Про телероботи…

О телеработе…

Светлана Белова.

С дев’яти до шести чи цілодобово?

Мир можна розвивається швидше і швидше, як гриби з’являються нові технологіії, продуктивність промислових ліній сягає показників, які могли наснитися навіть Жулю Поверну. Навіть управлінські технології повільно, але змінюються, намагаючись підлаштуватися під темп життя. Тільки продуктивності праці людей мало змінюється, і це стає проблемою за умов жорсткої конкуренции.

В епохи, коли виконували замість машин найпростіші операції, вироблення лінійно від тривалості робочого дні й кількості рабів чи пролетарів, зайнятих з виробництва. Живі кошти виробництва легко замінялися у разі поломки і наприкінці 14-часового робочого дня робили всього на 20% більше помилок, ніж у начале.

Все наявні зараз способи підвищення продуктивності персоналу у центральному офісі опиняються у тій чи іншій ступеня несостоятельными:

материальное стимулювання діє обмежений час,.

повышение продуктивності обчислювальної техніки і офісного устаткування має сенс тільки непрямий ефект морального задоволення,.

авралы і ненормированные робочі дні породжують дуже багато помилок, і десятикратну втрату часу з їхньої исправление.

Кроме того, лише одиниці людей мають період найбільшої активності, співпадаючий з горезвісним «з 9:00 до 18:00». Виходить, що половину робочого дня, співробітники працюють упівсили і через свою недбалість, а силу об'єктивних біологічних циклов.

Идея надавати найбільш творчим і цінним співробітникам вільний графік роботи з’явилася давно. Досхочу користуючись можливістю не чути будильника вранці, вдячні співробітники відповідали підвищенням продуктивність праці, особливо помітним перші місяці. Крім того, роботодавці помітили, які можна заодно заощадити на офісних витратах. Природно, процес догляду співробітників «додому» зміг набрати дію тільки після розвитку інформаційних технологій і коммуникаций.

По даним American Association of Home Base Businesses internet 1990 року близько чотирьох громадян США працювали вдома, а 2001 — понад 50 відсотків мільйонів. Натомість, розвиток телероботи провокує поява нових технології зручності такої форми організації праці, як компаній, так самих работников.

Можно узагальнити вигоди для компаній, використовують телеработников:

повышение продуктивність праці,.

сокращение витрат до офісу,.

неограниченное територіальне розширення ринку праці,.

возможность роботи у кількох вартових поясах,.

сокращение втрат часу через хвороби співробітників,.

сокращение кількості міжособистісних конфликтов.

В Росії використовують і додаткові переваги: відсутність витрат обладнання, тому що в нас передбачається, що аутсорс зобов’язаний мати комп’ютер та решта, а як і скорочення податкових виплат, оскільки витрати не входять у фонд зарплати, а оформляються господарськими договорами як виробничі витрати. У цьому багато надомники погоджуються на меншу оплату праці в порівнянню з full time, як і раніше, що міра роботи залишається прежним.

В вежі зі слонової кістки чи мурашнику?

В перших лавах телепрацівників, природно, крокують програмісти та інші «комп'ютерні» люди. Вони найближче до технологіям, які забезпечують процес, вони наскрізь творчі, волелюбні і совоподобные з допомогою швидшого і дешевого нічного доступу в Интернет.

На дому воліють працювати, крім веб-дизайнерів, і просто дизайнери, художники, фотографи. Та й інші творці: журналісти, письменники, науковці одностайно підтримують ідею не обтяжувати себе обов’язковими присутственными годинами у якому не пішли.

Постепенно формується співтовариство висококваліфікованих консультантів, теж котрі посідають службових приміщень. У тому числі лідирують аудитори, які спеціалізуються на податковому плануванні, набагато відстають експерти за бизнес-планированию й консультанти по організаційному развитию.

