очаково» є основним інструментом просування їх у рынке.

Реклама — неперсонированное повідомлення, спрямоване на цільову аудиторію з допомогою різноманітних засобів для уявлення та просування продукции.

Розглянемо засоби інформації, використовувані ЗАТ «Очаково» — це: Газети: Гуртівня. Телебачення: ДТРК «Кубань », ТРК «Катеринодар », ТНТ «Піонер ». Радіо: Російське радіо, ДТРК «Кубань ». Реклама громадським транспортом: нанесення реклами на трамвай. Зовнішня реклама Інформаційний листок.

Кожен тип різниться за спроможністю виконання специфічної рекламної завдання, наприклад, спеціалізований часопис або газета дає понад детальну інформацію, ніж телебачення, але телебачення приваблює набагато велику аудиторию.

Вибір засоби інформації робиться те щоб він був найбільш придатним досягнення цієї мети реклами, але з мінімальної ціні. Аналізуючи видатки проведення реклами у 2000;му і 2001 рр. і пишатися кількістю реалізованої продукції рублях (табл. 3.4.1) можна дійти невтішного висновку, що з збільшенням витрат за рекламу збільшилася кількість реалізованої продукции.

Таблиця 3.2 — Співвідношення між витратами рекламу і реалізованої продукции.

|Наименование |2000 |2001 | |Реалізовано своєї продукції |63 155 |74 126 | |тыс.р. | | | |Витрати реклами |32 |40 |.

Основні мети реклами — створити поінформованість, надати інформацію, переконати, нагадати, схилити до вирішення купівлі. Реклама продукції ЗАТ «Очаково» призначена інформувати, але у водночас збільшувати цільову аудиторію. Це з тим, що у життєвому циклі товару продукція ЗАТ «Очаково» перебуває в стадії насиченості, від цього слід, основні функції, що виконує реклама такі: — інформувати якість товару, його економічності; - формувати перевагу до марки і зміни сприйняття споживачем властивостей товару, переконання споживача зробити купівлю, одразу ж ее.

3.5Оценка маркетингових аспектів діяльності ЗАТ «Очаково».

Нині без системи маркетингової служби, які забезпечують проведення маркетингових досліджень з вивчення перспектив попиту, вимог споживачів до властивостями і якістю товару, виробнику важко вижити в конкурентної боротьби. Тому важливу роль діяльності підприємства грає відділ маркетинга.

Основна мета управління маркетингової діяльності - забезпечення її максимальній ефективності, а ще через нього і ефективності функціонування всього підприємства. Якщо організація управління у тому, числі управління маркетингом ефективна, то процесі діяльності підприємства поліпшуються такі показники, як прибуток, обсяг продажу, частка рынка.

Управління маркетингової діяльністю, спрямованої влади на рішення проблем підприємства міста і організацію планомірного, доцільного функціонування всього виробничого системи — це складний циклічний процесс.

Розглянемо основні завдання відділу маркетингу для підприємства ЗАТ «Очаково».

Основні завдання відділу маркетинга:

— розробка короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій стратегії маркетинга.

— дослідження чинників, визначальних структуру і надасть динаміки споживчого попиту продукцію предприятия.

— дослідження споживчих властивостей готової продукції і що висуваються до ній вимог із боку потребителей.

— орієнтація розроблювачів і виробництва виконання вимог споживачів до випущеної продукции.

— дослідження споживчих властивостей готової продукції і валовий збір інформацію про задоволенні ними покупців. Аналіз відповідності своєї продукції потребам покупателей;

— підготовка пропозицій з залученню сторонніх організацій у вирішенні проблем маркетингу, вивчення попиту продукцию.

— виявлення системи взаємозв'язку між різними чинниками, впливають на стан ринку України і обсяг продажу збір, систематизація і аналіз всієї коммерческо-экономической інформації про потенційних ринки збуту продукції підприємства розробка стратегії реклами в кожному товару і плану проведення рекламної кампании.

— організація реклами з допомогою СМИ.

— забезпечення зовнішньої рекламы.

— організація участі підприємства у выставках.

— розробка пропозицій з формуванню фірмового стиля.

