Економічне середовище, в умовах якого банк здійснює свою діяльність

• 2013 фінансовий рік був відзначений виведенням іноземного капіталу з банківського сектору та консолідацією (частка іноземного капіталу в українській банківській системі у 2013 році скоротилася на 5,5 процентних пунктів — до 34%), зростанням депозитів і розвитком дистанційних каналів обслуговування. Крім того, діяльність багатьох банків у минулому році принесла наступні позитивні результати:
• 1. Позитивні зміни в менеджменті багатьох вітчизняних банків щодо подолання результатів фінансової кризи 2008;2009 рр.

2. Зміцнення капіталізації банківської системи.

3. Впровадження нових ІТ-рішень; впровадження інтернетмаркетингового напрямку — лідогенерації;

4. Якісні зміни в ризик-менеджменті.

Ресурсна база банків зросла за рахунок національної валюти на 126 млрд. грн. Обсяг вкладів фізичних осіб зріс на 70 млрд. грн., кошти юридичних осіб — на 36 млрд. грн. Можна також відмітити різке збільшення пропозицій на ринку по кредитних картках та надання авто в кредит.

За результатами минулого року безготівкові розрахунки зросли приблизно до 1 млрд. грн. Приріст за безготівковими операціями склав більше 75%, при цьому приріст операцій зі зняття готівки через банкомати приблизно в п’ять разів нижче зазначених показників.

За даними компанії GfK, в 2013 році число користувачів Інтернетбанкінгу збільшилось на 35%. В цілому за банківською системою його використовують 10−15% клієнтів. Беззаперечним лідером тут є ПриватБанк (число користувачів Приват-24 за рік зросло більш ніж на 100%). Орієнтація на сучасні технології дозволила ПриватБанку за 2013 рік подвоїти кількість операцій, які проводяться клієнтами через системи Інтернет-банкінгу, і стати лідером в регіоні за популярністю платіжних сервісів для смартфонів.

В минулому році відповідно до даних НБУ доля ПриватБанку на ринку пластикових карт склала 51,5%, на ринку банкоматів — 47%, на ринку POSтерміналів в торгових мережах — 56%. На кінець 2013 року кількість випущених пластикових карт ПриватБанку складає 30 984 188 шт., кількість банкоматів — 8 210 шт., кількість терміналів самообслуговування — 11 926 шт., кількість POS-терміналів — 147 289 шт., що є свідоцтвом беззаперечного лідерства за даними показниками.

Головним досягненням ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» протягом 2013 року є перехід в обслуговуванні юридичних осіб в режимі 24×7×365, що забезпечує цілодобовий доступ для проведення платежів. Сьогодні кожен п’ятий корпоративний клієнт банку проводить платежі в нічний час, вихідні та свята.

ПриватБанк в 2013 році черговий раз підтвердив та закріпив за собою звання «Кращого українського банку» та увійшов в топ кращих банків світу за рейтингом авторитетного британського журналу The Banker, що підтверджує успішність стратегії розвитку на ринку і технологічність інновацій банку.

У 2013 році The Banker виділив перехід ПриватБанку на цілодобове обслуговування корпоративних клієнтів та впровадження в національному масштабі системи безпроцентної розстрочки для населення.

Також ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» визнаний в Україні «Кращим банком 2013 року» в рейтингу «Worlds Best Emerging Market Banks in Central & Eastern Europe», що проводиться щороку американським журналом Global Finance. За показниками зростання активів, прибутковості, якість обслуговування клієнтів, конкурентні тарифи та впровадження інноваційних продуктів ПриватБанк був визнаний абсолютним лідером в Україні. Вже восьмий рік поспіль ПриватБанк визнається кращим українським банком — оператором ринку валютообмінних операцій у рейтингу провайдерів «Кращий іноземний Курс 2013», який проводить американський журнал Global Finance. Така винагорода є свідченням визнання надійності банку та якості проведення операцій. На сьогоднішній день пріоритетним напрямком розвитку обслуговування клієнтів ПриватБанку залишається підвищення якості сервісу і вдосконалення можливостей дистанційного обслуговування.