Примеры і проблеми задоволення потреб покупців безпечно

Примеры і проблеми задоволення потреб покупців в безопасности

Антон Зимин

Потребность в сохранности

Конечным пунктом руху всіх тих матеріальних цінностей по виробничого ланцюга, є споживач. Так чи інакше, особливо за умов ринкової економіки, споживач стає хіба що негласним «керівником» підприємства, впливаючи на процес його управління своїми уподобаннями і поведінкою. Рівень впливу споживача на компанію залежить від його значущості для виробника. Тому багато компаній ніяких звань у Росії приділяють багато уваги виявлення потреб споживача. Таку увагу до своїх покупцям стає оберегом їхнього успеха.

Потребитель дуже примхливий і часто у виробників немає можливості задовольнити все його. Тому єдиний засіб змусити покупця вибирати ваш товар такій ситуації - це переконання. Поєднуючи психологічні і економічних чинників, можна впливати на споживача й управляти ними його поведінкою. Грамотно побудувавши свою рекламну компанію, підприємство навіть спричинити систему цінностей своїх покупців чи, що частіше буває, акцентувати його за тими потребах, вигідні для производителя.

Как ж впливати на покупця? Поведінка споживача можна пояснити лише з погляду економічних процесів розвитку і падіння попиту залежність від ціни пропозиції чи його еластичності, але й психологічної. По більшою мірою вплив на покупця — проблема психології. Спочатку слід вивчити види потреб, і потім розставити акценты.

Потребности людини частіше споруджено в ланцюжок, від нижчих матеріальних до вищим духовним, спочатку фізіологічні, потім у безпеки, соціальні, престиж і духовные.

В Россі в частковості у містах (Москва, Санкт-Петербург) одній з домінуючих потреб споживача стала потреба у безпеки і відчуття впевненості в майбутньому. Це переважно пояснюється збільшенням доходів населення як слідство переходом другого рівень потреб. Середня вести по деяких регіонах вже сягає 200 — 300 $ на місяць, Через війну проблема виживання відходить другого план, люди прагнуть зберегти «нажите». А що склалося криміногенна обстановка підсилять це.

Примером задоволення такої потреби то, можливо страховка купівлі. Проте страхування — це лише спосіб убезпечити покупця дорогого товару. Що саме стосується недорогого товару, тут варто використовувати складніші і тонкі механізми впливу. Як приклад для недорогих товарів можна розглядати гарантію і сервісне обслуговування, а тепер цим нікого не удивишь.

Совсем недавно спостерігаючи на людей у переповненому вагоні метро, знайшов одну дуже важливу потреба людини, яку маркетингові відділи багатьох компаній обходять стороною. Люди прагнуть зберегти усе, що ними було створено, а то й хочуть створити щось замість. Ідеться як світу матеріального, а й духовного. Але я зазначив, як людина купивши новий компакт диск повністю віддається його вивченню, він абстрагується від навколишнього світу і намагається зберегти світ музики і передчуття, створеного цієї купівлею. Дівчина читаюча цікаву книжку, убігаючи до вагона метро, не звертаючи увагу оточуючих швидко пробирається до вільної місцеві, щоб якомога швидше повернутися до хіба що созданномумиру. Женщина не звертає уваги нетверезого чоловіки й відвертається від неприємної їй сцени, що зберегти добрий настрій, продовжує всміхатися, дивлячись у скляну двері. Одне слово людина оберігає всі ті цінності, що йому дороги у цей момент.

Что нам можуть стільникові компании?

Какую користь бізнесу можна з цієї потреби? Спробую з відповіддю, привівши в приклад нові послуги стільникових операторов.

Речь піде про послузі улюблений номер. Можливість розмови по стільниковому телефону з певними людьми по зниженому тарифу, дає можливість абоненту більше спілкуватися зі своїми родичами і друзями, цим задовольняється потреба у збереження встановлених людиною зв’язків із своїми знайомими і родичами. Але це факт почему—то залишився непоміченим МТС. Жахає нова реклама улюбленого номери Билайна. Під час проведення рекламної компанії слід «витягти» на поверхню факт турботи компанії про збереження соціальних зв’язків своїх абонентів. Це що вдалося лише Мегафону з новою рекламою «Привіт сім'ї». В інших компаній коли були спроби, всі вони розчинилися море рекламного бізнесу, назавжди втративши головну навчання у його суворої безодні. Адже форма донесення до споживача цієї ідеї може бути зовсім різною як прямий, і косвенной.

Посмотрим, що узагалі можуть стільникові компанії. Адже це лише мала частка всіх можливих шляхів задоволення потреби у безпеки, яку можуть надати трубочные барони.

Не кому не секрет, що у телефонах вже зараз є безплатна служба SOS. Якщо додати ще кілька безплатних телефонів екстрених служб, то споживач отримає кишенькового рятувальника, який завжди з нею. Це може бути, скажімо, телефоныкоммунальных служб за місцем прописки абонента або заради корпоративних клієнтів телефон фірми технічного обслуговування комп’ютерна техніка, що стане істотним аргументом під час виборів керівником підприємства стільникового компании.

Далее, приймаючи до уваги можливість стільникових компаній визначати розташування абонента у просторі, взагалі відкрити новий спектр послуг, дозволяють убезпечити споживача. Припустимо, абонент платить певну суму в якийсь страхової фонд. Ця ж сума стає гарантом його безпеки. Що стосується, скажімо, нападу чи виникнення інші проблеми абонент, набравши дво-місце номер, посилає сигнал SOS й інформація про його месторасположении передається в правоохоронні органи, чи до служби порятунку. Тим часом усі сума його коштів в страховому фонді знімається із рахунку. Остання операція обов’язкова оскільки зможе запобігти хибні вызовы.

Внушив споживачеві, що купуючи мобільного телефона він купує як мобільний офіс і інтернет, а й «ангела-охоронця», можна зіграти з його потреби у безопасности.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із сайту internet.