Штаби (з прикладу ВАТ ГАЗ)

ЗМІСТ 2 ЗАПРОВАДЖЕННЯ 3 1. СУТНІСТЬ ШТАБНИЙ РОБОТИ 4 2. ФАКТОРЫ, ЯКІ ЗНИЖУВАТИМУТЬ ЕФЕКТИВНІСТЬ ШТАБНИЙ РОБОТИ. 4 3. ЗАВДАННЯ ШТАБНИХ ПІДРОЗДІЛІВ. 6 4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ШТАБНИХ ПІДРОЗДІЛІВ. 7 6. КЕРІВНИЦТВО ШТАБАМИ ЗБОКУ ЇХ НАЧАЛЬНИКІВ 11 7. ВЗАЄМОДІЯ МІЖ ШТАБОМ І ЛІНІЄЮ, А ТАКОЖ МІЖ ШТАБАМИ 13 ВИСНОВОК 16 ЛІТЕРАТУРА 16.

Обрана тема атестаційної роботи найближча мені до роду професійної роботи і використання отриманих знань курсу представляє практичний інтерес для вдосконалення взаємодій з підрозділами ВАТ «ГАЗ» й ефективного управления.

Сучасні методи керівництва та управління шляхом делегування відповідальності функціонують у трьох формах: лінійної, штабний і вспомогательной.

Працівники ієрархічних рівнів першої формы (в умовах ВАТ «ГАЗ» -управляючий — начальник цеху — начальник ділянки — майстер — бригадир), мають повноваженнями прийняття самостійних рішень і під час покладених ними завдань і відповідають за результати деятельности.

Але є інша форма делегування відповідальності, коли він працівник наділений повноваженнями по консультуванню і інформування. Він підготовляє рішення інших. Отже він виконує штабні функції (за умов ВАТ «ГАЗ» це Техн. У, УГМет і др.).

Третьої формою делегування відповідальності є покладання завдань на допоміжні служби. Це означає, що працівник пропонує свої послуги до виконання певних завдань (УАСУ, ВИЖЕНІТЬ і др.).

1. СУТНІСТЬ ШТАБНИЙ РАБОТЫ.

Штаб — це форма організації, існуюча паралельно з управлінської структурою, линией.

Практика змушує використовувати штабну роботу в різних рівнях. Кваліфіковані рішення вимагають підвищення вимог до володінню спеціальними знаннями, якими що неспроможні мати керівники. «Геніальний» осіб на чолі, приймає найважливіших рішень, керуючись інтуїції, й чуттям, які вже у минулому. У добу автоматизації і великого виробництва було б безвідповідально ставити майбутнє яких у залежність від такого типу факторов.

Керівництво фірми неспроможна самостійно вирішити спеціальні завдання (аналіз, дослідження). Численні управлінські обов’язки не залишають їм часу на детальне вивчення спеціальних питань у різних областях деятельности.

Принципові рішення сьогодні може бути самостійним актом одного єдиного особи. Вони припускають низку попередніх процесів — повинно бути організовані й підготовлені. Тут починається діяльність штабів: вони допомагають керівництву фірми і лінійним начальникам всіх рівнів після ухвалення ними рішень, надаючи їм науково підготовлений матеріал і призначає нові дані з області теорії та практики.

2.ФАКТОРЫ, ЯКІ ЗНИЖУВАТИМУТЬ ЕФЕКТИВНІСТЬ ШТАБНИЙ РАБОТЫ.

1. Застаріле уявлення про начальника, який має знати й уміти робити більше, чим це його сотрудники.

Начальники, які керуються у поведінці цим поданням, що неспроможні працювати з фахівцями штабів. Їх консультація фахівця є неприпустимою критикою їх знань і способностей.

