Реклама в Інтернет

Запровадження.

1. Рекламна кампанія, проведена до Інтернету. Мета і задачи.

2.Корпоративный Web-сервер

3.Баннеры.

3.1.Службы обміну баннерами (рекламні сети).

3.2.Эффективность баннерної рекламы.

3.3. Баннер як носій іміджевої рекламы.

4. Е-mail — електронна почта.

4.1.Списки розсилки і дискусійні групи.

5.Группы новин (Usenet).

6.Перспективы розвитку Интернет-рекламы.

Заключение

.

Глосарій.

Список використаних ресурсів.

Останнім часом відбувається бурхливий розвиток систем телекомунікацій, однією з ключових елементів якого є глобальна комп’ютерна мережу Інтернет, і головний сервіс WWW (World Wide Web). Інтернет є першу реалізацію опосередкованої комп’ютерами гипермедийной середовища, яка має унікальними можливостями для реклами й виступає як двох основних елементів:

* по-перше, Інтернет — новий спосіб комунікації, уявлюване комунікаційної моделлю «многие-многим» основу якої лежить pull-модель отримання споживачами. З іншого боку, Інтернет є гипермедийным способом подання, значно відрізняється від традиційних засобів інтерактивною природою, високої гнучкістю і масштабністю.

* по-друге, Інтернет — глобальний віртуальний електронний ринок, яка має будь-яких територіальних або часових обмежень, дозволяє виробляти інтерактивну купівлю товарів хороших і значно змінює можливості фірм у просуванні товару і важливе місце дистрибъютивных фірм у цьому.

Використання Інтернет у ролі однієї з елементів системи маркетингу може надати значний вплив позитивного імідж фірми і поінформованість споживача товари і послугах. Фірма може задіяти ресурси Інтернет у наступних елементах комплексу маркетингу:

* Реклама. Набір можливостей прямий реклами товарів та послуг засобами Інтернет включає у собі розміщення інформації про товарі у власному Web-сервере*, розміщення реклами інших серверах, розсилання електронних листів; що у телеконференціях. Особливістю реклами до Інтернету є проведення додаткових дій зі проведенню реклами власного Web-сервера. Можна виділити три основних способи влучення відвідувачів на Web-сервер:

o сервер то, можливо виявлено з допомогою пошукових машин.

o на сервер потрапиш по гіпертекстовим посилань.

o про сервері можна з інших джерел інформації, зокрема традиційних (газети, журнали, радіо та т.д.).

Виходячи з цього, рекламна кампанія, спрямовану оповіщення користувачів Інтернету про Web-сервере може містити такі заходи:

o реєстрація серверу на пошукових машинах.

o розміщення безплатних посилань в Web-каталогах.

o розміщення посилань в «жовтих сторінках».

o реєстрація на тематичних Web-серверах.

o розміщення посилань інших серверах.

o публікація інших серверах матеріалів, містять посилання сервер

o розміщення платних рекламних оголошень на добре відвідуваних серверах.

o що у телеконференціях; використання списків розсилки.

o використання імені серверу в усіх проявах рекламної продукції компанії та використання традиційних видів реклами.

o Зв’язки з американською громадськістю. У WWW можуть опублікувати прес-релізи чи представлена поточна інформація акціонерам. WWW то, можливо ефективно використана в кризових ситуаціях, коли фірма потребує термінової реакцію ринкову ситуацію, у своїй перевагою WWW є можливість відновлення інформацією часі.

* Підтримка споживачів. Підтримка споживачів може істотно розширено з допомогою розміщення додаткової публічну інформацію (статистичної і/або динамічної) в WWW і/або реалізації механізму додаткової зворотний зв’язок.

* Розширення інфраструктури підприємства шляхом застосування Інтернет. Це може виражатися як і використанні технології Інтернет у внутрішній інфраструктурі підприємства, і вихід її межі.

* Просування торговельну марку компанії.

* Стимулювання збуту.

* Проведення маркетингових досліджень. Основні методи лікування й інструменти проведення маркетингових досліджень:

o використання пошукових машин, каталогів WWW, тематичних серверів Інтернет;

o проведення опитувань.

o анкетування відвідувачів власного Web-сервера.

o дослідження конференцій.

o використання даних опитувань, проведених інших серверах.

Поруч із переліченими елементами маркетингу одним із головних особливостей системи маркетингу до Інтернету є можливість інтерактивною оплати товарів, що дозволяє організовувати інтерактивні магазини у Інтернет, і є основою розвитку Інтернету, як глобального інтерактивного електронного рынка.

На цей час реклама до Інтернету використовується російськими компаніями здебільшого елемент комплексу заходів для створення сприятливого іміджу. Недостатній рівень життя населення і ще недостатнє розвитку комунікацій не дозволяє вживати мережу для продажів різних категорій товарів та послуг. У зв’язку з цим можна буде розглядати рекламу до Інтернету саме як заходи, створені задля формування позитивно іміджу фірми. У своїй роботі я спробую розглянути основні цілі й завдання рекламної кампанії, яку проводять у Інтернет, і навіть основні використовувані у своїй методы.

1.Рекламная кампанія, проведена до Інтернету. Мета і задачи.

То навіщо ж фірмі може знадобитися реклама до Інтернету? Відповідей багато. Однак передусім така реклама заглиблена у:

1. Створення сприятливого іміджу фірми чи товара/услуги.

2. Забезпечення доступності інформації фірму чи продукції сотням мільйонів людей тому числі географічно віддалених.

3. Реалізація всіх можливостей подання про товарі: графіка, звук, анімація, відеозображення й багато іншого.

4. Оперативна реакція на ринкову ситуацію: відновлення даних прайс-листа, інформації фірму чи товарах, анонс нову продукцію.

5. Продаж продукції через Інтернет — одне віртуальне представництво дозволить Вам не відкривати нових торгових точок.

Потому, як Ви визначтеся з цілями, необхідно з’ясувати портрет потенційного споживача. Скажіть самі собі запитання: «Що таке людина (фірма), якій хочу продати свій товар/услугу? «Наприклад, відповідь може бути такою: «Моїм потенційними споживачами продукції є західне підприємство, стосується малому чи середнього бізнесу, торгующее антикваріатом », чи «Молодих людей, бажаючі провести день свою відпустку в підмосковному пансіонаті «Волошка ». Цю інформацію про особливості людини чи фірми називають характеристикою потенційного споживача. За підсумками цих даних робити таргетинг* аудитории.

Марно думати, що тільки товар/услуга представлять до Інтернету, його куплять. Перш ніж споживач дійшов думці про необхідність купівлі, він має пройти через ряд стадій («дозріти »). Під час підготовки будь-який рекламної кампанії необхідно виявити маркетингову стадію, де перебуває споживач стосовно товару, тобто. необхідно провести дослідження. Після цього Ви зможете визначити, що треба робити над ринком, аби перекласти споживача для наступної стадію (див. таблицю).

Назва стадии.

Характеристика стадии.

Рекламні зусилля, необхідних переходу з цього стадию.

Знание.

Потенційний споживач обізнаний із фірми й її товарі, але з має ніякими іншими знаннями чи воліє товар конкурента.

Поширення інформації фірму і його товарі, закріплення у виставі потенційного споживача певного іміджу фірми чи товару, пов’язуючи його з фірмовим (товарним) знаком чи найменуванням товара.

Предпочтение.

Потенційний споживач воліє товар конкретної фірми товарам інших фирм.

Побудова системи переконливих доказів перевагу конкретного товару стосовно товарам конкурентов.

Убеждение.

Потенційний споживач воліє товар конкретної фірми і переконаний, що товар справді нужен.

Доказова частина будується на переконанні за принципом: «Наш товар у не просто краще за інших — вона потрібна Вам! «.

Покупка.

Потенційний споживач готовий купити товару, але необхідні відповідні методи стимулирования.

Усі! Потенційний споживач готовий купити. Але його не підштовхнуть чимось, він усе одно ні купить. «30% знижки протягом цього місяці! «.

У цьому Можете використовувати такі елементи рекламної кампанії: корпоративний Web-сервер, баннери, електронна пошта тощо. Докладніше про неї я розповім у розділах моєї работы.

Не треба намагатися змусити потенційного споживача відразу купувати — це не реально. Спочатку з допомогою власних чи залучених експертів визначте стадію, де його перебуває. Поступово проведіть його крізь ці стадії — тоді й нікуди від Вас не дінеться і… Ви досягнете стійких продаж.

Тепер потрібно визначити предмет реклами — буде це фірма чи окремий товар. Слід гадати, що грошей до рекламу необов’язково означає прагнення «продати ». Іноді метою таких є «розвиток «іміджу фірми чи товару. Наприклад, вартість фірми Sony значно вища сумарною вартості її приміщень, офісів і устаткування. Якщо ви захочете купити цю фірму (чи торгову марку), Вам доведеться заплатити більшу частину вартості за фірмовий знак і назву — Ви купуєте имидж.

Звідси випливає, що — це спосіб продати «сьогодні «, але що й спосіб призбирати капітал у вигляді торгової марки. У що саме вкладати деньги?

