Організація роботи з постачальниками маркетингової інформації

Постачальниками маркетингової інформації на підприємстві може виступати:

Внутрішні джерела компанії: періодичні звіти спеціалізованих груп співробітників та підрозділів, поточні інформаційні звіти підрозділів;

Публіковані джерела: звіти урядових агентств, звіти торговельних асоціацій, звіти по котировках акцій на біржі, статистичні звіти, наукові публікації, журнали, прес-релізи, довідники, аналітичні огляди, загальні публікації;

Інші джерела: постачальники, замовники, споживачі, конкуренти, посередники, винахідники і раціоналізатори, рекламні агентства, засоби масової інформації. Окремо треба виділити поки що нетрадиційну глобальну комп’ютерну інформаційну мережу Internet, яка посідає одне з перших місць серед використовуваних інформаційних джерел;

Інформаційна індустрія: фірми‚ що займаються моніторингом, аудитом, консалтингом, дослідженнями в області маркетингу, інші спеціалізовані агентства‚ такі‚ як служба газетних вирізок‚ служба перевірки реклами‚ служба кредиту;

Органи державної влади;

Міністерства і відомства;

Реклама;

Мережа Інтернет;

Банки;

Приватні особи;

Держкомстат.

Специфіка отриманої інформації буде залежати від характеру зайнятості підприємства, від цілей підприємства, від проблем, що постали перед керівництвом. Якщо ми беремо аптечний заклад, то нас буде цікавити інформація стосовно цієї галузі:

Об'єми продаж;

Ринкові ціни препаратів;

Законодавча база;

Інформація стосовно споживачів (відвідувачів);

Інформація про постачальників ЛЗ;

Інформація про виробників ЛЗ та ВМП;

Джерела вторинної інформації, що застосовуються у діяльності підприємства (база практики):

Публікації державних органів, міністерств;

Збірники статистичної інформації;

Звіти і видання галузевих фірм і спільних підприємств;

Повідомлення в журналах і газетах;

Прайс-листи, каталоги, проспекти й інші фірмові публікації.

Вторинні дані збирають за допомогою кабінетних досліджень. У класичній літературі існує 3 методи:

• — Традиційний (класичний) аналіз — застосовується при якісному дослідженні, для опису явищ, взаємодії маркетингових комунікацій, корпоративного профілю фірми і її конкурентів, у тому числі в динаміці.
• — Контент-аналіз — застосовується в якісних і в кількісних типах дослідження.
• — Інформативно-цільовий аналіз — передбачає якісні дослідження.

Маркетингова інформаційна система (МІС) — сукупність заходів, спрямованих на збирання, обробку, аналіз, оцінку та розповсюдження актуальних, точних та своєчасних даних з метою інформаційного забезпечення маркетингових рішень, а також необхідних для цього процесу людських та матеріальних ресурсів. Спочатку менеджери оцінюють потребу в інформації. Потім, використовуючи МІС, вибирають необхідну інформацію з системи внутрішньої звітності компанії, з даних відділу, який займається збором маркетингової інформації, та з результатів маркетингових досліджень, після чого здійснюється аналіз інформації. (Рис.I.3.1).

Рис. I.3.1 Маркетингова інформаційна система

Сучасний розвиток обчислювальної техніки та засобів передавання інформації дає змогу автоматизувати збирання, пошук і нагромадження як внутрішньої, так і зовнішньої інформації. Ефективність маркетингових рішень, прийнятих на основі нагромаджених даних, забезпечується трьома видами засобів підтримки евристичної діяльності: засобами, що забезпечують інтерфейс кінцевого користувача в задачах пошуку деталізованої інформації; засобами, що забезпечують комплексний погляд на зібрану інформацію, її узагальнення та агрегацію; засобами інтелектуального аналізу даних.

Призначенням останніх є підтримка пошуку функціональних і логічних закономірностей у нагромадженій інформації, осмислення та прогнозування розвитку ринкових процесів, визначення основних факторів, що впливають на цей розвиток.

Широке розповсюдження електронних таблиць (у першу чергу Excel) пояснюється тим, що вони надають користувачам зручне інтерактивне середовище для побудови кількісних моделей, які дають змогу автоматизувати проведення складних розрахунків і відобразити семантику певної предметної області у наочній формі. До основних властивостей середовища Excel, що роблять його високоефективним інструментом моделювання, слід віднести такі:

можливість уводити в клітини робочого аркуша не тільки дані, а й формули для оброблення цих даних;

перерахування формул як реакції на зміну значень у клітинах, що містять дані чи формули;

можливість відображати поняття відповідної предметної області та зв’язки між цими поняттями у зручній для людини формі;

наявність значної кількості засобів та інструментів для проведення аналізу даних;

наявність системи керування моделями, що забезпечує гнучкий доступ до баз моделей;

убудованість потужної об'єктно-орієнтованої мови програмування, поєднання якої з можливостями електронної таблиці забезпечує масштабоване середовище розроблення моделей.

Цей комплекс властивостей робить Excel, по-перше, високоефективною системою використання моделей, по-друге, високоефективною платформою створення моделей будь-якої складності і, по-третє, високоефективним засобом поповнення та модифікації існуючої бази моделей силами кінцевих користувачів.

Виходячи з методів, використовуваних для аналізу даних, і особливостей їх реалізації в Excel, інструментальні моделі можна класифікувати (з певною часткою умовності) таким чином: моделі прямих розрахунків; компаративні (порівняльні) моделі; оптимізаційні моделі; статистичні моделі; моделі прогнозування; імітаційні моделі.

На підприємстві (базі практики) широко застосовуються системи підтримки маркетингових рішень, в основному їх діяльність спрямована на оптимізацію товарного асортименту, товарного замовлення, робочого часу та графіку виходу на роботу, що значною мірою спрощує роботу керівництву аптечного закладу.