Работа в тишу спокої приваблює аналітиків, як маркетингових, і фінансових. Багато бухгалтери воліють займатися відповідальної і аналітичною роботою, наприклад упорядкуванням щоквартальною звітності, вдома. І дуже навіть онлайнові брокери починають здійснювати багатомільйонні угоди, не знімаючи домашніх тапочек.

Менеджеры з продажу, де-факто, давно перейшли на гнучкий робочий графік. На жаль, безліч працівників: продавці і менеджери торгових залів, працівники виробництв і складів, бухгалтеры-кассиры, операционисты і інші що неспроможні і мріяти забути дзенькіт будильника і товкотнечу у сфері транспорту. До жалю, що неспроможні прогнозувати вільний графік й системніші адміністратори, яких власне і робота віртуального офиса.

Для телеработника є низка очевидних преимуществ:

свободное планування часу, можливість забезпечити бажаний баланс між роботою та особистої життям,.

снижение кількості і тривалості найменш продуктивних простоїв,.

уменьшение стресових ситуацій, зниження кількості і гостроти конфліктів зі співробітниками,.

смягчение гостроти критики від керівництва (наприклад, практично повну відсутність ненормативної лексики і експресивних висловів в офіційних розпоряджень начальника),.

возможность роботи з кілька організацій одночасно,.

независимость від громадського транспорту, й ситуацій на дорогах,.

снижение впливу здоров’я несприятливих чинників довкілля, як-от загазовані вулиці і «штучні» повітря і висвітлення офісних приміщеннях,.

уменьшение витрат на офісні одяг, а жінок додатково і декоративну косметику,.

более широкий географічний ринок праці, в перспективі, свободу вибору країни й місця жительства.

Есть і проінвестували щонайменше очевидні мінуси у роботі на дому:

отсутствие живого спілкування, візуальних і мовних комунікацій,.

отсутствие відособленого робочого місця (відповідно до опитуванням, понад половина російських надомників працюють за вечорам і ночам на кухнях),.

трудности самодисципліни,.

отвлекающие чинники домашньої обстановки, наприклад цікаві й настирливі діти.

риски поломки домашнього комп’ютера та наступного зриву термінів робіт,.

несовершенство і часто ненадійність ліній зв’язку,.

трудности в обмін інформацією, неможливість бути «в гущі подій»,.

затруднения в порівняльної самооцінці як професійних, і зовнішніх якостей (останнє особливо важливо задля жінок),.

необходимость підвищення моїй професійній кваліфікації виключно на власний счет.

Время і гроші

Как для телеработника так телеработодателя можна знайти 1000 аргументів за і стільки ж протести проти віртуального офиса.

Препятствий справді множество:

Страх від керівництва частково втратити контроль над процесом.

Психологический бар'єр визнати який би поза офісу «ледаря» так само цінним працівником, як та співробітника, що завжди «під рукою».

Отсталость персоналові та пов’язані з цим Витрати його навчання сучасних технологій.

Высокие тарифи послуги Інтернет.

Необходимость установки спеціального програмного забезпечення в організацію захищених телеконференцій.

Трудности під час створення повноцінних віртуальних команд.

Размывание корпоративної культури без безпосереднього контакту сотрудников.

Со багатьма труднощами підприємствам може це має допомагати держава чи місцеві міські і муніципальна влада, хоча б шляхом модернізації ліній зв’язку. Адже вони прямо зацікавлені у розвитку віртуальних офисов:

Разгружаются транспортні потоки.

Уменьшается площа, зайнята під паркування і автостоянки.

Появляется можливість вирівняти зайнятість у регіонах без витрат за міграцію (у Росії попереду стоїть, наприклад, завдання використання потенціалу «наукоградів»).

Становится можливої часткова зайнятість інвалідів і жінок, що у відпустці після виходу дитину (а бажаючих знайдеться чимало), цим то, можливо зменшено тягар соціальних выплат.

В будь-якому разі, керівництво компанії вирішальними чинниками ухвалення рішення про організацію віртуального офісу будуть відповіді на вопросы:

Выгоден чи віртуальний офіс проти оффлайновым?