Три методу розвитку фірмового чи товарного іміджу.

Total Brand.

Розвивається лише імідж фірми, мається на увазі, що з потенційного споживача потрібно сформувати думку: «усе, що продає фірма під такими назвами, має високу якість та ціну ». Гроші вкладаються у рекламу фірми, у розвиток фірмового знака фирмы.

Unique Brand.

Розвивається імідж «унікального «товару (чи товарної групи), формується унікальний бренд (товарна марка), мається на увазі, що споживачеві не Важливо, хто робить такий «чудовий товар ». Гроші вкладаються у створюваний товар.

Total-unique Brand.

Об'єднані дві попередні стратегії - розвивається імідж і товару і фірми. У цьому швидкість зростання фірми і брендів взаємозалежна (взаимозамедленна в умовах обмежених фінансів), тобто існує взаимовлияние.

Отже, Ви визначили «стадію споживача «стосовно товару, «характеристики потенційного споживача «і те, що слід розвивати (товар чи фірму). Через війну Ви знаєте, що сказати потенційному споживачеві і про яке. За такого підходу гроші викидаються на вітер як реклами, яка збільшує оборот фірми — навпаки, це дозволяє Вам нагромадити іміджевий капітал. Тепер потрібно докладніше зупинитися на елементах рекламної кампании.

2.Корпоративный Web-сервер

Першим найважливішим елементом рекламної кампанії є корпоративний Web-сервер. Йому посилаються й інші елементи, отже, якщо сервер відсутня, то кампанія практично позбавлена сенсу. Цей канал поширення інформації товари і послугах стає настільки ж Важливим і незамінним виробникам, як і другие.

Довідково: Інтерактивні вузли World Wide Web забезпечують своїм користувачам, крім іншого, доступом до докладну інформацію про продукт і сервісним службам, і навіть дозволяють швидко і зручно оформити замовлення. Відвідувачі деяких вузлів мають можливість залишити свої коментарі, запросити додаткові відомості, розпочати листування електронній пошті і навіть проконтролювати хід виконання замовлення. Обсяг внутрішнього продажу продуктів (США) з допомогою Інтернет, і різних оперативних електронних служб в 1995 р. становив $ 500 млн., 1996 р. подвоївся і продовжує зростати за експонентою.

Принаймні того як покупці найчастіше вибирають розпочинати контакти з постачальником товару по Інтернет, рішення про створення свого представництва у цій мережі стає однією з Істотних підприємствам. Навіть якби невеликий обсяг витрат створення Web-узла здатне помітно поліпшити позиції виробника, особливо у міжнародному рынке.

Побудова корпоративного Web-сервера — дуже непроста справа. Інтерес користувачів Інтернету то, можливо прикутий до зовсім інших сфер, не які належать до Ваша фірма чи товару. Іноді вони просто не мають про існування інформації, яка б виявитися їм корисною. Не зупинятимемося на порнографії. Відомо, що це серверу користуються незмінним успіхом, але серйозна компанія стане асоціювати себе з цими проектами. Проте, крім порнографії, користувачі цікавляться новинами культури, погодними зведеннями, гумором тощо. І зрозуміло, що публікуючи інформацію, не пов’язану безпосередньо з ринком збуту, можна забезпечити додаткову увагу до свого продукту.

Такий їхній підхід приверне разом з іншими і нецелевую аудиторію, дозволить можливість перейти до знайомої схемою роботи з відвідувачами серверів (що з великих структур важливо), створить компанії стійкий імідж, тобто відкриє їй нові ринки. Web-сервер, не впливає безпосередньо в ринок збуту, можна як хороше маркетингове захід в розвитку потенційних ринків. Просто слід дати людині очевидно: він очікує увидеть.

Отже, висновки:

1. Корпоративний Web-сервер служить розміщувати інформації фірму чи його товарах/услугах. Очевидне перевагу використання серверу залежить від можливість застосування різної форми подання про товарі — графіки, звуку, анімації, відеозображення і багато іншого.

2. Розміщення інформації, не пов’язаної безпосередньо з фірмою чи товаром/услугой може значно розширити коло відвідувачів серверу. З’являється можливість відкриття нових ринків.

3. Нарешті, Можете використовувати Web-сервер як віртуального магазину, який доступний 24 години на добу, 7 днів, у тиждень з точки земної кулі.

3. Баннеры.

Другий елемент рекламної кампанії — баннер. Зазвичай, він належить до прямокутне графічне зображення у форматі GIF чи JPG, хоча трапляються екземпляри, створені з допомогою JAVA*, ShockWave* тощо. Баннер поміщається на Web-сторінці і має гіперпосилання на сервер Вашої фірми. Нині немає офіційно стандартів за величиною баннерів, хоча найпоширенішим є розмір 468×60 пикселей. Першої віхою в стандартизації розмірів баннерів стали рекомендації з їхньої розміру, запропоновані Internet Advertising Bureau (законодавці у сфері Інтернет-реклами) що з CASIE (The Coalition for Advertising Supported Information & Entertainment):

Розмір баннера, в пикселях.

Тип.

468×60.

Повнорозмірний баннер [Full Banner].

392×72.

Повнорозмірний баннер із вертикальною панеллю управління [Full banner with Vertical Navigation Bar].

234×60.

Полуразмерный баннер [Half Banner].

125×125.

Один квадратний баннер [Square Banner].

120×90.

Кнопка, тип 1 [Button #1].

120×60.

Кнопка, тип 2 [Button #2].

88×31.

Микрокнопка [Micro Button].

120×240.

Вертикальне баннер [Vertical Banner].

Оскільки необхідно, щоб баннер завантажувався на сторінку якнайшвидше, існує обмеження на розмір баннера в кілобайтах. Приміром, для баннера 468×60 максимальна величина зазвичай становить 10 чи 15 кілобайтів.

Банерна реклама є популярним і ефективнішим способом нарощування трафіку* Web-узла. З іншого боку, доведено, що баннери є потужними інструментами брендингу* - іміджевої реклами.

Існують три основних методи баннерної реклами:

1.Использование спеціальних служб обміну баннерів (Banner Exchange Services), що забезпечують показ Ваших баннерів інших сторінках за показ на Ваших сторінках чужих баннерів (список популярних служб обміну баннерами). Деякі з систем дозволяють проводити рекламну компанію гнучкіше:

* показувати Ваші баннери лише з певної, обраної Вами групі серверів.

* показувати баннери із заданої інтенсивністю або тільки у визначені Вами часові відтинки.

* не показувати повторно баннер користувачеві, який його вже бачив.

2.Вы можете безпосередньо домовитися з Web-мастером інший сторінки розміщення баннерів друг в одного. Бажано обмінюватися сторінок, мають подібну тематику, однак слід пам’ятати, що обмін баннерами з Web-сайтом конкурентів часто може дати більше шкоди, ніж принесуть користі. Якщо в Вас немає можливості програмно відстежувати, скільки Ваших баннерів засвідчили й скільки баннерів Ви показали, орієнтуйтеся на показники лічильників відвідин сторінок. Намагайтеся домогтися собі рівних або кращих умов із розташуванню Вашого баннера зі сторінок.

3.И нарешті, Можете заплатити баннерної системі, пошуковому серверу, каталогу чи навіть популярному Web-сайту за показ Ваших баннерів з їхньої страницах.

Однією із Істотних характеристик баннера є ставлення числа кліків (клацань мишею) на баннер до його показів. Тож якщо Ваш баннер показали який або сторінці 1000 раз, а натиснули нею і, потрапили на Ваш сайт 50 людина, то відгук такого баннера дорівнює 5%. За статистикою середній відгук («click-through ratio », CTR) у баннерів, які у WWW -2,11%. Зрозуміло, якщо в Вашого баннера ставлення числа кліків до показів не 2% а 10%, то «за стільки ж побільшало залучених на Ваш сайт відвідувачів Ви заплатите вп’ятеро менше, або у стільки ж разів менша покажете чужі баннери. Але CTR перестав бути абсолютним гарантом ефективності баннера. Баннер то, можливо гарними чоловіками та інтригуючою, який змушує користувача кликнути нею. Проте почавши завантаження Вашого сайту і близько, зрозумівши, куди він потрапив, то вона може легко натиснути кнопку «Back «(повернення) своєму браузері*. Використовуючи на баннере які заманюють, але не стосуються справи і картинки, Ви можливо залучите більше заінтригованих відвідувачів, але з іншого боку, втратите справді що у Вашем сервісі, отже, справді цінних для Вас відвідувачів. Марно не рахуватися й ролі баннера як засобу іміджевої реклами. Якщо відгук баннера 2%, але це означає що інші 98% було витрачено даремно. Докладніше про див. розділ «Ефективність баннерної реклами ». З іншого боку, «сухий «баннер із його чіткою текстовим викладом змісту сайту також є правильним рішенням — його CTR зазвичай украй низький. Він запам’ятовується і створює позитивного іміджу. По справжньому ефективний баннер має бути добре виконано художньо і технічно (неякісний дизайн відразу говорить про несерйозності, несолідності рекламованого сервера/услуг). Вона має бути оригінальним (запам'ятовуватися), можливо бути інтригуючою (будити цікавість), але водночас давати уявлення про характер рекламованого сервера/услуг і створювати їх позитивний имидж.

