Реклама в маркетингової діяльності предприятия

Запровадження. Що таке реклама? 1. Правове регулювання рекламну діяльність. 2. Маркетингова діяльність підприємства. Реклама. 3. Особливості сучасного рекламного процесу 4. Роль реклами в маркетингової діяльності підприємства. 5. Висновок. 6. Від теорії до практики. 7. Список використаної литературы.

|2.

27 | |.

«Реклама — те й свіча запалювання, і мастильне олії у механізмі економіки, що створює достаток для потребителей.

І як таких її задача.

залежить від информировании…

Але це завдання — непросто информировать.

Функція реклами — продавать.

Продавати товари. Продавати идеи.

Продавати образ жизни.".

Альфред Дж. Симен.

Запровадження. Що таке реклама.

Що таке реклама? Інформація споживачів товари і послугах? У певною мірою — так, але лише это.

Реклама — яскраве явище сучасності: всепроникаюче, всюдисуща, профессиональное.

В.В.Маяковский у статті «Агітація і реклама» писав: «Жодна, навіть найточніше, справа не поторохтить без реклами… Зазвичай думають, що треба рекламувати лише гидоту — хороша річ й дуже піде. Цю саму неправильне думка. Реклама — це речі… Реклама повинна нагадувати нескінченно про кожної, навіть чудесної, вещи…».

Реклама — термін походить від латинського слова «reklamare» — «голосно кричати чи сповіщати». У Стародавню Грецію і Римі оголошення голосно выкрикивались чи зачитувалися майданами та інших місцях скупчення народа.

«Реклама — що розповсюджується у будь-якій формі, з допомогою будь-яких коштів інформацію про фізичному чи юридичну особу, товарах, ідеях якого й починаннях (рекламна інформація), що призначалася для певного кола осіб і покликана формувати чи підтримувати інтерес до цих фізичному, юридичній особі, товарам, ідеям та починанням і сприяти його реалізації товарів, ідей починань.» (Закон РФ від 18.07.95 р. «Про рекламе»).

Широке визначення реклами, відбиваючи її сутність як різноманітного громадського явища сучасності, виключає її на окремі види (галузі), обмежують рекламно-інформаційну діяльність певними сферами суспільно-економічного життя людей. Класифікація видів рекламну діяльність приведено в Таблиці 1.

Таблиця 1.

Види рекламної деятельности.

| | | |Соціальні сфери рекламної |Предмет реклами | |діяльності | | | |Виробництво, торгівля, фінанси, | |Економіка |пропозицію робочої сили в, пошуки | | |роботи | | |Починка, пошив, виготовлення | |Побутові послуги |предметів побуту, відпочинку | | |Освіта, медицина, книжки, | |Інтелектуальні послуги |преса, ворожіння, туризм | | |Циркові, театральні, концертні | |Видовища | | | |Місіонерські відозви, | |Релігія |релігійні плакати, запрошення до | | |ритуальним акціям. | | |Агітація за кандидатів під час виборів, | |Політика |гасла мітингів, демонстрацій, | | |маніфестацій | | |Повідомлення зниклі, пошуки | |Юриспруденція |злочинців, запрошення | | |судові процеси | | |Реклама просвітницького | | |напрями, наукова популяризація | |Наука і екологія |в листівках, плакатах, проспектах, | | |буклетах | | |Шлюбні оголошення, запрошення до | |Сімейні і міжособистісні |знайомству, до здійснення спільних| |відносини |подорожей, вступу до справа | | |Повідомлення про благодійних | |Благодійність |акціях, заклики до пожертвуванням |.

Законодавство Російської Федерації про політичну рекламу складається з закону «Про рекламі» й положення прийнятих відповідно до ним інших федеральних законів. Відносини, що у процесі виробництва, розміщення акцій і поширення реклами, можуть регулюватися також указами Президента РФ, нормативними правовими актами федеральних органів виконавчої, видаваними відповідно до справжнім законом.

Федеральний закон встановлює загальні та спеціальні вимоги до рекламі. Зокрема стаття 5 містить загальні вимоги до рекламе:

V реклама мусить бути распознаваема без спеціальних знань чи ні застосування технічних засобів; V реклама біля РФ поширюється російською і з розсуду рекламодавців, додатково на державних мовами республік і рідних мовами народів Російської Федерації; V заборонена реклама товарів, реклама самого рекламодавця, якщо здійснювана їм діяльність вимагає ліцензії, але він не отримана, і навіть реклама товарів, заборонених до виробництва та її реалізації; V реклама товарів, які підлягають обов’язкової сертифікації, має супроводжуватись позначкою «підлягає обов’язкової сертифікації»; V використання у рекламі об'єктів виняткових прав допускається гаразд, передбаченому законодавством Російської Федерації; V реклама має спонукати громадян до насильства, агресії, порушувати паніку, і навіть спонукати до небезпечних діям, здатним зашкодити здоров’ю фізичних осіб, або загрозливим їх безопасности.

