Конкурентноздатність продукції. 
Основні конкурентні переваги: ціна, якість, відмінні риси продукції

В тісному взаємозв'язку з якістю продукції перебуває її конкурентоспроможність.

Конкурентоспроможність — відносна характеристика споживчих якостей продукції у порівнянні з аналогічною продукцією конкурентів, її оцінюють за певною системою показників на основі порівняльного аналізу параметрів виробів.

У контексті ринку та потреб споживача конкурентоспроможність — це сума зусиль виробника із забезпечення якості продукції на всіх етапах і стадіях виробничого циклу поступово:

• 1етап — передвиробничий маркетинг, включає вивчення організацією причин незадоволення споживача продукцією чи послугою, визначення його потреб стосовно функціональної якості продукції чи послуг і розробку стратегії та тактики усунення цих причин.
• 2 етап — забезпечення якості продукції на стадіях: постачання (прийому, складування, вхідного кількісного та якісного контролю матеріальних ресурсів і устаткування); забезпечення якості на стадіях виготовлення продукції за рахунок забезпечення якості засобів праці, самої праці при виробленні послуг чи обробці, складанні, налагоджуванні, контролю і випробуванні продукції; забезпечення якості на стадії реалізації продукції чи послуг за рахунок реклами, розширення зони надання послуг та ринку збуту продукції, а також якісне та вчасне відправлення і транспортування продукції.
• 3 етап — забезпечення якості продукції чи послуг на етапі їх споживання, спрямоване на зберігання і підвищення конкурентоспроможності підчас обслуговування, монтажу та ремонту продукції у споживача.

Забезпечення високої конкурентоздатності через високу якість виконання робіт на цих етапах дає можливість організації досягнути високої продуктивності. Концепція якості — це один з найважливіших чинників загальної продуктивності, що вказує на необхідність використання комплексного, системного підходу.

Справа в тому, що часто перевагу віддають питанням продуктивності, і повністю нехтують питання якості. З двох чинників, які впливають на продуктивність, тобто прибутки і витрати, увага концентрується в основному на прибутках і витратах у прямому розумінні. Але досвід організацій, що добиваються успіху, а вони завжди є і найбільш прибутковими, показує, що якість вважається важливим елементом витрат.

Висока якість пропорційно знижує витрати за рахунок збільшення долі продажу продукції, зменшення рекламацій, а також за рахунок зменшення об'ємів гарантійного ремонту. В результаті підприємство отримує більше коштів, які воно може витратити на заходи із підвищення конкурентоспроможності. Це підтверджує необхідність високої якості нової продукції чи послуг, яка дає можливість збільшити об'єми продажу.

Якість може мати як внутрішній, так і зовнішній компонент. Внутрішні компоненти якості — це технічні характеристики продукції. Для виробів — це термін служби, відсутність дефектів, технічні властивості, дизайн, рівень виконання. До внутрішніх характеристик якості послуг відносять надійність, високі стандарти і швидкість обслуговування, доступність і низьку ціну. Як і все, що пов’язане з організацією, якість залежить від зовнішніх факторів, які знаходяться поза організацією. Велике значення має те, якою мірою товар відповідає потребам споживача (функціональна придатність). Це залежить від взаємодії багатьох сил. Два найбільш важливих і очевидних чинники: хто є споживачем і як буде використовуватись продукт чи послуга. Якщо технічні характеристики послуг чи виробів фірми, їх якість та ціна відповідають функціональним потребам споживачів, то продуктивність і конкурентоздатність фірми буде дуже висока.

Формула конкурентоспроможності в загальному вигляді може бути представлена:

КС = якість + ціна + обслуговування.

Управляти конкурентоспроможністю можна шляхом забезпечення оптимального співвідношення між цими складовими.

Чинники забезпечення конкурентноспособності:

1) Продукт.

Рівень якості продукції, її стиль, унікальність, гарантії та рівень обслуговування, зручність у використанні;

2) Ціна.

Рівень ціни порівняно з іншими конкурентами, систему знижок, форми оплати та можливість відстрочки у платежах тощо;

3) Канали збиту.

Характеризує форми збиту, стан ринку, систему транспортування та складування;

4) Реалізація.

Відображає ефективність діяльності маркетингових служб, дієвість реклами, використання системи просування товару на ринок тощо;

5) Рівень кадрового потенціалу та управлінських структур.

Кваліфікаційний рівень персоналу підприємства, ефективність використання кадрового потенціалу, прогресивність управлінської структури та її мобільність тощо;