У наступних розділах мною розглядатимуться рекламні мережі, оцінка ефективності баннера і баннер як носій имиждевой рекламы.

3.1. Служби обміну баннерами (рекламні сети).

Що таке рекламна мережу? Це єдиний центр збирання й розміщення баннерної реклами для кількох (одиниць, десятків, сотень, тисяч) Web-сайтів. Може скластися враження, що широка аудиторія і багато Web-сайтів, які входять у рекламну мережу, ускладнюють, тоді як у часто роблять майже неможливою рекламу, орієнтовану на конкретну аудиторію (далі поясню чому). Проте і різні товари та різні способи реклами. Наприклад, є товари, які можна й потрібно рекламувати широкої аудиторії. Цими товарами користується більшість людності, незалежно від статі, освіти, віросповідання тощо. Наприклад, зубна паста, прального порошку, відеокасети, компакт-диски і й іншого. А товари, необхідних чи доступні лише певній його частині аудитории.

Припустимо, потрібно отрекламировать автомобіль. Очевидно, немає великого сенсу рекламувати його за сервері, размещающем пропозиціями щодо пошуку праці і наявних Вакансії, адже основна частина відвідувачів таких серверів — люди й не задоволені своїм нинішнім матеріальним становищем чи взагалі безробітні. Зрозуміло, що вони немає достатньої кількості грошей на купівлю такого недешевого товару, як автомобіль. Тоді ми повинні розміщувати рекламу на серверах, які відвідують котрі мають відповідний рівень доходів.

Є реклама однієї й тієї ж товару, яка по-різному готується до різного кола людей. Для різних категорій людей виділяються різні споживчі властивості цього товару, привабливі саме з конкретної аудитории.

Наприклад, ми рекламуємо духи. У рекламі тоді потрібно використовувати ідею про те, що, використовуючи ці духи, Вона може стати найпривабливішою (чи, нарешті, просто привабливою) для свого чоловіки. Реклама тих самих духів, звернена й обернена на чоловіків, використовуватиме образ ідеальної жінки, якої Вона може стати, якщо Він подарує їй ці духи. Тобто потрібно створити дві реклами: одну для серверу, який відвідують жінки, і зовсім інше для серверу, який відвідують мужчины.

І на Россі та інших країнах кожна рекламна мережу становить портрет аудиторії всіх входять до неї серверів. Після цього зарубіжний рекламодавець описує потрібну йому аудиторію, та зарубіжна рекламна мережу показує його рекламу лише з тих серверах, які відвідують представники обраної аудиторії. У Росії той-таки таргетинг* аудиторії неможливий за однією простої причини: в рекламні мережі входить недостатня кількість популярних серверів, що спеціалізуються з різної тематиці. Росіяни рекламні мережі дозволяють здійснювати спрямовані рекламні кампанії, але з зазначеної вище причини вони можуть виявитися ні эффективными.

Тож у Росії рекламодавці використовують стратегію широкого охоплення, що дозволяє охопити і цільову аудиторію теж. У цьому на ширину аудиторії просто більше не звертають увагу і вважає, що зростання відсотка «шлюбу «(показ реклами нецільової аудиторії) — необхідне зло, з яким треба миритися. Головне, щоб гарантовано була охоплена потрібна рекламодавцю аудиторія. Тут можна навести аналогії з рекламою у звичайному друкованому виданні. Візьмемо популярну газету, розраховану на найширшу аудиторію, наприклад «Екстра М », і популярне спеціалізоване видання, інтерв'ю, розраховане покупців комп’ютерів, наприклад «Мобіле ». Складемо таблицю (ціни зазначені у американських доларах):

Издание.

Ціна 1 полосы.

Тираж.

Ціна реклами для одного читателя.

Екстра М.

12.000.

2.900.000.

0,004.

Мобиле.

1.500.

0,27.

Розділивши ціни реклами однієї читача, ми з’ясуємо, що в популярному спеціалізованому виданні дорожче, ніж реклама в популярному широкоохватном виданні, в 67,5 раз. Гадаю, цілком зрозуміла вибір рекламодателя.

Ціна реклами однієї читача приблизно відповідає (за розумної організації методу показу) ціні показу одного баннера. Ціни ж на баннерную рекламу у російській мережі переважно коливаються не більше від 5 до 10 доларів за тисячу показів, тобто 0,005.

Звідси випливає, що:

1. На поточному етапі розвитку російських ресурсів Інтернет таргетинг аудиторії неможливий через брак популярних спеціалізованих серверів по різною тематиці. Рекламодавцю доводиться проводити широкий охоплення аудиторії, щоб охопити цільову групу.

2. За умов існування популярних спеціалізованих серверів рекламну кампанію, розраховану на певну аудиторію, доцільніше здійснювати Інтернет, оскільки ціна розрахунку одного читача у разі істотно нижчий, а охоплення аудиторії може бути значно вищий (аудиторія популярних серверів за цінами на комп’ютери віддавна перевершує тираж «Мобіле »).

3.2. Ефективність баннерної рекламы.

Може скластися враження дивним, що навіть маленькі картинки викликають велику хвилю обговорень. Проте більшості серверів баннери є є основним джерелом рекламних доходів, тому питання про їхнє ефективності Важливий й у клієнтів, й у власників серверов.

Оцінюючи ефективності баннерної реклами нині використовують дві основні параметра:

1. Кількість показів: скільки ж разів показали той чи інший баннер. Вартість баннерної реклами переважно залежить від того, скільки коштує тисяча показів баннера цьому сервері. Для позначення цієї величини використовується термін CPM* (cost per thousand impressions) — вартість тисячі показів. Зазвичай ціна російському Інтернет Варіюється від 2 до 50 доларів за тисячу показів.

2. Кількість проходів (відгуків): скільки вже разів людина клацнув мишкою на баннер, щоб можливість перейти до докладнішої опису рекламованого товару чи рекламований сервер. Для аналізу цієї величини використовується термін CRT* (click-through rate) — співвідношення кількості проходів до кількості показів у відсотках (коефіцієнт прохідності). Звичайний коефіцієнт прохідності становить від 2 до 10 відсотків.

Зазвичай тут спостерігається неоднозначність підходу рекламодавця до цих даним внаслідок неправильного розуміння їх сутності. Спробуймо розібратися, що ж дело.

Кількість перетворюється на якість. Саме визначення вартості баннерної реклами як якогось грошового висловлювання тисячі показів передбачає, чим більше покажуть баннер, тим більший ефект (кількість проходів) це принесе. Отже, у рекламодавця виникає повна ілюзія те, що за середнього коефіцієнті прохідності його баннера, скажімо в розмірі 5%, заплативши за 10 000 показів він обов’язково дістане 500 відгуків, заплативши за 20 000 показів він обов’язково дістане 1000 відгуків — тощо. Що, на жаль, неправдива. Чому? По дуже простим причинам.

По-перше, кількість різних відвідувачів будь-якого серверу обмежена. Потенційно воно обмежена чисельністю людей, мають доступом до WWW. У цьому для російських серверів обмеження близько до кількості жителів же Росії та російськомовних емігрантів, мають доступом до WWW (близько 700 000 за останніми даними). А практично воно обмежена кількістю росіян (і емігрантів), мають доступом до WWW, поінформованих тому, що такий сервер і відчувають інтерес до розміщеної у ньому інформації.

За даними Rambler Top100 (даний сервер є одним із популярних пошукових машин), кількість унікальних хостів (комп'ютерів), які звернулися до серверів протягом тижня, становить близько 20 000 хостів для найбільш популярного серверу, близько 8000 для серверу на 10- м місці й 2500 для серверу на 25- м місці. У цьому кількість унікальних хостів, які відвідали ці сервери протягом місяця (або як), зовсім не від вычисляемо простим множенням тижневого кількості на виборах 4 (або як), оскільки звичайно люди відвідують цікаві їм сервери кілька разів на місяць (або навіть щодня). Як все розуміємо, кількість унікальних хостів приблизно відповідає кількості різних відвідувачів серверу (на жаль, точніше наближення отримати практично неможливо).

По-друге, уявіть собі, що відвідують сервер людям дають насолодитися виглядом Вашого баннера. Одного разу, інший, третій, десятий, двадцятий… Що відбувається? А відбувається проста річ: якогось моменту людина перестала брати до уваги обридлу йому картинку. Отже, при обмеженій кількості користувачів із кількості показів коефіцієнт прохідності зменшується. Це і даними компанії Double Click (одна з головних компаній у області Інтернет-реклами). На думку, коефіцієнт прохідності має таку закономірність: якщо рекламодавець хоче збільшити кількість відгуків вдвічі, йому доведеться заплатити приблизно 6 разів більше. Отже, коли отримали 500 відгуків про 10 000 показів (звісно, при кількості відвідувачів серверу менш 10 000), то тут для здобуття права отримати тисячу відгуків, Вам доведеться заплатити приблизно за 60 000 показів.

