Маркетинговое дослідження ринку кольорових струминних принтерів HP 610 З SERIES

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ УКРАИНЫ.

ДОНЕЦЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНИВЕРСИТЕТ.

Кафедра менеджмента.

ІНДИВІДУАЛЬНА РОБОТА з дисципліни «Маркетинг» тема: «Дослідження ринку принтерів HP DeskJet 610C Series».

Выполнил студент грн. МИ-97 ______________ Серяков Л.А.

Проверил ______________ Ковальов Ю.А.

Донецьк — 2001 г.

Реферат.

26 стор., 9 рис., 20 табл., 6 источника.

Цель роботи: вивчити ринок кольорових струминних принтерів та спробу виробити маркетингову стратегію для принтера HP DeskJet 610C. Об'єкт дослідження: ринок кольорових струминних принтерів HP DeskJet 610C. Методи дослідження: аналіз політики та прогноз кон’юнктури ринку, аналіз споживчої цінності товару, конкурентоспроможності, еластичності попиту товар. Результати дослідження: маркетингова стратегія фірми, куди входять комплекс маркетингових мероприятий.

МАРКЕТИНГ, ПОПИТ, ПРОПОЗИЦІЯ, КОНЪЮНКУТРА РИНКУ, СТРУЙНЫЙ ПРИНТЕР, РЕКЛАМА, СПОЖИВЧІ ПЕРЕВАГИ, СТІЙКІСТЬ РИНКУ, МАРКЕТИНГОВА ПРОБЛЕМА ФИРМЫ, ОПИТУВАЛЬНИЙ ЛИСТ.

Запровадження 4 1 Загальна характеристика об'єкта дослідження 5 2 Розробка опитувального аркуша 7 3 Аналіз і прогноз кон’юнктури ринку 8 3.1 Кон’юнктурні оцінки ринкової ситуації 8 3.2 Аналіз тенденцій розвитку, стійкості й циклічності ринку 12 3.3 Вимірювання еластичності попиту 13 3.4 Висновки 14 4 Оцінка конкурентного статусу частки фірми над ринком 15 4.1 Аналіз руху споживчих переваг між конкуруючими фірмами 15 4.2 Визначення частки фірми над ринком 18 4.3 Оцінка конкурентоспроможності товару 19 4.4 Висновки 20 5 Загальна характеристика і шляхи вирішення маркетингової проблеми фірми 21 5.1 Характеристика маркетингової проблеми фірми 21 5.2 Загальний аналіз причин сформованій маркетингової ситуації 22 5.3 Вибір маркетингової стратегії 24 Укладання 25 Список літератури 26.

У фундаменті економічної літературі термін «маркетинг» виник США перевищив на межі XIX і XX століть, але як сучасна ринкова концепція управління виробництвом і які збутом, бо як взагалі реалізація над ринком товарів, виробленого предприятии.

З 1902 року маркетинг як теоретична дисципліна, вивчає організацію та влитися методику збутових операцій, був у навчальну програми провідних університетів країни — Гарвардського, Пенсільванського, Чиказького. Серед промислових компаній піонерами вважаються американські промислові гіганти «Дженерал електрик», «Дженерал фуда», що їх пішли багатьох інших монополії, утвердилися у найрізноманітніших галузях економіки. 50-ті роки послужили важливим кордоном для історії маркетинга.

Нині багато в чому розходяться економісти у визначенні маркетингу. Головним же є його орієнтація на споживача. Сам термін «маркетинг» походить від англійського слова «market» (ринок) і тому означає діяльність у сфері ринку виробництва і збуту, тобто. з одного боку, він призначений з метою усебічне вивчення ринку, попиту товар, бажання покупця, обліку лише цього, у діяльності виробника, і з з іншого боку — активний вплив на компоненти: комплексне вивчення ринку, планування виробництва товарів, виявлення незадоволеного попиту, вивчення каналів та способів стимулювання збуту, вплив на організацію та влитися управління производством.

Усе це формує функції і змістом маркетингу, що дозволяє дати таке йому визначення: маркетинг — це комплексна система організації виробництва та збуту товару надання послуг, джерело якої в передбаченні і задоволенні попиту споживача. Інакше кажучи, маркетинг — це планування і втілення задуму, ціноутворення, просування ідей, товарів та послуг у вигляді обміну, задовольняючого мети окремих осіб і организаций.

Маркетинг нерозривно пов’язані з такими поняттями, як потреба, потреба, запит, обмін, попит, пропозицію, комерційна сделка.

1 Загальна характеристика об'єкта исследования.

Струйный принтер HP DeskJet 610C (рис. 1.1) — є продукцією фірми Hewlett-Packard, використовується для чорно-білої та кольоровою друку зображень тексти. При друку використовується метод термічної чорнильною струйной печати.

Фірма Hewlett-Packard постійно удосконалює конструкцію і технологію виробництва принтерів серії HP DeskJet, аби до мінімуму негативний вплив на умови у робочих закритих приміщеннях і в місцевості, де їх виготовляються, транспортуються і експлуатуються. Фірма HewlettPackard також розроблено технології, які дозволяють зводити до мінімуму негативні наслідки утилізації принтера після закінчення терміну службы.

Малюнок 1.1 Зовнішній вид принтера HP 610C Series.

Усі хімічні речовини, негативно які впливають на озоновий шар (наприклад, хлорфторуглерод), усунуто від виробничих процесів фірми Hewlett-Packard.

На ранніх етапах конструювання загальна кількість деталей принтера по можливості зменшується із єдиною метою відомості до мінімуму вартості виробництва та негативних наслідків утилізації після закінчення терміну службы.

Використання пакувальних матеріалів, прокладок, приладь і тари скоротили, що дозволяє скоротити енергоємність приблизно 50% і знизити рівень викидів в атмосферу.

Цей принтер сконструйовано з урахуванням вимогами з раціональному використанню енергії. Цей принтер споживає менше 5 Вт як очікування. Партнером програми ENERGY STAR, компанією HewlettPackard встановлено, що це виріб відповідає рекомендаціям ENERGY STAR у сфері енергоефективності. При находжении принтера в вимкненому стані триває споживання мінімального кількості энергиию Ддля припинення споживання енергії рекомендується вимкнути принтер і від'єднати єо шнур джерела электического питания.