Якщо такому начальнику придаются штаби, він з острахом думає лише у тому, у результаті цього постраждав його престиж. Він постійно думає у тому, хіба що довести свою перевагу у професіональній області. Відповідний співробітник, щойно знайде це, діє обережно, ніж наражатися на небезпеку. Він постійно обмірковує, як піднести начальнику речі, що йому не подобаються, оскільки суперечать її поглядам, проте вони слід визнати у сфері справи. Доходить до протистояння, сказывающегося на результатах праці та який спливає зазвичай звільненням відповідного штабного працівника. Чи ж він упокорюється і викладає лише речі, збігаються з думкою начальника. Тим самим було штабна робота втрачає смысл.

2. Неприйняття наукову організацію управління виробництвом і які яка випливає звідси конфронтація практики проти теоретиков.

У цьому фахівців штабу постійно закидають, що й аргументи народжуються за «столом» що вони лише теоретики, які мають поняття про практичну роботу. Критикувати легше, ніж самому щось зробити лучше.

У такі тертя виникають всіх рівнях виробничої структури до майстрів. Факт, що у підприємстві є фахівці, непрацюючі на лінії, та обізнані більше, ніж лінійні начальники, сам собою викликає беспокойство.

3. Такі погляду, як побоювання те, що знизитися цінність власної праці, можливість втрати престижу і підрив довіри в результаті конкуренції специалистов.

Лінія обмежує своє стосунки з штабом до мінімуму. Зовні її поведінка залишається коректним, але відчувається внутрішній супротив проти. Формально на запити штабів дають необхідні дані, але з більше. Без контакту та обміну досвідом жоден штаб неспроможна плідно работать.

Лінійні начальники у створення штабів часто відчувають, що вони відсуваються на задній план. Доти лише їм було запропоновано давати інформацію на гору. Вони краще знали все спеціальні питання, які стосуються їхнього ділянки роботи. Начальник запитував їх — він «мав потребу» у яких. Нині ж його інформують штаби. Тим самим було його монополія на інформацію закінчилася. І це викликає відповідно негативну реакцию.

Опір то, можливо усунуто шляхом чіткого розмежування обопільних правий і обов’язків. У цьому спочатку необхідно створити організаційні основи забезпечення чіткого і ділового розподілу штабних і лінійних функцій серед відповідних подразделений.

3. Завдання штабних подразделений.

Теорія і практика повинні були з'єднатися з метою створення можливостей ужитку під час управлінні підприємством результатів наукових досліджень про. Для штабів це постійну боротьбу прогрес. Постійно вони мають стежити не застаріли чи ті основи, де вони будують своєї роботи, І що ще придатне сьогодні речей, було вчора істотним і цінним. Це надає роботі у штабах специфічний характер.

Центральної завданням штабу является:

Консультування і информирование.

Його діяльність спрямовано підготовку рішень, а чи не бути прийнятим їх. Для штабу немає різниці між нормальним і надзвичайною случаем.

Сенсом штабної роботи є надання впливу на рішення на результаті дачі консультації. Кожен, хто консультує своїх начальників в рамках штабний діяльності, проти неї обов’язок переконувати в правильності своєї погляду. Проте того, хто приймає рішення, залишається вибір, чи рішення, у відповідність до даної консультацією або ж обрати інше решение.

Про штабному підрозділі говоримо навіть, коли працює лише одне обличчя; про штабному відділі - коли під початком керівника працюють чи кілька штабних работников.

Начальник штабного відділу займає за відношення до своїх співробітників таке саме становище, як будь-який інший лінійний начальник. Він дає розпорядження та приймає рішення. Але тут йдеться про його функції начальника лише до своїх співробітників про роботи всередині відділу. Ставлення штабі або її керівника до лінії у своїй не затрагиваются.

Треба чітко собі представляти, що з розмежування штабних і лінійних функцій йдеться щодо поведінки працівників всередині підприємства. Функції співробітника, котрі виступають поза межі підприємства, не залежить від того, є він штабным чи лінійним работником.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ШТАБНИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ.