Звідси випливає щонайменше простий висновок: по тому, як рекламодавець витратив певна кількість грошей, щоб показати свій баннер всім відвідувачам серверу 1−3 разу, подальші видатки показ баннерів немає практичне значення з погляду окупності реклами. Тобто Ви продовжуватимете витрачати дедалі більше грошей, досягаючи все меншого результату кожну витрачену грошову одиницю. Отже, призначення ціни баннерної реклами за кількість показів виводить на оману рекламодавців і визначає її реальної ефективності. Можливої альтернативою може бути призначення ціни баннерної реклами залежно кількості унікальних хостів, яким було показаний баннер необхідну кількість раз. Тож ліпше показати баннер двом користувачам за одним разу, ніж одному користувачеві — два раза.

Головне, щоб тицьнули. Цей міф полягає в використанні коефіцієнта прохідності як основного мірила ефективності баннерної реклами. А, щоби підвищити цей коефіцієнт, використовуються всілякі кошти, починаючи з незрозумілих, але завлекающих слоганів, і до малюванням на баннерах привабливих текстів промайнувся прокручування, куди і тягне клацнути які звикли до порядку користувачів. Усе йде до до справи. І навіщо? Заради здобуття права людина, щелкнувший на баннер, виявив, що його кинули певний сервер, зміст що йому просто нецікаво. Плюнув у середовищі, він повертається і не підозрює у тому, що підступні діячі реклами вже занесли його прохід на свій скарбничку, вміст якому вони завтра пред’являть рекламодавцю з вигуками у тому, наскільки ефективна реклама з їхньої сервері. Понад те, за умовчанням передбачається, що розміщення іміджевої реклами з Інтернету просто неефективно. Що кожен людина, не щелкнувший на Ваш баннер, просто більше не привернув до себе неї ані найменшої уваги. Що це приносить ніякого ефекту рекламованої торгову марку. Що це марне витрачання грошей.

Аркадій Морейнис (співробітник серверу «Прайс Експрес ») свідчить, що менеджери представництв великих коштів і великих комп’ютерних компаній попри пропозицію розмістити свій баннер на сервері «Прайс Експрес », де міститься інформацію про цінах на комп’ютерні товари та з гідністю відповідають: «Але адже ми щось продаємо! «На пропозицію рекламувати свою торгову марку з такою ж гідністю відповідають, що значно ефективніше витратити кілька тисяч доларів на полосную рекламу з привабливою блондинкою і натомість фірмового логотипа.

Зіштовхнувшись із настільки ж підходом до діла, HotWired (культовий комп’ютерний журнал) і Millward Brown International (експерти у сфері рекламних технологій) наприкінці 1996 року здійснили дослідження цього питання. Основною метою було з’ясувати, чи може простий показ баннера сприяти просуванню торговельну марку навіть без обов’язкового проходу на сервер. Схема була надзвичайна проста:

Перший день.

Крок 1. Випадкової вибірці з користувачів, які відвідали сервер HotWired період із 9 по 16 вересня 1996 року, запропонували брати участь у невеличкому анкетуванні «аби допомогти краще пізнати свою аудиторію ». 38% з тих, кого попросили, погодилися.

Крок 2. Учасники заповнили невеликі анкети, у разі не натякали на на мети исследования.

Крок 3. Після заповнення анкети користувачів повертали на головну сторінку серверу HotWired. Випадково обраної групі користувачів (тестової групі) показували одне із трьох тестових рекламних баннерів (якими проводили дослідження), інші (контрольна група) бачили звичайний баннер (не співпадаючий із трьома тестовыми).

Другий день.

Крок 4. Учасникам дослідження було розіслано листа з електронної пошти з вдячністю за у першому анкетуванні і запрошенням взяти участь ще одному анкетуванні (із можливістю виграшу 100 доларів). 61% отримали лист погодилися брати участь у другому анкетуванні.

Крок 5. Членам тестової групи було запропоновано анкета, яка має стосунок до тієї категорії, до якої належав товар з баченого ними тестового баннера, членам контрольної групи пропонувалася анкета, яка має стосунок до випадково обраної (із трьох) категории.

Усього обидві анкети заповнило 1232 людини. Одне з тестових баннерів рекламував марку чоловічої одягу, інший — постачальника послуг Інтернет, третій — браузер.

У результаті з’ясувалося таке:

Категорія баннера.

Можливість те, що людина купить продукт даної торговельну марку при наступній купівлі цієї категорії товарів [Consumer loyalty].

Чоловіча одежда.

+54%.

Постачальник послуг Интернет.

+33%.

Web-броузер

+8%.

І в результаті показів баннера! З іншого боку, у дослідженні була спроба знайти відповідність тим часом, скільки людей клацнули на баннер, і тих, яке думка про торгову марку сформувався в людини. Відповідь це питання такий: кількість проходів відбиває одномоментну зацікавленість людини у продуктах даної торговельну марку чи категорії і немає найменшого стосунку до формуванню образу торговельну марку чи ймовірності купівлі товарів даної торговельну марку при наступній покупке.

Можна зробити такі висновки:

1. Банерна реклама негаразд проста, як здається здавалося б.

2. Не треба йти до велику кількість показів баннера, треба йти до широкому охвату аудиторії.

3. Банерна реклама працює, навіть якби нього і не лускають. Щигля на баннер відбиває лише ступінь сьогохвилинної зацікавленості у предметі. Основна думка, відображена у баннере (якщо він є), однаково запам’ятовується.

3.3. Баннер як носій іміджевої рекламы.

Якщо Вашої завданням не просто залучення відвідувачів на Web-сайт, а Ви дивіться далі — з допомогою мережі Ви цього хочете успішно просувати товар/послуги компанії, домогтися збільшення обсягів продажів, розширити ринок збуту, улучшить/создать позитивний імідж — Вам слід замислитися про брендинґу…

Середній відгук баннера до Інтернету — 2%. Виходить, що тільки 2% показів баннера роблять користь рекламодавця (наводять відвідувачів з його Web-сайт), інші ж 98% просто витрачаються даремно?

Зовсім ні! Кожен показ баннера приносить рекламодавцю відчутну користь, будучи прекрасним інструментом брендингу — іміджевої реклами компанії, певних товаров/услуг чи, наприклад, Web Сайту.

Щоб іміджева реклама працювала, баннер може бути виконаний у відповідному ключі: професійний дизайн, добре продуманий рекламний і слоган, використання відповідних зображень тощо. А використання у цьому випадку псевдополос прокручування, псевдокнопок, інтригуючих, але зовсім не які стосуються справі фраз і зображень, неправильно выбором.

Розглянемо деякі терміни іміджевої реклами.

Ієрархія іміджу (від вкрай негативного до вкрай позитивного).

Негативний імідж (Brand Rejection).

такий імідж, наприклад, має банк «Чара «у обманутих вкладників. Цю саму погане, що може статися з іміджем Вашої компании.

Відсутність поінформованості (Brand NonRecognition).

наприклад, споживач не обізнаний із компанії «АБВ », т.к. її хіба що не придумав і, відповідно, про неї ніхто не знает.

Поінформованість про бренді (Brand Recognition).

Користувачі Інтернет інформовані, що є такі, наприклад, пошукові системи як AltaVista, Excite, WebCrawler, HotBot. А який із даних систем вони перевагу — інша вопрос.

Перевагу (Brand Preference).

Якщо з об'єктивним чи необ'єктивним причин Ви починаєте пошук інформацією Інтернет саме з Excite, чи, наприклад, віддаєте перевагу купувати йогурт саме фірми Erman, то тут маємо справу зі перевагою бренду (марки).

Вірність даному бренду (Brand Insistance).

Знак виняткової відданості групи споживачів даному бренду. Віддаючи перевагу певному продукту, споживач часом неспроможна раціонально пояснити його перевагу й свідомо не розглядає можливість альтернативної покупки.

Consumer Loyalty.

Можливість те, що людина купить продукт даної торговельну марку при наступній купівлі цієї групи товаров.

Я вже згадував, наприкінці 1996 року Hotwired і Millward Brown International здійснили дослідження значимості іміджевої баннерної реклами. З іншого боку, подібне дослідження 1997 року провели фахівці Internet Advertising Bureau. Через війну з’ясувалося, що баннери дуже ефективні як носіїв іміджевої рекламы.

Нижче наведені деякі висновки, зроблені з урахуванням даних, отриманих у ході досліджень.

1. Ставлення користувачів Інтернету до реклами у мережі:

o 18% палко підтримують.

o 41% схвалюють.

o 34% не заперечують.

o 6% проти.

o 1% вкрай не схвалюють.

2. Попри те що, що у арсеналі телевізійної реклами є можливість вільно використовувати візуальні і акустичні ефекти, недоступні для друкованої і мережевий реклами, телеглядачі — пасивна аудиторія. Читачі і користувачі мережі навпаки активні у пошуках і сприйнятті інформації, тому ймовірність впливу реклами тут вище: близько тридцяти % опитаних (із 16-ти 758 респондентів) пам’ятають побачену баннерную рекламу через сім днів. Кожен следущий показ баннера збільшує що цієї цифри.