Відповідно до усіма умовами та обмеження HP гарантує, що дане виріб буде обробляти дані, пов’язані з датами (включаючи, але з обмежуючись: обраховувати, порівнювати забезпечуватиме послідовність дат), щодо переходу з, на та між двадцятим та двадцять першим століттям, в 1999 р. і 2000 р., включаючи виняток високосного року, в разі, коли вона використовують у відповідність до технічної документацією на виріб. Табл. 1.1 Показники швидкості друку. |Вигляд друку |Режими | | |Оптимальний |Нормальний |Ощадливий | |Чорно-біла печатку |1 стор. на хвилину |3 стор. в |5 стор. в | | | |хвилину |хвилину | |Чорно-біла печатку |0,3 стор. в минуту|0,7 стор. в |2 стор. в | |тексту з кольоровим | |хвилину |хвилину | |виділенням | | | | |Змішана печатку тексту |0,3 стор. в минуту|0,85 стор. в |2,5 стор. в | |з кольорової графікою | |хвилину |хвилину | |Фото 5"x 7″ (12,7×17,8 |0,25 стор. на хвилину | |див) | |.

Табл. 1.2 Роздільна здатність тексту True Type |Режим |Точок на дюйм | |Оптимальний режим |600×600 | |Нормальний режим |600×300 | |Економічний режим |300×300 | |MS-DOS (графічні зображення) |75, 150, 300 | |повна сторінка | |.

Табл. 1.3 Пам’ять принтера |Вбудована оперативна |512 Кб | |пам'ять | | |Приймаюча буферна |32 Кб | |пам'ять | |.

2 Розробка опитувального листа.

При плануванні заходів, що реалізують обрану маркетингову стратегію, було вирішено виробляти кілька модифікацій принтерів HP DeskJet з єдиною метою найповнішого задоволення потреб різних груп споживачів. Для виявлення такі групи (сегментування ринку) необхідно проаналізувати структури попиту. Однією з способів аналізу структури потенційних покупців є проведення анкетирования.

Анкета.

1. Який тип принтера ви хотіли б придбати? — матричний; - струйный; - лазерний. 2. Який товарної марки віддаєте перевагу, яка виробляє принтери? __________________________________________________________ 3. Зазначте Ваша освіта: — неповне середнє; - середнє загальне; - середнє професійне; - неповне вище; - вище. 4. Зазначте Ваша соціальне становище: — робочий; - службовець; - учень; - пенсіонер. 5. Зазначте Ваша стать: — чоловічої; - жіночий. 6. Навіщо Ви, переважно, використовуєте принтер? — до друку чорно-білих текстів; - до друку повно кольорових картинок; - інше. 7. При друку що з вас важливіше? швидкість [] [] [] [] [] [] [] якість 8. Що для Вас важливіше для друку? — якість зображень; - швидкість печатку зображень; - рівність якості і швидкості. 9. Якби Вас можна було що той вдосконалити принтері HP DeskJet 610 З, те що Ви змінили? _____________________________________________________________________.

3 Аналіз і прогноз кон’юнктури рынка.

3.1 Кон’юнктурні оцінки ринкової ситуации.

Таблиця 3.1.1 Вихідні дані. |Період|№ |Объем|Цена|Тов-об|Цепные темпи зростання, %|Темпи зростання кількості, % | | | | | | |Обсяг |Ціна |Тов-о|Объем|Цена|Тов-об| | | | | | | | |б | | | | |янв.98|1 |250 |610 |152,50|- |- |- |100% |100%|100% | | | | | |0 | | | | | | | |фев.98|2 |265 |600 |159,00|106,0%|98,4% |104,3|106% |98% |104% | | | | | |0 | | |% | | | | |мар.98|3 |256 |595 |152,32|96,6% |99,2% |95,8%|102% |98% |100% | | | | | |0 | | | | | | | |апр.98|4 |301 |610 |183,61|117,6%|102,5%|120,5|120% |100%|120% | | | | | |0 | | |% | | | | |май.98|5 |310 |610 |189,10|103,0%|100,0%|103,0|124% |100%|124% | | | | | |0 | | |% | | | | |июн.98|6 |285 |600 |171,00|91,9% |98,4% |90,4%|114% |98% |112% | | | | | |0 | | | | | | | |июл.98|7 |312 |595 |185,64|109,5%|99,2% |108,6|125% |98% |122% | | | | | |0 | | |% | | | | |авг.98|8 |298 |600 |178,80|95,5% |100,8%|96,3%|119% |98% |117% | | | | | |0 | | | | | | | |сен.98|9 |270 |595 |160,65|90,6% |99,2% |89,8%|108% |98% |105% | | | | | |0 | | | | | | | |окт.98|10|320 |580 |185,60|118,5%|97,5% |115,5|128% |95% |122% | | | | | |0 | | |% | | | | |ноя.98|11|385 |575 |221,37|120,3%|99,1% |119,3|154% |94% |145% | | | | | |5 | | |% | | | | |дек.98|12|405 |575 |232,87|105,2%|100,0%|105,2|162% |94% |153% | | | | | |5 | | |% | | | | |янв.99|13|410 |585 |239,85|- |- |- |100% |100%|100% | | | | | |0 | | | | | | | |фев.99|14|500 |560 |280,00|122,0%|95,7% |116,7|122% |96% |117% | | | | | |0 | | |% | | | | |мар.99|15|550 |555 |305,25|110,0%|99,1% |109,0|134% |95% |127% | | | | | |0 | | |% | | | | |апр.99|16|560 |555 |310,80|101,8%|100,0%|101,8|137% |95% |130% | | | | | |0 | | |% | | | | |май.99|17|545 |535 |291,57|97,3% |96,4% |93,8%|133% |91% |122% | | | | | |5 | | | | | | | |июн.99|18|550 |528 |290,40|100,9%|98,7% |99,6%|134% |90% |121% | | | | | |0 | | | | | | | |июл.99|19|750 |500 |375,00|136,4%|94,7% |129,1|183% |85% |156% | | | | | |0 | | |% | | | | |авг.99|20|943 |528 |497,90|125,7%|105,6%|132,8|230% |90% |208% | | | | | |4 | | |% | | | | |сен.99|21|950 |528 |501,60|100,7%|100,0%|100,7|232% |90% |209% | | | | | |0 | | |% | | | | |окт.99|22|940 |528 |496,32|98,9% |100,0%|98,9%|229% |90% |207% | | | | | |0 | | | | | | | |ноя.99|23|960 |528 |506,88|102,1%|100,0%|102,1|234% |90% |211% | | | | | |0 | | |% | | | | |дек.99|24|950 |555 |527,25|99,0% |105,1%|104,0|232% |95% |220% | | | | | |0 | | |% | | | | |янв.00|25|950 |590 |560,50|- |- |- |100% |100%|100% | | | | | |0 | | | | | | | |фев.00|26|954 |581 |554,27|100,4%|98,5% |98,9%|100% |98% |99% | | | | | |4 | | | | | | | |мар.00|27|985 |555 |546,67|103,2%|95,5% |98,6%|104% |94% |98% | | | | | |5 | | | | | | | |апр.00|28|980 |550 |539,00|99,5% |99,1% |98,6%|103% |93% |96% | | | | | |0 | | | | | | | |май.00|29|1060 |542 |574,52|108,2%|98,5% |106,6|112% |92% |103% | | | | | |0 | | |% | | | | |июн.00|30|1100 |540 |594,00|103,8%|99,6% |103,4|116% |92% |106% | | | | | |0 | | |% | | | | |июл.00|31|1100 |540 |594,00|100,0%|100,0%|100,0|116% |92% |106% | | | | | |0 | | |% | | | | |авг.00|32|1200 |500 |600,00|109,1%|92,6% |101,0|126% |85% |107% | | | | | |0 | | |% | | | | |сен.00|33|1209 |485 |586,36|100,8%|97,0% |97,7%|127% |82% |105% | | | | | |5 | | | | | | | |окт.00|34|1230 |460 |565,80|101,7%|94,8% |96,5%|129% |78% |101% | | | | | |0 | | | | | | | |ноя.00|35|1256 |465 |584,04|102,1%|101,1%|103,2|132% |79% |104% | | | | | |0 | | |% | | | | |дек.00|36|1248 |475 |592,80|99,4% |102,2%|101,5|131% |81% |106% | | | | | |0 | | |% | | | | | | |25 537|553,|380,20| | | | | | | | | | |14 |20 | | | | | | |.