4 Розробка пропозицій з удосконалення маркетингової діяльністю на ЗАТ «Очаково «.

Проведений аналіз діяльності підприємства міста і структури ринку дозволив досить точно визначити напрями вдосконалення маркетингової діяльності ЗАТ «Очаково »: вдосконалення організаційної структури, планування, системи забезпечення кадрами, інформаційної системи предприятия.

4.1 Удосконалення системи управління маркетингом.

Підприємству необхідно продумувати маркетинговий план, який передбачає особливе обслуговування кілька великих замовників, які становлять більшу частину бізнесу, тобто 20%, що дають можливість підприємству підтримувати свій бізнес належним чином. Менеджери вищої ланки часто підтримують безпосередні особисті контакти з менеджерами фірми -покупця з ними рангу і основі курирують відносини з тими замовниками. Під час втрати великого клієнта пива при цьому безпосередньо доручається найвище керівництво фірми. Щоб уникнути таких втрат, необхідно ухвалити до дії такі меры.

1. Розширення збутової команды.

2. Підготовка й навчання збутового персонала.

3. Придбання більш повних знань за існуючими ринків, у яких працює фабрика.

4. Вивчення і аналіз потенційних рынков.

5. Щокварталу проводити опитування покупців, як у великих універмагах, і у магазинах виявлення покупательских предпочтений.

6. Відділу маркетингу і збуту необхідно вести облік попиту кожен вид товару і вчасно приймати план, спираючись на отриману статистику.

7. Відсутність інформації про підприємство у ЗМІ несприятливо б'є по її іміджі, а як і впливає попит товарів, тому перед висновком на споживчий ринок нових товарів необхідно провести широкомасштабну рекламну кампанию.

8. При затаривании складів випущеної продукцією провести 1−2 тижневу розпродаж зі зниженням цін, можна приурочити розпродаж якого — або свята чи події у житті міста, країни й т.д., обов’язково використовуючи інформаційну підтримку СМИ.

9. Розробка нових товарів з попереднім вивченням потреб та потреб потенційних клиентов.

10. Щомісяця виділяти кошти на проведення рекламних мероприятий.

Розширення збутової команди. Службу збуту можна організовувати порізного — з вигляду товару, географічним регіонам, замовникам чи фазам процесу продажів. Незалежно від цього, який підхід використовується, керівництво має визначити розмір території й призначити продавців, відповідальних ті території, оскільки організація служби збуту на кшталт товару чи замовникам різко знижує ефективність використання робочого часу служби, за умови що типи замовників чи товару не згруповані по територіям. Така картина дуже добре видно на ЗАТ «Очаково » .

Рішення територіями рекомендують вживати у кількох випадках: 1. Організація нового підрозділи 2. Освоєння нової продукции.

Наступним кроків у «вдосконаленні управління маркетингової діяльністю на ЗАТ «Очаково «то, можливо — підготовка і навчання збутового персоналу, т. е.это — придбання більш повних знань по існуючим ринків, у яких працює підприємство; вивчення і аналіз потенційних рынков.

Щоб вивчення і аналіз попиту товари ЗАТ «Очаково» були як можна більш продуктивні, необхідно розробити систему вивчення спроса.

1. Спочатку потрібно здійснити сегментування ринку, кожен сегмент постаратися розбити на подсегменты і далі вивчити потреби, потреби, мотивації, перспективи. Необхідно сегментувати ринок, з кількох ознак сегмента.

Такої інформації може бути корисною у разі планування рекламної кампанії - знаючи, який сегмент є споживачем тих чи інших видів продукції, ми просуваємо для відповідного сегмента відповідний клас продукції. При випуску нового товару ринку ми дізнаємося, хто є потенційними споживачами, що дасть можливість точно «підігнати» характеристики продукту під вимоги покупателей.

Сегментування бажано проводити за такими критеріями: o Вік й підлога o Освіта o Рівень доходу o Стиль, спосіб життя o Витрати на пиво: частота покупок, середня сума разової купівлі o Споживачі: a) Вимоги до якості, зовнішнім виглядом b) цінові переваги з) місце приобретения.

