Характеристика середовища функціонування підприємства

На підставі банківської ліцензії ПАТ «Банк Форум» має право здійснювати такі банківські операції:

• — приймання вкладів (депозитів) від юридичних і фізичних осіб;
• — відкриття та ведення поточних рахунків клієнтів і банків-кореспондентів;
• — розміщення залучених коштів від свого імені та на власних умовах.

За наявності банківської ліцензії, без отримання письмового дозволу ПАТ «Банк Форум» має право здійснювати такі операції та угоди:

• — надання гарантій і поручительств від третіх осіб у грошовій формі;
• — факторинг;
• — лізинг;
• — майновий найм сейфів для зберігання цінностей та документів;
• — випуск, купівлю, продаж і обслуговування чеків, векселів та інших оборотних платіжних інструментів;
• — випуск банківських платіжних карток і здійснення операцій з використанням цих карток;
• — надання консультаційних та інформаційних послуг [56, п.п. 4.1, 4.2].

Банк здійснює кредитування юридичних і фізичних осіб на принципах терміновості, повернення, платності і забезпеченості кредитів.

На підставі банківської ліцензії та за умови отримання письмового дозволу НБУ ПАТ «Банк Форум» має право здійснювати:

• — емісію власних цінних паперів;
• — організацію купівлі та продажу цінних паперів за дорученням;
• — операції на ринку цінних паперів від свого імені;
• — інвестиції у статутні фонди та в акції інших юридичних осіб;
• — випуск, обіг, погашення державної та іншої грошової лотереї;
• — довірче управління коштами та цінними паперами;
• — діяльність з ведення реєстрів власників іменних цінних паперів;
• — операції з валютними цінностями — неторговельні операції з валютними цінностями; операції з готівковою іноземною валютою та чеками; ведення рахунків клієнтів в іноземній та національній валютах; відкриття та обслуговування кореспондентських рахунків; залучення та розміщення іноземної валюти на валютному ринку; торгівля іноземною валютою; операції з банківськими металами на валютному ринку; та інші операції.

Протягом останніх років банком упроваджені нові продукти: кредит на придбання комерційної нерухомості; кредитна лінія з режимом вільного кредитування; мультивалютна кредитна лінія; овердрафт під гарантію Першокласного Банку; депозит «Золотий рахунок»; туристична гарантія, ін.

ПАТ «Банк Форум» є надійним партнером для суб'єктів підприємницької діяльності в усіх галузях економіки: металургія, будівельна індустрія, торгівля, машинобудування, транспорт, зв’язок, нафтопереробна, хімічна, легка та харчова промисловість.

Стратегія банку ґрунтується на розробці, упровадженні й дотриманні послідовної політики, що базується на зваженій системі оцінки ризиків, органічному об'єднанні індивідуального й масового обслуговування різних груп клієнтів на основі існуючих і нових видів банківських продуктів.

Фактори зовнішнього середовища, які оточують підприємство, як і фактори внутрішнього середовища здійснюють значний вплив на його діяльність. Їм притаманний високий рівень варіативності, невизначеності та непередбачуваності, що зумовлено їх прямою та непрямою дією на суб'єкти господарювання.

Проаналізуємо вплив факторів прямої дії зовнішнього середовища ПАТ «Банк Форум» за допомогою аналізу п’яти конкурентних сил згідно моделі «галузевої конкуренції» М. Портера, результати відобразимо у таблиці 2.1.

Таблиця 2.1 — Оцінка ступеня впливу конкурентних сил на підприємство.

Здійснимо аналіз факторів зовнішнього середовища, які прямо впливають на діяльність підприємства та залежать від цієї діяльності.

Внутрішньобанківські взаємовідносини. Ці відносини залежать не тільки від внутрішньої культури, банку, але і від його формальної і неформальної організаційної структури. Стан даних взаємовідносин має значний вплив на всю роботу банку. Досліджуваний банк має чітко організований колектив, де панує доброзичлива атмосфера, виробилися певні традиції.

Відносини з посередниками. З усіх видів посередників у банківській індустрії діють в основному тільки два. До них відносяться різні організації, що надають маркетингові послуги, і кредитно-фінансові установи.

