Вступ. 
Ринок туристичних послуг

Актуальність теми. В наші дні маркетинг зачіпає інтереси кожного індивідуума. Це процес, в ході якого розробляються і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують певний рівень життя. туризм відпочинок подорож Туризм — це великий сектор економіки. Всі розвинуті держави світу вже давно зацікавлені в його розвитку. У світовій економіці туризм вийшов на лідируючі позиції, конкуруючи лише з видобутком нафти.

Аналіз сучасного стану туризму в багатьох країнах дозволяє зрозуміти, що розвиток туризму має супроводжуватися зусиллями у сприянні програмами внутрішнього, національного, туризму. В рамках кожної країни внутрішній туризм завдяки перерозподілу національного доходу сприяє стабільному стану національної економіки, більш глибокому усвідомленню спільності інтересів та розвитку видів діяльності, сприятливих для економіки країни в цілому.

Маркетинг в туризмі - це діяльність з планування та розробки туристських товарів і послуг, продажу, просування товарів і послуг, стимулювання на них попиту та ціноутворення. Специфічний характер маркетингу в туризмі визначається особливостями і відмітними характеристиками туристського продукту (в порівнянні з іншими споживчими товарами і послугами), а також особливістю споживачів і виробників туристських товарів і послуг.

Туризм належить до сфери послуг і є одним з найбільших і динамічних галузей економіки. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристської індустрії.

Для успішного ведення справ необхідно не тільки вміти надавати якісні послуги, але й знати кому вони необхідні, чому, для яких цілей. Для цього проводяться маркетингові дослідження.

Маркетинг — вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну.

Маркетинг містить у собі безліч найрізноманітніших видів діяльності, у тому числі маркетингові дослідження, розробку товару, організацію його розповсюдження, встановлення цін, рекламу. І головними завданнями вважаю:

• — розглянути поняття про туристичний маркетингу та його особливості;
• — дослідити концепції маркетингу в туризмі;
• — ознайомитися з принципами маркетингу в туристичному бізнесі;
• — дослідити реалізацію маркетингової концепції в туристичній фірмі.

Об'єктами маркетингових досліджень у туризмі є: середовище маркетингу, ринок, туристичний продукт, конкуренти, споживачі, маркетингові комунікації.

Теоретичною основою для даної роботи стала вітчизняна література, а так само перекладені роботи зарубіжних авторів. Джерелами інформації послужили так само монографії, статті періодичної преси, on-line-видання.

Практична значимість теми цілком очевидна. Маркетингові дослідження є вкрай необхідними. Вони, крім того, вимагають комплексного і детального підходу. Але кошти і сили, витрачені на проведення маркетингового дослідження, за умови ретельної розробки і дотриманні всіх необхідних правил, сповна окупаються і багато в чому зумовлюють успішну роботу фірми.