Аналіз споживачів продукту МІБ

Реальними учасниками маркетингових відносин у сфері освіти є не тільки освітні установи, а й споживачі, широкі кола посередників, а також громадські інститути і структури, причетні до просування освітніх послуг на ринку. По суб'єкту потреб і джерела фінансування споживачів послуг навчання фахівців з експертної грошової оцінки земельних ділянок можна розділити на такі групи:

юридичні особи (підприємства і організації, оціночні компанії, банки, державні установи, оціночні компанії), зацікавлені в підготовці та перепідготовці своїх спеціалістів та оплачують навчання централізовано за рахунок підприємства;

окремі фізичні особи (громадяни), які прагнуть отримати додаткові знання, та набути нової спеціальності - оцінювач земельних ділянок. Ця група споживачів оплачує навчання самостійно з власного бюджету.

Основними споживачами навчання на базових курсах є молоді люди 20−40 років з вищою освітою, що бажають підвищити свій освітній рівень і набути нової спеціальності. За статистикою, близько 75%випускників ВНЗ працюють не за фахом, тому потребують додаткової освіти. Проведене анкетування серед слухачів інституту дає можливість зрозуміти, яким характеристикам надають перевагу споживачі, вибираючи навчальний заклад. Діаграма показує, що найчастіше слухачі при виборі навчального закладу користуються порадами знайомих, тому дуже важливо, щоб споживачі були задоволені якістю послуги.

Рис. 2.

Навчальні курси за програмами підготовки фахівців з експертно-грошової оцінки земельних ділянок зорієнтовані на широкий круг споживачів — це співробітники консультаційних фірм, фінансових установ (банків, страхових компаній), органів державного управління й місцевого самоврядування (регіональні відділення Фонду державного майна України, Головних управлінь Державного агентства земельних ресурсів України, управління комунального майна і т. д.), судові експерти, фахівці ринку нерухомості, всі зацікавлені особи, які мають на меті стати суб'єктами оціночної діяльності. Але ця спеціальність має свої особливості. Щоб займатися землеоціночною діяльністю потрібно мати ліцензію Держземагентства. Щоб отримати її фірма має мати в своєму штаті двох оцінювачів земельних ділянок і одного землевпорядника. Тому найчастіше навчатися приходять особи, які знають де будуть працювати після отримання кваліфікаційного свідоцтва. Практикуючі оцінювачі земельних ділянок повинні один раз в два роки проходити курси підвищення кваліфікації і здавати тести на підтвердження кваліфікаційного свідоцтва оцінювача. І тут виникає важливе питання чи повернуться до МІБ слухачі через два роки? Тут і виникають завдання створити у споживачів цінність, тобто перевагу послуги Міжнародного інституту бізнесу перед іншими конкурентами.

Карта ринку.