3. З положень цих «пам'ятають «96% просто бачили баннер, і тільки 4% клацнули нею й потрапили на Web-сайт рекламодавця. Беручи до уваги, що лускають загалом лише 2% бачили баннер, роблять висновок, що з іміджевої реклами покази баннера набагато Важливіше, ніж кліки на баннер.

4. Після однієї демонстрації баннера поінформованість про існування даного бренду (Brand Awareness) загалом поповнюється 7%. Кожен показ баннера (особливо у відповідному контексті Webсторінки) створює зв’язок між брендом та відповідній групою товарів хороших і просуває даний бренд по ієрархічній градації (див. п. 2 і п.3).

5. Після одного показу баннера Consumer Loyalty поповнюється 4%, що, за словами IAB, є індикатором потенційного збільшення продажів.

6. На більш високі цифри до збільшення Brand Awareness і Consumer Loyalty спостерігаються нових, нераскрученных брендів.

4. Е-mail — електронна почта.

На жаль, під час проведення рекламної кампанії основну увагу концентрується лише з баннерах. Про інших засобах як забувають. На погляд, це великий недогляд. Спробую пояснити, чому. Баннери — найбільш складне засіб реклами й маркетингу, вони вимагають деякою спеціальної підготовки їхнього створення застосування. Небаннерные ж — кошти реклами дозволяють фірмі отримати ефект від участі Інтернет зі першого дня підключення. Одне з коштів — Е-mail (електронна пошта). Нижче перераховані її можливості і преимущества.

По-перше, це оперативний і дешевий канал через відкликання партнерами, колегами, клієнтами, дилерами, дочірні підприємства та інших. Він ефективний у країні, але для в зв’язку зі зарубіжжям. Звичне електронного листа від сягне адресата у країні за секунди чи хвилини і коштуватимуть буде буквально копійки. Е-mail можна використовуватиме пересилки інформації, документації, креслень, малюнків, відеоі аудіоматеріалів, для практично миттєвого обміну, актуальною інформацією (наприклад про зміну цін чи курсу валюти чи акцій протесту, мит чи податків тощо.). Якщо підрахувати вартість поштових витрат, папери, телефонних переговорів, які можна запобігти, і зіставити це з вартістю необмеженого за часом користування усіма сервісами Інтернет, і врахувати підвищення оперативності та ефективності роботи, то пряма економія коштів на багатьох фірм очевидна.

Є й інший бік справи: якщо в вас немає електронної пошти, із Вами що неспроможні зв’язатися неї ваші потенційні партнери, клієнти. І це у власних очах людей, вже куштували її зручність і практичність — суттєвий мінус. У світі адресу e-mail на візитці віддавна перестав бути рисою престижу і став природним атрибутом життя. Це ж поступово встановлюється й у ділового життя в России.

По-друге, електронна пошта — дешевий, оперативний і зручний канал отримання різної спеціальної інформації до роботи і професійного росту. У Мережі нині величезна кількість інформації можна одержувати безплатно передплатою через e-mail. Це прес-релізи, інформаційні бюлетені, спеціалізовані списки розсилки, що охоплює безліч інтересів (та ділових серед них), зокрема огляди як розписування окремих секторів ринків, і конструкції окремих видів продукції і на ін. Упустити ці можливості так — це слабкість на конкурентному ринку, найчастіше додаткова трата коштів, без якої було обійтися, відмови від перспективи якої і нових можливостей, постійно відкритті при нинішньому бурхливого розвитку Інтернет. А Ваша слабкість — це козир до рук конкурентов.

По-третє, e-mail дає можливість прямого зв’язку, консультацій і співробітництва з головними спеціалістами у сфері у країні. І це означає наближення на роботу по вищим стандартам — як російським, але переважно випадків по мировым.

По-четверте, наведу одне конкретне і практичний приклад. Маючи пошту можна, наприклад, поставити программу-автоответчик, у якому розмістити певну інформацію що найчастіше запитує вашими партнерами, клієнтами, покупцями чи співробітниками. З отриманням листи з його адресу, програма автоматично відсилає у відповідь необхідну інформацію (що можуть бути ціни, інструкції, технічні показники, рахунків-фактури, різні довідкові матеріали, інформаційні бюлетені й багато іншого). На деяких підприємствах такий автовідповідач може звільнити окремого співробітника частково рутинної роботи з кращого застосування його здібності, інших — взагалі замінити кілька людей персоналу. У разі необхідності періодичного інформування широкої мережі дилерів, такий автовідповідач замінить розсилку звичайною поштою, отже заощадить безліч витрат на папір, поштову пересилку, телефонні переговоры.

З іншого боку, можна відзначити наступне:

* Електронна пошта є push-технологию мовлення, працює напряму стосується і сягає конкретно потрібного Вам користувача;

* Дає можливість персоніфікованого звернення;

* Завдяки чіткому тематичного діленню списків розсилок і дискусійних аркушів Можете впливати саме у цікаву для Вас цільову аудиторію. Це буде вигідно відрізняє електронної пошти від ресурсів Інтернет. Існують спеціальні розсильні сервери. Наприклад, російський сервер «Міський кіт «за станом 08.10.1998 мав 158 списків розсилки на найрізноманітніші тематики і більше 46 тисяч активних передплатників.

* Цікавий з погляду одержувача повідомлення то, можливо поширене у його колег П. Лазаренка та знайомих;

* Багато західних експертів сходяться в думці, що відгук на правильно складене лист вище, ніж відгук баннерів. Завдяки новим рішенням у сфері електронної пошти вдається істотно підняти CTR. Так, компанія National Goegraphics з допомогою сервісу @loha @ctive E-mail отримала запрошення від 23 000 нових користувачів CTR, рівний 32%. І це у той час, коли CTR баннера даної фірми становив лише 3,1%. За результатами розсилки інший компанії, CBS SpotrsLine, CTR становив 20%.

* Зараз переважна більшість користувачів мають поштові програми, підтримують формат HTML-писем (це, зокрема, Netscape Messenger і Outlook Express). Завдяки цьому рекламодавець може будуть показані у листі як текстову, а й графічну рекламу. З іншого боку, можна було відстежувати кількість переходів на Web-сервер фірми по засланні у листі.

Отже, e-mail — сучасний і практичний атрибут бізнесу. Але як можна використовувати електронної пошти на формування іміджу компанії?

1. Насамперед, рекламуйте чітку роботи з клієнтами. Таку чіткість найлегше довести справою. Перевіряйте електронної пошти хоча разів у що і відповідайте протягом доби. У цьому у респондентів складеться уявлення про хороше організації справ компанії. Деякі фірми доводять Україні цього принципу вкрай: «клієнт повинен мати відповідь впродовж п’яти хвилин ». Виберіть собі час якесь реальне час для відповіді 5 хвилин до діб, і надалі дотримуйтеся його. Може статися, що з вас це не виявиться можливості відповідати на листа на протягом двох діб. Припустимо, ви маєте всієї необхідної інформації для відповіді. І тут у Вас є шанс двічі показати чітку роботи з клієнтами. Відразу пошліть респондента лист, що одержали від цього повідомлення готуєте повний відповідь, який висланий саме тоді. У визначений термін не забудьте висилати вичерпної відповіді.

2. Постійно тримайте назва фірми відкриті. Багато листа на графі «Із чийого боку «містять незрозумілі прізвиська, незрозумілі скорочення, адреси електронної пошти, посади на кшталт Web-мастер тощо, загалом інформацію, яка для сторонньої людини несе значеннєвий навантаження. Настройте свою поштову програму отже в колонці «Із чийого боку «Ваші клієнти бачили ім'я фірми чи Ваша власне (залежно від цього, що ви збираєтеся рекламувати). Постарайтеся заодно вкластися у два слова. Третє слово вже не відображається у кімнаті стандартного колонці. Першим словом поставте найважливіше. Зазвичай це компанії, другим можна поставити форму власності, чи місто або Ваш профіль. Якщо є можливість, для персон можна буде відмовитися від по батькові, ніж перевантажувати клієнта. Для імені великої людини назви найкраще використати англійська мова. Використання російської й не виключається, однак у російському Інтернет є кілька кодувань. Тому ім'я «Харламов О. П. може бути отако: «йВФНВОРЮ в.т. ». На жаль, таке трапляється непоодинокі. У деяких ситуаціях для приводу тексту до читабельному виду доводиться використовувати спеціальні утиліти, оскільки звичайні поштові програми які завжди мають такі можливості.

3. Демонструйте чіткість мислення. Лист з ясно зазначеної темою створює враження такої ж чіткого ведення бізнесу. Ідеальним буде вкласти тему в 5−7 слів. Як завжди, перші 2−3 слова найважливіші і описують 80% листи. Інші слова часто просто більше не влізають в колонку «Тема листи », яку бачить Ваш одержувач. Найефективніше працює тему листи, сформульовану як «дражнилка ». Вона ніби закликає прочитати швидше лист. Запитайте себе, що цікавого є у листі для одержувача? Відповідь винесіть в тему листи.

