Анкета. 
Оптимізація маркетингової діяльності організації

Дорогі шанувальники якісного телевізора. Наша фірма «Електрон» пропонує ВАШІЙ увазі новий асортимент вітчизняних телевізорів на будь-який смак з високою якістю, зручністю, не високими цінами. Щиро просимо дати відповіді на подані нижче запитання, які допоможуть нашій фірмі пристосуватися до ВАШИХ потреб і смаків. За участь в опитуванні ми ВАМ пропонуємо купон, що дає право протягом місяця купувати наші вироби за 10% знижкою.

Яким телевізорам ВИ надаєте перевагу ?

великим маленьким плоским.

інше_____________________.

Якій фірмі телевізорів Ви довіряєте ?

«Panasonic».

«Sony».

«Toshiba».

інше_____________________.

Який колір телевізора ВИ любите найбільше ?

чорний срібний білий червоний.

інші.

Чи купили б Ви телевізор в кредит, без першого внеску?

Так.

Ні.

При виборів телевізора, на які характеристики ВИ орієнтуєтеся ?

ціна.

якість.

фірма — виробник.

інше______________________________.

Хто на ВАШУ думку купує телевізори?

молодь люди середнього віку.

люди похилого віку Як часто Ваш телевізор потребує ремонту?

щомісяця щоквартала щороку.

Що впливає на прийняття рішення про купівлю певного товару ?

реклама по телебаченню порада друзів, знайомих, колег по роботі.

рекомендація продавців.

інше.

Реклама якого телевізора ВАМ найбільше запам’яталася? ____________________________________________________.

10. Оцініть будь-ласка (від незадовільно до відмінно) якісні характеристики товару ?

розмір ___________________________;

«тривалість життя» _________________;

вигляд____________________________;

технологія ________________________;

Де найчастіше купляєте ВИ телевізор ?

у магазині.

безпосередньо у виробника на базарі.

Яким ВИ вважаєте на сьогодні асортимент телевізорів?

надто широкий широкий задовільний недостатній Вкажіть ВАШ середній місячний дохід:

до 100 грн.

• 100 — 300 грн.
• 300 — 500 грн.

більше 500 грн.

14. Вкажіть ВАШУ вікову категорію:

до 18 років.

• 19 — 30 років
• 31 — 45 років

більше 45 років.

15. Стать:

чоловіча жіноча.

16. Чи згодні ви з наступним висловлюванням: «На українському ринку не має високоякісних телевізорів, які б вироблялося вітчизняним виробником, і мали порівняно низьку ціну» .

Так.

Частково.

Ні.

Після анкетування було проведено обробку та аналіз анкет.

Результати обробки можна представити у вигляді діаграм.

За результатами проведеного анкетування можна просегментувати цільовий ринок телевізорів за різними критеріями. Відповідні сегментаційні характеристики будуть підкріпленими певними графічними об'єктами, зокрема такими, як секторні та стовпчикові діаграми.

1.Яким телевізорам надають перевагу

2.Фірма телевізорів якій довіряють.

3,Колір телевізора.

4.Чи купили б телевізор без першого внеску.

5. Характеристики телевізорів.

На запитання хто купує телевізори.

25% опитуваних відповіли, що молодь;

45% - відповіли, що люди середнього віку;

30% - відповіли, що люди похилого віку.

Як часто ремонтуєте телевізор

10% опитуваних відповіли щомісяця;

30% - щоквартала;

60% - щороку.

8.Що впливає на прийняття рішення про купівлю певного товару

10. Якісні характеристики товару.

розмір — добре — 15%;

«тривалість життя» — відмінно — 60%;

вигляд — добре — 15% ;

технологія — відмінно — 10%;

11.Де купують телевізор

у магазині - 45%.

безпосередньо у виробника — 55%.

на базарі - 5%.

12.Яким на сьогодні є асортимент телевізорів

надто широкий — 35%.

широкий — 25%.

задовільний — 30%.

недостатній — 10%.

13.Ваш середній місячний дохід

до 100 грн. — 5% ;

• 100 — 300 грн. — 25%
• 300 — 500 грн. — 25%

більше 500 грн. — 45%.

Ваш вік

• 15% опитуваних виявилися віком до 18р.;
• 25% - виявилися віком від 19 до 30р.;
• 40% - віком від 31 до 45р.;
• 20% - більше 45р. .

Стать

• 55% - жінки;
• 45% - чоловіки.
• 16.Чи згодні ви з наступним висловлюванням: «На українському ринку не має високоякісних телевізорів, які б вироблялося вітчизняним виробником, і мали порівняно низьку ціну» .

На мою думку, сегментацію ринку, на якому працює наша фірма слід провести за наступними характеристиками:

за демографічним принципом сегментація буде передбачати розподіл цільового ринку телевізорів на основі таких ознак як вік та рівень доходу.

ь за технічним рівнем з точки зору рівня якості, фірма буде орієнтуватися на виробництво .

за співвідношенням ціна-діагональ екрану фірма буде орієнтуватися на виробництво та реалізацію телевізорів.

Отже, на основі проведеного дослідження можна прийняти ряд управлінських рішень. Споживчою потребою визначено потребу у телевізорі якісному і по доступних цінах. Тому було прийнято рішення про створення приватної фірми «Електрон», яка виготовлятиме телевізори на основі високоякісної технології, високої якості і ціни будуть помірними.

Через політику сегментації ринку втілюється в життя найважливіший принцип маркетингу — орієнтація на споживача. На основі проведеної сегментації ринку фірмою обрано цільові сегменти ринку, тобто здійснено орієнтацію на стратегію цільового маркетингу: ринковий сегмент розрахований на вікову категорію від 19−30 років із середнім рівнем доходів. Слід зазначити, що ринковий аналіз можливостей на цьому не припиняється, він здійснюється неперервно, що дає можливість швидко і зручно реагувати на зміни в ринковому середовищі.

Позиціонування на ринку — це забезпечення товарові чітко відокремленого від інших товарів місця на ринку й у свідомості цільових споживачів. Будь-який товар споживачі сприймають як набір певних його властивостей: якість, зручність упаковки, розмір, смак та багато іншого.

А для того, щоб зрозуміти, чому покупці надають перевагу нашому товару, а не іншому, потрібно порівняти дані властивості цього товару з властивостями товарів конкурентів. Результати наших порівнянь ми подаємо у вигляді схеми позиціонування товару. На цю схему ми наносимо позиції товарів основних конкурентів і шукаємо незадоволену споживчу потребу.

Рис. 1 — схема позиціонування товарів фірми за двома критеріями: перша враховує цінові характеристики товарів фірм-конкурентів, а друга — якісні.

Рис. 1.

На схемі видно, що залишається незадоволеною потреба в підприємстві, яке вироблятиме і продаватиме продукцію високої якості та помірними цінами. Визначивши для свого товару саме цю позицію, дана фірма зможе знайти своє місце на ринку.