Лінія і штаб повинні відповідати через те, що роблять. Відповідальність у штабу незгірш від, ніж в лінії. Тоді як лінія відпо-відає свої рішення, штаб несе відповідальність за консультування і інформування. Звідси можна говорити про відповідальність лінії за прийняття прийняття рішень та відповідальності штабу за консультацию.

5. Особливості вимог, що висуваються до співробітникам штабних подразделений.

З поставлених перед штабом завдань випливають особливі вимоги до співробітникам, котрий обіймав такі посади. Вони від вимог, що висуваються до співробітникам лінійних подразделений.

Найважливішими критеріями, визначальними вимоги до кваліфікації співробітників штабних підрозділів, являются:

1. Схильність і схильність до штабний роботі Оскільки штабна робота вимагає застосування наукових методів, то співробітник штабного органу повинна сама мати схильність і схильність до наукової роботі. Вона має бути вільний від віри в непогрішність наявних рецептів, догматизму і дещо надмірною оцінки практичної роботи і рутини. З іншого боку вона повинна переоцінювати суто теоретичні знання. Він має вміти знаходити синтез з практики, досвіду і теорії та використовувати цю для підприємства. Штабна робота ради має бути з'єднанням науковості і практики. Утрируючи можна сказати, що штабний працівник повинен керуватися наступним питанням: «Як можна поліпшити у результаті застосування нових знань те, що так позиціонується як хороший?» Це питання, що стосується кожного працівника у зв’язку з обов’язком шукати шляху інтенсифікації праці в ділянці діяльності, для штабного працівника центральної завданням. Професійна кваліфікація і виробничий опыт.

Спеціальні фахових знань є умовою придатності співробітника до роботи на штабі. Далі він має прагнути постійно підвищувати свою кваліфікацію. Однак одним професійної кваліфікації ще недостатньо. До неї повинні приплюсовываться ще й досвід і практика.

Часто відбувається помилка, коли молодих недосвідчених працівників, лише які з інституту, беруть працювати в штабні підрозділи. Такі співробітники постійно відчувають труднощі при консультуванні начальника чи лінійних підрозділів. Їх теоретичні знання ще свіжі завдяки недавно закінченою навчанні міг би бути корисними фірмі, але бракує практичний досвід, щоб зробити конкретні висновки їх них. І це має вирішальне значення при штабний роботі. Готовність до роботи у анонимности.

Оскільки штабна робота спрямовано те щоб допомогою інформування і консультування підготувати рішення інших, то діяльність співробітників штабних підрозділів залишається анонімної. Коли основі їхніх консультації начальники приймають певні заходи, то роблять це виключно від своє ім'я, йдеться про штабах, які провели попередню роботи й навіть народили ідею, хто б вспоминает.

Робітник штабу може бути задоволений, що його консультація і інформація дали позитивні результати. Він визнання його роботи має полягати у тому, що лінію після ухвалення рішення покладалася з його думка. Буде у своїй названо його ім'я чи ні, йому на повинен жодної ролі. Проте начальник у межах своєї управлінської діяльності зобов’язаний заохотити його з особливі успіхи, як і жодного лінійного работника.

4. Громадянське мужество.

Завдання, пов’язані з консультуванням, накладають на співробітника штабного органу обов’язок висловлювати і боронити думку, навіть якщо вона йде урозріз із панівним думкою і він мусить «плисти проти течії». Щоб здатним цього, необхідно мати поруч із послужливістю і контактностью під час переговорів, незалежністю мислення, діловитістю, нейтральністю, мужністю і певній твёрдостью, особливо тоді, коли штабний працівник знає, що його думку суперечить точки зору начальника та інших лінійних підрозділів. Нікому не піде користь, якщо штабний працівник буде іншим «зазирати в рот».

Висловлювати свою думку чемній, але твердої формі зобов’язаний природно, і кожен співробітник лінії. Але це частина своєї діяльності. Щодо штабу це завдання є основной.