4. Виявляйте ввічливість. У першому листі краще вирішувати лише одне запитання. Це спрощує роботу листом. Якщо ви відповідаєте на чиєсь лист, то тілі листи потрібно процитувати лист клієнта. При великої листуванні може вже забути про свій лист. Цитування дозволяє відразу ввійти у справи. Якщо Вашого листа першим починає діалог, то можна буде розбити його за частини. Спочатку необхідна інформація, потім дію, яке Ви чекаєте від одержувача листи. Тут хорошим прикладом служить звичайний протокол зборів: «Слухали. Вирішили ». Якщо ви не чекаєте відповідного листи, то прямо зазначте наприкінці: «Відповідь не очікується ». У темі у разі можна вказати щось на кшталт «інформаційне лист ». Довжина листи — ніж коротше, тим вежливей. Напевно, зайве нагадувати необхідність слів вітання і прощання.

5. Ненав’язливо нагадуйте про спеціалізації фірми і контактної інформації. За правилами мережного етикету, лист повинна утримувати підпис. Для фірми оптимальної є комбінація з чотирьох рядків (завдання полегшується тим, що вам зайве вводити ці рядки щоразу — варто лише одного разу занести підпис на згадку про програми). Треба зазначити.

o ім'я відправника листи.

o його місце і фірму, де він працює.

o адресу електронної пошти.

o адресу корпоративного Web-сервера і малий її опис (3−5 слів).

З іншого боку, ви можете вказувати телефони, факси і той контактну інформацію. Бажано, щоб усе співробітники фірми мали однакову структуру підписи для електронних писем.

4.1. Списки розсилки і дискусійні группы.

Раніше у свою роботу згадував про списках розсилки як про ефективне засобі таргетинга аудиторії. І на насправді, у світі більш 90 000 (дев'яносто тисяч) різних списків розсилки. Ведуть їх, зазвичай, люди, добре інформовані у питанні, регулярно розсилаючи по e-mail чергові випуски розсилки. Одержувачі подібних листів власноручно підписалися на список, в будь-якій момент вони мають право і можливість скасувати свою підписку. Існують відкриті розсилки (для все бажаючих), закриті (для таких людей певного кола), безкоштовні (існуючі з допомогою ентузіазму творців, спонсорської підтримки, платних рекламодавців), платні. Список розсилки зазвичай націлений на певну групу покупців, безліч часто має тисячі передплатників — в такий спосіб, він справді ефективне інструментом рекламы.

Ваша реклама, вміщена в чужих списках, може бути дуже ефективної. Тому прекрасним маркетинговим ходом буде створення власної списку розсилки. Природно, це можна буде, коли ви може на регулярної основі готувати компетентну інформацію, яка зацікавила б вашу цільову аудиторію. Коли ви немає можливості встановити своєму сервері програму, яка забезпечувала розсилку, можна буде звернутися у спеціальну службу ListBot (internet Служба забезпечує Вам організацію підписки, анкетування передплатників так і безпосередньо саму розсилку. Натомість, вона залишає у себе право поміщати невеликі рекламні блоки до кожної лист Вашим подписчикам.

Ось деякі рекомендації з організації списку розсилки:

1. Надайте користувачам чітку інформацію про тематиці, форматі, періодичності Вашого списку розсилки. У найближчому майбутньому годі було без згоди передплатників відхилятися від вибраних Вами характеристик аркуша.

2. Передбачте зручний і зрозумілий механізм здійснення підписки, і, найголовніше, відписки від аркуша. При підписці необхідно, щоб підтвердження прийшло безпосередньо з адреси одержувача, інакше може виникнути ситуація, коли енергійний користувач підпише всіх своїх друзів (чи ворогів) на Ваш список розсилки і їх відома. Поставитися вони цього можуть неоднозначно, і вам загрожує бути незаслужено обвинуваченим у спаме* з усіма звідси наслідками…

3. Бережно належите списку адрес електронної пошти Ваших передплатників, в жодному разі використовуйте в інших цілях, наприклад, для розсилки однієї реклами (помірковане кількість реклами у самій розсилання допускається). Не отдавайте/продавайте список email-адресов третіх осіб. Є кілька прецедентів, коли за надання списку поштових адрес справа доходила до суду.

4. Бажано при підписці просити користувачів заповнити невелику анкету. Насамперед Вам самому буде корисно знати, хто є Вашими передплатниками, і потім буде дуже важливо, коли збираєтеся переконати рекламодавця розмістити у списку розсилки рекламу. Слід враховувати, що ні кожен передплатник буде пов’язаний із радістю видавати інформацію себе, і всіх має залишатися право зберегти свою конфіденційність.

5. Створіть і помістіть на Web-сайт архів розсилок.

Дискусійні листи створюються обмінюватись інформацією, обговорення питань на певну тематику. На відміну від списків розсилки писати в лист можуть тільки безпосередньо творці, але й учасники. Зазвичай, до того, як повідомлення розсилається поважним все учасникам аркуша, вони проходять верифікацію. Модератор аркуша (ним бути або засновник аркуша, або авторитет, обраний учасниками) виключає повідомлення, не які стосуються тематиці аркуша.

Типовим прикладом дискусійного аркуша є - banners (internet присвячений проблемам реклами у російському Інтернеті.

Обов’язково підпишіться і починайте ознайомитися з усіма дискусійними листам, прямим чи опосередкованим чином що стосуються Вашого бізнесу. Серед учасників Ви напевно знайдете своїх потенційних партнерів, і клиентов.

Нижче наведено кілька порад із ефективного використання дискусійних аркушів:

1. Насамперед: не можна посилати у такі листи вашу пряму рекламу. Передплатники увійшли до лист обмінюватись думками й отримання нову інформацію, а чи не читання реклами. Не слід як і писати в лист що трапиться, з одного лише метою продемонструвати наприкінці вашу підпис з адресою і контактної інформацією.

2. Перш ніж, як посилати свої перші листа на лист, уважно ознайомтеся з його правилами. Іноді корисно почитати архів, ніж піднімати потім питань, яким приділялося багато уваги протягом тижня до Вашої підписки. Спочатку бажано за кілька днів не виявляти активності, а й просто вивчити загальну атмосферу аркуша, основних авторитетів і іншу корисну інформацію.

3. Під час участі у дискусіях, як утім і під час написання іншого електронного листи, пам’ятаймо правила мережного етикету (ознайомитися з основними положеннями можна за адресою internet.

4. Намагайтеся брати активну що у обговоренні питань, у яких Ви компетентні. Ваше завдання — зарекомендувати себе у аркуші експертом в заданої області. Клієнти скоріш звернуться до Вас фахово, ніж до невідомому їм Вашому конкурентові.

5. Майте на увазі ставити під кожним Вашим повідомленням підпис.

6. Бажано як із участі у дискусійних аркушах, і в інших Ваших листах не використовувати як Вашого зворотного адреси HotMail, Juno, USA NETy, YAHOO Mail та інші адреси, отримані на безплатних поштових серверах. Це може викликати недовіру т.к. їх часто використовують спамери*, у тому, ніж засвітити свій реальний поштову адресу.

Додатковим позитивними моментами Вашого активної участі в аркуші є також те, що часто популярні й найавторитетніші дискусійні листи проглядаються представниками спеціалізованої преси, та є можливість, що ви будете процитированны зі сторінок видань чи Вас запросять написати статью.

Виробляючи аналіз публікованих повідомлень, Можете обчислити Ваших потенційних клієнтів — і зв’язатися із нею напрямую.

І, насамкінець треба говорити, крім Вашого власного промоушену спеціалізовані дискусійні листи вкрай корисні, т.к. будуть постачати Вас цінної інформацією і новостями.

5. Групи новин (Usenet).

Usenet бурхливо розвивався ще до його появи WWW, на жаль тепер він приваблює дедалі менше користувачів. Здебільшого це викликано тим, що спамери насамперед атакують саме Usenet і одне справді корисно повідомлення на тему доводиться п’ять листів із схемами швидкого збагачення і рекламою порносерверов. Попри це, з десятків тисяч діючих конференцій Usenet досі можна знайти кілька груп, що у яких Вам корисно.

Допомогти знайти цікаву для Вас конференцію покликана ієрархічна система назв. Розглянемо назва конференції comp.sys.windows.setup.

Comp.

Група — компьютеры.

Sys.

Підгрупа — операційні системы.

Windows.

Конкретніше — операційна система Windows.

Setup.

Іще конкретніше — установка даної ОС.

У найзагальніших рисах, під час роботи з Usenet слід дотримуватися рекомендацій для дискусійних аркушів. Ваша повідомлення необов’язково має бути великим. Ощадливіше розіслати багато коротких повідомлень з різних конференцій, ніж одну велику до однієї. Усі зрадіють Вашому цікавому повідомленню за тематикою конференції. Тема листи мусить бути заповнена те щоб зацікавити читача. Без інтересу не завантажить Ваша повідомлення.

Припустимо, Ви продаєте аудіоапаратура. Краща конференція для реклами — relcom.music. Знаходьте хорошу посилання сайт з оглядом музичних серверів. Посилаєте лист у relcom.music. У темі повідомлення ставите слова «посилання сайт «і пишете:

" Огляд музичних серверів «.

