Проблема взаємовідносини чоловіки й машины

Проблема взаємовідносини чоловіки й машины.

Науково-технічна революція висунула на чільне місце проблему застосування техніки нових типів. Така техніка — электроннообчислювальні машини (ЕОМ), автоматизовані системи управління (АСУ).

— до нашого добулася найрізноманітніші сфері народної господарства, науки. Від ефекту її практичного застосування стали безпосередньо залежати успіхи у розвитку цих найважливіших областей. Слід зазначити, що успішний розвиток техніки йшло як шляхом її ускладнення, але й у напрямі підвищення її якості й надійності работы.

Але тут конструктів та інші фахівці, займаються практичним використанням дуже складним техніки, несподівано зіштовхнулися з явищем, коли дуже скоєні з погляду техніки устрою за її застосуванні з виробництва перешкоджали очікуваного ефекту. І безпосередньої причиною цього була велика кількість помилок, яке допускали люди, управляючі технікою. Ті переваги, яких було досягнуто завдяки технічному вдосконалення машин, практично часто зводилися нанівець неточними, невчасними діями человека.

Першої реакцією на невідповідність була спроба виключити помилки людини з допомогою більшою автоматизації техніки заміна у людини. У цей час відбувалося становлення кібернетики, і віра у необмежені можливості нової галузі породжувала ілюзії, нібито техніка, доведена до відповідного рівня досконалості, зможе виконувати завдання, які доти вирішував людина. Проте від цього підходу до вирішення проблеми невдовзі мусив відмовитися, бо практика показала, що техніка здатна заміщати далеко ще не всі функції людини. Навіть там, де можна повністю замінити людини автоматом, робити це завжди целесообразно.

Іншим, реальнішим шляхом вирішення цієї принципової проблеми був аналіз причин такого великого числа хибних дій людини в управлінні нової технікою та відшуковування можливостей його зменшення. І перше запитання, який, природно, виникав у своїй, був у наступному: чого ця проблема не виникла раніше? Вивчення його дозволило розкрити надзвичайно важливу особливість нової техніки: ця техніка робила можливим рішення принципово нових завдань, та заодно створювала для взаємодіє із нею чоловіки й принципово нових умов труда.

Притаманні новій техніці складні швидкоплинні процеси з великою кількістю мінливих параметрів, які було контролювати й уміти враховувати під час управління, вимагали від чоловіка такий швидкості сприйняття й переробки поточної інформації, що у окремих випадках перевищувала його пропускну спроможність. Людина перетворюється на процесі управління такими системами іноді фізично було впоратися з усіма виникаючими проти нього завданнями. Якщо при цьому врахувати, що такі завдання доводилося вирішувати в незвичайних умовах життєдіяльності (наприклад, літаком у умовах перевантаження, нестачі кисню тощо.), за умов високої відповідальності за успіх роботи, високу ціну помилки, стане очевидно, як істотно змінилися умови життєдіяльності людини у нових системах управления.

Отже, з появою нових, сучасному технічному систем виявився діалектичний стрибок, який призвів до виникненню якісно нових умов праці - умов, коли людина не міг собі при мобілізації всіх своїх компенсаторних можливостей успіш-но розв’язувати покладені нею завдання. Звідси дотримувався важливий висновок: причиною низької технологічної ефективності нової техніки був не людина, який своїми помилками перешкоджав її успішному застосуванню, а сама техніка, створена не враховуючи психофізіологічних можливостей управляючого нею чоловіки й фактично провокувала його помилки. Так виникла потреба у спеціальній вивченні психофізіологічних особливостей діяльності і нових складних технічних системах, вивчення її можливостей для розв’язання що виникають у нею із метою врахування цих даних при конструюванні систем і підготовці операторів керувати ими.

Так, на межі психологічної науку й техніки виник ціле пасмо спеціальних теоретичних і прикладних проблем, без дозволу яких стали неможливо створення нових комбінованих систем «людина-машина», здатних ефективно вирішувати покладених ними завдання. Аби вирішити цього кола труднощів і сформувалася нова наукова дисципліна на психологічній науці, отримав назву інженерної психологии.

Інтенсивне розвиток обчислювальної техніки і його широке використання у автоматизованих системах управління (АСУ) різних рівнів та призначення зумовили актуальність досліджень, і розробок, що з проблемою організації ефективного взаємодії людиниоператора з ЭВМ.

З використанням ЕОМ людина виконує найрізноманітніші функції, починаючи з технічного обслуговування апаратури і закінчуючи прийняттям відповідальних рішень на вищих рівнях управління. Це при инженерно-психологическом аналізі АСУ комплекс дуже складних задач.