2. Однією з методів визначення пріоритетності вироби з погляду інтересів покупців є анкетування, що дозволяє з’ясувати ступінь і мотиви переваги під час виборів товару. Тут можна застосувати такі методи вивчення спроса:

I. Опитування відвідувачів на виставках — продаж та спеціалізованих виставках, розпродажах. Ефективний для опитування покупців за новими моделям визначення пріоритетів асортиментної політики. Цей метод крім вивчення попиту сприяє збільшення продажів. ЯК? Выставке-продаже, розпродаж передує потужна рекламна кампанія, центральна лабораторія представляє нові моделі з вивчення попиту. На самому самому заході проводиться опитування відвідувачів. Усі побажання записуються в спеціально складену таблицу:

II. Опитування населення кожні 8 — 10 місяців для відстежування тенденцій у зміні переваг. ЯК? Розробляється, потім роздруковується анкета. Процес анкетування стимулюється проведення лотереї з виграшем призів, отриманням цінних подарунків. Таке дослідження дуже ефективно, але з рентабельно через високу вартість і тривалості процесу набуття всієї необхідної інформації. III. Метод реєстрації заявок, повернень — ефективний з вивчення попиту моделі у потоці, застосовується для планування асортименту. ЯК? Реєструються невдоволені заявки, аналізуються руху товару за складом, виносяться пропозиції щодо уценки.

Метод пробних продажів — найбільш ефективний і об'єктивний метод вивчення попиту нові моделі. Дослідна партія близько 50 штук реалізується як у магазині, і на виїзний торгівлі. Опрашиваются покупці, товароведы.

Всі ці методи доповнюють одне одного й для усебічне вивчення попиту необхідно їм постійно пользоваться.

Щоб щокварталу проводити дослідження купівельного попиту досить стандартизувати кілька анкет і із них постійно, цим відстежуючи зміни від попиту й переваг покупателей.

Відділу маркетингу і збуту необхідно вести облік попиту кожен вид товару і вчасно приймати план, спираючись на отриману статистику.

Також у тому, щоб поліпшити маркетингову діяльність підприємстві я пропоную у відповідному відділі маркетингу розробити спеціальну комп’ютерну програму у тому, щоб ці від маркетингових досліджень враховувалися централізовано і можна було простежити зміна купівельного переваги, попиту, ціна продукції фірми ЗАТ «Очаково». Це дозволить підприємству з повнішої точністю відстежувати зміни над ринком пива і реагувати зміни що відбуваються на рынке.

2. Розрахунок економічного ефекту запропонованих мероприятий.

А, щоб розрахувати ефект, який зроблено після вдосконалення маркетингової діяльності для підприємства і маркетингових заходів, які у згодом буде реалізовано, розрахуємо видатки формування інформаційної комп’ютерної программы.

1. Щоб створити інформаційну програму цьому підприємстві йому необходимо:

1) прийняти працювати відповідний персонал: спеціаліста у комп’ютерних технологіях, який міг би створити регулярно удосконалювати цю програму, і навіть в ролі технічного персоналу обслуговування інших комп’ютерів .

Розрахуємо видатки зарплату працівникам відділи у месяц.

P.S зарплатню = Зс x 1чел. (4.1) де, P. S зарплатню — видатки зарплату фахівця, руб.;

Зм — зарплата провідного фахівця, руб.;

Sз/п = 7000р x 1чел.= 7000 2) Необхідно придбати нові комплектуючі для персональних компьютеров.

Sоб = Sкомпл. Х 3к.

Sоб — вартість вже удосконаленого оборудования.

Sкомпл — вартість комплектующих.

3к — три компьютера.

Sоб = 5 000×3 = 15 000 3) Розрахуємо підсумкові видатки впровадження інформаційної программы.

Sи = Sз/п + Sоб.

(4.2).

Sи = 7000р + 15 000р = 21 000 руб.

Тепер розрахуємо видатки запропоновані заходи. 1. Дослідження переваг споживача: створимо флаера (форматом А5) за цінами рекламної агенції «» Поліграфія «», у яких міститиметься коротка анкета з опитуванням переваг споживача (запропонована вище), з коротким описом асортименту товарів хороших і характеристикою підприємства з урахуванням повернення цих флаеров.