Як учасник рекламного процесу виступають рекламодавець, рекламопроизводитель і рекламораспространитель.

Закон «Про рекламу» визначає відповідальність кожного учасника рекламного процесу за неналежну рекламу.

Рекламодавець — відповідає порушення законодавства про рекламі у частині змісту інформації, представленої до створення реклами. У цьому потрібно довести, що порушення законодавства сталося не з вини рекламовиробника чи рекламораспространителя.

Відповідальність рекламовиробника виникає, коли їм допущено порушення рекламного законодавства у частині оформлення, виробництва та підготовки рекламы.

Розповсюджувач реклами несе ответ-ственность порушення законодавства про політичну рекламу у частині, що стосується часу, місця та коштів розміщення рекламы.

Учасники рекламного процесу, як юридичних осіб, і громадяни, відповідають порушення законодавства про рекламі згідно за законодавством Російської Федерації. Особи, правничий та яких порушено внаслідок неналежною реклами, вправі звернутися у установленому порядку до суду, арбітражний суд позовами, зокрема і позовами про відшкодування збитків, включаючи втрачену вигоду, про відшкодування шкоди, заподіяної здоров’ю та майну, компенсацію моральної шкоди, публічному спростуванні неналежною реклами (контрреклами). Позивачі звільняються й від державного пошлины.

Маркетинг можна з’ясувати, як провідну область господарського управління, до функцій якого входить організація та керівництво всієї сукупністю видів діяльності, що з перетворенням споживчої потреби у ефективний попит товару чи послугу, ні з доведенням цього товару або ж послуги до кінцевого чи проміжного результату, щоб забезпечити у своїй необхідний рівень рентабельності чи досягнення інших целей.

Отже, маркетинг — це систему управління виробництвом і реалізацією товарів та послуг, орієнтована на споживача, що з виявленням, передбаченням і задоволенням попиту споживачів при оптимальної, з погляду виробника, величині витрат і чистого прибутку. Це вид ефективної підприємницької діяльність у умовах ринку, мети, якої досягаються з допомогою орієнтації виробництва на інтереси конкретного споживача у разі підвищення конкурентоспроможності товару чи услуги.

Управління попитом є основою управління маркетингом. Управління маркетингом включає аналіз, планування, втілення їх у життя й контролю над проведенням заходів, розрахованих задоволення чи зміну рівня попиту, встановлення, зміцнення та підтримка вигідних обмінів задля досягнення певних цілей, як-от отримання максимально можливої прибутку, зростання обсягу послуг та поліпшення їхньої якості та др.

За підсумками аналізу даних маркетингових досліджень, і обробки інформації про маркетингової середовищі, отриманої з різноманітних джерел (спеціальних газет та часописів, різних кон’юнктурних оглядів про процеси, що відбуваються в демографічної, економічної, науково-технічної, політичної, культурної революції й природних сферах), приймають рішення про формування ринку: сегментировании ринку, тобто. розчленовування його за групи споживачів, обсяги їх попиту традиційні послуги та розробки і впровадження нових видів послуг, встановити цін, конкурентів, постачальників і др.

Найважливішим основним поняттям маркетингу є такі, як «товар», «послуга», «життєвий цикл товару або ж послуги», «сегментування рынка».

Справжній маркетинг орієнтований як у товар чи послугу, і на споживача. Це дві основні компоненти, щоб забезпечити підприємству зростання доходів населення і зменшення ризику банкрутства. Успіху ринку забезпечений, якщо що вдається утримувати споживачів і неухильно розширювати їх круг.

Споживач — що це, з ким годі було сперечатися, а тим паче надавати поганий товар чи неякісну услугу.

Маркетингові дослідження — систематичний збір, відображення і аналіз даних із різним аспектам маркетингової діяльності. Це функція, яка через інформацію пов’язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, з усіма елементами довкілля маркетинга.

Маркетингові дослідження пов’язані з прийняттям рішень щодо всім аспектам маркетингової діяльності. Вони знижують рівень невизначеності та стосуються всіх елементів комплексу маркетингу та її довкілля за тими її компонентами, які мають впливом геть маркетинг певного продукту на конкретному рынке.

