Розділ 2. Оцінка діючої системи маркетингового управління на підприємстві туристичної індустрії

Кон’юнктурний аналіз ринку туристської індустрії в Україні

позиціонування туристичний реклама конкуренція Неможливо здійснювати управлінську діяльність, не знаючи як складається ринкова ситуація, без виявлення тенденцій та закономірностей функціонування ринкового механізму немислимо регулювання ринкових процесів чи адаптація до його дій. Маркетинговий аналіз — оцінка, пояснення та прогнозування ринкової ситуації, процесу товарообігу і особистого потенціалу підприємства за допомогою статистичних, економетричних та інших досліджень. 9] Маркетинговий аналіз повинен бути системним, охоплювати весь ринок та ринкові процеси у його структурній ієрархії, у динамічному розвитку і також у взаємозв'язку. Він включає:

1. ситуаційний (кон'юнктурний) аналіз; 2. аналіз потенціалу особистого підприємства; аналіз можливостей конкурента. 3. Маркетинговий аналіз служить цілям розробки маркетингової стратегії, прийняття конкретних маркетингових рішень і забезпечення ефективності маркетингової діяльності підприємства. 4. Кон’юнктура ринку — конкретна ситуація, яка склалася на ринку на даний момент або відрізок часу, а також сукупність умов, яка цю ситуацію відображає. 5. Аналіз спільно політичних і спільно економічних показників кон’юнктури ринку туристської індустрії в Україні представимо в таблиці 2.1.

Таблиця 2.1. Аналіз спільно політичних і спільно економічних показників кон’юнктури ринку.

Виходячи з даних табл. 2.1., можна зробити висновок, що прибуток від туризму в Україні не дуже великий в порівнянні із Європою, хоча в Україні є перспективи для росту туризму. Це пояснюється тим, що обсяг наданих тур послуг збільшується. При умові, якщо турфірма правильно себе позиціонує на ринку. Аналіз статистичної інформації по обсягам реалізації послуг підприємствами туристичного бізнесу Донецької області на2007;2010рр. Запропоновану модель використано для розробки варіантів прогнозу обсягів реалізації туристичних послуг. Прогнозні оцінки представлено в табл. 2.2.

Таблиця 2.2. Динаміка обсягів реалізації послуг підприємствами туристичного бізнесу Донецької області з 2009;2012 рр

Примітка. Дані на 2012 р. є прогнозними Результати виконаних прогнозів дають можливість зробити висновок про зростання обсягів реалізації туристичних послуг за реальним варіантом у 2009;2010 рр. на 99,6%, тобто щорічно показник зростатиме на 25,5% і у 2012 р. складе 757,6 млн. грн. Таким чином, ефективним засобом удосконалення управління розвитком підприємств туристичного бізнесу може бути застосування моделей економічного зростання. Ці результати залежатимуть від того, як правильно туристичні фірми зможуть себе позиціонувати на ринку.

Ринкова ситуація в Україні вимагає наявності відповідного спектра підприємств туристичного бізнесу, які відрізняються чисельністю, напрямками діяльності, спеціалізацією тощо. На фоні поліпшення макроекономічних показників спостерігається підвищення ділової активності підприємств, прагнення до розширення обсягів діяльності.

Ринок туристичних послуг України розвивається хоча і нерівномірно, але високими темпами, дедалі зростає роль туризму у формуванні валового внутрішнього продукту України. Темп приросту обсягів реалізації туристичних послуг у 2006 р. склав 38,2%, що не забезпечило суттєвого росту частки підприємств туристичного бізнесу в ВВП. 5] Динаміку показників діяльності ліцензованих туристичних підприємств України за 2006;2010 рр. наведено у табл. 2.3.

Таблиця 2.3. Показники діяльності ліцензованих туристичних підприємств України за 2006 — 2010 рр

Маркетингове середовище складається з макросередовища та мікросередовища. Розглянемо послідовно два із цих явищ. Почнемо з макросередовища підприємства. Макросередовище представлене силами широкого соціального плану, який впливає на саме підприємство і на його мікросередовище. До таких сил відносять фактори демографічного, економічного, природного, технічного, політичного і культурного характеру. 10]Коли аналізувалось макросередовище підприємства використовувалась методика розробки та аналізу експертних оцінок. Для кожного окремого фактору макросередовища виділялись найбільш важливі критерії, які були внесені в опитувальні листи. В опитувальних листах група експертів повинна була поставити не тільки ступінь впливу того чи іншого критерію на діяльність підприємства. Але й тенденцію (вектор) впливу даного критерію як позитивного (вектор із знаком «+») чи негативного (вектор із знаком «- «). У групі експертів приймали участь співробітники підприємства (менеджмент і рядовий персонал), клієнти підприємства. Результати експертного опитування були введені до таблиць, до яких входять назва фактору, друга — важливість даного фактору для ринку туристичних послуг, третя — вплив на діяльність підприємства, четверта — направлення впливу даного фактору, п’ята — ступінь важливості даного фактору для діяльності підприємства. Дані про вплив соціального середовища на діяльність підприємства приведені в таблиці 2.4.

Таблиця 2.4. Вплив соціального середовища на діяльність підприємства.

Дані таблиці 2.4. дозволяють зробити висновок: найбільш позитивний вплив на діяльність підприємства робить кількість потенційних споживачів і відношення до іноземців. Розглянемо тепер економічні фактори (табл. 2.5.).

Таблиця 2.5. Вплив економічного середовища на діяльність підприємства.

Як бачимо з наведеної таблиці, найбільш негативний вплив представляють фактори: загальний рівень економічного розвитку та система оподаткування і якість економічного законодавства. Також розробляються таблиці по природно-екологічним факторам, факторам науково-технічного середовища, політико-правового середовища і т.д.

Таблиця 2.6. Найважливіші фактори зовнішнього середовища, які впливають на діяльність підприємства.