У самому листі після вітання пишете:

" За адресою internet розташовується огляд музичних серверів «+ в двох-трьох пропозиціях описуєте рубрики цього огляду.

Унизу листи ставите Ваш блок підписи, де крім Вашого імені зазначено, що ви займаєтеся продажем аудіоапаратури і Ваша контактна інформація. У результаті, Ваша ім'я гарантовано з’являється у рядках заголовків, а багато читачів прочитають ще й разів, і в підписи письма.

Крім посилання повідомлень до груп новин, ви можете відповідати на повідомлення інших учасників подібних груп. За відповідних навичках це завжди буде додатковим чинником, впливає на поінформованість про вашої фірмі. Знайдіть лист із питанням, цікавим більшість читачів. Часто питання на темі сформульований невиразно. Тоді заповніть тему самостійно: «Re: «+ цікаво переформулированный питання. [Примітка: «Re «означає «Відповідь «]. У самому листі цитуєте питання створення та даєте відповідь. Наприкінці листи — Ваш блок підписи. Якщо Ваш відповідь вибухнув досить великим, можна оформити його як окреме повідомлення. Цитування питання на цьому випадку можна опустити.

Важливо не затримуватися з відповіддю питанням. Часто зустрічаються легкі цікаві питання. Перша ж чужій відповідь закриває питання створення та позбавляє Вас можливості дати рекламний відповідь.

Рекламні відповіді часто практикуються фірмами елемент реклами. Так, фірма «Intel «тримає кілька спеціальних співробітників. Вони працюють лише відповідями стосовно питань в конференціях по микропроцессорам. Час між появою питання й відповіддю однієї з співробітників — півгодини. У заголовку «Відправник «стоїть ім'я «Intel », потім у тілі повідомлення слід вичерпної відповіді і слід підпис «Такий-то інженер «Intel ». Питання закрите. Охочих відповідати після Intel зазвичай немає. Отже, якщо ви відповідь буде досить вичерпним і цікавим, його прочет велика кількість учасників цієї групи новостей.

6. Перспективи розвитку Инетрнет-рекламы.

У майбутньому провідними зарубіжними компаніями, що спеціалізуються у сфері Инетрнет-рекламы, прогнозується значне зростання витрат фірм таку рекламу. І на насправді, витрати американських компаній реклами до Інтернету збільшився у п’ять разів проти 1995 годом.

Найбільший покупець реклами у засобах масової інформації, компанія Zenith Media, входила до складу компанії Cordiant Plc, становила звіт, озаглавлений Digital Media («Цифрові ЗМІ «), де йдеться, у найближчі п’ять років обсяг реклами в Internet значно зросте. Це станеться на результаті використання рекламодавцями складніших методів аналізу, дозволяють пристосувати її для конкретних груп користувачів. Принаймні освоєння нової середовища рекламодавцями і власниками засобів будуть удосконалюватися й кошти відстежування та політичного аналізу складу аудиторії.

Модернізуються і програмні засоби, дозволяють пристосувати рекламу для конкретних користувачів. Згодом таку технологію використовуватимуть дедалі більше з’являється компаній. З її допомогою можна автоматично надавати кожному користувачеві ПК спеціально підібрані йому новини і той спеціалізовану інформацію. Проте Інтернет буде лише доповнювати інші ЗМІ, публікують рекламу. Очікується суттєве зростання збільшення обсягів електронну комерцію, особливо у таких областях, як подорожі, роздрібна торгівля, фінанси, тематична реклама, соціальній та комп’ютерному секторе.

У кілька років, за оцінками Jupiter Communications, Витрати інтерактивну рекламу зростатимуть рішуче і досягнуть 1 млрд. дол. цього року, а до 2002 року вже становитимуть 7,7 млрд. дол. У той самий час прибутки від Інтернет-маркетингу виростуть з 13 млн. дол. 1996 року до 1,3 млрд. дол. 2002;го году.

Але ці прогнози виправдаються у разі, тоді як Web більше уваги приділятимуть потреб кола покупців і рекламодавців, розповсюджують споживчі товари. Приріст витрат на інтерактивну рекламу досі майже повністю відбувався з допомогою виробників високотехнологічних продуктів. До того ж деякі Web-узлы, які дають найбільший дохід, належать компаніям, що водночас витрачають найбільше реклами в сетях.

Заключение

.

Отже, можна казати про рекламі до Інтернету як і справу цілком що склалося засобі формування іміджу компанії. Щоб сформувати використовуються такі основні елементи: корпоративний Web-сервер, баннери, електронна пошта і групи новостей.

Корпоративний сервер дозволить вам зробити інформацію фірму чи товаре/услуге доступною для мільйонів людей тому однині і географічно віддалених. З іншого боку, ви зможете оперативно реагувати на ринкову ситуацію — змінювати дані прайс-листа, анонсувати нові товары/услуги тощо. Сервер дозволить вам реалізувати всіх можливих форми подання: текст, графіка, звук, відеозображення, анімація тощо. Ще одна перевага Web-сервера — можливість відкриття віртуального представництва, що буде доступно 24 години на добу, 7 днів, у тиждень з точки мира.

Баннер — одна з основних елементів, працівників формування позитивного іміджу фірми. З допомогою рекламних мереж ви можете виробляти показ баннерів цільової аудиторії. На жаль, у Росії, через брак великої кількості популярних серверів по різною тематиці, це можливо. Дослідження, проведені визнаними авторитетами у сфері Інтернет-реклами, показали, що баннер працює, навіть якби нього не було лускають. Щигля означає лише одномоментну зацікавленість. Основна думка, відображена у баннере (якщо він є), однаково запам’ятовується. Завдяки специфіці Інтернет люди активні у пошуках і сприйнятті інформації, тому ймовірність впливу реклами тут вище: близько тридцяти % опитаних пам’ятають побачений баннер через сім дней.

Електронна пошта є додатковим засобом формування іміджу. З її допомогою ви можете показати чіткість роботи з клієнтами, чіткість організації фірми. З іншого боку, в правильно оформленому листі назва компанії (чи ім'я) завжди відкриті і достойна людина мимоволі запам’ятовує цю інформацію. Завдяки листам розсилки, Можете проводити чіткий таргетинг аудиторії навіть у Росії. Якщо ви може регулярно готувати інформацію з темі, можна буде створити свій список розсилки. Дискусійні листи створюються обмінюватись інформацією, обговорення питань на певну тематику. На відміну від списків розсилки писати в лист можуть тільки безпосередньо творці, але й учасники. Додатковим позитивними моментами Вашого активної участі в аркуші є також те, що часто популярні й найавторитетніші дискусійні листи проглядаються представниками спеціалізованої преси, та є можливість, що ви будете процитированны зі сторінок видань чи Вас запросять написати статтю. Виробляючи аналіз публікованих повідомлень, Можете обчислити Ваших потенційних клієнтів — і зв’язатися із нею безпосередньо. Нарешті, треба говорити, крім Вашого власного промоушену спеціалізовані дискусійні листи вкрай корисні, т.к. будуть постачати Вас цінної інформацією і новостями.

Ведучи мову про перспективи розвитку Інтернет-реклами треба сказати очікуваний різке зростання витрат таку рекламу. Але ці прогнози виправдаються у разі, тоді як Web більше уваги приділятимуть потреб кола покупців і рекламодавців, розповсюджують споживчі товары.

Глоссарий.

Advertiser (рекламодавець): Фізичне, юридичне чи віртуальне обличчя, размещающее за плату свою рекламу (у разі баннер) на Web-сайті видавця. Рекламодавець має власний (або зовсім) Web-сайт, який веде посилання з размещаемого баннера.

Banner (баннер, фантик): Графічний файл (GIF, JPG), помещаемый на Web-страницу і має гіперпосилання в іншу (рекламируемую) сторінку. Зазвичай, має прямокутну форму. Задля більшої швидкої завантаження баннера, системи показів баннерів зазвичай накладають нею обмеження з розміру (наприклад трохи більше 15 Кілобайтів). Отож зробити барвистий, анимированный баннер, та й ще заодно вкластися у жорсткі вимогами з розміру файла це часто буває складним завданням. Найпоширеніший розмір баннерів 468 на 60 пикселей, хоч окрім цього є чимало баннерів інших розмірів. Поки офіційні стандарти на розміри баннерів не прийнято, але вже настав давно існують рекомендації, яких коштує дотримуватися.

Banner Advertising (банерна реклама): Найефективніший засіб розкручування (збільшення відвідуваності) Web Сайту, і навіть потужний інструмент для создания/улучшения іміджу компанії - продукції - послуг і т.д.

Branding (брендинг, іміджева реклама): При іміджевої рекламі з допомогою баннерів рекламодавець ставить за мету незалучення на сайт якомога більшої кількості відвідувачів, тобто создание/улучшение свого іміджу серед користувачів мережі. Тут важливий й не так відгук баннера, як його здатність запам’ятовуватися і постійно покращуватимемо імідж рекламодавця.

