Дослідження стану маркетингової діяльності підприємства

Підприємство має договірні стосунки із відомими в Україні та інших країнах постачальниками продукції народного споживання. Порівняльна характеристика основного асортименту продукції та послуг ТОВ «Місто» за постачальниками за 2011 — 2013 роки наведена у табл. 2.6. Основні постачальники продукції, збутом якої займається підприємство:

• 1. Colgate Palmolive Ukraine (Colgate, Palmolive, Lady speed stick, Mennen).
• 2. Смайл Сервис (Фрекен Бок, Никколс, Ipek, Uni).
• 3. Корпорація «Ольвія — імпорт» (біжутерія, м’які іграшки, посуд).
• 4. Орикол (Clorax, парфумерія Adidas).
• 6. Chertch & Dwaite (Naer, FemFrеsh, Arm&Hummer, PearlDrops, Sholl).
• 7. Корпорація «SCА» (Libero, Libress, Zewa).
• 8. СП «Екмі колор» (краски для волосся, лаки, та ін.).
• 9. Фабрика «Комбі», та інші (Regular, Елитан, Стайл).

До 2012 року підприємство працювало ще з такими постачальниками:

• 1. ТОВ «Еколан», ТОВ «Юнілевер Україна», СП «Маспекс» (чаї, кава, сухі напої)
• 2. ТОВ «Калінка», ТОВ «Фора — Фарм», АО «Ефект», АО «Свобода» (косметичні засоби догляду за шкірою).

Таблиця 2.6.

Порівняльна характеристика основного асортименту продукції та послуг ТОВ «Місто» за постачальниками за 2011 — 2013 р.

Товариство змушене було відмовитися від подовження договірних стосунків із постачальниками, що пропонували косметичні засоби догляду за шкірою (ТОВ «Калінка», ТОВ «Фора — Фарм», АО «Ефект», АО «Свобода») через непродуману ринкову політику виробників. Ці виробники не вважали за потрібне мати договірні стосунки на ринку Запорізької області з ексклюзивним виробником. Вони вирішили займатись посиленим збутом товарів, постачаючи свою продукцію одночасно декільком фірмам — дистриб’юторам і укладаючи із усіма бажаючими мережами магазинів окремі договори.

Таким чином, маркетингові зусилля по просуванню продукції неможливо було спрогнозувати. Кожне підприємство, при бажанні, могло укласти прямий договір постачання продукції із постачальниками. Це, звичайно, добре для торговельних підприємств і знижує їх витрати. Але для дистриб’ютора це було неприпустимо також тому, що створювало прецедент для інших постачальників.

Договірні стосунки з постачальниками чаїв, кави, сухих напоїв (ТОВ «Еколан», ТОВ «Юнілевер Україна», СП «Маспекс») були припинені через вимоги законодавства щодо особливих умов зберігання та постачання харчової продукції. Для продовження роботи з ними необхідно було б мати окремі склади, окремо здійснювати постачання продукції, а це підвищувало собівартість продукції. Не маючи коштів на організацію окремого складу і його функціонування воно від продовження контрактів відмовилось.

У 2011 р. трудові ресурси, що звільнились при скороченні напрямків діяльності підприємство, було підключено до роботи інших продуктово-маркетингових бригад, що спричинило зростання продуктивності останніх і, зокрема, прибутків компанії. Але у 2013 р. підприємство здійснило перегляд своєї кадрової політики і вирішило звільнити частину супервайзерів і торговельних агентів, зо можна побачити з табл. 2.7. Зниження кількості висококваліфікованих робітників неминуче вплинуло на рівень рентабельності підприємства, знизивши його.

На теперішній момент з метою управління маркетинговою діяльністю створено п’ять так званих продуктових груп, що керуються супервайзерами. Майже у кожній продуктовій бригаді є мерчедайзер, в обов’язки якого входить аналіз продажів товарів ввіреного йому виробника продукції, забезпечення належного представлення його на полицях торговельних підприємств, порівняно з товарами конкурентів.

Таблиця 2.7.

Порівняльна характеристика збутової діяльності ТОВ «Місто — Д» за виробниками за 2011 — 2013 рр., за маркетинговими продуктовими бригадами, тис. грн.

Таблиця 2.8.

Динаміка обсягів продажу товарів постачальника у 2011 — 2013 рр., тис. грн.

Наведено табл. 2.7, в якій наводиться порівняльна характеристика організації маркетингового управління збутом продукції ТОВ «Місто — Д» за 2011 — 2013 рр., за маркетинговими продуктовими бригадами. Аналізується доля реалізованої продукції у річному товарообігу підприємства в динаміці.

Як показує аналіз, загальний обсяг продажу 2012 р. збільшився порівняно з базовим 2011 р. усього на 2,9%. Це свідчить про непродуману маркетингову політику, відсутність чітко організованої маркетингової служби, та відсутність чіткої виваженої товарної стратегії. З наведених даних слідує, що перший постачальник — Colgate Palmolive Ukraine займає найсуттєвіше та стабільне становище у товарообігу — десь в районі 30%, обсяг продажів постійно зростав. Наведемо порівняльні дані обсягів продажу товарів, що пропонує ТОВ «Місто — Д», за фірмами — постачальниками.

Рис. 2.9. Динаміка обсягів сукупного продажу товарів, за продуктово-маркетинговими бригадами, у 2011 — 2013 рр., тис. грн.

Підприємство помилково вважало недоцільним розвивати діяльність дрібних споживачів через невеликий обсяг збуту товарів у порівнянні з іншими. Внаслідок цієї політики підприємство у товарообігу за аналізує мий період втратило 464,93 тис. грн. загального товарообігу.

В цілому можна сказати, що хоча через зменшення обсягу напрямків і перегрупування у 2012 р. і спостерігалося зростання обсягів продажу деяких товарних груп, але у 2013 р. цей процес уповільнився із звільненням працівників, яких підприємство вважало зайвими. Це свідчить про те, що зростання прибутків підприємства у 2012 р. при зниженні обсягів робіт є наслідком наявності більшої кількості кадрів.

Вищесказане підтверджує дані, отримані шляхом опитування експертів, про недостатність кваліфікації працівників торговельного відділу у сфері маркетингу. Не дивлячись на деяке збільшення загального рівня освіти працівників підприємства, суттєвих змін у структурі та обсягах збуту це не принесло.