Однак працівники штабів повинні вміти і програвати. Штабний працівник, почувається скривдженим, якщо начальник відхиляє пропозицію Митрополита, впертий і робить висновків із помилок, буде зацікавлений у штабі не так на своєму місці. Він враховує, що той, кого він консультує, вправі брати чи не сприймати його совет.

Співробітник, не соблюдающий цей основний принцип і предпринимающий все, щоб довести, що незгоду з його рекомендацією є неправильним, не розуміє сутність своєї штабний функції. Це означає не відмови від своєї погляду на кшталт покірливої смиренності, а навпаки, повагу рішень, прийнятих іншими особами, несучими при цьому ответственность.

5. Здатність встановлення контакта.

Для співробітників штабу розмова є основним засобом управління. Той, хто не хоче успішно працювати консультантом, мусить уміти керувати людьми, як і той, хто приймає рішення і дає вказівку, лише за допомогою інших засобів. Вони повинні переконувати з допомогою своїх і спробує домогтися у розмові того, чого інші дійдуть із допомогою вказівок. Це дуже важке завдання, потребує особливих якостей керівництва. Тому, якщо працівник штабу хоче домогтися своєї мети, він мусить уміти встановлювати хороший людський контакт і добре знати правила ведення беседы.

6. Володіння технікою штабний работы.

Незалежно від вищевказаних умов, необхідні проведення успішної штабної роботи, потрібно дуже докладне знання техніки штабний роботи. Висококваліфікований співробітник, яка має таких знань, незважаючи на наукову підготовку й практичного досвіду залишиться лише штабным «підмайстром», а чи не працездатним штабным працівником. Співробітник, бажаючий успішно працювати на штабний посади повинен: володіти технікою доповіді; повинен знати, як треба будувати доповідь, щоб коротко і найбільш чітко викласти свою інформацію, знати техніку складання письмовій інформації; він повинен уміти скласти короткий, чітке, зрозуміле і яка потребує додаткових питань повідомлення. Він повинен свої наукові пізнання викладати незрозумілими висловлюваннями; володіти технікою складання укладання; він повинен уміти викладати все можливі варіанти, обмежуватися істотним й у укладанні обгрунтувати конкурентну думку чи речення; складати доповіді про переговори довідалася, протоколи тощо.; користуватися технікою ведення беседы.

6. Керівництво штабами в їхніх начальников.

Хто хоче працювати з штабами начальником, повинен колись всього відмовитися від застарілим поданням, що начальника повинен знати і вміти більше, ніж його сотрудники.

Начальник, не терпить, коли штаби і під час своїх завдань із інформування і консультуванню відкрито викладають свою думку, навіть якщо начальник цього хоче, неспроможна успішно працювати з штабами. І тому спочатку має бути створена необхідні моральні предпосылки.

При керівництві штабами із боку начальників, діють такі принципи: Хто думає, що зможе керувати штабами за принципом наказу і покори, тобто. з допомогою вказівок і службових розмов, той швидко зрозуміє, що замість очікуваного успіху буде. Отже не можна пробудити ініціативу і мышление.

Найважливішими засобами керівництва штабами є бесіди й наради з сотрудниками.

Штаб повинен так виконувати покладені нею завдання, щоб мати можливість вносити незалежні предложения.

Штаби, постійно просили допомогу й ради в чи інших підрозділів, не зрозуміли по своїй суті работы.

Начальник зобов’язаний енергійно перешкоджати кожної спробі штабу повернути свої полномочия.

Потому, як штабу дано конкретне завдання з консультуванню, начальник ні сприяти йому допомогу в виконанні у разі виникнення трудностей.

Начальник повинен перевіряти пропозиції штабу з їхньої придатність і вирішувати, як може використати його идеи.

Начальники, вважають, що які самі щось розуміються на справі і тому беззастережно приймають пропозиції штабу, неправильно розуміють функції штабу після ухвалення решений.

