Висновки. 
Маркетингова діяльність ТОВ "АЛЛО"

За результатами дослідження в можна зробити такі висновки і пропозиції.

• 1. Конкуренція — це процес суперництва і боротьби між суб'єктами ринку за блага, які вони вважають цінними, завдяки механізму конкурентної «невидимої руки? потреби споживачів і товаровиробників задовольняються найкращим чином на даний момент часу. Сутність конкурентоспроможності в загальному виразі, полягає, по-перше, у виробництві продукції, потрібної поживачеві, по-друге, нижчої ціни, ніж у конкурентів, по-третє, вищої якості, чим у конкурентів. Коли виробляється продукція в однаковому ціновому діапазоні і порівняно однакової якості, то вступають в дію патріотичні почуття споживачів до своєї продукції. Державні, комерційні та суспільні організації повинні пропагувати вітчизняну продукцію, роблячи цим її більш конкурентоспроможною.
• 2. Стратегія — це спосіб дій підприємства, яка визначає головний напрям його дій по досягненню заздалегідь визначеної мети. Стратегічне управління підприємством — діяльність з управління підприємством, що передбачає досягнення стратегічної мети підприємства.
• 3. Українська економічна криза є результатом того, що на Україні до влади прийшли колишні комуністичні номенклатурні працівники, що ставлять свої особисті інтереси вище за національні. Корупція, олігархізм і відсутність національної патріотичної еліти — це основні причини невдалих трансформацій економіки в країні. До головних проблем економіки України слід віднести: імпорт експорт; різке скорочення кількості населення, тобто порушується відтворний потенціал; відставання паливно-енергетичної промисловості, залежність від імпорту енергетичних ресурсів; у структурі економіки переважають транспортна і торгова сфери; приходить в занепад ашинобудування; несприятлива структура зовнішньої торгівлі, відсутній комплексний народногосподарський підхід; втрачена необхідна взаємозалежність між виробничими і невиробничими капіталовкладеннями.
• 4. Перспективними цілями в майбутньому можуть бути: високий рівень життя на Україні; нейтральний статус країни; консолідація суспільства.

Необхідно зайнятися підготовкою і заміною кадрів на всіх рівнях державної влади (у країні є учбові заклади що готують молодих амбітних управлінців).

Розробити і реалізовувати державну промислову політику, розвиваючи пріоритетні напрями економіки (для цього потрібно знати яку структуру економіки ми хочемо мати). Необхідний стратегічний план розвитку країни по всім напрямам, не тільки економічному, а і культурному, політичному (створення такого плану на Україні можливо, але його реалізація ні). Відновити економічні зв’язки з країнами СНД, особливо, з Росією (для Європи і Америки наші товари не підходять).

5. В 2004;2006 роки випали на тотальну «мобілізацію» населення України, частка реплайсменту (заміни однієї моделі на іншу) в першому кварталі 2008 р. в Україні склала 74,4%. Мобільний ретейл перейде до операторів, що вже відбувається в Росії. Українські ретейлери намагаються збільшити обороти за рахунок розширення асортименту і закриття нерентабельних точок. Сектор мобільного ретейлу виявився занадто чутливим до впливу економічної кризи, оскільки розвивався в основному за рахунок позикових засобів. Крупні борги і відсутність можливості привернути нові кредити привели до того, що два найбільші гравці ринку — «Евросеть» і «Мобілочка» — частково або повністю змінили власників. Слід чекати зменшення як кількості торгових точок, так і числа стільникових ретейлерів. В перспективі роздрібний ринок мобільних телефонів і зовсім монополізується.

Залишаться тільки крупні оператори — гіганти, у яких є прямі договори з виробниками. У всеукраїнському масштабі гіганти мобільних продажів представлені мобільними мережами «Евросеть», «Алло» і «Мобілочка».

Кампанія завоювання закінчилася тим, що 2007 року два найбільші мобільні ретейлери «Евросеть» і «Алло» зменшили кількість салонів в Києві на 22 і 9,5 відсотки відповідно.