Sпот. = Sф + Змер.

(4.3) де, Sпот.- видатки перевагу споживача, руб.;.

Sф — видатки надрукування флаєрів, крб. -3000экз. x 2.1р =6300р.;

Змер. — зарплата мерчендайзеров (200р./день) крб. — розміщувати цих флаєрів наймемо 10 студентів тобто. 200р x 10 = 2000р.

Sпот. = 6300р + 2000р = 8300 руб. 2. Створимо web -сторінку в інтернеті для полегшення пошуку інформації товари підприємства для оптових і роздрібних покупців, цим економлячи своє время.

До сформування web -сторінки нам знадобиться веб -дизайнер, який розробить і створить цю страницу.

Зв-д = 7000 руб.

(4.4) де, Зв-д -вести веб — дизайнира, крб. 3. Налагодження зв’язки Польщі з споживачем (цільовим рынком):

Sсв = Sк. к + Sб + Sэ + Sк-д.

(4.5) де, Sсв -видатки налагодження зв’язки й з споживачем, руб.;

Sк.к — створення кишенькового календаря — 3000экз. x 1,7р = 5100р.;

Sб — створення буклету з цими двома фалицами (формату А4), описує асортимент нашого підприємства- 2000экз x 4,1р = 8200 руб.;

Sэ — створення етикетки (формату 7×10) з фірмовим логотипом підприємства, з підтримки популярності, впізнаваності й запам’ятовування товарів ЗАТ «Очаково». Ці етикетки буту лунати всім хто придбав продукцію фірми «Очаково» — 20 000 прим x 0,5р = 10 000 руб.; Sк-д — створення календаря — будиночок — 1000экз. x 6,2р= 6200 руб.

Sсв.= 5100р + 8200р + 10 000р +6200р = 29 500 руб. 4. До сформування іміджу фірми створимо вивіску (на метало каркасе):

1 кв метр стоїть 1100 руб. Обсяг вивіски становитиме 4×1 метр.

Sв = Sс + Sу.

(4.6) де, Sв — створення вивіски, руб.;

Sс — видатки вартість самої вивіски- 4кв. м x 1100р = 4400 руб.;

Sу — видатки монтаж та встановлення вивіски — 4400р x 30% =1320 руб.

Sв = 4400 + 1320 = 5720 руб. 5. Дослідження конкурентів — ми щось затратим, оскільки наші помічники будуть самі добувати інформацію конкурентів (тобто. дивитися виставки, брати прайси, листівки і т.д.).

6. Розрахуємо сумарні видатки вдосконалення маркетингової діяльності з запропонованих мероприятий.

Sобщ. = Sи + Sпот.+ Sз.д. + Sсв + Sв.

Sобщ. = 21 000р +8300р +7000р +29 500р + 5720р = 65 800 крб. 7. Розрахуємо ефективність, очікувану після освіти відділу маркетингу і запропонованих мероприятий.

ЕФЕКТИВНІСТЬ = Загальна прибыль.

Суму затрат.

Ефективність= 104 900/65 800= 1,6 8. Припустимо, що розроблені пропозиції дають змогу збільшити прибуток підприємства п’ять%. Виходячи з цього, розрахуємо балансову рентабельність маркетингової діяльності з формулі 4.14.

Rб = П/Sобщ. x 100%.

(4.7) Де П — прибуток, руб.;

Sобщ. — сумарні затраты.

Rб =104 900р/65 800р x 100% = 159% 9. Підрахуємо, почому окупляться наші запропоновані мероприятия.

Час = Сумарні витрати = 65 800 = 0,62.

Загальна прибуток 104 900 Отже видатки вдосконалення маркетингової діяльності нас дуже швидко окупляться, і очікуваний ефект від участі запропонованих заходів не змусить на себе довго чекати. Здійснювані витрати окупилися ще й принесли б прибуток із кожного вкладеного рубля 2 крб. І наші витрати окупляться за шість месяцев.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

За результатами курсової роботи можна зробити такі выводы:

Для вдосконалення маркетингової діяльності для підприємства необхідно виокремити такі заходи: — змінити організаційну структуру; - зробити вдосконалення комунікацій маркетингу. — вдосконалення взаємодії відділу маркетингу і збуту коїться з іншими службами — реструктуризація системи кадровому забезпеченню і мотивації сотрудников.

