Історія розвитку ергономіки

На заводах періоду індустріальної цивілізації (який закінчився, як відомо, не так вже й давно) працівник був частиною монотонного, повторюваного процесу. Будь-які зміни були, як правило, заздалегідь передбачувані. Метою менеджменту була нейтралізація спроб співробітників досягти диференціації в процесі послідовного досягнення результатів або демонстрації певної якості роботи. Працівники виконували чітко поставлені завдання. Якщо хтось йшов з роботи, заміна знаходилася дуже швидко, і новоприбулий одержував точно такі ж завдання, як його попередник. Думки не враховувалися, прояв індивідуальності не заохочувалося. Суворе відповідність сформованим стереотипам цінувалася дуже високо. На жаль, таку картину ми спостерігаємо і сьогодні в багатьох (особливо не мультинаціональних) компаніях, і не тільки в Україні. Вимірювання та аналіз результатів роботи і самої роботи як процесу був дуже простий: кількість, якість і швидкість роботи оцінювалися в залежності від обсягу виробленої продукції, кількості браку і часу виробництва. Аналогічно дуже просто аналізували та оцінювали роль робочого місця. Якщо зміни в ньому сповільнювали виробництво — вони вважалися поганими, якщо збільшували — хорошими.

В сучасному офісі, де люди зайняті інтелектуальною працею, кожен співробітник грає набагато більш динамічну і впливову роль.

Внесок індивідуальності в бізнес визначає її цінність для компанії. Мета менеджменту — стимулювати активність і професіоналізм для поліпшення бізнес-процесів і результатів бізнесу.

Оскільки заміна цінного співробітника є складною (а іноді і нерозв’язною) проблемою протягом тривалого часу, виникає нова задача менеджменту — утримування таких співробітників.

З іншого боку, аналіз роботи інтелектуального персоналу повинен грунтуватися більше на якісних показниках, ніж на механічних і сухих вимірах, які застосовувалися при оцінці робочих заводів періоду індустріальної цивілізації. Сьогодні аналіз діяльності співробітника повинен бути прив’язаний до загальних результатів бізнесу, таким як прибутковість, частка ринку і, безсумнівно, задоволеність клієнта.

Таким чином, оцінка роботи інтелектуального персоналу є важливим і в той же час проблемним компонентом аналізу робочого простору. Люди, зайняті інтеллектуалним працею (а це від 70% до 90% персоналу сучасних офісів), у своїй роботі часто залежать від співпраці зі своїми колегами, без чого досягнення позитивного результату неможливо. Вони повинні разом аналізувати проблеми і створювати оригінальні рішення. Вони вимагають гнучкості й мобільності для виконання широкого спектру різних завдань. Задоволення всіх цих потреб дуже тісно пов’язано з робочим середовищем, організація якої має величезний вплив на якість та швидкість роботи. Сучасний бізнес вийшов на якісно новий рівень конкурентної боротьби. Тому все більша кількість компаній аналізують, як організація та дизайн робочого простору впливають на кінцевий результат, тобто на прибуток.

Подібний аналіз будується на даних науки про функціональні можливості людини, що виявляє можливості оптимальних умов для праці, як фізичного так і інтелектуального, що вивчає проблеми виникають у системі «людина-знаряддя праці-предмет праці-виробниче середовище» і ставить своїми завданнями оптимізацію трудової діяльності людини — ергономіки. Офіційно термін «ергономіка» (грец. Ergon — робота і nomus — закон) був прийнятий в Англії в 1949 році, коли група англійських учених започаткувала організації ергономічного Дослідницького Товариства. У СРСР в 20-і роки передбачався термін «ергологія», але в даний час в якості назви даної науки і спользутеся термін, запропонований в Англії.

Наукове вивчення трудової діяльності пов’язують з ім'ям американського інженера Ф. Тейлора та його учнів. В результаті їхніх досліджень була створена і впроваджена у виробництво концепція інженерного проектування методів роботи та покладено початок ергономіці, хоча тейлоризм розглядав людину як частину машини або як додаток до неї.