Аналізуючи дані таблиці 3.1.1 що характеризують ситуацію, сформовану протягом останніх 3 року в ринку кольорових струминних принтерів HP DeskJet 610C, можна зробити такі выводы.

Для цього ринку характерно поступовий спад ціни на всі 1−3% і підвищення обсягу продажу на 5−10%. Протягом досліджуваного періоду сталося 1 стрибкоподібне підвищення товарообігу на 80% і 50% внаслідок стрибкоподібних змін обсягів продаж.

Таблиця 3.1.2 Общегодовые показатели.

|Год |Продаж, прим. |Товарообіг, тис. | | | |у.о. | |1998 |3657 |2172,47 | |1999 |8608 |4622,829 | |2000 |13 272 |6891,974 |.

Для розрахунку параметрів трендів надалі застосовуватися лінійна функция.

Табл. 3.1.3 Розрахунок значення коефіцієнта варіації (обсяг продажу за 1998 — 2000 года).

|Період |№ |Y |y |(y-Y)2 | |янв.98 |1 |250 |125 |15 513,9 | |фев.98 |2 |265 |159 |11 275,9 | |мар.98 |3 |256 |192 |4073,12 | |апр.98 |4 |301 |226 |5693,31 | |май.98 |5 |310 |259 |2609,88 | |июн.98 |6 |285 |292 |52,9984 | |июл.98 |7 |312 |326 |186,241 | |авг.98 |8 |298 |359 |3722,71 | |сен.98 |9 |270 |392 |14 977,1 | |окт.98 |10 |320 |426 |11 182,6 | |ноя.98 |11 |385 |459 |5493,03 | |дек.98 |12 |405 |492 |7653,1 | |янв.99 |13 |410 |526 |13 421 | |фев.99 |14 |500 |559 |3506,53 | |мар.99 |15 |550 |593 |1813,31 | |апр.99 |16 |560 |626 |4349,4 | |май.99 |17 |545 |659 |13 068,4 | |июн.99 |18 |550 |693 |20 358,7 | |июл.99 |19 |750 |726 |573,555 | |авг.99 |20 |943 |759 |33 702,4 | |сен.99 |21 |950 |793 |24 716,6 | |окт.99 |22 |940 |826 |12 961,4 | |ноя.99 |23 |960 |860 |10 096,4 | |дек.99 |24 |950 |893 |3262,01 | |янв.00 |25 |950 |926 |563,92 | |фев.00 |26 |954 |960 |31,5844 | |мар.00 |27 |985 |993 |63,7922 | |апр.00 |28 |980 |1026 |2148,69 | |май.00 |29 |1060 |1060 |0,7 784 | |июн.00 |30 |1100 |1093 |47,7757 | |июл.00 |31 |1100 |1126 |699,867 | |авг.00 |32 |1200 |1160 |1614,27 | |сен.00 |33 |1209 |1193 |249,988 | |окт.00 |34 |1230 |1227 |11,8611 | |ноя.00 |35 |1256 |1260 |15,3899 | |дек.00 |36 |1248 |1293 |2051,18 | |Сума | |25 537 | |231 762 | |янв.01 |37 | |1327 | | |фев.01 |38 | |1360 | | |мар.01 |39 | |1393 | | |Коэф. Вар.|11,3110 | | | | |Коэф. Уст.|88,6889 | | | |.

Коефіцієнт варіації (11,3110%) має лінійна модель, отже найкраще графік обсягів продажу за 1998 — 2000 року аппроксимирует лінійна лінія тренда:

y = 33,367x + 92,078.