Дослідження реклами — одна з важливих напрямів маркетингових досліджень. Воно має на меті виявити, як, коли з допомогою яких коштів краще стимулювати збут товарів, підвищити авторитет товаровиробника над ринком, успішно здійснювати рекламні мероприятия.

Дослідження рекламы:

> мотиваційні дослідження; > дослідження реклами до її масового тиражування; > дослідження комунікаційних каналів; > вивчення ефективності реклами > вивчення реклами конкурентов.

Як об'єктів дослідження виступають: поведінка постачальників, посередників, покупців; ефективність реклами; ставлення споживчої громадськості; контакти з покупателями.

Результати досліджень дозволяють виробити політику «паблік рилейшнз» (стосунки з публікою); створити сприятливе ставлення до підприємству, його товарам (сформулювати «імідж»); визначити методи формування попиту населення, на постачальників і посередників; збільшити ефективність комунікаційних зв’язків, зокрема рекламы.

Дослідження реклами передбачає апробацію коштів реклами (попереднє випробування), зіставлення фактичних і очікуваних результатів від реклами, і навіть оцінку тривалості впливу реклами на споживачів. Дослідження реклами дозволяють приймати рішення за активізацією рекламних кампаній, вести пошуку нових засобів впливу на споживача, підвищення його інтересу до продукції підприємства. Маркетинг вивчає організацію процесу збуту товарів, просування нових товарів до споживача, виробляє стратегію реклами цих виробів. У основі маркетингових методів стимулювання продажу (збуту) лежить діяльність підприємства з поширенню даних про достоїнствах свого товару і переконання цільових споживачів купувати його. Головне засіб для цих завдань маркетингу — реклама ніж формою коммуникации.

У маркетинґу розглядається форма комунікації, яка намагається перевести якість товарів та послуг, і навіть ідеї мовою запитів і фінансування потреб потребителя.

Рекламоведение (мистецтво реклами) має тісні зв’язки з маркетингом, виступаючи ніж формою стимулювання та формування потреб і фінансування потреб різних сегментів рынка.

Наиболее поширеної сферою рекламну діяльність є торгова реклама.

Предметом рекламного впливу — товари, торговими підприємствами, послуги, надані цими предприятиями.

По сутності торгова реклама — це цілеспрямоване поширення інформації про споживчих властивості товарів хороших і різних супроводжуючих продаж товарів видах послуг, розпочате до створення їм популярності, притягнення до них увагу споживачів із метою створення попиту товари та і збільшення їх реализации.

Рекламні повідомлення від звичайних інформаційних тим, що вони виконують функцію увещевательного на людини з єдиною метою спонукати його купувати ті чи інші товари (послуги). Тому здатність реклами впливати на чоловіки й створювати попит на товари дозволяє використовувати її на виховання розумних потреб, естетичних смаків та запитів населения.

Реклама становить значну частину ринкового маркетингу, завданням якого є полягає у забезпеченні безперебійного збуту виробленої продукции.

Реклама повинна точно правдиво інформувати споживача якість, властивості, асортименті, правила користування (експлуатації), споживання і інших відомостях товари і послугах. Ця функція реклами створює передумови ще ефективного виробництва товарів хороших і кращого задоволення потреб населення. З світового досвіду відома сила й ролі реклами. Насамперед, вона несе на собі інформацію, зазвичай подану у стиснутій, художньо вираженої формі, емоційно забарвлену і доводящую до свідомості людини та уваги потенційних покупців найважливіші факти і що інформацію про товарах і послугах. Слід зазначити, що — завжди інформація, а інформація — який завжди реклама.

Реклама, з одного боку, повідомляє споживачів відомості, необхідних купівлі й використання товарів. З іншого, поєднуючи свою информационность з переконливість і навіюванням, надає на людини эмоционально-психическое вплив. Із цього можна укласти, у тому що собі реклама — це й робота, і искусство.

Щоб надати на поведінка споживача певним чином впливати, необхідно, передусім, залучити його. Залучення уваги — перше ланка у ланцюзі механізму психологічного впливу реклами. Весь механізм психологічного впливу реклами їхньому споживача можна у вигляді схемы:

|Привлечение уваги | | | |Підтримування інтересу | | | |Поява емоцій | | | |Переконання | | | |Прийняття рішення | | | |Дія (вчинення купівлі) | | |.

Особливості сучасного рекламного процесса.

Для сутності рекламного процесу необхідно проаналізувати його базову технологію і виникає розділити в окремі елементи, дозволяють згодом розглянути взаємодія учасників цього процесу на різних стадіях і уровнях.

Принципова схема рекламного процесу складається з чотирьох ланок і має наступним образом:

Рекламодавець — це юридичне чи фізична особа, що є замовником реклами у рекламної агенції і оплачує ее.