Тут і завдання організації взаємодії чоловіки й ЕОМ, де особлива актуальність досі належить питання розподілі функцій, раціональному поєднанні ЕОМ і творчої діяльності человека.

Актуальна і завдання, що з пошуком спільної мови описи діалогових систем «человек-ЭВМ», синхронізація їх взаимодействия.

Однак на цей час у зв’язку з стрімким розвитком комп’ютеризації особливий інтерес викликає проблема наслідків комп’ютеризації. Зупинимося у ньому більш подробно.

Вирізняють функціональні, онтогенетические й історичні аспекти компьютеризации.

Під функціональними наслідками розуміють перетворення шаблонних і творчих компонентів, які у рішенні завдань комп’ютерними засобами проти традиційними формами. Загальні функціональні наслідки комп’ютеризації перебувають у скороченні одних, збереженні і модифікації інших і появу нових завдань. Наприклад, в навчально-науковою діяльності редукуються деякі обчислювальні завдання через передачі комп’ютера, зберігаються завдання, традиційні для курсових і дипломних робіт, ряд навчально-наукових завдань модифікується. У разі комп’ютеризації з’являються нові завдання. Наприклад, з урахуванням комп’ютерних даних формулюються нові гіпотези, проводяться нові експериментальні чи аналітичні дослідження. Аналогічні перетворення, аналізовані як функціональні наслідки комп’ютеризації, відбуваються й у виконанні управлінської облікової деятельности.

Функціональні наслідки комп’ютеризації може бути як усвідомлюваними, і неусвідомлюваними. Наприклад, при скороченні і передачі комп’ютера обчислювальних операцій в людини зберігаються традиційні навички, знання, відносини, що у нові зв’язки Польщі з виконанням комп’ютерних операцій, впливають формування психологічної, готовності чи психологічного бар'єра до взаємодії з комп’ютером. Як показав аналіз, такими є «эврологизации», тобто. придбання комп’ютеризованої діяльністю творчого характеру проти традиційної, ефект «паритету», тобто. приблизно рівного співвідношення творчих і шаблонних компонентів як і комп’ютеризованої, і у традиційної діяльності; эффект.

«деэврологизации», тобто. переважання шаблонних компонентів проти традиційної; «невизначений» ефект, яка у поєднаному розмитому, неусвідомлюваному, нестійкому співвідношенні шаблонних і творчих компонентів в комп’ютеризованої діяльності з порівнянню з традиційною. Таке розмаїтість специфічних форм функціональних наслідків комп’ютеризації в різних користувачів призводить до того, що у діяльності одних можуть переважати творчі компоненти, інших — шаблонні, а й у третіх то, можливо приблизно однакова їх співвідношення при відмінність їх якісного складу проти традиционными.

Функціональні наслідки комп’ютеризації можна диференціювати на реальні, тобто. безпосередньо включені у виконання комп’ютеризованої завдання, й потенційні, виявляються як тенденція, як шлях розвитку мислення. Наприклад, початківці користувачі розглядають роботи з комп’ютером, як цікаву, іншу новизною проти діяльністю традиційної. Разом про те, досвідчені користувачі знають, що багаторазове повторення взаємодій з комп’ютером через їх уніфікованості із високим ймовірністю буде призводить до монотонии й шаблонності діяльності. У зв’язку з цим вони вводять у комп’ютерні програми жарти попередження цих небажаних явищ. Проте, як вони відзначають, навіть жарти згодом набридають. Це спричиняє зниження пізнавального інтересу роботи з комп’ютером і до помилок у вирішенні комп’ютерних задач.

Співвідношення позитивних і негативних функціональних наслідків у різних типах комп’ютеризованих систем залежить від конкретних умов: типів розв’язуваних професійних завдань, підготовки користувачів, від якості роботи комп’ютера та роботи в дисплейном классе.

Отже, функціональні наслідки комп’ютеризації, виділені і класифікуються з різних підставах, можуть бути у збільшенні і зменшення творчих і/або шаблонних компонентів, або у незмінності їх співвідношення проти традиційними при різному якісному їх складі. Наслідки можуть бути і усвідомлюваними і неусвідомлюваними, досить або недостатньо певними, різного рівня виразності, подібними і різними суб'єкти діяльності, характеризуватися як реальні й потенційні, адекватні і неадекватні, оптимальні і неоптимальні, позитивні й негативні задля досягнення продуктивної мети компьютеризации.

У онтогенетическом плані розглядається особистісне розвиток, яке зазнає змін під впливом комп’ютеризації. До позитивним особистісними перетворенням ставляться: посилення інтелекту людини з допомогою залучення їх у рішення складніших завдань за умов комп’ютеризації; розвиток логічного, прогностичного та оперативної мислення, обумовлене тим, що, готуючи попередньо завдання для комп’ютера, користувач спочатку логічно продумує її, становить її алгоритм і тих певною мірою прогнозує процес її вирішення, яку здійснювався потім оперативно у взаємодії з компьютером.