Малюнок 3.1.1 Сезонний графік обсягів продажу за 1998 -2000 года Таблица 3.1.4 Розрахунок значення коефіцієнта варіації (ціна за 1998 -2000 года).

|Период |№ |Y |y |(y-Y)2 | |янв.98 |1 |610 |612 |2,34 978 | |фев.98 |2 |600 |608 |67,1711 | |мар.98 |3 |595 |605 |97,194 | |апр.98 |4 |610 |602 |71,8833 | |май.98 |5 |610 |598 |139,606 | |июн.98 |6 |600 |595 |26,5493 | |июл.98 |7 |595 |592 |12,178 | |авг.98 |8 |600 |588 |139,873 | |сен.98 |9 |595 |585 |103,305 | |окт.98 |10 |580 |581 |2,247 | |ноя.98 |11 |575 |578 |9,99 761 | |дек.98 |12 |575 |575 |0,0307 | |янв.99 |13 |585 |571 |182,582 | |фев.99 |14 |560 |568 |66,4323 | |мар.99 |15 |555 |565 |96,3048 | |апр.99 |16 |555 |561 |41,9438 | |май.99 |17 |535 |558 |535,427 | |июн.99 |18 |528 |555 |718,358 | |июл.99 |19 |500 |551 |2648,66 | |авг.99 |20 |528 |548 |405,136 | |сен.99 |21 |528 |545 |281,934 | |окт.99 |22 |528 |541 |181,005 | |ноя.99 |23 |528 |538 |102,348 | |дек.99 |24 |555 |535 |408,865 | |янв.00 |25 |590 |531 |3428,98 | |фев.00 |26 |581 |528 |2797,84 | |мар.00 |27 |555 |525 |913,956 | |апр.00 |28 |550 |521 |816,176 | |май.00 |29 |542 |518 |571,492 | |июн.00 |30 |540 |515 |637,209 | |июл.00 |31 |540 |511 |816,822 | |авг.00 |32 |500 |508 |65,3317 | |сен.00 |33 |485 |505 |389,893 | |окт.00 |34 |460 |501 |1714,67 | |ноя.00 |35 |465 |498 |1093,72 | |дек.00 |36 |475 |495 |389,447 | |Сума | |19 913 | |19 976,9 | |янв.01 |37 | |491 | | |фев.01 |38 | |488 | | |мар.01 |39 | |485 | | |Коэф. |4,25 871 | | | | |Вар. | | | | | |Коэф. |95,7412 | | | | |Вуст. | | | | |.

Коефіцієнт варіації (4,25 871%) має лінійна трендовая модель, отже найкраще графік ціни на 1998 — 2000 року аппроксимирует пряма: y = -3,3371x + 614,87.

Малюнок 3.1.2 Сезонний графік ціни на 1998 — 2000 года.

Сформовану ринкову ситуацію можна в графічному вигляді (рис. 3.1.3). Дані для побудови графіків зведені в табл. 3.1.1 стор. 8.

Малюнок 3.1.3 Ситуація над ринком принтерів HP 610C 1998;го — 2000 годах.

Залежності, надані рис. 3.1.3 свідчать, що над ринком існують стійкі тенденції до підвищення обсягів продажу і зниженню цін. Причому підвищення обсягів продажу значно перевищує темпи зниження ціни, що зумовлює постійному зростанню товарооборота.

3.2 Аналіз тенденцій розвитку, стійкості й циклічності рынка.

Т.к. у розвитку ринку може виявлятися певна повторюваність, тобто. циклічність, необхідно оцінити й цей стан. Внутригодовая циклічність звичайно носить сезонний характер. Її прояв можна визначити з допомогою індексів сезонності. Розрахунок індексів сезонності приведено у табл. 3.2.2.

Tk — сума обсягів продажу за певного періоду протягом кількох років gk — приріст тренду кожний квартал m — число періодів всередині року k — період всередині року (k = 1. m).

p — середньорічний темпи зростання тренду yn — обсяг продажу останньому року y0 — обсяг продажу базисному року n — кількість років, якими визначають індекс цикличности Таблица 3.2.1 Параметри розрахунку цикличности.

|Параметр |Значення | |M |4 | |N |3 | |P |1,53 675 | |g1 |1,1134 |.

Таблиця 3.2.2 Розрахунок індексів цикличности.

|№ |1998 |1999 |2000 |Tk |qk |Tk/qk |Sk | |кварт.| | | | | | | | |1 |771 |1460 |2889 |5120 |1,1134|4598,5|0,9535| | | | | | | |3 |2 | |2 |896 |1655 |3140 |5691 |1,2396|4590,7|0,9519| | | | | | |6 |8 |1 | |3 |880 |2643 |3509 |7032 |1,3802|5094,7|1,0564| | | | | | |3 |9 |2 | |4 |1110 |2850 |3734 |7694 |1,5367|5006,6|1,0381| | | | | | |5 |6 |5 | | |3657 |8608 |13 272 |25 537 | |19 290,|4 | | | | | | | |8 | |.

3.3 Вимірювання еластичності спроса.

Для визначення еластичності попиту даний товар необхідно розрахувати коефіцієнт еластичності, що демонструє відсоткове зміна результуючого ознаки за зміни однією відсоток факторного ознаки. Коефіцієнт еластичності можна розрахувати двома способами:

1) спосіб обчислення (коефіцієнт дугового эластичности);