Основними функціями рекламодавця є: 1. визначення товарів, зокрема експортних, що потребують рекламі; 2. визначення що з рекламним агентством ступені та особливостей рекламування цих товарів; 3. формування що з рекламним агентством плану створення рекламної продукції і на проведення рекламних заходів; 4. проробка що з рекламним агентством бюджету створення реклами й проведення рекламних заходів; 5. підписання договору з агентством створення рекламні матеріали, розміщення реклами у засобах розповсюдження, проведення рекламних заходів тощо.; 6. допомогу виконавцям підготовкою вихідних матеріалів; 7. надання технічних і фактичних даних продукції або послуги; 8. технічні консультації, твердження макетів, рекламні матеріали і оригіналів реклами; 9. оплата рахунків исполнителя.

Рекламне агентство, крім вищевказаних робіт, виконуваних спільно з рекламодавцями, здійснює з їхньої замовлень творчі й виконавчі функції, пов’язані зі створенням рекламні матеріали, виготовляє оригінали реклами, проводить комплексні рекламні кампанії уряду й окремі рекламні заходи, взаємодіє зі продуктивними базами, коїться з іншими рекламними і видавничими фірмами, зокрема зарубіжними, здійснює зв’язок із засобами поширення реклами, розміщає у яких замовлення публікацію реклами, контролює проходження і якість виконання замовлень, виставляє рахунки рекламодавцю і оплачує рахунки коштів поширення реклами. Полносервисное рекламне агентство, зазвичай, має широким колом висококваліфікованих позаштатних творчих працівників і виконавців, і при значних обсягах міжнародної діяльності має комерційних агентів за рубежом.

Засіб поширення реклами — це канал інформації, яким рекламне повідомлення сягає споживачів. У рекламному процесі засіб поширення реклами зазвичай надано организацией-владельцем.

Споживач — що це, ким спрямоване рекламне поводження з метою спонукати його зробити певне дію, у якому зацікавлений рекламодатель.

До того активними учасниками рекламного процесу були лише три ланки, а споживачеві відводилася пасивна роль елемента аудиторії, яка піддається рекламному впливу. Тепер споживач стає активний учасник рекламного процесу, найчастіше його ініціатором. По власної волі він затребувана від рекламного агентства, кошти поширення реклами чи рекламодавця — потрібну йому інформацію. У сучасному рекламну діяльність споживач виступає в ролі генератора зворотної связи.

До час здійснення рекламного процесу у нього включаються та інші учасники: організації, регулюючі рекламну діяльність державному (урядових установ) і громадського (асоціацію та решту організації) рівнях; виробничі, творчі і дослідницькі організації, провідні своєї діяльності у сфері рекламы.

А, щоб рекламний процес виявився досить високо ефективним, йому слід передувати відповідні маркетингові дослідження, стратегічне планування і вироблення тактичних рішень, які диктуються збутовими цілями рекламодавця і конкретного обстановкою на рынке.

Характерною рисою сучасної реклами є придбання нею нової роль результаті залучення у процес управління виробничо-збутової діяльністю промислових і сервісних фірм. Суть нової ролі реклами у цьому, що вона почала невід'ємною активної частиною комплексної системи маркетингу, рівень розвитку визначає якість і ефективність рекламно-інформаційної діяльності виробника і його відповідність новим вимогам світового рынка.

Різке ускладнення збуту і загострення конкуренції, зміни у 70-х роках, призвели до того, що маркетинг став основним чинником конкурентної боротьби, не менш важливим, чим, досягнення переваги над ринком шляхом упровадження технічних нововведень чи зниження собівартості продукції. Реклама виявилася практично єдиним інструментом на рынок.

Це твердження стає зрозуміло, якщо розглянути основні види маркетингової діяльності фірми, куди входять практично всі галузі її активності, крім технічних операцій, пов’язаних безпосередньо з виробництвом, транспортуванням, продажем товарів хороших і т.д.

К основним видам маркетингової діяльності, зокрема, относятся:

10. дослідження (споживача, товару, ринку); 11. науково-дослідні та дослідно-конструкторські розробки (НДДКР), скоординовані з маркетингової діяльністю; 12. планування; 13. цінову політику; 14. упаковка; 15. рекламна діяльність; 16. збутова діяльність (робота з штатом товаропроизводящей мережі, тренінги, контроль, організація спеціальних систем продажу, заходи щодо оптимізації продажу на місцях тощо.); 17. вироблення системи розподілу товару по збутових точках; 18. міжнародні операції; 19. післяпродажне обслуживание.

