Вступ. 
Процес прийняття рішень

Жодна людина, підростаючи, не може не пізнати на практиці процесу прийняття рішення. Як здатність до комунікацій, так і здатність приймати рішення, це вміння, що розвивається з досвідом. Кожен з нас протягом дня приймає сотні, а протягом життя — тисячі рішень.

Рішення — це вибір альтернативи.

Однак в управлінні прийняття рішення більш систематизований процес, ніж у звичному житті. Ставки частіше значно вище. Приватний вибір індивіда позначається насамперед на його власному житті та небагатьох пов’язаних з ним людей. Менеджер обирає напрям дій не лише для себе, але і для організацій та інших робітників. Тому управлінські рішення можуть сильно впливати на життя багатьох людей, щонайменше кожного з тих, хто працює з керівником, який приймає рішення, і, можливо, на життя кожного в організації. Якщо організація велика і впливова, рішення її вищих керівників можуть визначально змінювати місцеве оточення. Деякі управлінські рішення буквально змінюють хід історії.

Відповідальність за прийняття важливих організаційних рішень — важкий моральний тягар, що особливо яскраво виявляється на вищих рівнях управління. Однак керівники будь-якого рангу мають справу з власністю, що належить іншим людям, і через неї впливають на їхнє життя. Якщо керівник вирішує звільнити підлеглого, останній може дуже постраждати. Якщо поганого працівника не зупинити може постраждати організація, що негативно відобразиться на її власниках і всіх співробітниках.

Тому керівник, як правило, не може приймати непродуманих рішень. Перш ніж зрозуміти, як керівник може діяти більш раціонально і систематизовано, давайте докладніше познайомимося із загальноприйнятим процесом прийняття рішення, його органічним взаємозв'язком з процесом управління та деякими характеристиками організаційних рішень.