2) спосіб нарахування (коефіцієнт точкової эластичности) Таблица 3.3.1 Розрахунок еластичності. | |Wi |Xi |Yi |Приріст |Ед |Эд*Wi |Ет |Эд*Wi | | | | | |X |Y | | | | | |до 100 |115|95 |85 |- |- |- |- |- |- | |100−150|103|140 |85 |45 |0 |0 |0 |0 |0 | |150−200|97 |175 |132 |35 |47 |2,6568|257,71|2,2117|214,54| | | | | | | |4 |4 |6 |1 | |200−250|80 |222 |138 |47 |6 |0,2525|20,205|0,1692|13,539| | | | | | | |7 |9 |5 |7 | |250−300|77 |290 |130 |68 |-8 |-0,232|-17,92|-0,189|-14,57| | | | | | | |8 |3 |3 |3 | |350−400|60 |385 |142 |95 |12 |0,2499|14,994|0,2817|16,906| | | | | | | |2 |9 |8 |9 | |450−500|53 |470 |180 |85 |38 |0,8845|46,878|1,2121|64,241| | | | | | | |1 |8 | |1 | |500−550|43 |510 |193 |40 |13 |0,6430|27,649|0,8486|36,490| | | | | | | |1 |5 |1 |3 | |550−600|33 |555 |210 |45 |17 |0,7474|24,665|0,9982|32,943| | | | | | | |3 |3 |7 | | |600−650|23 |605 |380 |50 |170 |6,7269|154,71|8,9857|206,67| | | | | | | | |9 |1 |1 | |650−700|12 |660 |385 |55 |5 |0,1798|2,1583|0,1447|1,7368| | | | | | | |6 |6 |4 |4 | |>700 |5 |770 |405 |110 |20 |0,3597|1,7986|0,3116|1,5584| | | | | | | |3 |4 |9 |4 | |Усього |701|4877 |2465 | | | |532,86| |574,05| | | | | | | | |1 | |6 | |Середовищ | |406,41|205,41| | |1,1334| |1,3613| | |ДТ. | |7 |7 | | |5 | |3 | |.

За даними розрахунках видно що продукції є еластичним, т.к. він більше 1. Це засвідчує тому, що споживачі рівномірно набувають даний товар.

3.4 Выводы.

На ринку принтерів HP DeskJet 610C Series існують стабільні тенденції зниження цін, і підвищення обсягу продажу. З іншого боку, протягом аналізованого періоду стався 1 стрибкоподібне підвищення обсягу продажів. Попри постійну зниження ціни, товарообіг 2000 року зріс проти 1998 майже 3 раза.

Трендовые залежності обсягів продажу, цін, і товарооборотов за останні 3 року свідчать, що далекий до насичення і високих темпів зростання зберігаються, однак у 2000 року спостерігалося певне зниження темпів зростання проти 1998 і 1999 годом.

Аналізований ринок є усталеним. Слід зазначити, що реальна стійкість ринку значно вища стійкості, яка визначалася не враховуючи циклічних змін кон’юнктури. Поквартальний аналіз циклічності показав, що протягом року обсяг продажу постійно зростає, причому найбільші темпи зростання викликають 3-ї та 4-ї квартал.

Ринок принтерів HP 610C має високий эластичность.

4 Оцінка конкурентного статусу частки фірми на рынке.

4.1 Аналіз руху споживчих переваг між конкуруючими фирмами.

На ринку кольорових струминних принтерів основними конкурентами HP 610C є HP 670C і Epson SC 600. Усі три принтера мають подібні технічні характеристики і цену.

Для визначення покупательских переваг була опрошена 6000 потенційних покупців. Через війну опитування було встановлено, що HP 610C (A) віддали перевагу 35% потенційних покупців, HP 670C (B) — 31,7% потенційних покупців, Epson SC 600 (З) — 33,3%.

За місяць опитування повторили, і сталося, що картина переваг кілька изменилась.

A -> B 180.

A -> З 110.

B -> A 210.

B -> З 80.

З -> A 175.

З -> B 98.

З результатів другого опитування слід, що товар, А воліють 36,58% покупців, товар У — 31,47, товар З — 31,95%.

З даних проводяться розрахунки, дозволяють визначити динаміку прихильності покупців різним торговим маркам, а також розрахувати частку ринку кожної з марок.

Розрахунки виробляються з допомогою ланцюгів Маркова. Це метод передбачає складання матриць розподілу покупців кожному за місяці до того часу, поки частки потенційних споживачів на поточному місяці не дорівнюватимуть у попередньому. Таблиця 4.1.1 | |A |B |З | | |A |B |З | | |A |B |З | |A |0,8|0,0|0,0| |A |1810|180 |110 |2100|От |290 |290 |273 | | |62 |86 |52 | | | | | | | | | | | |B |0,1|0,8|0,0| |B |210 |1610 |80 |1900|Пр |385 |278 |190 | | |11 |47 |42 | | | | | | | | | | | |З |0,0|0,0|0,8| |З |175 |98 |1727 |2000|От |13% |15% |14% | | |88 |49 |64 | | | | | | | | | | | | | | | | |Все|2195|1888 |1917 |6000|Пр |18% |15% |10% | | | | | | | |36,5|31,47|31,95| | | | | | | | | | | | |8% |% |% | | | | | |.

Таблиця 4.1.2 | | A | B | З | | |A |B |З | | |A |B |З | |A |0,7|0,1|0,0|1,0|219|1661|327 |206 | |Від |534 |511 |475 | | |57 |49 |94 | |5 | | | | | | | | | |B |0,1|0,7|0,0|1,0|188|364 |1377 |147 | |Ін |663 |502 |353 | | |93 |30 |78 | |8 | | | | | | | | | |З |0,1|0,0|0,7|1,0|191|300 |175 |1442 | |Від |23% |27% |26% | | |56 |91 |52 | |7 | | | | | | | | | | | | | | |: |2325|1880 |1795 | |Ін |29% |27% |20% |.

Таблиця 4.1.3 | | A | B | З | | |A |B |З | | |A |B |З | |A |0,6|0,2|0,1|1,0|232|1433|535 |357 | |Від |892 |812 |740 | | |16 |30 |53 | |5 | | | | | | | | | |B |0,2|0,5|0,1|1,0|188|561 |1068 |251 | |Ін |1016|820 |608 | | |98 |68 |33 | |0 | | | | | | | | | |З |0,2|0,1|0,5|1,0|179|455 |285 |1055 | |Від |36% |43% |45% | | |54 |59 |88 | |5 | | | | | | | | | | | | | | |: |2449|1888 |1663 | |Ін |41% |43% |37% |.