Доцільно відзначити, що ціна продажу та упаковка також мають елементи, активно які впливають ринку, проте, ціна стає надбанням споживачів тільки внаслідок їх інформування, зокрема, шляхом реклами, а упаковка сама несе у собі елементи рекламы.

Останнім часом конкурентна боротьба ще більше посилилася і в усьому світі підвищилася маркетингова активність, особливо в фірм, орієнтованих експорту. Усі великі матеріальні кошти й інтелектуальний потенціал вкладаються у розвиток маркетингової як наслідок, рекламної деятельности.

Треба сказати, що із урахуванням сталого розвитку активності і більшої гнучкості маркетингу, усе ж таки є досить замкнуту систему. У ньому, тим щонайменше, відбувається обміну інформацією і з внутрішньої, і із зовнішнього сферою діяльності производителя.

Реклама є каналом поширення інформації над ринком, і навіть передумовою зворотному зв’язку з ним, Саме тому, з огляду на те, що є невід'ємну частину системи маркетингу, виникає необхідність подивитися на неї функції, механізм взаємодії коїться з іншими елементами системи, визначити місце реклами у тому ієрархії, отже знайти шляху оптимального управління рекламної деятельностью.

Реклама відрізняється величезним розмаїттям форм. Проте її головне, традиційне призначення — забезпечення збуту товарів хороших і прибутку рекламодателю.

Формуючи попит стимулюючи збут, примушуючи споживачів купувати товари та прискорюючи процес «купівлі-продажу», а звідси оборотність капіталу, реклама виконує над ринком економічну функцію. З іншого боку, вона здійснює і інформаційну функцию.

В цій ролі реклама забезпечує споживачів спрямованим потоком інформації про виробника та її товарах, зокрема, їх споживчої стоимости.

Разом про те очевидно, що, оскільки є частиною системи маркетингу, реклама доходить свого вузькі рамки інформаційної функції і він ще функцію комунікаційну. З допомогою застосовуваних процесі вивчення рекламну діяльність анкет, опитувань, збору думок, аналізу процесу реалізації товарів підтримується зворотний зв’язок із ринком, і споживачем. Це дозволяє контролювати просування виробів ринку, створювати й закріплювати в споживачів стійку систему симпатій до ним саме в разі необхідності швидко коригувати процес збутової і рекламної діяльності. Отже реалізуються контролює і коригувальна функції рекламы.

Використовуючи свої можливості спрямованого на певні категорії споживачів, реклама в дедалі більшому ступеня виконує функцію управління попитом. Керуюча функція стає відмітним ознакою сучасної реклами, наперед визначеним тим, що вона є складовою частиною системи маркетинга.

Практика країн показує, що у мікрорівні майже будь-яке стан споживчого попиту то, можливо змінено маркетинговими діями, куди входять цілеспрямовані рекламні заходи, про таку ступеня, що він відповідав реальним виробничим можливостям фірми чи його збутової политике.

Якщо попит негативний, то реклама створює їх у відповідність до принципами конверсійного маркетингу, відсутній попит стимулює (стимулюючий маркетинг), потенційний попит робить реальним (розвиваючий маркетинг), що знижує відновлює (ремаркетинг), коливний стабілізує (синхромаркетинг), оптимальний попит фіксує на заданому рівні (підтримуючий маркетинг), надмірний знижує (демаркетинг), ірраціональний попит зводить нанівець (протидіючий маркетинг).

Найчастіше завдання, пов’язані зі збільшенням від попиту й управлінням їм, вирішуються не відразу для ринку, лише для окремого його сегмента чи сукупності сегментів. Сегментація у разі постає як ефективний засіб «омолодження» продукції, яка бере фазу зниження попиту, і надання їй нового життєвого імпульсу на рынке.

Очевидний перехід від маркетингу до таргетингу (target — мета) — від оперативного реагування на сигнали ринку до активної впровадженню ринку програм щодо реалізації з допомогою реклами поставлених целей.

Розглянемо, як працює механізм взаємодії маркетингової системи управління діяльністю фірми і його рекламної діяльністю, як складовою частиною зазначеної системы.

Процес загалом легко у вигляді замкнутої постаті, що можна вважати першим, основним кільцем системи — каркасом, навколо якого будується вся діяльність фірми, зокрема рекламная.

Контролю і коригуванню у цій системі відводиться особлива управляюча роль. З їхньою допомогою виявляють і виправляють допущені помилки, дають можливість вчасно зреагувати на непередбачувані чи раптово виниклі обставини. Саме такої системи реклама виступає коригувальним інструментом і відданість забезпечує можливість виконання контролюючих функций.