Дает чи використання телепрацівників виграш у времени?

Сразу хотілося б вирізнити, що скласти класичний бізнес-план проекту «віртуальний офіс» практично виявляється важче, ніж у теории.

Однако пряма матеріальна вигода виявляється у вона найчастіше. Навіть в «ледачих» росіян продуктивності праці при переході на надомну роботу виростає у перших 3 місяці 15% точно як і, як і «працьовитих» американців і німців. Навіть не враховуючи цього надзвичайно важливого чинника, пряма від офісних витрат покриває видатки спеціальне програмне забезпечення. Якщо додається економія на фонді заробітної плати, то питання частковому перехід у віртуальність можна було б вважати решенным.

Со другим питанням, на жаль, повної ясності немає. Він тісно пов’язані з керованістю виникає процесу. Саме, ймовірність втрати керованість у першу чергу зупиняє керівників. Втрату керованості слід неминуча втрата часу, а час, як відомо, еквівалент денег.

Есть чіткі рекомендації із управління телеработниками internet.

Работа поза основного офісу — справа суто добровільне. З іншого боку, самого бажання у працівника й керівника мало. Треба, щоб при переході на телеработу у співробітника були відповідні умови. Наприклад, наявність відповідної інфраструктури.

Телеработа передбачає зменшення та послаблення зворотного зв’язку та контролю. Для аналізу доступні лише певні проміжні результати. Загальна картина відповідно до звітів працівники правоохоронних і реальним станом справ може суттєво відрізнятимуться. Отже, в телеработники може перекладатися працівник із високим рівнем самодисципліни і відповідальності гілок.

Потенциальный кандидат працювати поза офісу може бути досконально знайомий з технологією праці та взаємодією між іншими ресурсами підприємства. Досягають цього як навчанням.

Надо враховувати чинника сім'ї. Природно, перебування на сім'ї іноді позитивно, іноді - ні, але б'є по продуктивності працівника.

Вопросы безпеки даних, і таємності. Зрозуміло, кожна компанія по-своєму розуміє опікується цими питаннями. Але у переході на телеработу проблема витоку і інформації істотно зростає.

Вопросы робочого дня. Зазвичай які перебувають вдома співробітник схильний перебільшувати свої можливості, покладаючись на достатні виконання час.

Вопросы комунікації. Якщо між керівником і телеработником з відносно високою зарплатнею повільна зв’язок, необхідно забезпечувати його якісної зв’язком. Час хорошого працівника стоїть дуже дороге.

Интерактивность. Дуже серйозне питання. Як домогтися якнайшвидшого відгуку телеработника чи керівника, якщо ні можливості бути в онлайні? Проблема вирішується дуже просто. Пейджер і стільниковий телефон. Причому необов’язково телефонувати, досить послати на телефон текстове повідомлення. Звичне взаємодія електронною поштою не має достатньої интерактивностью. Альтернативне рішення — ICQ, NetMeeting та інші програмні кошти на інтерактивного спілкування, зокрема і голосового. До того ж, працівник ні почуватися відірваним і віддаленим від своєї підприємства, що є також складним завданням для керівника.

Для здобуття права об'єднати ряд достоїнств онлайнового і оффлайнового офісів винайдено чимало комбінованих схем (природно, де вони враховують варіанти з допомогою працівників з регіонів), например:

«спрессованная тиждень» передбачає інтенсивну роботу команди кілька присутствених днів, у офісі компанії, та був доведення індивідуальних частин роботи з дому,.

«гибкое час» вимагає складання індивідуальних графіків присутствених часов.

Для повноцінного варіанта віддаленій роботи придумано вже безліч англомовних назв, наприклад telecommuting, flexplace, work-at-home, telework, remote work. У російському доки встоявся жоден термін, сподіваюся, що у недалекому майбутньому з недостатнім розвитком ліній зв’язку проблема великих відстаней і поганих доріг почне вирішуватися з допомогою організації віртуальних офісів з великим энтузиазмом.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із сайту internet.