До позитивним результатам можна віднести такий розвиток у користувачів адекватної спеціалізації пізнавальних процесів — сприйняття, мислення, пам’яті, формування спеціалізованої по предметного змісту ділової мотивації застосування комп’ютера на вирішення професійних завдань, включаючи поява престижних, статусних, економічних пріоритетів і інших супутніх мотивів, підкріплюють ділову мотивацию.

Успішне застосування комп’ютерів, отримання з допомогою продуктивніших результатів підвищує самооцінку людини, його упевненість у здібності вирішувати професійні завдання. З позитивного ставлення до різним сторонам роботи з комп’ютером складається задоволеність пользователя.

Усе це приводить до формування в деяких користувачів позитивних особистісних чорт, таких, наприклад, як ділова спрямованість, точність, акуратність, упевненість у собі, які й інші області жизнедеятельности.

До негативним особистісним перетворенням ставляться: зниження інтелектуальних здібностей людини в спрощення вирішення завдань з допомогою комп’ютера, скороченні як їхньої смислової боку, зведенні процесів рішення до формально-логическом компонентам.

Боротьба, що внаслідок об'ємної і голову постійної роботи з комп’ютером надмірна спеціалізація пізнавальних процесів, і навіть мотивації знижує їх гнучкість і тим самим можливості переносу у виконання широкого кола завдань, потребують інший їх спеціалізації. У зв’язку з створювані риси особистості, спочатку позитивні, наприклад, такі, як точність і акуратність, можуть зі збільшенням тривалості комп’ютеризованої діяльності та її складності перетворитися на такі негативні риси, як педантизм, надмірна пунктуальність і ригидность.

Надмірна психічна втягнутість в роботи з комп’ютером під час вирішення з нею особливо складних завдань в динамічно мінливих умовах, може загострювати невротичні риси особистості, що з вираженої її неврівноваженості може приводити людини до болючому состоянию.

Наприклад, відоме явище «хаккеризма», коли надмірна захопленість користувача вивчення обчислювальних методів і можливостей комп’ютера можуть призвести до однобокому особистісному розвитку, надмірної зв’язаності його предметного змісту з певною комп’ютерної спеціалізацією, затрудняющей адаптацію особистості решти необхідним сферам деятельности.

Всі ці закономірності перетворення особистісних властивостей суб'єкта виявляють складний, неоднозначний характер його онтогенетического розвитку, того що відбувається під впливом комп’ютеризації, і показують залежність його не від особливостей професійної роботи і типу комп’ютеризації, а й від самої суб'єкта, з його вихідних стійких психічних свойств.

У історичному розвитку людини комп’ютер може розглядатися як нове складне знаряддя, опосредствующее розумову діяльність людини, якої передаються виконавчі інтелектуальні функции.

У щодо елементарних видах розумової діяльності, мають переважно шаблонний характер, комп’ютер може заміщати людини, витісняючи його з виконання цих видів діяльності; у своїй комп’ютера можуть передаватися компоненти творчого процесса.

У складних, динамічно мінливих видах розумової діяльності, що характеризуються виникненням нових проблемних ситуацій, комп’ютера інтелектуальні функції передаються лише частково і функції вирішення завдань розподіляють між людиною і компьютером.

Гарматне комп’ютерне опосередкування є динамічний процес, пов’язані з зміною типів комп’ютерів, їх програм, мов програмування, що веде зміну характеру переданих йому виконавчих функцій і компонентів діяльності, решти за людиною, активізуючи, роблячи мінливим в історичному плані процес перетворення психічних процесів і властивостей человека.

Передаючи інтелектуальні функції комп’ютера, становлячи йому програму, осіб у етапі підготовки роботи комп’ютера як знаряддя грає провідну роль.

На наступний етап при функціональному виконанні комп’ютеризованої діяльності людина стосовно комп’ютера як знаряддю може виконувати підпорядковану чи провідної ролі або динамічно змінювати ці роль процесі тривалої роботи з ним.

Отже, сьогодні вже очевидно, що комп’ютеризація можуть призвести як до позитивних, прогресивним змін у життя, а й спровокувати зміни, наприклад, такі як зменшення інтелектуальної активності людини, скорочення своєї діяльності творчих компонентів й пожвавлення шаблонности.

Попереду вивчення багатоваріантних форм перетворень діяльності у зв’язку з появою нових типів компьютеров.

Зараз, вочевидь, що темпи розвитку комп’ютерна техніка явно випереджають дослідження і розгляд проблем, пов’язані з її эксплуатацией.