Завдяки рекламі або використовується сприятлива обстановка у тих відносинах, або вона у пріоритетних напрямках, вигідних рекламодавцю і відповідальних його промышленно-сбытовой чи експортної політиці. Це досягається впливом рекламної інформації ринку, де реклама, будучи єдино активної стосовно ринку складової маркетингу, набуває унікальну можливість далеко за межі внутрішньофірмової діяльності. Всі інші маркетингові заходи виробника щодо справи не за межі його власних структур.

Отже, ринок реагує до дій виробника, а разі міжнародної діяльності — експортера, переважно завдяки рекламі, і це реакція — необхідна умова можливості контролю результатів таких дій. Вочевидь, що в разі реклама виконує функції як регулятора, а й індикатора ходу збутової і експортної діяльності рекламодателя.

Ринок, отримавши каналами реклами інформацію про дії виробника, генерує обнадійливі чи насторожуючі відомості, зокрема, інформацію з різних рівнів збутової мережі — від торгових агентів, оптових і роздрібних торговців, споживачів. З іншого боку, виробник отримує потрібні їй дані від спеціалізованих організацій, які працюють із інформацією, — асоціацій, інститутів, агентств, які надають своїм клієнтам готові дослідження, і навіть рекомендації, містять інформацію про чинниках, безпосередньо чи опосередковано які впливають на збут. Отже, виробник отримує інформацію про контрольованих чинниках, куди він може вплинути, і зовнішніх, неконтрольованих, що виникають внаслідок впливу середовища, у якій організується маркетингова і її складова частина рекламна діяльність. Ці неконтрольовані чинники є наслідком що у тій чи іншій країні політичних, економічних, правових умов, державних та громадських інститутів, рівня життя та специфіки культури, національних особливостей населення тощо. і обов’язково беруться до розробці рекламних компаний.

У кінцевому підсумку, інформацію про ринку та його реакціях до дій виробника акумулюється у його маркетингової службі або в яка з ним спеціалізованої маркетингової організації. За підсумками цієї інформації розробляють нові і коригуються старі рекламні кампанії, і навіть зразки рекламної продукції з певним товарам.

Второе кільце маркетингу — значно більше складна постать, яка здійснює інформаційні зв’язку з усіма рівнями її збутової мережі, і з спеціалізованими організаціями, котрі під час рекламної кампанії вивчають реакцію споживачів, від конкурентів і інформують неї. У другому кільці найповніше поводиться контролює система «зворотної зв’язку», що дозволяє своєчасно вносити потрібні корективи в стратегічні і тактичні дії производителя.

Постійний потік додаткової інформації з всіх рівнів збуту і зажадав від організацій, із якими налагоджене тісне співробітництво, реакцію ринку на рекламні дії дає виробнику можливість відповідним чином орієнтувати виробництво і здійснювати в запланованих обсягах збут товарів, контролюючи хід рекламних кампаній і вносячи у яких необхідні корективи, тобто зможе ефективно управляти як рекламної, а й маркетингової діяльністю. Природно, що механізм ефективно працює у тому випадку, якщо потік інформації з різних точок ринку та його оточення стимулирован і суто організаційно обеспечен.

Служба маркетингу й відділення реклами як його ядро координують рекламну діяльність різних ділянках збутової мережі з урахуванням взаємовідносин, створених між виробником та її комерційними агентами, товаропроизводящей мережею потребителями.

Існує ще третє кільце — рух рекламної інформації, як б всередину споживчого ринку виробництва і отримання шляхом стимулювання нею «зворотної зв’язку» даних про його частину, у якій реалізований товар має спрос.

Виявлення цієї маленької частини (сегмента) споживчого ринку, що становить собою сукупність споживачів, які мають подібні соціально-демографічні характеристики, називається сегментацией.

У и в про д.

«Зворотний зв’язок» всіх трьох кілець сприяє постійному руху викликане рекламної інформації, сигнализирующей про стан, змінах і тенденціях ринку. Щоб за умов постійно мінливих кон’юнктури, коли навіть невеликі помилки призводять до великих втрат, виробнику необхідно також правильно використовувати отриману інформацію. Тому не виникає потреба у об'єктивної, систематизованої і повної інформації, яка досягається при умови розвиненості рекламно-маркетингових й дослідних служб, доступності повноти і об'єктивності одержуваних даних — фактичних і статистических.

Від теорії до практике.