Таблиця 4.1.4 | | A | B | З | | |A |B |З | | |A |B |З | |A |0,4|0,2|0,2|1,0|244|1194|727 |528 | |Від |1255|1109|988 | | |88 |97 |15 | |9 | | | | | | | | | |B |0,3|0,4|0,2|1,0|188|731 |779 |378 | |Ін |1318|1129|905 | | |87 |13 |00 | |8 | | | | | | | | | |З |0,3|0,2|0,4|1,0|166|587 |402 |674 | |Від |50% |58% |63% | | |53 |42 |06 | |3 | | | | | | | | | | | | | | |: |2512|1908 |1580 | |Ін |52% |59% |57% |.

Таблиця 4.1.5 | | A | B | З | | |A |B |З | | |A |B |З | |A |0,4|0,3|0,2|1,0|251|1077|802 |633 | |Від |1435|1272|1123| | |29 |19 |52 | |2 | | | | | | | | | |B |0,4|0,3|0,2|1,0|190|800 |637 |472 | |Ін |1446|1280|1104| | |19 |34 |47 | |8 | | | | | | | | | |З |0,4|0,3|0,2|1,0|158|646 |478 |456 | |Від |57% |66% |72% | | |09 |03 |89 | |0 | | | | | | | | | | | | | | |: |2523|1917 |1560 | |Ін |57% |67% |71% |.

Таблиця 4.1.6 | | A | B | З | | |A |B |З | | |A |B |З | |A |0,4|0,3|0,2|1,0|252|1061|807 |655 | |Від |1461|1304|1153| | |21 |20 |60 | |3 | | | | | | | | | |B |0,4|0,3|0,2|1,0|191|806 |613 |497 | |Ін |1462|1304|1152| | |21 |20 |59 | |7 | | | | | | | | | |З |0,4|0,3|0,2|1,0|156|655 |498 |407 | |Від |58% |68% |74% | | |20 |19 |61 | |0 | | | | | | | | | | | | | | |: |2523|1917 |1560 | |Ін |58% |68% |74% |.

Таблиця 4.1.7 | | A | B | З | | |A |B |З | | |A |B |З | |A |0,4|0,3|0,2|1,0|252|1061|806 |656 | |Від |1462|1305|1154| | |20 |20 |60 | |3 | | | | | | | | | |B |0,4|0,3|0,2|1,0|191|806 |613 |498 | |Ін |1462|1305|1154| | |20 |20 |60 | |7 | | | | | | | | | |З |0,4|0,3|0,2|1,0|156|656 |498 |405 | |Від |58% |68% |74% | | |20 |20 |60 | |0 | | | | | | | | | | | | | | |: |2523|1917 |1560 | |Ін |58% |68% |74% |.

Отримані дані, що характеризують динаміку зміни покупательских переваг, зручно явити у графічному вигляді (рис. 4.1.1).

Малюнок 4.1.1 Графік покупательских предпочтений.

Малюнок 4.1.2 Відтік покупців від різних принтеров.

Малюнок 4.1.3 Притік покупців до різним принтерам.

З представлених залежностей можна дійти невтішного висновку у тому, що принтер HP 610C має велику частку прихильників, чим кожен із її конкурентів. Незначно відстає від нього за цим показником принтер HP 670C, що є продуктом тієї ж фірми Hewlett Packard. Частка ж прихильників Epson SC 600 стрімко падає: прогноз показує, цей принтер матиме менше прихильників, ніж конкуренти. Динаміка припливу та відтоку покупців до Epson SC 600 також вищими темпами, ніж в конкурентів, тоді як в HP 610C і HP 670C ці показники практично одинаковы.

Аналіз отриманих залежностей показує, що принтер HP 610C Series має більшої конкурентоспроможністю порівняно з своїми конкурентами. Основним конкурентом певного товару є HP 670C.

4.2 Визначення частки фірми на рынке.

Для визначення маркетингової стратегії фірми необхідно визначити позицію товару, виробленого фірмою, над ринком. До складу параметрів, характеризуючих позицію товару, входить частка на рынке.

Для визначення частки, займаній выпускаемым товаром над ринком, скористаємося розрахованими раніше матрицями. З розрахунків побудуємо діаграму (див. рис. 4.2.1).

Малюнок 4.2.1 Частка різних принтеров.

Аналіз отриманих результатів показує, що принтер HP 610C належить понад 40% ринку. Далі слід відразу принтер HP 670C, вона обіймає приблизно 32% ринку. У цьому, частка HP 670C повільними темпами постійно росла, можна пояснити тим, що принтер HP 670C з технічних характеристикам трохи переважає перед принтером HP 610C і навіть є трохи дорожче. Частка третього конкурента — Epson SC 600 — поступово падає, і найближчим часом нічого очікувати перевищувати 25%.

Розроблювана маркетингова стратегія має бути спрямована на стримування зростання частки принтера HP 670C, та був і скорочення. Також може бути ефективним переманювання покупців Epson SC 600, частка яку постійно падает.

4.3 Оцінка конкурентоспроможності товара.

Оцінюючи конкурентоспроможності слід виходити із те, що частина параметрів характеризує споживчі властивості товару, іншу частина — економічні властивості. Експертним шляхом встановлюється вагу (ранг) кожного із запропонованих показників. Інтегральний показник конкурентоспроможності визначається по формуле:

де До — якість товара;

ЦП — ціна потребления.

Необхідно оцінити рівень відхилення конкретних значень кожного показника, характеризуючого споживчу вартість товару, від товаруконкурента з урахуванням ваги його важности.

Вихідні дані до розрахунку конкурентоспроможності представлені у табл. 4.3.1.

