Управленческая культура і його складові елементи

Управленческая культура і його складові элементы.

Слово «культура «(від латів. cultura) буквально означає виховання, освіту, розвиток. У широкому значенні термін «управлінська культура «вживається для характеристики організаційно-технічних умов і традицій управління, професійного і морального розвитку керівника. У вузькому значенні культура управлінської праці можна трактувати як службова етика руководителя.

Осмысливая викладене, управлінську культуру можна уявити, як сукупність типових для менеджера цінностей, норм, точок зору ідей, які свідомо формують зразок його поведения.

Новые умови господарювання, підвищення освітнього рівня життя та зрілості менеджерів дали потужний поштовх розвитку управлінської культури. Управлінські служби як докорінно змінили ставлення до управлінської культурі, але і Тель-Авів зайняли активну позицію формуванні, зміні та використання її як чинника підвищення їх конкурентоздатності, ефективності виробництва й управління организацией.

Специфика культури управлінської праці у тому, що у її основі лежать певних норм, які мають суворо дотримуватися менеджером. Найважливіші з них:

1) юридичні норми управлінської праці, які відбито у державно-правових нормативні акти. Культура менеджера у сенсі полягає у знанні і виконання юридичних норм,.

2) моральні норми — регулюють поведінка керівника області моральності й морали,.

3) організаційні норми —встановлюють структуру організації, склад парламенту й порядок діяльності функціональних підрозділів, і проводирів цих фракцій, правила внутрішнього розпорядку та інші норми організаційного плану, прийняті в организации,.

4) економічні норми — регулюють економічну діяльність организации.

Имеются інші види норм (технічні, естетичні тощо.), які належним чином формують управлінську культуру. У кінцевому результаті утворюється сукупність елементів, аттестующая діяльність менеджера в рамках культури управлінської праці (рис. 1):

Личная культура. Включає у собі рівень кваліфікації, етичне виховання, особисту гігієну та зовнішній вигляд, форму звернення до підлеглим та т.п.

Рациональное розподіл робочого дня. Раціональна організація праці керівника немислима без чіткого уявлення, що він ставить, що він це робить, скільки часу витрачає різні види робіт. Йдеться суворому плануванні особистої роботи з наступним направлениям:

работа з документами, работа з кадрами, решение соціально-економічних вопросов, решение комерційних вопросов, совещания, переговоры, непроизводительные витрати времени, неуточненное время.

Руководителю до того ж час слід пам’ятати, що він має враховуватиме й планувати як робоче, а й вільний час. Адже стара істина говорить: «Хто не вміє працювати, не вміє, і відпочивати » .

Культура змісту робочого місця. Окремі керівники вважають, у процесі роботи необхідно, щоб усе перебувало «під рукою », і із метою на робочий стіл викладають всю наявну документацію. Це неправильно. За такого підходу трудовий процес сильно не може: зменшується робоча площа столу, важко зосередитися на якомусь справі, погіршуються санітарно-гігієнічні умови, легко втратити потрібні в момент документи і т.п.

Следует вважати ідеальним такий порядок робочому столі, коли у ньому залишилося лише потрібні роботи документы.

Кроме цього у службовому приміщенні необхідно своєчасно проводити збирання, заміняти що вийшла з експлуатації мебель.

Культура проведення масових заходів. Йдеться перш лише про культурі проведення різноманітних нарад, переговорів і бесед.

Культура прийому відвідувачів. Вона передбачає дотримання правив і вимог прийому працівників як у особистим, і по службовим вопросам.

Как організувати прийом відвідувачів? Деякі керівники вважають, що дверей їх кабінетів відкриті до відвідувачів на час, що він дома (принцип «відкритих дверей »). Такий їхній підхід відшкодовується, якщо керівник має у своєму підпорядкуванні лише кілька человек.

Другие встановлюють прийому певні дні і годинники. Така практика набула. Якщо керівник із якихось причин не може приймати, це означає, що прийом слід перенести інше час. Прийом має здійснювати хтось інший (зазвичай, одне із заступників). Йти на зрив прийому керівник ні ані за яких обставин. Для невеликих підприємств прийом може здійснюватися без попередньої записи.

Культура регулярно працюють з листами. Сюди входять обов’язкова реєстрація листів, визначення термінів розгляду, персональна відповідальність керівника за вчасна й правильне реагування ними, обов’язковий у відповідь кожне письмо.

Культура промови. Близько 80% робочого дня керівника пов’язані з контактами з людьми. Тому вміння говорити (спілкуватися) є важливою складовою культури праці руководителя.

Организационная культура керівника. Вона виявляє міру володіння знаннями теорії управління, методами організаторської роботи, досвід, навички, вміння здійснювати різноманітні організаційні процедури, складові значний питому вагу у структурі робочого дня руководителя.

К числу організаційних процедур можна віднести добір і розстановку кадрів, роботи з кадрами, розробку організаційних і нормативів, планів особистої роботи, постановку завдань і доведення їх до виконавців, распорядительство, контроль виконання й др.

При підготовці даної праці були використані матеріали з сайту internet.