Я працюю на фірмі, що займається поширенням медичної своєї продукції території всій Росії. Ми є офіційними дистриб’юторами двох німецьких марок виробів медичного призначення, як-от «HELM» — полімерні одноразові вироби медичного призначення (системи для переливання крові й розчинів, шприци, катетери, гемаконы, шовний матеріал тощо.), випущені фірмою «Helm Pharmaceutical Gmb», що є частиною величезного хімічного концерну «Helm АG» (Гамбург, Німеччина) і «RETINA» — медичні рентгенівські плівки (для загальної рентгенології, флюорографії, стоматології, маммографії, спеціального призначення тощо.), випущені заводом «Fotochemishe Werke Gmb» (Берлін, Німеччина), що є підрозділом медичного напрями фірми «KODAK А/О» (США).

Продукція даних марок відома російському ринку медичних товарів як гарантію якості й надійності, що зумовлює популярність цієї продукції у сфері медичного обслуживания.

Приміром, рентгенівські плівки Ретина — провідна позиція на медичному ринку Росії серед аналогічної продукції. Частка ринку становить приблизно 60−70% від загального обсягу споживання цього виду продукции.

Зрозуміло, що реклами своїх марок дана продукції непотрібні. Ретина, Кодак, Хелм — слова, які відомі у своїй сфері кожному маломальски знаючому человеку.

Наші постачальники постійно постачають нас різної рекламної і сувенірної продукцією (плакати, проспекти, календарі, папки, ручки, запальнички, блокноти, брелоки, чашки, калькулятори, органайзери, пакети, килимки для «миші» та інших.). Усе це слід підтримки іміджу фірми, нагадування фірму, і навіть як приємний і потрібний подарунок на свої клієнтів. У разі рекламна продукція спрямовано інформування, точніше на нагадування фірму, марці, продукции.

Зовсім інша роль відводиться нам — дистриб’юторам. Ми лише, нехай із небагатьох так само дистриб’юторів, та все ж не единственные.

Якщо взяти продукцію Ретина, то Москві приблизно п’ять-шість офіційних дистриб’юторів «FWG». Але, природно, з’являється купа нікому не відомих фірмочок, які займаються даною продукцією, але з є дистриб’юторами, попри у своїй дають демпінгові ціни. Виникає питання — звідки? Відповідь дуже проста — швидше за все прикриття когось із офіційних дистриб’юторів, які намагаються зламати ринок. Річ у тім, що офіційним дистриб’юторам існує жорстка вимога заводувиготовлювача: давати певні мінімальні ціни. Продавати можна за будь-яким, але папері (у вигляді, чи це прайс чи реклама у виданнях) має стояти чітко певна цифра навпаки кожній позиції. Набагато простіше вести нечесну конкуренцію — встановити демпінгові ціни. Результат ж — загальна метушня як клієнтів, і б інших представників заводу. Прибули немає в тих, ні в інших. Вважаю, що конкуренція призводить до поліпшенню як якості обслуговування, і якості товарів. Але конкуренція повинна бути чесною, підпорядковуватися спільним законам ринку, давати прибуток як продавцям, і покупцям. І з знарядь чесну конкуренцію це, ясна річ, реклама.

У нашому випадку стала реклама, з одного боку нагадує про нашу фірмі, з іншого — підкреслює надійність і стабільність, бо коли споживач бачить рекламу фірми щодо одного й тому самому видання протяг кілька років це може заздалегідь служити запорукою довіри до нас, а, отже, і запорукою успіху спільного взаємовигідного сотрудничества.

В Україні близько чотирьохсот постійних клієнтів лише за регіонами Росії, беручи до уваги Москви, М.О. країн СНД. Тому нам реклама — обличчя, імідж фірми. Ми постійно даємо свою рекламу в періодиці як «Медична газета», інформаційному бюлетені «Мобиле-Здоровье», видання Евро-Адрес «Здоров'я Москва». Ми є постійними експонентами таких великих міжнародних виставок, які відбуваються що Експоцентрі на Червоної Пресні, як «Медтехніка» (який відкривається наприкінці травня) і «Охорона здоров’я» (в грудні кожного года).

Вперше після невеликого перерви ми брали участь на виставці у травні 1999 року. Стенд становив лише шість кв. метрів. Було дуже багато відвідувачів. Виставка була дуже успішної, ми придбали безліч не просто постійних клієнтів, а клиентов-друзей.

Сьогодні ми дуже відома у своїй сфері фірма. Нам конче необхідно постійно підтримувати зв’язок із своїми, часом такими далекими споживачами (адже ми справді працюємо, що називається від Владивостока, Хабаровська, Анадиру до Калінінграда), але це можливо часом лише крізь наявність реклами в виданнях, постійного участі у виставках, куди збираються від усіх частин світла, і навіть відвідання регіональних выставок.