Подальший розвиток виробництва викликало необхідність врахування психологічної сторони процесу праці. Тому були досліджені психологічні властивості людини в процесі праці: сприйняття, пам’ять, мислення, здатність концентрувати увагу та ін, а також розроблені деякі психодіагностичні методи відбору робочої сили для реалізації певних трудових процесів. Виконані дослідження склали наступний важливий етап у становленні ергономіки і сприяли все більшого пристосуванню машини до людини.

В кінці XIX і на початку XX століть у промислово розвинених країнах світу (США, Англії,.

Німеччини, Японії та ін) організовуються спеціальні лабораторії, кафедри та інститути, які вивчають вплив трудових процесів та виробничого середовища на організм людини. У цей час бурхливо розвивалися психологія, фізіологія і гігієна праці. Результати досліджень цих наук знайшли своє застосування в промисловому виробництві - як, наприклад, концепція методів роботи інженерного проектування Ф. Тейлора на заводах Форда при організації конвеєрного виробництва.

Російські вчені сформулювали у 20-З0-ті роки принципово інший підхід до організації праці - проектування і створення технічних засобів і технологічних процесів, що забезпечують людині нормальні умови роботи, охорону праці і здоров’я працюючих. Вони запропонували створити нову наукову дисципліну — ерголог (вчення про роботу особу) або ергонологія (вчення про закони роботи). Однак ця ідея не була здійснена, і СРСР в області цих розробок був «успішно» відсунутий на другі позиції у світовій ергономічної науці.

До 40-х років нашого століття у багатьох областях техніки, фізіології, біології, психології та інших наук були досягнуті видатні успіхи, використані в роки другої світової війни для створення зброї та складної військової техніки, в якій продуктивність системи «людина-машина» була обмежена можливостями людини, а не машини. Цей новий підхід до вирішення проблем зажадав притягнення до спільної роботи фахівців різного профілю: інженерів, анатомів, фізіологів і психологів.

Після Другої світової війни почалися роботи з узагальнення досягнутого досвіду і застосування його до вирішення індустріальних проблем. Важливим кроком у цьому напрямі було утворення в 1949 р. в Англії ергономічного науково-дослідницького товариства. Так виникло об'єднання вчених суміжних наукових дисциплін для спільної роботи з вирішення спільних проблем у проектуванні ефективної трудової діяльності людини, що використовує в процесі роботи технічні засоби і системи. Для позначення нової наукової області був використаний термін «ергономіка» вперше запропонований ще в 1857 р. польським натуралістом Войтех Ястшембовський, опублікував роботу «Нариси з ергономії, або науки про працю, заснованої на закономірностях науки про природу» .

Назва «ергономіка» було обрано у зв’язку з тим, що нова область знань не належала повністю до жодної з відомих наук. нова наукова дисципліна виникла в результаті двох одночасно діючих процесів: диференціації та інтеграції наукових знань. Диференціація знайшла відображення в виділенні ергономіки з науки про трудову діяльність людини, а інтеграція — у використанні областей знань, суміжних з трудовою діяльністю людини. Таким чином, ергономіка розвивається в тісному контакті з іншими науками. Ці міждисциплінарні зв’язки носять двосторонній характер, збагачуючи взаємодіючі науки.

Перш за все, необхідно зауважити, що ергономіка спирається на комплекс базових дисциплін (але дисциплін надзвичайно різнорідних), які не піддаються безпосередній стикуванні один з одним (рис. 1.).

Крім того, слід виділити міждисциплінарні зв’язки ергономіки з групами громадських, природничих і технічних наук. Взаємозв'язок з суспільними дисциплінами проявляється в тому, що в основі теоретичних положень ергономіки лежить уявлення про працю як особливої фундаментальної сфері людської діяльності, розуміння того, що вона не зводиться до сукупності суто механічних операцій, а являє собою форму реалізації і розвитку здібностей індивіда як особистості. З природничонауковими дисциплінами ергономіка пов’язана урахуванням фізіологічних, біофізичних, біомеханічних, психологічних закономірностей трудової діяльності. Взаємозв'язок ергономіки з технічними науками зумовлена тим, що вона виникла на базі сучасної техніки і тих різноманітних вимог, які технічні засоби пред’являють до взаимодействующему з ними людині.