Відносини з постачальниками. Для банку ці відносини мають менше значення, ніж для промислових корпорацій, і характеризуються більшим ступенем нестабільності. Це спричинено тим, що банківська діяльність у силу своєї специфіки не вимагає регулярних постачань, і сфера потреб обмежується придбанням різного банківського устаткування, комп’ютерів, оргтехніки, а також канцелярського приладдя, пломб і т.п. Таким чином, навіть нерегулярність контактів з постачальниками не повинна позначатися на якості взаємин із ними. Банк не має регулярних постачальників, проте усі потреби завчасно виявляються, проводиться пошук постачальників для їх задоволення.

Організації, що надають маркетингові послуги. Багато банків почали не дуже давно у своїй діяльності використовувати концепцію маркетингу, тому і досвіду в них ще недостатньо для проведення необхідних маркетингових досліджень і повноцінного застосування їх на практиці. Отже, без залучення відповідних фахівців з боку не може бути і мови про успішну діяльність в умовах, що змінюються і диктуються ринком.

При цьому банку зовсім не обов’язково запрошувати фахівців для проведення всього комплексу досліджень. Банк може дати завдання на дослідження окремої проблеми, наприклад, пошук ринку, на якому послуги банку будуть користатися найбільшим попитом, чи вивчення недоліків окремого сегмента з метою створення нових банківських продуктів. Крім того, не можна забувати про такий момент, як надання необхідних консультацій працівникам маркетингових відділів банків, що досить часто практикуються. Особливе значення має надання послуг по рекламі.

Кредитно-фінансові посередники. Відносини банку з ними зводяться до трьох моментів: страхування операцій, надання кредитних ресурсів і операції з цінними паперами.

Досліджуваний банк не проводить активної співпраці з жодною з обох груп посередників, рекламні акції організовуються самостійно і не систематично, маркетингові дослідження проводяться теж самостійно.

Відносини з конкурентами. Даний фактор відіграє істотну роль, так як банки діють в умовах конкурентного середовища. За таких умов необхідно здійснювати постійний моніторинг за діяльністю конкурентів, проводити аналіз їх стратегій і можливостей з метою прийняття відповідних рішень. Необхідно зазначити, що в банку відсутній не те що відділ, але й просто фахівець, в обов’язки якого входив би аналіз основних конкурентів. Рекламні заходи конкурентів відвідуються працівниками банку епізодично, інформація не аналізується. Розглянемо місце банку серед конкурентів .

В таких складних економічних умовах ПАТ «Банк Форум» займає лідируючі позиції на локальному ринку банківських послуг. Разом з тим слід мати на увазі, що ринок банківських послуг України сьогодні є досить насиченим, а конкуренція — високою. Основними конкурентами ПАТ «Банк Форум» в регіоні є Приватбанк, Укрексімбанк, Ощадбанк, Промінвестбанк, Укрсоцбанк (табл. 2.2).

Місце ПАТ «Банк Форум» в рейтингу банків м. Стрия [45].

Отже, в таких складних економічних умовах ПАТ «Банк Форум» займає лідируючі позиції на локальному ринку банківських послуг. Разом з тим слід мати на увазі, що ринок банківських послуг України сьогодні є досить насиченим, а конкуренція — високою.

Відносини банку з контактними аудиторіями також становлять певну важливість для банку. Виділяють п’ять груп контактних аудиторій: інші фінансові організації, державні заклади, громадськість, власний персонал банку. Відносини банку з контактними аудиторіями мало в чому відрізняються від відносин з конкурентами, хоча є більш регулярними. Проаналізуємо фактори макросередовища. Демографічні фактори впливають позитивно, і проявляється це в тому, що регіон, де розміщений офіс банку демонструє тенденцію до збільшення населення, а отже і клієнтів банку. Технологічні фактори позитивно впливають на розвиток банку, так як розвиток банківських технологій, зокрема банкоматів, відкриває нові можливості для банку, дозволяє отримати нових клієнтів і нові доходи. Економічні фактори впливають негативно на діяльність банку чому сприяє слабкий економічний потенціал клієнтів, сильна конкуренція з боку інших банків.

Природні фактори практично не впливають на діяльність банку.

Таким чином, у даному підрозділі проведено аналіз факторів зовнішнього середовища. Найголовнішими факторами прямого та непрямого впливу на діяльність банку виявлено економічний стан у країні, динаміка клієнтів, діяльність конкурентів.