На останньої виставці у грудні 2000 року в нашому восемнадцатиметровом стенді панувало загальне пожвавлення. Приємно було бачити наших «старих» клієнтів, з якими ми знайомі особисто чи лише з телефону, які безперестану підходили і підходили до нашого стенда вшанувати своє увагу хлопців або особисто познайомитися. Були й нові клієнти, і призначає нові угоди, і нові друзі. Була й така, що підходили і казали, хочуть в подальше з нами співпрацювати, оскільки кілька років опікуються нашої фірмою і підприємств бачать, що фірму успішно росте, і розвивається, що вони були впевнені в б нас і з нашого благонадійності. Багато просто підходили, цікавилися, дивилися, брали прайси і визитки.

Сьогодні багато споживачів, переважно московських приватних підприємців та невеликих фірм приходять із нашими візитками і виставковими прайсами, беруть потроху, але постійно, що теж немаловажно.

Іноді ситуація над ринком (життя є, а чи не казка) складається над нашу користь (наприклад, як зазначалося деякі фірми починають вести демпінгову політику). Низьку ціну рекламі дати ми можемо, тож і мусять шукати інші шляхи. Приміром, коли зазвичай ми даємо строчную рекламу в «Мобіле» (близько сотні позицій), іноді ми проводимо рекламний блок на 1/8 сторінки, де намагаємося розповісти всі наші переваги (яких чимало), такі як безплатна доставка Москвою, доставка у всій Росії, перерахунок ціни (все ціни дано у доларах) за курсом ЦБ без будь-яких відсотків тощо. У разі наголошується на який чинить нами сервіс, але це є далеко ще не в усіх офіційних дилеров.

Щосереди виходить наша реклама в «Медичної газеті», розповсюджуваній на території величезній Росії. Реклама представляє собою блок з туристичною інформацією продукцію, послугах, запрошення виставку (зазвичай за тиждень-два повідомляється номер павільйону і стенда).

Щороку видається довідник «Здоров'я Москва», куди ми даємо як строчную, і блочну рекламу.

Упродовж півроку ми також розміщаємо свій прайс-лист з Інтернету на загальному сайті медичної продукции.

Нещодавно, після тривалих і болісних очікувань ми нарешті з’явилася своя web-страничка до Інтернету. Це головний крок у нашої рекламної політиці. Ми дуже довго чекали цього. Для розробки та впровадження сайту знадобився чимало місяць. Море інформації, прайсів, плакатів, фотографій — із цього треба було обрати саме те, що виділяла б нам із усіх, показувало нашу надійність та зберегти індивідуальність, завойовувало б загальне увагу, бажання зв’язатися на нас, співпрацювати постійно, попри які курйози життя, демпінг (яка має під собою твердого ґрунту забезпечення товаром й довіри споживачів). Ми хотіли створити такою собі «лонч». Як на мене нам це цілком удалося. Сайт є, є в всесвітньої мережі Інтернету. Сайт вийшов справді добротний, якісний, не вульгарний, але кидається правді в очі своєї оригинальностью.

Про результати поки що судити рано (сайт поміщений у Інтернет буквально днями), але ми будемо сподіватися, що наші очікування виправдаються і ми лише зможемо утримати своїм клієнтам, а й постійно будемо набувати все більшої кількості. Адже цьому це і є мета, значення сенс реклами. Не так ли?

Список використаної литературы.

1. «Рекламна діяльність» Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегина, В. Г. Шахурин,.

М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998 г.

2. Закон РФ «Про рекламу» від 18.07.95 года.

3. Довідник по маркетингу під редакцією Э. А. Уткина, М.: Асоціація авторів, і видавців «Тандем» Видавництво «Экмос», 1998 г.

4. «Маркетинг. Вибір кращого рішення» під редакцією Е. П. Голубкова, М.:

«Економіка», 1993 г.

5. «Рекламне справа» підручник під редакцією Э. А. Уткина, М.: Асоціація авторів, і видавців «Тандем» Видавництво «Экмос», 1998 г.

6. «Реклама у бізнесі» Т. К. Серегина, Л. М. Титкова, М.: ИВЦ

«Маркетинг», 1995 г.

———————————- Правове регулювання рекламної деятельности.

Маркетингова діяльність. Реклама.

Стр.

Роль реклами в маркетингової діяльності предприятия.

Разработка.

стратегии.

Реалізація тактичних задач.

Исследование.

проблемы.

Контроль.

Корректирование.

Кошти поширення рекламы.

Рекламода тель.

Рекламне агентство.

Потребитель.