Завдання штабу полягає у надання допомоги начальнику при обгрунтуванні їм свого рішення шляхом вироблення альтернативних варіантів і вибору оптимальних путей.

Завдання начальника у тому, аби вибрати з пропозицій штабу такі, що здаються йому найкращими з погляду політики і цілей підприємства. Якщо не у це робити, він неспроможна виконувати своїх функцій при сучасному управлінні економікою. І тут штаби перетворюються на горезвісних «сірих кардиналов».

Кожен начальник, що у своєму підпорядкуванні штаби, має чітко собі представляти, що штаб може успішно працювати в тому разі, коли він буде поінформований про основних питаннях політики підприємства, що стосуються його задач.

З іншого боку начальник повинен орієнтувати штаби про результати їх роботи, щоб були знає, яку реакцію викликали їх пропозиції. Інакше штабна робота втратить власний сенс. Тоді може настати момент, коли доповіді штабів матимуть все меншу змістовність і наприкінці кінців перетворяться на суто формальна виконання своїх обязанностей.

7. Взаємодія між штабом і лінією, і навіть між штабами.

Керівництво фірми повинно піклуватися у тому, щоб було розробити й подати доведені до всіх учасників чіткі правила, що визначають взаємні правничий та обов’язки. Далі він повинен ознайомитися з дотриманням цих директив і не сумніватися, що є ясність у питанні поділу компетенції між штабом і лінією й у взаємодії різних підрозділів предприятия.

У цьому діють такі принципы:

Штаб немає права давати вказівки лінії іншим підрозділам. У його функцію входять інформування і консультування, і навіть переконання на основі результатів знань і з допомогою аргументов.

З іншого боку інші підрозділи теж можуть надавати вказівки штабу, крім прямого начальника, підпорядковане штаб.

Штаб має право отримання інформації з інших підрозділів. Вона лежить в основі його успішної роботи. Здійснення цього права дає можливість безпосереднього доступу всім підрозділам підприємства. Тобто вона зможе напряму спілкуватися із будь-яким підрозділом. У найбільш важливих випадках він інформувати начальника відповідного подразделения.

Кожне посадова особа зобов’язане, тобто. проти неї одержувати інформацію від штабів по службовим питань, і користуватися їх рекомендаціями. Це розпорядження є еквівалент обов’язки лінії давати інформацію штабным подразделениям.

Якщо у випадку прийняття помилкового рішення з’ясується, що було прийнято без погодження з штабным підрозділом, це слід розцінювати як порушення обязанностей.

Штаб зобов’язаний здійснювати консультування без відповідного запиту, якщо це консультування може дати користь іншому підрозділу. Він також має консультувати з власної ініціативи навіть, де на кількох ці консультації не звертають ніякого внимания.

Гарним способом підтримки довірчого співробітництва як між штабами і лінією, і між штабними підрозділами є проведення нарад з працівниками, у яких одночасно беруть участь співробітники як лінійних, і штабних подразделений.

Начальник, проводить таке нараду, повинен розуміти, що його завдання полягає у керівництві співробітниками штабів і лінії. Він має бути важливим, щоб покласти основою свого рішення ініціативу обох сторон.

Важливо, щоб керівництво фірми принципи співпраці між штабом і лінією, і навіть між штабами зробило обов’язковими всім директивами. Він повинен бути завжди впевненим у цьому, що вони усіма дотримуються, в поділ компетенції між штабом і лінією внесено ясность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Науково-технічний прогрес та розвитку знань дедалі більше посилює роль штабних фахівців у успішну діяльність предприятия.

Тому завдання добору персоналу до виконання даної роботи, встановлення чітких принципів співпраці між підрозділами, які виконують штабні і лінійні функції, є важливий чинник управління великим промисловим предприятием.

1. Методичні матеріали курсу «ЕВРО-МЕНЕДЖМЕНТ».