У організаційну структуру підприємства з відношення до центру маркетингу існують недоліки: низький рівень комунікативності між вищими ешелонами управління і центр маркетингу, зв’язку з збутових відділом. У організаційну структуру також відсутня відділ комунікацій, що мінусом для великого і найстарішого підприємства. Відділ комунікацій дозволить скоротити витрати часу за проведення комунікацій з різними видами клієнтів осіб на зовнішньому рівні, і скорочення часу і при отриманні вказівок осіб на зовнішньому уровне.

Список використаних источников.

1. Котлер Ф. основи маркетингу: Пер. з анг. — М.: «Ростингер », 2000 г.

2. Маркетинг: Учебник/А.Н.Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников та інших.; Під ред. А. Н. Романова. — М.: Банки біржі, ЮНИТИ 1996.

3. Голубків Е. П. Маркетинг: стратегія, плани, структура. — М.: Дело,.

1995 г.

4. Голубків Е. П. Маркетинг: вибір кращого рішення. — М.: Экономика,.

1993 г.

5. Аникеев С. Методика розробки плану маркетингу: Сер. «Практика маркетингу ». — М.: Фолиум, 1998 г.

6. Жан-Жак Ламбен. Стратегічний маркетинг. Європейська перспектива.

Гольців А. Принципи організаційного побудови стратегічного маркетингу на промислове підприємство. //Маркетинг, № 6, 1996 г.

7. Горової А.А., Сорокін В.В. Російський директор трапилося в ринковій економіці: практичний маркетинг для керівників промислових підприємств. — М.: Економіка, 1998 г.

8. Зав’ялов П.С. маркетинг в схемах, малюнках, таблицях: Навчальний посібник. М., ИНФРА-М, 2000 г.

9. Дорошев В.І. Введення ЄІАС у теорію маркетингу. Навчальний посібник. М.,.

ИНФРА-М., 2000 г.

10. Аесэль Генрі. Маркетинг: Принципи і стратегія. Підручник для вузов.

М., ИНФРА-М., 1999 г.

11. Ковальов А.І. Войленко В. В. Маркетинговий анализ.-М.: Центр економіки та маркетингу, 1998 г.

12. Хлусов В. П. основи маркетингу. М., «Видавництво ПРІОР », 2000 г.

13. Маркетинг: Підручник для вузів. Н. Д. Эрмашвили.М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 ;

623 с.

14. Амблер Т. Практичний маркетинг. Видавництво «Пітер », 1999;400 с.

(серія «Теорія і практика менеджменту »).

15. Герчикова М. А. Практичний менеджмент. — М.: — 2000 г.

———————————;

Довгострокова цель.

Середньострокова цель.

Короткострокова цель.

Метод фіксованого процента.

Фінансування від возможностей.

Метод обліку програми маркетинга.

Метод з урахуванням цілей і задач.

Метод максимальних расходов.

Метод відповідності конкуренту.

Найбільш поширеними методами визначення бюджету маркетинга.

Причини невдач в маркетинговому планировании.

Некоректність цільової орієнтації фирмы.

Дефекти змісту планів і программ.

Невдала організація роботи з упорядкування планов.

Внутрішньофірмові причины.

ДИРЕКТОР.

Администрация.

Служба делопроизводства.

Бухгалтерия.

Служба управління персоналом.

Служба головного инженера.

АСУ.

Служба контролю над режимом.

Служба продаж.

ОНТС.

Виробнича лаборатория.

РСУ.

Механічний цех.

Транспортний участок.

Цех розлива.

Технология.

Склад готової продукции.

Электроцех Цех санитарии.

Пожнадзор

Технадзор

Постачальники мат., комплект.

Дистрибьюторы.

Агенты.

Производитель.

Оптовий торговец.

Мелкоопт., торговец.

Роздрібний торговец.

Потребитель.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою