Цілі і завдання мерчандайзингу

Завдання мерчандайзингу:

• — Інформування покупця про місце знаходження викладки товару
• — Надання максимально повної інформації про суть товару і ціною.
• — Залучення максимального увагу до конкретного місця викладки товару
• — Вплив на покупця з метою переконання його зробити покупку негайно, «Тут і зараз!».
• — Запобігання настання товару-конкурента методами повсюдного брендування.
• — Управління збутом: продаж додаткових інвестицій.
• — Комунікаційної політики: розробка програми маркетингових комунікацій; забезпечення покупців необхідною інформацією; вдосконалення видів та способів реклами в місцях продажу, скорочення тривалості розумового процесу, що проходить з моменту знайомства покупців з товаром до моменту його повного освоєння, забезпечення доступності товарів для покупців у процесі вибору без участі продавців-консультантів, організація розподілу пізнавальних ресурсів у часі і просторі торгового залу; скорочення періоду адаптації покупців в торговому залі; створення атмосфери магазину, адекватної психологічному стану відвідувачів.
• — Управління поведінкою споживачів: збільшення середньої суми покупки.

Постачальник може підтримати продажу власних продуктів, марок; збільшити обсяги реалізації; збільшити загальну прибуток магазину та показники по оборотності; представити на ринку якнайбільше позицій виробленого асортименту; досягти оптимальності в торговому асортименті; визначити перспективні та неперспективні позиції та групи товарів; звернути увагу на розроблені нові продукти і власні спеціальні пропозиції. Сформувати стійкий попит на різні види товарів. Сформувати прихильність до окремих марках. Сформувати прихильність до магазину і окремих марках. Брати участь у формуванні потреб і розвитку смаків покупців. Завоювати нових покупців своїх продуктів. Підвищити ступінь задоволеності придбаннями і підвищення відсотка лояльних до магазину покупців. Завоювати нових покупців шляхом створення стійких конкурентних переваг магазину. Стимулювати імпульсну покупку. Підвищити ефективність пропозиції товарів у магазині, і тим самим збільшити загальне число покупок, зроблених за час перебування в магазині. Виступати в ролі консультанта, забезпечуючи покупців повною інформацією, необхідної для прийняття швидкого рішення про покупку більшої кількості товарів. Основні цілі і завдання мерчандайзингу Постачальник Роздрібний торговець. Вплинути на рішення покупця на користь вибору саме цього продукту. Вплинути на придбання більшого числа необхідних покупцю товарів саме в даній торговій точці. Привернути увагу покупця саме до цього товару. Виділити власну продукцію серед конкурентів за допомогою доступних засобів сенсорної стимуляції. Розставити акценти відповідно до загальної атмосферою магазину, концепцією представлення товарів. Досягти збалансованості композиційних рішень і підпорядкування засобів емоційного впливу загальної ідеї, що лежить в основі індивідуальності магазину. Довести до споживача інформацію про властивості та переваги товару; навчати і консультувати персонал магазину. Максимально повно задовольнити потреби покупців в інформації для здійснення вибору, що позитивно впливає як на образ магазину, так і на збільшення числа покупок. Сформувати позитивний образ виробника шляхом турботи про якість своїх товарів і розширення пропозиції.

Будь-яке підприємство ставить і реалізує не одну, а кілька цілей, які важливі для його функціонування і розвитку. Найбільше поширення в практиці вітчизняного рітейлу отримали наступні види цілей:

• 1. Стимулювати збут в магазині
• 2. Створити конкурентну перевагу магазину і окремих марок
• 3. Сформувати прихильність до магазину; збільшити число лояльних покупців і завойовувати нових
• 4. Удосконалювати рекламно-комунікаційних політику підприємства
• 5. Удосконалювати торгово-технологічні процеси в магазині
• 6. Впливати на поведінку споживачів

Встановлення цілей є відправним моментом для визначення обсягу та видів робіт (функцій), які забезпечують їх досягнення.

Як показує досвід, мерчандайзинг необхідний не тільки роздрібному торговцю, але й іншим учасникам каналу розподілу: виробникам товарів, дистриб’юторам і покупцям. Однак існує помітна різниця в цілях мерчандайзингу виробника і роздрібного торговця (таблиця 1). Мета мерчандайзингу виробника — стимулювати бажання споживачів вибрати конкретний товар, торгову марку. Торговець ж зацікавлений у збільшенні загального прибутку та формування лояльності покупців, йому важливо щоб всі товари в магазині виглядали гідно. Тому найчастіше між торговцем і виробником товарів виникають тертя.

Висновок: Загальне в цілях створює багатий ґрунт для співпраці, і передові і грамотні виробники знімають з цього ґрунту вражаючі врожаї. Різниця ж в цілях мерчандайзингу виробника і роздрібного торговця може призвести до суттєвих непорозумінь між ними, причому негативний результат співпраці більш небезпечний для виробника.