• 6. Основними конкурентами ТОВ «АЛЛО» є такі великі мережі ретейлу як «Мобілочка», «Евросеть», «Фокстрот» і «Ельдорадо», а також невеликі приватні підприємства та інтернет-магазини. Великі мережі більш конкурентоспроможні, ніж невеликі гравці ринку, але вони також несуть великий ризик банкротства саме через неповернення кредитів під час світової економічної кризи. Кожне підприємство в цей непростий час починає перш за все оптимізувати витрати, в зв’язку з цим міняється стратегія розвитку (від захоплення ринку до підвищення рентабельності бізнесу).
• 7. Основним джерелом формування доходів компанії ТОВ «АЛЛО» залишається реалізація мобільних телефонів та надання послуг мобільного зв’язку. Хоча при цьому, фінансово-економічні показники діяльності компанії коливалися, що пояснюється збереженням боргового навантаженням на діяльність компанії. Середня площа магазинів у ТОВ «АЛЛО» складає 54,42 кв. м (від 6 кв. м. до 316 кв. м.), площа магазинів «АЛЛОТехно» — 3500 квадратних метрів. Всі торговельні площі ТОВ «АЛЛО» є орендованими, однак договори оренди мають переважно довгостроковий термін дії. Затрати на відкриття 1 салону в середньому складають 12 тис. $, при цьому 85% цих витрат йде на ремонт приміщення, обсяг витрат на первісну закупку товару складає приблизно 80 тис. доларів.
• 8. Місія ТОВ «АЛЛО»: поліпшення якості життя клієнтів, співробітників, партнерів і всього суспільства. Стратегія — бути лідируючим на Україні роздрібним гравцем і постачальником комунікаційних технологій, ортативного аудіо/відео і сервісів через мережу телекомунікаційних магазинів, партнерських магазинів, Інтернет і оптовий канал. Керівництво компанії визначило такі основні стратегічні напрямки діяльності: прибутковий ріст; диверсифікація бізнесу в рамках сегменту портативної цифрової техніки; стратегія покращення якості бізнес-процесів.
• 9. Компанія «АЛЛО» покращуватиме свою роботу по таких ключових критеріях, як: продажі;

  · прибуток; ціни; асортимент; обслуговування клієнтів; маркетинг;

  · якість персоналу. У стратегічних планах компанії - зробити «АЛЛО-Телеком» роздрібним рішенням № 1 в Україні для мобільного і стаціонарного зв’язку, а також портативних технологій. Для цього компанія зробить наступні кроки: розвинути існуючу пропозицію «АЛЛО» в новий концепт магазина «АЛЛО-Телеком»; розвивати магазини «АЛЛО-Телеком» для створення кращої пропозиції на ринку портативних комунікацій і цифрових технологій, як у сфері техніки, так і сервісу; розробити і пропонувати більше сервісів, ніж основні мережі - конкуренти; розвиток Інтернет-каналу продажів для підтримки як магазинів «АЛЛО-Телеком», так і для конкуренції із спеціалізованими Інтернет-магазинами.

• 10. Для компанії головне — не як добитися популярності, а як розробити добре контрольовану систему залучення клієнтів, що саморозвивається.

Пропонуємо наступні пропозиції щодо вдосконалення стратегії стимулювання реалізації товарів ТОВ «АЛЛО»: використовувати подарунки для клієнтів; листівки до свята — лотерейні квитки; на сайті компанії відкрити сторінку «Клуб любителів безкоштовного телефону»; дисконтні картки для онлайні оффлайн-клієнтів; застосування вірусного маркетингу; підготувати каталог товарів для корпоративних клієнтів; створити інтернет-клуб любителів мобільних телефонів; використання product placement; вікторини в школі та на дискотеці.

• 11. Аналіз SWOT — визнаний у всьому світі і широко вживаний метод оцінки стратегічної ситуації фірми. Він полягає у встановленні сильних і слабких сторін фірми, а також шансів і небезпек, що знаходяться в оточенні фірми. Виконаний аналіз SWOT став основою для розробки нової стратегії діяльності ТОВ «АЛЛО». Рекомендуємо відмовитися від розширення кількості салонів і розширити асортимент цифрової та мультимедійної техніки, а також розвивати такий напрям, як франчайзинг та інтернет-магазин.
• 12. Стратегічний план заходів повинен допомогти компанії «АЛЛО» підвищити частку ринку і зайняти нові ніші, істотно поліпшивши фінансові показники і віддачу на капітал. По-перше, істотні зміни торкнуться системи продажів. Повинні бути зроблені зусилля по подальшому проникненню на ринки країн ближнього і далекого зарубіжжя. По-друге, орієнтація на показники, необхідні конкретним споживчим сегментам. По-третє, підвищити самостійність і об'єм повноважень окремих структурних підрозділів компанії, їх відповідальність перед клієнтом і перед компанією. Повинні зрости повноваження керівників філіалів і керівників торговими точками. Це істотно підвищить зацікавленість всіх співробітників філіалів в кінцевих результатах роботи. По-четверте, необхідно провести заходи щодо скорочення витрат на кожній торговій точці, а саме, провести моніторинг собівартості. По-п'яте, постійно відстежувати зміни на ринку і по можливості передбачати їх, пропонуючи товар, необхідний покупцю.
• 13. Вдале місцерозташування і грамотна робота з покупцями — головні умови успішності окремого магазина. Відрізнятися від конкурентів по асортименту сьогодні складно. Тому єдина ніша, в якій можна конкурувати з великими операторами — рівень обслуговування клієнтів. Критеріями підбору співробітників є: знання товару, уміння спілкуватися з покупцем, кількість продажів на одного співробітника.