Таблица 4.3.1 Вихідні дані. |Найменування показника |Принтери |Ранг |K | | |A |B |З | |B |З | |Споживчі властивості | | | | |Оперативна пам’ять |512 |512 |512 |0,13 |0,13 |0,1| |принтера, Кб | | | | | |3 | |Швидкість чорно-білої |3 |2,5 |3,3 |0,15 |0,18 |0,1| |печатку нормального | | | | | |4 | |режимі, стор. на хв. | | | | | | | |Швидкість чорно-білої |0,7 |0,5 |0,75 |0,13 |0,18 |0,1| |друку з кольоровим | | | | | |2 | |виділенням, стор. на хв. | | | | | | | |Швидкість кольоровому друці, |0,85 |0,75 |0,85 |0,1 |0,11 |0,1| |стор. на хв. | | | | | |0 | |Середнє час безотказной|25 000 |20 000 |25 000 |0,09 |0,11 |0,0| |роботи, годин | | | | | |9 | |MAX число сторінок на |1200 |1000 |1500 |0,11 |0,13 |0,0| |місяць, стор. | | | | | |9 | |Місткість, аркушів |100 |100 |80 |0,06 |0,06 |0,0| | | | | | | |8 | |Акустична потужність, Б |6,4 |6,3 |7 |0,08 |0,08 |0,0| | | | | | | |9 | |Акустичний тиск, дБ|45 |50 |60 |0,06 |0,07 |0,0| | | | | | | |8 | |Споживана потужності, Вт|10 |12 |15 |0,05 |0,06 |0,0| | | | | | | |8 | |Зовнішній вид (по 10 |8 |8 |9 |0,04 |0,04 |0,0| |бальної системі) | | | | | |4 | |Економічні властивості |1 |1,16 |1,0| | | | |2 | |Ціна, грн. |475 |550 |659 |0,6 |0,69 |0,8| | | | | | | |3 | |Картридж, грн. |147 |165 |35 |0,4 |0,45 |0,1| | | | | | | |0 | | | | | |1 |1,14 |0,9| | | | | | | |3 | | | | | | |1,01 |1,1| | | | | | | |0 |.

Інтегральний показник конкурентоспроможності принтера HP 610С до HP 670C:

Інтегральний показник конкурентоспроможності принтера HP 610C по відношення до Epson SC 600:

Обидва розрахованих показника більше одиниці, отже, принтер HP 610C є конкурентоспособным.

Основним конкурентом принтер HP 610C є HP 670C. Найбільший вагу для цієї групи товарів має ціна, тобто. зміну надає найбільше вплив на конкурентоспроможність вироби. Для принтерів найменш дорогим поліпшенням є збільшення швидкості друку. Т.к. цей показник має порівняно високий вагу, його підвищення із єдиною метою поліпшення конкурентоспроможності представляється полезным.

4.4 Выводы.

Основні конкуренти принтера HP 610C є HP 670C і Epson SC 600 3. Усі три принтера мають подібні технічні характеристики і цену.

Аналіз динаміки прихильності покупців показує, що принтер HP 610C має найбільше беззастережних прихильників, хоча за останнім часом їхня частка значно знизилася. Принтери HP 610C і HP 670C практично поділили ринок між собою, їхня загальна частка становить понад 75%. Загрозу для збуту HP 610C представляє зростання частки HP 670C, за одночасного зниженні частки Epson SC 600.

Найбільший вагу для принтерів має ціна, а сучасне виробництво представляє певні спроби з її зниженню. Другим показником, що дозволяє у стислі терміни досить сильно спричинити конкурентоспроможність, є швидкість друку принтера. Цей показник можливо поліпшити без значних витрат за вдосконалення виробництва. Т.а. принтер HP 610C має високий конкурентоспроможність, а також резерви її повышения.

5 Загальна характеристика і шляхи вирішення маркетингової проблеми фирмы.

5.1 Характеристика маркетингової проблеми фирмы.

На ринку принтерів спостерігаються стабільні тенденції падіння цін, і одночасного збільшення обсягів продажів. За аналізований період ціна на товар впав у 1,5 разу, а обсяг продажу зріс більш ніж 5 раз. Для обсягу продажів характерно більш нерівномірне зміна, ніж для ціни. Високі темпи зростання обсягу продажу визначають вид ламаної товарооборота.

Для фірми вигідна поточна ситуація, коли зростання обсягу продажу перекриває падіння ціни, проте зниження ціни можна тільки до деякого краю, що визначається витратами на одиницю изделия.

Аналіз кон’юнктури ринку показує, що перебуває в етапі зростання, хоча темпи зростання 2000 року знизилися проти 1998, 1999 роками. Аналіз циклічності показує, що продажу у І і II кварталах різняться незначно, а III і IV кварталах року спостерігається швидкий зростання. Зростання товарообігу при однакових темпи зростання зазначає, що ринок далекий до насичення й, сприятливі для фірми, сохраняются.

Принтер РЗ 610С займає велику, ніж в кожного конкуренти, частку ринку, і навіть найбільшу частку беззастережних прихильників. Однак у коливаннях споживчих переваг намічаються небажані для фірми тенденції. Так, за останнім часом частка беззастережних прихильників значно зменшилася. З іншого боку, частка, зайнята РЗ 670С, зростає, а частка HP 610C стабільно тримається. Ці тенденції є наслідком стійкого перевищення відпливу покупців від Epson SC 600.

Фірма повинна основні свої зусилля доручити збільшення розриву з HP 670C у паї, займаній над ринком. Фірмі необхідно послабити динаміку споживчих уподобань і домогтися перевищення припливу потенційних покупців над оттоком.

Ціна на принтери високо еластична, тому її як економічний показник має найбільший вагу. Навіть незначно змінюючи ціну, за стислі терміни домогтися помітного збільшення обсягів продажу. Іншим чинником, який потребує великих тимчасових і витрат на застосування, є швидкість друку. Цей чинник має порівняно високий вес.

Отже, принтер HP 610C має високий конкурентоспроможність. Структура показників, її визначальних, надає інструментарій для маркетингових заходів, вкладених у реалізацію обраної маркетингової стратегии.

5.2 Загальний аналіз причин сформованій маркетингової ситуации.

Що Складається маркетингова ситуація оцінюється з допомогою стратегічної матриці. У матриці як змінних використовується 2 фактора:

1) ситуація над ринком, що характеризується показателями:

— темпу збільшення обсягів продаж;

— коливань цен;

— еластичності спроса;

— стійкості рынка;

2) власні можливості фірми, які характеризуються показателями:

— частки, займаній на рынке;

— рівня конкурентоспроможності товара;

— інтенсивності й направленості руху споживчих предпочтений.