Виникнення ергономіки — це процес взаємопроникнення кількох наук, при якому і відбувається міждисциплінарний комплексний підхід до вивчення трудової діяльності.

Однак спочатку ергономіка розвивалася повільно. Це було пов’язано з тим, що ергономічні рекомендації передбачали внесення змін у вже існуючі технічні системи (корективний етап розвитку ергономіки). Рішення проблеми полягала в тому, щоб виробити відповідні рекомендації до створення системи (проективний етап розвитку ергономіки).

Науково-технічна революція сприяла розвитку ергономіки в США, Японії, ФРН, Англії та інших промислово-розвинених країнах. Про це свідчать численні публікації, створення спеціальних щомісячних журналів, підготовка кадрів в області ергономіки.

Сучасні дослідження оцінки соціально-економічної ефективності впровадження ергономіки підтверджують, що «ергономічні заходи дають від 2 до 5% підвищення продуктивності праці» (Цит. по [7, с. 12]). У всьому світі дизайн і ергономіка вважаються вигідною, прибутковою сферою докладання коштів. Найбільша авіабудівна компанія «Боїнг» в США витрачає на ергономічні дослідження та профілактику захворювань у своїх робітників в три рази більше коштів, ніж на закупівлю «літаючого» металу алюмінію, залучаючи до вирішення виникаючих проблем кращих фахівців з фізіології праці та ергономіці. На теперішньому етапі практично всі середні і великі промислові підприємства економічно розвинених країн мають у своєму штаті фахівців з ергономіки.

В СРСР ергономіка як самостійна наукова дисципліна почала розвиватися в 50-і роки. У 1972 році в Москві була проведена Міжнародна конференція вчених і фахівців країн — членів РЕВ з питань ергономіки, сприяла подальшому розвитку та координації наукових досліджень та практичного впровадження їх результатів у сферу виробництва. У 1992 році Росія була прийнята в Міжнародну ергономічну асоціацію. В даний час координацією робіт в області ергономіки займається Всеросійський науково-дослідний інститут технічної естетики (ВНДІТЕ), створений в 1962 р

Інститут базує свої дослідження і розробки на використанні комп’ютерних технологій і програм, розглядаючи їх як сучасну технічну основу створення високоякісної продукції.

Основні напрямки діяльності ВНДІТЕ:

• · фундаментальні та прикладні дослідження в галузі теорії та методики дизайну;
• · освоєння і впровадження сучасних технологій і досягнень науки і техніки для створення промислових виробів з високими споживчими властивостями;
• · формування державної системи кольору;
• · підготовка і підвищення кваліфікації кадрів у галузі дизайну;
• · рекламно-виставкова пропаганда в галузі науки і нових технологій;
• · забезпечення професійною інформацією фахівців у галузі науки, промисловості і управління;
• · редакційно-видавнича та поліграфічна діяльність.

ВНДІТЕ розпорядженні кваліфікованими кадрами фахівців, що забезпечують професійний рівень досліджень і розробок. В інституті працює 80 наукових працівників і дизайнерів, в тому числі 8 докторів і 15 кандидатів наук. Інститут готує кадри вищої кваліфікації за спеціальностями «Технічна естетика» і «Ергономіка» .

Крім ВНДІТЕ провідною науково-дослідною організацією в Росії в області ергономіки є Державне унітарне підприємство «Міжгалузевий центр ергономічних досліджень і розробок» (Ергоцентр). Ергоцентр має статус головної організації Міністерства економіки РФ по ергономіці і базової організації Міністерства оборони РФ з військової ергономіці. Організація існує з 1978 року, в свою нинішню форму перетворена в 1991 році.

Основними напрямками робіт є:

• · організація ергономічних досліджень і розробок, науково-методичне керівництво впровадженням їх результатів у практику;
• · проведення незалежної ергономічної експертизи найважливіших зразків спеціальної техніки і техніки народногосподарського призначення;
• · розробка нормативно-технічних документів з ергономіки.

Таким чином, становлення і розвиток ергономіки відображає об'єктивні потреби суспільного виробництва в синтезі досягнень соціально-економічних, природничих і технічних наук стосовно до завдань дослідження та проектування організації праці, підвищення її ефективності та якості.