Banner Exchange Services (системи обміну показами баннерів): Спеціальні системи, що виробляють взаємообмін показами баннерів між своїми учасниками. За свої послуги зазвичай беруть певні проценти від показів. Наприклад, Reklama.ru покаже 85 Ваших баннерів зі сторінок інших учасників, коли покажете 100 чужих баннеров.

Burn out of a banner (згоряння баннера): Принаймні показу баннера у певному баннерної системі чи певному веб-сайті збільшується можливість, що він показаний одному й тому користувачеві кілька разів. І це, своєю чергою, спричиняє падіння відгуку баннера.

Час, протягом якого баннер «згорить », залежить від інтенсивності його показу і південь від того, наскільки широкої аудиторії він демонструється (при однаковою інтенсивності показів баннер, який крутиться з великої колве різних Web-страниц, згорить негаразд швидко). Згоряння баннера залежить від двох параметрів — Site Reach і Site Frequency (ці терміни застосовні як до вебсайтам, до баннерным системам). Тематика і дизайн баннера не впливають на його «згоряння » .

ClickThrough (натискання, клік): Коли очі користувачеві попадеться баннер і він його зацікавить, користувач клацає нею мишею. Користувач як і може натиснути баннер з нудьги чи випадково. Після щиглика, його браузер починає завантажувати сторінку, яку рекламує цей баннер. Усе це трансакція і називається клік.

CPM: Вартість за тисячу показів баннерів. У російській мережі у серверів, продають покази баннерів, CPM коштує від 2 до 50 доларів.

CPS (cost per sale): Вартість однієї продажу. Зробимо нехитрі розрахунки. Нехай CPM становить для Вас 15 $. CTR використовуваного баннера 3%. Відомо, що 1 з 50-ти відвідувачів вашого серверу робить купівлю. Прибуток від продажу становить 20 $: — за 150 доларів маємо 10 000 * 3% = 300 відвідувачів. — куплять Ваш товар 300 / 50 = 6 відвідувачів. — Ви заробите 6 * 20 = 120 $. Отже, Ви заробили 120 $, витративши 150 $. Насправді не все буде так погано! Частина користувачів, які вчинили купівлю, повернуться до Вас кілька днів зробити нову, хтось скаже про Ваших послугах друзям… Через війну, вкладені принесуть прибуток.

CPV: Вартість за відвідувача. Крім продажу показів баннерів, існує практика, коли розрахунок ведеться за кількість відвідувачів, які потрапили на сайт рекламодавця через баннер. Відвідувачем вважається людина, кликнуший на баннер (хоча насправді користувач може натиснути кнопку back свого браузери доти, як рекламируемая сторінка загрузиться). Стоимоcть одного кліка (CPV) становить 10 -12 центів. Тут Можете дізнатися, у випадках вигідно купувати покази, а яких кліки.

CTR (click/through ratio, відгук баннера): Найважливішою характеристикою баннера є ставлення числа кліків на баннер до його показів. Тож якщо Ваш баннер показали який або сторінці 1000 раз, а натиснули нею і, потрапили на ваш сайт 50 людина, то відгук такого баннера дорівнює 5%. За статистикою середній відгук («click/through ratio ») у баннерів, які у WWW -2,11%. Тут Ви знайдете поради, як самому створити баннер з великим відгуком.

Flat Fee Advertising: Розміщення баннера не враховуючи кількості показів і натискань. Багато веб-сайти прагнуть розмістити баннер рекламодавця в одній чи навіть кількох своїх шпальтах, стягуючи при цьому фіксовану плату на місяць. Плата залежить від кількості відвідувань сторінок і (або) їх спрямованості (при вузькоспрямованою рекламі).

Gif: Найпоширеніший графічний формат до Інтернету. Найбільш популярний до створення баннерів, оскільки дозволяє робити анімацію, прозорі області, чересстрочную завантаження.

Цей формат має хороший алгоритм стискування і дозволяє робити досить компактну графіку, що дуже важливо, т.к. зазвичай на баннери накладаються суворі обмеження з розміру файла (наприклад, до 15 кілобайтів). Формат обмежений використанням 256 квітів. Для баннерів, містять фотозображення, плавні переходи квітів, трапляється доцільно використовувати інший графічний формат — Jpg.

Hit (хіт): Завантаження будь-якого елемента (html-документа, графічного файла, java-апплета тощо.) користувачем. Наприклад, якби вашої сторінці присутній 15 графічних елементів, то, при її завантаженні логфайл серверу зареєструє 16 хітів (15 картинок і одну html документ).

Якщо мережі Ви зустрінете заяву типу «наш сервер має 100 000 хітів на місяць », на Вас просто намагаються справити враження. Реальне кількість відвідувань такого серверу буде вдесятеро менше.

Impression (показ, exposures): Демонстрація баннера користувачеві. Насправді система вважає, що показ було здійснено, якщо браузер користувача завантажив баннер, а сам користувач у його не побачити. Така ситуація імовірна, якщо баннер завантажується наприкінці сторінки, а користувач піде з неї, не прокрутивши до кінця. Тому, якщо може бути, домовляйтеся, щоб Ваш баннер демонструвався на початку сторінки, а чи не наприкінці. Можлива та зворотний ситуація, коли користувач побачив баннер більше раз, ніж показала система (браузер може закешировать баннер саме його першого завантаження і обіцяв показати вкотре вже в інший сторінці без звернення до сервера).

Java — мову программирования.

Jpg: Другий за популярністю (після Gif) формат графічних файлів з Інтернету. Хоч Jpg Демшевського не дозволяє використовувати анімацію і, але фактично є хорошим вибором для фотографічних зображень. Jpg добре стискається й на відміну Gif необмежений 256 квітами, а дозволяє вживати до 16 мільйонів квітів.

Publisher (видавець): Web-сторінка, показує за певну платню (й інші блага) рекламу рекламодавця (у разі баннери із посиланням сайт рекламодавця).

Site Frequency (частота відвідин сторінки): Узагальнена величина, яка вказує, як часто відвідувачі повертаються на вебсайт, що цілком притаманно сайтів із регулярно обновляющимся змістом. Що частота відвідин, то швидше будуть згоряти баннери, т.к. у разі ймовірність показу баннера у тому ж відвідувачам кілька разів.

Site Reach (розмір аудиторії сайту): Кількість унікальних відвідувачів, що побували сайті певну кількість часу. Якщо вебсайт регулярно оновлюється, те в нього є хороший шанс розраховувати на постійних відвідувачів (постійну аудиторію), що у вебсайт з певною частотою (Site Frequency). Чим більший розмір аудиторії, то повільніша будуть згоряти баннери, демонстрирующиеся цьому сайте.

ShockWave — мультимедиа-технология.

Spam (спэм) — термін, що з’явився Internet після телешоу акторів із трупи Monty Python, які під час уявлення ні сіло, ні впало вибухали рекламою ковбасного фаршу Spam. Спэм — це непрошена реклама, рассылаемая електронною поштою в особисті поштові ящики чи телеконференции.

Spammer (спаммер) — людина, займається множинної розсиланням непрошеної рекламы.

Targeting (таргетинг, вузькоспрямована реклама): Показ рекламного баннера лише певному колу користувачів (цільової аудиторії), найбільш цікавому для рекламодавця. Наприклад, великі пошукові системи, продають покази баннерів за запитами користувача, визначають область його пошуку це й показують йому баннери, подібні за тематикою. Рекламодавці прагнуть купувати покази баннерів саме у узкотематических сайтах (чи розділах сайтів), де переважна більшість відвідувачів цікавиться заданим типом продукції/послуг. Такий вид реклами найефективніший, хоч і дорожчий.

Traffic (відвідуваність): Кількість відвідувачів Web Сайту (або його певної сторінки) за одиницю часу (день, місяць тощо.). Деякі вкладають у поняття трафіка не кількість відвідувачів, а кількість хітів за одиницю часу.

Visit and Visitor (відвідання і відвідувач): Можливо, Ви зауважили, що в багатьох сторінках висять лічильники, що дають кількість відвідувань. Зазвичай, якщо одне і хоча б користувач заходить однією й саму сторінку кілька разів на протягом короткого періоду часу (наприклад, протягом менш як 30 хвилин), це вважатиметься як одне відвідання. Кожен тип лічильника посвоему трактує количествово відвідувачів. Є лічильники більш «суворі «, є менш.

Webpage (веб-сторінку, сторінка): Складова частина Web Сайту. Фізично предсталяет собою HTML-файл. Може утримувати текст, зображення, JAVA апплеты та інші веб-элеметы. Сторінка то, можливо статична чи динамічно сгенерированная. Що стосується використання фреймів кожен фрейм вважається як окрема сторінка.

WebSite (вебсайт, сайт, сервер): Сукупність Web-страниц, об'єднаних за змістом, навигационно і майже фізично що є однією сервере.

Список використаних ресурсів.

1. I. Marketing — internet.

2. Реклама до Інтернету — internet.

3. Журнал Inetnet — internet.

4. Tim Productions — internet.

5. Computerworld Poccия — internet.

6. РОЦИТ — internet.