Розрахунок багатовимірної середньої за сукупністю кількісних і якісних величин замінюється бальної багатовимірної оцінкою — стратегічними индексами:

где.

BСР — середній бал (стратегічний індекс) через сукупність факторов;

Bi — бал, присвоєний експертним шляхом кожному i-му чиннику залежно з його розміру й сили действия;

Wi — ранг чи вагу кожного чинника залежно від ролі, яку грає комплексно (з урахуванням експертних оценок).

До кожного чинника встановлюється вагу (ранг) і - оцінка в баллах.

Для оцінки рекомендована наступна шкала оценок:

1) для вагових коэффициентов:

3 — дуже важно;

2 — важно;

1 — менш важно;

2) для бальної оценки:

5 — отлично;

4 — хорошо;

3 — удовлетворительно;

2 — отрицательно;

1 — дуже отрицательно.

Таблица 5.2.1 Розрахунок координати ситуації над ринком |Чинники |Вага |Оцінка чинників |Результат | | | |1 |2 |3 |4 |5 | | |темпи збільшення обсягів продажів |3 | | | | |X |15 | |коливання цін |2 | | |X | | |6 | |Еластичність попиту |2 | |X | | | |4 | |Стійкість ринку |1 | | | | |X |5 | | |8 | | | | | |30 |.

Bситуации над ринком = 30 / 8 = 3,75.

Таблица 5.2.2 Розрахунок координати власних можливостей |Чинники |Вага |Оцінка чинників |Результат | | | |1 |2 |3 |4 |5 | | |частка, зайнята над ринком |3 | | | |X | |12 | |рівень |2 | | | |X | |8 | |конкурентоспроможності | | | | | | | | |рух споживчих |2 |X | | | | |2 | |переваг | | | | | | | | | |7 | | | | | |22 |.

Bсобственных можливостей = 22 / 7 = 3,14.

Фактичну ситуацію фірми (ФС) можна графически:

Малюнок 5.2.1 Матриця фактичної ситуации.

5.3 Вибір маркетингової стратегии.

Побудова матриці фактичної ситуації є відправним моментом в розробці стратегії поведінки фірми над ринком. У цьому вибирається одне з з трьох основних стратегий:

— наступальна стратегия;

— оборонна стратегия;

— відступальна стратегия.

Орієнтиром під час виборів стратегії може бути класична матриця з дев’ятьма полями. З розрахованих значень координат фактичної ситуації, фірмі необхідно слідувати наступальної стратегії, яке виражається в додатковому инвестировании.

Задля реалізації обраної стратегії поведінки фірми над ринком розробляються заходи у области:

— політики маркетинга;

— політики виробництва та забезпечення і т.д.

Нині фірма має два важеля, з допомогою яких вони можуть швидко і ефективно проводити конкурентоспроможність виробленого товару: ціна, і cскорость друку. Знижуючи ціну, чи збільшуючи швидкість друку, фірма може домогтися підвищення конкуренції. Дотримуючись обраної стратегії, фірма повинна інвестувати додаткові кошти на у виробництві, отже використовувати збільшення швидкості друку як основний спосіб підвищення конкурентоспроможності. Підвищення конкурентоспроможності дозволить також маніпулювати вартістю ширших межах, тобто. використовувати важіль ціни більш эффективно.

З метою притягнення нових покупців (зменшення відпливу і збільшення припливу потенційних споживачів) фірма має проводити рекламну кампанію. Найдешевшим виглядом реклами для один контакт є телереклама, проте, цей вид реклами є й найдорожчим по абсолютним затратам.

Заключение

.

Ринок принтерів HP 610 З Series перебуває в етапі зростання. Ціна на протязі всього аналізованого періоду падала рівномірно та поступово. Обсяг внутрішнього продажу підвищувався стрибкоподібно, переважно, в III і IV кварталах. Темпи зростання кількості обсягу продажу значно вища темпів падіння ціни, тому товарообіг збільшується, і це тенденція у найближчому майбутньому сохранится.

HP 610C займає велику, ніж в кожного конкуренти, частку ринку. Цей принтер конкурентоспроможний стосовно обом своїх конкурентів, також є резерви підвищення їх конкурентоздатності. Т.а., представляється можливим спричинити динаміку споживчих переваг, використовуючи наступальну маркетингову стратегию.

Комплекс заходів із реалізації обраного маркетингової стратегії включає у собі вдосконалення виробництва, проведення рекламної кампанії. Дані заходи тісно пов’язані між собою і злочини вимагають певної послідовності дій. Однією з причин їхнього зниження частки ринку може случити неправильне позиціонування товару над ринком. Для визначення позиціонування необхідно визначити склад основних груп потенційних споживачів. З метою визначення цієї сполуки проводиться анкетування. Аналіз результатів анкетування дозволяє правильно побудувати рекламну кампанію: вибрати кращі канали комунікації і стиль рекламних звернень кожної групи потенційних потребителей.

1. Євдокимов Ф.И., Гавва В. М. Абетка маркетингу: Учеб. Посібник. 3-тє вид., перераб. І доп. — Д.: Сталкер, 1998. 2. Котлер Ф. Основи маркетингу. — М.: Прогрес, 1990. 3. Аникеев С. Методика розробки плану маркетингу: Сер. «Практика маркетингу». — М.: Фолиум, 1995. 4. Барановський А.І., Баширов І.Х., Туриянская М. М. Кожному про маркетинге.

Довідкове посібник. — Д.: РІО-92 облуправління з питань преси, 1991. 5. Методичні рекомендації до виконання курсової роботи з дисциплине.

«Маркетинг» (для студентів спеціальності 7.50 107 «Економіка підприємства» всіх форм навчання) / Сост.: Т.С. Панфілова, В.І. Матвійчук, А.Н.

Смирнов. — Донецьк: ДонГТУ, 1998. 6. Академія ринку: маркетинг: Пер. з фр./А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар та інших.; Наук. Ред. О. Г. Худокормов. — М.: Економіка, 1993.

———————————;

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

[pic].

Ф З (3,14; 3,75).