Проект комунікацій на підприємстві

Характеристика конкретних видів комунікації.

Приклади використовування інформації при різних видах комунікацій.

Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій.

Між організацією і зовнішнім середовищем.

Із споживачами: через рекламу, яку дає дана фірма.

Щоб дати рекламу, фірма використовує періодичну довгострокову достовірну інформацію.

При цьому використовуються оголошення, рекламні плакати, та ін. Усе це являється комерційною простою типовою службово-інформаційною документацією.

Із постачальниками: при укладанні договорів про співробітництво, наприклад, про поставки обладнання.

При такого роду комунікаціях фірма використовує повну довгострокову технологічну достовірну інформацію.

У цьому випадку використовуються бланки договорів, контрактів, угод і т. д. Вони є технічною складною індивідуальною спеціальною документацією.

Із державою: через звіти про роботу фірми.

При таких комунікаціях інформація має бути повною періодичною планово-обліковою достовірною.

Основним із видів документації у цьому випадку є звіти. А вони відносяться до планово — облікової простої індивідуальної спеціальної документації.

Між рівнями, підрозділами та працівниками організації.

Від нижчих рівнів до вищих: в основному через повідомлення про недоліки у виробничому процесі, які працівники подають своїм начальникам.

При таких комунікаціях використовується повна разова довідкова достовірна інформація.

При цьому використовуються звіти, повідомлення тощо. Вони є адміністративною простою індивідуальною службово-інформаційною документацією.

Між різними підрозділами: через взаємодію з виробничих питань.

При цьому надається часткова періодична технологічна достовірна інформація.

При даному виді комунікацій можуть бути використані домовленості, угоди, а також звіти, доклади тощо. Тому документація може бути як технічна службово-інформаційна, так і планово — облікова спеціальна; але у обох випадках вона має бути простою і індивідуальною.

Між окремими працівниками: через взаємодію з виробничих питань.

Інформація при цьому використовується часткова періодична довідкова достовірна.

При цьому можуть використовуватись службові записки, повідомлення тощо. Вони є простою технічною індивідуальною службово-інформаційною документацією.

Між менеджером і його робочою групою: через проведення загальних зборів.

При цьому потрібна повна періодична довідкова достовірна інформація.

Документація може використовуватись будь — яка, починаючи від прохання і закінчуючи заявою.

Через неформальні комунікації: шляхом розповсюдження чуток.

Інформація використовується надлишкова разова або періодична довідкова недостовірна.

Документація не використовується.